Vtb Bank

4.4

967 ratings

Rate this place

Маргарита Волкова

Level 5 Local Expert

отвратительное отношение к клиентам! консультанта нет,ни у кого ничего не узнаешь.то у них живая очередь,все сломалось. то говорят ожидание от получаса,возвращаюсь через 20 минут,мой талон уже прошел и по новой в очереди стоять пол часа т.к. повторюсь,консультанта нет и обратиться с данным вопрос не к кому!никому не советую обращаться в данный офис.

Show business's response

Вадим Голодушкин

Level 16 Local Expert

Хоршошее отделение, приятно удивило отсутствие очередей на обслуживание. Персонал вежливый, все покажут, объяснят, отведут. Приятные впечатления! Спасибо!

Show business's response

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Сегодня 31.10.24, посетила данное отделение банка, пришла с вопросом, который нужно было решить срочно, здесь и сейчас. Спасибо большое руководителю, который выслушал, понял и помог в решении этого вопроса.

Show business's response

Нина Николаева

Level 11 Local Expert

Сделка от 18.04.24 была в этом офисе. Более двух часов была сделка, помимо нас, менеджер занималась другими людьми. Сотрудник, который изготавливал ЭЦП настояла на подписи на физ.лицо (не ИП). Метр квадратный отправил деньги по реквизитам на физлицо, не указав в платежке ИП, хотя в договоре именно ИП. 23.04 только поняли, что не тому деньги отправили. Денег до сих пор нет и это называется электронная регистрация! Метр квадратный теперь собрался проверять все документы заново и просит на это время. Почему напортачили Вы, а денег нет у нас? Вам, между прочим, оплатили все доп.услуги на 100 тр. Наплевательское и не внимательное отношение приводит к тому, что застройщики с вами отказываются впредь работать! Крайне не рекомендую это отделение.

Show business's response

Инкогнито 5049

Level 10 Local Expert

У меня не получилось попасть в этот офис с коляской для двойняшек, она не прошла в дверь. Причем один из сотрудников этого офиса прошёл мимо нас, как ни в чём ни бывало, хотя прекрасно видел, что я пытаюсь втиснуть коляску. Благо, уборщица согласилась постоять с моими детьми на улице пока, я была внутри. Специалисты выдали мне справку, которую оформили не правильно, пришлось раза три четыре в этот офис возвращаться, в общем сплошное мучение🤦‍♀️ Если есть возможность, посещайте другой офис ВТБ

Show business's response

Влад Андросов

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Чтобы заменить номер телефона, приходится ждать больше двух часов. Максимально отвратительное отношение к клиентам. Талонная система - просто ужас.

Show business's response

Сергей Б.

Level 6 Local Expert

Самое ужасное отделение ВТБ что встречал. Хотите прождать час, пока сотрудники зависают в телефоны? - Вам сюда Хотите почувствовать безразличие сотрудников? - Вам сюда Из 20 окошек работают 2, остальные пустые. Скучно, много времени, нет дел и забот? - Приходи в отделение ВТБ в корп 401 по Зеленограду, будь как местный персонал

Show business's response

ganna12546@mail.ru

Level 2 Local Expert

Обращались с супрогум в отделение банка ВТБ Сотрудник Прокудин Алексей внимательно нас выслушал и помог решить нашу роблему, обслуживанием довольна Алексей, большое спасибо!!!

Show business's response

Бондаренко Сергей Петрович

Level 16 Local Expert

Это какой-то кошмар стали хуже быстрых займов !!! Сначала позвонили сказали у вас предложение от банка кредитная карта с лимитом 380 000₽ оформить можно онлайн, зашёл в приложение оформил после чего всё исчезло звоню на горячую линию говорят приезжайте в банк видим что вы оформили карту чтобы её забрать нужен паспорт , потратил время в итоге взяли паспорт начали заново подавать заявку на кредитную карту где я получил отказ . Никогда не обращусь в этот банк. Возможно кому-то поможет информация не тратить время зря если будет похожая ситуация.

Show business's response

Алексей Коротков

Level 3 Local Expert

Была в отделении, персонал очень вежливый. Менеджер Прокудин А ответил на все вопросы. Помог разобраться . Обязательно прийду еще

Show business's response

ENIGMA

Level 30 Local Expert

Неплохой банк, современно выглядит. Но очень много молодых кадров которые не знают как сделать это или то, вечно бегают в комнатки старших спрашивать. Касса отдельно, операционисты с деньгами не контачат, прям как в СССР. Касса далеко и там еще более нерасторопное состояние. Еще сложно с очередями.. вреде сотрудники на местах, но на 8 сотрудников только допусти 2-3 клиента обслуживается - остальные сидят в компах копаются. Привелегия работает более-менее нормально, но там тоже в помоеднее воемя очереди.

