Vtb Bank

4.3

996 ratings

Rate this place

виктория

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис!! Грамотные сотрудники и великолепное обсуживание! Хочу отметить сотрудника Горосян Артема!! Благодарю Артем!!! Всех благ!!

Show business's response

Инесса Латыйпова

Level 3 Local Expert

Очень грамотный, внимательный сотрудник Торосян Артём,всё очень хорошо объяснил и быстро оформил, большое спасибо

Show business's response

Aleksei Smirnov

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание Вежливый персонал Все вопросы решили и помогли 👍👍👍

Show business's response

Наталья И.

Level 7 Local Expert

9.01 пришла в 19:01 не успела войти в двери отделения,накричал менеджер,что уже закрыты.на вывеске,в интернете и на официальном сайте банка указано время работы до 20:00.На все мои просьбы ,в том числе пригласить руководителя либо помочь решить проблему с получением карты,реагировала криком и не очень то адекватно,кричав чтобы я вышла,при этом в зале еще сидели 2 посетителя и один из них с талоном.специально выбирала отделение,которое работает до 20,чтобы было удобно забрать дебетовую карту.

Show business's response

кристина к.

Level 2 Local Expert

Обратился к Можину Денису , оперативно помог . Специалист своего дела! Всем советую обращаться к этому человеку !

Show business's response

Елизавета Варкова

Level 8 Local Expert

Ужасный банк, крадёт деньги. Я полгода пользовалась ВТБ, все покупки оплачивала, в кредит, долг, залог у банка не брала. Все покупки оплачивались, если не хватало денег, терминал на кассе писал что не хватает средств, я со своего счета, другого банка, у знакомых брала деньги и оплачивала. Все покупки проходили и сразу списывались деньги. В один день я захожу в банк, а там -2289 рублей. Я В ШОКЕ! Никто не уведомил, не сообщил, не написал сообщение, на почте тоже ничего нет. Когда позвонила в банк выяснить за что, они мне начали нести какают фигню. Якобы это за то, что какие-то покупки не прошли и это обработанные суммы. У МЕНЯ НЕТ СЛОВ. А когда попросила выписку по этим суммам, мне сказали смотрите сами. ПРОСТО ВЗЯЛИ И УКРАЛИ ДЕНЬГИ.

Show business's response

Александр Ж.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение банка. Вопросы все решаются очень быстро и актуально. Общался с заместителем директора Анастасией. Очень грамотный сотрудник. Посоветовала наиболее результативный вариант решения вопроса. Огромное спасибо.

Show business's response

Irina Agapitova

Level 7 Local Expert

хочу написать благодарность самой молодой сотруднице (стажёру?) отделения, которая обратила внимание на сомнительный личный адрес получателя платежа якобы от следственного комитета РФ и справедливо спросила, не является ли он мошенническим. Она оказалась права и я ей благодарна за такое внимание и заботу о клиенте!

Show business's response

Goarik Ambartsumyan

Level 27 Local Expert

Очень чуткое и внимательное обслуживание, была у Агоян Асмик, отношение было на высшем уровне, все очень подробно, четко и спокойно разъясняла. Время ожидания было 2-3 минуты.

Show business's response

wildwest99

Level 15 Local Expert

Был в отделении несколько раз. Обслуживание хамское и долгое. Возвращаться не хочется, но бывает надо. Рекомендовать не могу.

Show business's response

Марина П.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Анне Будимировой и Татьяне Рихард за высокопрофессиональную помощь и отличное обслуживание!

Show business's response

Ale_va ..

Level 10 Local Expert

Быстро, чисто, приятное обслуживание, хороший сервис

Show business's response

Валентина

Level 11 Local Expert

Получала карты в этом офисе и производила обмен валюты, обслуживанием довольна :)

Show business's response

Нина Бранцева

Level 7 Local Expert

Всё замечательно: от обслуживания до отношения к клиенту. Да и время ожидания небольшое. Уважительное отношение, терпеливое объяснение при ответах на мои вопросы...

Show business's response

Александр Самвел

Level 22 Local Expert

Очень дружелюбный персонал. Мотивированы на положительный результат. К банкоматам вопросов нет. Можно паркануться на авто. Обслуживают хорошо.

Show business's response

Maxim Znatnov

Level 8 Local Expert

Потрясающее отделение, супер сервис по обслуживанию юр лиц. Как же приятно и легко работать. Другим отделениям банка рекомендую проходить стажировку тут. 11 лет обслуживаюсь в втб и очень нравится это отделение.

Show business's response

Алекс

Level 13 Local Expert

Придворный офис находится во дворе моего дома. Жаль что сократили должность сотрудника в зале, потому как бывают моменты когда нужна просто техническая консультация.... А спросить не у кого? Приходиться брать талон и стоять целую очередь

Show business's response

Анастасия Попова

Level 11 Local Expert

Хожу в это отделение давно. Очень профессиональный персонал. Что мне нравится всегда, и это большой плюс👍❤️, когда я с ребёнком захожу в отделение если заняты все, то моему ребенку предлагают бумагу и карандаши, чтобы она не скучала, если есть свободный оператор он всегда подойдёт и спросит какой у меня вопрос и постараеться решить его побыстрее. Рекомендую это отделение!

