Vtb Bank

4.6

1114 ratings

Rate this place

Евгений коротков

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность своему персональному менеджеру отдела Привилегия за его добросовестное отношение к работе!

Show business's response

Елена Лопатина

Level 9 Local Expert

Оформляли ипотеку. Всё хорошо объяснили, быстро. В назначенное время.

Show business's response

vboltenko vboltenko

Level 6 Local Expert

Брал кредит 50 000 Навешали лапши в итоге навязали страховки 30 000 (говорили одно в документах совершенно другое) Итого получилось что взял 80 000 ..... Приехал домой спокойно перечитал документы Поехал в страховую, написал заявления вернул страховку. в течении 14 дней можно, после - нет. Вывод - Персоналу на людей - плевать !

Эдуард Бурков

Level 16 Local Expert

Очень долго все сделки происходят, и допускают ошибки в документах, потом их приходится исправлять

Show business's response

Арман Хачатрян

Level 15 Local Expert

Не стоит пользоваться кредитной картой развели грамотно на круглую сумму, платежи во время делаешь и остаётся должном. Подальше от ВТБ не рекомендую кредит у них....

Show business's response

Anonymous review

Отвратительное отношение к клиентам, непунктуальность. Был записан на прием на 11.30. На момент записи отзыва 12.20 меня ещё не приняли. Возмущаться бесполезно, всегда найдут отговорку. Отдел ипотечного кредитования.

Юлия Юлия

Level 6 Local Expert

Хорошее бслуживание, вежливый и доброжелательный персонал.

Show business's response

Анастасия А.

Level 9 Local Expert

Быстро, аккуратно. Обращалась несколько раз (страховки, операции, справки). Никаких нареканий. Впечатление положительное - работают как надо

Eleon Dragon

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Компетентные сотрудники. Удобно расположен.

Show business's response

Корчагина Катерина

Level 11 Local Expert

Удобная ипотека. Первоначальный взнос в половину меньше, чем в других банках. Мне понравилось. По субботам работают👍👍удобно очень!

Show business's response

Павел Р.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в Привилегии! Очень довольны, рекомендуем!

Show business's response

Роман Ш.

Level 2 Local Expert

Офис понравился. Менедже быстро все оформил

Show business's response

Алексей В

Level 3 Local Expert

Прошу службы ВТБ обратить внимание на безобразие в этом отделении. На днях решил заменить зарплатную дебетовую карту с истекающим сроком на новую. Сотрудница банка взялась за задачу, но в процессе выполнения стала рассказывать о странных условиях. Дескать, бюджетная организация, в которой я трудоустроен, имеет соглашение с банком о "пакетной" выдаче карт и наряду с дебетовой мне неизбежно выдадут кредитную. Но кредитку при желании она заблокирует и закроет. Через несколько минут сотрудница добавила, что учитывая "пакетные" условия, закрыть можно только через 4 месяца. При этом ей поддакнула девушка из соседнего окна. После выхода из отделения я обратился на горячую линию банка за пояснениями, где удивились и сообщили, что закрыть карту можно в любое время. Далее состоялся разговор с заместителем директора офиса, которая не смогла подтвердить соглашение о "пакетной" выдаче карт, но попросила не оставлять претензии, чтобы никого не ругали. И лишь после этого мне беспроблемно закрыли кредитку. Я понимаю, что сотрудники могут использовать уловки при убеждении клиентов, но попытка убеждения и прямой ОБМАН - далеко отстоящие друг от друга вещи. Не ожидал такого обслуживания, доверие к банку резко упало. Надеюсь, в отделении наведут порядок. А для остальных клиентов - будьте осторожны!

Михаил П.

