Vtb Bank

4.6

1113 ratings

Rate this place

Геннадий

Level 3 Local Expert

В современном мире необходимость посещать отделение возникает всё реже и реже, но есть ситуации, когда это необходимо. Тут был впервые, так как живу в другом городе. Понравилось то, что есть парковка и большая площадь, которую занимает отделение. Отдельно хочу отметить девушек из "привилегии" (второй этаж), которые не единожды решали мои вопросы удалённо, а сегодня и при личной встрече. Елена, если читаете отзыв, передаю вам благодарность, наличные пристроил буквально через полчаса🙂 В общем, обязательно вернусь в офис при случае!

Show business's response

Евгенмй Шматов

Level 3 Local Expert

17 ноября 2025 года посещал данный филиал банка. Меня встретили на входе и проводили на второй этаж. Этим встречающим оказался менеджер банка Гурова Елена Валентиновна. Хочу выразить свою благодарность данному сотруднику за профессиональную оперативную помощь. Все мои вопросы были решены в считанные минуты. Спасибо за вашу доброту и внимательность.

Show business's response

Нелли

Level 7 Local Expert

Обращались сегодня в банк с трансграничным переводом. Нас обслуживала Алла, огромная ей благодарность, спокойно, все по делу…очень быстро помогла совершить операцию ! Видно что человек профессионал своего дела А вот Алексея в банке никто не жалеет Все самые сложные и неадекватные все в его окно 🤣 Но он с достоинством все выдержал, никого не обделил вниманием Вообщем впечатление от банка только на 10+ Рада была стать вашим клиентом ✅

Show business's response

123

Level 9 Local Expert

Немного странно. При заключении договора ипотеки предупредил что после сдачи квартиры надо принести документы на квартиру в банк. Пришло время принести документы. Итого, три визита в два отделения, общение с несколькими сотрудниками и на руках бумажка по которой никто из сотрудников банка не потрудился дать ни одного объяснения. Все пришлось выяснять самому. Узнавать что ипотечное отделение теперь в другом офисе, что работает оно не по режиму работы банка, что находится ипотечное отделение за секретной дверкой которую ещё надо найти а вывески на виду нет. И разбираться с инструкцией по тоже самому. Ну раз клиенты не нужны, значит не нужны.

Show business's response

Анастасия Сухочева

Level 2 Local Expert

ВТБ – надежный банк, которым я доволена. Мобильное приложение интуитивно понятное, все операции выполняются быстро и без проблем. Сеть отделений обширная, всегда можно обратиться за помощью лично. В целом, обслуживание на высоком уровне, рекомендую! Отдельное спасибо! Работнику Кристине, помогла разобраться в проблеме, все понятно объяснила, подсказала как поступить лучше!

Show business's response

Инкогнито 2638

Level 2 Local Expert

ВТБ предлагает отличные условия по вкладам. Захотела открыть накопительный счет и была приятно удивлена процентной ставкой. Кроме того, процесс открытия счета был простым и быстрым за счет внимательных сотрудников,которые там работают. Так же отделение на 20 летие Октября находится в очень удобном и доступном месте. Сотрудники очень вежливые и компетентные, ответили на все интересующие вопросы.

Show business's response

вера логунова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, быстро, профессионально и внимательно, получила ответы на все свои вопросы. Помогли вовремя защитить вклады от мошенников. Рекомендую банк и специалистов Кристину и Арину.

Show business's response

Vladislav Ponomarev

Level 3 Local Expert

Обратился в привилегию 11 августа, менеджер Екатерина доброжелательно и оперативно ответила на все вопросы, подобрала выгодный продукт по инвестированию. Высокий сервис и профессиональные сотрудники

Show business's response

Инкогнито 0299

Level 3 Local Expert

25 апреля посетила офис и попала к замечательному сотруднику Костовой Кристине и очень этому рада. Мы перевели пенсию ,сейчас акция 3000 за перевод , выдала карту в честь 80 летия со дня победы с дизайном и в целом рассказала о пользовании и многом интересном. Мы пригласили мою подругу в семейный банк для преимуществ ,а так же обсудили удобство бесплатной оплаты коммунальных платежей и замечательного кэшбэка. Офис в доступности. Всё супер

Show business's response

Валентина Кружилина

Level 2 Local Expert

Отделение банка ВТБ на 20- летии Октября приятно удивило быстрым обслуживанием и вежливым персоналом. Вопросы решаются оперативно и комфортно. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Гуровой Елене за доброе, человечное отношение и высокий профессионализм!

