VTB Bank
266 reviews
August 4
Часто бываю в этом отделении и всегда положительные эмоции. Да,иногда бывает много посетителей,но сотрудники работают быстро,всегда вежливы и стараются помочь. Особенно хочу отметить Анну(забыла фамилию),очень внимательная и знающая сотрудница этого отделения
September 6
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность, за высочайший уровень сервиса 🙌
Отдельно Кулешовой Натальи !
Все подсказала, позаботилась 🙏
Благодарю Вас за такое обслуживание !
2
October 15
О ВТБ в общем: горячая линия работает отлично, дали ответы на все вопросы, подсказали ближайшее отделение. Об отделении: оно оказалось недалеко от дома. Посетила. Очередь подошла быстро. Оформили нужные мне документы. Сотрудники внимательные, приветливые. Довольна. Продолжим сотрудничестао. Рекомендую к посещению, Вам помогут и постараются решить все вопросы.
2
June 25
Я по ошибке внесла наличные на кредитную карту, обратилась к сотруднику, чтобы он помог в ситуации, так как я планировала внести наличные на дебетовую карту, сотрудник сказал, что это не проблема, и перевел сумму которую я по ошибке внесла на кредитную карту на накопительный счет, в результате с меня списали комиссию в размере 19 тысяч рублей, за операцию с собственными деньгами. Сотрудник сказал, что это техническая ошибка и самое позднее в пятницу 14 июня, она будет решена и суммы восстановлены. Сегодня уже 25 июня, все сроки рассмотрения прошли, задолженность как висела так и висит, на сообщения рассмотреть обращение банк не реагирует. Не банк, а сюр какой-тою
1
April 17
Здравствуйте 👋 👋 👋 банк хорош 👍 👍 преимущества есть стоянка , отзывчивый персонал, мои все вопросы решили всё подсказали рассказали как лучше и чего можно сделать персонал отзывчивый всё хорошо 👍 👍 советую всем !
1
3
September 27
Сотруднику Яну спасибо больше за терпение и помощь. Обращались ранее к другой девушке, которая не смогла разобраться и помочь. Сотрудник Ян помог сразу и решил проблему. Профессионал своего дела👍
July 17
Абсолютно не компетентные сотрудники банка . Девушка постоянно бегает уточняет у старшего самые простые вопросы . Не смог поменять рубли на доллары . В кассе с карты не меняют , отправляют к операционисту , а та не может правильно сориентировать , отправила снимать деньги в банкомат , а после снятия с карты отказали в обмене .
2
November 2
Перевел свою пенсию со сбера на втб, при оформлении ввели промокод по акции, ни вознагрождения, и дозвонится нельзя, постоянно скидывают, сотрудники отделения сами на себя талоны берут, очередь почти не движется. Но самое не приятное, обманывают прямо в глаза!!! Втб вношу в черный список!
January 20
Отделение банка ВТБ расположено в тихом уютном месте на Октябрьском проспекте. Мы приезжаем в банк на машине, которую можно оставить на площадке у ТЦ Орбита. Обслуживание в банке высокопрофессиональное, работники банка вежливые, всегда приходят на помощь клиентам. Очередей почти не бывает. Спасибо Вам за достойное обслуживание!
1
5
November 12
Ужас,очереди, окошк работают4 а такое чувство что одно, отвратительное обслуживание,за 20 минут только 1го человека отпустили,больше часа сижу а передо мной 4 человека,вы та что вообще уже с дуба рухнули?!
1
February 4
Посещала этот банк! На ресепшн встречают очень приветливо,на вопросы отвечают вежливо и понятно! Менеджеры к каждому клиенту относятся уважительно,терпеливо, всё что непонятно объясняют! Предлагают новые,более выгодные предложения! Я осталась довольна!!!
1
4
April 6
Надежный и очень практичный Банк-отделение. Практично и информационно -профессионально предлогает
свои подукты решает многие вопросы....Умеет ценить своих клиентов и верных вкладчиков.
2
4
August 15, 2023
Быстрое обслуживание, отличный персонал, всё доступно и понятно. Хорошее отделение!
Добираться удобно, рядом остановка общественного транспорта, большая парковка на углу дома.
