Vtb Bank

4.3

553 ratings

Rate this place

Maisarah Saharudin

Level 3 Local Expert

Really like this bank branch. Not many people, so no waiting. Got the service right away.

Show business's response

Дмитриев Алексей

Level 28 Local Expert

Что сказать... 30 минут времени, чтобы получить ответ - вам нужно ехать в другое отделение банка... Совершенно непонятно, почему нельзя было сразу же направить по нужному адресу. И да, горячая линия тоже способствует путанице. Дополню - обращался для подтверждения заявки созаемщика, поскольку электронная ссылка не открывалась.

Show business's response

vladimir lisenkov

Level 3 Local Expert

Многие пишут про очереди в этом филиале, но когда я приходила, днем, практически не приходилось ждать, сразу приглашали к окну оператора. В офисе тихо, спокойно, сотрудники вежливые. Отдельно хочу поблагодарить Гусеву Дарью Игоревну за внимательное и доброжелательное отношение, за квалифицированную помощь, а главное - за терпение. Пенсионерам не всегда легко разобраться в работе приложения, в продуктах банка, Дарья Игоревна при необходимости неоднократно объясняла одно и то же, не раздражаясь при этом.

Show business's response

Ghostushka

Level 7 Local Expert

Заказал на сайте ВТБ карту. На их же сайте + в Яндекс.картах указан одинаковый режим работы, в котором видно, что банк работает в субботу. Проехал через весь город в субботу, чтобы забрать карту. Пришёл, как оказалось, к закрытой двери, ведь актуальную информацию можно прочитать исключительно на листочке, который наклеен на дверь у входа в банк. (фото прикрепил к отзыву) Карту смог забрать в понедельник. Пришлось подождать 40 минут, т.к. принимают не во всех окошках. За 1 час после получения карты, на телефон пришло 5 спам-звонков. Последний раз до этого спам был больше двух недель назад. Получается, что в ВТБ сливают номера своих клиентов? Вопрос риторический. К сотрудникам вопросов нет, вежливые и по возможности стараются выполнить свою работу быстро.

Show business's response

Ирина Г.

Level 6 Local Expert

Сегодня была в этом офисе, открывала счет (карту). Обслуживала Ольга. Все объяснила, помогла с приложением. Время ожидания около 7 минут. До этого долго искала офисы по городу, их мало. На Ул. Горького просидела 40 минут и очередь вообще не продвинулась, только пополнялась. Заказала карту по интернету с курьером,- так он вообще не приехал - несколько раз переносил время на неопределенный срок потом предложил «завтра или вы сами оформляйте….» Решила проехаться по всем офисам в городе, заехала на ул. Бекетова и сразу там все сделала и получила ответы на все вопросы. Большое спасибо за обслуживание!

Show business's response

Татьяна Елисеева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою огромную благодарность специалистам Князевой Дарье и Курбановой Мерем. Высококлассные специалисты, который оперативно и чётко решают все вопросы. Так же хотела бы поблагодарить их за отзывчивость и искреннее желание помочь каждому, кто обращается в офис банка.

Show business's response

Ирина З

Level 3 Local Expert

Выражаю большую Благодарность Елизавете, . встретившая меня в операционном зале банка. Очень вежливая и внимательная, все помогла переустановить в приложении, которое с пятницы не работало. Мой вопро решила быстро и очень обходительно. Еще раз Спасибо

Show business's response

Виталий

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность за качественную и оперативную помощь в моём вопросе! Помогли подобрать все, что необходимо, а также объяснили доходчивым языком. Отдельное спасибо Николаевой Анастасии за профессионализм, отзывчивость и внимание к моей проблеме! Обязательно обращусь сюда еще раз!

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Одобрили кредит. Пригласили в банк. Приехала. Простояла огромную очередь. Потеряла много своего времени. А они создали условия кредита невозможными. Но об этом заранее никто не озвучил. Ужасный банк и сотрудники

Show business's response

Вадим Пугачев

Level 7 Local Expert

Плохое отделение. Новые клиенты вообще не нужны. Приехал специально в выходной день, в субботу, получить карту. В будни ваш график неудобный. Час просидел, карту выдать не успели. Зато успели поболтать со всеми пенсионерами. Люди заходят с улицы, без талона отвлекают сотрудников, и они вместо того чтобы обслужить клиента, отвлекаются на заходящего. Пенсионеров обслуживают по 20-30 минут. Нужно целый день посвятить, чтобы вашу карту получить? Спуститесь с небес на землю

