VTB Bank
274 reviews
March 4
Хочу выразить свою огромную благодарность специалистам Князевой Дарье и Курбановой Мерем. Высококлассные специалисты, который оперативно и чётко решают все вопросы. Так же хотела бы поблагодарить их за отзывчивость и искреннее желание помочь каждому, кто обращается в офис банка.
December 9, 2024
Заказал на сайте ВТБ карту. На их же сайте + в Яндекс.картах указан одинаковый режим работы, в котором видно, что банк работает в субботу. Проехал через весь город в субботу, чтобы забрать карту. Пришёл, как оказалось, к закрытой двери, ведь актуальную информацию можно прочитать исключительно на листочке, который наклеен на дверь у входа в банк. (фото прикрепил к отзыву)
Карту смог забрать в понедельник. Пришлось подождать 40 минут, т.к. принимают не во всех окошках.
За 1 час после получения карты, на телефон пришло 5 спам-звонков. Последний раз до этого спам был больше двух недель назад. Получается, что в ВТБ сливают номера своих клиентов? Вопрос риторический.
К сотрудникам вопросов нет, вежливые и по возможности стараются выполнить свою работу быстро.
2
February 28
Многие пишут про очереди в этом филиале, но когда я приходила, днем, практически не приходилось ждать, сразу приглашали к окну оператора. В офисе тихо, спокойно, сотрудники вежливые. Отдельно хочу поблагодарить Гусеву Дарью Игоревну за внимательное и доброжелательное отношение, за квалифицированную помощь, а главное - за терпение. Пенсионерам не всегда легко разобраться в работе приложения, в продуктах банка, Дарья Игоревна при необходимости неоднократно объясняла одно и то же, не раздражаясь при этом.
November 13, 2024
Из 8 окон работает 3, очередь 6 человек в течение длительного времени. Потратили 95% на заполнение всякой ерунды о нас, и 5% по делу, в итоге получили лютое предложение по ипотеке - возьми 700 т.р., отдай 6.7 млн. Думаю, что сотрудница недостаточно информирована об услугах банка, поскольку сделала расчет на максимальный срок, альтернативы не было предложено. На доп. вопросы ответить не смогла. Руководство, больше обучайте, так нельзя, человек не готов к работе с клиентами
3
August 28, 2024
Хочу выразить большую благодарность за качественную и оперативную помощь в моём вопросе!
Помогли подобрать все, что необходимо, а также объяснили доходчивым языком.
Отдельное спасибо Николаевой Анастасии за профессионализм, отзывчивость и внимание к моей проблеме!
Обязательно обращусь сюда еще раз!
2
December 10, 2024
Являюсь клиентом данного филиала в течении более 5-ти лет, обслуживание на высшем уровне всегда, менеджеры всегда помогут, объяснят если что-то не понятно. Отдельно хочу выразить благодарность Николаевой Анастасии Алексеевне, отзывчивый, квалифицированный специалист, всегда стараюсь попасть только к ней.
1
2
January 8
Хорошее отделение, все сотрудники очень внимательные. Огромное спасибо! Рассказали про все акции банка и про накопительный счёт все очень подробно.
1
1
September 20, 2024
Обращаюсь по разным вопросам,и в какой раз обслуживает менеджер Юлия. Профессионал по всем вопросам:вежливо,грамотно,быстро и т.д.Просто ставлю 10 баллов из 5.Благодарность ей и всему коллективу.
September 25, 2024
Все понравилось, быстрое и ведливое обслуживание , отдельное спасибо менеджерам привилегии , все очень добрые и отзывчивые
1
December 11, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам банка за внимательное обслуживание. ❤️Всё расскажут, на все вопросы ответят. Работают как пчёлки. 👍
Премировать руководство и менеджеров за отличное отношение к клиентам! 🏆
October 8, 2024
Отличный премиальное обслуживание , менеджер Анастасия Николаева профессионал в своем деле , рад за банк , что работают такие высококвалифицированные сотрудники!