Level 2 Local Expert

Прежде чем стать клиентом прочтите мой отзыв! Стал клиентом банка в 2021 году. Открыл 2 счёта:1. Для пенсии;2. для зарплаты, слава богу, что по сей день туда зарплату не перевёл! Открыл счета на всякий случай-пенсию перевёл на счёт, а на зарплатную просто переводил средства для накопления.Вот суть: с конца февраля по апрель 2022 года с моего счёта списывались средства за разные услуги, в том числе и переводы в другие банки, которые я не совершал. Я этого не делал, т.к.не мог этого сделать по определённым обстоятельствам, доступ к картам близких лиц полностью тоже отсутствовал! Обнаружил все списания только в феврале, как только появилась возможность подключить интернет и связь! После чего заблокировал счета и карты и написал обращение в банк. Спустя ровно месяц начались повторные списания. Сновп блокирую счета и карты, и не знаю сколько это будет продолжаться! Буду полностью отказываться от этого бвнка, т.к.нет ни какой безопасности. Средства так и не вернули! Написал заявление в полицию, но скорее так и останется. Не надёжный банк совсем!!!будьте внимательнее к своим счетам!

Илья Ф.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Халайджан Арсену Андреевичу за профессионализм, участливость и внимание к клиентам!

Show business's response

Игорь Мищук

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! Обращаюсь в отдел Привилегии! Очень профессиональные и доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Кирилл Резников

Level 7 Local Expert

Отличное место в центре города. Удобно и комфортно. Хороший персонал

Show business's response

Анастасия Гончарова

Level 2 Local Expert

Брала ипотеку, все очень понравилось, вежливые сотрудники

Show business's response

Андрей К.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, приветливые сотрудники, приятно посещать банк

Show business's response

Андрей Куликов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за быстрое обслуживание

Show business's response

Антон Ч.

Level 4 Local Expert

Это просто бардак. В зоне банкоматов в отделении спокойно расположился, отдыхают, слушают музыку 3 лица не славянской национальности. И это в отделении банка! Надеюсь администрация наведёт порядок. Дата 22.12, время 09-50

Show business's response

Алекс Добрый

Level 15 Local Expert

26.09. Имел честь посетить банк , а точнее кассу взял номерок и просидел пол часа в очереди . Думал кассир считать разучилась. Пошел ругаться оказывается кассиру просто захотелось пообщаться с ковалером . И надо иметь наглости это делать на работе и пользоваться тем что в кабинку не заходят ,пока не выйдет предыдущий клиент. Вот в такой интимной обстановке общалась а я сидел с 14.50 по 15. 25 номер D 46 .И спасибо другому сотруднику пошел по моей просьбе напомнить ей что есть ещё люди и заждались ее. Настроение испортил в этом банке на целый день. Люди обходите стороной этот банк или потратите много времени.

Show business's response

Антон Соломонюк

Level 8 Local Expert

1. Заказал дебетовую карту на сайте. Курьер перезвонил в день доставки, сказал я не успеваю, перезакажите карту. 2. Зашел в личный кабинет, оформил карту, указал адрес и диапазон времени 14,00-18,00. Курьер перезвонил в 18,20 куда карту везти, в итоге перезаказывать еще раз. 3. Приехал в банк, 11 человек передо мной, за 30 минут ничего не изменилось. 4. Приехал в офис на следующий день, 15 минут 4 человека прошли, наконец таки моя очередь. Вот тут то все и началось: Операционист Алла печатала бумаги, давала подписывать только последнюю страницу я попросил дать остальные для ознакомления. Далее она мне говорит, для активации дебетовой карты нужно пополнить ее на 100р, идите в кассу, я говорю нет у меня налички, могу перевести. Хорошо говорит, переводите. Я перевел, все хорошо, деньги пришли. Только потом пошли остальные бумаги в ход: вроде типовые бумаги согласие на обработку персональных данных, АКЦ, договор и расписка за получение карты (ну как она сказала) я бегло просмотрел ничего особго не увидел Ну все нормально, подписали, карту забрал, думаю на карте 100р. лежит посмотрю, открываю ЛК смотрю, а нету там их смотрю историю как куда??? А оказывается она мне под видом активации карты (которая происходит путем клика на кнопку "Активаировать" в окошке с картой) молча подключила страховку от мошенников!!! Кто просил??? Зачем??? Что бы отказаться от страховки нужно опять идти в Банк. Вот так вот выдает ВТБ Дебетовые карты, будьте внимательны и ни в коем случае не переводите деньги для каких то там активаций и еще чего. Вечером приехал в этот же офис, дождался своей очереди пожаловался оператору на описанные выше действия ее коллеги и что вы думаете, она отказалась меня обслуживать, сказала вот к ней и идите она сейчас освободится.

