Vtb Bank

Rate this place

Степанов Андрей

Level 3 Local Expert

Добрый день. Обслуживаюсь в этом офисе, в юридическом отделе. Обратился в офис с вопросом восстановить интернет банк, так как занес вредный вирус на компьютер и все заблокировали. На горячей линии заблокировали мне все учетные записи. Сотрудник Новикова Татьяна помогла мне в кратчайший срок разблокировать и восстановить доступ , таким образом моя операционная деятельность не нарушилась. Выражаю огромную благодарность за такую отличную и профессиональную работу сотрудника. Хотелось бы, чтобы все банковские сотрудники работали именно так, с такой же отзывчивостью, грамотностью и компетентностью

Show business's response

Оксана Савватеева

Level 3 Local Expert

Доброе утро! На протяжении многих лет в данном офисе открыт и обслуживается расчетный счет как юр.лица. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам юридического отдела, а именно нашему менеджеру Новиковой Татьяне и руководителю отдела Азеевой Екатерине, за четкое и быстрое решение задач, грамотное общение, оперативность, терпение и готовность помочь в каждом вопросе. Они всегда ответственно и с профессионализмом относятся к своей работе, которая всегда на высшем уровне! Отдельную благодарность выражаю директору доп.офиса «Щелковский» Печенкиной Регине Юрьевне за таких сотрудников! Считаю что такими работниками нужно гордиться! Побольше таких сотрудников вашему офису! Они хороший пример честности и добропорядочности!

Show business's response

Ольга Степанова

Level 10 Local Expert

Удобное место размещения, легко добраться. Интересная, выгодная система пользования продуктов банка. Квалифицированный, заинтерисованный персонал. Но ... удивлят система электронной очереди, которая, как мне кажется, предназначена для разделения людей в очереди: берешь талон и ожидаешь приглашение к специалисту. На деле, по залу, если не занята, перемещается женщина, озвучивая номер в очереди, если не находишься в зале более минут 20, не понять что это так работает "система". Мне удивительно: большой, серьезный банк, а в обслуживании клиентов - "сельпо"

Show business's response

Анастасия Д.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, удобное расположение, прекрасный персонал и идеальное обслуживание, а время одидания не превышает более 10 минут, поьольше бы таких сотрудников как Екатерина.М, она помогла мне во всем разобраться в мобильном приложении, всем советую приходить в этот банк

Show business's response

Екатерина Джелялова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за оперативное и качественное обслуживание, менеджер Александр всё подробно объяснил, ответил на все вопросы. Даже не ожидала, что отделение банка можно так быстро посетить. Ещё раз огромная благодарность менеджеру Александру!!!

Show business's response

АНАСТАСИЯ ПЕТРУШОВА

Level 8 Local Expert

Обслуживание идеальное! Ожидание не более 15 минут! Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта. Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями! Рекомендую 👍 всем!

Show business's response

11444 артем

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал. Немного народа. Все объяснили и показали. Спасибо. Удобно расположен.

Show business's response

Юля

Level 4 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам офиса за оперативность и профессиональное обслуживание, особенно специалисту Егоровой Елене, которая помогла решить много поставленных мною задач: сегодня закрыли кучу ненужных карт, оформили страховку жилья по спец. цене, мне выдали новые карты и стикеры для оплаты, подключили семейную программу с кэшбэком. Вообщем, я довольна! Благодарю! Отдельное спасибо профессионалам с Большой буквы Сморчковой Оксане, Митрюшкиной Юлии и Булыгиной Евгении за экспертность, уравновешенность и человечность.

Show business's response

Дарья Сергеевна

Level 4 Local Expert

Хочу сказать, что сотрудники работают хорошо, вежливые, рассказывают всегда новые фишки , чтобы заработать клиентам.))) Я довольна. Бывает много народа, но очередь проходит быстро. Очень благодарна сотрудникам за компетентность в любом вопросе.

Show business's response

Максим Б.