2
3
August 7
Сегодня «специалист» не смогла найти счёт клиента. Муж пришёл закрыть счёт и ушёл ни с чем.
Спасибо за ответ организации.
Все вопросы решили в другом отделении банка.
August 8
Благодарю Иноятову Карину за оперативную помощь, отзывчивость и редкую вежливость!
2
February 3
Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ г. Люберцы ул. Октябрьский проспект дом 380 Д Эльканову Мурату Хасановичу, под его руководством работает прекрасный коллектив сотрудников банка. Очень благодарна клиенскому менеджеру Менча Максиму Игоревичу, он всегда мне помогает в самых сложных случаях! СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Всегда буду пользоваться вашим Банком!!!
1
4
July 3
Менеджер Наталья 5 звёзд: ум, отзывчивость, индивидуальный подход, грамотность, результат
November 20
Очень маленький зал ожидания + очень всё долго,оформлял карту,занело минут 40
Видать технологии пока не дошли туда 4 с натяжкой
December 31, 2023
Нормальный банк, помещение правда тесновато, ожидать очередь не очень комфортно. Обратился по пустяковому вопросу, прождал полчаса, за это время обратил внимание на молодого мужчину, который консультировал как сотрудников так и клиентов. Обратился к нему и моя проблемка была решена за одну минуту. Очень ему благодарен, жаль не знаю его имени-отчества.
2
2
July 21
Лично у меня поход в этот офис был положительный. Без очереди и с отличным обслуживанием. Оформлял ЭЦП.
July 30
На входе огромные очереди, что уже говорило о необходимости долгого ожидания. Обслуживание клиентов заняло чрезмерно много времени, что только усугубило ситуацию. Хорошо, что я не являюсь клиентом этого банка, иначе потратил бы целый день на ожидание своей очереди. Сочувствую остальным посетителям, которые вынуждены были терпеть такие неудобства. Надеюсь, что администрация примет меры для улучшения ситуации и сокращения времени обслуживания.
1
May 17
На горячей линии не смогли ответить. Вынуждена была обратиться в офис за консультацией. Волков Ян подробно пояснил как правильно погашать кредитную карту чтобы уложиться в беспроцентный срок несмотря на то, что паспорта с соьой не было. Спасибо за качественный сервис!
1
June 10
Удобное расположение хороший вежливый персонал
1
February 19
Хороший банк, пользуюсь лет 15.Есть такая менеджер Олеся, не знаю фамилии. Хотелось бы отметить эту девушку. Вро де бы сидишь ничего не знаешь, куда что нажимать. Но на это есть Олеся, хвала и низкий поклон ей. Пенсионер Сергеев О.Е.
1
2
March 15
Хочу написать про обследование, персонал вежливый, отлично владеет информацией, но через чур медлительный, какая-то видимость движения, очередь большая, 3 отсутствующих менеджеров, которые курсируют из служебного помещения и обратно…..
1
1
April 2
На входе круглосуточные банкоматы. Операторы компетентны, вежливы, обходительны. Так как в округе других отделений этого банка нет, будьте готовы к очедям.
4
2
November 10, 2023
Очень долго ждала очереди ( более 40 минут) . Обслуживал меня молодой человек , который не знал что делать , ну ладно новенький , ничего страшного, в наш разговор вмешивалась сотрудница которая сидела рядом и пыталась впарить мне карту, говорила что без неё нельзя , когда я позвала старшего, оказалось что можно .
5
1
September 3, 2023
Выражу моё личное мнение.
Как банк..обычный.
А вот персонал...очень порядочные люди, что сегодня большая редкость. Очень помогли в трудной ситуации, когда близкий мне человек попал под действие мошенников.
Всем вам девчонки здоровья и счастья.
Оставайтесь людьми. Огромная вам благодарность.
1
2
September 1, 2023
Слов нет. Пеивый банк где уважительно обрашают с поситителям. Я зашла с малышом на каляске, меня без очеради приняли и обслуживали как надо. Ресепшн женшина такая светлая и добрая, с малышом поиграла, чтобы он спокойно сидел и не отвлекал. Огромное спасибо Вам. Даже в Москва не видала такое обрашение💗💗💗💗
1
6
December 3, 2023
Хорошее расположение, есть стоянка для машин. Персонал вежливый, но не всегда можно решить свой вопрос.
