VTB Bank

4.3

999 ratings

Rate this place

Anonymous review

Очень медленно работают.Люди приходящие позже,проходят раньше тех кто сидит по 20-30 минут в очереди.Девушка на ресепшене этого вообще не замечает.

Татьяна Молодцова

Level 20 Local Expert

Персонал внимательный. В зоне ожидания комфортно

Show business's response

★Алексей Бологов

Level 30 Local Expert

Консультант своей монерой общения вернул меня в совок в самом плохом смысле этого слова. Передумал быть клиентом этого банка. Ушел в Тинькофф!

Show business's response

крута

Level 15 Local Expert

Спасибо вам за ваших сотрудников, отзывчивые и внимательные все, 4 окно и 7 окно не только хорошие сотрудники но и достойные люди, самый приятный банк где б я не была.

Show business's response

Кристина Сережина

Level 11 Local Expert

Была в субботу под закрытие,не было народу,быстро помогли решить мою проблему,все ок

Lexer

Level 8 Local Expert

Одно из самых отвратительных отделений банка ВТБ в Москве. Длинные очереди, медленное обслуживание, клиенты брошены – консультантов нет и брать талончик приходится на удачу. Задать вопрос также никому нельзя – работают сотрудники с клиентами называется...

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Мин 40 сидел в очереди! При этом спасибо большое персоналу за выдержку и проффесионализм!

Show business's response

Anonymous review

просто ужасно! невозможно дозвониться по телефонам, указанных на сайте, невозможно проверить баланс по тлф, технические проблемы.и сколько еще будут продолжаться технические проблемы?

Lisa Nika

Level 8 Local Expert

Очень быстрое и оперативное обслуживание, приятно удивлены была. Весь приём занял примерно до 10 минут

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Ужасный офис! Напоминает мультик "Зверополис", где все сотрудники ленивцы!!! Не потому что ленивые, а потому что медленные!!! Запасайтесь терпением и семечками для успокоения! Здесь всегда аншлаг!!!

Show business's response

Александр

Level 18 Local Expert

Огромная очередь. По выпуску карты проконсультировали не корректно, дебетовая при окончании срока формируется автоматически, в приложении это видно.

Светлана

Level 8 Local Expert

Обслуживание на грани фантастики!Сотрудница банка говорила со мной в уничижительном тоне!!!На мой вопрос: откуда скачать ваше приложение втб- онлайн, ответила: я не айтишник!

Show business's response

Антон Полегаев

Level 21 Local Expert

Очень понравилось. Мой вопрос решили моментально. Спасибо

Show business's response

Ольга Р.

Level 7 Local Expert

Сколько бывала всегда очереди. Народа нет, много работающих окошек, но всё равно ждешь…

Show business's response

Анатолий Бердибеков

Level 5 Local Expert

Персонал симпатичный и ответственный. Доброжелательно и внимательно обслуживают клиентов. Большое спасибо оператору Кристине!

Пользователь И.

Level 15 Local Expert

Сотрудник у терминала с талонами постоянно сбивает глупыми вопросами. Чтобы забрать готовую карту - пришлось ждать час. Очереди вообще не должно быть, даже и 10 минут. Ужасно.

Show business's response

Василий Е.

Level 16 Local Expert

На мой взгляд одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Большая площадь, как самого отделения, как и зоны банкоматов. Банкоматов достаточно - очередей к ним ни разу не видел. В отделении предоставляют все банковские услуги, вклады, карты, обмен валют, иис и др. Разве что нет банкомата для выдачи валюты. Персонал вежлив и компетентен. Обслуживание не быстрое, но места для ожидания достаточно. Работают в субботу. Парковки рядом нет, но у соседних ТЦ припарковаться можно без проблем.

Виктор Ефимов

Level 20 Local Expert

То потеряли заявление на наследство, то требуют опознать специалиста, который работал ранее! Хоть бы предупреждалио необходимости запомнить в лицо. Электронная очередь тогда зачем? Подавал заявление на наследство. Пришлось четыре раза приехать из за разгильдяйства. И ещё пятый только в это отделение на закрытие счета наследодателя через месяц. Сразу это сделать не могут

Ан

Level 10 Local Expert

Отделение для юр. лиц отвратительное. Всё делается очень долго. Дозвониться невозможно. 3 раза сталкивался с проблемой. Всегда приходится ехать. В классификаторе адресов эл. почты почту офиса найти невозможно. Телефоны отделения, которые дают по телефонам на сайте не работают. Сами сотрудники им тоже дозвониться не могут. Буду закрывать счёт и открывать в сбере. Туда хоть ездить нужно только по серьёзным причинам, большую часть вопросов можно решить по телефону и дозваниваешься сразу.

