Vtb Bank

4.4

1149 ratings

Rate this place

Лали Лежава

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."

Show business's response

Шварц

Level 11 Local Expert

Обслуживаюсь здесь не первый год, приветливый и грамотный персонал - всегда подскажут даже ,если ждешь своей очереди. В отделении нет суеты как в других банках, что создает комфорт. На кассе очень приятные и вежливые сотрудники, подсказывают, подробно разъясняют и делают всë оперативно.Даже если большая очередь , то всë равно без улыбки не оставят.

Show business's response

Тамара Соколовская

Level 11 Local Expert

Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!

Show business's response

Антон М

Level 7 Local Expert

Был долгое время клиентом банка, но лет 10 назад закрыл все счета Сегодня снова открывал счет всё в том же отделение, что и 10 лет назад. Ничего собственно не изменилось. Только теперь перед входом в банк менеджер не дает тебе проходу пока не проинформирует, что время ожидания в очереди займет более 30 минут, а раньше это было "приятным" бонусом клиента банка. Народу много, возмущенных долгим ожиданием примерно столько же )) Но отзыв мой не про это, я вообще впервые пишу отзыв о работе какого либо банка и побудило меня на это обслуживание милой девушки за 1 столиком по имени Эсмира Эхсановна Ткаченко. Она настолько деликатно и непринужденно общалась , что даже сторонние услуги и предложения от банка, которые она предлагала (по понятной причине) не вызывали у меня агрессии и раздражения. И казалось бы она выполняла вполне стандартную операцию для сотрудника такого ранга, но чувствовалась ее расположение к данному процессу и клиенту, чего порой совсем не скажешь про работниц этой сферы. Ответила на все вопросы, и даже дала некоторые полезные рекомендации о продуктах банка! После такого заботливого обслуживания забылись долгое, томительное ожидание в очереди и медленная работа других сотрудников, да и в целом как то позитивно воспринял свой поход в банк.

Show business's response

Денис Н.

Level 3 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Сижу уже час чтобы обновить паспортные данные, при том что посетителей почти нет, прошли и все те, кто пришел после меня. 🤷🏻‍♂️ Зато отрудники то и дело бегают курить, возвращаясь с табачным шлейфом. Очень разочарован данным отделением. Могу отметить положительно только доброжелательность сотрудницы на выдаче талонов.

Show business's response

Олеся С.

Level 4 Local Expert

Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.

Show business's response

Мариша

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение, внимательные сотрудники. Удобно внутри и снаружи. Хорошее расположение в городе. Поддержку оказывают практически по всем вопросам. В принципе один из самых любимых отделений из тех, в которых я бывала.

Show business's response

Василий Конюхов

Level 9 Local Expert

Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.

Show business's response

цибискин игорь

Level 30 Local Expert

Добрый день. Сотрудница Аделина в 8 окошке работала, аккредитив два кропотливо оформляла с участием покупателя гражданина иностранного государства. С вниманием и пониманием отнеслась ко всем вопросам и уточнениям со стороны продавца в возрасте гражданина РФ и покупателя гражданина иностранного государства. Спасибо ей за ее работу. Надеюсь росреестр зарегистрирует сделку и придём раскрывать аккредитив.

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут

Show business's response

Папа

Level 11 Local Expert

13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия. Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией. И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.

Show business's response

александр мироненко

Level 5 Local Expert

Большая благодарность сотруднику банка Бондаренко Михаилу, за профессионализм, такт,терпение и дрступное объяснение по всем продуктам банка. Больше бы таких сотрудников а разных сферах жизни...

Show business's response

Артем Владимирович

Level 4 Local Expert

Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ

Level 4 Local Expert

Открывал карту , всё было хорошо и специалист со мной работал грамотный , в общем всё понравилось. Второй раз меня очень разочаровал . Зашёл увеличить лимит по кредитной карте , в итоге просто вручили ещё одну кредитку . После первого посещения поставил бы пять звёзд , но повторное посещение разочаровало очень.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Отделение переполнено, девушка на входе говорит - ожидание 2 часа , пройдите в соседнее отделение на Тургенева 24, там 2 человека. В соседям отделении столько же ожидание. Вопрос к девушке - зачем там измываться над людьми, гонять их по снегопаду туда-сюда, если в этом нету никакого проку?

Show business's response

Jopa700

Level 2 Local Expert

Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.

