VTB Bank

4.3

823 ratings

Rate this place

Gandhi Usa

Level 2 Local Expert

wow

Show business's response

Михаил Ю.

Level 6 Local Expert

Само место удобное, рядом метро. Ожидание как и везде ( как повезёт с народом). Менеджеры Стараются помочь в вопросе. На этом мой плюс кончился ибо пришел с вопросом про инвестицию. Сотрудник все уточнял ( не смог ответить на мои вопросы) , вышел более главный и тоже не смог ответить на мои вопросы , ну ладно минус конечно, обещали перезвонить и дать ответ, ну и что вы думаете прошло больше недели - нет звонка.. Оцениваю как не компетентность и тд.. я думаю поняли что место чисто формальное и грамотность сотрудников не айс

Show business's response

Андрей Пеpшин

Level 30 Local Expert

В целом, моё впечатление о банке положительное. Я оцениваю его обслуживание на высоком уровне. Сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Особенно хочу отметить широкий спектр услуг, предоставляемых банком. ВТБ предлагает различные виды кредитования, вклады, ипотеку, а также другие финансовые продукты. Это позволяет клиентам выбрать наиболее подходящие для них условия и предложения. Также стоит отметить удобное расположение отделений банка. Они расположены в разных районах Москвы, что делает доступ к услугам банка удобным для большинства жителей столицы. Однако, как и в любом другом банке, есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Например, иногда возникают небольшие задержки при обработке заявок или оформлении документов. Тем не менее, это не сильно влияет на общее впечатление о банке. В целом, я доволен своим опытом работы с Банком ВТБ и рекомендую его к использованию.

Show business's response

Станислав М.

Level 15 Local Expert

Очень не понравился процесс обслуживания. Тематика такая, есть "вип-кабины", где обслуживаются "клиенты с привилегиями", и есть общий зал "для остальных". Мне "повезло", являюсь зарплатным клиентом (то есть с привилегиями), посадили со всеми. Столы с диванами/креслами находятся близко друг к другу, приходилось непроизвольно слушать что происходит рядом, какие предпочтения/нужды у других клиентов. Никакой конфиденциальности...

Show business's response

Zaven Vardanyan

Level 4 Local Expert

Очень современный офис, домашняя обстановка.., вежливые и доброжелательные сотрудники. Особенно хочу выразить благодарность Ильиной Марине за качественную консультацию, быстрое решение всех моих вопросов и просто за профессионализм и клиентоорериентированность !!! Я очень доволен моим визитом… Спасибо.

Show business's response

Татьяна Ашрапова

Level 4 Local Expert

Отличный офис, компетентные работники, ожидание в очереди 1 минута. Офис современный, можно угоститься кофе. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Серёжа Шевердин

Level 3 Local Expert

Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Роману за вежливость и подход к клиенту . В этом банке всегда чувствуешь себя ценным клиентом. Сотрудники всегда готовы предоставить помощь и найти решение любой проблемы.

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 7 Local Expert

Нам ооочень нравится это отделение ,всегда спокойно ,доброжелательные и вежливые сотрудники . Сегодня заходили по необходимости ,приятный молодой человек(сотрудник )помог со всеми вопросами ,все рассказал и оперативно сделал,в конце презентовал нам с мужем печеньки с пожеланиями ,если честно по человечески было очень приятно .

Show business's response

Илья Шалимов

Level 8 Local Expert

Инновационный подход: клиентов встречают за уютными столиками. Есть место для ожидания очереди с диванчиками и с водой в кулере, есть автомат с кофе. Вежливые и обходительные специалисты легко решили вопрос по моему обращению.

Show business's response

Ekaterina Mikhaylova

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Очень нравится отношение к клиентам, быстро решают все вопросы, очередей нет, офис комфортный и чистый. Приятно получать банковские услуги именно в данном офисе! Спасибо вам за работу!

Show business's response

Наталья Александрова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение и клиентоориентированные сотрудники, всё подсказали и объяснили! Офис с новым ремонтом, комфортный и чистый. Приятно посещать!

