Vtb Bank

4.6

1114 ratings

Rate this place

Владимир Денисов

Level 8 Local Expert

Банкоматов много удобно доступ круглосуточно. После общения с оператором через несколько дней было много разног рода звонков от имени сотрудников банка.

Show business's response

Алексей Пьянов

Level 2 Local Expert

Всё быстро и удобно. Качественное обслуживание и грамотные консультации. Рекомендую.

Show business's response

Натал

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание! Девушки в Привилегии такие вежливые и приятные

Show business's response

Алексей Щепихин

Level 2 Local Expert

Хороший банк. Быстро и оперативно снял все деньги и депнул в казик

Show business's response

Светлана Иванникова

Level 2 Local Expert

Девочки быстро все подсказали. Решили мой вопрос. Спасибо!

Show business's response

Людмила Паринова

Level 6 Local Expert

Компетентные сотрудники,хорошо организована работа,созданы удобные условия для посетителей.

Show business's response

Golodov-Dima95

Level 3 Local Expert

Компетентность персонала на высшем уровне 100% рекомендую

Show business's response

Руслан Кардашов

Level 23 Local Expert

Удобная парковка, вежливые люди и кредиты есть удобные ,

Show business's response

Надежда Надежда

Level 6 Local Expert

Отвратительно! В данный момент стою в очереди уже 25 минут и конца и края этому ожиданию не видно. Быстро и компетентно, как в других банках, здесь не будет точно. Простая задача - снять со счета заказанные предварительно деньги - вылилось в 1ч10мин, из них непосредственно в кассе я была 3 минуты!!!! Почему??!! А потому что менеджеры обслуживают клиентов в порядке общей очереди. В Москве принято выделять сотрудников на каждый вид операций, что выливается для клиентов в максимум 5-10 минут. Здесь же перед каждым из 4 работающих менеджеров, сидел клиент, желающий получить кредитную карту, не понимающий что это такое. У менеджера, который обслужил меня через час 40 минут сидела девочка, которая задавала один вопрос, после читала условия минут 5 в своем телефоне, потом задавала следующий и так до бесконечности. Ну неужели нельзя привести работу отделения в соответствии с регламентом ожидания в очереди??! Столько отзывов на одну и ту же проблему должен как-то натолкнуть на решение вопроса, может стоит найти более энергичного и динамично думающего руководителя отделения?!

Владимир

Level 22 Local Expert

Нахожусь в отделение банка 60 мин- Воронеж, Площадь Ленина 3, при входе отсутствовали маски ( в корзине пусто). Очередь не двигается, людей много, помещение для такого количества людей в условиях пандемии маленькое, уже першит горло. Вчера банк при легитимной операции дважды блокировал карту, обещая дважды что мой перевод будет выполнен. Затем вовсе заблокировали личный кабинет, послав в отделение банка в воскресенье когда они не работают. Некомпетентность сотрудников и служб банка просто поражает. Самый жёсткий развод на время и удержание денег из всех мест которые я встречал. Очередь в банке по прежнему растет и не двигается!

Станислав звягин

Level 11 Local Expert

Открывал в этом филиале расчетный счёт) специалисты банка помогли оформить все необходимые документы и подобрать тарифный план))) все оперативно и быстро) спасибо вам))

Лана Кама

Level 13 Local Expert

Из всех отделений ВТБ это самое любимое! Тут и ипотечники, огромное им спасибо за профессиализм! Отмечу Сергея Горина. Тут и в зале на входе администратор, который всегда поможет, и менеджеры по всем вопросам. Отмечу Ольгу Русину. Так держать!!!

elnicost77

Level 8 Local Expert

Замечательный офис, хороший коллектив, особые благодарности директору!))))всегда помогут в решении вопросов клиента !

Show business's response

Ольга А.

Level 5 Local Expert

Лучшие работники в отделе Привилегия. Ответят на все вопросы и проконсультируют по всем продуктам банка

Show business's response

leron4ikvaleron4ik

Level 5 Local Expert

В этом отделении просто вечные очереди, люди стоят больше часа, не могу уже который месяц отключить пакет услуг мультикарта, прихожу каждый месяц, сотрудники поковырявшись в базе уверяют что все отключено и снимать комиссию банк за обслуживание не будет, однако каждый раз все повторяется. Пятый раз прихожу и стою в очереди больше полутора часов, ужасное обслуживание

Татьяна Д.