Show business's response

Лариса

Level 8 Local Expert

Очень хороший банк,легко можно взять кредит,процентные ставки ниже чем в других банках, каждый месяц выплачивают проценты на остаток, коллектив дружелюбный, вежливый,в офисе чистота и порядок, советую к посещению и пользоваться этим банком

Show business's response

Artful Poison

Level 9 Local Expert

Обслуживают жертвы ЕГЭ, 100 раз нужно проверять все документы, постоянно делают ошибки. Написал заявление на закрытие счетов и удаление всех персональных данных. 10тр с карты они перевели, а про 1млн со вклада забыли. Когда ж вас всех поувольняют. 4-й раз в очереди сидеть поеду, время обслуживания 30 минут, мест нет, сидеть негде и это в буди в 12 часов дня!!

Show business's response

Нагиба Иван

Level 20 Local Expert

Вопрос был решен быстро и качественно. Сотрудники немного переходят личностные границы общения, переходят на ты и не стесняются общаться при клиентах как им нравится. Посему ставлю 4.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Не смотря на много отзывов, что здесь постоянные очереди, такого я здесь не заметил: взял талон и сразу меня пригласили к менеджеру. 3 звезды снимаю за навязывание страховок при оформлении кредита, а при отказе ставка увеличат в 2.5 раза. Заявку подавал онлайн на рефинансирование и ехал специально из-за низкой ставки, но зря потерял время: действующий кредит в другом банке оказался с более выгодными условиями, чем у втб с рефинансированием.

Show business's response

Ольга Калашникова

Level 6 Local Expert

При посещении банка, обратила внимание, что очень много банкоматов, очереди и скопления народа нет! Персонал очень вежливый помогают буквально во всем, вплоть до установления приложения. Приятно!

Show business's response

Татьяна В.

Level 3 Local Expert

Хотелось выразить огромную благодарность Дружининской Дарье. Очень вежливая, приятная сотрудница всё подробно рассказала и объяснила. Сразу видно, человек на своём месте!

Show business's response

Дарья

Level 11 Local Expert

Офис с потрясающим сервисом, сотрудники профессиональные и клиентоориентированные. Ожидания почти не было, среди банков условия самые выгодные. Управляющая Карина очень помогла в сложном вопросе.

Show business's response

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данный филиал банка впервые, очень понравилось обслуживание, всё объяснили, грамотно проконсультировали! Огромное спасибо!!! Думаю перейти в ваш филиал на постоянное обслуживание.

Show business's response

Заточка

Level 5 Local Expert

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ЗАВЕДЕНИЕМ! Отвратительное место. Огромные очереди, в окнах работают три с половиной колеки. Каждый раз, когда приходишь, ждёшь по 1,5-2 часа. Самое отвратное место, персоналу глубоко всё равно, что клиентам уже дурно становится.

Show business's response

Михаил Кусов

Level 6 Local Expert

Сам офис приятный, сотрудники тоже, то проблемы с знаниями, по не верной информации потерял больше месяца времени в ожидании той услуги которая, то есть, то нет, то в итоге есть но с огромной стоимостью и с поездкой только в один офис в Москве. Жаль потраченного времени в пустую

Show business's response

Fenics Hofman

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, большое очередей нет, до 500 р можно всегда снять наличными.

Show business's response

Елена Грачева

Level 6 Local Expert

16.10. 2023 г. Пришла в банк, для закрытия дебитовой карты. Сотрудница закрыла карту вместе с деньгами, с пометкой, что карта закрывается в течении 10 дней. Поэтому я могу списать деньги при оплате в магазине. 17.10.2023 картой в магазине оплатить не смогла. Не активная карта. 18.10.2023 пришла повторно в банк, долго жду, так как много людей и мало работающих окон. Позор сотруднице! Которая работает в этом банке, и проводит операции подобным образом. Жаль ФИО не могу написать. 16.10 не посмотрела, 18.10 не стала выяснять ее ФИО.

Show business's response

Алекс Саргсян

Level 6 Local Expert

Отличный офис, обслуживание на высшем уровне, приятные менеджеры, а руководитель Карина, просто прелесть!!!!

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Хорошее чистое отделение. Обслуживание на высоте. Была с маленьким ребенком вызвали без очереди- это радует так как крик или плач ребенка всегда всех отвлекает. Процветания отделению!