Show business's response

Дмитрий Рыжий

Level 4 Local Expert

Пришел под закрытие, в банкоматах поменялся интерфейс, позвал помочь, "мы закрываемся", не хватает им времени на клиентов. Когда закрывали вышла другая девушка - я с тем же вопросом, сказала что в банкоматах ничего не понимает. А зачем тогда она в банке работает если не знает свои же банкоматы. 1 звезда, мог бы поставить 0, нигде не видел такого незаинтересованного отношения к людям.

Show business's response

полина синичка

Level 4 Local Expert

хорошее отделение банка, чисто, прохладно, хороший персонал, помогла чудесная девушка, имени к сожалению не знаю, но сделала все быстро и четко 😊

Show business's response

Алексей Краснов

Level 5 Local Expert

Люди, бегите из этого банка. Тут все хорошо пока вы носите деньги им. Как только случится какая то проблема вас бросят один на один с оператором и решать ее никто не станет. Заблокировали у меня карту, не дали ни одного документа почему это сделали, чтобы забрать деньги назад я потратил уже 15 дней, деньги так и не отдают. При этом на счете в банке остались все деньги семьи, и информацию о том что не на что кормить детей сотрудников банка не волнуют, с их слов они работают по внутренним документам банка, причем эти документы, как сказала одна из сотрудниц она даже не читала 😁

Show business's response

Михаил Волков

Level 9 Local Expert

Малолюдно и достаточно шустро обслуживают, из минусов нету кассы, а так удобное расположение и не дорогая парковка за это прям отдельный респект 🤗

Show business's response

Елена С.

Level 6 Local Expert

После ремонта полюбила этот офис еще сильнее, все сотрудники профессионалы своего дела, приятно возвращаться вновь и вновь!

Show business's response

олеся к.

Level 4 Local Expert

Забегала в офис в обеденный перерыв,торопилась и как приятно что сотрудники оперативно мне помогли! Внимательные и отзывчивые!

Show business's response

Елена Ю.

Level 2 Local Expert

Филиал банка удобно расположен рядом с метро. Банк хороший, в офисе спокойная и деловая обстановка. В настоящее время я являюсь клиентом со статусом Привилегия. Хочу поблагодарить менеджера банка Храмцову Е.А. Квалифицированный специалист, доброжелательный. В соответствии с моими пожеланиями оказывает помощь в подборе финансовых продуктов. Знакомит с существующими финансовыми продуктами, которые предлагает банк своим клиентам. Дает пояснения по возникающим вопросам.

Show business's response

Зина Александрова

Level 4 Local Expert

Работает там молодая девушка с длинными, тёмными волосами, даже не помню, как зовут. Взяла талончик, попала к ней. Нужна была выписка для суда, что оплатила путёвку, а услугу не оказали. На что она мне сказала, что если бы я оплачивала, мне бы в истории отобразился чек. Я ушла, думаю, но не может такого быть. Вернулась снова, на что получила такой же ответ от неё. Ушла вся растроенная и растерянная и сразу же потеряла паспорт. Через неделю пошла с новым паспортом Втб. Там мужчина сделал мне выписку, где была указана покупка на мою путёвку и объяснил мне, что из за того, что счёт был закрыт, в истории не отобразился чек. Вот из за таких сотрудников мы тратим свои нервы и время.

Show business's response

Анна Кутафина

Level 15 Local Expert

Очень плохое отделение. Сотрудники ничего не знают, не могут ответить на вопросы. Подписывала заявления на закрытие 4 карт, оказалось, что в системе это не отобразилось. Спустя 2 недели пришлось писать по новой, оказалось что в этот раз карта у меня одна. Вопрос какую операцию мне тогда произвели.

Show business's response

Мяхназ Гусейнова

Level 3 Local Expert

В банк ВТБ на улице Ивантеевская 23, обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка, но к сожалению не совсем помню имя сотрудника (по-моему звали Роман 😄).

Show business's response

Римма

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка, Трацевскому Антону,за большую помощь в оформлении полиса страхования и грамотную консультацию по открытию и пользованию картой ВТБ.прошу вас отменить высоко профессиональную работу Антона в денежном эквиваленте. Румия Хусаинова

Show business's response

Александр А.