4
July 12
Удобное расположение, вежливые сотрудники
February 24
Прекрасное место, приветливые и симпатичные сотрудники. Внимательны ко всем клиентам, тратят своё рабочее время, на раздачу кредитов людям, для удовлетворения своих сокровенных желаний. Очередей нет. Никуда не торопятся. Дают важные советы в сфере IT технологий и помогают неумелым пользователям совершать свои первые робкие шаги на электронном поприще
1
July 7, 2023
Я не являюсь клиентом ВТБ, но пару раз заходил. Сотрудники вежливые, очередей не замечал. Банкоматы работают 24/7. Парковка маленькая, но рядом есть где встать. Место для офиса выбрано удачно.
1
October 8, 2023
Довольно нормальное отделение, но не большое, хотя одно в округе. В вечерние часы очень большие очереди, ибо работает всего пару окон. Ну и плохо, что не работают по выходыи
1
September 29
Тесновато но обслуживают оперативно
November 29, 2022
2 древних банкомата которые наличку по 5 минут выдают, есть ещё 2,но они всегда не работают, работают точнее делают вид только в рабочие часы банка, потом их закрывают. В самом банке 5-8 окон из которых максимум работают 4 и всегда толпа народу в очереди. Про зал ожидания вообще отдельный разговор, 3 скамейки и площадь 3х2 электронная очередь видна только оттуда, а остальные из коридора как хотите так и следите за своей очередью, хоть бы голосовое оповещение что-ль включили, в общем ужас.
2
2
April 24, 2022
Обращалась с вопросами/проблемами не раз, специалисты банка всегда оперативно и грамотно помогали, обращение вежливое, уровень терпения высокий) очередь правда всегда большая, и банкоматы староваты, часто бывают с поломкой
1
August 2, 2023
Буду переходить в другой банк. Не понимаю, как работники банка могут общаться со всеми клиентами на уровне регистраторши в поликлинике. Даже нет экрана с номерами клиентов, сотрудники орут, чтобы вызвать, нужного.
3
2
May 7, 2022
Обслуживание отличное! Персонал вежливый и профессиональный. Работают оперативно. Удобное место расположения - много мест для парковки бесплатной! Не все банкоматы работают(
1
1
July 31
Очереди и навязывание услуг и обман операторами.
May 1, 2023
Очень понравился персонал. Клиентоориентированность на 5 баллов из 5. Доходчиво все расскажут, помогут.
1
December 5, 2023
Хорошее отделение но иногда бывают огромные очереди и не очень чисто. Персонал отличный, всегда идут на встречу и помогают!
1
1
March 6, 2022
Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники очень грамотные ,вежливые,доброжелательные. Специалист Олеся - одна из лучших. Всё подробно разъясняет, с большой ответственностью подходит к работе. За что ей большое спасибо!
3
2
April 14
Лучше поискать другое отделение
Маленькое , людей много
Дискомфортно ждать своей очереди
2
1
October 29, 2021
Хорошее отделение,чисто!но душновато!компетентные сотрудники,особенноОЛЕСЯ-приятная,хорошо работает,всё объясняетдоходчиво,советует по существу!Спасибо!Если ВТБ-тоОЛЕСЯ!!!👍👍👍🔥🔥🔥💥💥💥🌹🌹🌹😇💯💯💯🤓🤓🤓Оченнь оперативный сотрудник-лицоБанка!🌹💥💥
8
2
January 31
Отличное отделение, есть паркинг, сотрудники вежливые
3
July 30, 2023
обслуживание на уровне. персонал помогает в различных вопросах,отношения к клиентам отличное
1
2
December 19, 2023
Дама мне впарила автоплатеж за телефон!Без моего согласия-заметил только дома- пришлось звонить в банк и отменять!
1
1
December 8, 2022
Прекрасные работники в отделе по обслуживанию юридических лиц. Открывал ИП прям в отделении. Через 3 дня получил все документы. Всегда помогут. Быстро решат все проблемы. Помогут с настройкой приложения.
1
1
February 9
Сам банк расположен очень удачно, но вот как к нему добраться сквозь сугробы снега?!
1
1