Show business's response

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Не плохое отделение банка. Чисто, комфортно, есть место для ожидания. Народу не много

Show business's response

HARD HITTER

Level 6 Local Expert

Очень, очень долгое ожидание своей очереди. Я приехал в воскресенье, взял талончик, был четвёртым человеком в зале и прождал свою очередь более 50 минут. Мне необходимо перевести сюда свой вклад из открытия, но ВТБ это ужас, банк для бизнеса, не для частных клиентов

Show business's response

Олег

Level 30 Local Expert

Был в сией конторе в связи с нуждой перечислить денежки в пользу государства (российского). Есть электронная очередь, после выдачи талончика сразу вызвали, в очереди не задерживался (отрадно). Народу не очень много. Операционисты изначально послать в сбербанк, но не тут то было... (там я уже бывал, два раза, ничем хорошим это не кончилось). В итоге со скрипом, но оформили мою платёжку. При входе работает четыре (4) банкомата, все с приёмом денег (и все, всегда исправны, в отличии от сбербанка). Парковка рядом есть, либо во дворах. Общественный транспорт тоже не далеко. Р.s. сегодня(27.01.21) пришел (хотел перевыпустить карту), прождал 21 минуту оказалось , что у них сбой в системе и ни внести , ни перевыпустить карту я не могу ...

Александра Евстратова

Level 9 Local Expert

Быстро и грамотно обслужили мою подругу Оформили карту для пользования и всё объяснили ....

Show business's response

Yulia Galgai

Level 7 Local Expert

Удобное расположение банка. Персонал вежливый, ответил на все мои вопросы!

Show business's response

Игорь Забавный

Level 9 Local Expert

Операционистки очень чётко и быстро работают, оформление карты заняло не больше 10 минут, саму карту получил через два дня.

Show business's response

murabor3338

Level 6 Local Expert

Пытаюсь закрыть счет более месяца, не имея ни одного кредита, просто дебетовый счет. Сотрудники хлопают глазами и вежливо улыбаются. Компетентность - топ.

Show business's response

Сергей Райлян

Level 12 Local Expert

Не плохой офис для физ. И юр. Лиц. Внимательные менеджеры. Спасибо менеджеру юр.лиц Евгении, грамотно все обьясняет с сопереживанием отнеслась к моим вопросам...

Show business's response

AlexisS

Level 10 Local Expert

Заехал в отделение, что бы перевыпустить карту, срок которой истекает в этом месяце. Сотрудник банка произвёл необходимые манипуляции, сказал что дня через три карта будет готова , на следующий день, захожу в онлайн кабинет и вижу, что перевыпущена карта, срок действия которой истекает через год и соответственно пользоваться я ей в ближайшие дни не могу, а та, которую необходимо было перевыпустить находится в прежнем статусе. Отвратительное отделение. Работают медленно, с ошибками и очереди. 40 минут там пробыл и получил кучу проблем на ровном месте.

Show business's response

Анна А.

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Большие очереди. В выходной работает 3 окна.

Show business's response

SAM

Level 8 Local Expert

Если у тебя есть какой-нибудь повод что бы посетить этот банк , готовьтесь минимум на час потери времени. Люди работают очень медленно, вообще никуда не торопятся. Знаю это место с самого открытия, с каждым годом ничего не меняется. Лучше найти офис получше.

Show business's response

Константин

Level 21 Local Expert

Разочаровал меня банк, хоть и обслуживаюсь в офисе «Привилегия». ☹️Писал заявление и мне предложили все банковские реквизиты вписывать в ручную в бланк. Попросил их сразу вставить, у них они есть - отказали. Пришлось потратить 10 мин на заполнение, когда допустил ошибку, работник банка за 40 с. сама их вставила и мне пришлось только расписаться. 🤦‍♂️🤷🏻‍♂️ На мой взгляд банк перегружен избыточной бюрократией, по крайней мере в других банках такого нет.

Show business's response

Элис Кисунина

Level 5 Local Expert

Единственный банк , где оказалось при высоком курсе $, менее 300 баксов комиссия 300р!!!

Show business's response

Елена Шумкина

Level 10 Local Expert

Постоянно много людей, большие очереди в банкомат в морозную погоду у офиса. Но! Ребята, которые работают в этом отделении, молодцы, грамотно и быстро стараются помочь, а это редкость!

Show business's response

Павел Кузнецов

Level 8 Local Expert

Очередной,приличный филиал от банка ВТБ. Все тридцать три удовольствия плюс доброжелательный персонал....

Show business's response

Елена Купер

Level 4 Local Expert

Искренняя благодарность Анне Будимировой, великолепный сотрудник! Терпение, корректность и профессионализм на 5+, надеюсь, ВТБ ценит таких сотрудников!

