Vtb Bank

Rate this place

Кристина Б.

Level 2 Local Expert

Была в этом отделении на прошлой неделе, хоть и очередь была большая, осталась под приятным впечатлением , тк ответили на все вопросы, за одно посещение получила все выписки которые мне не смогли сделать ранее. Спасибо сотруднику Вастиковой Дарье!

Show business's response

Айрат Ямбаев

Level 3 Local Expert

Очень быстро, никаких очередей, менеджер помог без лишних вопросов и навязыванием услуг. Очень комфортная обстановка

Show business's response

андр власенко

Level 2 Local Expert

сотрудник Кугаро Александра - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Великолепное обслуживание. Проконсультировала по всем вопросом. Помогла с проблемой по кредитной карте. Выходит на связь даже во вне рабочее время. Уверен, что все сотрудники такие же профессионалы, но обращаться буду только к ней🥰

Show business's response

Людмила Рудик Рудик

Level 3 Local Expert

Приходила за оформлением кредита наличными. Сотрудник , Светлана рассказала о том ,что в банке можно получать ещё и пенсию. По итогу я согласилась ,получила всю информацию по картам и кредитам. Спасибо банку за таких сотрудников!

Show business's response

Юлия А.

Level 5 Local Expert

Добрый день,приятный офис,оперативная работа,отдельное спасибо Полине Грибовой за подробную и доступную консультацию

Show business's response

Ася Фародбекова

Level 4 Local Expert

Очень быстрое обслуживание вежливые сотрудники попала на шестое окошка обслужила меня Татьяна Ибрагимова очень вежливая и приятная нормально все мне объяснила спасибо вам за таких сотрудников

Show business's response

Гриша 4567

Level 3 Local Expert

Были в этом отделении, хорошее обслуживание, чисто и прохладно. Заместитель директора Анастасия помогла с нашим вопросом, молодец очень грамотная и душевная девушка, спасибо ей и всем сотрудникам

Show business's response

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Отделение испортилось, к сожалению. Всегда сюда ходила, но больше не пойду. В кассе сидит невероятно надменная бабушка, разговаривает по-хамски, как в советской сберкассе. В итоге доехала до другого офиса - вопрос решили без одной проблемы. Ну, что ж, значит буду ходить теперь туда.

Show business's response

Мария Н.

Level 6 Local Expert

Очень приветливый и вежливый персонал отделения, всегда помогут по любым вопросам которые возникают в ходе обслуживания в этом банке. Удобное место расположение офиса. Всегда чисто

Show business's response

Создаев Александр

Level 5 Local Expert

Не было больших очередей, сотрудник даже на мой тупой вопрос был вежлив, быстро помог. Помещение чистое и светлое.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Отличная консультация в отделении банка! Несмотря на очередь, ко мне вышел заместитель руководителя и дал подробную консультацию по моему сложному вопросу. Объективно, не везде такое хорошее отношение к клиентам!

Show business's response

Татьяна И.

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение банка , что бы переоформить вклад. Попала на консультацию к сотруднику Пуговка Светлане . Рассказала мне про все вклады , и что нужно сделать, что бы процент по вкладу был выше. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику !!!

Show business's response

Глеб М.

Level 3 Local Expert

Очень недоволен обслуживанием этого отдела,по причинам: 1.Тратят в 3 раза больше времени,все вопросы которые можно решить за одно посещение,сотрудники решают за 3 посещения. 2.Отвратительное поведение сотрудников,не дают договорить,вечно перебивают,не умеют слушать.Хамское отношение,при общении складывается впечатление,что вас не уважают,что вы им что-то должны. 3.Вечные очереди и неисправные электронные кассы. Много нервов и времени потратил чтобы решить вопрос по 115.Никому не советую данное отделение.

