Vtb Bank

4.2

892 ratings

Rate this place

Ёкуб Рахматуллоев

Level 2 Local Expert

Show business's response

Ksenia

Level 18 Local Expert

Ужасное обслуживание, уровень сервиса на нуле. При том что отделение новое, красивое и все такое прочее,сотрудники абсолютно некомпетентные. Не могут выполнить элементарных задач по закрытию счета, скорость работы так низка,что сложно вообразить. За час до закрытия филиала они заявляют,что больше не принимают, потому что начальства нет и торопиться не куда, не ждите. То есть откровенно говорят,что мы работать не хотим и не будем.

Show business's response

Алексей Вишняк

Level 3 Local Expert

Хочется отметить, высокопрофессиональную работу персонала, а в частности Айдара Сулейменова. Очень приветливый и шустрый молодой сотрудник. Спасибо, что так быстро помогли пройти биометрию. В других банках огромные очереди. Айдар молодец. Спасибо)

Show business's response

Тим Террус

Level 13 Local Expert

Сделать уютный офис-кафе в красивом здании мало. В первую очередь, ценно обслуживание. Здесь его скорость стремится к нулю, сотрудники вальяжно передвигаются, словно пришли в кафе посидеть. Пойду лучше в обычный офис.

Show business's response

Мария (коуч по тайм-менеджменту)

Level 21 Local Expert

Отличное обслуживание. Вначале помещение с несколькими банкоматами. Далее основные залы. Берешь номерок и ждёшь, когда вызовут. Очередь идёт быстро. Есть удобный пандус для колясок. Есть куллер с водой, кофемашина.

Show business's response

Алина Мухамадеева ИБТ

Level 4 Local Expert

Посещала отделение в разгар курортного сезона, когда очереди везде и время ожидания часто превышает потребность в услуге. Ожидала потратить на посещение отделения банка - не менее часа и была приятно удивлена тем что мою задачу решили в течении 10 минут. Благодарю сотрудников банка за оперативность, доброжелательность поднятое настроение!

Show business's response

Ирина Петровна Суханова

Level 14 Local Expert

Самое отвратительное отделение, постоянные очереди даже по привилегии, постоянно приходится ожидать. Крайний раз просидела около 2 часов. Менеджеры не профессионалы, посоветовать и разъяснить ничего не могут.

Show business's response

Анастасия Михайлова

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам в данном банке. Специалист Юлия взяла обращение на ипотеку , не рассказала ничего по ипотеке , ела конфеты при разговоре, сразу начала оформлять заявку на ипотеку , не рассказав нам все условия. Общение было как с друзьями , а не официальное. Ушли, остались недовольными отношением, поведением и извините как выглядит специалист , неухоженно и тд. Хотелось сбежать к другому специалисту... Когда только сели на разговор и сказали , что зо ели бы узнать , человек подпер голову рукой и сказал, вообще езжайте в Новороссийск там вам лучше подскажут. Интересно зачем тогда нам в городе данный банк ? Потратили пол часа времени впустую, когда нам при оформлении уже сказали какие проценты и условия.

Show business's response

Анна Романова

Level 2 Local Expert

Очень долго. Врямя ожидания более 2-х часов. В отделении (со слов работников) не работают принтеры, сканеры, планшет. В связи с этим, части клиентов они сказали прийти на следущуе неделе. При столь долгом ожидании стаканов для воды нет. За 2 часа до закрытия сотрудники начинают бегать к терминалу выдачи талонов, чтобы вновь зашедшие люди не брали талонов. Бросают своих клиентов и бегают туда-сюда. Потом во всеуслышание отпускают комментарии о том, какие люди "не сообразительные", что видя очередь всё равно заходят.

Show business's response

ривиян сиражетдинов

Level 2 Local Expert

Сотрудница банка Эва очень грамотно и оперативно решила наши вопросы, вежливо и доступно объяснила нужные нам моменты! Желаем работать и далее с клиентами банка! Огромное спасибо!

Show business's response

Рустам

Level 5 Local Expert

Какой маленький некомфортный офис, мало места для ожидания, никакой конфиденциальности, сотрудники друг на друге, один или два принтера для печати документов, сотрудники постоянно вынуждены вставать с ноутбуком и ходить туда сюда, организация работы нулевая, из-за этого огромные очереди и ожидание больше часа, какое то сплошное издевательство и над работниками и над клиентами

Show business's response

Татьяна Бирюкова

Level 3 Local Expert

Спасибо Юлии. Она оформляла мне кредитную карту в предпраздничный день. Рабочее время уже закончилось , но Юля доброжелательно , профессионально помогла решить мои проблемы.

