VTB Bank

Rating 4.3
762 ratings
Rate this place

272 reviews

Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Не смотря на большую очередь ( может, просто не повезло) остался очень доволен посещением этого отделения. Все вопросы решил за десять минут! Очень профессиональные девчонки! Вежливо, быстро, профессионально!
Level 11 Local Expert
August 4, 2023
Обслуживание быстро и чётко. Есть общий зал и обслуживание в Вип зале. Кофе, чай Сотрудники грамотные, широкий спектр услуг. Для ВИПов прикрепляют персонального менеджера. Банкоматы также принимают карту Почта банк без комиссии
3
1
Level 13 Local Expert
November 5, 2022
Важно не название банка, а сотрудники которые работают в нем. Мне очень повезло, я попала к сотруднику, который, похоже, отлично учился в институте и отлично может работать с клиентами: чётко понимает, что тебе надо, чётко и быстро всё делает. В других отделениях начинается общение так: а есть ли у Вас приложение онлайн? А почему Вы не хотите его сделать? И прочие и прочие вопросы. А сотрудник просто взял и сделал то, что я попросила: проверил, сообщил, провёл, порекомендовал. Жаль, я не запомнила его имя, не спросила. Помню, что работал он за последним окном...
1
Level 3 Local Expert
February 19
Была сегодня в банке ВТБ по улице Луначарского 128. Попала в 7 окно, сотрудник Рамал. Очень вежливый, все четко объяснил.
3
1
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
В филиале банка ВТБ по адресу Космонавтов, 23А мы совершали сделку по продаже квартиры. Сотрудник банка, который вел нашу сделку заранее нас сориентировал о том, что в последствии мы сможем перевести деньги по реквизитам, а так же снять деньги хоть на следующий день со счета, предварительно их заказав. Мы данный вопрос обсуждали заранее перед сделкой, потому что у нас был выбор счет в каком банке предоставить для перевода денежных средств. Сотрудник сказал, что Альфа-Банк будет удерживать наши средства в течение 40 дней, а если мы соберемся снять деньги раньше, то возьмет с нас комиссию. Тинькофф банк так же нам сказали не желателен. И уверила нас в том, что в их банке мы сможем все снять без ограничений. В итоге сейчас я не могу сделать перевод по реквизитам в другой банк - с меня требует ВТБ Комиссию. А так же я не могу снять деньги со счет без комиссии, потому что они должны минимум пролежать у них 40 дней. Сотрудник на горячей линии принес мне свои извинения, но только сейчас я стала заложником ситуации, и могу попасть на штрафные санкции, т.к. мне нужны мои денежные средства, а снять я их не могу. Извинения мне не нудны, мне нудны мои денежные средства, потому что сотрудник банка изначально ввел нас в заблуждение и дал нам неверную информацию о комиссиях и условиях. Так же хочу заметить хамское отношение одного из сотрудников филиала на ул. Луначарского, 128. Когда я сегодня пришла, что бы проконсультироваться по своей проблеме, она мало того, что разговаривала в некорректной форме, так в итоге еще и грубо сказал, что бы я освободила место для другого посетителя, хотя на тот момент я не получила полной консультации. Сотрудника зовут Мезенина Екатерина.
3
1
Level 5 Local Expert
March 28
Ужасно, пригласили к определенному времени, документы не готовы, сделка на сделку наложились! В итоге 2 часа потерянного времени. Была лучшего мнения об этом банке.
2
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Отличный офис, очередей нет, вежливые и расторопные сотрудники. Большое спасибо Алене Ятис.
1
1
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Нет банка в Google Play и в AppStore. Только выдали карту, нет никаких нормальных объяснений, как активировать карту. Из-за того, что нет нормального приложения, тем более тяжелее. Вы вообще думаете о своих клиентах? Как они должны разбираться в этом всем? Помимо этого, работники банка агрессивные и неприятные. На любой вопрос отвечают с цоканьем. Если не нравится работа - не работайте. Работник даже не представился, когда подошел клиент. Отстой
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Время ожидания небольшое. Сотрудники молодые, толковые ребята. Круглосуточные банкоматы. Удобная парковка.
3
1
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Организация не достойна даже называться банком в этом филиале, работки не желают совсем работать, для того чтобы получить дебетовую карту нужно ряд документов будто береж кредит, ну нафига нужен Инн работы и все в этом плане и какая разница для каких целей он мне нужна, сидит какая то фифа с накачиными губами и с негативом говорит для каких целей, для зарплаты и переводов, где и кем работаю Инн организации, что за бред вообще
4
Level 6 Local Expert
July 8
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Сейчас во всех банках электронная очередь. Все зависит от количества клиентов. Работники банка вежливые,на все вопросы отвечают вежливо,что не понятно,обьясняют подробно.Запрос по кредитам делают,но чаще отказывают. Кому повезет:дают.