Level 4 Local Expert

Если вам нечего делать по жизни и вы хотите проводить по мелким вопросам своё время в этом банке - Welcome в клиенты Пока топовые банки создают очередные приложения для Айфона и грузят их ежемесячно на стор, в этом банке даже карту закрыть удаленно нельзя. Полчаса времени ожидания в очереди пойдут вам на пользу - и вы начнете ценить действительно стоящие банки!

Show business's response

177222 Симонина

Level 9 Local Expert

Стараюсь обходить стороной этот банк. Была там на этой неделе, чтобы разменять валюту. Когда я зашла в кассу, то мне было сказано, что для обмена денежных средств мне необходимо сначала стать клиентом банка. После чего меня из кассы перенаправили к специалисту. Тот стал заполнять анкету с моими данными. В разговоре я понимаю, что мне ОФОРМЛЯЮТ карту. Говорю, что карта мне не нужна, на что получаю ответ, что ничего, пусть будет, она бесплатная. Я переспрашиваю:" Неужели я не могу обменять валюту и не становиться клиентом банка?" Получив положительный ответ, я озвучиваю свое намерение позвонить в их колл-центр и задать тот же вопрос туда. После этого заполнение моей анкеты прекращается, и я была допущена к обмену валюты. Понимаю, что сотрудники сидят на бонусах от продаж, но чтобы так нахально впаривать?! С таким сталкиваюсь впервые. Больше посещать данный банк отпало всякое желание.

Show business's response

katerina96849

Level 4 Local Expert

Была в этом офисе, все очень понравилось, быстро и качественно обслужили, хорошо рассказали про нужный мне продукт, так еще и расказали про много ровых полезных для меня фишек в этом банке, спасибо большое сотрудникам!!!

Show business's response

Марина Л.

Level 13 Local Expert

Хороший персонал, удобное место расположение, на парковке всегда есть места. Особая благодарность Оксане Сморчковой за её человеческие качества и профессионализм. Рекомендую данное отделение банка.

Show business's response

Тома Тома

Level 2 Local Expert

Сегодня с мамой были в банке втб на Пролетарской в щелково,и нам попалась сотрудница по имени Мария,она очень хороший сотрудник которое все тщательно и четко обьясняла,показывала и вообще на все наши вопросы нашла и ответ и решение,дай Бог такого сотрудника бы побольше ) Ставлю ей все 5 звезд(и жалко что что только 5 можно)

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Спасибо большое этому отделению. Сотрудники всегда вежливые ответят на любой вопрос, всё объяснят. Сморчкова Оксана отличный сотрудник всё быстро и оперативно.

Show business's response

Светлана Чистякова

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием Алины Юдиной. Доброжелательная, скромная, внимательнее. Решила все мои запутанные вопросы быстро и профессионсльно. Этому отделению очень повезло с таким сотрудником.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь как ИП , сотрудники Татьяна и Оксана , оперативно помогают с каждым вопросом ! На связи практически 24/7 ! Очень доволен !

Show business's response

Артем Травкин

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, вежливый персонал. На удивление не пришлось долго ждать. Отдельное спасибо Елене Диконтий за рекомендацию повышенного кэшбека по программе семейный банк)))

Show business's response

Викторова Евгения

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада . Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам! К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника. Спасибо!

Show business's response

Людмила Дмитриева

Level 2 Local Expert

Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.

Show business's response

Александр Чернохатов

Level 2 Local Expert

Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Команда профессионалов, будьте уверенны, здесь вам ответят на ваши вопросы в полной мере. Молодцы!!!

Show business's response

Тати Новикова

Level 5 Local Expert

Очень приятный офис! Вежливые сотрудники и профессионалы своего дела. Нет очереди. Для клиентов предусмотрены угощения 🍬и вода. 👍

Show business's response

Пётр Саввин

Level 4 Local Expert

Не первый раз обращаюсь именно в это отделение, хоть и есть на много ближе. Быстрое обслуживание,отличные специалисты, все рассказали и оперативно удалось решить все вопросы.

