VTB Bank

4.2

826 ratings

Rate this place

senya_67

Level 3 Local Expert

Работа сотрудника Ильи на высшем уровне. Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)

Show business's response

Михаил

Level 30 Local Expert

Отделение не плохое, но сам банк достал, за пол года трижды блокировали карту и разблокировуа только при личном посещении банка, причем выясняешь, что карта заблокирована в тот момент когда хочешь ей воспользоваться, ни кто тебя не уведомляет об этом, а самое главное на вопрос по какой причине заблокировали карту отвечают, что наверное вы давно не приходили в банк и не актуализирлвали свою личность, в другой раз сказали, что давно не подтверждали свой номер телефона! Имею карты нескольких банков, но проблема такая только с ВТБ!

Show business's response

Алексей Петров

Level 9 Local Expert

Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.

Show business's response

KillReal

Level 5 Local Expert

Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы! После таких походов, доверие к банку стремится к 0!

Show business's response

Ольга Савельева

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала. Быстро, четко, вежливо.... Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста))) Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))

Show business's response

Алексей Т.

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту 26.03.25г. 27.03-28.03 ездил в разные отделения для разбирательств + составление заявлений на разблокировку. 10.04.25г. составил очередной заявление на разблокировку с дальнейшем переводом д/с на другую карту (наличку отказались выдавать). На вопрос, а есть риски, что переведем деньги на другую карту, то ту карту тоже заблокируют? Ответили, что да вполне вероятно, но наличку Максимум выдают 15 т.р. Согласно регламенту (инфо от сотрудников банка), то должны были разблокировать и оформить перевод д/с 17.04.25г. Пишу вам 18.04.25г. В 18:20, что до сих пор стоит блок и собственно денег нет. Сумма на карте не маленькая. На вопрос «что делать?» отвечают ждать, а сроков не говорят, так как уже просрочка по регламенту. Очень настораживает банковская система. Никаких противозаконных транзакций не совершал. По итогу блокируют карту на неопределенный срок, пользуются чужими деньгами, так и не говорят сроки возврата. Вообще не рекомендую данный банк. (Почти год был клиентом)

Show business's response

Ольга Гавалко

Level 4 Local Expert

Благодарность Максиму , за вежливое , культурное , деловое , хороший и профессиональный подход к клиентам ! Оперативно решает сложный вопрос ! Благодарность от Валерия !

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Не советую данный офис, дочка 14 декабря 20024 г. Пришла и написала заявление на закрытие карты и р/с, сказали 10 рабочих дней, далее Новогодние праздники и решили, что уж точно 10 января 2025 года. Тоесть сегодня ,она свой вопрос решит, а нет, сегодня еë попросили ещё раз написать такое же заявление. И предложили подождать ещё неделю,под предлогом ну были же праздники...Вопрос руководству филиала.... Как такое может быть???? Вся страна трудиться до 29 декабря 2024г.,а у Вас с середины декабря уже "праздники".......

Show business's response

Irina Be

Level 7 Local Expert

Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников. В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.

Show business's response

Мария Чижова

Level 7 Local Expert

Сотрудник Куценко Юлия, вообще не понимает, что делает! Говорит не достоверную информацию, хамит, недоброжелательный взгляд. Попросили поменять на более опытного сотрудника, пришла женщина ( не запомнила имени) все подробно объяснила, спасибо, что есть еще адекватные люди. К слову она и со старшим менеджером спорила, пока ее не осадили. P.s написала вам на почту, как вы и сказали в тот же день, ответа не последовало))))

Show business's response

Анна К.

Level 20 Local Expert

Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.

Show business's response

FirsovIvan

Level 21 Local Expert

Некомпетентные сотрудники навязали кучу ненужных услуг, неправильно заполнили документы и перепутали цифры в договоре. Пришлось трижды посещать данное отделение только для урегулирования проблем, созданных самим же банком. Если хотите потерять время и деньги - то вам сюда

Show business's response

Виталий К.

Level 5 Local Expert

На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает. Пришел в субботу, зал привелегия закрыт. Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает. Здорово.

Show business's response

Ника К.

Level 4 Local Expert

хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻

Show business's response

тамара Никулина

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру за высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам.Приняли сразу, ожидать не пришлось. Ещё раз Спасибо!

Show business's response

Налегке

Level 13 Local Expert

Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.

Show business's response

878381 Вакар

Level 3 Local Expert

Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Данное отделение банка в выходной день лучше не посещать. Сотрудники отделения работают очень медленно. Общее время ожидания составило 50 минут.