1
2
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
В период коронавируса они придумали двухметровую дистанцию между клиентом и сотрудником во время посещения. Выглядело это так: подскакиваешь к сотруднику, отдаешь документы, возвращаешься на стульчик, стоящий в 2 метрах, потом опять подскакиваешь подпись поставить, опять возвращаешься на стульчик, ну и т.д. Как раз в то время я пришел закрыть карту и выяснил, что для закрытия счета к которому привязана карта нужно прийти еще раз через неделю, когда будет закрыта карта, и написать отдельное заявление. Написать одно заявление на закрытие и счета, и карты нельзя, написать два заявления одновременно тоже нельзя. Одно сейчас, второе через неделю. Я ещё имел удовольствие обслуживать у них ипотечный кредит дом.рф, подавать заявку на их собственную ипотеку, и убедился, что одного описанного примера достаточно, чтобы понять неудовлетворительный уровень организации работы.
2
1
Level 5 Local Expert
February 12
Мне все понравилось, отличный просторный зал, позитивные специалисты
1
Level 25 Local Expert
October 3, 2023
Все удобно и хорошо с самим отделением . Плохо с парковкой ... Очень плохо , и мест нет и платная
Level 12 Local Expert
July 13
Доступно, быстро, качественно
1
Level 12 Local Expert
July 4
Тепло, светло, всегда всё быстро
1
Level 11 Local Expert
April 1, 2023
хорошее отделение,но только для ипотечного кредитования,чтобы закрыть счет нужно ехать в другой банк вот это очень не удобно,что каждое отделение определенным одним занимается и бегаешь по городу выискиваешь отделение которое тебе нужно
1
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Персонал доброжелательный, по мере сил стараются помочь. Была проблема, помогли решить, правда, не очень оперативно, но тому была причина. Очень радует большое количество банкоматов.
2
1
Level 12 Local Expert
October 16, 2023
Открыл счет ИП. Счет нулевой. Заблокировали без причин, повторюсь, что на счете "0". По запросу предоставил все документы с вопросом сроков рассмотрения, 30 календарных дней. Вы издеваетесь??? Крайне не рекомендую данный банк. Отстой полный!!!!!
1
1
Level 9 Local Expert
May 23
Сотрудники-профессионалы. Ответят на любой вопрос
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
03.11.2023 обслуживался в филиале банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского 128, талон А099. Хамское отношение к клиенту, не хочу обслуживаться в этом банке.
2
2
Level 2 Local Expert
April 9, 2023
Отношение к клиентам хорошее. Время ожидания в зависимости от поставленных задач и целей. Отличный персонал. Удобное расположение банка ВТБ.
1
Level 13 Local Expert
March 26
Единственное отделение банка которое работает в субботу и имеет стационарные столы с консультантами.
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Понравилось обслуживание на Луначарского 125. Большое спасибо Кристине Ильиничне!!!
1
1
Level 13 Local Expert
June 8, 2022
Отличные специалисты работают в ипотечном отделе . Всегда все чётко, оперативно, грамотно. Отношение к клиентам на высшем уровне. Благодарю за работу!
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Самый ужасный банк из всех, 12 ноября 2022 года был закрыт ипотечный кредит, квартира продается, сегодня 14 декабря и банк до сих пор не снял обременение, звонить только на горячую линию, где принимают только заявки и рассматривают их в течение трех дней и все, уже устали звонить и ругаться. Вообще не выполняют свои обязанности и обязательства перед физическими лицами, но не дай бог на один день задержать оплату, будут применены санкции, а сами не заморачиваются о современном выполнении своей же работы, просто свинство
3
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Полное безобразие, пришли на сделку, все мило улыбались, по факту просто мурыжили наши доки 2 дня и только потом "запустили процесс". Я не очень поняла зачем тогда нас агитировали на электронную сделку, между прочим за деньги!!! Из за этого срывается наша следующая сделка! Отвратительно. Банк ВТБ упал в моих глазах ниже плинтуса
3
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Менеджер не ответила ни на один вопрос. Все что смогла предложить это взять контактный номер телефона, чтобы с нами связался другой менеджер, который должен был сопровождать сделку - по факту так никто и не позвонил. В итоге сделка не состоялась по вине в том числе сотрудников данного банка.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Вроде все красиво, хороший офис и приятные сотрудники, но очень долго! Средний срок ожидания в очереди не менее 40 минут. Из 15 окон принимает только 5 операционистов.