Show business's response

Елизавета Рыженкова

Level 11 Local Expert

Хороший филиал, обслуживают быстро и вежливо

Show business's response

Сергей Ильин

Level 3 Local Expert

Работой доволен, будем обращаться. Особая благодарность Виктору Каханову и Денису Можину. Очень хороший коллектив! Спасибо.

Show business's response

Genna Drako

Level 15 Local Expert

Отношение к клиентам показательно с первых минут. Я ни разу не был в ВТБ и.. разочаровался, когда сходил впервые. Зашел не в банк, где меня любят, ценят и очень хотят помочь, а в магазин шифпотреба. Никто не поприветствовал, никто не помог разобраться с терминалом. Кое-как сам разобрался с терминалом. Получил талон и по нему пошел в кассу – в итоге там несколько минут ждал когда кассир доболтает по телефону, чтобы узнать, что она меня не примет, пока я не схожу к менеджеру и не получу дополнительные бумажки. Пошел к менеджеру, там я узнал, что не смогу оплатить налоги, пока не стану клиентом их банка. Чтобы заплатить 1 рубль 52 копейки налога, мне пришлось потратить почти час. В итоге я узнал, что оплатить налог я все равно не смогу, потому что за юр лицо налоги они не принимают (хотя в ИФНС в этот же день мне сказали обратное). Ну зато я стал счастливым (не очень) обладателем бесплатной в обслуживании дебетовой карты ВТБ. Банкоматы есть, несколько. Работают хорошо.

Show business's response

Валентин Гуцан

Level 4 Local Expert

Банкомат забрал деньги и упал в ошибку Написали обращение, теперь ждать у моря погоды

Show business's response

Самат Чолпонбек

Level 3 Local Expert

Всем добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Чернякову Кириллу Алексеевичу за решение моей проблемы в кратчайшие сроки!

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение банка, сотрудки приветливые,а главное работает в воскресенье!!!

Show business's response

Евгений Гром

Level 16 Local Expert

Отличный банк сколько раз бывал там на очередь попадали сотрудники работают опытные если что-то не понятно объяснят и подскажут что надо сделать !!!

Show business's response

´ཀ`

Level 12 Local Expert

Много окошек, но оооочень медленно работают, утром перед работой решил зайти восстановить доступ к мобильному банку, почти 40 минут просидел в очереди. Наблюдая за тем как персонал, который только пришел на работу "раскачивается" разминаясь, общаясь друг с другом о том как вчера прошел вечер. Если есть в запасе час - полтора, то рекомендую к посещению.

Андрей Калугин

Level 12 Local Expert

Заранее записался в банк, спешил, приехал точно ко времени записи. По приезде в банк выяснилось, что такой системы в нем нет, сказали, что такие "технологии до них ещё не дошли". Сильно разочарован, думаю, стоит ли начинать сотрудничество с зтим банком

Владлен Римарчук

Level 12 Local Expert

Очень некомпитентные сотрудники!проторчал час так и несмог поменять валюту!

Show business's response

Lexa Tj

Level 16 Local Expert

Обслуживание очень хорошея Отношение к клиентам Персонал Банкомат Кредит График работы Расположение Особенно директор 👩‍💼 очень приятное 👍👍👍

Александр К.

Level 8 Local Expert

Самое ужасное отделение из всех банков ВТБ. Хамство и вранье со стороны менеджеров и их руководителей. Сотрудники в течении двух месяцев не могли решить вопрос с возвратом средств со вклада и закрыть счета на физлицо. Лишь давали мне обещания, что перезвонят и что деньги вот-вот вернут. Постоянно ссылались, что делают все возможное, а специалисты с горячей линии меня вводят в заблуждение. Деньги мне вернули в другом офисе, на метро косино сразу после обращения. Рекомендую директорам банка ВТБ расформировать весь состав сотрудников на ул. Вешняковская 20б по причине отсутствия элементарного уважения к клиентам банка и отсутствия знаний в своей работе.

Алексей

Level 17 Local Expert

Отличное отделение. Особо хочу ответить кассира Татьяну Рихтер. Всегда быстро и доброжелательно.

Show business's response

Екатерина Шевлягина

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, оперативно решает все проблемы.

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание. На одного человека уходит минимум 30 минут. Оператор обслуживала женщину, ушла за картой, вернулась только через 15 минут, но карту она нашла раньше, 14 минут она провела в переговорной с другой женщиной. Я всё понимаю, но когда у вас час пик, можно как то и отложить "переговоры" или хотя бы привлечь сотрудника из "обслуживания по пакету " Привилегия", для более быстрого обслуживания. Потом берут народ без очереди и талона, это вообще беспредел. Зачем тогда нужны талоны, если можно пройти без очереди.

Ирина Клюева

Level 11 Local Expert

Хороший банк получали заработную карточку спасибо сотрудникам во многом помогли разобраться .в банке чисто и уютно.обслудивание быстрое качественное.

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews