VTB Bank

Rating 4.4
819 ratings
Rate this place

328 reviews

Level 8 Local Expert
December 12, 2022
Отношение к клиентам доброжелательное, вежливое. Приходил с вопросом по вкладу, подобрали удобный для меня вариант, оформление заняло минимум времени. Удобно.
1
Level 5 Local Expert
November 21, 2022
Приехала после работы, с другого конца города, т.к. по ипотеке только в это отделение, отправили в самый конец банка, где нет места сесть и подождать, и пришлось стоять и ждать стоя, пока не вышла девушка, она хотела казаться вежливой, понятно конец дня, не очень у нее это выходило.
3
1
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Удобное расположение. Квалифицированный и доброжелательный персонал.
1
1
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Пару недель назад, обратилась на горячую линию ВТБ, чтоб прояснить, что за операция была, которую я не совершала, вместо помощи, девушка оператор заблокировала мне карты ВТБ и приложение, посоветовав обратиться лично в ВТБ, и перевыпустить карты, была суббота и ближайший офис ко мне Революции 26, работают до 17.00, время было на исходе, на руках ни копейки. В офис я приехала в 16.48, думала скажут приходите в понедельник, девушка в банке сказала попробуйте взять талон, раза с третьего получилось, попала к молодому человеку, банк уже закрывался, но он мне помог, разблокировал личный кабинет, все карты восстановил, перевыпустить карты просто было бы не возможно. Огромное ему благодарность. Из банка я вышла в около 17.30
3
2
Level 7 Local Expert
July 23, 2024
Быстро помогли разобраться с проблемой, спасибо
1
1
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Приветливый персонал, доброжелательно отвечают на вопросы. Никаких нареканий, всё понравилось.
2
3
Level 3 Local Expert
March 23, 2024
Хороший банк и сотрудники банка весьма помогают и подсказать могут.
3
2
Level 4 Local Expert
May 15
Хорошее отдклкние
Level 21 Local Expert
March 1, 2023
Все было хорошо до тех пор пока не отправили в отдел привилегии. При наличии 5-6 столов принимали только за одним. Прождал в очереди минут наверное 40! Вот тебе и привилегия )
1
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Ужасные менеджера. Соглашусь. Отказываются помогать. Алина гонит одобряться в другой банк. Сотрудник банка Втб, в должности, представляет интересы банка, работает на банк, и отправляет добряйтесь в другом банке. Кошмар. Уровень банк Втб падает. Это сотрудники , которые относятся надменно к специалистам. Не они клиентов ведут в банк. А другие люди, которые выбирают безопасность и удобство для клиентов. Мы и пошли в другой банк. Спасибо Алина, что расширяете горизонты.
4
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Андреева Оля, очень хороший оператор!!
1
Level 8 Local Expert
February 3, 2023
Прекрасный коллектив, помощь в работе с приложением на телефоне и взятие кредита информацию на доступном языке на понимание рассказывают.
1
1
Level 17 Local Expert
December 13, 2022
Достаточно места для парковок. На входе координируют. Вежливое обслуживание, уютное помещение.
1
1
Level 14 Local Expert
June 29, 2023
Отзывчивый персонал ,но ждать очереди приходится долго ! В других фелиалах намного быстрее !
2
Level 13 Local Expert
September 26, 2023
Достойное большое отделение, хорошее обслуживание, очередей не много
2
2
Level 17 Local Expert
January 31, 2023
Банк как банк, ничего особенного как всегда развод клиента по одной и той же схеме как и везде на месте ни кто ничего не решает, только робот в Москве...
3
Level 2 Local Expert
March 30, 2022
Очень непрофессиональное обслуживание клиентов. Была в этом офисе 18 марта, там осталось на счете 899.20 руб. Конечно, сумма небольшая, но я пенсионерка, для меня она сушественная. Сказали приехать через 10 дней. Сегодня 30.03 приехала, прождала в очереди ровно час, денег не получила из-за какой-то тех.ошибки. Сказали приехать в другой день. Работник на ресепшене как попугай повторяла: обращайтест на горячую линию. Я живу в Сербии, скоро уезжаю, денег так и не получила, там мне рубли не нужны. Вот такой сервис.
2
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Мне администратор не помогла скачать приложение. Просила о помощи, а она мне не помогла, но хотя я сама пыталась скачать, не получалось. Я ей объяснила, что не получилось, а она все равно не помогла мне его скачать. Сказала скачать через браузер, а я пыталась но не получилось. Ужасное обслуживание. Никакой помощи
4
4
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
Отделение отличное, а вот банкоматы морально устарели!
1
Level 9 Local Expert
May 11, 2024
Информация на сайте о курсах валют не соответствует "листочку" в банке.
3
1
Level 24 Local Expert
February 27, 2023
Года два назад сидел в очереди минут по 30. Сейчас видимо и людей обращается к банковским меньше. Или сотрудники научились работать. Рекомендую.
1
1
Level 7 Local Expert
April 22, 2024
Хороший банк быстро и качественно
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Обещали за открытие карты 1000 рублей спустя месяц, так и нету денег! Люди не видитесь на это! Видимо на них надо заявление за это написать в полицию!
5
2
Level 11 Local Expert
December 15, 2022
Единственный доступный для иногородних офис, который работает по субботам. Всегда корректное обслуживание.
