Vtb Bank

4.3

850 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Отсутствие желания помочь - визитная карточке данного отделения. В 2021 году в банкоматах даже такого «крутого» отделения нет paypass/paywave. Это очень печально.

Show business's response

александр чесноков

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Малхасян Ванессу Сейрановну за качественное и оперативное обслуживание . Прошу руководство Банка ВТБ поощрить добросовестного сотрудника . композитор Александр Чесноков

Show business's response

Максим Р

Level 14 Local Expert

Много окон, но мало сотрудников. В итоге стоял в очереди около 35 минут. Но персонал очень вежливый, приятно общаться

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Пользуюсь банкоматами. Удобно, много, работают круглосуточно. Всегда есть возможность получения суммы крупными купюрами.

Show business's response

нина нифонтова

Level 10 Local Expert

В понедельник большая очередь к оператору. Само Обслуживание прошло быстро, объяснили всё понятно .

Юлия

Level 14 Local Expert

Работать не хотят и не могут. Когда нужно что-то банку - связываются без проблем. Как только нужно тебе - всё, все вымерли. Зачем работать, когда деньги банк зарабатывает давно не на работе с нами, клиентами и физическими лицами? Банк в РФ - это лишняя структура в бизнес-процессах предприятий. Только мешают. Помогать в принципе не умеют. Банк это структура, которая должна радеть за каждого клиента и за его вкладами и счетами, а сейчас в РФ банки выполняют роль налоговых агентов и источником возможного ухода конфиденциальной информации о своих клиентах.

Никон Захаров

Level 5 Local Expert

В целом ВТБ мне нравиться.. Обслуживаясь как физ. Лицо более года оценил банк как положительный. Минусов кроме мобильного приложения не нашёл.. И на приятной волне решил открыть расчетный как Ип. Имею два расчетных счёта один в сбере +от них эквайринг (не нравиться тем, что по любому желанию органов списывает со счета без предупреждения) и Альфа (два месяца кружили голову с эквайрингом и банкомат их днем с огнем не найти). Решил перебраться полностью в ВТБ. Приехал сотрудник банка подписали документы.. и начался Писец… На следующий день опять этот же сотрудник просит встречу так как необходимо что то ещё подписать.. по приезду показывает мои документы где куда-то исчезла паста с росписи (как минимум странно) но всяко бывает подписал опять.. далее приходит инструкция на почту по «взятию штурмом» личного кабинета – для многих это будет не просто! После часа попыток разобраться самому звоню в банк.. приходим к тому ,что я не могу ввести кодовое слово. Рекомендуют звонить на горячую линию. Там вновь выясняем, что я не правильно ввожу кодовое слово. Далее рекомендуют ехать в банк или подбирать..Я честно убив пару тройку часов на подбор кодового слово, решаю утром ехать в банк. Утром звонил в банк для выяснения того возможно ли будет всё сделать за раз но сотрудник (Оксана) кто мне изначально открывала счёт не отвечала. И я отправился на Луночарского 128. С парковкой тут беда, но это общая проблема любого центра города. Попадаю к специалисту (рассказываю квест) на что она мне спокойно заявляет, что они при заведении документа перепутали цифру в кодовом слове. Я со своей стороны прошу предоставить мне возможность в решении всего вопроса на месте или выслать мне сотрудника для забора сертификата. На что мне отвечали только НЕТ как будто не знают других слов, таких как «Извините» я этого даже не услышал. Разговаривать нет желания или не умеют. От визита в это отделение получил полное разочарования! Распечатал сертификат и вновь поеду в банк. Если, что будет интересного дополню отзыв.

Евгений

Level 5 Local Expert

Мне все понравилось, отличный просторный зал, позитивные специалисты

Show business's response

Альбина Чашникова

Level 14 Local Expert

Была здесь один раз,большое помещение,много операторов,обслуживание хорошие.

Show business's response

Евгений Орлов

Level 10 Local Expert

Не смогли установить пин-код. На карте.

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 14 Local Expert

Тепло, светло, всегда всё быстро

Show business's response

Надежда Д.

Level 6 Local Expert

Обслуживание очень медленное. В обеденный перерыв пыталась попасть на прием, но прождала по талону 40 минут и ушла. Вечером пришлось снова прийти. Сидела долго, пока не приняли.

Level 7 Local Expert

Быстро, без очередей. Вежливое обслуживание, приятный персонал

Show business's response

катерина Назарова

Level 14 Local Expert

Менеджеры еле ходят ,сказали подождать 10 минут в результате сидим пол часа ,такое ощущение что им все равно .четкого понимания что они делают тоже нет ,объяснить ничего не могут ,могут встать уйти и сказть....ждите....а что ждать не понимаю? Это неуважение к клиенту

Оля

Level 8 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание! 30 минут в очереди и ни один человек впереди меня не продвинулся! Я не собираюсь всю субботу просидеть здесь, чтобы стать вашим клиентом! Выберу другой банк!