Show business's response

Евгения П.

Level 4 Local Expert

Никогда нет места для парковки. Много времени уходит на поиск. Медленное обслуживание. Час в очереди ни в одном банке не сидела. Ужасно!

Show business's response

Dina

Level 3 Local Expert

Просидели в очереди час, так и не вызвали по талону. Мимо нас с 18:00 одним за одним уходили сотрудника банка.

Show business's response

Неля

Level 7 Local Expert

Уютное помещение, получали дочке карту на выплату стипендии, обслуживал сотрудник в окошке 9 выдал карту но не сделал работу до конца ( не сказал номер для активации карты) взяли талон повторно окошко 3 где София Николаевна помогла решить вопрос до конца 🌹Трата своего времени за ошибки специалистов

Show business's response

alexandr b.

Level 10 Local Expert

Пока нареканий нет банк меня устраивает но иногда создаётся впечатление что некоторые сотрудники не внимательно относятся к своим обязанностям. Часто банкоматы на входе не работают и виснут.

Show business's response

Влад

Level 3 Local Expert

Все очень круто,работники очень приятный,отзывчивые и порядочный.Приятно иметь дело с такими профессионалами. ✌️👍👍🔥🔥ф

Show business's response

Gewitter

Level 15 Local Expert

БОльшое приятное отделение с большим количеством операторов. Электронная очередь. Народу не очень много, правда и в час пик я здесь не был. Деньги получают в кассах отдельно от толпы.

Show business's response

Али Турсунбаев

Level 10 Local Expert

Очень приятное и уютное место. Я оформлял здесь дебетовую карту, и мне понравилось. Людей было немного, поэтому в помещении царила спокойная атмосфера.

Show business's response

Сергей Соколов

Level 17 Local Expert

Хороший свежий и интересный дизайн филиала. Раньше, как только открылся данный филиал, были грамотные специалисты, которые могли рассказать и посоветовать продукт банка, а сейчас какой-то не понятный сброд сотрудников банка, которые не могут и не знают о продукте банка ничего!

Show business's response

Никита Г.

Level 2 Local Expert

Ужасный офис, не понимаю куда смотрит директор, который уходит домой, кстати, в 18:00. В 18:17 вошел в отделение банка ВТБ в корпусе 401 для того, чтобы получить готовую карту. В итоге прождал в очереди более получаса, потому что работало лишь одно окно из 10. Еще месяцев 6 назад все было нормально. Руководство второго банка в России, за что получаете зарплату, чем занимаетесь и нужны ли там вообще?

Show business's response

Ангелина Рыбак

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, почти в центре старого города. Обслуживание тоже на уровне. Правда, иногда приходится долго ждать. Отношение к клиентам уважительное.

Show business's response

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Нам очень понравилось обслуживание в банке. Коллектив молодой,но очень грамотный. Атмосфера в банке очень доброжелательная. Обслужили быстро, вежливо и грамотно.

Show business's response

Наталия Смирнова

Level 3 Local Expert

Смирнова Наталия Андреевна выражает глубокую признательность за компетентность , грамотность и уважительное отношение сотруднику Голяевой Светлане Сергеевне. Администрации обратить внимание и поощрить.

Show business's response

карина к.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам отделения ! Качественное и быстрое обслуживание , вежливый персонал!

Show business's response

Мур Мур

Level 10 Local Expert

не было очереди, приятный персонал, очень большой офис, всё понравилось!

Show business's response

Aleks

Level 11 Local Expert

Имеютзарплатную карту данного банка. В приложении пришло предложение о рефинансировании кредита. Сперва не придал значения, потом позвонил оператор. Все красиво расписал. Решил рефинансировать. Приехал в банк, дали перечень документов. Собрал, сдал в банк. Жду. Ответа нет. Позвонил сам. В разговоре сказали да все готово мы вас ждём. Пришел и тут облом. Одобренная сумма занижена и ощутимо. Потраченно время и деньги. А так вроде банк нормальный. Пользуюсь его услугами более десяти лет.

Лев Егоров

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Много банкоматов 4 в "прихожей" и 2 внутри, всегда есть персонал, который поможет выполнить все операции, которые ему надо сделать!

Show business's response

Лиза Черникова

Level 9 Local Expert

Как минимум одно табло не работает. Долгое ожидание в очереди.