Фируз Каландаров

Level 15 Local Expert

Сотрудники вежливый, быстро решают все вопросы, особенно большое спасибо Курбанову

Show business's response

Илона Барышева

Level 9 Local Expert

Плохое отделение. Всегда очередь. Попадаются неопытные менеджеры. Долго разбираются

Anonymous review

Само отделение удобно расположено но сотрудники а именно мужчина фамилию не буду называть которые работает с юр.лицами .. по мне таких в шею гнать палец о палец не удапит чтобы помочь решить проблему на телефонные звонки не отвечает не скрывая об этом говорит что просто не хочет этого делать ..

Show business's response

Надежда Сорокина

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться отзывом о работе бывшего ВТБ ОМС страхования и ныне СОГАЗ страхования.3 недели не можем получить полис ОМС в пункте Москва, ул Веневская 6. Первая неделя после Новогодних праздников сотрудник на больничном- ладно все люди, бывает, объявления нет, пришлось наводить справки в банке где расположен пункт выдачи. Вторая неделя, приехали в рабочее время- стоит объявление с графиком работы, опять в пролете. Третий раз приехали,в очереди человек 30, прождали почти 3 часа, а в итоге оказывается- граждане с РВП теперь обслуживаются только в одном офисе г. Москва, ул. Азовская, д. 32, 6 этаж. Каб. 6. и опять нет НИ КАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ НЕ НА САЙТЕ, НЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ!!!

Olga Staff

Level 20 Local Expert

Быстрое обслуживание, в очерели ожидание максимум 10 минут, вежливые сотрудники, ответят на все интересующие вопросы и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации.

Show business's response

Иван Иванов

Level 25 Local Expert

Отличное отделение ВТБ. Персонал действительно профессионалы. Работают до последнего клиента! Рекомендую

Show business's response

юрий ремчуков

Level 12 Local Expert

клиентов немного, но очередь. половина окошек не работает, хотя сотрудники там есть.

Show business's response

Анатолий Павленков

Level 7 Local Expert

В этом отделении постоянно очериди. Когда не придешь, постоянно стоишь. Работают по физическим лицам 2-3 человека. Можно просидеть больше часа. Народу битком всегда. Пришлось зарплатную карту перевисти на тинькоф.

Володя

Level 15 Local Expert

Самый безответственный банк как и сотрудники,звоню им третий час,сотрудники обещали перезвонить сами через неделю прошло 3.

Show business's response

Ирина Деденева

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка втб! Сотрудники, как черепахи, народу тьма и здоровенная гром-баба консультант на входе, которая даже не смотрит на тебя, когда с ней разговариваешь! Это просто мрак. Три раза не удалось получить карту, каждый раз по 30 человек в очереди впереди!

Show business's response

Татьяна Лаврова

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоте, всё объяснили,рассказали,спасибо огромное оператору Ирине Ш.

Show business's response

Анжелика Ефремова

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал. Быстрое решение вопросов

Show business's response

Алексей Комаров

Level 26 Local Expert

Удобгое расположение рядом с метро, приаетливый персонал

Show business's response

александр фёдоров

Level 20 Local Expert

Уютный филиал, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

азамат Р

Level 8 Local Expert

Обслуживание некомпетентных сотрудников! Вопрлсы решать не хотят, от слова совсем…. хотя бы консультровались у руклводства или у чат ботов…

Show business's response

Александр Лебедев

Level 4 Local Expert

Слишком долгое обслуживание. Чтобы получить справку выписку можно ждать час. Ужас. Очередь идёт медленно. Сотрудник видя очередь может спокойно выйти покурить. Меняйте банк при возможности.

a-rybachenko

Level 19 Local Expert

Ужасный банк. Когда бы не пришел, 40 минут - час - минимум нужно ждать своей очереди. Просто не хватает зла

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Уютное отделение банка, вежливые сотрудники, всё отлично.