Show business's response

Надежда Кр

Level 2 Local Expert

8 сентября обратилась в отдел привилегии, сотрудник Екатерина все подробно рассказывала, предложили лучшие условия на открытие вклада. Огромное спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Дима П.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность банку ВТБ и консультанту Ярославу за исключительное качество обслуживания. С первых минут общения чувствуется профессионализм, внимательность и искреннее желание помочь клиенту. Ярослав подробно объяснил все детали, предложил оптимальные решения и создал ощущение уверенности и комфорта. Очень приятно, когда работа специалиста вызывает доверие и оставляет только положительные эмоции. Спасибо ВТБ за таких сотрудников — именно благодаря им банк вызывает уважение и симпатию! 🌸

Show business's response

Андрей И.

Level 2 Local Expert

20 сентября обратился в офис, нужны были новые дебитовые карты и сим карта, меня обслуживала сотрудница Наталья (привилегия), очень вежливая девушка, быстро решила все вопросы, после такого обслуживания хочется пользоваться услугами ВТБ:)

Show business's response

Chehova S.A

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ, давно обращаюсь только в него! Сотрудники все компетентные и отзывчивые, Хочу отметить отдел Привилегии все девушки могут помочь с любым вопросом в моменте , а также отдел Ипотеки Марина Атискова и Александр Пухловский! Спасибо за работу! ,

Show business's response

Наталья Царикова

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе банка ВТБ на ул 20 лет Октября постоянно. Хочу выразить благодарность Елене Валентиновне Гуровой .Очень отзывчивый человек, работает оперативно, со своей работой справляется на ОТЛИЧНО!

Show business's response

Ирина Васильева

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Спасибо большое Владыкиной Ольге за помощь моим клиентам при открытии вклада. Сотрудничаем уже не первый раз. Всегда всё оперативно в удобное время, а главное чуткое отношение к клиентам.

Show business's response

Elena Mishon

Level 4 Local Expert

Скорость и качество обслуживания в зоне « привилегия»-это большой плюс. Кстати, этот плюс хорошо « работает» на привлечение новых клиентов. Для сравнения скажу, что зона по адресу 20- летия Октября много качественнее и функциональнее, чем на Московском проспекте,126 ( очереди и тр).

Show business's response

Lilium

Level 30 Local Expert

Ходила закрывать счёт. Вызвали по номерку. Пришла, сижу. Специалиста нет и нет, минут 10. Смотрю второй специалист ничем не занят, и я попросила её, чтобы она мне закрыла расчётный счёт. Открывать расчётный счёт быстро, а вот чтобы закрыть, мне пришлось потратить минут 20. К слову, специалист, к которому я должна была идти, появился только тогда, когда мы закрыли расчётный счёт. Мне не нравится обслуживание в банке, специалистов приходится очень часто долго ждать, к тому же, они очень медленно работают

Show business's response

Никита П.

Level 3 Local Expert

Хорошее расположение офиса, есть бесплатная парковка. Очередей не было, вызвали быстро, сотрудница Юлия все доступно объяснила,помогла разобраться с приложением, спасибо ей большое!

Show business's response

Инна Смирнова

Level 3 Local Expert

Обратились в банк ВТБ офис Солнечный для оформления ипотечного кредита. За несколько дней нам получилось пройти этап от подачи заявки до получения ипотеки. Нам помогли подобрать квартиру, собрать необходимый пакет документов, сделать оценку квартиры. Персонал офиса очень кваллифицированный по всем вопросам. Сотрудники при выдачи кредита помогли нам провести электронную регистрацию договора и расчеты с продавцами прошли очень быстро. Спасибо за работу и заботливое отношение к клиентам.

Show business's response

Кристина Мостовая

Level 5 Local Expert

Отличное расположение офиса,есть парковка для клиентов. Квалифицированные сотрудники, решают все вопросы, с которыми я обращалась. Часто посещаю данный офис и никогда не жду в очереди- все быстро и просто

Show business's response

Tanya R.

Level 3 Local Expert

Посетив данное отделение банка, осталась очень довольна. Компетентные сотрудники все сделали оперативно и качественно. Побольше таких добросовестный работников, которые готовы помочь и подсказать своему клиенту.

Show business's response

Елена Дубинина

Level 15 Local Expert

Была здесь в отделении, получала реквизиты, очереди почти нет, приняли быстро, внутри чисто, не сильно холодно, есть детский уголок, пока ждала, ребенок был занят рисованием

Show business's response

Юра

Level 11 Local Expert

Пришел с деньгами открыть вклад размером с четверть бюджета, попросил распечатку условий по вкладам. Девушка-операционист сказала: "распечатки нет, все индивидуально". Спрашиваю:"в зависимости от лица и одежды?" Она отвечает:"да, берите талон". Отвечаю ей:"курточка на мне бедновата, second hand, надо бы переодеть.", повернулся и ушел отсюда, и больше не вернусь.

