Vtb Bank

4.3

996 ratings

Rate this place

Елена Л.

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание....40 минут чтобы разблокировать карту,люди возмущаютс но сотрудники ссылаются на что это система выбирает кто по очереди. Второй раз вынуждена была обратиться и первый раз тоже неудача , ни карту оформить нормально ,ни получить

Татьяна И.

Level 14 Local Expert

Помещение современное, обслужили быстро, но было ощущение, что я про продукты банка знала больше, чем консультант. Парковки нет, но от метро Выхино близко.

Andrew Fili

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание, попросил справку о задолженности, с тебя 1000р. Копия договора кредитования 2000руб. И в такой мерзкой форме это приподнесли, ощущение что ты просто пустое место, а они короли там сидят! Пошел в другое отделение, сделали все в лучшем виде, выслушали предложили бесплатные альтернативы... Ушел с позитивом, а в это отделение ни ногой

Тимур Бербатов

Level 5 Local Expert

Все сотрудники молодцы,быстро работают,без лишнего втирания

Show business's response

САХАР Заказ

Level 5 Local Expert

Очень хорошее отделение, работают профессионалы,всем буду советовать

Show business's response

Kruton

Level 5 Local Expert

Открывал кредитку в этом отделении. Просил оператора НЕ подключать никаких платных опций. В итоге мне все-таки как-то по тихому провели опцию кэшбэк и списали за ее обслуживание 590 руб. Дело не в сумме, а в нечестности сотрудников отделения. Будьте бдительны и сохраняйте все бумаги от банка!

Виталий Е.

Level 4 Local Expert

5 сотрудников сидит и не могут решить мою проблему, и стоит огромная очередь к одному "старшему" который решает все вопросы

Show business's response

Светлана Роз

Level 8 Local Expert

Отделение Вешняки, реально не рады видеть своих клиентов, от меня отбрыкнулись, сказали с этим вопросом в отделение Новогиреево. В итоге в другом отделении, мне сказали что не смогут помочь, просто приняли заявление. Вопрос???? У вас в разных отделениях разные условия? Или уборщица меня в первом отделении консультировала, она не знала про условия. В общем ВТБ делайте что-то, очень много негативных отзывов.

A.L.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение и очень доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Марина

Level 16 Local Expert

Хочу отметить особенно сотрудников по обслуживанию юридических лиц - Евгению, Евгению и Зинаиду!!! Всегда оперативно!!! Умнички!!!!

Show business's response

Денис Mercedes

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое, отношение к клиенту чуткое, персонал вежливый и компетентный. В выходной день быстро решил нужный вопрос.

Илона Луговская

Level 17 Local Expert

Очень внимательный, вежливый, профессиональный персонал. Производят прекрасное впечатление! Жаль, что не обратила внимание на фамилию сотрудницы, которая работала со мной.

Show business's response

Александр Либерман

Level 19 Local Expert

Уважаемые клиенты данного отделения банка втб, сообщаю вам информацию о работе сотрудников данного банка. 16.12.2022 мною осуществлен поход в данное заведение в целях уточнения погашения остатка по кредиту. Взяв талон, в зале обслуживали одного клиента, меня пригласили ко 2-му окошку, где сидел молодой рыжий сотрудник данного банка, который спросил, цель моего посещения, на что ему было сказано о цели моего визита и вручен паспорт для подтверждения личности, указанный молодой рыжий сотрудник даже не удосужился открыть его , в дальнейшем молодой рыжий сотрудник попросил открыть ему мое мобильное приложение из которого он и продиктовал мне остаток погашения кредита... Вопрос - как так.. да ни как ему просто было наплевать на меня... вот такие там работают сотрудники.... Откажусь от услуги данного банка ...

Show business's response

Бонасье

Level 15 Local Expert

Отзывчивый персонал,проблему решили,все сделали

Show business's response

F G

Level 17 Local Expert

Операционисты не квалифицированные. Не знают основу того что должны знать. (это касается 3-х разных специализаций). С моими проблемами так и не разобрались, причем даже и не признали что не знают ка, и не стали искать решение. Проблема так и не решена.

Show business's response

Справедливая

Level 7 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Единственный минус много народу и долго ждешь своей очереди к оператору. Предпочитаю проводить все операции онлайн.

Ольга Дудорова

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, персонал вежливый. Банкоматы работают 24ч

Show business's response

maksim maksimov

Level 24 Local Expert

Неоднозначное место. Сначало долго сидел в ожидании очереди, потом специалист узнав сумму вклада подскочила и дальше всё замелькало. После закрытия все оставались на местах и мы что то подписывали и считали-отправляли . В результате героических трудов, цель была достигнута!

