Vtb Bank

4.6

1460 ratings

Rate this place

Ульяна

Level 3 Local Expert

Все хорошо, обслуживала девушка за 8 окном Терентьева Анна , очень приятная, вежливо общалась, в конце дала 2 печеньки)

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

В этом банке всегда чувствуешь себя ценным клиентом. Сотрудники всегда готовы предоставить помощь и найти решение любой проблемы.

Show business's response

Наталья Иванцова

Level 9 Local Expert

Качественное обслуживание. К клиентам относятся уважительно. Если приходишь в начале рабочего дня, то время ожидания минимальное.

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику банка. Все быстро прошло. Все доступно объяснила.

Show business's response

Наталия Яковлева

Level 8 Local Expert

Современное здание. Светлый зал. Прием ведется по талончикам, ждать не долго. Специалисиы приветливы.

Show business's response

Karina Sergeeva

Level 2 Local Expert

Была на обслуживание в ВТБ банке у менеджера Терентьевой Анны. Доступно все объяснила. Помогла по решению вопроса. Рекомендую

Show business's response

Инесса Воробьева

Level 4 Local Expert

Не смогли решить мой вопрос. В офисе банка говорят звонить на горячую линию, а там посылают в офис . Очень огорчена

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Офис достаточно приятный, не стандартный формат обслуживания клиентов. К сожалению подвели ошибки персонала, из-за которых была потрачена уйма времени. Для решения вопросов лучше обратиться в центральный офис

Show business's response

Александр Васильев

Level 6 Local Expert

Спасибо Елене большое за понимание сути проблемы и решении возникшего вопроса. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Марина Карпушкина

Level 9 Local Expert

Всегда, когда надо, хожу именно в этот офис. Быстро, вежливые сотрудники.

Show business's response

Егор Шурыгин

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Анжелике Степановой , все рассказала ,показала ,объяснила помогла , очень классный сотрудник.

Show business's response

Эдуард Булатов

Level 8 Local Expert

Написано круглосуточно. Приехали с другого города. Не работает. Пробовали звонить перед выездом, не дали ответа. Жёсткий обман.

Show business's response

Angel19880609

Level 12 Local Expert

Хорошее место, отличный банк, приветливый персонал. Парковка имеется.

Show business's response

Александр Васильев

Level 5 Local Expert

Спасибо большое специалисту Фирсовой Юлии, помогла разобраться и решить все мои вопросы по продуктам банка!

Show business's response

Наталья Плешкова

Level 3 Local Expert

Самый ужастный филиал. Приходишь снять денежные средства. Есть документы от финансового управляющего,а у них начинается подпись не та, потом печать не та,ФИО не так написано. И постоянно так. Самое ужасное место. Не рекомендую.

Show business's response

Сарумян

Level 7 Local Expert

Мест для машин нет, вся парковка отдана сотрудникам, как будто не клиенты деньги приносят им!! Ужасное место

Show business's response

Евгения Сергеева

Level 12 Local Expert

Клиентом этого банка стала недавно. Но приняли и обслужили хорошо. Менеджеров много долгождать не пришлось. А для открытия расчётного счета возможно было пригласить менеджера в рабочий офис. Днем 6 декабря был сбой в мобильном банке, к вечеру уже работал.

Show business's response

Васильева Оксана

Level 2 Local Expert

Терентьева Анна грамотный специалист , все разжевала и рассказала !

Show business's response

Андрей петров

Level 2 Local Expert

пришёл за картой,получил быстро очереди не было,специалист Филлипова Вероника

Show business's response

Mitos Antonov

Level 8 Local Expert

Был по вопросам ипотеки. Такое ощущение что сотрудников собрали по объявлению. Не знают ответов на простые вопросы, которые отличаются от рекламной брошурки. Не знают даже своих же банковских продуктов. Сам накидывал варианты..и сам же отвечал на свой же вопрос ...крч форумы и советы шарящих людей эффективнее чудо работников. Которых посадили кредитки выпаривать и страховки.

Show business's response

Инкогнито 5998

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк ВТБ, на входе стоит прекрасный стажер-юниор Малова Диана. Она мне помогла разобраться в моей ситуации

Show business's response

Томография Плюс

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно, все грамотно и понятно Терентьева Анна.

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Скромна,деликатна,грамотна,достыным языком отвечает на все заданные вопросы.Очень благодарна сотруднице за тактичное отношение клиентам ВТБ.Всех Вам благ и здоровья.Спасибо.

Show business's response

Валентина Никифорова

Level 2 Local Expert

Очень приятное обслуживание сотрудника, спасибо Терентьевой Анне

Show business's response

Андрей Андреев

Level 6 Local Expert

хорошее, удобное место в центре города, парковка для сотрудников и для обычных граждан, сотрудники вежливые и улыбчивые, однозначно радует

Show business's response

Анастасия Беляк

Level 4 Local Expert

Удобное местоположение. Приветливый персонал.

Show business's response

Юрий Аракелян

Level 21 Local Expert

Я хоть и являюсь клиентом ВТБ, сам по себе банк вполне устойчив, особенно показал себя в период санкций, но вот персонал в этом офисе желает лучшего. Из 19 окон работает лишь 3-4, остальные бегают в туалет, поесть, покурить. Что приводит к долгому ожиданию. Профессионализм самих операторов желает лучшего, создают двойные профили, часто не знают как быть в ситуациях.

Евгений Вершинин

Level 16 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, спасибо, все рассказали, показали, Петровой Марии большое спасибо

Show business's response

Мила

Level 3 Local Expert

Всё прошло замечательно, большое спасибо консультанту Терентьевой Анне за грамотное обслуживание!