3
Level 15 Local Expert
July 9, 2022
Хорошее место. И скорость обслуживания, и персонал, и отношение к клиенту радуют. Напрягает скудость парковочных мест. Бич, видимо, не только для данной организации. В ЕКБ таких "нерасшитых" мест много.
1
Level 10 Local Expert
December 1, 2022
Пользуюсь банкоматами. Удобно, много, работают круглосуточно. Всегда есть возможность получения суммы крупными купюрами.
1
1
Level 9 Local Expert
June 10, 2022
Сдает банк. Была отличная программа лояльности - на любой вкус. А теперь остался только кэшбек. увы, но кэшбек у других лучше. А вот возможность +1% по вкладу была только здесь. Неприятно. Снова буду уходить в другой банк.
1
Level 8 Local Expert
April 27, 2023
Выражаю огромную благодарность банку за уведомления об оплате по карте. Ситуация: потеряла карту и не заблокировала, ей пытались воспользоваться, но благодаря уведомлению, я ее сразу заблокировала. Спасибо банку!
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Планировали оформление ипотеки, были одобрены определённые условия. За полтора часа до сделки банк изменил условия увеличив первоначальный взнос, уведомив об этом только риэлтора. Время сделки было согласовано за несколько дней, при этом об изменении условий сообщили за полтора часа, я узнала об этом за пол часа, подьезжая к офису втб для оформлении ипотеки. Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. А оказалось, что это нормальная практика для банка втб, менять условие перед оформлением.
3
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Очереди , работает 2 окна из множества , управляющая кабакова Светлана не понимает зачем там находиться , пришли узнать курс конвертации рубля в тенге , НИ ОДИН сотрудник этого отделение не смог ответить на этот вопрос , управляющая нет чтоб помочь , говорила что ничего не знает , и показывать не имеет право. Что за цирк ? Как таких дегенеров берут на должности ?
1
1
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Не являюсь клиентом банка, просто хочу оценить отделение. Заходил сюда по работе получить гарантию. Внутри красиво, удобные диваны, приятные сотрудники, сразу же подошла девушка, спросила чем мне помочь, быстро получил документы и пошёл дальше))
2
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2022
Зашла в банк с целью покупки долларов. Табло с курсом нигде не увидела. Взяла талон в кассу, думаю там подскажут. В кассе сидела недовольная женщина. Не поздоровались. Спросила про курс. Сказала на табло смотрите. Спросила, где табло, на что услышала в ответ в папке можете посмотреть. Пока смотрела в папку, наконец то услышала от нее курс. Что так сложно сказать и помочь? Не нравится работа-смени работу. Все это выглядело, как будто мне одолжение делают. Мне стало неприятно такое отношение к клиенту, и я покинула банк, так и не купив валюту в банке. Купила ее в другом, более дружелюбном к клиенте месте
5
Level 17 Local Expert
January 15, 2022
Очень разочарован. Первый раз обратился в конце декабря - два раза рассказал ситуацию двум сотрудникам ВИП зала клиентов. Сказали, что сейчас все сделают. Выдали на руки ничего не комментируя и не уточняя в процессе работы договор ИИС, зная что один ИИС у меня есть в другом банке. Пришлось спустя три недели ехать из области опять потратив целый день и кучу денег в этот офис, чтоб закрыть ИИС абсолютно мне ненужный и грохящий санкциями. Узнав в чем вопрос интерес в ВИП зале сразу потеряли - отправили в переполнены общий зал, где работали менее половины окон. Заявляли сначала о возможности удаления из личного кабинета самостоятельно - бред полный! Я консультировался неоднократно в офисе в нашем городе, который почему-то не мог ничем мне помочь и на горячей линии! Сделали движения, сказали что закрыли. Буду ждать 5 дней, в течении которых это должно отразиться личном кабинете и в документах выше уровнем. Жаль времени, нервов и денег. Нельзя так относиться к клиентам! Я ведь давний клиент банка, пока что...
5
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Честно говоря я не знаю почему был отказ открытия счёта ИП в этом банке, деньги честным путём добываю всё прозрачно, почему сб дало отказ без объяснений, большой вопрос для меня. Другие банки готовы сотрудничать, но я хотел именно в ВТБ . Почему не пояснили хотелось бы услышать ответ ВТБ от вас????? По этому ставлю вам самую низкую оценку от себя!!!
