Vtb Bank

4.6

1460 ratings

Rate this place

Татьяна Пегасова

Level 11 Local Expert

Понравилось посещение,девочки молодцы,на каждое слово чётко и корректно отвечают молодцы, удачи им

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Терентьева Анна супер консультант!!!! Клиентский менеджер высшего уровня! Все к ней!

Show business's response

Анатолий Калашников

Level 2 Local Expert

Благодарю за работу сотрудников, отличная работа. Очень доброжелательная сотрудник за 13 окном Гомонова Екатерина, отличная работа

Show business's response

Георгий Мертинс

Level 14 Local Expert

Отличные сотрудники Быстро выдали карту

Show business's response

Алла У.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание. Всегда быстро и четко.

Show business's response

Александр Григорьев

Level 4 Local Expert

Если вам надо потратить кучу времени на информацию по кредиту и условиям , добро пожаловать.

Show business's response

Светлана

Level 2 Local Expert

Добрый день! Понравилось обслуживание специалиста Татьяны (16 окно). Мой вопрос решила. Оперативная, вежливая и доброжелательная.

Show business's response

Алексей Лаптев

Level 5 Local Expert

Всё прекрасно. Персонал вежливый. Всё объяснили. За короткий срок оформили мне карту. Мне понравилось.

Show business's response

Ольга Пигачева

Level 26 Local Expert

Парковка есть, но непонятно что, обслуживание долгое, хотя много и окон принимает, персонал встречающий нормальное отношение хотя могли вежливо встречать, на кассе комиссия вызывается если платить через неё

Show business's response

сергей гордеев

Level 10 Local Expert

Замечательный банк, с крутыми плюшками и рабочими инструментами для всех категорий граждан. Отличный, вежливый, профессиональный коллектив.

Show business's response

Станислав Песин

Level 2 Local Expert

Приятное общение и хорошее обслуживание. Помог сотрудник за 11 окошком Субботина О. А

Show business's response

lihloh

Level 8 Local Expert

Хамское отношение к клиентам банка. В частности начальника отдела! Незнание решения проблемы.

Show business's response

Mila Mi

Level 7 Local Expert

Ставлю двойку. Опишу почему. У меня в ВТБ ипотека, оформила без проблем, под более большой процент без подтверждения дохода. У меня был мат.капитал и использовала я его уже после оформления ипотеки. Ещё во время оформления я спрашивала: что мне нужно будет чтобы его использовать и куда ехать. В главном офисе на Президентском бульваре мне специалист сказал что нужно взять справку о том, что у меня есть ипотека в банке ВТБ и с этой справкой нужно ехать в ПФР. Там написать заявление на использование. В день оформления я решила взять эту справку, ещё раз переспросила на всякий случай. Мне опять же повторили тоже самое. Пришлось взять талон в другое окно, прождать 40 минут, чтобы услышать что их начальника нет и справку я смогу получить в течение трёх дней. Либо вы можете поехать в любой офис банка и взять справку там. Я конечно же поехала в другой офис. Взяла справку, и поехала в ПФР. Там мне сказали что у них все по предварительной записи и ждать минимум 2 недели! А ещё добавили : а вы можете заявление написать у себя в банке !!!! Я удивилась, позвонила на горячую линию ВТБ и там мне это подтвердили! А в банке об этом ни слова никто не сказал. На том момент я была беременна третьим ребенком месяце на 6ом и мне было очень не приятно. Самое главное что заявление принимают в любом отделении. Там дали бланк, и по возникающим вопросам специалист все время бегала и переспрашивая у кого-то как правильно заполнить. Что тоже не очень. Благо переписывать не пришлось и мат.капитал приняли.

Любовь Напольских

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания на высоком уровне. Но довольно часто отсутствует сотрудник при входе. Из-за этого не получается взять нужный талон.

