Vtb Bank

4.4

806 ratings

Rate this place

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Персонал отвратительный,всячески отказывались открывать расчетный счет.Обманывают по поводу условий,не хотят делать кэп,двадцать минут спорили и пытались нас выпроводить.

Show business's response

DJALEXmix

Level 10 Local Expert

Отзыв от лица жены: 14 марта 2024г. обращалась в это отделение банка с целью получить документы по эскроу счетам. Сотрудникам выписку по счетам 40824 сформировать удалось. С ПП, относящимися к этой выписке, всё оказалось сложнее.. Сотрудники некомпетентны, предоставляют не только неполную информацию, так еще и ложную, утверждая, что при закрытии эскроу счета платежного поручения нет. А оно есть!!! и даже ценой немалых усилий получилось его добыть хотя и в другом офисе банка. Плат.поручения по открытию эскроу счета опять же были предоставлены не все, одно из них вообще пропало, ни сотрудники ДО "Железнодорожный" филиала 7701, ни сотрудники офиса в Балашихе на Пионерской (с ними был созвон при мне) не смогли его найти вообще. Сотрудник в офисе при мне составил обращение №CR-12034472 от 14.03.2024 на его розыск и предоставление клиенту. Спустя 15 дней наконец-таки пришел ответ по нему, хотя регламентированный срок ответа 7 дней. Прикладываю скрин ответа. Смысл ответа в том, что дистанционно предоставить ничего не можем, идите в офис. В свою очередь, офис и составил это обращение по причине того, что документ они найти не могут. Вот цепочка перекладывания ответственности и зациклилась, а клиент здесь получается крайний. После всей этой ситуации, имея финансовые взаимоотношения с банком, сильно опасаюсь за сохранность и безопасность вверенных ему ден.средств.

Show business's response

Дмитрий Апарин

Level 4 Local Expert

отличные сотрудники, все понятно разъясняли. Гиносян Инна помогла со всеми вопросами, доступным языком назвала все плюсы и минусы, я остался доволен

Show business's response

Дмитрий Зуев

Level 5 Local Expert

Сердечная благодарность сотруднику банка ВТБ на Пролетарской, 2 Гавриловой Кристине Леонидовне! За квалифицированное и высоко профессиональное обслуживание! Очень хороший офис банка ВТБ! Вежливые и внимательные сотрудники! Подробно проконсультировали меня по интересующим продуктам! С уважением Дмитрий.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за предоставленые услуги менеджеру Пузик Марине! Компетентрая и приятная девушка, внимательная,доброжелательная.

Show business's response

Владимир Поплоухин

Level 2 Local Expert

Благодарю работницу ВТБ Марину Пузик, которая в конце июля избавила меня от платной ежемесячной подписки в 399 рублей Яндекс-плюс.

Show business's response

Дука Вера

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику банка Гавиловой Кристине Леонидовне за её чуткое и профессиональное отношение к клиентам. Остались очень довольны предложенными ей продуктами банка. В результате банк приобрёл ещё одного благодарного клиента!

Show business's response

Марина Д.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое специалистку банка Евгению за грамотную консультацию и предложения по банковским продуктам . Всё сделано максимально быстро . Отлично !!

Show business's response

Мудрая 🦉 а

Level 9 Local Expert

Очень нравиться. У каждого оператора стоит два стула, можно придти вдвоём и всё обсудить. Серьезный банкомат в зале около кассы. Хорошо работает. Открывает вклады онлайн.

Show business's response

Oceansforme

Level 7 Local Expert

Электронная очередь не работала, все было по живой. Творилась какая то неразбериха. Пришла переоформить карту (смена фамилии), по итогу началось навязывание кредита и кредитной карты. Это обычно дело конечно, но тут это было слишком навязчиво, чуть ли не заставляли прям. Вежливо пыталась отказать, но женщина-оператор не понимала вообще слова нет. Кстати она в возрасте, молодые сотрудники были более тактичны.

Show business's response

Инкогнито 1395

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить коллектив отделения банка за хорошую и качественную работу, за доброе отношение к клиентам!

Show business's response

Тамара Иванова

Level 5 Local Expert

Данное отделение банка ВТБ удобно расположено. Прекрасный персонал, настоящие профессионалы. Особое спасибо руководителю Ольге Михайловне.

Show business's response

Тамара Ш.