Show business's response

Света Ступаченко

Level 8 Local Expert

Последний раз была, в очереди с ребёнком простояла 40 мин. Одно хорошо до оператора легко дозвониться, чем мне очень помогли

Владимир Халин

Level 3 Local Expert

03.11.2023 обслуживался в филиале банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского 128, талон А099. Хамское отношение к клиенту, не хочу обслуживаться в этом банке.

Show business's response

Вероника Тычинская

Level 9 Local Expert

Сдает банк. Была отличная программа лояльности - на любой вкус. А теперь остался только кэшбек. увы, но кэшбек у других лучше. А вот возможность +1% по вкладу была только здесь. Неприятно. Снова буду уходить в другой банк.

Милена Мухаматзянова

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Сотрудники не умеют общаться с клиентом. На мою просьбу позвать руководителя, ответ был что он на совещании. Хотя было понятно это обман со стороны сотрудника под столом 5.

Игорь Южаков

Level 7 Local Expert

Честно говоря я не знаю почему был отказ открытия счёта ИП в этом банке, деньги честным путём добываю всё прозрачно, почему сб дало отказ без объяснений, большой вопрос для меня. Другие банки готовы сотрудничать, но я хотел именно в ВТБ . Почему не пояснили хотелось бы услышать ответ ВТБ от вас????? По этому ставлю вам самую низкую оценку от себя!!!

Show business's response

Любовь Кирданова

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, пришла получать карту на Жукова 5, карту выдали а конверт с пин кодом нет. Сказали через онлайн банк ли через горячию линию,дурдом полный.

Вячеслав Египко

Level 6 Local Expert

Хороший и вежливый персонал, оперативно решают все проблемы.

Show business's response

Marco Polo

Level 2 Local Expert

Очереди , работает 2 окна из множества , управляющая кабакова Светлана не понимает зачем там находиться , пришли узнать курс конвертации рубля в тенге , НИ ОДИН сотрудник этого отделение не смог ответить на этот вопрос , управляющая нет чтоб помочь , говорила что ничего не знает , и показывать не имеет право. Что за цирк ? Как таких дегенеров берут на должности ?

олег

Level 15 Local Expert

Доступно, быстро, качественно

Show business's response

drmdmn

Level 14 Local Expert

Потребовалось мне открыть счет ЭСКРОУ. Без ипотеки это вопрос 10 минут времени, но ВТБ зачем-то добровольно-принудительно заставил меня подписать договор на комплексное обслуживание с открытием банковского счета и получением карты МИР (которая мне абсолютно не нужна). Аргументируя тем, что моя цель не может быть достигнута, без всего выше перечисленного. Отняв у меня почти час времени, вместо 10 минут, заставляя, то закидывать 50р на эту (ненужную) карту, то оплатить ей свой телефон, чтобы засчиталась продажа менеджеру. К слову, перед банком я был на заключении договор купли-продажи недвижимости, для которой мне и требовался эскроу, там я пробыл 15 минут. Приложение естественно у банка удалено из всех адекватных магазинов и все эти манипуляции нужно делать через ОООЧЕНЬ неудобную веб-версию личного кабинета банка, используя wi-fi банка (на подключение которого потрачено тоже не менее 5 минут, потому что верификация через смс у них срабатывает не с первого раза) так как сотовая связь МТС в отделении абсолютно не ловит. Наконец-то я получаю свой счет и гору всего не нужного в комплекте и ухожу домой. И если бы на этом всё было закончено, но нет! Счет ЭСКРОУ не отображается ни с веб версии на телефоне (apple), ни с десктопов на windows и macOS, а только на телефонах под управлением android!!! Которого у меня конечно же никогда в жизни не было и на данный момент нет. А узнаю это после 30 минутной борьбы с потрясающей версией сайта в процессе поиска своего счета эскроу, так и не найдя позвонив в call- центр. Зреет вопрос: почему специалист банка не информирует о всех наложенных санкций на банк, которые перекладываются на клиента по не воле ? «Впихнуть» карту Мир и договор на комплексное обслуживание с кучей лишних манипуляций вы ведь не забыли. Зачем заключать договора с застройщиками, если из-за его проблем с внешним миром он максимально препятствует проведению многомилионных сделок на его платформе? И ведь реально, найдя андроид я за 3 секунды увидел счет. Плюс к этому после застройщик не однократно запрашивал у банка информацию о корректности зачисления д/с на которую до сих пор нет получил ответ.