2
2
Level 15 Local Expert
January 15, 2023
Проводили сделку купли-прожажи квартиры с услугой банка. Оооочень долго. Нет ни кулеров с водой, ни автоматов с напитками/перекусить, ни кофематов. 4 часа в душном помещении кажутся адом.
1
Level 12 Local Expert
April 8, 2023
Потребовалось мне открыть счет ЭСКРОУ. Без ипотеки это вопрос 10 минут времени, но ВТБ зачем-то добровольно-принудительно заставил меня подписать договор на комплексное обслуживание с открытием банковского счета и получением карты МИР (которая мне абсолютно не нужна). Аргументируя тем, что моя цель не может быть достигнута, без всего выше перечисленного. Отняв у меня почти час времени, вместо 10 минут, заставляя, то закидывать 50р на эту (ненужную) карту, то оплатить ей свой телефон, чтобы засчиталась продажа менеджеру. К слову, перед банком я был на заключении договор купли-продажи недвижимости, для которой мне и требовался эскроу, там я пробыл 15 минут. Приложение естественно у банка удалено из всех адекватных магазинов и все эти манипуляции нужно делать через ОООЧЕНЬ неудобную веб-версию личного кабинета банка, используя wi-fi банка (на подключение которого потрачено тоже не менее 5 минут, потому что верификация через смс у них срабатывает не с первого раза) так как сотовая связь МТС в отделении абсолютно не ловит. Наконец-то я получаю свой счет и гору всего не нужного в комплекте и ухожу домой. И если бы на этом всё было закончено, но нет! Счет ЭСКРОУ не отображается ни с веб версии на телефоне (apple), ни с десктопов на windows и macOS, а только на телефонах под управлением android!!! Которого у меня конечно же никогда в жизни не было и на данный момент нет. А узнаю это после 30 минутной борьбы с потрясающей версией сайта в процессе поиска своего счета эскроу, так и не найдя позвонив в call- центр. Зреет вопрос: почему специалист банка не информирует о всех наложенных санкций на банк, которые перекладываются на клиента по не воле ? «Впихнуть» карту Мир и договор на комплексное обслуживание с кучей лишних манипуляций вы ведь не забыли. Зачем заключать договора с застройщиками, если из-за его проблем с внешним миром он максимально препятствует проведению многомилионных сделок на его платформе? И ведь реально, найдя андроид я за 3 секунды увидел счет. Плюс к этому после застройщик не однократно запрашивал у банка информацию о корректности зачисления д/с на которую до сих пор нет получил ответ.
1
1
Level 4 Local Expert
May 30
некомпетентные сотрудники
1
2
Level 20 Local Expert
December 9, 2022
Хорошее расположение офиса. Есть парковка, провода нужно постараться, чтобы найти место. В остальном банк молодец)
1
Level 5 Local Expert
September 22
Директор этого филиала шантажом попросила написать заявление на закрытие договора обслуживания после моей просьбы снять свои средства
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
Открывал счёт для предприятия. Очень заморочено, долго, нудно . Не смог пойти данный квест. На стадии формирования электронной подписи произошёл сбой в банке. Менеджер обещал исправят в течении трех рабочих дней. ВТБ не нужны клиенты из малого бизнеса .
2
2
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Качественное, быстрое обслуживание. Вежливый, грамотный персонал. Минимальное время ожидания, много свободных банкоматов.
3
1
Level 12 Local Expert
April 23, 2023
Провела в банке 2часа, хотела перевести туда пенсию, такое впечатление, что я никому не нужна, отфутболивали от одного менеджера к другому, так пенсию и не перевела.
2
1
Level 6 Local Expert
March 5, 2022
04.03.2022 я пришла в банк ВТБ по улице Луначаского 128, для того чтоб обменять доллары на рубли. Курс на электронном табло был 107 рублей на покупку банком у населения, а курс ЦБ на этот день был 111 рублей. В кассу очень была большая очередь. Я подошла к банкомату. чтоб закинуть доллары на дебетовую карту с рублевым счетом, раньше всегда конвертация происходила правильно по курсу. И в этот день так же банкомат при приеме моих купюр написал. что будет конвертация по курсу банка (повторяю на табло было написано 107 рублей за один доллар). НО!!! я закинула 300 долларов, а на счет мне поступило 30 000 рублей. Тоесть курс составил 100 рублей. Меня банк обманул 2100 рублей!!! У них курс на покупку долларов и так ниже чем у ЦБ дак и то умудрились обмануть!!!
3
1
Level 12 Local Expert
May 16, 2023
Место говорит само за себя, персонал приветливый, свою работу знает, был раз 10 - очередь не видел, есть туалет.
1
1