Vtb Bank

4.4

967 ratings

Rate this place

Алексей Коротков

Level 3 Local Expert

Были в данном отделении , очень помог менеджер Прокудин Алексей . Работой банка и персоналом остались довольны , рекомендую!!!

Show business's response

Антонина Крутицкая

Level 2 Local Expert

Я давний клиент вашего банка .Обратилась за помощью в ваш офис ,работал со мной менеддер Алексей Прокудин.Был вежлев и внимателен. Огромная ему благодарность.

Show business's response

Анатолий Максименко

Level 15 Local Expert

Хороший банк. Удивительно, сотрудники очень доброжелательны, что сейчас очень редко. И главное, профессионалы и специалисты! Большое спасибо!

Show business's response

Владислав

Level 3 Local Expert

Отделение хорошее чистое! Премиальный менеджер Ирина Меняева очень помогла в выборе продукта! Большое спасибо!

Show business's response

Дарьяна Якушева

Level 4 Local Expert

Решила посетить это отделение банка и не пожалела, обслуживала прекрасная девушка, которая всё быстро и кратко объяснила, решила мою проблему мгновенно, спасибо большое!

Show business's response

Даниил З.

Level 4 Local Expert

Решил стать клиентом вашего банка, попался к Наталии Гапоновой. Разъяснила мне четко все продукты банка, очень доволен, что такие специалисты работают!

Show business's response

Юрий М.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ(Зеленоград, к401) Ивану Золотухину за профессиональную помощь в открытии вклада и качественное обслуживание. С самого начала Иван проявил себя как специалист высокого уровня, который знает все тонкости работы с вкладами и умеет находить подход к каждому клиенту. Он внимательно выслушал мои пожелания и требования, после чего предложил несколько вариантов вкладов, подходящих именно мне. Особенно хочется отметить умение Ивана доступно и понятно объяснить все условия и преимущества каждого из предложенных вкладов. Благодаря этому, я смог сделать осознанный выбор и открыть вклад на наиболее выгодных для меня условиях. Кроме того, Иван всегда готов помочь мне в решении любых возникающих вопросов. Он оперативно отвечал на мои звонки и сообщения, предоставляя всю необходимую информацию. Таким образом, благодаря качественной работе Ивана Золотухина, я не только открыл вклад в банке ВТБ, но и получил уверенность в том, что мои сбережения находятся в надежных руках. Очень рекомендую всем, кто хочет получить профессиональную консультацию и качественный сервис, обращаться к Ивану.

Show business's response

Инна Плясова

Level 5 Local Expert

Жду уже 30 мин., еще не знаю, удастся ли решить вопрос, но могу уже сказать, что обращаться сюда не надо! Туалет только для сотрудников! Повторяю, жду уже пол- часа, передо мной еще 2 человека!! Банк без туалета, это как?!

Show business's response

Александр СГ Гусенцов

Level 16 Local Expert

Отличное отделение банка. Выдали большую сумму наличных денег без предварительного заказа. Чистое помещение. Вежливый персонал.

Show business's response

Светлана

Level 13 Local Expert

Быстрое обслуживание. В офисе чисто, приятно находиться. Несколько банкоматов, что очень удобно. Сотрудники вежливые, по моему вопросу была очень грамотная молодая девушка, всё чётко обьяснила

Nnnn

Level 7 Local Expert

Пришла в втб, большая благодарность сотруднику Акмалу, все понятно обьяснил и помог. Спасибо большое , буду обращаться еще к этому сотруднику ☺️

Show business's response

Ольга Ильина

Level 8 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка Бурханову Анну Андреевну. Осталось очень приятное впечатление. Улыбка, доброжелательность, внимание, профессионализм . Анна помогла с установкой он лайн версии, я получила ответы на все вопросы. Грамотный сотрудник. Умеет работать с клиентом. Спасибо за Вашу работу Анна!! Удачи Вам и банку. 18..07.

Мария

Level 17 Local Expert

Самый долгий процесс обслуживания. Идёте сюда, рассчитывайте минимум на 40 минут( не считая очереди). Всё максимально долго!. Но, персонал максимально вежливый, внимательный.