Show business's response

Сергей Ручкин

Level 17 Local Expert

Ни в коем случае не пользуйтесь этой помойкой!!! Пока открываете счёт, в рот заглядывают. Как только на счёту появляются деньги, забрать или что-то оплатить у вас не всегда получится. Могут без предупреждения заблокировать счёт и не отдавать ВАШИ деньги 2-3 недели без объяснения причин. В офисе сидят « мартышки» и ничего не решают. Все через Мск, а там на вас вообще всем « пофиг». Они «государево» бабло мают.

AlkaKapone

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа приложения. Невозможно оплатить мобильную связь. Система пишет "что-то пошло не так". В этом банке уже давно что-то пошло не так. В офисах некомпетентные сотрудники, прилодение работает с постоянными перебоями.

Show business's response

Сергей Шихарев.

Level 13 Local Expert

Быстрота и вежливость сотрудников.

Show business's response

Курченков Александр

Level 23 Local Expert

Как и везде в ВТБ медленное обслуживание, не смотря на вежливость и обходительность персонала. Какие-то "тормозные" банкоматы.

Михаил Честюнин

Level 15 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами банка, просторно, неторопливо и качественно.

Женя

Level 23 Local Expert

Хорошее расположение офиса. Есть парковка, провода нужно постараться, чтобы найти место. В остальном банк молодец)

Show business's response

Татьяна Х.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание

Show business's response

Оля

Level 17 Local Expert

удобный офис, банкоматы и парковка, только в выходные свободно на ней

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Норм банк. Здесь пользуюсь исключительно банкоматами. Работают. Чисто. Безопасно. Деньги всегда есть.

Show business's response

Татьяна Валерьевна

Level 7 Local Expert

Директор этого филиала шантажом попросила написать заявление на закрытие договора обслуживания после моей просьбы снять свои средства

Show business's response

Светлана Щитова

Level 2 Local Expert

Вежливый, грамотный персонал. Ответили на вопросы, решили сложный вопрос.

Show business's response

Иван Поздняков

Level 17 Local Expert

Лучший Банк! Прекрасный коллектив! Директор этого офиса - Георгий мировой мужик. Спасибо за работу!

Гуля Гаджиева

Level 2 Local Expert

Муж был на СВО, оперативно решили вопрос, спасибо большое!

Show business's response

Артём Чулочников

Level 6 Local Expert

2 раза позвонили на 8-800 с просьбой принять заявку на гос.гарантию. Первый раз потеряли заявку, второй раз снова пообещали. 2 раза пообещали перезвонить, в итоге ничего.

Ольга *

Level 20 Local Expert

Отличное ипотечное отделение. Девочки специалисты высокого класса

Lucky Lee

Level 4 Local Expert

Все хорошо и быстро

Show business's response

Екатерина Богданова

Level 29 Local Expert

Очень медленно все происходит. Довольно долгое ожидание пока вызовут

Show business's response

Василий К.

Level 16 Local Expert

Звонки на номера с сайта обрабатываются роботом. Финал диалогов - все операторы заняты. Всегда все заняты. Функционала заказать звонок на сайте не обнаружил. Чата с банком на сайте найти не удалось. Приходится идти в Отделение банка. Парковка переполнена. Зал для клиентов наполнен людьми. Операторы заняты. Розеток для зарядки гаджетов нет. Но есть стойка для зарядки. Длина провода от стойки 25 см. Хочешь заряжать , стой рядом со стойкой. Электронная очередь. Два табло на весь зал. Табло видно с 40 мест из 60. Сколько времени предстоит потратить не ясно. Уровень клиентоориентированности у данного банка считаю очень низким. Обслуживаться здесь в дальнейшем желания нет.

Виктор А

Level 11 Local Expert

Банк для юридических лиц совсем ПЛОХОЙ. Персональный менеджер не работает, отвратительный интернет-банк. Некому задать вопросы по РКО, т.к. телефоны не отвечают (!!!). Не рекомендую! Оценка "НОЛЬ".

А З

Level 12 Local Expert

Внимательно смотрите на условия кредитов. Допуслуги в виде страховок по диким ценам пытаются впарить как благо.

Anonymous review

Большое, просторное помещение. Посещаю его периодически. Не всегда бывает консультант, который на стойке встречает клиентов, поэтому приходится самостоятельно ориентироваться , чтобы попасть к специалисту.

Анна К.

Level 4 Local Expert

Отличный офис , рекомендую

Show business's response

Толя Цой

Level 11 Local Expert

Банк неплохой, обслуживание хорошее, условия по кредитам тоже ничего

Елена Е.

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание на Луначарского 125. Большое спасибо Кристине Ильиничне!!!

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Клиентоориентированность - 0. Организация процесса - 0.

Show business's response

Vtb Bank

325 reviews