Vtb Bank

4.4

884 ratings

Rate this place

Polina Strah

Level 12 Local Expert

Как же я благодарна Ксении! Шикарный специалист, очень внимательная, помогла решить все вопросы, подсказала, как лучше. И в целом, очень хорошее отделение. Спасибо за вашу работу

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

По совету обслуживающего персонала перевела пенсию в ВТБ, обещали 2 тыс, получила пенсию, прибавку не увибела, пришла, сказали, что теперь только 1 тыс, ждите, месяц прошел, звоню, обещали прислать, пока нет, разочарование...

Show business's response

Lyosha Vydrin

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники. Всегда помогают разобраться в вопросах по карте. Ответили на все вопросы, большое спасибо

Show business's response

Игорь Носков

Level 8 Local Expert

Хамский персонал в юр лицах. Объяснить нормально не могут. Спрашивают друг у друга. Вежливость отсутствует. Банально здравствуйте сказать не могут. Дополнение отзыва Так же не компетентность сотрудников в приведении. Ощущение что сотрудники ничего не знают, постоянно звонят друг другу и спрашивают. Говорят что займет буквально 5-10 минут, в итоге задерживают на полчаса.

Show business's response

Ирина Иринина

Level 14 Local Expert

Большое помещение. Чистота. Персонал внимателен к клиентам. Обслуживают быстро. Работает много операторов.

Show business's response

Игорь Шистеров

Level 3 Local Expert

Ужасное поведение Сотрудника по имени Агния , хамит , общается высокомерно , не тактична в своем поведении. Оформляли ипотеку ,это ужас , досталась сотрудница Агния , у меня даже слов нет за ее поведение , пришла бросила документы на стол и в лоб сказала страховки у вас на 58 тыс, а мы это узнаем только сейчас , оправдалась в грубой форме : трубки надо брать , до вас не дозвонились ! Таким людям нельзя работать с клиентами ,ее уровень это работать ночным сторожем, чтобы людей не шокировать своим воспитанием и образованностью

Show business's response

Алексей Николаевич

Level 7 Local Expert

В основном пользуюсь приложением и банк не езжу. Но тут нужно было заехать, быстро решили мой вопрос

Show business's response

Денис Маракулин

Level 7 Local Expert

Хороший и комфортный банк. Очень уютный интерьер и приветливые сотрудники. Отделение очень понравилось, так как рядом с домои, явно буду туда ходить чаще

Show business's response

Владимир Марьин

Level 13 Local Expert

Нужна была справка о закрытии ипотеки. Обслужили быстро, всё посещение офиса по времени обошлось в минут 15, не более.

Show business's response

Павел Павел

Level 15 Local Expert

Большое отделение для разных фин операций. Юр и физ лиц обслуживание. Достаточное количество банкоматов круглосуточно.

Show business's response

Natalie

Level 4 Local Expert

Единственный банк ВТБ,который работал в субботу.Девушка, кредитный менеджер грамотно и быстро проконсультировала. Минус ,было отказано в оформлении карты рефинансирования.

Show business's response

Мария Нецветаева

Level 12 Local Expert

Уровень обслуживания растёт. Мало сказать, что именно в Мирабелле оформаляла саою первую ипотеку. Молодцы работпют слаженно.

Show business's response

Алена Наумова

Level 9 Local Expert

Мне в этом отделении понравилось. Обслужили достаточно быстро, не смотря на вечер пятницы и кучу народа. Проконсультировали очень подробно, я осталась довольна. Единственное за что сняла 1 звезду, это отсутствие администратора-консультанта на входе. Вернее он был, но беседовал с другими посетителями и совершенно не обращал на меня внимание. Пришлось отвлекать сотрудников на местах и самой выяснять к кому мне подойти по моему вопросу.

Заза

Level 2 Local Expert

Очень непрофессиональное обслуживание клиентов. Была в этом офисе 18 марта, там осталось на счете 899.20 руб. Конечно, сумма небольшая, но я пенсионерка, для меня она сушественная. Сказали приехать через 10 дней. Сегодня 30.03 приехала, прождала в очереди ровно час, денег не получила из-за какой-то тех.ошибки. Сказали приехать в другой день. Работник на ресепшене как попугай повторяла: обращайтест на горячую линию. Я живу в Сербии, скоро уезжаю, денег так и не получила, там мне рубли не нужны. Вот такой сервис.