Show business's response

Владислав Сидоров

Level 13 Local Expert

Предоставляют весь спектр банковских услуг. Персонал вежливый, с охотой вам помогут по всем вопросам. Рекомендую.

Show business's response

885205 Матвийчук

Level 13 Local Expert

Услугами банка пользуюсь давно.В личном кабинете -онлайн- все отлично! А в отделении банка- как будто клиенты что-то должны персоналу, такое пренебрежительное отношение. Стараюсь туда вообще не заходить, не портить настроение. Выясняю все по телефону

Show business's response

stasyano

Level 5 Local Expert

Два раза имел опыт посещения этого отделения ( да и в принципе ВТБ). В первый раз просидел в очереди больше 40 минут, и так и не дождался своего номера, т.к. передо мной было еще немало людей. И это в будний день, и это по вопросам вклада. После второго раза таки решил написать отзыв. Пришел с вопросом о перечислении наличных средств в счет ЮЛ. Посидев 10 минут в ожидании кассы решил уточнить у сотрудницы, точно ли я выбрал нужный раздел. Девушка сначала проигнорировала мой оклик, потом увидев талон в руках, отмахнулась и ушла, сказав спиной «вам там подскажут». Отличная клиентоориентированность. Подошел к другому сотруднику, описал ситуацию - сказал, что вам не сюда, нужно взять талон для юрлиц. Хм, ок. Вернулся в начало, взял талон для наличных и бизнеса, и все равно система меня отправила в общую кассу. Окей. Дождался очереди - в кассе выслушали мой вопрос, и сказали, что можете ко мне не подходить, у нас обновление программы, мы такое сделать не можем. Ни ногой к вам. Рядом Сбербанк, вы даже рядом не стояли. Мало того, что при входе встречает сотрудник и помогает с выбором правильного талона, так еще и очереди даже в часпик не более 20 минут.

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

В офисе никто не работает. Приезжаешь ко времени, это не интересует сотрудников, ждешь в обычном режиме. Дозвониться по добавочному номеру- это за гранью фантастики. Номер просто занят на протяжении всего рабочего и не рабочего времени. Халатное отношение к клиентам. С этим банком связываться нельзя ни для какие вопросов, проблем становится больше, если обратился в Втб.

Виктория Шиляго

Level 6 Local Expert

Отлично обслужили, очень компетентный и вежливый сотрудник. Был вопрос по замене банковской карты, все сделали буквально за 10 минут. К сожалению, не запомнила имя девушки, очень приятная

Show business's response

Nastia K.

Level 6 Local Expert

Банк ужасен. Все делается через отделения, никак иначе. Сотрудники молодцы, но очень долго получала свою карту. 40 минут ждала, пока данные смогут поправить. Пока сидела - мужчина (очевидно сотрудник), подходил к персоналу и чихвостил людей за то, что мало кредитных карт выпихнули людям. Сама дебетовую карту оформила только из-за того, что работодатель в принудительном порядке отправил за зарплатной картой со всеми возможными нарушениями тк. Не советую от слова совсем.

Марина

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, чистый, кассиры работают быстро, большой ассортимент, персонал вежливый

Бугор

Level 9 Local Expert

Сколько раз я обращался в это отделение, столько раз были какие-то проблемы. 1. Не смог положить рубли в банкомате на счёт карты при помощи смартфона. Оказалось надо при себе иметь саму карту. NFC на не прокатило. 2. Не смог открыть новый счёт. Мой паспорт оказался якобы недействительным. 3. Ко всему прочему ещё и парковаться негде. Приходится машину оставлять в другом микрорайоне. Не хочу туда больше обращаться.

Светлана

Level 8 Local Expert

Персонал очень вежливый ,внимательный .,все расскажут ,подскажут ,ни в одном банке не видела такого хорошего отношения к клиентам .ожидание не долго.

