Vtb Bank

4.4

884 ratings

Rate this place

Оксана П.

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание. Вежливый персонал. Особенная благодарность операционисту Тахсировой Милене Юрьевне

Show business's response

Anonymous review

Отделение находится на одной из центральных улиц Перми. Но территория около отделения в ужасном виде. Выйдя из авто, приходится буквально запрыгивать на тротуар, а в зимнее и весеннее время снег не убирается и клиент "пробирается" и прыгает по ледяным глыбам. Онлайн банк работает безобразно. Рабочее время онлайн банка с 9-30 до 17 часов . По пятницам до 16-30. Платежи проходят медленно. СМС оповещение часто запаздывает на пол дня или вообще, его не нет. Чат с оператором не работает. Обращение по горячей линии ничего не решает. В банке часто меняют номера телефонов. Клиентов не оповещают. В интернете указаны номера, которые" отключены за неуплату". Для решения любой проблемки приходится лично ехать в банк( по любой мелочи). Онлайн банк отсталый, неудобный.... При личном обращении в банк операторы стараются помочь и работают профессионально. То есть, надо, по старинке, ехать в банк лично.

Эдуард Крюков

Level 15 Local Expert

Огромный филиал, много сотрудников, обслуживание хорошее

Show business's response

Мария Журавлева

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение Банка .Приветливый доброжелательный персонал.

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Отличное место, самый хороший персонал , самые сообразительные сотрудники , очень быстро решают вопросы, Даже сложные

Show business's response

Дядя Вова

Level 14 Local Expert

Отзывчивый персонал ,но ждать очереди приходится долго ! В других фелиалах намного быстрее !

Show business's response

Инкогнито 0150

Level 2 Local Expert

Довольна обслуживанием оператора Анны 13 окно. Все понравилось.

Show business's response

Марина Дурышева

Level 7 Local Expert

Оформляли ипотеку,специалисты помоги вот всем разобраться ,ничего лишнего не навязали, все очень быстро ,на все оформление ушёл максимум час

Show business's response

Рафаэль Рахметов

Level 4 Local Expert

Приветливые сотрудники, быстро помогли и обьяснили по заданному мной вопросу. Но к сожалению на момент моего посещения данного банка не было пандуса на главном входе в здание банка.

Дмитрий Шаисламов

Level 3 Local Expert

Обещали за открытие карты 1000 рублей спустя месяц, так и нету денег! Люди не видитесь на это! Видимо на них надо заявление за это написать в полицию!

Show business's response

Микаэл

Level 7 Local Expert

Стыд и позор отделению на революции ,26. Хотели 30 июля закрыть мультикарту маме-пенсионерке из-за комиссии 250 р/мес, молодой человек убедил, что с августа комиссия по картам отменена. Сегодня , 18 августа опять на карте минус. Обьяснить почему - не могут, карту закрывать не желают, еле добились. обман! Мужчине в соседнем окне впаривают эту же мультикарту , 250 р/в месяц ,если покупки менее 5000. То есть, условия не менялись! Высокий молодой человек в очках и все отделение- обманщики

Инкогнито 3633

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное менеджеру Елене Сергеевне Боталовой! Отличное качество работы, помогла разобраться с моей проблемой!!

Show business's response

Гуля Гуюля Назмулловна

Level 2 Local Expert

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание Полину Дмитриевну! Оперативно решила мой вопрос!

Show business's response

Денис Стафеев

Level 24 Local Expert

Года два назад сидел в очереди минут по 30. Сейчас видимо и людей обращается к банковским меньше. Или сотрудники научились работать. Рекомендую.

Show business's response

В В

Level 12 Local Expert

В основном организация обслуживания как и во всех банках, большой минус для зарплаты клиентов этого банка нет привилегий, общая оценка 3.

Show business's response

Meh An

Level 6 Local Expert

Парковка есть для авто, персонал нормальный, адекватный,

Show business's response

лена минина

Level 5 Local Expert

Приехала после работы, с другого конца города, т.к. по ипотеке только в это отделение, отправили в самый конец банка, где нет места сесть и подождать, и пришлось стоять и ждать стоя, пока не вышла девушка, она хотела казаться вежливой, понятно конец дня, не очень у нее это выходило.

Show business's response

Людмила Халитова

Level 2 Local Expert

Отличный менеджер Боталова Елена Сергеевна, огромное спасибо за помощь с картой

Show business's response

Amina R.

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Alexander D.

Level 4 Local Expert

Зашел в банк ВТБ получил талон в 18:49 31.07.2019 - клиентов в Банке практически нет. Вызвали в окошко только в 19.28!!! Половина окон не работает. более 30 минут ожидание чтобы отменить 1-ну услугу по дебетовой карте! Девушка обслуживала быстро и четко. конкретно к ней притензий нет. Спасибо

Олег ZV

Level 22 Local Expert

Обслуживание + Персонал + Отношение к клиентам + Время ожидания минимально Кредит не дали Ипотеку не предлагали

Show business's response

Natalia

Level 6 Local Expert

Персонал не вежливый и не компетентный. Почти за каждым столом (окном) сидят стажеры, которые работают медленно , спрашивая у других таких же стажеров о каждом своём действии, обслуживают за 1 час вместо положенных 5 минут.