Show business's response

Александр Д.

Level 3 Local Expert

Полностью доволен обслуживанием! Спасибо за помощь

Show business's response

John Morgan

Level 16 Local Expert

Не так много работал с ВТБ. И немного в шоке от космического чсв и непомерного хамства от рядовых сотрудников. А именно, Валерии Бохановой. Как правило, стиль управления задается топ менеджментом. Поэтому комментарии излишни. Буду наблюдать, как сложится коннект с банком. Пока ожидания не особо вдохновляющие.

Show business's response

alexandr sania

Level 8 Local Expert

михалина любовь александровна сотрудница банка с которой надо быть осторожным , оформляя карту ввела в заблуждение , и навязала платную услугу по страховке, которая не была обязательной при оформлении карты...Даже после нескольких вопросов на счёт страховки она утверждала что это условие банка и оно обязательное , мол иначе карту не оформить...а карта была необходима для оплаты ипотечного кредита...пришлось согласиться и оформить подписку...после изучив договор досконально понял что она тупо развела меня...после пошел в другое отделение и расторг договор по страховке....будьте бдительны при обращении к ним в офис....

Елена Кондратьева

Level 7 Local Expert

качество обслуживания оставляет быть лучше, просила предоставить условия получения кредита несколько раз, оператор не предоставил, давал рекламные буклеты и прочую ересь, в итоге сказал, что все будет в момент подписания кредитного договора. Прошла неделя и тишина. Сотрудничать с банком больше желания нет, не вызывает доверия.

Lana. N.

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность Русиновой Ольге Ивановне специалист банка ВТБ . Очень внимательно и подробно доносить информацию до клиента, что после не возникнет каких-либо вопросов. Очень вежливая и знающая толк в своём деле.

Роман Костенюк

Level 24 Local Expert

Прекрасный современный банк. Обслуживание всегда на высоте! Просто приятно общаться с персоналом. Парковка... ну ничего не поделаешь... центр города.

Надежда

Level 12 Local Expert

Не раз обращалась в этот банк. Все быстро, понятно, качественно. Сотрудники вежливые, терпеливые

Kiriillucky

Level 12 Local Expert

Большое помещение, много сотрудников, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить Марину по Юр. лицам, лучшая!!!))

Yura Y.

Level 2 Local Expert

Обслуживался в Привилегии. Всем доволен. Качественное обслуживание

Show business's response

Отечество Отечество2

Level 2 Local Expert

Професионально, удобно, быстро, очень доволен

Show business's response

Дима Авилов

Level 2 Local Expert

Удобное расположения быстрое обслуживания

Show business's response

гощенко н.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в Привилегии! Очень довольны!

Show business's response

Ирина Рудакова

Level 4 Local Expert

В мае этого года срочно потребовались деньги на ремонт авто, а тут выгодное предложение от ВТБ. Приехала в банк, пришлось конечно подождать около 30 минут в очереди, потом менеджер по имени Алина рассчитала мне кредит в двух вариантах( со страховкой и без). Меня устроил вариант без страховки( под бОльший %). Менеджер сказала, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать на следующий день для подписания договора. Приехать я не могла( работа) и мне предложили оформить электронный договор. Я согласилась. Менеджер сказала, что после звонка из Московского офиса ВТБ в личном кабинете появится электронный договор и нужно в течении дня быть на телефоне. Ну ОК! Я весь следующий день была неразлучна с телефоном. Ни кто не позвонил!!! Уже после 19.00 часов я дозвонилась на горячую линию узнать в чем дело. А там ответили, что от меня ни каких заявок на кредит не было оформлено!!!!! Вот представьте какая подстава!! Это пятница, на субботу я записана в автомастерскую, а денег нет! Смысл был 40 минут рассчитать мой кредит и не отправить заявку???!Вероятно потому, что отказалась от страховки. Потом ещё на две недели растянулась эта история.. противно вспоминать! Делайте выводы стоит ли с таким банком иметь дело! Лично я с ними больше не свяжусь. P.s. Измените уже наконец-то график работы в интернете! Сегодня приехала в офис -закрыто! А по запросу в интернете- работает до 17.00!