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Самый гадский банк, который только может быть. Заваливают предложениями по кредитам, приходишь в офис - все совсем не так, как обещано по телефону или смс, а время потрачено. Дозвониться невозможно, висишь на телефоне буквально по 10 минут, слушая идиотскую музыку. Потом тебя бесконечно переводят с одного специалиста на другого и, когда, наконец, находится нужный, и ты начинаешь объяснять суть проблемы, вызов внезапно завершается! В личном кабинете на компе и втб-онлайн в телефоне разные цифры. Это вообще мне непонятно, Про арест счетов вообще отдельная песня. Взыскивают кредитные средства.

ольга дока

Level 12 Local Expert

Постоянно нет операторов. Ждешь очереди по 2 часа. Некомпетентные сотрудники

Show business's response

Алексей Евгеньевич

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Приветливые и отзывчивые сотрудники. Отдельное спасибо Анне Андреевне. Она помогла решить вопрос с кредитом

Show business's response

Инкогнито 7902

Level 2 Local Expert

Как в таком большом помещении, нет туалета для клиентов? Некоторые вопросы решаются не за 5 минут!!! Приходиться бегать в соседние заведения, очень не хорошо по отношению к клиентам банка(((

Show business's response

Анастасия Мамонтова

Level 10 Local Expert

Прекрасные сотрудники, знающие свое дело. Стала новым клиентом банка, несколько визитов оставили меня целиком и полностью довольной! Премию сотруднице Анне)

Show business's response

Юлия Павлова

Level 21 Local Expert

Всегда приходится очень долго ждать. Банк большой, но редко работает много сотрудников. Очень плохо ориентируются в информации по Юр Лицам. Почти всегда звонят куда-то что бы узнать или дают не верную информацию Не удобно, что нет парковки рядом.

Show business's response

Vik Karpenter

Level 10 Local Expert

Раньше был приличный банк, пользуюсь его услугами до сих пор, так как уже есть карта, да и банкоматов стало много. Только вот по услугам стал портиться. Очереди в офисах стали долгими, да и не все услуги можно решить оперативно. В общем, уже не 5 звёзд.

Show business's response

Леонид Егошин

Level 8 Local Expert

Все понравилось. Молодцы . Уютно , чисто. Работают быстро и терпеливо. Доволен.

Show business's response

Инкогнито 7251

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Максименко Анастасии за профессионализм и умение работать с клиентами! Огромное спасибо!

Show business's response

Екатерина Беляева

Level 4 Local Expert

Невозможно получить выписку по закрытым счетам по дату закрытия счета за последние 12 месяцев! Мне на пособия надо подавать-не могу!

Show business's response

Александр Хоронько

Level 4 Local Expert

Хороший клиентский сервис. Отзывчивые и профессиональные менеджеры.

Show business's response

Лилия Сысоева

Level 6 Local Expert

Работают четко без заминок, доброжелательное отношение к клиенту. Побывала там дважды .Понравилось.

Show business's response

Анна С

Level 12 Local Expert

Провели сделку с электронной регистрацией достаточно быстро, рекомендую

Show business's response

Кристина А.

Level 12 Local Expert

Пришло сообщение, что готова моя зп/карта в 438А (в приложении нет информации, что это отделение банка уже давно закрыто). Приехала в 401 корпус, ни одного консультанта в зале, все заняты своими делами. Просидела 50 минут с талоном для того, что бы просто забрать карту!!!!! Второй визит был по смене номера телефона, такая же история…40 минут ожидания. Издевательство над людьми

Markovnaya

Level 14 Local Expert

Очереди и долгое ожидание - это уже визитная карточка ВТБ, поэтому стараюсь минимизировать посещение офиса. Из хорошего - доступны банкоматы в отдельном помещении.

Show business's response

Анжелика Фурьяк

Level 4 Local Expert

Пришла , все сделала и ушла. Просто и понятно, а главное быстро. Обслуживание хорошее, готовое идти на помощь и объяснять все до мелочей. Посещением осталась довольна!