Show business's response

Виктория Тюменцева

Level 6 Local Expert

Добрый день,хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Юлиана(надеюсь запомнила имя правильно)отзывчивая девушка и помогла быстро) ) стояла у стойки выдачи талонов около 17:07. По больше таких доброжелательных и хороших сотрудников.

Show business's response

Антонина

Level 10 Local Expert

Прилегающая территория - ужас ужасный. Очередь небольшая, но приём странный, меня не слышат, карту выдали не ту, что была заказана. Наверно, операционист устал, залипал в телефоне, куда постоянно косился и убегал.

Show business's response

Александр Е.

Level 2 Local Expert

14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.

Show business's response

Владимир Микуленко

Level 7 Local Expert

Внимательное отношение к клиентам, по-настоящему заботливый персонал. Как метод борьбы с увеличенным временем ожидания - обращение в офис ВТБ, расположенный через дорогу.

Show business's response

Наталья Булахова

Level 4 Local Expert

1 июля, 2 часа не можем попасть к оператору. Выхов работает только для бизнеса и корпоративных клиентов. Физические лица практически не обслуживают, табло для них не работает, отвратительное отношение к саоим клиентам.

Show business's response

Татьяна Ванькова

Level 5 Local Expert

Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.

Show business's response

Татьяна Викторовна Тулинова

Level 12 Local Expert

Персонал высокого уровня. А сотрудники - замечательные! Изменила отзыв- теперь в банке всё отлично и кредит рассмотрен и выдан без проволочек в отличии от СБ. Чудесные изменения за последние 2 года радуют и подкупают . Спасибочки!!

Show business's response

Антон Фарфоров

Level 2 Local Expert

Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.

Show business's response

Елена А

Level 6 Local Expert

Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!

Show business's response

Таиса С.

Level 2 Local Expert

Была в офисе на прошлой неделе, ждала в очереди не так долго, очень понравилось как обслужили меня, быстро и по делу. Сотрудники очень приветливые и отзывчивые

Show business's response

Christina C.

Level 6 Local Expert

Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли. Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.

Show business's response

Ыыы Ыыы

Level 7 Local Expert

Качество услуг на хорошем уровне . Но время ожидания очень разочаровывает , был в будний день, после обеда в 16 часа, получил оказание услуги ровно через час ) Хотя клиентов было не так много

Show business's response

YIMIR

Level 2 Local Expert

Очень доволен подходом к клиентам . Быстро и оперативно решили мой вопрос . Девчонки красотки, поначалу даже забыл, зачем пришел. Всем рекомендую

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Хороший банк. Вежливые и внимательные сотрудники, всё доступно объясняют. Очередь есть , но двигается быстро.

Show business's response

Александр Гаранкин

Level 7 Local Expert

Провели ипотечную сделку с электронной регистрацией. Переговорная, скорость обслуживания, все комфортно. Деньги за квартиру получил через два для, это вообще фантастика. Но это уже не к отделению относится,а ко всему банку с его сервисами. Спасибо.

Show business's response

Илья Г.

Level 4 Local Expert

Находился в банке 48 мин до вызова к сотруднику, за это время заметил, как сотрудники подразделения съели 7 конфет выпили 2 кофе и т.д. сейчас они обсуждают бусы, не понимаю как можно так халатно относиться к своей работе и к клиентам

Show business's response

Фетисова Елизавета

Level 3 Local Expert

Лучшие кассиры именно в данном офисе! Вежливо и быстро обслуживают. Администраторы тоже всегда помогут и объяснят всё

Show business's response

Валентина Кузнецова

Level 9 Local Expert

Неграмотные специалисты, вместо вклада оформили (точнее навязали и продали) инвестиционную страховку. В оформлении сотрудник ВТБ допустил грубую ошибку, благодаря этому удалось забрать свои деньги без потерь. Не рекомендую!

