VTB Bank
311 reviews
December 26, 2024
Удобное место размещения, легко добраться. Интересная, выгодная система пользования продуктов банка. Квалифицированный, заинтерисованный персонал. Но ... удивлят система электронной очереди, которая, как мне кажется, предназначена для разделения людей в очереди: берешь талон и ожидаешь приглашение к специалисту. На деле, по залу, если не занята, перемещается женщина, озвучивая номер в очереди, если не находишься в зале более минут 20, не понять что это так работает "система". Мне удивительно: большой, серьезный банк, а в обслуживании клиентов - "сельпо"
2
November 6, 2024
Большое спасибо сотрудникам офиса за оперативность и профессиональное обслуживание, особенно специалисту Егоровой Елене, которая помогла решить много поставленных мною задач: сегодня закрыли кучу ненужных карт, оформили страховку жилья по спец. цене, мне выдали новые карты и стикеры для оплаты, подключили семейную программу с кэшбэком. Вообщем, я довольна! Благодарю!
Отдельное спасибо профессионалам с Большой буквы Сморчковой Оксане, Митрюшкиной Юлии и Булыгиной Евгении за экспертность, уравновешенность и человечность.
1
February 20
Была в этом офисе, все очень понравилось, быстро и качественно обслужили, хорошо рассказали про нужный мне продукт, так еще и расказали про много ровых полезных для меня фишек в этом банке, спасибо большое сотрудникам!!!
March 14
Хороший персонал, удобное место расположение, на парковке всегда есть места.
Особая благодарность Оксане Сморчковой за её человеческие качества и профессионализм.
Рекомендую данное отделение банка.
October 31, 2024
Хочу сказать, что сотрудники работают хорошо, вежливые, рассказывают всегда новые фишки , чтобы заработать клиентам.))) Я довольна. Бывает много народа, но очередь проходит быстро. Очень благодарна сотрудникам за компетентность в любом вопросе.
1
January 23
Прекрасное место, удобное расположение, прекрасный персонал и идеальное обслуживание, а время одидания не превышает более 10 минут, поьольше бы таких сотрудников как Екатерина.М, она помогла мне во всем разобраться в мобильном приложении, всем советую приходить в этот банк
November 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Вашего Банка за предупредительность, вежливлсть, индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов в рамках компетенции, высокий профессионализм! Такие сотрудники делают честь любому коллективу и располагают к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Спасибо!
2
February 5
Огромное спасибо за оперативное и качественное обслуживание, менеджер Александр всё подробно объяснил, ответил на все вопросы. Даже не ожидала, что отделение банка можно так быстро посетить. Ещё раз огромная благодарность менеджеру Александру!!!
1
March 4
Спасибо большое этому отделению. Сотрудники всегда вежливые ответят на любой вопрос, всё объяснят. Сморчкова Оксана отличный сотрудник всё быстро и оперативно.
December 1, 2024
Не первый раз обращаюсь именно в это отделение, хоть и есть на много ближе. Быстрое обслуживание,отличные специалисты, все рассказали и оперативно удалось решить все вопросы.
2
December 28, 2024
Стараюсь обходить стороной этот банк. Была там на этой неделе, чтобы разменять валюту. Когда я зашла в кассу, то мне было сказано, что для обмена денежных средств мне необходимо сначала стать клиентом банка. После чего меня из кассы перенаправили к специалисту. Тот стал заполнять анкету с моими данными. В разговоре я понимаю, что мне ОФОРМЛЯЮТ карту. Говорю, что карта мне не нужна, на что получаю ответ, что ничего, пусть будет, она бесплатная. Я переспрашиваю:" Неужели я не могу обменять валюту и не становиться клиентом банка?" Получив положительный ответ, я озвучиваю свое намерение позвонить в их колл-центр и задать тот же вопрос туда. После этого заполнение моей анкеты прекращается, и я была допущена к обмену валюты. Понимаю, что сотрудники сидят на бонусах от продаж, но чтобы так нахально впаривать?! С таким сталкиваюсь впервые. Больше посещать данный банк отпало всякое желание.