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Разочарование а небанк. хотел взять кредит, кредит неодобрили , небеда одобрил другой банк.. но оформили мне карту зачем-то, спрашивал платная или нет ( нет она полностью бесплатная) на тот момент времени небыло заниматься отключением, а теперь приходят оповещения, оплатите за смс оповещение, ничего недали , а взять хотят, ещё оказывается нельзя счёт закрыть дистанционно, нужно в банк ехать, да совсем издевательство , мне время тратить и деньги заплатить за то что они мне ничего не дали.. Не рекомендую

Show business's response

наталья ф.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом данного филиала в течении более 5-ти лет, обслуживание на высшем уровне всегда, менеджеры всегда помогут, объяснят если что-то не понятно. Отдельно хочу выразить благодарность Николаевой Анастасии Алексеевне, отзывчивый, квалифицированный специалист, всегда стараюсь попасть только к ней.

Show business's response

Мадина Хазратова

Level 8 Local Expert

Заходя в отделение будьте готовы столкнуться с отдыхающими маргинальными личностями в зоне банкоматов. Сотрудников они не смущают, а точнее они их не замечают. Сами сотрудники милые, но как будто требующие повышения квалификации, не могут решать вопросы без согласования любых действий с руководителем отделения или старшего по смене, которая не всегда на своем рабочем месте. Директор Наталья прекрасная барышня, коммуникабельная и отзывчивая, осень лояльная, строгости точно не хватает. В самом отделении некоторые стойки стоят как попало и не несут функционала.

Show business's response

Наталья Пелевина

Level 2 Local Expert

Были с мужем в офисе банка на консультации. Грамотное обслуживание, отсутсвие очереди. Сотрудники квалифицированы, хорошо разбираются в продуктах банка. Рассказали о преимуществе получения пенсии в банке ВТБ, а так же помогли нам с мужем оформить кредитную карту по реферальной ссылке. Спасибо менеджеру Татьяне Елисеевой и стажёру Анне

Show business's response

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Дважды пыталась попасть к сотруднику на приём в этом офисе. Приезжала и в субботу , и в обеденный перерыв в будни с минутной проблемой. Просидев по часу, на приём не попала. Работают не все окна. Очередь общая (не делится по вопросам). Очень неудобный график работы офисов ВТБ в Нижнем Новгороде. Работающему человеку попасть нереально.

Show business's response

Александр Черняев

Level 3 Local Expert

Зашел в банк, хочу сказать, что тут нет той холодной атмосферы, которая обычно бывает в банках. Девушки дружелюбно подходят к рабочим вопросам, даже к сложным, они встретят тебя с пониманием и помогут. Понравилось, что сотрудники не просто решают твои проблемы, но и объясняют, как все работает. Никаких сложных разговоров на профессиональном языке. Говорят просто о сложном. Когда стоял в очереди, думал, что затянется на часы, но нет. Недостатков не нашел, честно. Может, только то, что в очереди пришлось немного постоять, но оно того стоило.

Show business's response

Елизавета З.

Level 3 Local Expert

Оформила автокредит , условия объяснили подробно , сразу видно высокий уровень знаний и компетентность сотрудников , так как кредит первый для меня , было много вопросов . Сам офис расположен удобно , сзади есть парковка . Очередь небольшая . Всем советую .

Show business's response

Алек Сандров

Level 20 Local Expert

Хороший филиал. Организовано и тихо, без суеты. Управляющий (девушка) компетентная. Помогла и посоветовала как лучше сделать, добродушная, но с некоторыми персонажами их числа сотрудников банка надо видимо проводить занятия.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Обращаюсь по разным вопросам,и в какой раз обслуживает менеджер Юлия. Профессионал по всем вопросам:вежливо,грамотно,быстро и т.д.Просто ставлю 10 баллов из 5.Благодарность ей и всему коллективу.

Show business's response

Alyona Okuneva

Level 6 Local Expert

Малокомпетентные сотрудники. Не смогли оформить процедуру использования мат капитала в счёт погашения ипотеки. Заставили зато открыть счета ненужные . Потеряли 2 месяца, а результата никакого не произошло, пришлось обратиться в мфц.

Show business's response

Яврян Виктория

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 на Бекетова 13. Обращалась в офис с целью совершения финансовых операций. Обслуживала нас Юлианна Валерьевна осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Сотрудник знает и любит свою работу. Очень грамотно и дружелюбно всё объяснила. Всё быстро оформила. Очень дружелюбная и уважительная в общении!