Show business's response

Екатерина Чи

Level 5 Local Expert

Была в отделении банка ВТБ по адресу : ул. Чехова , 14А, сказать что это античнловечный банк с нулевым сервисом - ничего не сказать нужно было сдать биометрию, взяла талон "Биометрия"!!! Передо мной в очереди 14 человек подошла к девушке работнику поинтересовалась как долго ждать, она переглянулась с коллегами , они с гордостью сообщили что более часа ожидание , я попыталась объяснить ситуацию , что дома грудной ребеночек , хотелось бы понимать реальные сроки. На что мне сказали ну можете попробовать подождать , внимание!!!! сотрудник видела мой талон с надписью биометрия и я об этом ей сообщила. По истечению какого то времени ожидания , пригласили в окно , присаживаюсь к молодому человеку, сообщаю , что мне нужно сдать биометрию, задаю вопрос а долго ли это - получаю ответ - нет, быстро. далее молодой человек отходит на минуту куда то , возвращается и говорит : МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БИОМЕТРИЮ. ЗАНАВЕС. на мои вопросы почему тогда ваш офис указан в госуслугах, почему сотрудник не сказала , когда я спрашивала про 14 человек в очереди , почему у вас в терминале выдают талоны на данную процедуру - ответа не было. отвратительныц банк! Просто такого я ни встречала ни разу! нет вопросов ну не делаете так не делайте , но тогда не вводите людей в заблуждение , не заставляйте ожидать и тратить свое время, уберите эту кнопку в терминале с талонами!

Show business's response

Галина Шепелева

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка (зарплатная карта), была в банке 19.03.2024 чтобы перевести онлайн банк на другой телефонный номер, документы о том что номер принадлежит мне предоставила, сказали, что через 10дней всё будет готово и со мной свяжутся, сегодня 03.05.2024 и тишина, как быть?

Show business's response

NT TN

Level 9 Local Expert

Слов нет, сколько раз не приходил, один негатив: то электронная очередь не работает, то сотрудники не знают продукты и сервисы, то ждать по пол часа, чтобы тебя к другому специалисту отправили...

Show business's response

Татьяна Максимова

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам отделения и особенно Александровой Ирине за проявление бдительности и невыдачу мошеннического кредита моему мужу. Желаю всем сотрудникам отделения не понижать высокую планку обслуживания и конечно же здоровья и мира.

Show business's response

Виктория Куликова

Level 16 Local Expert

Огромная очередь, в субботу отстояла почти час! Девушка- сотрудница с трудом отвечает на элементарные вопросы. Не рекомендую!

Show business's response

Игорь Булахов

Level 2 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Операторы постоянно где то пропадают в служебных помещениях а люди вынуждены ждать. Система оповещения клиентов работает некорректо.

Show business's response

Майрамбек к Айзирек

Level 4 Local Expert

Все прекрасно быстро и вежливо 🥰 Сотрудники тоже очень хорошие 🥰 Шария Георгий Лашаевич спасибо вам большое 🤗

Show business's response

Николай Миронов

Level 4 Local Expert

Сколько раз был здесь, очередей особо нет, всегда подскажут, куда нужно взять талон. Обслуживание на уровне.

Show business's response

Владимир Волков

Level 13 Local Expert

Удобно, народу много, но движется всё быстро. Персонал профессиональный и вежливый.

Show business's response

Жанна

Level 9 Local Expert

Посещение Банка оставили хорошее впечатление,ожидала 5 минут, чисто, народа было мало, персонал приветливый, обслуживание хорошее. Вот только само здание выглядит непрезентабельно, пора фасад обновить.

Show business's response

Игорь Когге

Level 9 Local Expert

Достаточно удобно расположен. Операторы вежливые, очереди не очень большие. Помещение достаточно функциональное. Всегда работает Горячая линия и стараются закрыть все вопросы.

Show business's response

Пипл Хеллоу

Level 10 Local Expert

Очень негативный опыт. 04.08.23 была назначена сделка с альтернативой в этом подразделении. У наших покупателей была в этом банке ипотека. Утром, перед сделкой оказывается, что у банка поменялись условия по первому взносу и мат.капиталу, но про это никто не сказал. В итоге сделка купли-продажи сорвана по вине сотрудников банка.... Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию берите ипотеку в другом месте!!!

Show business's response

Виталий П. А.

Level 13 Local Expert

Прияный персонал. Особенно ипотечный отдел. Оксана и Наталья девушки вышего пилотажа. Знают хорошо свои продукты и ипотечные инструменты. О Алексее Суворове плохо ни чего не скажу. Как руководитель отдела и человека, отзывчивый и приветливый

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Самые высокие проценты по вкладам! Оформили быстро и рассказали много новых возможностей в банке.

Show business's response

Елена Серебренникова

Level 10 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание специалистами. По банкоматам нареканий тоже нет. Правда банкомат, что у стены стоит, сильно подтормаживает.

Show business's response

Валентина Валикова

Level 7 Local Expert

Обслуживание отличное, уважительно относятся к клиентам, всё понятно расскажут, ответят. Никаких очередей, просто здорово . Кредит не брала, не могу по этому поводу ничего сказать.

Show business's response

Vtb Bank

413 reviews