Show business's response

Наталья Зотикова

Level 7 Local Expert

Оформляли с мужем ипотеку, нам не пришлось сидеть и ждать очереди все просто и быстро. Персонал вежливый, все ясно и доступно объясняет.

ban_zajka

Level 3 Local Expert

в начале октября оформил мультикарту по акции "вернем 1000руб". Прошло полтора месяца, но начисления не было. При разговоре с менеджером оказалось что у них только 280000 клиентов будут в выигрыше, И при том что эта акция действует и в декабре, но не надейтесь, денег уже нет, идёт обман. Если деньги раздали почему рекламная кампания до сих пор идёт. Оценку изменил на 4. прошло 3,5 месяца и "Cash Back Оформи Мультикарту ВТБ и получи 1 000 рублей на счет после первой покупки" поступили на счёт. спасибо. но осадок остался.

Александр Масленников

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Грамотные сотрудники, оперативно всё решили, спасибо!!!

Show business's response

Миклопотам Онуфриевич

Level 12 Local Expert

Не постоянный клиент, был пару раз - оперативно, без негативных эмоций. Дежурная девочка на входе - вполне вменяемая, на вопросы отвечала толково. В общем, первое впечатление - хорошее.

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Кредит на любые цели. Быстро, удобно. Вежливо обслуживание приятные и добрые девченки. Помогут разобраться в любом вопросе. В кассе можно снять любую сумму не заказывая.

Екатерина Адиатуллина

Level 14 Local Expert

Место хорошее, приятные люди,самые лучшее сотрудники,но не руководство . Всегда чисто, клинеры молодцы их заслуга. График работы отделения удобен, место расположения тоже

Олька Ф.

Level 14 Local Expert

Обслуживание быстрое, страховка оплачивается на месте, в очереди мало народу, парковка есть, специалисты грамотно объясняют.

Диана

Level 13 Local Expert

Большое отделение, есть парковка. Операторы работают быстро и слаженно, но все равно на очередь придётся потратить минут 20-30

Вячеслав О.

Level 2 Local Expert

Спасибо за оперативное обслуживание Анне Терентьевой !

Show business's response

Алекс Семенов

Level 9 Local Expert

Банк обычный. Зато парковка огромная и всегда есть место. Когда приезжаю в центр ставлю машину там. Бесплатно и удобно.

Show business's response

Натали Порфирьева

Level 11 Local Expert

Современный, просторный офис. Тут работают профессионалы.

Show business's response

Инкогнито 1720

Level 5 Local Expert

Хотели узнать по ипотеке-то к одному менеджеру, то к другому посылают. Бардак

Show business's response

Тамара Солотнова

Level 2 Local Expert

Терентьева Анна работает отлично! Очень понятно всё объясняет. Удачи ей!

Show business's response

Алексей Семёнов

Level 11 Local Expert

Менеджеры своего профиля некоторые до безобразия навязчивые.Этим и отталкивает от сотрудничества.На самом деле не увидел никаких привилегий по отношению Сбера.Три звезды ставлю только, потому что имею пока ещё карту ВТБ😁

Show business's response

Дмитрий Алфер

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал

Show business's response

Галина

Level 10 Local Expert

Очень бы хотелось узнать почему при записи на приём через онлайн на субботу приглашение приходит на 9часов когда офис начинает работать с 10ч.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Разочарован в банке в целом, будут предвзят наверное из за личного ужасного опыта по открытию закрытию счетов, чёт ещё. не тот банк который выберу.

Show business's response

Евгений Чихутов

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслудивание и сдерживание обещаний

Show business's response

Марина -

Level 9 Local Expert

Всегда долгое ожидание, очень много касс, но толку мало. Из них работают максимум 4-5. И неважно, что в зале ожидают люди. Специалисты неплохие. Сам банк, конечно, работает только для себя, но не для обычных людей.

Show business's response

Алексей Егоров

Level 5 Local Expert

Обслуживание нормальное претензий нет. Звезду уменьшил из-за того что на парковку клиентов не пускают... Т.е. банк почему-то считает, что важнее обеспечить удобство своим работникам но не клиентам банка. Это при том что места на парковке предостаточно.