Show business's response

ирина микулинцева

Level 12 Local Expert

Отделение супер! Уютное и удобное помещение, приветливый персонал. Обслуживание быстрое, днём без очередей.

Show business's response

elenazvoncova

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.

Show business's response

Яна Бокова

Level 4 Local Expert

Персонал неквалифицированный , обратилась с проблемой ,отправили за дополнительным пакетом документов , пришла на следующий день и оказалось они ненужны .

Show business's response

Игорь Покусаев

Level 6 Local Expert

Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Буквально пару дней назад обращалась по своему вопросу в это отделение. В очереди передо мной было 2 человека, но к специалисту я попала уже через 5 минут после прихода в банк. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории: грамотный специалист, очень приятный человек и профессионально подходит к своей работе! Мы вместе решили мой вопрос с наилучшим исходом для меня! Спасибо) PS рассмотрите, пожалуйста, возможность работы банка в субботу, хотя бы пару раз в месяц

Show business's response

Маргарита Калинина

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Отличный персонал, и чудесная атмосфера! Спасибо большое Людмиле Каневой и Ольге! Высочайшего мастерства сотрудники!

Show business's response

Алина Герасимова

Level 8 Local Expert

Отделение небольшое, но уютное Обслуживание быстрое, в очереди долго сидеть не приходится Персонал вежливый.

Show business's response

Тихомиров Артем

Level 9 Local Expert

Как будто в 90-е вернулся. В 10 утра в будний день огромная очередь , прождал минут 40. За обмен 100 долларов на рубли комиссия 300р! Ни в одном банке давно такого бардака не видел.

Show business's response

Алексей С.

Level 5 Local Expert

В субботу, в рабочее время привилегии, никого в офисе не было. Сам банк работал. Через колл-центр ничего узнать не удалось, они тоже не смогли дозвониться, хотя сказали что отделение должно работать. Потратил время впустую.

Show business's response

Мария Mishell

Level 4 Local Expert

Снимала со счета деньги в размере 100тыс рублей,банкомат справа ,который в тамбуре отделения долго грузил,остчилал деньги,пришла смс о снятии ,но однако деньги не выдал,только карту.Обратилась на горячую линию ,сказали ждите ответ на запоос 3дня.Я осталась на праздники без денег.не известно ,вернут ли деньги,у знакомых не вернулись.Сегодня писала заЯвление в ОП на Пражской .

Show business's response

Вадим

Level 14 Local Expert

Отвратительное отделение банка, сложилось из-за работы молодых сотрудников, их нужно научить работать с технологиями. К сожалению некоторых дам, коммуникабельности и общению с людьми

Show business's response

Анна Чернышева

Level 3 Local Expert

Одна звезда. В отделении ВТБ постоянно не работают банкоматы. Чтобы внести деньги на карту, нужно отстоять огромную очередь в кассу. Ужасное техническое оснащение.

Show business's response

Ольга Кононыхина

Level 9 Local Expert

Отвратительные сотрудники офиса! Допустив ошибку в приёме по очереди (после ф28 сразу у них ф35), даже не извинились и продолжили обслуживать ф35. На минутку у меня ф30 был. Со словами- вас сейчас кто-нибудь обслужит. Ждала очень долго!

Show business's response

Валерий Байталов

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Ксении очень грамотно, ответственно, доброжелательно выполняет работу старается помочь клиенту

Show business's response

Кирилл

Level 8 Local Expert

Всё супер, в отделение мало людей. Особая благодарность Людмиле из ВТБ Привелегия. Доходчиво, быстро + хорошие предложения.

Show business's response

Дарья Р.

Level 2 Local Expert

К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит. Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.

Show business's response

Лайла Чопалаева

Level 3 Local Expert

Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!

Show business's response

федор Б.

Level 3 Local Expert

Хорошо ,что он в районе хотя бы есть . Банкоматы крупнейшего банка VTB с лицензией №1000 - это мрак. Круглосуточные винтажные на входе могут не захотеть принять или выдать купюры (ни один из двух) , внутренние современные норовят не принять несколько купюр из пачки с первого раза , чтобы "уважаемый" клиент попробовал еще раз , ведь для банка это заработок на комиссии при работе юр лицами . Каждая операция внесения по договору обслуживания - за вознаграждение !

Show business's response

ЖАННА Ш.

Level 4 Local Expert

Очень довольна. Уделили время и помогли решить проблему.Спасибо большое, буду обращаться.