Level 6 Local Expert

Отличный банк, замечательные сотрудники, классные продукты

Show business's response

Алексей К.

Level 8 Local Expert

В отделении было человек 10, ждал вызов в кассу 50 минут, те кто пришёл после, попали туда раньше меня, ещё через полчаса рабочий день закончился, так никуда и не попал, очень быстро работаете, спасибо, не приду ещё. Жалобы принимать отказываетесь, жалобной книги якобы нет, доказывают что обслуживание 2 часа на клиента минимум, худшее отделение, если сравнивать его с ЮФО по своему опыту. + В чате приложения "извините, наверное все были заняты"

Инкогнито 3885

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал.

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Пришел к открытию в 10.00 11.10.2021 получить уже перевыпущенную дебетовую карту. Все отделение не работает - сбой ПО. Никаких альтернативных вариантов не предлагают. Ждите... В рабочее время очень актуальное предложение. По срокам возобновления работы никакой конкретики. Жалобная книга тоже в электронном виде. Бинго. Как говориться " Чтоб я так жил... ")))

Villy Villy

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный банк в истории, начиная от приложения заканчивая горячей службой 8-800. По вине системы банка списалось 2 раза сумма в ипотеку, а в кредит не ушло. 30 мин решал что и как, то на одного перевели, то на другого. У одного есть информация, у другого нет. Составили претензию, получил ответ, что деньги вернули, но на счету 0. Позвонил узнать что и как, мин 15 висел на линии(музыка кстати говно) и в итоге: "Мы не можем посмотреть, позвоните завтра сами с утра" Шикарный банк слов нет, проблема если есть, то клиента, посмотреть операцию по кредиту, ипотеке и не можем. Итог: НИКОМУ не рекомендую данный банк, бежать оттуда и не оборачиваться.

Олеся Малюкова

Level 28 Local Expert

Отличный банк,очередей нет,вежливое обслуживание,компетентное решение проблем.

Show business's response

Инкогнито 7731

Level 2 Local Expert

Замечательное отделение, нет очередей все сделали быстро! Спасибо!!

Show business's response

Борис Владимирович Кузнецов

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал. Всё делают сотрудники по факту. Есть кэшбек за покупки картой,,Мир".

Show business's response

Сергей Ковалев

Level 4 Local Expert

Все отлично, нашел быстро. Обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Александр Мишин

Level 2 Local Expert

Всегда приятно приходить к девочкам .Все быстро и качественно

Show business's response

Елена Конлратьевна

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание! Менеджер все понятно рассказал

Show business's response

ВАЛЕНТИНА КОСАРЕВА

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание Кристине из Привилегии, все рассказала, приятная

Show business's response

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Отличный банк. Являюсь постянным клиентом, специально приезжаю из другого района города. Сотрудники всегда компетентны и отзывчивы.

Show business's response

Денис Чабанов

Level 11 Local Expert

Персонал доброжелательный, но на любую, даже простейшую операцию (например, положить деньги на счёт), надо выделять 30-40 минут. Даже если в зале всего 2-3 человека ожидающих. Персонал действительно хороший, но есть явные проблемы с процессами и процедурами.

Jury Shnitov

Level 2 Local Expert

Очень приветливые сотрудники. Всегда помогут . Желаю положительных и лояльных клиенто

Show business's response

сергей н.

Level 2 Local Expert

Спасибо за понимание и за внимательное, положительное решение по моему вопросу. Процветания и развития.

Show business's response

Олег Поправкин

Level 3 Local Expert

Ужасно. Пришел получить карту дебетовую(перевыпуск). Процедура, которая по умолчанию занимает 5 минут растягивается на часы, потому что обслуживание проходит долго. Отделение этого же банка на Московском Проспекте работает в разы быстрее. Если будете заказывать карту, не выбирайте данное отделение

Екатерина

Level 18 Local Expert

Обслужили быстро, профессионально. Мне понравилось. Удобные диваны для посетителей

Show business's response

Данил Л.