Aprel130451

Level 3 Local Expert

Проблема с картой решена ОЧЕНЬ оперативно. Благодарна Ольге за приятное общение, за новое предложение по вкладу.

Show business's response

Владимир Савельев

Level 2 Local Expert

В данном отделении работают отзывчивые сотрудники, готовые прийти на помощь, помогают даже больше чем должны. Спасибо

Show business's response

Николай Иванов

Level 12 Local Expert

Проходил процедуру рефинансирования. Всё достаточно быстро, хотя судя по всему менеджеры на расхват. Но вот с оформлением моментальной дебетовой карты конечно не совсем повезло... долго, навязчивой предлагают открыть инвестиционный счёт, хотя карту открываю для ипотеки...

Кирилл Хомяков

Level 2 Local Expert

Заблокировали карту по статье 115, за переводы от силы 50к в месяц. Туда приходила зарплата.

Show business's response

Кирилл Ярыгин

Level 21 Local Expert

Все было хорошо до тех пор пока не отправили в отдел привилегии. При наличии 5-6 столов принимали только за одним. Прождал в очереди минут наверное 40! Вот тебе и привилегия )

Show business's response

Титова Зинаида

Level 8 Local Expert

Мне вообще не нравится этот банк, пользуюсь им, так сказать, вынужденно. Соответственно и хожу туда не часто, но сколько была, каждый раз очереди. Причём, чтобы совершить по сути дела одну операцию (я меняла карту), стоять пришлось дважды в разных. Ждать довольно долго, т.к. люди то ли кредиты оформляют, то ли ещё что, но не быстро. Мне показалось, что сотрудники какие-то надменные. Ну как же: им всего 20 лет, а у них уже такая важная работа - сидеть с умным видом за столом в целом банке. Со своими банковскими предложениями тоже очень навязчивы: ни одну операцию по карте нельзя совершить, чтобы не поступило очередное "сверхвыгодное" предложение

Show business's response

Диляра Тюмисова

Level 8 Local Expert

Прекрасный коллектив, помощь в работе с приложением на телефоне и взятие кредита информацию на доступном языке на понимание рассказывают.

Show business's response

Евгений Роженко

Level 6 Local Expert

Всё прошло хорошо, помогли в решении вопроса быстро.

Show business's response

катя васильева

Level 9 Local Expert

Банк как банк, очень не нравится, раньше были огромные очереди, стоишь в очереди для того чтобы на тебе заработали

Show business's response

Ирина П

Level 12 Local Expert

Самый отвратительный банк из всех что я встречала. Пытаюсь закрыть карту: онлайн нельзя.. Дважды приезжала в отделение, первый раз больше часа в очереди просидела, так и не дождалась.. Второй раз приехала, выяснилось, что накануне переведённые деньги до сих пор числятся как не проведённый платёж и карту опять закрыть нельзя. Зато деньги за обслуживание списывать не забывают. Позор, а не банк.

Валерий Т

Level 8 Local Expert

Отношение к клиентам доброжелательное, вежливое. Приходил с вопросом по вкладу, подобрали удобный для меня вариант, оформление заняло минимум времени. Удобно.

Show business's response

Данил Слободчиков

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, все сделали как надо. Спасибо менеджеру Милене, все объяснила, рассказала

Show business's response

Александр Шефер

Level 13 Local Expert

Банкоматов много и работают хорошо, с парковкой похуже, не всегда можно найти место. В часы пик лучше не посещать, можно час времени просто просидеть в ожидании своей очереди. На персонал через раз везёт, то толковые и с заинтересованностью решают вопросы, а некоторые просто в элементарных вещах буксуют, складывается ощущение что я работник банка..

василий малозёмов

Level 10 Local Expert

Довольно таки обширный спектр предлагаемых услуг, много места и работающих с клиентами специалистов. Очереди минимальные. Вежливый персонал, иногда решающий проблемы уже прямо на входе в заведение.