Елена

Level 5 Local Expert

По телефону от сотрудника банка пригласили в офис для подписания документов по кредиту с более выгодными условиями. Сотрудник к которому обратились(думаю он себя узнал), долго сомневался действительно, ли это был сотрудник банка (т. е он вообще, был не в курсе, что сотрудники его банка могут сами связаться с клиентом, думал, что ***)Карточка клиента не очем не говорит, там нет информации,нее? Пришлось, самой звонить тому сотруднику( он оставил свой телефон) и объяснять, что сотрудник воронежского филиала, не верит, что Вы это Вы. При этом, связаться напрямую, по служебным телефонам, воронежский сотрудник упорно игнорировал, опасаясь чего-го, а скорее всего не хотел напрягаться лишний раз. Ситуация сложилась комичная и неловкая. В итоге,кое как сотрудник офиса сверил его данные по корпоративными правилами(фио, телефон и прочее). С неохотой и недовольством выполнял все требования своего московского коллеги, а он все объяснял ему по пунктам. Процедуру не знал совсем, постоянно консультировался с такой же некомпетентной сотрудницей рядом. Честно, глядя на все это,стало стыдно, почему в этом филиале такие некомпетентные сотрудники -не знают всех процедур, не говоря уже о том, что предложить что то по кредиту самим для них на грани фантастики, они этого не знают. Ощущение, что воронежские сотрудники заточены только на выполнение стандартных процедур-выдача кредитов, кредитных карт и прочее. Что то новое, не стандартное вызывает недовольство и скрытую агрессию к клиенту. Типа , что пристали, я это не знаю. Ленивые, не хотят развиваться. Итог, потраченные время и нервы, вопрос с трудом, но решили. Пожелание к руководителю:проведите вы, наконец таки, качественное обучение для ваших сотрудников. А то сидят делают вид, что все знают , по факту нули. Не все время же звонить и спрашивать сотрудников московского офиса как и что делать, стыдоба.

Show business's response

Андрей Титов

Level 5 Local Expert

Спокойное вразумительное обслуживание.

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 2 Local Expert

Хороший персонал , всегда помогут в любом банковском вопросе!)

Show business's response

Popova_Olly

Level 30 Local Expert

Очереди огромные в любое время, автомат по выдаче талонов сломан, сколько ждать - не известно. Единственный плюс - в холле стоят банкоматы.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение. Приветливый коллектив. Есть детский уголок!! Всегда обращаюсь только сюда. Все виды услуг в одном месте.

Анастасия Рощина

Level 5 Local Expert

Всё что нужно было сделали всё очень быстро.

Show business's response

Nik

Level 16 Local Expert

Более некомпетентного персонала не встречал уже давно. Ощущение, что побывал в сельском почтовом отделении....

Show business's response

елена щербинина

Level 9 Local Expert

Совершала операцию по квартире через банк, система у них плохо работает(((

Show business's response

Дарья Посыльная

Level 2 Local Expert

Хорошее расположение,вежливые сотрудники

Show business's response

Николай Глебов

Level 2 Local Expert

Очень хорошоее обслуживание

Show business's response

София Стрельникова

Level 2 Local Expert

Отличный офис, квалифицированные специалисты

Show business's response

Елена А.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Быстро чётко слаженно!

Show business's response

Мария Белоусова

Level 3 Local Expert

Офис ВТБ на 20-летия октября 90 а, помогли решить вопрос, квалифицированные и вежливые сотрудники.

Show business's response

Женечка Б.

Level 2 Local Expert

Два часа! Карл!!! Это жесть! Хуже предАдовых служб! И все невозмутимо говорят ждите! Всех позовут. Неужели только крики,жалобы и возмущение может повлиять на более быструю работу?! Люди ходят по 5 дней! Я сижу уже более 2х часов! Ни какие руководители или менеждеры не "пробиваемы". Такого я ещё не встречала! Ну и написала,но что изменится? Ничего!!! Только исписать сайт да и всё. Скажут народа много,а сотрудников мало! У меня всё

Vtb Bank

561 review