Show business's response

Ляйсан Тенишева

Level 6 Local Expert

Замечательный филиал Быстрая,слаженная работа, вежливые сотрудники Особенно хочу отметить работу сотрудницы Полины, посодействовала в решении многих вопросов

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Оформлял в отделении заявление на перевод пенсии в ВТБ. Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые и опрятные.

Show business's response

lubawa.klinova

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в данном отделении! Попала сегодня в такую ситуацию , что банкомат не давал оплатить за коммуналку , слава Богу сотрудник Светлана мне помогла и распечатала все чеки , которые я просила !! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику !!

Show business's response

daniar Toichiev

Level 2 Local Expert

24 октября обслуживался в втб банке. Консультацию получил от менеджера дивина ирина игоревна. Хотел сказать огром ное спасибо.вопрос был решен быстро и доступно.ирине дальнейших успехов в работе

Show business's response

Зинаида Яшина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение! Такого беспорядка я давно не видела, притом, что банк является крупнейшим. Пришла с доверенностью на открытие счёта, за 2 моих похода в это отделение вопрос не решён, предложили прийти в 3 раз, досканировать документы, которые изначально были со мной. Больше в это отделение не пойду.

Show business's response

Надежда Закирьяева

Level 3 Local Expert

Очень довольна профессиональным обслуживанием у сотрудника Куратор А. А. Я не сгибаемую бабушка решилась о переводе пенсии после плачевного опыта в банке ВТБ в Зеленограде, но здесь все мои сомнения развеялись. И после этого я решилась на перевод со Сбербанка в ВТБ и я доверилась этой девушке, потому что она внушила мне доверие. Спасибо большое!

Show business's response

Ольга Головешко

Level 3 Local Expert

Посещала данное отделение , попала к сотруднику Светлане ! Грамотный сотрудник , который помогла в решении моих проблем, плюс помогла с выбором Кеш Бека ! Не увольняйте такового сотрудника! Она на вес золота !

Show business's response

Александр И.

Level 5 Local Expert

Пришел восстановить пароль к приложению, сказали ожидание 40мин взял талон, ушел на время пришел через 10 мин, сказали очередь прошла, сказали подождать просидел минут 40 так ни кто и не принял.. Время обслуживание очень долгое!!!!

Show business's response

анастасия муравлева

Level 6 Local Expert

Недавно переехала в этот район и решила что нужно попробовать банк ВТБ . Попала к менеджеру Пуговка Светлана . Оперативно, быстро рассказала преимущества, помогла разобраться и скачать приложение. Я очень довольна таким специалистом. 10 из 10

Show business's response

Александр Чупахин

Level 7 Local Expert

Была сложная ситуация, но именно здесь мне помогли. Причем порекомендовали это отделение сотрудники другого офиса, после того как узнали мою проблему. Спасибо команде! Желаю Вам всем стать боссами банка и сделать его лучшим в мире.

Show business's response

Эльвира

Level 4 Local Expert

Спасибо за обслуживание специалисту Диане. Очень внимательная, помогла быстро в решении моего вопроса.

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Была в банке 06.02 для программы рефинансирования , в итоге просидев 20 минут, в 18:07 сообщили что не получиться принять тк сбой в программе, очень неприятно когда ожидаешь решение своего вопроса но происходит такое. Итог- не решенный вопрос!

Show business's response

Джимми Барнс

Level 3 Local Expert

Отличный банк, приятные сотрудники. Меня обслуживала сотрудница Прищепо Ксения, вежливая и приятная. Все корректно объяснила, остался доволен.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Мой любимый филиал . Быстро решают вопросы и обслуживают . Всегда готовы помочь в любом вопросе . Очень доволен качеством и персоналом

Show business's response

War4ikuss

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники хамят и при этом неудивительно, что у них даже руководство такое, женщина в очках представилась зам.директором и начала наезжать...Пришел в другое отделение, помогли разобраться в моей проблеме, а здесь это ужас!!

Show business's response

Анастейша М.