Show business's response

Екатерина Шевцова

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, всегда помогут в решении любого вопроса. Очень удобное расположение офиса. Обслуживание никогда не занимало много времени, всё очень быстро и грамотно.

Show business's response

Леонид Стрыгин

Level 2 Local Expert

Мне понравилось обслуживание в офисе. Менеджер оформила мне карту для зарплаты, все интересно рассказала, объяснила как пользоваться кэшбеком. Мне все понравилось, вернусь к Марии ещё раз!

Show business's response

Инкогнито 6966

Level 3 Local Expert

Первый раз сегодня обратилась в банк ВТБ на ул 20 летия Октября 90 А . В отделении чисто и уютно. Попала к специалисту к Козловой Кристине Андреевне. Очень вежливый, приветливый, квалифицированный сотрудник! Обслужила на высшем уровне. Я очень довольна. Спасибо большое за чуткое отношение к клиентам! Удачи Вам! Счастья! Здоровья!

Show business's response

,Boris,

Level 10 Local Expert

Крупный банк, обслуживаюсь в нем как ЮР лицо , правда не в этом отделении. В данном месте как физлицо. Огромный плюс собственная парковка, до этого был в отделении на Кольцовская - Плехановская, припарковаться просто беда. Грамотный и вежливый персонал, хороший операционный зал.

Show business's response

Анастасия Щербакова

Level 3 Local Expert

При посещении отделения банка 29.11.2024 года был взят талон на оказание услуг по Вкладам. Спустя почти полчаса ожидания вызвали в окно 6. Сотрудница в окне не выслушав что требуется клиенту,спросила получает ли клиент пенсию в банке. И поскольку не является пенсионным клиентом втб, обслуживание осуществляется на 2 этаже. На 2 этаже "ВТБ Привелегия" вообще не понятно как действует очерёдность обслуживания, отсутствие таланов и какого-либо администратора, и там пришлось прождать еще порядка получаса. Где другая сотрудница пояснила что данное перенаправление клиентов не предусмотрено, однако оказала требуемую банковскую услугу. Прошу разобраться с квалификацией сотрудницы окна номер 6 Корачанская Алла и принять меры дисциплинарного характера.

Show business's response

Вера Носова

Level 2 Local Expert

Хорошее местоположение, есть кондиционер и вода, приятный и вежливый персонал, отдельно хочу отменить специалиста Андрея, первоклассно обслужил и подобрал мне выгодные продукты, буду рекомендовать

Show business's response

Enjoy Tv

Level 11 Local Expert

Посещал данный филиал , было несколько вопросов по вкладам и зарплатному проекту. Работал с менеджером Натальей, отличный компетентный сотрудник банка. Данный филиал порадовал простотой решения моих вопросов. Рекомендую

Show business's response

Нелли Пухловская

Level 8 Local Expert

Здесь работают профессионалы, готовые всегда помочь вам. Работники вежливы, очередей нет, много выгодных банковских продуктов. Я оформила карту для получения пенсии и пользуюсь другими предложениями.

Show business's response

Ирина Санжара

Level 5 Local Expert

Очень понравилась специалист Елизавета, грамотная и вежливая сотрудница. Помогла нам с мужем быстро переоформить документы по переводу начислений пенсии из сбербанка в ВТБ банк. Дополнительно ответила на мои вопросы по открытию более выгодного вклада. С удовольствием приду в это отделение банка еще много раз!

Show business's response

Инкогнито 2754

Level 2 Local Expert

Не один раз обращалась за услугами в банк. Сотрудники все квалифицированные, вежливые. Объясняют все четко и доходчиво. На любой вопрос ответят. Спасибо большое. Очень приятно приходить в Ваш банк!

Show business's response

Лана Говорова

Level 7 Local Expert

Самое ужасное отделение банка. Мало того, что график работы с 9-18 часов и работающим гражданам невозможно попасть. Так еще и примчишь в обед на такси, а там 4х клиентов обслуживают больше часа. Сотрудники банка видят очередь, но спокойно уходят курить. И просто сидят в сотовых телефонах, не обращая внимания на клиентов. Это просто ужас

Show business's response

Татьяна Ковалева

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам банка , наследство оформлял мне Арсен , спасибо ему за помощь , дал мне свой личный телефон, очень внимательный , без форс мажоров конечно не обошлось, но в целом все хорошо.

Show business's response

Иван Медведев

Level 6 Local Expert

Очень понравился данный офис, менеджеры работают оперативно, знают толк в деле, рассказали о всех тонкостях вкладов. В офисе также чисто. Особенную благодарность выражаю Павлу Игоревичу!)