Show business's response

Анжелика Р.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍

Show business's response

Денис Целищев

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение👍 Сотрудники вежливые, компетентные Меня проконсультировала Егорова Елена тактично, вежливо и деликатно Рекомендую данное отделение

Show business's response

Наталья Шпехт

Level 2 Local Expert

Отличный офис, была с супругом получали карты. Люблю всегда сюда приходить, любой вопрос помогут решить! Спасибо персоналу и руководителям за отличную работу 👌

Show business's response

Ольга Попова, психолог-гипнотерапевт

Level 30 Local Expert

Вежливо, быстрое обслуживание, но вопросы не решают. У меня был вопрос по юрлицу, оказывается, нет общей системы по городам, поэтому вопросы остаются без ответа.

Show business's response

𐌀𐌕𐌆𐌔𐌈

Level 11 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом использования услуг банка ВТБ. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, и могу сказать, что он заслуживает положительной оценки. Прежде всего, хочу отметить удобство интернет-банка, который позволяет быстро и безопасно осуществлять все необходимые операции, в том числе платежи, переводы и пополнение счетов. Также есть возможность отслеживать состояние своих счетов и карт, получать выписки и отчеты, что удобно и экономит время. Я хочу отметить, что обслуживание клиентов проходит достаточно оперативно и с высоким уровнем профессионализма со стороны сотрудников. Мне не раз приходилось обращаться за помощью и консультациями, и всегда получал ответы на все вопросы и решения проблем. Еще один плюс банка ВТБ - это привлекательные условия по кредитованию. Я неоднократно пользовался кредитами наличными и на покупку автомобиля, и могу сказать, что процентные ставки здесь ниже, чем у многих других банков. Наконец, хочу отметить удобство использования мобильного приложения ВТБ, которое позволяет управлять своими счетами и картами, платить и переводить деньги, следить за курсами валют и т.д. Приложение простое и интуитивно понятное, с возможностью настройки уведомлений. Я могу рекомендовать банк ВТБ как надежного и удобного партнера для работы со своими финансами.

Show business's response

Alexander Senchenko

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.

Show business's response

Аиша Илиева

Level 6 Local Expert

Лучшее обслуживание, быстро и качественно выполняют свою работу, а главное с пониманием относятся к своим клиентам, мне впервые не хотелось уходить так быстро с общественного помещения, спасибо вам за работу 💖

Show business's response

Людмила Пискунова

Level 4 Local Expert

Была на прошлой неделе в этом отделении, все очень понравилось, а именно: быстрота обслуживания, компетентность сотрудников, мой вопрос решен.

Show business's response

Ирина Панчугова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Юлии С. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.

Show business's response

Алексей Панкратов

Level 15 Local Expert

Очень нравится это отделение Банка. Персонал приветливый и профессиональный. Отдельное спасибо директору офиса, всегда поможет в сложной ситуации. Есть парковка, график работы тоже устраивает.

Show business's response

Психиатр

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников Вашего Банка за предупредительность, вежливлсть, индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов в рамках компетенции, высокий профессионализм! Такие сотрудники делают честь любому коллективу и располагают к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Спасибо!

Show business's response

Галина Ф.

Level 15 Local Expert

Очень замороченный банк. Во время моего визита при работающем терминале сотрудники предупреждали, что действует "живая" очередь. Персонал вежливый и доброжелательный, их даже искренне жаль: один планшет на всех, принтеры допотопные с ужасным качеством печати. Оформляют всё не просто долго, а очень долго. Я там пробыла 2 часа, из которых поливину времени ждала в очереди, хотя клиентов было немного. Я заранее оформила через госуслуги заявление на получение карты и не ожидала такой траты времени.