Show business's response

Константин Баклушин

Level 6 Local Expert

Приятные мягкие диваны, очень вежливые сотрудники, всегда знают как решить любую проблему или принять правильное решение!

Show business's response

Алёна

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, очереди есть но, операторы быстро вызывают и обслуживают с улыбкой

Show business's response

Борис

Level 2 Local Expert

Приехал в филиал оформить вторую сим карту - ВТБ мобайл. Как оказалось, сотрудник выдал мне сим карту номер который за кем-то уже закреплён. Номер не виден в личном кабинете. Позвонил в тех. поддержку, они сказали нужен визит с паспортом, приехал к ним второй раз. Сказали решили проблему. По факту ничего не решено. Опять звонок в саппорт "Нужно что-бы вы приехали с паспортом". Ёлки палки я к вам 2 раза ездил!!! На вопрос - зачем мне ехать? - ответ - мы не можем вам сказать. Компенсировать потраченное на них время тоже "мы не можем" Мерезейшие товарищи.

Евгения Миронова

Level 2 Local Expert

Отношение работников не понравилось ! На вопросы тольком не отвечают все вытягивать нужно с них ! Уже молчу про время ожидания

Show business's response

Юра Тимофеев

Level 11 Local Expert

Была необходимость оплатить квитанцию с выдачей бумажного чека для суда. Взял талон, встал в очередь. Менеджер-лощеный, зализанный молодой человек даже и не дослушав отправил меня оплачивать в сбербанк. В сбербанк! К вашим конкурентам. Это наверное какие то новые стандарты бизнеса, я не знаю...

Татьяна Черменина

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка (филиал в Спб, пр-т. Славы, 40, корпус 1) Туркот Екатерине Валерьевне! Екатерина очень профессионально, грамотно, быстро и уверенно ответила на все мои вопросы, относительно оформления потребительского кредита, развеяла мои сомнения и нацелила на результат. Я осознанно проводила аналогию по условиям в нескольких банках, чтобы найти оптимальный и приемлемый для меня вариант. В отличии от других представителей сторонних банков я не заметила в поведении, действиях, взгляде Екатерины каких-либо "подвохов", умалчивания информации или навязывания услуг. Напротив, мне, как обычному обывателю, было очень комфортно общаться и быть так сказать "в своей тарелке". И даже после того, как я приняла решение оформить кредит в вашем банке, и при окончательном согласовании ставка вдруг возросла с 10.9 до 11.2%, результаты взаимодействия с Екатериной уравновесили весы сомнений и сделка по оформлению кредита состоялась. Прошу учесть данную благодарность в оценке работы указанного сотрудника и рассмотреть возможность материального стимулирования. С уважением, ваш давний клиент, Татьяна Петровна Черменина.

Владимир М.

Level 8 Local Expert

Два раза обращались в это отделение. Вчера вечером очередь была, но двигалась быстро, ждали не долго. Вопрос свой решили. И первый раз и вчера наблюдал внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Михаилу Борисовичу (фамилию не запомнил) !

Show business's response

Роман Яковлев

Level 3 Local Expert

Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал! 😇

Show business's response

Татьяна Илонен

Level 2 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту 200 дней. Екатерина, рассказала всю информацию по карте, что меня заинтересовала, после чего я решила оформить. Не смотря на то что рабочее время Екатерины закончилось, она не бросила оформление и работу с клиентом довела до конца. Все разъяснила, объяснила. Вежливая, обходительная и очень компетентная в своей работе. Спасибо большое ВТВ за таких хороших сотрудников! Неожиданно приятно! Побольше таких сотрудников! Очень приятное впечатление осталось после посещение банка, после общения с Екатериной.

Show business's response

Леночка Песочина

Level 11 Local Expert

Часы работы до 19:00 и по выходным закрыто. А это отвратительно! В целом не плохо, персонал вежливый, но теряешь не менее 30 минут в очереди.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ ЩЕРБАКОВ

Level 16 Local Expert

Всё сошли с ума. Менеджер умудряется при работе со мной ещё и покопаться в телефоне. Очень смешно смотрится! Ощущение, что пришел не в банк, а в алко Маркет. Тупость зашкаливает.

Show business's response

Александра

Level 15 Local Expert

Ушла из ВТБ когда-то из-за обслуживания, особо не изменилось, очереди и т.д, да и мало филиалов, могли бы вообще перейти на онлайн, внутренние службы не взаимосвязаны, поэтому теперь две карты.

Show business's response

VTB Bank

326 reviews