Vtb Bank

4.2

722 ratings

Rate this place

Елена

Level 12 Local Expert

Навешивают огромное количество ненужных услуг, за которые ты, естественно, платишь! Например, открывают несколько карт при получении кредита, говоря, что получение возможно только при наличии карты втб и такой вот подобный лохотрон. А потом за обслуживание этой карты ты ежемесячно деньги платишь, хотя она вообще не нужна, потому что поступления идут на карту другого банка. Приходится потом побегать, чтобы закрыть эти не нужные платные услуги.

Show business's response

Владимир Иванов

Level 3 Local Expert

Благодарю Илью Александровича за работу, всё быстро и качественно

Show business's response

вячеслав серов

Level 14 Local Expert

Имел несчастье взять потреб кредит, напихали ненужных страховок включив в сумму кредита на 380 тр. Пошел отказываться мне нагрубили подняли процент и ещё напихали страховок, со словами мы бы в этом случае вам не дали. Директор кристина валерьевна самый последний человек.... Всего ей самого хорошего....

Гуванч Чолиев

Level 4 Local Expert

Обслуживались в ВТБ , в данном отделении 2 года, вопросов не было, после последнего посещения закрыли все карты и счета. Мне повезло выхватить джекпот в этот день. Не работало все. В итоге планируемые пара часов на оформление превратились в день, целый день присутствия в отделении банка. - Висла и не работала клиентская программа , менеджеры разводили руками со словами «мы ничего не можем сделать» - в кассах не работали счетные машинки , все считалось вручную - люди часами сидевшие в зале ожидания со своими талончиками подходили к неработающего куллеру в надежде напиться В ВТБ больше ни ногой

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 5 Local Expert

Мой любимый Банк ВТБ. Там самые грамотные специалисты и всегда ответят на все вопросы 🩵🩵🩵

Show business's response

Виктор

Level 11 Local Expert

Ооооочень длительное ожидание. Много окон,а толку нет. Большинство сотрудников просто ходят туда-сюда. Чтобы получить изготовленную карту, приходится час сидеть. Нет курьерской доставки. Банк навязан работодателем, иначе бы не обратился. Хотите потерять время-добро пожаловать.

Галина Варварина

Level 9 Local Expert

Все толично: и сотрудники, и офис, и финансовые предложения! Уходишь с хорошим настроением!

Show business's response

С.С.С.Р...

Level 10 Local Expert

Был первый раз ,все понравилось взял талончик хоть и много было народу в зале ждал пару минут . Вопрос решили быстро ,буду теперь ходить в это отделение .

вера

Level 13 Local Expert

Очень профессионально обслужили! Раньше такого не было, политика работы с клиентами меняется в лучшую сторону.

Show business's response

Валерий Плотников

Level 11 Local Expert

Сотрудники старательные, вежливые, но пришлось долго ждать приглашения.

Show business's response

Артем Любимов

Level 6 Local Expert

На данный момент худшее отделение из всех банков и отделений, в которых был. Это же прекрасно, когда даже начальник не знает, что дальше сделать на сделке, и ты сидишь ждёшь просто так по 3 часа. И это не берём в расчет обычных менеджеров, которые вообще не понимают, что они здесь делают.

Show business's response

Елена Мурзина

Level 4 Local Expert

Веденяпина 13.Ужасно!!! Помещение маленькое, дистанция не соблюдается. Ожидание стоя. Ожидание не менее часа. Талон выдаётся с информацией перед Вами 10 человек. Работаю медленно. Информация только на одном табло. Звуковое оповещение отсутствует.

Татьяна Миронова

Level 2 Local Expert

Работа выполнена с оценкой пять с плюсом. Благодарю Бабаеву Гюнель Прошу руководство банка ВТБ отметить работу .

Show business's response

ООО "Швейная Фабрика 52"

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, вежливый и отзывчивый персонал, приняли быстро и максимально постарались помочь

Show business's response

Олег Большаков

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, электронная очередь не испльзуется.