Людмила

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое. Чёткое. Понятное. Расположен в удобном месте. Банк как банк. Часто туда хожу.

Nikita Pavlov

Level 13 Local Expert

Все хорошо,но....В первый раз встречаю терминалы-мини офисы,в которых невозможно оплатить кредит наличными их же банка!!!!Это просто-квест какой- то!!!И в других банках через терминал никак нельзя ввести их данные.А в он-лайн приложение можно войти только,если ты держатель карты ВТБ.Теперь у меня просрочка по ипотеке,и нужно ехать в банк😖 по телефону через оператора тоже не войдешь- только в банке дадут логин и пароль.Один минус перекрыл все хорошее впечатление об их банке....

Anonymous review

Плохо работают сотрудники ипотечного отдела, уже почти месяц не могу получить документ о снятии обременения на квартиру после погашения кредита. Никакая информация не предоставляется.

Николай Арсентьев

Level 2 Local Expert

Отлично обслужила менеджер Терентьева Анна. Мне очень понравилось

Show business's response

Дмитрий А.

Level 17 Local Expert

Большой и узкий зал. Такое ощущение, что рабочие мес для обслуживания частных лиц сделали в коридоре. Тесно. Мизерное одно табло. Там что денег хватило только на 32" телевизор? Один плюс: на ресепшене девушка, а не как около МТВ - сразу и менеджер и охрана в одном лице :)

Алексей 👌

Level 10 Local Expert

Удобно свободно и все в электронной очереди,персонал хорош, быстро помогут решить ваши вопросы) 5 вам)

Оксана Иванова

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Огромное спасибо менеджеру Терентьевой Анне

Show business's response

Aleksandr

Level 14 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированный банк. Обслуживаемся как юридическое лицо - требовалось заключить соглашение о порядке списания средств с расчётного счёта. Для подписания данного соглашения пришлось обновить все данные по юридическому лицу с предоставлением всех учредительных документов и всех изменений, включая листы записи и внутренние решения/приказы. После этого соглашение оказалось неправильным, пришлось переделывать, при этом всё время данным вопросом занимаются разные менеджеры. В других банках данное соглашение подписывалось в течение суток без дополнительных вопросов и предоставления документов. Работа интернет-сервисов также оставляет желать лучшего - иногда интернет-банк просто подвисает или выходят постоянные ошибки при подписании или отправки платежных поручений. Мобильная версия банка ограничена в функционале, так, например, нет возможности выгрузки печатной формы платежного поручения с отметкой банка. Очень забюрократизированный и неудобный банк. Никому не рекомендую.

Show business's response

Александр Куликов

Level 6 Local Expert

Отличный банк. Особенно сотрудник Иван М. Очень ответственный сотрудник. Очень верен своему делу. Всегда отдает разумные действия. Всем советую.

Show business's response

Алекса

Level 8 Local Expert

Мне нравится банк, получаю пенсию. Перевод оформили быстро, даже получила 2000 тысячи за перевод. Снимаю в другом банкомате, % не снимали. Советую.

Валетан А.

Level 11 Local Expert

Всё хорошо + круглосуточные банкоматы.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Девочки на кассе не чего не могут сказать не бе не мене.за снятие.после закассы выяснилось что надо 10% от суммы платить.врут и сдераю деньги .не пользуйтесь банком втб.дрянь банк

Show business's response

Расулбек Ю.

Level 5 Local Expert

Не советую пользоваться услугами этого банка абсолютно я как клиент этого банка с уверенностью могу сказать по сравнения другими банками обслуживание 0%

Show business's response

Элла Иванова

Level 3 Local Expert

8.05.2022г обратилась в банк для открытия вклада.Обслуживание очень медленное, табло по талонам не работало в кассе полная неразбериха. Отвратительное обслуживание приходилось самой звонить на горячую линию и узновать информацию

Людмила Хлебникова

Level 2 Local Expert

Прекрасный сотрудник. Всё доступно и понятно объясняет. Благодарю Терентьевой Анне

Show business's response

Vtb Bank

499 reviews