Show business's response

Константин Осипов

Level 4 Local Expert

Сотрудница Ильина Юлия Владимировна вместо того, чтобы заняться мной, т.к. был на мониторе и в динамике объявлен мой талон вместо того, чтобы заняться мной посадила другого клиента к себе. Мне взяла новый талон со словами "Вас прямо сейчас вызовут", после чего через некоторое время в зал неспеша выплыла другая сотрудница стала выкрикивать голосом мой новый талон, взяла его, сказала: "Да-да, Айдар сейчас вот-вот освободится" я вернулся на свое место и через 20 минут оказалось, что Айдар благополучно взял другого клиента, наплевав на мой талон После чего я подошёл к Ильиной, на что она предложила мне взять новый талон. Итог - 30 минут потраченного впустую времени и рекомендация обходить данное отделение и конкретных сотрудников стороной

Show business's response

Вероника Дмитриева

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Провела в очереди полтора часа, обидно, что при новом офисе, хорошей площади - все настолько медленно. Как мне видится причина в персонале - набрали девочек, такое ощущение, что горничных после сезона. Безграмотные, медлительные, отсутствуют элементарные навыки общени с оргтехникой, не говоря уже о компьютере.

Show business's response

Гульнара Хрипунова

Level 11 Local Expert

Очередь движется очень медленно. Сотрудники не всегда приветливы, скорее наоборот, озабочены большим объёмом работы. Работники помогают решить проблемы по мере своих возможностей. Один большой плюс- есть туалет для посетителей, он очень нужен в таких очередях и при длительном ожидании.

Show business's response

Зинаида Ильинична

Level 2 Local Expert

Не первый год обслуживаемся в банке ВТБ, нас все устраивает. Хочется поблагодарит Бородаеву Дину - это грамотный и прекрасный специалист. Все всегда расскажет, поможет с оформлением вклада и ответит на все интересующие вопросы. Спасибо за внимание и терпение. Успехов Вам в работе и личной жизни.

Show business's response

Дима Плахотин

Level 4 Local Expert

Хотел стать клиентом банка, при оформлении выбрал этот офис, прийдя в 16:26 и получив талон ко мне подходит сотрудник и сообщает, что за "Сегодня вы не успеете предлагаем вам прийти в другой день раньше", на мой вопрос, а что делать если работаю и нет возможности посетить раньше. Получаю ответ "значит ничем помочь не сможем". На горячей линии спросил как мне получить карту просто сбросили.

Show business's response

Диля Дельмукова

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь в выборе вклада, также в оформлении необходимых документов. Екатерина квалифицированный специалист, прекрасно владеющая информацией. Внимательно, доходчиво и оперативно объяснила о вкладах денежных средств, организации личного кабинета, а также предоставила рекомендации по моим дальнейшим действиям. Приятно общаться с таким сотрудником. Спасибо.

Show business's response

Георгий Ч.

Level 5 Local Expert

Кого вы нанимаете на работу , прошу сотрудника объяснить причину блокировки , она не знает , прошу выдать мне остаток денежных средств на, что получаю ответ в течении 10 дней , прошу предоставить мне информацию где это написано , мне говорят вбить в интернете я вам не чего предоставлять не должна ) не знаю кто нанимает у вас персонал , но как минимум этот некомпетентный!

Show business's response

Екатерина Е.

Level 6 Local Expert

Отличный офис, и прекрасный сотрудник-Элина! Ни в первый раз к ней выпадает талон-такая вежливая, располагающая у себе девушка! Всегда предлагает лучшие условия, подробно рассказывает, помогает по всем вопросам! Большое спасибо!

Show business's response

Ivan R.

Level 7 Local Expert

Оформил онлайн карту банка, приехал в 17 часов забрать пластик, сказали что не успею до закрытия. Приехал через день в 13:30, взял номерок, прождал до 16 часов и понял что опять не успею. В зале работает 2 специалиста, все как-то очень медленно, люди устают ждать и многие уходят, но от этого очередь все равно очень медленно продвигается. На вопрос почему так долго, сотрудница сказала что это ещё не долго , клиентов сегодня мало. На вопрос как долго карту оформлять, сказала 30 минут! Просто получить кусок пластика 30 МИНУТ!!!

Show business's response

тамара сидельникова

Level 3 Local Expert

Сегодня, т. е 11.11посетила офис ВТБ на Кирова51, сотрудник банка Станислав очень внимательно и профессионально оформил мне все документы, я хочу выразить свою благодарность этому молодому человеку и специалисту, если бы все ,кто по долгу службы были такими же отзывчивыми , то было бы намного легче жить. Спасибо.