Show business's response

Яна

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка за внимательное обслуживание. ❤️Всё расскажут, на все вопросы ответят. Работают как пчёлки. 👍 Премировать руководство и менеджеров за отличное отношение к клиентам! 🏆

Show business's response

Юрий

Level 5 Local Expert

Более 10 лет являлся клиентом банка,какое то время был даже не привилегированном обслуживании.Последние несколько лет перестал пользоваться картами ВТБ(карты просрочились и я их не перевыпускал),но счета оставались.Месяц назад мне перевели 138 рублей на ВТБ по номеру телефону.И меня забанили за этот единственный перевод.Явился в офис Бекетова 13, сказали блок по фз 115 и я не желательный клиент теперь,все счета закрывают.Ну я как бы все понимаю, но за 138 рублей банить и добавлять в черный список как то не серьезно.Сотрудники даже не выясняли что это за перевод был,им это не интересно,просто блок и все.К слову,я делал закупку для класса дочери и потом родители мне переводили по 138 рублей,одна из них перевела на ВТБ и за это меня заблокировали с закрытием счетов.

Show business's response

Мила С.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось отделение банка. По времени: ничего не ждали, отношение к клиентам хорошее, вежливое, участливое. Прекрасное впечатление осталось от общения со специалистом Юлианой. Все чётко, быстро, понятно. Желаю ей карьерных высот, потому что она умница и высочайшего уровня профессионал.

Show business's response

Автосалон №.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте ,хотелось бы наказать сотрудников которые были на смене 14.05.2024 пришла в ВТБ получить просто дебетовую карту которую заказывала именную,сообщения слать как говориться они умеют о напоминание чтоб забрать карту,а обслуживание полное ноль. Так вот расскажу ситуацию у меня ребенку нет 5 мес . соответственно беру талон на льготных ,в итоге сажусь я в 5 окно девушка берет мой паспорт,говорит подождите и уходит,приходит через 10 минут и говорит а возьмите другой талон «карты» в итоге беру я карты и опять жду ,при этом ребенок на улице с отцом уже начинает плакать!!!Опять приходит очередь сажусь опять в 5 окно девушка опять уходит и так минут 20 я провела там из-за окна в окно кидали …Высказалась директору она там полный 0!Пожождите мне кричит,а до этого она не знает сколько я ждала !!очень хотелось бы чтоб обратили на таких сотрудников умелых в своей работе!!!

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Очень довольна работой Николаевой Анастасии, до этого несколько раз обращалась в другие отделения банка ВТБ, никто не смог мне помочь. И только Анастасия всё сделала быстро, качественно, профессионально. Побольше бы таких сотрудников. Желаю ей успехов и здоровья.

Show business's response

Евгения М.

Level 5 Local Expert

Не раз пользовались услугами Елисеевой Татьяны (окно 5, ранее работала в окне 4) и остались очень довольны. Татьяна показала себя как грамотный и квалифицированный специалист, предоставляя нам качественное обслуживание. Она не навязывала никаких дополнительных услуг, а также разговаривала на понятном для нас языке, учитывая нашу неосведомленность в банковской терминологии. Благодарим Татьяну за её профессионализм и внимание к нашим потребностям.

Show business's response

Владелло

Level 2 Local Expert

Отдельную и индивидуальную благодарность Хотелось бы выразить менеджеру Юлиане!!!По больше бы таких сотрудников в банках открытых, добрых, объясняющих четко коротко и по делу, оперативно и быстро помогла разобраться со всеми банковскими продутами и дала понять что втб самый комфортный для меня банк, не так часто сейчас в наше время встретишь на столько компетентных банковских работников!!!

Show business's response

Олег Кукушкин

Level 8 Local Expert

Очень профессиональные сотрудники. Получил карту быстро с разъяснениями как и что нужно делать. Удобно и просто. Обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Иван Карташов

Level 2 Local Expert

Посетил отделение офиса, все доброжелательные, сотрудник Ирина все грамотно объяснила, несмотря на большое количество вопросов, ответила на каждый подробно. Ирина рассказала как я могу получить выгоду от банка, таким образом, кроме накопительного счета, я еще и с кредитной картой ушел. Ирина, спасибо Вам, за ваш профессионализм

Show business's response

Юрий Литвинов

Level 3 Local Expert

Был в данном офисе уже не раз, хожу к специалисту Ольге. Мне 77 лет, но Ольга все доходчиво объясняет и помогает с приложением. Очень доволен обслуживанием, спасибо!

Show business's response

Lyra Lynx

Level 20 Local Expert

Пустой банк,во всех смыслах. Пустые обещания... Зря потраченное время 🕘 Вкладывают много в рекламу, а про свое прямое дело забыли...

Show business's response

Дмитрий Строителев

Level 4 Local Expert

Очень оперативно и грамотно об служили, спасибо большое. Очень вежливые и грамотные сотрудники. В отделении чисто, чувствуешь себя комфортно.