Level 3 Local Expert

Быстро все оформили, помогли разобраться с личным кабинетом. Отдельное спасибо сотруднику Роману, проконсультировал, указал на важные аспекты. В помещении убрано, свежо)

Show business's response

Антон Дмитриев

Level 12 Local Expert

В отличие от других филиалов, удалось зайти в банкомат и обналичить разом дневной лимит. В других филиалах приходилось по всем банкоматам проитись по очереди.. А так, вопросов нет.. Есть современные банкоматы, есть классические. Свободные места на парковке прямо перед входом в банк..

Show business's response

Anonymous review

Дважды уже приходила в банк. 1. Сделан ремонт. 2.Электронная очередь проходит быстро. 3.Сидишь разговариваешь с специалистом на диване за столом. 4.Очень понравилась качественная работа их. Спасибо за помощь которая была мне предоставлена.

Show business's response

Борис Гончаров

Level 7 Local Expert

Онлайн обратился в банк за кредитом, пришло сообщение , что мне одобрен кредит и нужно прибыть в офис банка для представления документов. Я на следующий день приехал в офис на Ивантеевской, взял талончик, и буквально пяти минут не прошло, как меня принял менеджер. Помещение с новым ремонтом, все красиво, но в этот день там прорубали дверь в стене, возле входа. Шум от болгарки и работ, стоял приличный, плюс запах горелого и пыли, все это конечно мешало и менеджерам и посетителям, но ребята менеджеры старались не обращать внимания. Не смотря на шум менеджер со мной начал общаться, но почему то , мне пришлось все заново заполнять , как при подаче заявки на кредит, и самое смешное , что в кредите мне отказали, я показал ему сообщение в телефоне с приглашением в офис банка, он только развел руками. Так что потраченное время на поездку в банк, потраченные рубли на парковку машины, потраченное время на общение с менеджером - положительных эмоций не принесли.

Show business's response

Артем М.

Level 10 Local Expert

Отличный офис! Чистое помещение внутри все краски и аккуратно. Вежливые и приятные сотрудники. Заходил по пустяковому вопросу очень качественно и грамотно проконсультировали.

Show business's response

Евгения Мокеева

Level 8 Local Expert

Очень хорошее отделение банка. Большой зал, удобная, чистая, красивая мягкая мебель. Приветливые сотрудники. Грамотные специалисты, все объяснили , помогли, проконсультировали, открыли карту.

Show business's response

Света Кочергина

Level 2 Local Expert

Хороший офис ВТБ. Комфортная, деловая и дружелюбная атмосфера. Вежливые, приятные, грамотные сотрудники, располагающие к себе, всегда отвечают на все вопросы, советуют и помогают оперативно решить вопросы, с которыми я обращалась. В общем, рекомендую выбирать это отделение к посещению. Я довольна.

Show business's response

Ольга Я.

Level 4 Local Expert

Отвратительное качество подготовки сотрудников, которые работают с клиентами. Не могут ответить на элементарные вопросы. Самый частый ответ, который я здесь получала, мы не знаем. Даже не пытаются уточнить у коллег способы решения. Зря потраченное время. Бесполезное отделение

Show business's response

Nadejda Demjanova

Level 5 Local Expert

Давно являюсь клиентом ДО Бульвар Рокоссовского банка ВТБ.Не разу не пожалела,что,именно,в этом ДО обслуживаюсь.Рядом с метро.Коллектив доброжелательный.Вот уже несколько лет с менеджером Храмцовой Еленой общаюсь.Всегда предложит правильно продукт.Попытается убедить.Делает это так легко,с юмором.Всегда приятно приходить сюда.

Show business's response

Госпожа

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстро, хорошее отношение к клиентам, очень маленькое время ожидания очереди,что приятно удивило.Особо хочу отметить работу менеджера Базеевой Ирины, неоднократно обращалась ,работа четко и по делу.Отличное отделение банка

Show business's response

Станислав Теплов

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, доброжелательный персонал, практически нет очередей. Рекомендую к посещению для решения финансовых вопросов.