Сергей пол

Level 12 Local Expert

Обслуживание, как в микрофинансах. Персонал, разговаривает так, как будто делает одолжение. В вопросах кредитования ничего не знают, политика, лишь бы впихнуть товар.

Show business's response

Anonymous review

Долго рассматривают заявки. Очень долго проводят сделки по ипотеке. Есть подозрение, что проводят сомнительные операции с закладными, максимально затягивая возможность досрочного погашения кредита.

Розалия Гумарова

Level 11 Local Expert

Отношение к клиентам хорошее, на все вопросы чёткий ответ, персонал вежливый. Возникшие проблемы решаются быстро!

Алена Л.

Level 6 Local Expert

Отличный офис! Прекрасное обслуживание!

Show business's response

Кирилл

Level 3 Local Expert

Хорошее помещение,сотрудники все вежливые, приветливые, всегда рады помочь и подсказать в любом вопросе.

Show business's response

Ирина К

Level 4 Local Expert

Выплачиваю ипотечный кредит , взятый в этом банке, уже не первый год. Раньше было втб страхование и данные автоматически передавали в банк. Но втб страхование теперь не работает, страховать приходится иной организации. После внесения страховки в ЯНВАРЕ сразу же отправила в банк письмо на указанную почту, продублировала на почту сотрудника банка!!!, позвонила в банк!!!!(вспомнила прошлогоднюю мороку), проверила, что письмо дошло, сегодня уже 4 АВГУСТА!!!! И МНЕ ВНОВЬ ЗВОНИТ РОБОТ И СТРОГИМ ГОЛОСОМ НАПОМИНАЕТ О ШТРАФЕ ЗА НЕОПЛАЧЕННУЮ СТРАХОВКУ. Хотя уже дважды вносили в реестр, со слов сотрудников, и мне даже приходили смски!!!!, что данные внесены!!! Что за шлак такой!!! Как так можно работать!!!

Marina Home

Level 12 Local Expert

Разочарование полное(( любая справка с синей печатью стала стоит 200₽ 😞

Show business's response

Нелли Макурина

Level 11 Local Expert

Единственный доступный для иногородних офис, который работает по субботам. Всегда корректное обслуживание.

Show business's response

Любовь Санникова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, подход каждому клиенту.

Show business's response

Маргарита Б.

Level 4 Local Expert

Класный сотрудник меня обслуживал. Большая благодарность.

Show business's response

Вячеслав

Level 13 Local Expert

Достойное большое отделение, хорошее обслуживание, очередей не много

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Ужасно. Это центр ипотечного кредитования. Очереди огромные. Специалисты не могут полностью выдать всю информацию, что-то не скажут, что-то не знают. По электронной почте теряют документы.

Ольга Снигирева

Level 3 Local Expert

Обслуживанием довольна.. Благодарю Ботолову Елену Сергеевна за внимательное отношение

Show business's response

Людмила Трухина

Level 2 Local Expert

Благодарю за помощь менеджера Антона. Всё доступно Объяснил и помог решить вопрос. Рекомендую!

Show business's response

Светлана Абиева

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал, доброжелательно отвечают на вопросы. Никаких нареканий, всё понравилось.

Show business's response

Роберт Ибраев

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Квалифицированный и доброжелательный персонал.

Show business's response

Влад С.

Level 4 Local Expert

Быстро обслуживают. + много банкоматов!👍

Show business's response

Александра О.

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис, доброжелательные сотрудники

Show business's response

Андрей Харин

Level 12 Local Expert

Отделение отличное, а вот банкоматы морально устарели!

Show business's response

фирдавис

Level 7 Local Expert

Очень всё просто, но по деловому. Ответили на вопрос, решили проблему, дали дельный совет. Спасибо 🙏

Show business's response

Елена Березина

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить за внимательное и чуткое отношение к клиенту, что в наше время встретишь не часто Шардакову Екатерину. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Show business's response

Vladimir Korobov

Level 10 Local Expert

Информация на сайте о курсах валют не соответствует "листочку" в банке.

Show business's response

Таня Б

Level 8 Local Expert

Ожидание выдачи карты составляет более 1 часа !!!! Люди ждут в очереди, в количестве 15 человек!!!Сотрудники никак эту проблему не решают !!! Организация приема клиентов ужасная .

Vovka Popov

Level 3 Local Expert

Хороший банк и сотрудники банка весьма помогают и подсказать могут.

Show business's response

Сергей Т

Level 7 Local Expert

Замечательный банк и сотрудники

Show business's response

831099 Бессонова

Level 3 Local Expert

Обсуживание специалистом Анной бытро, качаственно, все понятно,

Show business's response

Альбина Б.

Level 9 Local Expert

Плохо работает электронная очередь, есть вопросы, по которым приходится стоять в живой очереди, и каждому проходящему мимо сотруднику ВТБ объяснять, зачем ты тут стоишь

Александра Козлова

Level 7 Local Expert

Банк не оказывает услугу по оплате госпошлин

Show business's response

Vtb Bank

368 reviews