2
November 13, 2024
Очень довольна обслуживанием Алины Юдиной. Доброжелательная, скромная, внимательнее. Решила все мои запутанные вопросы быстро и профессионсльно. Этому отделению очень повезло с таким сотрудником.
1
January 10
Отличный офис, была с супругом получали карты. Люблю всегда сюда приходить, любой вопрос помогут решить! Спасибо персоналу и руководителям за отличную работу 👌
1
February 21
Хорошее отделение👍
Сотрудники вежливые, компетентные
Меня проконсультировала Егорова Елена тактично, вежливо и деликатно
Рекомендую данное отделение
1
December 3, 2024
Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Команда профессионалов, будьте уверенны, здесь вам ответят на ваши вопросы в полной мере. Молодцы!!!
2
March 1
Добрые и отзывчивые все сотрудники отделения банка ВТБ на Пролетарском просп.,7 . Особенно надо отметить компетентность Митрюшкиной Юлии Вячеславовны. Обслуживание в офисе на высоте! 👍🤝
1
November 2, 2024
Если вам нечего делать по жизни и вы хотите проводить по мелким вопросам своё время в этом банке - Welcome в клиенты
Пока топовые банки создают очередные приложения для Айфона и грузят их ежемесячно на стор, в этом банке даже карту закрыть удаленно нельзя.
Полчаса времени ожидания в очереди пойдут вам на пользу - и вы начнете ценить действительно стоящие банки!
1
January 14
Очень редко пишу отзывы,но 13.01.2025 обратилась в офис в г.Щелково, Пролетарском пр-те,д.7,предварительно оформив заявку на оформление дебетовой катры для открытия вклада онлайн.При оформлении карты мне начали "впаривать" все что можно довольно настойчиво и долго,хотя я несколько раз говорила,что меня не интересуют другие продукты,только оыормление карты.После посещения офиса сложилось впечатление,что побывала не в одном из крупных банков нашей страны ,а на рынке! Для себя отметила,что больше пользоваться услугами банка не буду!
1
1
February 1
Такой супер огромный банк, но чтобы закрыть карту и не возвращаться сюда танцы с бубном. Девушка администратор мерзким голосом озвучивает «электронная очередь не работает» уже с конца декабря. Починить ресурсов нет, чтобы не путать очередь или хотя бы отключить табло которое не имеет никакого значения? 3 звезды только за специалистов за столиками. Всегда попадала на супер клиентооориентированых специалистов.
January 1
Попали к хорошему сотруднику, все объяснила, помогла, наверное мой самый приятный визит в отделение ВТБ)) Есть место для парковки.
1
November 7, 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал. На удивление не пришлось долго ждать. Отдельное спасибо Елене Диконтий за рекомендацию повышенного кэшбека по программе семейный банк)))
1
November 20, 2024
Выражаем благодарность клиентскому менеджеру Лукьяновой Анастасии за компетентное, оперативное и доброжелательное обслуживание.
1
January 22
Благодарю за помощь! Все понятно объяснили и показали! Вежливый персонал! Обслуживание на самом высоком уровне! Советую !
1
February 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!
3
2
November 18, 2024
Отвратительно ! Ждали своей очереди более 40 минут ! Непонятно для чего стоит терминал , выдающий липовые талончики. По факту прием по очереди распределяет всполошенная сотрудница, которая мечется между терминалом, посетителями и своим рабочим местом .
1
February 20
Очень приятный офис! Вежливые сотрудники и профессионалы своего дела. Нет очереди. Для клиентов предусмотрены угощения 🍬и вода.
👍
1
1
November 28, 2024
Вежливо, быстрое обслуживание, но вопросы не решают. У меня был вопрос по юрлицу, оказывается, нет общей системы по городам, поэтому вопросы остаются без ответа.