Level 6 Local Expert

Посетила данное отделение так как было интересно узнать про кредитную карту. В очереди не сидела, приняли быстро. Сотрудники дружелюбные, вежливые, опрятные. Рассказали все условия, все услуги, как пользоваться. Остались хорошие впечатления. Спасибо!

Show business's response

Александр Цветков

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение! Особенно хочу отметить специалиста Янкину Елену Витальевну, которая всë подробно объяснила и помогла во всех вопросах! К таким специалистам хочется приходить!

Show business's response

МДМ

Level 7 Local Expert

Не понимаю за что люди ставят тут такие высокие оценки. Пришел недавно открыть расчетный счет и ип сюда, взял талон и встал в очередь. 20 минут стоял ждал, 30 минут, 40 минут, а очередь как была, так и не сдвинулась вообще. В отделении духота, народу много, сидеть мест не было. У одной девушки сдали нервы и она начала ругаться. Чтобы не было криков, приняли ее сразу. Как же я понимаю ее. В итоге простоял на ногах час и ушел в другой банк. Открыл за 10 минут ИП и расчетный счет, считайте что потеряли клиента. Через пару дней пришел еще раз, уже забрать карту, так как моя ни с того ни всего размагнитилась и перестала работать. Снова та же история, встал очередь и ждал ровно 30 минут чтобы дождаться свою очередь. В начале работали 3 окна, через минут 15 уже подошли еще 2 сотрудника и уже хотя бы пошло поехало. По факту там живая очередь, то что в табло у вас пришла ваша очередь ничего не значит. Как нам сказала сотрудница, которая сидит сзади 2-4 окна «ждите своей очереди, мы вас вызовем». Могу отметить только Алану Горских (вроде так зовут стажера), по быстрому и без лишних разговор сделала свою работу и отпустила меня. Ей ставлю 10/10 за свою работу. Удачи и успехов ей в работе!

Show business's response

Беркович Тая

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание без навязывание услуг. Была приятно удивлена что при достаточно большой очереди, приняли и проконсультировали уже через 5 минут. За прохладный кондиционируемый зал, отдельный респект!

Show business's response

виталий янкин

Level 4 Local Expert

Офис конечно хороший, но видно что уставший. Сотрудники сказали что будут переезжать в новый летом. Посмотрим что как там будет. Остаюсь в этом офисе только ради сотрудников, слишком профессиональные и проблемы решают быстро.

Show business's response

надежда с.

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение банка ,что бы обновить карту. Сотрудник Светлана и приложение установила, и карту поменяла и помогла выьрать кжш бэк. Спасибо, Светлане за вежливость и терпение.

Show business's response

Ренат Кулназаров

Level 3 Local Expert

Очень хорошая сотрудница помогла и быстро решила вопросы и еще красивая. Спасибо вам Диана

Show business's response

Дед Димка

Level 9 Local Expert

Чистенько, удобно, персонал вежливый, очереди не было. Всё растолковали, разложили по полочкам. Спасибо. Рекомендую.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице Светлане Пуговке за помощ, с лёгкостью и без проблем сделала мне выписки по счету, все быстро и профессионально )

Show business's response

Ksy V

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение за разблокировкой личного кабинета и была у Анастасии, причтно что руководитель работает с клиентами и их простыми вопросами. Анастасия - Вы молодец и профессионал!

Show business's response

Палина Кузина

Level 6 Local Expert

Уютное светлое отделение. Сотрудники все приветливые и доброжелательные что не может не радовать ❤️ хочется возвращаться снова .