Level 2 Local Expert

Более 15 лет пользуюсь данным отделением ВТБ, очень довольна, есть с чем сравнивать . Сотрудник Инна Гиносян очень ответственная и доброжелательная .

Show business's response

сергей куликов

Level 6 Local Expert

Вместо электронной очереди надменная женщина-распределитель, которая сама выбирает порядок обсуждения (не живая очередь и не талоны). Навязчивые сотрудники. Чтобы получить карту, нужно было скачать приложение, зарегистрироваться в нём и указать код обслуживающего сотрудника. По какой причине этим должен заниматься клиент для меня загадка.

Show business's response

Виктор В.

Level 2 Local Expert

Был в отделении ДО Железнодорожный 12.12.2024, обслуживался у сотрудника Платонова Татьяна, вопрос решен за один визит. Отличное обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

егор федоров

Level 4 Local Expert

Девушка помогла очень быстро,в другом отделении не могли помочь 3 недели. 🫶😘

Show business's response

Людмила Бадмаева

Level 5 Local Expert

Довольна обслуживанием в этом отделении!Высокая квалификация сотрудников,в частности сотрудника Марина Пузик.Спасибо!

Show business's response

Андо Согомонян

Level 2 Local Expert

Отличное отделения Банк ВТБ на Пролетарской д 2 Все оформили быстро и рассказали о всех преимуществах дебетовой карты

Show business's response

Наталья В

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Иван Дмитриевич максимально грамотный,вежливый,участливый специалист. Всё разъяснил и помог оформить карты. Спасибо ему. Хороший банк,рекомендую.

Show business's response

татьяна ежова

Level 6 Local Expert

Была в банке на этой неделе. ВТБ обновил своё приложение в телефонах и я не смогла сама его обновить, обратилась в банк и сот рудник банка мне всё быстро обновила, за что им большое спасибо. Вообще когда бы я к ним не обращалась всегда быстро и оперативно решают проблемы.

Show business's response

Алексей К.

Level 13 Local Expert

Никогда не ждал обслуживания более пяти минут, это плюс. Но бывают вопросы к вежливости самих работников

Show business's response

Алексей М.

Level 3 Local Expert

вАШ СОТРУДНИК тАТЬЯНА РЕШИЛА ВОПРОС ПО ОПЛАТЕ БЕЗНАЛОМ ПЕРЕВОДА В рОСГВАРДИЮ ПО ОХРАНЕ МОЕГО ДОМА. пРОШУ ВЫРАЗИТЬ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ, СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВОСХИЩЕН ЕЁ РЕШАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. сОБЫТИЕ ЭТО ПРОИЗОШЛО В ПЯТНТЦУ 07 ИЮНЯ.ПРОФЕССИОНАЛЬНО И ГРАМОТНО

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращался в отделение банка, обслуживание на высоком уровне, очередей нет.

Show business's response

Ирина Никулина

Level 2 Local Expert

Сотрудница банка отказала выдать ссылаясь на то что мой паспорт на первой странице немного порван,доставая его из сумки случайно задела страницу

Show business's response

Тажидин Рашидов

Level 2 Local Expert

Работа персонала очень понравилась, быстро и качественно реагируют и решают вопросы! Ставлю 5👍

Show business's response

Ильдар Хусяинов

Level 8 Local Expert

Отделение как отделение, ни чем не хуже остальных. Персонал вежливый и клиентоориентированный

Show business's response

Максим

Level 28 Local Expert

Очень "унылое" отделение. Как я понял, сотрудники не успевают обслуживать клиентов, в связи с чем управляющая об этом объявляет каждому и просит организовать "живую" очередь, а также просила пенсионеров прийти в другой день. Мебель и обстановка просто не приглядная.

Show business's response

Al Ho

Level 3 Local Expert

Проведите курсы повышения квалификации для персонала этого отделения банка, в связи с их некомпетентностью. Отказали в обслуживании, утверждая, что банк не проводит нужные мне операции, хотя сотрудника отделения я предупредила о том, что консультанты по горячей линии говорили обратное ... либо два раза ошиблись на горячей линии, т.к. после посещения банка, я еще раз проконсультировалась.

Show business's response

Людмила

Level 21 Local Expert

Приходилось несколько раз посещать это отделение. Хочется отметить, что в банке работают граммотные специалисты, дают подробную информацию на интересующий вопрос, и приятно, что всегда обращают внимание посетителя на выгодные предложения банка.

Show business's response

Жанна Ч.