Show business's response

Андрей Тилинин

Level 12 Local Expert

Был в этом отделении с целью получения справки, рассчитывал что потеряю не меньше часа. Сделали оперативно, потерял минут 5, был приятно удивлен. Помещение чистое, комфортное, свежее (пока после ремонта). Персонал приветливый. Посещением остался доволен

Андрей ххххх

Level 8 Local Expert

Хороший банк, хорошая бонусная программа, минус- долгое время ожидания.11.04.25.ЗЫ-Упал в моих глазах. Бонусная вообще отстой. Если раньше за заправку бензином давали бонусы, то теперь новшество-каждый месяц новая категория бонусных начислений.Видно мониторят куда трачу и предлагают "вместо АЗС" бонусы от Цветов, Концертов....от всякого барахла.За бензин появляются раз в 3-4 месяца.Наверное все банки сейчас хитроопят таким образом, противно

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 5 Local Expert

Не знаю как кому, а мне понравились все, возникла серьезная проблема, но благодаря ей я многое узнала! Мне помогли решить проблему хоть я и отобрала время у людей, но все были терпеливы и старались помочь как могли! Да времени ушло много, это многим не нравится, но проблему решили, спасибо большое всем за время и помощь и терпения, потому что благодаря проблеме которую сама создала не зная многого, настроение может и было не хорошее, потому если я где то чего то брякнула то мне стыдно, а в целом огромнейшее спасибо всем кто помогал решить проблему, и проблема решилась! И операты и офис и рабочие банка все хорошие! Всем спасибо

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Пришла, взяла талон ф158 в 17.57, села на диван, сижу жду, когда меня вызовут. По залу ходила тетя в тесной блузке, опрашивала всех, у кого какой талон. Подошла ко мне - у вас талон ф153? Я ответила, что нет. Больше эта тетя ко мне не подходила и ничего не спрашивала. Вызывают талон 156, после него начинают вызывать 161, 162, 163, 164. Моего талона нет, хотя прошло уже 30 минут моего ожидания. Я спросила, когда уже меня вызовут, на что девочка похлопала глазами- а вас вызывали. Хотя никто меня не вызывал. Вышла тетя в тесной блузке, сказала будто бы спрашивала какой у меня талон, а я рукой махнула. Хотя такой вопрос она не задавала. Через 35 минут моего ожидания наконец меня вызвали к окну, в котором девушка тоже не отличалась вежливостью и дружелюбием, на мое возмущение долгим ожиданием и игнорированием меня, как клиента, она начала отвечать, что они (сотрудники) еще не обедали. Время было уже 18.35. Почему меня как клиента должен волновать чей-то обед в пол7 вечера? Мой вопрос был закрытие карты и счета. По итогу мне не закрыли счет, сказали, что нужно подойти через 10 рабочих дней, чтобы подписать расторжение договора, без этого закрытие невозможно. 10 дней? Во всех нормальных банках закрывают счета сразу и не заставляют бегать клиента несколько раз и тратить свое личное время в очереди по 40 минут. Ужасный банк!!!!

Show business's response

Ирина К

Level 11 Local Expert

Расположен в центре города. Это удобно. Доброжелательное отношение к клиентам. Время ожидания минимальное. Пока всё хорошо. Рекомендую в качестве банка.

Show business's response

иван рожков

Level 8 Local Expert

Неприятное впечатление от общения с сотрудником данного офиса. Хотел открыть накопительный счёт, но. При оформлении заявления на открытие счета сотрудница указала неверно мой адрес регистрации и фактический адрес, при указании неточности в документе она начала мне доказывать что этот программа так ставит. Интересная программа которая вместо г. Зеленоград ставит Ленинградское шоссе с другим индексом... После некоторого диалога сотрудница сделала заявление на изменение адреса но фактический адрес остался неверный! Я указал на неточность но девушка опять начала доказывать что это программа и она сделать не чего не может. Странный подход сотрудника если есть проблема ее нужно решать, а не спорить с клиентом. Не знаешь как решить, спроси тех поддержку или более опытного коллегу, т.к. неточностей в банковских документах не должно быть. Итог от открытия счета отказался. Для банка не велика потеря. но персонал нужно обучать более качественно.

Show business's response

Максим Невский

Level 8 Local Expert

Первое обращение с возвращением залоговых документов было крайне проблемным, но так как вопрос решился, меняю оценку, так же есть ответственный сотрудник Быстрова, с ней приятно было общаться и решать вопросы.

Show business's response

Светлана Ансимова

Level 6 Local Expert

Была в банке,обслужили быстро,дали полезные рекомендации по вкладу,персонал вежливый.Все оформили четко и быстро.Мне все понравилось.

Show business's response

Vtb Bank

409 reviews