Show business's response

Алексей Литвинов

Level 15 Local Expert

Внес деньги в банкомат, он их пересчитал, написал, что принять не может и назад не отдал. На карту ничего не зачислил. Ни денег, ни чека. Персонал отправил звонить на горячую линию. Сказали ждать 15 дней. Вот тебе и ВТБ. Третий банкомат от входа, будьте внимательны!

Boris

Level 10 Local Expert

Выражаю глубокую благодарность менеджеру банка ВТБ Куриловой Марии за высокий профессионализм и человеческое (доброе) отношение. Ходатайствую перед руководством банка о поощрении вышеуказанной сотрудницы! Достойна для назначения на вышестоящую должность.

Show business's response

Nataliya805

Level 15 Local Expert

Без объяснения причин, не покупают доллары нового образца.

Show business's response

Александр Латыйпов

Level 3 Local Expert

Торосян Артем, вежливый, грамотный сотрудник приятно посетить банк-всем рекомендую

Show business's response

HotChocolate

Level 3 Local Expert

40 минут ожидания. Сорок!!!! Сотрудников максимально мало. Сидело всего 3 сотрудника. В то время, как в сбере ты сидишь максимум 5 минут и все сотрудники на местах. Видно, что максимально экономят.

Любовь

Level 8 Local Expert

Медленное обслуживание. Взяла талон в 15:18, уже более 30 минут сижу жду очередь. Сотрудники работаю медленно, одна сидит в телефоне. Так и не получила услугу. Долго ждала, ушла. Не буду связыватся с таким банком.

Any

Level 19 Local Expert

Все хорошо, кроме зоны банкоматов. Там жуткая духота и жара. Можно сознание потерять

Show business's response

Юлия Малюгина

Level 7 Local Expert

Очень внимательные и компетентные сотрудники помогли , быстро решить мою проблему.

Show business's response

Михаил Парфёнов

Level 9 Local Expert

Нормальный банк, правда, последний раз был, было много народу, но ничего страшного дождался все хорошо, все оформили, все сделали никаких претензий, спасибо.

Show business's response

Елена С.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, просидела в очереди час. За мной собралась очередь еще в пятнадцать человек. При этом прием клиентов ведется только в половине из всех имеющихся окон, другая половина просто пустует. Еще час ждала когда девушки смогут разобраться с тем, почему их система не может выдать деньги. Книги жалоб в офисе нет.

krupibox

Level 4 Local Expert

На карте указано неверное время работы с физ лицами. Потерял драгоценное время.

Show business's response

Калмамат Жапаров

Level 4 Local Expert

Будимирова Анна очень хорошо помог супер сотрудник банка мы очень благодарны.

Show business's response

Анна

Level 18 Local Expert

Очереди нет. Помогают с любым вопросом. Да и вообще это ближайшее и единственное отделение банка в районе!

Андрей Ч.

Level 7 Local Expert

Хах, как раз сижу здесь, в очереди, скажу честно что не в первый раз тут и каждый раз одно и тоже. Карту получить пришел. Взял талончик в 18:29, сейчас уже 19:06, в талончике написано что перед мной 2 человека. Отпишу как моя очередь подойдёт xD К специалисту я попал в 19:26

Анна Гераськина

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание! Благодаря работникам банка, особенно сотруднику Артему, я не стала жертвой мошенников. Все благодаря

Show business's response

Дмитрий Савелов

Level 23 Local Expert

Отличный банк. Приятные сотрудники, только очень долго в очереди приходится сидеть. Конечно понять можно, люди кредиты оформляют и пр, много нюансов там...

lovelykeit

Level 6 Local Expert

Сегодня была у Вас в банке.Открывала счёт и мне сотрудник Стефко Татьяна Анатольевна сказала, что для открытия моего экр. счета нужно обязательно открыть кредитную карту . Я несколько раз озвучила,что мне эта карта ненужна, но мне сказали,что кредитная карта -это обязательное условие для открытия моего счета ... Потом узнаю ,что открытие этой карты было ненужно ( звонила на горячую линию уточняла и что это совершенно другая услуга) и не обязательное условие .Тоесть, услугу мне насильно навязали, заверив,что иначе никак см.выше . Сейчас пришлось идти и закрывать карту . Теперь из-за того, что Татьяна открыла мне карту это может стать причиной отказа в нужной мне услуге !Прошу принять меры!Сотрудник намеренно вводит в заблуждение и навязывает якобы обязательные услуги, чтобы получить свои процент. - Зачем сотрудник намеренно вводит в заблуждение клиента и тем более нового в вашем банке? Начало сотрудничества - с вранья. И все же , менеджер-это лицо компании! --- Надеюсь , что мои негативный опыт станет уроком для других .Не соглашаетесь, когда Вам намерено впаривают услуги и говорят,что это обязательное условие ...звоните на горячую линию на месте или подзывайте руководителя отдела .