Show business's response

анна палкина

Level 3 Local Expert

давно хожу в данный офис, всегда помогают и все объясняют , очень грамотные и милые сотрудники

Show business's response

ирина п.

Level 2 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, отзывчивый персонал!

Show business's response

Ирина Борович

Level 5 Local Expert

Работает одно окно. Большое скапление народа. В очереди жду приёма больше часа. Решите проблему работы отделения банка. Оно является единственным в центре города

Инкогнито 4483

Level 2 Local Expert

Сотрудники приветливы и внимательны в обслуживании. Спасибо за работу!

Show business's response

Мария Т

Level 2 Local Expert

Отличное отделение и компетентные сотрудники.

Show business's response

Оксана Гончарова

Level 12 Local Expert

В общем и целом нормально, но иногда закрыт по каким то причинам.

Show business's response

2405610 zzz

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка ВТБ, особенно Хохловой Екатерине,за хорошее отношение, очень грамотный специалист

Show business's response

Ольга Груздева

Level 9 Local Expert

Позвонили из кол центра. Договорились на 12:00. Приехали. Живая очередь, ипотечный центр работает только в будни. Зря прикатились

Maria Nekrylova

Level 8 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание, чисто, персонал квалифицированный.

Show business's response

Евгения Чуклина

Level 6 Local Expert

Отличный банк, удобно добираться до этого офиса и консультанты в нем очень толковые. Практически не бывает очередей, в общем, сервис на высоте.

Ирина Ирина

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание. Дрброжелательный, вежливый персонал

Show business's response

Саня Потап

Level 5 Local Expert

Отправили с горячей линии, в офисе отправили снова на горячую. Никто не хочет проводить операцию, пока на громкую связь не перевёл гор. Линию никто не принимал с моим вопросом. По итогу все решили, но осадочек остался

вероникп платошина

Level 6 Local Expert

Бардак. Пришли с мужем переоформить вклад, огромная очередь, хотя была предварительная запись. Работают очень медленно. В Саровбизнесбанке было гораздо организованее. Иногда сотрулники совершенно не компитентны в части перевода вклада , открытого ранее (до объединения) в др. банках. Очередь каждый день. Занимаются с одним клиентом более часа.

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Хотите обслуживание без очередей Вам сюда

Show business's response

Инкогнито 8965

Level 4 Local Expert

Очень хороший банк,все знают свое дело на отлично, нас обслуживание Юлия Сердюк, большое спасибо, быстро,очень вежливо,приятно было общаться 🙂🥰