Show business's response

Владимир Рожнёв

Level 8 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Сотрудники еле живые. Очередь не понятно как формируется. Вроде пришёл раньше, а те кто позже приходят, все равно проходят раньше меня.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Самый худший офис ВТБ! Нахамили, организовали живую очередь - по которой сами определяют очередность (принцип выбора непонятен - наверное вызывают "по красоте"). Ожидание более часа при очереди 6 человек и 4 работающих окнах.

Show business's response

Руслан Щеколдин

Level 7 Local Expert

Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.

Show business's response

Инкогнито 9867

Level 3 Local Expert

Хороший офис, сотрудники высококвалифицированные. При обращении в данный офис все на высшем уровне. Спасибо Елене за профессионализм

Show business's response

Level 21 Local Expert

Отвратительно ! Ждали своей очереди более 40 минут ! Непонятно для чего стоит терминал , выдающий липовые талончики. По факту прием по очереди распределяет всполошенная сотрудница, которая мечется между терминалом, посетителями и своим рабочим местом .

Show business's response

sem dizain

Level 7 Local Expert

Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!

Show business's response

м к

Level 3 Local Expert

Очень редко пишу отзывы,но 13.01.2025 обратилась в офис в г.Щелково, Пролетарском пр-те,д.7,предварительно оформив заявку на оформление дебетовой катры для открытия вклада онлайн.При оформлении карты мне начали "впаривать" все что можно довольно настойчиво и долго,хотя я несколько раз говорила,что меня не интересуют другие продукты,только оыормление карты.После посещения офиса сложилось впечатление,что побывала не в одном из крупных банков нашей страны ,а на рынке! Для себя отметила,что больше пользоваться услугами банка не буду!

Show business's response

Денис Олегович

Level 10 Local Expert

Были тут 30 марта после обеда. Приходили положить деньги на счёт. Сотрудники сказали что талончик брать нельзя (хотя аппарат рабочий стоял), нужно сидеть в живой очереди ( на тот момент было 8 или более человек). Так субботу мы с беременной супругой решили не проводить и ушли. Некоторые люди сидят, чтобы оформить кредит или ещё какой вопрос, который будут решать пол часа, а нам просто положить деньги. Из за пятиминутной операции ждать пол часа и более это перебор. П.с. входная группа установлена таким образом, что моя супруга туда без моей помощи бы не попала. Не знаю как с этим справляются пенсионеры.

Show business's response

Марина Влади

Level 5 Local Expert

Работают хорошие специалисты разъясняют все нюансы , это очень важно , так как я пенсионерка на все вопросы получила ответы с разъяснениями(мне разложили все по полочкам) что бы было приятно. Спасибо за вашу ответственную квалифицированную работу.

Show business's response

Илья Дмитриевич

Level 9 Local Expert

Офис расположен удобно, отделение комфортное. Благодарность Ядровой Оксане, очень грамотный и компетентный специалист. Счёт был открыт быстро, даны рекомендации, предоставлена полнейшая исчерпывающую информация.

Show business's response

Антон С.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал, добродушное отношение к клиентам.

Show business's response

Алексей Сорокин

Level 5 Local Expert

Удобно , быстро без очереди , компетентные и понимающие сотрудники

Show business's response

Роман Соловьев

Level 18 Local Expert

Неплохой банк. Единственный минус, консультируют не по всём важным моментам по тарифу. Уехал думал автоматом будет подключена услуга оповещения. Но нет. Теперь чтобы её подключить нужно вновь посетить банк. Это плохо. А так все вроде быстро делают, вежливо общаться. Чисто, места достаточно, светло, уютно.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Добрые и отзывчивые все сотрудники отделения банка ВТБ на Пролетарском просп.,7 . Особенно надо отметить компетентность Митрюшкиной Юлии Вячеславовны. Обслуживание в офисе на высоте! 👍🤝

Show business's response

Святослав Речанов

Level 8 Local Expert

Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал! Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов. От всей души желаю Вам успехов и процветания!

Show business's response

Vtb Bank

312 reviews