December 17, 2024
Грамотно, профессионально. Спасибо за отличное обслуживание Хохловой Екатерине. Приятно удивил ваш банк. Спасибо!
November 8, 2024
Очень осталась довольна посещением офиса банка ВТБ на ул.Бекетова 13 .
Настя оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы. Буду обращаться ещё.
October 23, 2024
Очень довольна работой Николаевой Анастасии, до этого несколько раз обращалась в другие отделения банка ВТБ, никто не смог мне помочь. И только Анастасия всё сделала быстро, качественно, профессионально. Побольше бы таких сотрудников. Желаю ей успехов и здоровья.
1
December 12, 2024
Очень профессиональные сотрудники. Получил карту быстро с разъяснениями как и что нужно делать. Удобно и просто. Обслуживание на высшем уровне.
November 26, 2024
Дважды пыталась попасть к сотруднику на приём в этом офисе. Приезжала и в субботу , и в обеденный перерыв в будни с минутной проблемой. Просидев по часу, на приём не попала. Работают не все окна. Очередь общая (не делится по вопросам). Очень неудобный график работы офисов ВТБ в Нижнем Новгороде. Работающему человеку попасть нереально.
3
March 15, 2024
Не раз пользовались услугами Елисеевой Татьяны (окно 5, ранее работала в окне 4) и остались очень довольны. Татьяна показала себя как грамотный и квалифицированный специалист, предоставляя нам качественное обслуживание. Она не навязывала никаких дополнительных услуг, а также разговаривала на понятном для нас языке, учитывая нашу неосведомленность в банковской терминологии. Благодарим Татьяну за её профессионализм и внимание к нашим потребностям.
1
July 31, 2024
Заходя в отделение будьте готовы столкнуться с отдыхающими маргинальными личностями в зоне банкоматов. Сотрудников они не смущают, а точнее они их не замечают. Сами сотрудники милые, но как будто требующие повышения квалификации, не могут решать вопросы без согласования любых действий с руководителем отделения или старшего по смене, которая не всегда на своем рабочем месте. Директор Наталья прекрасная барышня, коммуникабельная и отзывчивая, осень лояльная, строгости точно не хватает. В самом отделении некоторые стойки стоят как попало и не несут функционала.
December 2, 2024
Отличный офис, всегда доступно объясняют, время ожидания минимально! Внимательные сотрудники!!! Спасибо!
1
November 24, 2023
Быстрое обслуживание- вот что сейчас очень важно в современном мире! Отделение ВТБ на Бекетова приятно этим порадовало!
Отдельная благодарность менеджеру Татьяне Елисеевой и директору Егоровой Наталье, все подробно объяснили и подсказали как более выгодно оформить необходимые банковские услуги, т.к. я являюсь новым клиентом 👍
Успехов и процветания!
7
3
November 27, 2024
Пришел, с простым вопросом: "не пускает в ВТБ онлайн", в 18:55. На что мне сказали "мы уже домой собрались... Приходите завтра", и на мой ответ что я к вам 2 месяца не могу попасть, ответ тот же, все пофиг что клиент не заходит в приложение и соотв не использует карты... Пофигизм
2
July 10, 2024
Хороший филиал. Организовано и тихо, без суеты. Управляющий (девушка) компетентная. Помогла и посоветовала как лучше сделать, добродушная, но с некоторыми персонажами их числа сотрудников банка надо видимо проводить занятия.
December 29, 2024
При закрытии кредитной карты начислили дополнительно якобы задолженность в размере 30%. Никакой информации не предоставили,никак не уведомили.Выкачивание денег!А вот так работает горячая линия, отвечает через 15минут,в чате через 40!
2
April 17, 2024
Посетил отделение офиса, все доброжелательные, сотрудник Ирина все грамотно объяснила, несмотря на большое количество вопросов, ответила на каждый подробно.