Show business's response

Ольга Муратова

Level 7 Local Expert

В 2019 году в связи с закрытием «Саровбизнесбанка мы с мужем были вынуждены обратиться в ВТБ на ул.Белинского(напротив Садика Пушкина), т.к. только они занимались оформлением всех документов и выдачей вкладов. Очень «удачно» (?), заметьте, именно им доверили эту функцию. Приходит готовый владелец некоей суммы закрытого счета в СББ. Его деньги переводят на счет ВТБ, (такая процедура) и тут же тебе начинают очень убедительно предлагать оставить деньги в ВТБ банке. Нас уговорили - зачем нам тратить время на переоформление, куда то еще идти, у нас % выше(аж на 0.5%!) чем у других банков. В общем, мы типа попали в Рай! Вся процедура заняла 2 дня. И каждый раз мы приезжали и сидели почти час только в очереди ожидания. В первый не смогли перевести деньги, пришлось приходить на следующий день для до оформления. Предложили условия на 4.5 %(текущий вклад) + у него есть еще бонус если пользуешься счетом. Потом дооформляли, делали заявку на карту, ставили приложения он-лайн, делали доверенность на меня.. в итоге после более часа писания-подписывания нам сказали что все ок и мы наконец то покинули банк. В банк в следующий раз обратились практически спустя год. Мы не пользовались счетом и не перепроверяли - ведь это же надежный банк(?)! Спустя почти год, и то, я бы сказала что случайно, обратились в банк, т.к. ранее мы были вынуждены заблокировать онлайн-банк и в марте изменились условия % ставок. Без онлайна мы могли только при личном присутствии это сделать . По телефону в банк подключить обратно он-лайн услугу мне отказали. Моя доверенность на полное распоряжение денежным вкладом не имела силы на подключение, отключенной по моему же звонку, услуги. Те я деньги все снять - могу, а подключить отключенный он-лайн банк мужу - нет, хотя при оформлении доверенности мне вообще были готовы поставить он-лайн банк и на мой телефон. Странно как-то. Когда мы обратились в банк, предварительно опять просидев в очереди минут 40, менеджер банка нас узнала. Именно она оформляла в первый день перевод денег из Саровбизнесбанка. Лицо менеджера банка надо было видеть… когда она открыла нашу страничку на компьютере. Она даже не смогла сразу ничего сказать. Смотрела то в комп, то на нас. Выяснилось, что переоформить счет на вклад почему то ПРОСТО забыли. Мы сидели у менеджера в банке больше часа нас уговаривали сделать этот вклад и мы согласились,. В итоге менеджер связывалась при нас 2 раза со своим руководителем, но великая начальница до нас «не снизошла»… Я даже не могла представить что такой «солидный банк так (****, нет слов) работает. Столкнувшись с ВТБ я поняла, что мы и правда, не очень умные, что связались с ними, и пожалела 100 раз, не меньше. ЧТО НЕ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ И НЕ УШЛИ, БЕГОМ НЕ УБЕЖАЛИ ИЗ #ВТБ! Что доверились уговорам и не отнесли деньги сразу в Сбер. (представить не могу что бы нас так кинули в Сбере ). Что, даже на самом простейшем счете банка , везде есть %, маленькие, но ЕСТЬ - и это некая благодарность банка за сотрудничество. Это нормально. Но ВТБ – это не все. Банк, который надо перепроверять тратить время, свое время! Что потом, после того как банк попользовался твоими деньгами - выслушивать, завуалированные оскорбления. что мы сами ***. Что, столкнулись с таким сервисом, где клиенты – это вообще никто. Возможно, что если бы у нас было бы пару десятков миллионов разговор был бы другой. ЕЩЕ ВИЖУ ПРОБЛЕМУ у ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ВКЛАДЧИКОВ - сейчас ВТБ активно вовлекают пенсионеров обещая им чуть выше ставку чем в других банках и 1000 рублей за перевод пенсии. Даже представить не могу мучения пожилых людей в этих очередях в не очень приспособленных помещениях, ограниченного количества офисов по городу и таким сервисом. Мы стали свидетелями обслуживания пожилой женщины, где менеджер даже не смог (а точнее не снизошел) внятно объяснить вкладчику банка что увеличена ставка банка до 20% и это приказ по всей стране нашего Президента и ее не обманывают. Хотя на своем примере я бы сейчас то же задумалась. -Что мы придумали себе гимороище в виде бесконечных очередей ВТБ, где вообще нет условий для приема потока посетителей. Придя в субботу за 15 минут до открытия мы были 15! -Что у нас отняли кучу времени. За 3 посещения - более 7 часов. Хотя, на ту же операцию с учетом ожидания очереди и открытию счета в Сбере мы потратили всего минут 35-40. В общем, сейчас идет много рекламы ВТБ, но я хочу сказать – прям хорошо подумайте, надо ли вам этот сервис и предупредите своих пожилых родственников. Если сумма вклада небольшая, а у большинства простых людей они не большие, то стоят ли 1-1,5 % разницы по вкладам ваших нервов, времени в очередях, безразличия и «культурной» грубости, как в нашем случае. И на последок - спаси и нас Боже от таких партнеров по жизни.