Show business's response

Марина Щербинина

Level 11 Local Expert

Обслуживание оперативное! Банком в целом довольна. Однако ипотеку согласовывали почти три недели)) то одно не так, то уточните другое, то третье. В результате в Сбербанке все согласовали за три дня, с учётом того, что я зарплатный клиент как раз не в Сбере, а в ВТБ)))

Слава Карпов

Level 3 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Show business's response

Александр Капитонов

Level 4 Local Expert

Худшее банковское обслуживание. Продавали квартиру, человеку с ипотекой из втб. Сделка была 5 часов. Полнейшее непонимание, как сделать договор кп с маткапиталом. Пока не начнешь шуметь, все тебя посылают. Счет по гендоверенности открывали 1.5 часа (в регламенте 3 дня!!!). Через неделю, чтобы просто забрать деньги понадобилось ещё час десять

Любовь Клайн

Level 2 Local Expert

Профессиональное обслуживание, быстро, понятно, осень понравилось

Show business's response

Alfredo Anderson

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте, персонал очень ответственно подходит к своим обязанностям, особенно порадовала сотрудник Мусихина Екатерина из пятого окна, ее подход к работе и клиентам ошеломляет

Show business's response

Валерия П.

Level 2 Local Expert

Большой уютный офис, качественное обслуживание, отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Полину, все доступно и понятно объяснила!

Show business's response

Анна В.

Level 8 Local Expert

Очень хороший и комфортный офис, помогли решить вопрос быстро, все подробно рассказали. Очень понравилось обслуживание сотрудников.

Show business's response

Владимир Владимиров

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за грамотное обслуживание, спасибо за решение моей операции в особенности клиентскому менеджеру Екатерине Шардаковой. Спасибо!

Show business's response

Павел Логинов

Level 2 Local Expert

Много менеджеров в работе. Очередей нет . Отличный банк

Show business's response

Дарья Липина

Level 2 Local Expert

Сотрудник офиса даже не принял документы в данном офисе, конкретного ответа так и не дали почему. Персональный менеджер тоже ничего не знает

Show business's response

Евгения Чугаева

Level 4 Local Expert

Долго ждали ,когда вызовут ( 30 минут). Специалисты работают хорошо, но можно чуть побыстрее. Внешний вид , желает лучшего. Лицо помятое, волосы лохматые, внешний вид не первой свежести. На досрочное погажение кредита ушло 2 часа! Все очень медленно, народу было мало!

владимир м.

Level 12 Local Expert

Поставил 4 звезды, поторопился, не дотягивает. Открываешь вклад-улыбка, закрываешь не очень с улыбкой к тебе, получить свои деньги не совсем просто. Да и % не очень интересны.

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Банк как банк. Быстрые очереди, много открытых "окон". Компетентный персонал. Чисто, уютно.

Show business's response

Полина П.

Level 2 Local Expert

Большой уютный офис, качественное обслуживание, компетентные сотрудники все на высшем уровне!

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Самый лучший офис 👍 помогли с оформлением вклада с максимальной ставкой

Show business's response

Anonymous review

Быстрое оформление кредита не более 5 минут с момента подачи заявки, нет навязанных и не понятных услуг, все подробно объясняют специалисты, но большие очереди! Нужно расширяться.

Светлана Я.

Level 30 Local Expert

Обратилась сюда за информацией о НПФ ВТБ. Помогли, быстро все оформили.

Show business's response

Колчева Л.

Level 8 Local Expert

Оперативность и профессионализм сотрудников.

Show business's response

Даша Сатюкова

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение , грамотные специалисты работают по данному адресу ! Рекомендую!

Show business's response

Лев З.

Level 2 Local Expert

Качественное обслуживание, уважение к клиентам, очень помогли

Show business's response

Андрей Демидов

Level 8 Local Expert

Никто ничего не знает. Один одно говорит, другой оператор другое. Тарифы берут "с потолка". Интернет-банк самое ужасное что приходилось видеть, Госуслуги гораздо понятнее. Обновление остатков и до трех дней доходило.

Show business's response

Женёк

Level 3 Local Expert

Все очень хорошо, общение на высшем уровне, персонал отзывчивый

Show business's response

Vtb Bank

368 reviews