Show business's response

Andrei

Level 12 Local Expert

Пришел, с простым вопросом: "не пускает в ВТБ онлайн", в 18:55. На что мне сказали "мы уже домой собрались... Приходите завтра", и на мой ответ что я к вам 2 месяца не могу попасть, ответ тот же, все пофиг что клиент не заходит в приложение и соотв не использует карты... Пофигизм

Show business's response

Михаил М.

Level 4 Local Expert

Получал карту в этом офисе банка. Сотрудник Юлия не только выдала карту и помогла скачать приложение,но и рассказала о преимуществах (кэшбэк,переводы,вклады и тд). Как итог мы ещё открыли накопительный счет под 16%, это супер👍🏽 В отделении приятная атмосфера,девочки дружелюбные!

Show business's response

Natalia B.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице банка, Ольге за компетентную, качественную, полную консультацию и высокопрофессиональную помощь в решении проблемы!

Show business's response

Надежда Бредихина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, все сотрудники очень внимательные. Огромное спасибо! Рассказали про все акции банка и про накопительный счёт все очень подробно.

Show business's response

Дарья Мазетова

Level 5 Local Expert

Отвратительно долгое ожидание приёма. Пришло уведомление, что можно приходить за картой, в отделении банка сказали, что уведомления в приложении - это все фигня. На самом деле никакой карты у них нет, нужно ждать смс. Пошла вторая неделя ожидания карты. В приложении, отображается, якобы я её уже забрала. Чего сейчас ждать- большой вопрос.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка Илье за подробную консультацию и внимательное отношение к клиенту.

Show business's response

Евгений Малышев

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность за отзывчивость и профессионализм менеджеру Мерем. Очень чуткая и внимательная сотрудница. Ответственно относится к работе, вежлива с клиентами банка.

Show business's response

елена с.

Level 6 Local Expert

Сегодня хотела забрать карту. Просидела в очереди 40 минут и не получила. Одна из сотрудниц одновременно навызывет несколько человек и не обслуживает. Говорит, что очередь прошла и уже другой номер высветился. Отправляет еще раз за талоном. Это новая политика банка или хамское отношение одного сотрудника? В прошлый визит в этот филиал банка сотрудники обсуждали личные вопросы не обращая на клиентов. Не советую обращаться в этот филиал. Только потеряете время и нервы.

Show business's response

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, который находится на ул. Бекетова,, Екатерине. Фамилию точно не запомнила, возможно Хохлова. Она работала 26 августа, окно номер 1.Очень дображелательный и компетентный работник в своей сфере. Она очень мне помогла. От всего сердца благодарю.

Show business's response

Анна Симонова

Level 5 Local Expert

Нужно было помочь с внесением наличных и открытием банковского счета. Сотрудник Юлианна вежливо и оперативно решила все задачи, ответила на волнующие вопросы, помогла выбрать выгодный вклад для хранения средств. Благодарю за качественное функционирование филиала на Бекетова 13🙏🏻

Show business's response

Ольга Т.

Level 4 Local Expert

Очень осталась довольна посещением офиса банка ВТБ на ул.Бекетова 13 . Настя оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы. Буду обращаться ещё.

Show business's response

Торопова Екатерина

Level 4 Local Expert

Пришла в банк,простояла в очереди с талоном целый час,простыла под кондиционером.Прием идет медленно,сотрудники отсутствуют на рабочих местах.Гуляют вместо того чтоб людей обслуживать!!!Бардак

Show business's response

Олеся

Level 9 Local Expert

Всего 8 окон, из них рабочих штуки 3. При этом еще 3 девушки сидят за компьютерами просто так. Очередь 1,5 землекопа, не могут раскидать людей, чтоб не ждали! Очень долгое обслуживание! Прождала чуть ли не час! 😡

Show business's response

Гульнара Иванова

Level 2 Local Expert

Пришла в отделение на Бекетова 13!Очереди не было!Чистый офис! Работала с Таней!Очень понравилось ,все объяснила,рассказала как лучше воспользоваться картой,условия!Прекрасно! Обслуживание супер!Также благодарна Юлиане.Девочки молодцы!

Show business's response

Ирина Артамонова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Мирославе за внимательное отношение, желание помочь. Осталось очень приятное впечатление от посещения банка. Спасибо!

Show business's response

Инна Аксюта

Level 4 Local Expert

Навязывают лишние банковские продукты, если не согласен отказывают в обслуживании. Офис на Бекетова не советую посещать. Лучше на Мызе - без очереди, без лишних слов всё сделали.

Show business's response

Сергей Седов

Level 3 Local Expert

Менял карту банка огромное спасибо Сотруднику банка Дарье, все объяснила, оформила все документы быстро. Огромное спасибо.

Show business's response

Vtb Bank

299 reviews