Show business's response

Инкогнито 9459

Level 3 Local Expert

Замечательный офис , грамотные и компетентные специалисты , персонал вежливый , облуживание быстрое, банкомат всегда работает , рекомендую .

Show business's response

Ivan Rublyov

Level 4 Local Expert

Неприятные сотрудники и огромная очередь. Просидели кучу времени и за пол часа до закрытия мне сказали что открыть обычную дебетовую моментум карту займут более 40 минут и чтоб мы приходили в понедельник. Хотя в Ростове моей девушке открыли эту карту при мне за 5 минут. Скорее всего просто хотели домой и выгнали всех да пол часа до закрытия. После такого не хочется пользоваться банком втб.

Show business's response

Дамир Беков

Level 2 Local Expert

Большая благодарность сотруднику Эвилии, очень грамотный и приятный сотрудник видно что человек горит своей работой,всем советую побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Анастасия А.

Level 7 Local Expert

Оооочень долгое время ожидания ! Час просидела в очереди для того чтобы получить заранее готовую зарплатную карту. Сказали что общая очередь, хотя передо мной прошли уже те, кто пришел позже!!! Ужасные впечатления после посещения данного отделения!!!

Show business's response

Кирилл Колотов

Level 3 Local Expert

Долгое обслуживание, сотрудники молодцы работают быстро, само здание плохо пропускает интернет, пока ожидаешь можешь купить кофе или взять стакан воды!

Show business's response

Елена Мамба

Level 6 Local Expert

Новое отделение вроде расширили , но толку нет . Операторов не хватает , люди по 4 часа очередь ждут . Зато некоторой штат сотрудников ходит по банку вольяжно и даже не могут пенсионерам элементарно подсказать , отправляют брать талон . Не клиентоориентированное отделение . Ипотечного отдела нет

Show business's response

Ирина Савчук

Level 3 Local Expert

Спасибо за такой уютный офис ВТБ банка на Первомайской. Прохладно,кондиционер работает,есть кофе машина. Отношение к клиенту очень приветливое,внимательное. Консультируют грамотно по вкладам. Я осталась довольна посещением.

Show business's response

essalina

Level 11 Local Expert

Очень неприятное впечатление от офиса этого банка. Работники совершенно не заинтересованы в клиентах и обслуживании ниже плинтуса. Даже поменять валюту у них проблема не говоря уже о других каких либо операциях. Не рекомендую не только этот офис а и в целом этот банк. Самый отстойный.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Единственное отделение банка ВТБ в Геленджике.На момент обращения в 13 часов, из 12 операторов работали 4. Время ожидания по талону составило 2 часа, многие уходили не дождавшись. Специалисты банка принимали посетителей в общем помещении, без перегородок, что не очень удобно при обсуждении финансовых вопросов. Поэтому минус 2 звезды, за очень длительное ожидание людей, и отсутствие конфиденциальности. Специалисты квалифицированные, приветливые.

Show business's response

софия о.

Level 7 Local Expert

У меня просто нет слов. Первый и последний раз сталкиваюсь с этим банком. Очереди бешенные, 3 сотрудника. Нет отдельных очередей для обращений. Всё по живой очереди. Как будто в дом пристарелых попала. Старухи по 1,5 часа пароль не могут запомнить карт и тд . Не рекомендую.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

Сергей Владыкин

Level 11 Local Expert

Красивое отделение сделали ничего не скажу , пришел я значит оформить дебетовую карту , так как курьер ее не мог привести на мой адрес , взял я значит талон и сел ждать , спустя 15 минут очередь не сдвинулась , но ко мне подошла довольна таки полная женщина , с подносом в руке сообща мне что здесь она сейчас будет работать с клиентом , ни здрасьте , а мест не было больше в зале , плюс я сидел ни один , то есть она тупо выгнала 2 людей

Show business's response

Елена Дианова

Level 9 Local Expert

В очереди стояла 4 часа, как в советское время за колбасой. Персонал безграмотный, никто, ни чего не знает, два сотрудника ещё что-то соображают, а остальные ноль, постоянно их отвлекают и получается, что каждого клиента обслуживают по два часа

Show business's response

Ищенко Александр

Level 2 Local Expert

Обособленный офис с некомпетентным персоналом, в том числе и в руководстве. С замом этого подразделения Ольгой, была заключена устная договорённость, в рамках действующего законодательства. На следующий день не выполнила взявших на себя обязательств.

Show business's response

Светлана Миненко

Level 2 Local Expert

Была на приеме у Цукановой Юлии. Очень довольна, быстро,внимательная, доброжелательная. Все доступо обьяснила.Грамотный специалист.Спасибо большое .