Show business's response

Алёна Иванова

Level 8 Local Expert

Я уже давно пользуюсь филиалом этого банка.Персонал хороший,всегда помогут.Только привыкнешь общаться с одним менеджером,а его раз и убрали.В данный момент,я не очень довольна.

Show business's response

Владимир Арчаков

Level 5 Local Expert

Все хорошо, сотрудник Будимирова Анна помогла решить все вопросы. Спасибо большое, хорошие ребята.

Show business's response

Олег

Level 16 Local Expert

Очень хороший офис. Сотрудники профессионалы своего дела

Show business's response

Игорь Черненко

Level 3 Local Expert

Спасибо Торосян Артёму за высокое и качественное обслуживание

Show business's response

Марина Кавецкая

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, маленькое время ожидания всём осталась довольна

Евгений М.

Level 11 Local Expert

Отделение банка как из прошлого нет табло и талончиков а также отсутствует комфортная зона ожидания сам банк на знаю не пользуюсь а сервис хромает.

Show business's response

Анна Пак

Level 6 Local Expert

хорошо когда на районе есть свой ВТБ с вежливым персоналом и круглосуточным банкоматом!🙏

Show business's response

Anonymous review

Сегодня в этот офис обратилась моя мама (человек в возрасте) с целью установления приложения ВТБ на Android. Пришла в офис, взяла талончик и стала ждать, перед ней не было ни одного человека. Она просидела порядка 40 минут, но ее так и не пригласили. В это время все находящиеся в зале сотрудники сидели перед своими мониторами и беседовали между собой, при этом клиентов у них не было. Подождав еще около 10 минут, она обратилась в ближайшее окно с целью обратить на себя внимание, после чего к ней вышел молодой человек, не приглашая ее к себе, и задал ей вопрос о ее причине появления здесь. Мама сообщила, что ей необходимо установить приложение на смартфон с системой Android, на что сотрудник ей сказал, что он "здесь" устанавливают только на iphone и попросил ее удалиться. После чего моя мама поехала в Балашиху, в мкр. Железнодорожный, где ей установили в офисе приложение в течение 5 минут. Никогда не обращайтесь в офис ВТБ на Вешняковской ул., 20Б, здесь работают сотрудники, которых, судя по всему, набирали из особо некомпетентных с отставанием в развитии, и клиентоориентированность им не знакома.

Сергей Погодин

Level 22 Local Expert

Срочно было нужно отделение втб. Хорошее типовое отделение. Парковки с ул. Вешняковская нет. Надо к зданию подъехать повернув до круга с ул. Молдагуловой.

Show business's response

Евгений Р.

Level 11 Local Expert

Открывал здесь счет, текущий, очень срочно, для единоразового перевода, чтобы сэкономить на комиссии, естественно, в +30 в шлепках и шортах, вылезший только-только из грязной рабочей машины. Справились быстро (на удивление), хотя и пришлось раз пять повторить, что ни карта, ни приложение, ни смс банк мне не нужны и клиентом я становиться не собираюсь. Я неконфликтный человек и спокойно отношусь, когда меня "судят по одежке", так что будьте готовы к тому что на вас будут "коситься" и смотреть как на тупого милые девочки в пиджачках с зарплатой 35-40 тысяч. Сколько угодно, милые)

Светлана Орлова

Level 8 Local Expert

Маленькое помещение, долго обслуживают. График работы в будни неудобный до 19 :00 .

Show business's response

Юрий Барчук

Level 15 Local Expert

Отличное место ,качественное обслуживание ,если у вас пакет привилегия, Тогда у вас появляется персональный менеджер который сделает за вас практически всё

Show business's response

Екатерина Кочеткова

Level 6 Local Expert

Быстро, чётко, без нареканий. Обычное отделение банка.

Show business's response

Дмитрий Сытенко

Level 5 Local Expert

Хорошее место,отличный персонал

Show business's response

оксана батуркина

Level 9 Local Expert

Вежливое и максимально быстрое обслуживание,чисто. Понравилось.

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews