VTB Bank
407 reviews
October 25, 2024
Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!
2
November 17, 2024
13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия.
Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией.
И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.
4
1
January 29
Хорошее отделение, внимательные сотрудники. Удобно внутри и снаружи. Хорошее расположение в городе. Поддержку оказывают практически по всем вопросам. В принципе один из самых любимых отделений из тех, в которых я бывала.
1
November 14, 2024
Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."
3
February 19
Обслуживаюсь здесь не первый год, приветливый и грамотный персонал - всегда подскажут даже ,если ждешь своей очереди. В отделении нет суеты как в других банках, что создает комфорт. На кассе очень приятные и вежливые сотрудники, подсказывают, подробно разъясняют и делают всë оперативно.Даже если большая очередь , то всë равно без улыбки не оставят.
October 19, 2024
Была в отделении банка ВТБ по адресу : ул. Чехова , 14А, сказать что это античнловечный банк с нулевым сервисом - ничего не сказать
нужно было сдать биометрию, взяла талон "Биометрия"!!! Передо мной в очереди 14 человек
подошла к девушке работнику поинтересовалась как долго ждать, она переглянулась с коллегами , они с гордостью сообщили что более часа ожидание , я попыталась объяснить ситуацию , что дома грудной ребеночек , хотелось бы понимать реальные сроки. На что мне сказали ну можете попробовать подождать , внимание!!!! сотрудник видела мой талон с надписью биометрия и я об этом ей сообщила. По истечению какого то времени ожидания , пригласили в окно , присаживаюсь к молодому человеку, сообщаю , что мне нужно сдать биометрию, задаю вопрос а долго ли это - получаю ответ - нет, быстро. далее молодой человек отходит на минуту куда то , возвращается и говорит : МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БИОМЕТРИЮ. ЗАНАВЕС.
на мои вопросы почему тогда ваш офис указан в госуслугах, почему сотрудник не сказала , когда я спрашивала про 14 человек в очереди , почему у вас в терминале выдают талоны на данную процедуру - ответа не было.
отвратительныц банк! Просто такого я ни встречала ни разу!
нет вопросов ну не делаете так не делайте , но тогда не вводите людей в заблуждение , не заставляйте ожидать и тратить свое время, уберите эту кнопку в терминале с талонами!
January 29
Добрый день,хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Юлиана(надеюсь запомнила имя правильно)отзывчивая девушка и помогла быстро) ) стояла у стойки выдачи талонов около 17:07. По больше таких доброжелательных и хороших сотрудников.
3
December 8, 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!
4
1
October 30, 2024
Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.
3
October 24, 2024
Добрый день. Сотрудница Аделина в 8 окошке работала, аккредитив два кропотливо оформляла с участием покупателя гражданина иностранного государства. С вниманием и пониманием отнеслась ко всем вопросам и уточнениям со стороны продавца в возрасте гражданина РФ и покупателя гражданина иностранного государства. Спасибо ей за ее работу. Надеюсь росреестр зарегистрирует сделку и придём раскрывать аккредитив.
February 17
Очень доволен подходом к клиентам . Быстро и оперативно решили мой вопрос .
Девчонки красотки, поначалу даже забыл, зачем пришел.
Всем рекомендую
1
December 11, 2024
Все прекрасно быстро и вежливо 🥰
Сотрудники тоже очень хорошие 🥰
Шария Георгий Лашаевич спасибо вам большое 🤗
3
1
February 26
Была проездом, возник срочный вопрос по вкладу, пришлось обратиться в ближайший офис. Осталась максимально довольна обслуживанием персонала, девочки очень компетентны.
November 18, 2024
14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.
3
November 18, 2024
Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.
3
December 27, 2024
Хороший банк. Вежливые и внимательные сотрудники, всё доступно объясняют. Очередь есть , но двигается быстро.
3
1
October 17, 2024
Все четко! Работники подготовлены! Много можно хорошего написать отдоно слово - молодцы! Возникшие вопросы все решаемо сразу- это здорово
1
November 18, 2024
Лучшие кассиры именно в данном офисе! Вежливо и быстро обслуживают.
Администраторы тоже всегда помогут и объяснят всё
3
August 28, 2024
Персонал высокого уровня.
А сотрудники - замечательные! Изменила отзыв- теперь в банке всё отлично и кредит рассмотрен и выдан без проволочек в отличии от СБ. Чудесные изменения за последние 2 года радуют и подкупают .
Спасибочки!!
2
November 19, 2024
Была в офисе на прошлой неделе, ждала в очереди не так долго, очень понравилось как обслужили меня, быстро и по делу. Сотрудники очень приветливые и отзывчивые
3
1
October 2, 2024
Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут
2
December 3, 2024
Удобно, народу много, но движется всё быстро. Персонал профессиональный и вежливый.
4
February 4
Качество услуг на хорошем уровне . Но время ожидания очень разочаровывает , был в будний день, после обеда в 16 часа, получил оказание услуги ровно через час ) Хотя клиентов было не так много
June 19, 2024
Был долгое время клиентом банка, но лет 10 назад закрыл все счета Сегодня снова открывал счет всё в том же отделение, что и 10 лет назад. Ничего собственно не изменилось. Только теперь перед входом в банк менеджер не дает тебе проходу пока не проинформирует, что время ожидания в очереди займет более 30 минут, а раньше это было "приятным" бонусом клиента банка. Народу много, возмущенных долгим ожиданием примерно столько же ))
Но отзыв мой не про это, я вообще впервые пишу отзыв о работе какого либо банка и побудило меня на это обслуживание милой девушки за 1 столиком по имени Эсмира Эхсановна Ткаченко. Она настолько деликатно и непринужденно общалась , что даже сторонние услуги и предложения от банка, которые она предлагала (по понятной причине) не вызывали у меня агрессии и раздражения. И казалось бы она выполняла вполне стандартную операцию для сотрудника такого ранга, но чувствовалась ее расположение к данному процессу и клиенту, чего порой совсем не скажешь про работниц этой сферы. Ответила на все вопросы, и даже дала некоторые полезные рекомендации о продуктах банка! После такого заботливого обслуживания забылись долгое, томительное ожидание в очереди и медленная работа других сотрудников, да и в целом как то позитивно воспринял свой поход в банк.
3
December 9, 2024
Отделение переполнено, девушка на входе говорит - ожидание 2 часа , пройдите в соседнее отделение на Тургенева 24, там 2 человека. В соседям отделении столько же ожидание. Вопрос к девушке - зачем там измываться над людьми, гонять их по снегопаду туда-сюда, если в этом нету никакого проку?
3
November 9, 2024
Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли.
Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.
3
1
January 28
Находился в банке 48 мин до вызова к сотруднику, за это время заметил, как сотрудники подразделения съели 7 конфет выпили 2 кофе и т.д. сейчас они обсуждают бусы, не понимаю как можно так халатно относиться к своей работе и к клиентам
2
December 24, 2024
Внимательное отношение к клиентам, по-настоящему заботливый персонал. Как метод борьбы с увеличенным временем ожидания - обращение в офис ВТБ, расположенный через дорогу.
1
1
February 16, 2024
Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.
3
December 28, 2024
Хочу сказать что мне невероятно повезло и посчастливилось получить консультацию от Георгия Лашаевича Шария , лучший сотрудник , срочную премию ему !
3
February 3
Неграмотные специалисты, вместо вклада оформили (точнее навязали и продали) инвестиционную страховку. В оформлении сотрудник ВТБ допустил грубую ошибку, благодаря этому удалось забрать свои деньги без потерь. Не рекомендую!
2
February 6
Слов нет, сколько раз не приходил, один негатив: то электронная очередь не работает, то сотрудники не знают продукты и сервисы, то ждать по пол часа, чтобы тебя к другому специалисту отправили...
1
September 15, 2024
В этом отделении сотрудники всегда на отлично решают все возникающие вопросы, подскажут какой продукт лучше выбрать и как лучше поступить в конкретной ситуации.
3
1
January 5
Прилегающая территория - ужас ужасный. Очередь небольшая, но приём странный, меня не слышат, карту выдали не ту, что была заказана. Наверно, операционист устал, залипал в телефоне, куда постоянно косился и убегал.
August 19, 2024
Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.
3
1
February 12, 2024
Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.
3
December 6, 2024
Очень хорошее впечатление о сотрудниках данного отделения банка. Грамотный и вежливый персонал.
February 20
Самые высокие проценты по вкладам!
Оформили быстро и рассказали много новых возможностей в банке.
1
1
September 9, 2024
Большая благодарность сотруднику банка Бондаренко Михаилу, за профессионализм, такт,терпение и дрступное объяснение по всем продуктам банка. Больше бы таких сотрудников а разных сферах жизни...
3
2
October 1, 2024
Работники все ходят кислые за час до окончания рабочего времени сидят в телефонах общаются друг с другом и плевать что очередь из 30 человек в коридоре
3
1
January 22
Огромная очередь, в субботу отстояла почти час! Девушка- сотрудница с трудом отвечает на элементарные вопросы. Не рекомендую!
August 27, 2024
Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.
January 15
Всегда полно народу. Хотя клиентом банка не являюсь, но при обращении по наследственному делу навязали карту , без нее не будет банковских операций. Девушка в 1 окне-ХАМКА.
November 6, 2024
Грамотные специалисты. Помогли с предпенсионым оформлением. Спасибо.
1
July 11, 2024
Столкнулась с ситуацией когда сотрудники данного отделения не смогли решить вопрос. При этом с этим вопросом уже не однократно обращалась в данное отделение и не возникало проблем.
Возникает вопрос в компетентности сотрудников
3
1
November 26, 2023
Всё доступно объяснили, сотрудники отлично справляются с работой. Ожидание ⏳ несколько минут. Все на высшем уровне 👍. Молодцы!!! Успехов, новых побед!
3
March 3, 2024
Приятно приходить в место где тебе всегда улыбаются и помогут с любым вопросом, обслуживание на высоты
всё делают четко и быстро
3
August 28, 2024
Отдел привилегий менеджер ЕКатерина! Профессилнал! Быстро, вежливо! Все для клиента! Рекомендую! 👍👌
December 4, 2024
В целом и общем всё не плохо, оформляли кредит ипотека. Затянуто слегка. 3 часа провели на оформлении сделки.
December 4, 2024
Отвратительный офис. Очереди километровые. До людей никому нет дела. Сотрудники занимаются своими делами...