Show business's response

Vova.sivkov2012

Level 3 Local Expert

Жалоба на действия ПАО "ВТБ" (нарушение законодательства о защите прав потребителей) Суть нарушения: [05.06.2025] я обратился в отделение ВТБ по адресу: [Волгоградский пр-т., 94к1, Москва, 109443] с требованием полного расторжения всех договоров и прекращения статуса клиента банка. Однако сотрудники ВТБ () вместо оформления расторжения договора предоставили мне на подпись заявление только о закрытии банковских карт, скрыв необходимость отдельного расторжения договора на обслуживание. В результате: - Мой статус клиента ВТБ не был прекращен, хотя я прямо требовал этого; - Банк ввел меня в заблуждение, предоставив не те документы, которые я запрашивал; - Со мной не были согласованы условия дальнейшего обслуживания, что является нарушением ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Требую: 1. Провести проверку действий сотрудников ВТБ ( ) и руководителя отделения. 2. Обязать ВТБ полностью расторгнуть все договоры со мной и предоставить письменное подтверждение. 3. Применить меры воздействия к банку за введение клиента в заблуждение. Приложения: - Копии документов, которые мне предоставили Даже пришлось звонить в роспотребнадзор что бы добиться что бы они мне дали документы на отказ от банка они потом дали но это не те были документы. об этом узнал случайно когда пришла смс авто платеж очень был не доволен придется ехать в другой город к ним.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Пришла оформить дебетовую карту, работница Диана быстро и легко всё сделала :)) Осталась очень довольна. Приду ещё!

Show business's response

Мария К.

Level 2 Local Expert

Расположение офиса удобное. Долго ждать не пришлось своей очереди. Всё быстро и без проблем. А ещё хочу выделить специалиста Инессу, приятная очень девушка, все хорошо объяснила, подсказала, всё по делу. Огромное спасибо Инессе.

Show business's response

Анюта Матута

Level 3 Local Expert

все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе

Show business's response

Василий Б.

Level 4 Local Expert

Были в офисе ВТБ с супругой 19 декабря с.г. Все вопросы спокойно и доброжелательно были решены сотрудницей отделения Еленой Шоровой. Спасибо большущее! Возвращались с добрым чувством, что недалеко от дома есть надёжный товарищ, наш семейный Банк!

Show business's response

Марина Максина

Level 4 Local Expert

Очень близко от метро, удобно. Вопрос мой решили быстро. Сотрудники все доброжелательные

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Срочно нужно было решить важный вопрос, в службе поддержки сказали обращаться в офис. Данный офис был третим по счету, в двух ранее посещенных мне помочь не смогли. Огромная благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм, помогла мне за 15 минут не считая очереди. Еще раз спасибо!

Show business's response

А.С.

Level 8 Local Expert

Вопрос по счету (закрытие одного из счетов и карте (не могу зайти в он лайн банк - ни по карте - никак). Пришла в данный филиал. Беру талон. Вызывают к сотруднику №6. Там сидит человек. Ждите. Вас вызовут голосом. Жду. Отлично. Люди прибывают. Всех вызывают. Я тусуюсь... Подхожу к сотруднику, который помогает с талонами. Подсаживайтесь к сотруднику 2. Подсаживаюсь. Туда вызывают нового клиента. И меня отправляют опять болтаться в зале. Объясните я кто??? Почему мой талон уже прошел и я болтаюсь??? Почему время всех ценно, а мое нет??? Я не клиент банка??? Безобразная работа данного отделения. Наплевательское отношение. Карту вашему сотруднику подарила на память! Заблокировала. Больше к вам ни ногой. Спасибо за обслуживание!!!

Show business's response

Елена Овчинникова

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе, переводила пенсию из ПочтаБанка в ВТБ. Очень чистый офис, доброжелательный сотрудник. Профессионал своего дела. К сожалению не запомнила его имени.

Show business's response

Diana A

Level 4 Local Expert

Самый замечательный офис , особенно сотрудник Артур очень быстро все оформил и ожидания не было , все быстро )) спасибо )

Show business's response

Анна Д.

Level 3 Local Expert

Была в отделении, консультировалась по депозитам. Персонал очень отзывчивый и грамотный. В офисе чисто и уютно. Спасибо сотрудникам за работу!

Show business's response

Vtb Bank

730 reviews