Level 2 Local Expert

Посетил отделение ВТБ, все очень понравилось Сотрудники компетентные и вежливые

Show business's response

Кристина Х.

Level 15 Local Expert

Обслуживание без нареканий, банкоматы расположены рядом с домом. Приложение не всегда может распознать куар-код. Проблемы с вводом данных по квитанции.

Pavel Chernov

Level 15 Local Expert

Хороший банк, хорошие специалисты. Оформлял ипотеку. Чётко зарешали.

Show business's response

Эмилия Боева

Level 9 Local Expert

Банк где можно совершить все операции, в том числе провести ипотеку. Много банкоматов, персонала, просторно и уютно!

Оксана Л.

Level 11 Local Expert

Это кошмар, а не отделение. Зашла просто положить деньги на счёт по реквизитам, чтобы не платить процент за перевод из другого банка. Прождала в очереди 40 минут, чтобы оформить это у оператора. А потом ещё жди, когда вызовут в кассу. Это просто нереально.

Адаптация

Level 6 Local Expert

Никак не могли ожидать такого низкого уровня организации работы персонала и клиентского сервиса в подобной организации. Постоянно дикие очереди, причем электронный талон абсолютно не гарантирует, что вперед Вас не пройдут другие клиенты. Были свидетелями, как несколько человек возмущались, что пришедшие позже посетители, у которых номера были следующими, приходили ранее и без очереди. Люди ждут по 2-3 часа. Постоянно работают 2, максимум 3 окна; касса только 1, при этом объясняется, что сотрудники на перерыве. Не рекомендуем данный офис к посещению и возможно, руководству стоит обратить внимание на комплектацию штата или трудовую дисциплину в данном офисе.

Игорь К.

Level 10 Local Expert

Банк,каких мало ))) ничем не отличается от других,те же космические проценты,то же отношение операторов-кассиров,втирают и навязывают карты и услуги за которыми ты не пришёл,но якобы без которых твой кредит или услуга не будет действовать. Это Ваше личное дело обращаться к ним или нет.

Яша Ермоленко

Level 8 Local Expert

ипотечное обслуживание отвратительное, с женой ездили туда 5 раз на подписание ипотеки и это я зарплатный клиент с картой привилегия, нельзя позвонить за ранее и сказать что у вас не хватает документов и сегодня подписания не будет привезите не достающие документы или справки.

Миша Ап

Level 9 Local Expert

Если в кредитном отделе сидять более менее компетентные люди и могут быстро обслуживать по любому вопросу то ипотечный отдел это жескач несколько раз переделывают договоры из за примитивных орфографических ошибок по четыре часа сидишь к кабинете.ничего хорошего не увидешь

Show business's response

Светлана Суворова

Level 3 Local Expert

Отличное и качественное обслуживание в отделе "Привилегия". Осталась всем довольна!

Show business's response

olha smirnova

Level 5 Local Expert

Простояла в очереди с грудным ребенком час. Выдали талон "без очереди", но эта вип сотрудница обслуживала клиента 40 минут, быстрее своя очередь по талону подошла. Закрывали счет еще полчаса . Из-за медленного обслуживания и решила перешла в другой банк. Так напоследок еще все нервы вытрепали.

Гаврилова Л.

Level 2 Local Expert

Часто поспщаю данное отделение всегдаьприятные сотруюгткт, которые юыстро релают все вопросы

Show business's response

Александр Харламов

Level 2 Local Expert

Всегда посещаю данный офис доволен обслуживанием и своим персональным менеджером привилегия

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Все отлично , девочки со второго этажа всегда помогают в моих вопросах

Show business's response

Света С.

Level 2 Local Expert

Очень приятные в общении девочки из персонала. Благодарна за внимание.

Show business's response

Наталия Князева

Level 9 Local Expert

Удобное расположение,граммотные сотрудники,сама обращаюсь и клиентам рекомендую,часто провожу там ипотечные сделки клиентам

Виктор Горбенко

Level 3 Local Expert

Вежливый и дружелюбный персонал! Быстро помогли решить мой вопрос!

Show business's response

Vtb Bank

561 review