Show business's response

Галина

Level 4 Local Expert

Очень понравилась атмосфера и подход сотрудника банка к моей проблеме. Трацевкий Антон Викторович замечательный специалист! Вник в суть проблемы, всё подробно объяснил, оформил нужные документы и предвосхитил события, заказав дополнительно нужные справки. Несмотря на то, что подошла я уже ближе к концу рабочего дня, Антон Викторович не торопил события и сделала максимум, что было возможно в моей ситуации. Огромное спасибо!

Show business's response

Иной

Level 17 Local Expert

Отличное место расположения, у самого метро. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Приходил забирать дебетовую карту, выдали и активировали в течении 10 минут. Вещде бы такая оперативность.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Офис очень уютный и красивый! Сотрудники компетентные, вежливые и доброжелательные! Всегда рада приходить сюда))

Show business's response

Olya

Level 7 Local Expert

Открывала карту в этом отделении, понравилось обслуживание, вежливый персонал , на все мои вопросы ответили, быстро обслужили. Удобное расположение офиса - прямо около метро.

Show business's response

Polina Lukina

Level 6 Local Expert

Очень хорошее отделение! Девочки, которые там работают, быстро приняли и решили все необходимые вопросы! Очереди практически не было, поэтому по времени провела там немного. Сам офис с красивым интерьером, приятно было сидеть)

Show business's response

iva i.

Level 4 Local Expert

Отличный офис ВТБ. В офисе чисто, приятная атмосфера. Ребята молодые, соображают быстро. Решили вопрос оперативно. Успеха вам!

Show business's response

Анастасия Бортник

Level 5 Local Expert

Была приятно удивлена атмосферой в отделении банка и квалификацией персонала. Сотрудник банка ответил на все вопросы, рассказал о доступных продуктах. Не пришлось ожидать в очереди.

Show business's response

елизавета Данина

Level 4 Local Expert

Уважаемый банк втб ! Я хочу поблагодарить сотрудника Владислава и старшего специалиста , который работал 19.11.2024 ! Владислав вы большой молодец . Вы решили мою ситуацию . Я вам благодарна. Побольше бы таких сотрудников как вы и как ваш старший специалист !

Show business's response

Лариса Сычева

Level 8 Local Expert

Шаговая доступность от метро, круглосуточные банкоматы, вежливый персонал.

Show business's response

Annet

Level 5 Local Expert

Очень хороший офис ,приятная атмосфера. А особенно хочу отметит вежливость сотрудников. Все подсказали , направили , доступно объяснили и помогли решить определеную задачу. Я осталась довольна 👌

Show business's response

Юрий Асоцкий

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Заходил на консультацию по поводу оформления карты для жизни. В офисе банка всё понравилось . Есть вода в куллере,конфетки на каждом столе,чисто,сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела.

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

Посетил недавно офис, остался доволен, обслужили быстро , рассказали про все продукты, сотрудники очень вежливые, компетентные. Очередей нет. Уютно , комфортно

Show business's response

Екатерина

Level 13 Local Expert

Новый чистый офис. Прекрасный персонал, решили все быстро! Большое спасибо!

Show business's response

Иван Зубарев

Level 3 Local Expert

Приятный чистый офис. Хорошие ,отзывчивые работники, хорошо обращаются с клиентами,очень приятное впечатление

Show business's response

Егор Павлов

Level 10 Local Expert

Сервис и подход к клиентам сильно отличаются от привычного, но по мне так очень даже ничего, непринуждённая обстановка, доброжелательные сотрудники, не через барьер общаешься а ща столиком на диванчике, девушку приятные и учтивые.

Show business's response

Али А.

Level 5 Local Expert

Спасибо ВТБ. Проявили Клиентоориентированность, когда возникла небольшая ошибка с акцией "Катайся с Велобайк". Встали на сторону Клиента, вошли в мое положение. Приятно удивлен.

Show business's response

Татьяна Курдюкова

Level 20 Local Expert

Ужасные очерели. После того, как полошла моя электронная очередь, то ещё 40 минут меня никто не обслуживал. Но говорят, не волнуйтесь, здесь так всегда. Надеюсь, после ремонта, там что-то изменится с подходом к клиентам

Show business's response

VTB Bank

356 reviews