Show business's response

Валерия Алистратова

Level 2 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание, сотрудники банка знают свою работу, всегда оперативно решают любую проблему.

Show business's response

Никита М.

Level 2 Local Expert

Привилегия в этом офисе нравится тем, что есть персональные предложения и личный менеджер, которому можно позвонить и он поможет, а не носиться по офисам в поисках помощи

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

7 августа обращался за консультацией. Менеджер Екатерина вежливо и подробно все разъяснила. Остался доволен. Спасибо за компетентных сотрудников!

Show business's response

Н III

Level 6 Local Expert

24 июля 2024г. Пришли за 30 мин до закрытия, взяли талон, в очереди 5 человек. Интересуюсь обслужат после 19 или завтра приходить. Отвечают всех с талонами, со временем до 19.00 обслужат. Ближе к 19.00 приём спадает на нет. В двух окнах сидят глазеют в монитор и телефон, предложил им поработать с клиентами, удивляются, а вы ждёте обслуживания (нет, Карл, я просто зашёл). Без 3 мин пригласили, жалуются мне- рабочий день уже почти у них закончен. Оператор тупит, спрашивает совет у соседнего окна, та молча встала, взяла сумочку и пошла... Шикарное обслуживание

Show business's response

Никита Моргунов

Level 3 Local Expert

Очень понравился сервис, комфортно, современно. Удобное местоположение, хочу отметить сотрудника Кристину Викторовну, достойный и ответственный сотрудник! Очень понравилось обслуживание!)

Show business's response

Юлия К.

Level 9 Local Expert

Оценка и отзыв не касается данного филиала. Для ВТБ- руководства. Вопросы по карте уточняя в чате приложения это не что. Простите, но это ноль. Ты задаёшь конкретный вопрос, его не понимают, не видят, не улавливают 🤷 это треш. На каждый вопрос по мин 2 ожидания и опять по кругу. В итоге за переписку может сменится 3-4 оператора. Это уровень два. Создается впечатление что отвечают люди вообще не связанные с банком. Сегодня возник вопрос что со счета исчезли 600 рублей. Операторы мне твердят у вас всё верно по истории операций. Верно. Только суммы не сходятся. 50 минут нужно было выяснять и настаивать на выяснении данного вопроса- смотрите историю, сделайте выписку. Ну они прям удивили 🤣💪 Это данные я сверила и без помощи операторов. И самое приятное всё для любимых клиентов- при снятии нала со Сбера 300 руб за услугу и 50 руб за балан на экране! Вы худший банк!

Show business's response

Павел Р.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность Пешкову Михаилу Вячеславовичу за высокую клиентоортентированность при обслуживании. Все доступно объяснил, пришел закрыть один вопрос, а с его помощью удалось закрыть сразу 2. Спасибо!!!

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 3 Local Expert

Была в ВТБ в 7 окне, 06.08.2024 по адресу г.Воронеж ул. 20 -лет Октября д 90А. Нужно было оплатить госпошлину для суда, на что мне было сказано, что они не могут сделать такой платеж, чтобы чек был распечатан на кассовом аппарате, жалобную книгу тоже сотрудник отказался принести, сказал что только в личном кабинете можно оплатить, что собственно я и без него знаю. Весь вопрос состоял в том, что нужен чек из кассового аппарата. Жалобную книгу мне так и не предоставили. Прошу обратить внимание на таких специалистов руководство банка. Сотрудники которые не хотят сами вводить реквизиты руками. Конечно лучше посидеть поиграть в телефоне.

Show business's response

Gelik

Level 3 Local Expert

Как всегда обслуживание на высоте . отношение к клиенту замечательное персонал вежливый отзывчивый и приветливый . помогут в решении вопросов и дадут пояснения по продуктам которые интересны.

Show business's response

новикова юлия

Level 5 Local Expert

Комфортное расположение, вежливое обслуживание, быстрое решение вопросов Рекомендую Обращалась в отдел «Привилегия»

Show business's response

Софья Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Сидят пару сотрудников, совершенно не заинтересованные в обслуживании клиентов. Люди с работы сидят в очереди минимум час, чтобы просто получить карту или совершить какие-то базовые операции. Ощущение, что хорошие отзывы пишут по знакомствам.

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела привилегии за внимательное отношение к клиентам, за оперативное обслуживание! Большое спасибо!

Show business's response

Юлия Чисникова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо специалистам отдела привилегии за хорошую работу,высокий профессионализм,и внимательное отношение к клиентам.Обязательно останусь клиентам данного банка!

Show business's response

Vtb Bank

562 reviews