Ирина рассказала как я могу получить выгоду от банка, таким образом, кроме накопительного счета, я еще и с кредитной картой ушел.
Ирина, спасибо Вам, за ваш профессионализм
1
December 10, 2024
Прихожу сюда не только за деньгами, но и за теплом — и, к счастью, не только в буквальном смысле! Здесь всегда рады помочь, даже если я не могу ничего вложить.
1
April 12, 2024
Отдельную и индивидуальную благодарность Хотелось бы выразить менеджеру Юлиане!!!По больше бы таких сотрудников в банках открытых, добрых, объясняющих четко коротко и по делу, оперативно и быстро помогла разобраться со всеми банковскими продутами и дала понять что втб самый комфортный для меня банк, не так часто сейчас в наше время встретишь на столько компетентных банковских работников!!!
2
September 5, 2024
Разочарование а небанк. хотел взять кредит, кредит неодобрили , небеда одобрил другой банк.. но оформили мне карту зачем-то, спрашивал платная или нет ( нет она полностью бесплатная) на тот момент времени небыло заниматься отключением, а теперь приходят оповещения, оплатите за смс оповещение, ничего недали , а взять хотят, ещё оказывается нельзя счёт закрыть дистанционно, нужно в банк ехать, да совсем издевательство , мне время тратить и деньги заплатить за то что они мне ничего не дали.. Не рекомендую
2
March 15, 2024
Постоянный клиент банка ВТБ! Отделение на Бекетова прекрасное обслуживание! Отличные условия, различные акции!Открыл накопительный счет.Прекрасная девушка Таня всегда поможет ,расскажет условия!Также Юлиана супер активная!Отделение 5!!!
1
January 16
Всего 8 окон, из них рабочих штуки 3. При этом еще 3 девушки сидят за компьютерами просто так. Очередь 1,5 землекопа, не могут раскидать людей, чтоб не ждали! Очень долгое обслуживание! Прождала чуть ли не час! 😡
February 28
Понравилось обслуживание. Менеджер Ольга объяснила все понятно, доступно, доброжелательно.
March 15, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Татьяне за комфортное обслуживание. Нужно было срочно оформить кредит на ремонт, по талону попали к Татьяне. Очень быстро все оформили, к кредиту нам предложили карту на случай неожиданных расходов (кстати, карта очень пригодилась попозже, денег и правда не хватило). Есть с чем сравнивать, так как обслуживались ранее в другом офисе на Белинского
June 14, 2024
Здравствуйте ,хотелось бы наказать сотрудников которые были на смене 14.05.2024 пришла в ВТБ получить просто дебетовую карту которую заказывала именную,сообщения слать как говориться они умеют о напоминание чтоб забрать карту,а обслуживание полное ноль. Так вот расскажу ситуацию у меня ребенку нет 5 мес . соответственно беру талон на льготных ,в итоге сажусь я в 5 окно девушка берет мой паспорт,говорит подождите и уходит,приходит через 10 минут и говорит а возьмите другой талон «карты» в итоге беру я карты и опять жду ,при этом ребенок на улице с отцом уже начинает плакать!!!Опять приходит очередь сажусь опять в 5 окно девушка опять уходит и так минут 20 я провела там из-за окна в окно кидали …Высказалась директору она там полный 0!Пожождите мне кричит,а до этого она не знает сколько я ждала !!очень хотелось бы чтоб обратили на таких сотрудников умелых в своей работе!!!
2
December 10, 2024
Хорошее отделение, отличные сотрудники, знающие свое дело. Отдельное спасибо Дарье Гусевой
1
1
March 19, 2024
Выражаю огромную благодарность специалисту Юлианне, оказала быструю и качественную работу по оформлению карты , улыбчивая и очень приятная , благодаря таким сотрудником хочется возвращаться в ваше отделение
1
1
December 12, 2024
Обслуживание отличное, довольно профессионально, быстро,вежливо, качественно
1
1
May 9, 2024
Зашел в банк, хочу сказать, что тут нет той холодной атмосферы, которая обычно бывает в банках. Девушки дружелюбно подходят к рабочим вопросам, даже к сложным, они встретят тебя с пониманием и помогут. Понравилось, что сотрудники не просто решают твои проблемы, но и объясняют, как все работает. Никаких сложных разговоров на профессиональном языке.