Диана Касвайя

Level 2 Local Expert

Комфортно, добрые и хорошие коллективы.

Show business's response

Алёна

Level 2 Local Expert

Давно обслуживаюсь сдесь. Очень нравится. Нет очередей и грамотный персонал.

Show business's response

Алексей Матросов

Level 12 Local Expert

Нищебродский банк ВТБ. Очень разочарован! В кассе отделения в середине рабочего дня не оказалось 300тыс рублей!!! Оказывается такую крупную сумму денег заказывать за месяц наверное надо было! Не только у них, но и в других отделении банка ВТБ во всем Нижнем Новгороде, как меня лично заверил кассир таких бешенных денег (своих же кровных!!!) я не найду. Несите свои денежки в этот банк...

Show business's response

Инкогнито 6877

Level 2 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Самые грамотные сотрудники на Белинского 36: Сахарова Екатерина и Шагалова Юлия - лучшие сотрудники. Спасибо за помощь 🫶

Show business's response

Евгения Самерханова

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание Получала карту ВТБ и обновляла паспортные данные, все заняло буквально 10 минут Также проводила здесь сделку по ипотеке, очень грамотные специалисты, все по несколько раз объяснили и дали памятки. Все прошло комфортно.

Ольга Каштанова (Чернова)

Level 8 Local Expert

Ну о-очень долго ждать своей очереди. Всегда много народа. Место для машины - если повезет. Но персонал приветливый. Всегда помогут.

Надежда кузнецова

Level 14 Local Expert

Нигде нет информации что касса по выходным не работает!!!просидела 20 мин. . Просто так! В итоге мне сказали что написана на двери про кассу!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

В субботу 23 ноября специально поехал в этот филиал, поскольку он единственный работающий в выходной в центре города, причем в него меня отправил сотрудник другого отделения, в итоге он не работает. Замечательно.

Show business's response

александр

Level 3 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Первое впечатление очень хорошее. Ипотечный менеджер Евгения просто душка, терпеливо и грамотно с нами работала, не смотря на кучу вопросов и уточнений. Самая низкая ставка на вторичку и лояльные условия. Надеемся и дальше отношения с банком оставят хорошие впечатления

Show business's response

kostrova-nika

Level 11 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ голосовой помошик банка втб, добиться соединения с оператором НЕВОЗМОЖНО после прослушивания моего голосового обращения с вопросом по ипотеке, спрашивают про 6 ,5 процентов хотите ипотеку ?" мой вопрос закючается в другом и голосовой помошник просто сворачивает разговор . К сожалению ваш банк не клиентоориентирован. Обратимся в другой , благо банков навалом и других от обращеения к вам отговорим)

сергей морозов

Level 12 Local Expert

Банк есть банк. Отношение хорошее. Сэкономили на площяде, кондиционерах. Детей с собой лучше не брать. Время ожидания 15-20 минут максимум.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

В данном отделение,чтобы поменять номер телефон нужно ждать час и более,сотрудники то ли не хотят,то ли не компетентны.2 раза обращались оба раза говорят сменили,но увы...

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Очень долго ждать очередь, даже если посетителей немного. Если все-таки дождался, то объяснят подробно.

Show business's response

Дмитрий Ч.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое специалисту банка Юлии. Сердюк за профессионализм и доброжелательное отношение.

Show business's response

Ирина Коршунова

Level 12 Local Expert

Всегда народ, обслуживание очень медленно

Show business's response

Сергей Д.

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, быстро, приятно .

Show business's response

дмитрий к.

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Отдельная благодарность менеджеру Дарье.

Show business's response

Светлана

Level 16 Local Expert

Обслуживаюсь в данном Банке, отделение нравиться. В период пандемии обслуживание было ужас. Сейчас когда ограничения сняты, все вернулось на место.

Vtb Bank

339 reviews