Show business's response

Михаил Речица

Level 7 Local Expert

Народу ооочень много. Занимаешь очередь, уходишь в столовую, возвращаешься и ждёшь ещё 3,5 часа. Сотрудники не компетентны. Отключить страховку по карте, якобы, может только руководитель, но он будет через 2 недели.

Show business's response

Наталья Веремьëва

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов, просидела в очереди 4 часа, ушла так и не дождавшись приёма специалистом. Клиентов в очереди много, работают только 2 специалиста, принемают без очереди и без талончика по звонку, поэтому очередь не продвигается!

Show business's response

Nikolay R.

Level 5 Local Expert

День добрый ! Не раз уже обслуживаю в этом отделении ! Прекрасный сервис 👍 Прекрасный сотрудник особе хотел бы похвалить! Сотрудника банка . Элину прекрасный, специалист,улыбчивая , добродушная, все расскажет , объяснит подскажет, в общем очень доволен отделением.

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Присоединяюсь к большинству отзывов: очень маленькое отделение и много народу. Всё впритык. Но сотрудникам огромная благодарность за вашу работу! Отдельная благодарность специалисту, которая мне помогла, Марине! Спокойно, профессионально, вежливо и грамотно делает своё дело. Надеюсь, руководство банка услышит людей и изменит ситуацию с крохотным помещением, единственным на весь город. Это, конечно, безобразие! Такой крупный банк, а достойного помещения и соответствующего количества персонала нет.

Show business's response

Ирина Коротченко

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудников отделения ВТБ г. Геленджик Цуканову Юлию и Жаркову Ольгу за прекрасное обслуживание, очень доступное разъяснение по продуктам банка! Юлия очень профессионально, корректно и грамотно помогла мне сделать выгодные вклады.

Show business's response

Карьев Олег

Level 15 Local Expert

Очень долго. Современный офис. Все модно. Но работа не налажена. В очереди просилеть 2 часа это вообще легко! Меняйте не только облик, но и саму работу и отношение!

Show business's response

Лариса Ёлкина

Level 13 Local Expert

Прохладно, кондиционеры спасают от жары.) Но очень долго идёт очередь! Я бы добавила операторов. И розеток нет на местах ожидания. Негде подзарядить телефон. Ждать приходится по 1-3 часа...

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Время ожидания от получаса , очереди нет , но ждать пока вызовут нужно полчаса-час , пустой офис , но нужно сидеть и ждать ! Так что если соберетесь в этот банк , можно сразу закладывать целый день )

Show business's response

Владислав Линев

Level 4 Local Expert

Слишком долго. Всё оформлено красиво, свет хороший , все новое, но есть одно огромное но. Это не удобно! Когда в помещении работает трое сотрудников из которых двое работает двое на компьютерах. Очередь собирается гигантская что бы прийти и сделать всё вовремя надо приходить ещё ночью (утрировал). Так же размещение клиентов никакого понимания очереди, ни талончика ни линейного расположения просто садись куда хочешь и запутаться проще простого

Show business's response

ирина к.

Level 3 Local Expert

Ушла так и не дождавшись своей очереди. Чтобы её дождаться надо отпрашиваться с работы минимум на пол дня. Передо мной было 54 человека! За час прошли только 3! Мой рабочий график совпадает с банком. Как мне разблокировать онлайн кабинет если по номеру 1000 меня посылают в офис банка?

Show business's response

Нина Волковская

Level 11 Local Expert

Хороший банк. Удобно подъехать. Приятный персонал, всё быстро. Чисто. Очередей нет. Рекомендую

Show business's response

Руслан Усов

Level 19 Local Expert

Очень надеюсь не попасть в данное отделение, в работающим в нем сотрудникам, это просто некомпетентные и не профессиональные люди. Решить стандартный банковский вопрос это всегда целая история и сложность для сотрудника. Я такого не видел нигде, как будто набрали студентов. Не знают и не могут ничего.

Show business's response

Галина Мовсесян

Level 6 Local Expert

Спасибо,за новое помещение банка.Прохладно,уютно в зале ожидания есть кулер с водой.Обслуживающий персонал работает грамотно,четко.Всем работникам банка спасибо.

Show business's response

Людмила Пашкевич

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал. Все без нервов. Плохо работал интернет, пришлось долго ждать. У меня разболелась голова ещё до прихода. Девочки приложили усилия к кофемашине, чтобы она, кофемашина, сделала мне кофе! Спасибо девочкам и.. машине.

Show business's response

Vtb Bank

449 reviews