Говорят просто о сложном. Когда стоял в очереди, думал, что затянется на часы, но нет. Недостатков не нашел, честно. Может, только то, что в очереди пришлось немного постоять, но оно того стоило.
August 27, 2024
Выражаю благодарность за отзывчивость и профессионализм менеджеру Мерем. Очень чуткая и внимательная сотрудница. Ответственно относится к работе, вежлива с клиентами банка.
1
March 7
Выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание специалисту Ольге! Вежливое обращение, качественное выполнение своих обязанностей, оперативное решение вопросов. Спасибо за Ваш труд!
February 6, 2024
Выражаю благодарность менеджерам Чапыгиной Анне и Елисеевой Татьяне за отличное обслуживание. Делают все быстро и внимательно. Надеюсь на дальнейшее благотворно сотрудничество. С уважением Людмила Алексеевна
4
4
June 29, 2024
Плохое отделение. Новые клиенты вообще не нужны. Приехал специально в выходной день, в субботу, получить карту. В будни ваш график неудобный. Час просидел, карту выдать не успели. Зато успели поболтать со всеми пенсионерами. Люди заходят с улицы, без талона отвлекают сотрудников, и они вместо того чтобы обслужить клиента, отвлекаются на заходящего. Пенсионеров обслуживают по 20-30 минут. Нужно целый день посвятить, чтобы вашу карту получить? Спуститесь с небес на землю
2
March 15, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники профессиональны и внимательны, всегда готовы помочь с любым вопросом. Рекомендую этот банк, радует, что здесь ценят время клиентов.
2
March 20, 2024
Быстрое и качественно обслуживание, доброжелательное отношение. Помогли решить все вопросов. Хочу особо отметить Анну Чапыгину за отзывчивость и оперативность.
1
1
April 8, 2024
Мой муж 60 лет инвалид под воздействием мошенников и по их указке в этом филиале ВТБ взял 5 апреля 2024 года взял кредит на 476 т. руб.Несмотря на то ,что он был в неадекватном состоянии,несмотря на зарплату 30т.руб. и предпенсионный возраст кредит оформили.Деньги благополучно ушли мошенникам.Где была служба безопасности банка???!!Почему не позвонили мне,его жене?Почему люди так не защины в нашей стране? Если мужу указали конкретный филиал банка и конкретную сумму,можно млела ь конкретные выводы.Заявление в полицию написано!Но почему самому банку и его службе безопасности если таковая имеется самим не провести расследования этого случая и не принять соответствующие меры!
5
1
December 12, 2024
Хорошее обслуживание в офисе на Бекетова13 ,помогли решить все вопросы .Спасибо Екатерине
1
1
October 3, 2024
Хорошее отделение, сотрудники доброжелательные, удобное расположение
1
August 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, который находится на ул. Бекетова,, Екатерине. Фамилию точно не запомнила, возможно Хохлова. Она работала 26 августа, окно номер 1.Очень дображелательный и компетентный работник в своей сфере. Она очень мне помогла. От всего сердца благодарю.
October 2, 2024
Отличный офис. Компетентные сотрудники, на любой вопрос ответят и помогут в решении вопроса.
May 22, 2024
Очень вежливые сотрудники, особенное Дарья(7 окно)
Очень хорошая и красивая девушка, вообще все супер, все нравится, самый классный офис.
December 12, 2024
В банке втб очень понравилась атмосфера и обслуживание на 5 особенно сотрудник Прохорова Яна
1
August 7, 2024
Хорошее обслуживание.
Отдельно хочу отметить внимательное и профессиональное сопровождение специалистом Князевой Дарьей.