Show business's response

Олег Булаткин

Level 11 Local Expert

Банк, как банк, выбор есть всегда и у всех. По приложению за несколько лет использования вопросов нет, бывает конечно, но быстро исправляют. Смотрите цифры процентов и считайте сами по поводу предложений всех банков, в отделениях чисто, сотрудники вежливы.

Show business's response

А. О.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, обслуживание ужасное, пользуюсь как индивидуальный предприниматель, заказал бизнес карту при получении обнаружил ошибки в моих данных на карте, не принял карту, ничего не подписывал, мне предложили написать заявление на перевыпуск либо блокировку карты, которую я не получал, я естественно отказался. По приезду домой в мобильном приложении обнаружил, что карта , которую я не получал активна, заблокировать карту через приложение по «другой причине» не могу, выдает ошибку!!! Приложение работает ужасно! Позвонил на горячую линию ждал минут 10, объяснил ситуацию, сказали ожидать ответа другого специалиста, после длительного ожидания связь прервалась! Не советую пользоваться данным банком!

Катерина

Level 6 Local Expert

Была в этом отделении, у милой девушки , все быстро и качественно

Show business's response

Janetta

Level 2 Local Expert

Вклад "Сейф" с высокой доходностью. В условиях написано, что проценты начисляются ежедневно на минимальный остаток. И пополнение возможно, хоть каждый день, и снятие. Вот только никто не озвучивает, что процент начисляется на минимальный остаток МЕСЯЦА, и, если у Вас открылся счет на 10 тыс, а на следующий день вы докинули еще миллион, то процент начисляется на 10 тыс.,, а если в какой-то момент вы взяли все деньги, а потом, даже в этот же день их вернули, процент вообще не начисляется, т.к. был минимальный остаток 0 руб. Банк абсолютно свободно без всяких обязательств пользуется деньгами клиента. Это мошенничество.

Дмитрий К

Level 13 Local Expert

Я пока не являюсь клиентом этого банка, но и никак не могу им стать через онлайн открытие карты. Мы пришлем вам смс, когда ваша карта будет готова, отвечают они. И! Вот уже два раза исчезают навеки. Был в этом офисе с картой банка партнера. Спрлсил у девушки , мол, точно этот банк партнер вашего банка. Что эио за банк? Вспылила мадам, мол, у нас таких партнеров нет. Другой банк утверждает обратное. Оказалось, что и правда парнер, так как банкомат ВТБ отработал без процентов. Ну и где моя карта мир спрашиваю последний раз? Короче, не нраивтся мне этот банк уже. И, так скажем уровень ВТБ оставляет желать лучшего!!!

Oleg Rozhkov

Level 10 Local Expert

Тормозной банк. Постоянные очереди. Работать ни кто не умеет. Ходят спрашивают друг у друга. Не советую

Show business's response

Ольга Лунева

Level 6 Local Expert

Нельзя закрыть карту и счёт без посещения отделения банка. Прошлый век.

Show business's response

Vladimir N

Level 10 Local Expert

Обслуживание ну ооочень просто пипееец как долго. Вроде сотрудники бегают, сио-то делают, но ускорение это не добовляет от слова совсем.

Александр Бурогозов

Level 20 Local Expert

Поводом к обращению была зависшая транзакция, проблему решили, а с обращением по поводу не приходящего и неработающего кэшбэка отправили на номер 1000, отсюда и общая Оценка и вопрос, смысл в этом отделении как и в других, если отправляют на 1000))), Тинькофф справляется и работает без отделений? !!!))))

Show business's response

Мариами Л.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность руководству данного офиса! Карина очень внимательна и компентента! Спасибо большое ей за помощь! Только она смогла помочь в решении вопроса с возратом из магазина Чижик. Еще раз спасибо!!

Show business's response

zheleznelena1982

Level 6 Local Expert

Из плюсов только вежливый персонал, долгое ожидание очереди, нет туалета

Show business's response

Юлия Добронос

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Прокудину Алексею Сергеевичу за отличное качество обслуживания, доброжелательность, коммуникабилость и профессионализм. Очень довольна обслуживанием, рекомендую данный офис!

Show business's response

Vtb Bank

409 reviews