February 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Юлии С. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
3
2
July 8, 2024
Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
2
1
February 20
Была на прошлой неделе в этом отделении, все очень понравилось, а именно: быстрота обслуживания, компетентность сотрудников, мой вопрос решен.
2
1
February 6, 2024
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Юлии Холудинцевой. Профессионал своего дела! Все подсказала, что и как лучше сделать! Юля, спасибо тебе огромное! Побольше таких людей👍
С уважением Максим Щербаков
3
2
October 8, 2024
Обслуживание идеальное!
Ожидание не более 15 минут!
Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта.
Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями!
Рекомендую 👍 всем!
1
August 13, 2024
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
2
February 6, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Юлии С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка. Я оформляла кредитную карту, Юлия рассказала все условия, объяснила как работает мобильное приложение.
Одни плюсы:
1)Прозрачные условия
2)Доступность и поддержка
3)Удобство приложения
Огромное спасибо Юлии за профессионализм, грамотность и отличный подход к клиенту!
3
1
March 12, 2024
Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!
2
2
December 1, 2024
Спасибо коллективу за отличную работу , вежливое и терпеливое отношение!
2
April 21
Отличное и быстрое обслуживание, супер вежливый персонал.Рекомендую.
November 21, 2024
Добрые и отзывчивые отрудники, чистота в офисе, скорость обслуживания на высоте! 👍🤝
1
October 18, 2024
Огромное спасибо заму Екатерине Рыбалко за оказанную помощь, я была клиентом банка Открытие помогли решить мой вопрос в полном объеме. Очень приятно, что такие грамотные специалисты работают в банке...
1
April 5
Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал, добродушное отношение к клиентам.
March 18, 2024
Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал!
Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов.
От всей души желаю Вам успехов и процветания!
2
2
March 6, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. Весь персонал относится к клиентам с большой вежливостью. В отделении всë чисто и в полном рабочем состоянии.
Обслужили достаточно быстро и профессионально. Проконсультируют на высшем уровне по любому вопросу
3
4
February 6, 2024
Мы с мужем являемся клиентами ВТБ. Решили, что пора и ребёнку (ему 11 лет) оформить детскую карту. Заказала в отделении банка по адресу: Щёлково, Пролетарский проспект, д. 7, быстро и легко. Карта была доставлена в отделение банка и мы с дочкой пошли её получать. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Юлии С. за её профессионализм, грамотный подход к работе и корректное и вежливое отношение к клиенту, даже если это ребёнок. В процессе выдачи карты Юлия рассказала дочери, как правильно пользоваться картой, а самое главное - про безопасность (о том, что нельзя никому сообщать информацию с карты и коды). Ответила на вопросы, которые задала моя любознашка. Спасибо огромное сотруднику банка за работу!
3
2
September 6, 2024
Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.
October 15, 2024
Ещё раз спасибо Марии Мезуленой за умение работать с клиентами:3 не смотря на наше недопонимание и грубость нас воспринимают достойно! Мария Вы большая молодец!
2
December 3, 2024
очень хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось
March 20
Спасибо Беловой Марии, лучший сотрудник, все быстро и оперативно!
1
August 31, 2024
Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.
March 1, 2024
Являюсь клиентом данного отделения ужн несколько лет. У меня сложилось впечатление , что отзывы про медленное обслуживание пишут боты либо конкуренты. Всегда качественное , быстрое обслуживание, удобное расположение банка , большая парковка , чистый , уютный офис. Отдельное спасибо хочу выразить заместителю директора Екатерине, помогла в довольно сложной ситуации. Процветания вам , ребята , и адекватных клиентов !
2
2
March 19, 2024
Очень благодарна Мезулиной Марии за прекрасное обслуживание, все обяснила подробно. Была приятна удивлена профессионализму и отзывчивости сотрудника.
3
2