1
2
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Банк замечательный! Офис современный и чистый Отдельно хочу отметить менеджера Лилию - очень приятная в общении, и быстро решила мой вопрос, СПАСИБО
1
1
Level 2 Local Expert
May 6, 2024
Отличный сервис по обслуживанию
1
Level 2 Local Expert
October 3, 2024
Лучший офис в городе
3
Level 8 Local Expert
May 21, 2023
Компетентный персонал, вежливый , быстрое обслуживание
1
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Очень хорошее отделение с опытными сотрудниками. Помогут в любых финансовых вопросах. К клиенту индивидуальный подход и понимание.
1
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Оформляли ипотеку,специалисты помоги вот всем разобраться ,ничего лишнего не навязали, все очень быстро ,на все оформление ушёл максимум час
1
1
Level 7 Local Expert
December 21, 2024
Банк не оказывает услугу по оплате госпошлин
1
Level 21 Local Expert
April 9, 2023
Обслуживание + Персонал + Отношение к клиентам + Время ожидания минимально Кредит не дали Ипотеку не предлагали
1
1
Level 7 Local Expert
January 16
Превосходное обслуживание!
2
Level 23 Local Expert
March 20, 2024
Банк хороший, обслуживание быстрое
1
Level 11 Local Expert
July 20, 2022
Отношение к клиентам хорошее, на все вопросы чёткий ответ, персонал вежливый. Возникшие проблемы решаются быстро!
1
2
Level 11 Local Expert
January 3, 2022
Самый отвратительный банк из всех что я встречала. Пытаюсь закрыть карту: онлайн нельзя.. Дважды приезжала в отделение, первый раз больше часа в очереди просидела, так и не дождалась.. Второй раз приехала, выяснилось, что накануне переведённые деньги до сих пор числятся как не проведённый платёж и карту опять закрыть нельзя. Зато деньги за обслуживание списывать не забывают. Позор, а не банк.
5
2
Level 12 Local Expert
December 18, 2022
Обслуживание, как в микрофинансах. Персонал, разговаривает так, как будто делает одолжение. В вопросах кредитования ничего не знают, политика, лишь бы впихнуть товар.
3
2
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Долгое ожидание
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
Выплачиваю ипотечный кредит , взятый в этом банке, уже не первый год. Раньше было втб страхование и данные автоматически передавали в банк. Но втб страхование теперь не работает, страховать приходится иной организации. После внесения страховки в ЯНВАРЕ сразу же отправила в банк письмо на указанную почту, продублировала на почту сотрудника банка!!!, позвонила в банк!!!!(вспомнила прошлогоднюю мороку), проверила, что письмо дошло, сегодня уже 4 АВГУСТА!!!! И МНЕ ВНОВЬ ЗВОНИТ РОБОТ И СТРОГИМ ГОЛОСОМ НАПОМИНАЕТ О ШТРАФЕ ЗА НЕОПЛАЧЕННУЮ СТРАХОВКУ. Хотя уже дважды вносили в реестр, со слов сотрудников, и мне даже приходили смски!!!!, что данные внесены!!! Что за шлак такой!!! Как так можно работать!!!
7
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Разочарование полное(( любая справка с синей печатью стала стоит 200₽ 😞
4
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Ужасный второй год подставляют со своими нововведениями и никто не причём отключают от расчётных счетов вообщем круговой д
7
Level 13 Local Expert
January 16, 2023
Нужна была справка о закрытии ипотеки. Обслужили быстро, всё посещение офиса по времени обошлось в минут 15, не более.
1
Level 8 Local Expert
November 3, 2024
Нормальный банк.
1
Level 9 Local Expert
November 2, 2024
Нормальный банк
Level 27 Local Expert
July 12, 2023
Большое количество людей и долгое ожидание и специалисты не очень компетентны
2
Level 14 Local Expert
December 10, 2023
Много лет с банков, все прекрасно...
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Хорошее обслуживание
1
Level 4 Local Expert
July 12, 2021
Обратились в ВТБ как ИП, предложили очень выгодные условия при открытии расчетного счета и установки онлайн кассы от ВТБ. Пока мы принимали решение разные сотрудники банка назойливо звонили по вопросу открытия р/сч, кредитов и прочих продуктов. В итоге решили открыть счёт в ВТБ и от них же поставить онлайн кассу. Срок на установку онлайн кассы по ИП согласно нормам законодательства у нас был до 1.07.21 и ЗА МЕСЯЦ мы подали заявку в банк ВТБ. К 1.07.21 онлайн касса была не установлена!!! Работа ИП была остановлена и скорей всего налоговая выпишет штраф, т.к касса не установлена в срок!!! Больше МЕСЯЦа этот банк не может установить онлайн кассу. Сегодня 13.07 и никто не даёт ни какой информации об установке касса, менеджер кормит завтраками, горячая линия говорит, что перезвонят и не перезванивает, и самое интересное менеджер говорит, что нельзя написать заявление на отказ, т.к. у них нет такой практики и они не знают как быть в этой ситуации. 30.000 руб со счета сняли за онлайн кассу. Руководства нет, дозвониться до руководства менеджер не может, телефону компетентных сотрудников дать не может, т.к. просто не знает к кому перенаправить. А наша компания не может в штатном режиме продолжать работать и обратиться в другую компанию за онлайн кассой тоже не можем, т.к. ВТБ наши деньги не знает как вернуть!
7
Level 20 Local Expert
November 11, 2023
Удобно расположен, куча банкоматов
1
Level 2 Local Expert
October 9, 2024
Все понравилось.
3