Show business's response

ольга п.

Level 2 Local Expert

Все вопросы были решены моментально, отзывчивый персонал, спасибо!

Show business's response

Роман Нестеров

Level 10 Local Expert

Здравствуйте Был 01.08.2022 в отделении Президентском бульваре, 27А Ипотечная сделка. Сделка длилась порядка 3 часов. Спросил где туалет для посетителей (Клиентов) Получил ответ, что его нет. И самостоятельно я не могу его посетить. :) Только в сопровождении специалиста банка. Нелояльно, никакой заботы. Воды в кулере нет, потому что просто закончилась в бутыле. Позвонил на горячую линии чтобы дать обратную связь - приняли только в письменном виде ( и это современный ,Типо крутой банк). Свой ответ по моей претензии зачитали по телефону, отправлять не стали. Категорически не рекомендую, страшно подумать как они решают реальные проблемы. Больше туда ни ногой.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Сотрудники не компетентные, не все проблемы можно решить в этом отделении. Что касается удобств, долгое ожидание в очереди и нет с/узлов вообще.

Show business's response

Евгений

Level 8 Local Expert

Навязывание услуг, менеджеры не слышат клиентов совсем. Сотрудники спорили между собой об одной услуге, сами не знают свою работу. Один говорит одно, другой - другое. Сказал чтобы не навязывали услуги - это как будто для них красная тряпка. Включили все что можно, открыли доп счет. Для себя решил - туда не ногой.

Show business's response

Viki 2605

Level 15 Local Expert

Отличный персонал , проконсультировали по всем вопросам грамотно

Show business's response

Светлана Зайцева

Level 8 Local Expert

Отличный банк . Персонал вежливый . Отношение очень хорошее. И время ожидания не очень долго . Банкомат тоже есть . Но по городу банкоматов маловато . А в остальном всё понравилось.

Наталия Е.

Level 3 Local Expert

Огромное здание, много людей, но очень ленивые сотрудники. Только один банкомат с бесконтактной оплатой, неудобно со смартфона платить.

Show business's response

ДЕВОЧКА, КОТОРАЯ ХОЧЕТ РАЗБОГАТЕТЬ

Level 3 Local Expert

Специалисты хорошие, всё доходчиво объясняют, банк находится в удобном месте

Show business's response

Николай С.

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк. По моим обращениям объективного ответа так и не получил. Оставленные обращения отклоняют без рассмотрения. При это не комментируя в связи с чем отклоняют. На горячую линию не дозвониться. 1000 номер вообще гудок не идёт.

Олеся А.

Level 4 Local Expert

Очень всегда медленно обслуживают, всегда много народа. Втб сильно проигрывает Сбербанку в сфере обслуживания и решения многих вопросов. У Втб много недоработок в решении нестандартных ситуаций, с ними прям в тупик попадаешь. В других банках нестандартные ситуации рассматриваются индивидуально и есть грамотные специалисты которые всегда решают любые даже сложные вопросы! ВТБ службы не взаимодействуют друг с другом, нет ответственных лиц которые могут оперативно решать вопросы, у них всегда тупик и проблемы.

Альбина Бритвина

Level 8 Local Expert

Порядок и соблюдение инструкций, правил предоставления услуг, благодаря этому быстро помогли решить вопросы. Внимательные специалисты, подробно рассказали и помогли оформить документы правильно и быстро

Ирина

Level 9 Local Expert

Хороший персонал,на входе спросят если нужно помогут с выбором услуги.

Show business's response

Надежда Паранина

Level 9 Local Expert

Один из надёжных банков. Ипотека, потребительские кредиты, автокредиты и т.д. Большой перечень предоставляемых услуг. В связи с этим большой поток людей, постоянно очереди, что очень раздражает.

Евгения Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Морят в очереди по минут 40. Оператор Соловьёва на Президентском бульваре, Чебоксары работает очень медленно. Создаётся ощущение, что оператор не понимает, чем занимается. Два раза попадала к ней из трёх посещений, вся исплевалась. Ушла , не получив услугу и потеряв каждый раз по два часа. К сожалению, приходиться пользоваться услугами ВТБ. А так обходила бы стороной. Очень плохо настроена работа, всё медленно.

Ваня С.

Level 3 Local Expert

Быстрая и качественная помощь, приятные сотрудники

Show business's response

Руслан Федотов

Level 8 Local Expert

Парковка как бы и не маленькая, но не всегда найдешь свободное место, персонал вежливый, компитентный в любых вопросах, единственное что не очень радует, это время ожидания, три раза посещал данное отделение, ожидал от получаса!

Валентина Мясникова

Level 8 Local Expert

Приветливые и очень грамотные специалисты. Всегда максимально быстро решают все вопросы. Спасибо за сотрудничество

Show business's response

Наталия Филиппова

Level 10 Local Expert

Мне очень не понравилось обслуживание. Вообще не компетентные и грубые

Show business's response

Angry 121

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание. Все довольно быстро. Все обьяснят, и порекомендуют при необходимости. Проблем с парковочным местом нет, что довольно радует, хоть и мелочь. Персонал работает, все хорошо.

alex alex

Level 9 Local Expert

Наверное мне не повезло с специалистом.... Пришел с вопросом по дебиторской карте. А впаривать начали кучу всего....

Show business's response

detka260582

Level 15 Local Expert

Отделение работает даже в выходные, очень быстрое обслуживание

Show business's response

Vtb Bank

499 reviews