Show business's response

Ольга Бри

Level 15 Local Expert

Вежливые сотрудники. Комфортно. Средства индивидуальной защиты от короны в наличии) Пока ждала очередь забавно было наблюдать, как некоторые посетители, уходя нагребают с собой медицинские маски...

Виктория Квициния

Level 14 Local Expert

Все вовремя. Хорошо работают. Специалисты хорошо осведомлённые.

Сергей

Level 9 Local Expert

Вечные очереди, меньше часа не получается провести в отделении. Счёт закрывала в 3 посещения и все ещё есть возможность переводить почему-то на счет по номеру телефона, при том что пользоваться средствами я не смогу пока счёт обратно не открою. И так по кругу

Show business's response

Сергей Байгушев

Level 12 Local Expert

Быстро и профессионально работают с подходом к каждому клиенту.

Елена Крылова

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание, но они стараются по сравнению с прошлым и позапрошлым годом.

Show business's response

Полина Истомина

Level 8 Local Expert

Всегда очень много народа. Закрыли не далеко от моего дома отделение, зря. Охранник молодец, разводит по углам людей, что бы не толпились на входе. Обслуживание было грамотным, на все вопросы ответили.

Сергей И.

Level 4 Local Expert

отвратительное место, все работают спустя рукава, из 9 окон работает 3. народ сидит от 30 минут и больше

Нарине

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк.Ждешь по 40 мин каждый раз.Нельзя увеличить количество сотрудников?Куда смотрит руководство???

Show business's response

Евгений Баканов

Level 7 Local Expert

Нужно было поменять данные в приложение (связи со сменой паспорта).Сделали все за 15 минут,ожидал своей очереди 3 минуты.Вежливые и грамотные сотрудники.

Виктория М.

Level 6 Local Expert

Была тут 3 мая 2018г, провела в очереди более 2 часов, при том что народу было немного. Работало попеременно одно два окна, при том что специалистов было много, все занимались решением своих личных дел.

Lyolka

Level 8 Local Expert

Для получения детских пособий необходимо было предоставить реквизиты карты МИР. Так как ранее получила такую карту (социальную) выпущенную банком ВТБ, то решила и использовать ее. Пришла в отделение банка и взяла талон для обслуживания, что бы кроме активации узнать о всех возможностях карты. На талоне было указано, что передо мной 2 человека (один из них уже обслуживается). После 40-минутного ожидания своей очереди попросила пригласить управляющего отделением. Мне на встречу выскочил молодой человек, сказал что он управляющий, но представиться не пожелал (кстати, ни у одного сотрудника отделения нет бейджей с указанием должности или имени). Спросив меня по какому вопросу я его потревожила и узнав, что я возмущена длительным ожиданием своей очереди начал разговаривать со мной очень грубо. Сделала ему замечание, но у управляющего пылу не поубавилось. Очень он сокрушался по поводу того, что я не смогла активировать сама карту в банкомате. Могла же догадаться, что нужно запросить баланс пустой карты (будто это на каждом углу у них написано). Далее наконец-то появился сотрудник банка, который занимается картами (отсутствовал 25 минут). Начал заполнять заявление, где понаделал ошибок. Сделала замечание, указала на ошибку. И услышала «Вы хотите, что бы я переделал?» Далее попытались открыть счёт, что бы иметь возможность пользоваться мобильным приложением. На словах этот счёт обслуживается бесплатно, а а заявлении (на второй странице, мелким шрифтом) несколько подпунктов о безакцептном списании (комиссии, проценты и прочее согласно тарифов Банка) Прошу показать мне приложение, где указаны все платежи и тарифы по этому счету, получаю предложение поискать на сайте Банка. Потратила больше часа своего времени!!! Отказалась оформлять какие либо продукты Банка. А все из-за хамского отношения к клиентам, и некомпетентности сотрудников. Хотя, каких можно ожидать специалистов -сотрудников, если даже управляющий не соответствует занимаемой должности.

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Каждый раз ожидание 20-30 минут, всё делается очень медленно.

Anonymous review

Был в банке 4мая 2018. На улице жарковато. В банке тем более, потом обливаешься. Кондиционеры есть, но они не работают. И это при том, как уже отмечалось, что обслуживание крайне медленное. Кабинок очень много, но толку мало. Очередь не движеться. Площадь большая, а сидячих мест мало. Всё это очень раздражает и вызывает нежелание приходить в это отделение.

VTB Bank

401 review