Level 4 Local Expert

Большая благодарность сотруднику Марине Пузик за качественное обслуживание!

Show business's response

Oksana

Level 9 Local Expert

Недостатки: 1)Долгое ожидание в очереди (около 15-20 минут); 2)Некачественное обслуживание (приходилось повторно обращаться в другое отделение из-за некомпетентности(невнимательности) сотрудника, и другие неприятные моменты); 3)И в целом по банку-отсутствие возможности решить все вопросы по телефону с сотрудником банка, нет возможности отправить с сайта обращение в банк, только -чат общение с ботом. Необходимо всякий раз лично приходить в отделение банка, при этом некоторые ответы (например по ипотеке) можно получить не во всех отделениях банка.

eilina40

Level 2 Local Expert

Оформляла справку, все очень быстро сделали. Грамотные специалисты. Обслуживал специалист Евгений. Очень довольна.

Show business's response

Инна Буртовая

Level 12 Local Expert

Приятно удивило качество обслуживания и быстрое решение вопроса.

Show business's response

Ира Ирова

Level 3 Local Expert

Пришла оформить карту, сказали что выгляжу на возраст, и сказали без перевода пенсии оформлять не станут, в итоге ушла ни с чем, жаль, оформила в соседнем

Show business's response

Марат Сейбулаев

Level 4 Local Expert

Грамотные специалисты. Быстро решают необходимые вопросы.

Show business's response

Маргарита Трусова

Level 3 Local Expert

Менеджер Зоя Окереке произвела очень приятное впечатление, проявила свой профессионализм, прекрасное знание своего дела. Была очень корректна и внимательна. Благодарю. Я осталась очень довольна.

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Прекрасное отделение,замечательные сотрудники особенно девушка на рецепшине !Очень рекомендую это отделение

Show business's response

сергей викулин

Level 11 Local Expert

Чисто. Быстро двигается очередь оператор Анастасия очень быстро смогла решить мою проблему

Show business's response

Анна Л.

Level 10 Local Expert

Очень долгое обслуживание Ничто не работает стабильно Карту получала час

Show business's response

corp-veksb83196

Level 3 Local Expert

Обслуживался, ка Юр.лицо. Персонал хамоват, интерес только в открытии счета, далее относятся как к людям третьего сорта. Звонки в офисе не принимают, просто сбрасывают вызов. Когда понимают, что ты им не интересен, как прибыль, общение сходит на нет...уныло все и неприветливо...не рекомендую!

Show business's response

Лариса Клепикова

Level 4 Local Expert

Благодарю специалиста этого отделения Платонову Татьяну. Несколько раз приходилось оформлять у неё договоры. Специалист очень высокой квалификации.

Show business's response

Тамила Гаджимурвдова

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием, отзывчивый, добродушный коллектив, процветания вам

Show business's response

Vsevolod B.

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение банка, девушка на входе помогает решить быстрые вопросы, чтоб не ждать в очереди, вежливая и компетентная! Буду приходить только в этот офис.

Show business's response

BerLanker

Level 5 Local Expert

18:00 30 декабря. Консультантов нет, визуальная навигация на нуле, кассир и не думает появляться на кассе, не смотря на то, что талон уже 5 минут как объявлен, и все это сопровождается конским ржанием сотрудников. Я понимаю, что скоро новый год, но ребята вроде на работе, а кто-то, представьте себе, может и спешить. Ушел в Сбербанк, и получил необходимую услугу мгновенно. Всего хорошего.

Show business's response

Алина Иовина

Level 4 Local Expert

Очень люблю это отделение! Такое уютно и персонал всегда улыбчивый, готовый помочь! Спасибо Ксении за помощь, все объяснила

Show business's response

Инкогнито#01

Level 10 Local Expert

Отличный банк, хороший персонал, работа сотрудников на высшем уровне! Помогут с любым вопросом, и расскажут все то что вам может быть непонятное!

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 8 Local Expert

Очень недружелюбное отделение, попались 2 подряд надменных сотрудника, разговаривали через губу, помочь не захотели (визит 17.06.24, 19-10, окно 3).

Show business's response

Ashkhen Galstyan

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в офисе Отдельная благодарность операционисту Морозовой Юлии

Show business's response

Александр Филатов

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Приветливый персонал. Удобное расположение.

Show business's response

Инкогнито 6281

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание без очередей, сотрудник Морозова Юлия очень вежливо все объяснила.

Show business's response

Vtb Bank

333 reviews