Vtb Bank

4.6

668 ratings

Rate this place

Александр Козерецкий

Level 4 Local Expert

Благодарю Сергея и девочек - сотрудниц банка за быстроту обслуживания! Все ребята вежливые и компетентные! Ответили на все интересующие меня вопросы. Если захотите открыть карту, вклад в банке ВТБ, рекомендую обращаться в это отделение! Спасибо ребятам за работу! Ставлю 5 звёзд!

Show business's response

Анна Долгих

Level 3 Local Expert

Почти три недели назад ,мне одобрили кредитную карту.В итоге я до сих пор немогу ее получить,приходила в это отделение уже три раза.Первыц раз не могли скачать приложение ВТБ на мой телефон,просидела там больше часа,подписала кучу документов,в итоге ушла без карты,сказали прийти после Дня России.Пришла второй раз,приложение в итоге скачали,снова подписала кучу документов,в итоге паспортные данные почему то не прогружались.,сказали что какая то техническая ошибка и это все исправят в течении,двух дней примерно,и мне позвонят или смс пришлют,чтобы я пришла за картой.В итоге пошла уже вторая неделя и не слуху не духу.Заходила уже сама в отделение,на прошлой неделе,оператор которая меня обслуживает Алина,сказала,что до конца недели все сделают и она мне позвонит.И снова ничего!!!Я не пойму если карта одобрена,почему мне её не отдают!??Мне сколько ее ждать то ,год???Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!!!

Show business's response

Юлия Бакун

Level 4 Local Expert

Пришлось обратиться в данное отделение ВТБ за кредитом. При отправке заявки на кредит произошел какой то сбой в программе банка. Техподдержка четверо!!! суток решала проблему!!! В подвешанном состоянии находились и мы и сотрудники банка! Благодаря терпению и настойчивости специалиста банка Сергея, проблема была таки решена, кредит получен. Спасибо Сергею и руководителю отделения за терпение и отзывчивость!

Show business's response

Andreev Grygory

Level 3 Local Expert

Навязывают услуги обманом! Пришёл оформить дебетовую карту, на сайте информация, что выпуск и обслуживание 0 руб. По факту сотрудница отказалась выдавать карту без платёжного стикера за 199 руб. На моё возражение, что мне он не нужен, т.к. использую мир пэй, она сказала, что по другому никак и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно активировать обе карты (путем совершения покупки/оплаты) ведь если я не активирую стикер, заблокируются обе карты. Чушь несусветная! Вышел из отделения и сразу закрыл карту-стикер в приложении. Хотел использовать карту ВТБ под зарплатный проект, передумал после визита в данное отделение. Написал на работе заявление с реквизитами другого банка.

Show business's response

Александра Чабан

Level 3 Local Expert

Обслуживал сотрудник, Сергей. Все компитентно и доступно объяснил. Пришла с проблемой блокировки личного кабинета. Предложили застраховать счет и подключить автопополнение с другого банка, для получения преимуществ зарплатного клиента! Все понравилось, отличное отделение. Вернусь за дополнительной картой

Show business's response

Олеся Апалонова

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение. Очень приветливые сотрудники. Сегодня обращалась, была с ребёнком, приняли быстро, вопрос решили, к ребёнку и ко мне, как к клиенту, отнеслись очень вежливо. Несколько банкоматов. Удобное месторасположение.

Show business's response

Алексей М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ - Юлии. Её профессионализм и внимательное отношение к клиентам оставили у меня только положительные впечатления. С самого начала общения она продемонстрировала глубокие знания о продуктах банка и готовность помочь с любыми вопросами. Я был приятно удивлён еë терпению и желанию разобраться в моей ситуации, предложив несколько выгодных решений. Кроме того, атмосфера в офисе была очень дружелюбной и комфортной, что сделало процесс обслуживания ещё более приятным. Я чувствовал себя ценным клиентом, и это действительно важно.Большое спасибо за отличную работу!

Show business's response

875186 Оксана Косых

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за помощь, очень профессионально и своевременно! Персонально директору отделения, замечательный, отзывчивый руководитель и прекрасная женщина!!!

Show business's response

Анастасия

Level 14 Local Expert

Отличный специалист по ипотеке, сделку провели быстро. Но хотелось бы какого-то охранника в отделение. Во время сделки зашли два маргинала и было не очень комфортно, надо отдать должное менеджерам, девочки быстро решили ситуацию

Show business's response

Елена Сергиенко

Level 4 Local Expert

Данилова Анна Дмитриевна отличный менеджер. Была серьезная проблема: обращалась в 4 офиса втб- ни в одном мне не смогли помочь. И только доблестный сотрудник вашего филиала мне помогла. Она подошла к проблеме ответственно, по-человечески. Самый лучший сотрудник банка ВТБ.

Show business's response

АННА

Level 5 Local Expert

Была недавно в этом офисе. Такой уютный офис. Все сотрудники вежливые, доброжелателые. Очередей нет. Вопрос решился. Особенно сотрудник Сергей сотрудник выявил все мои потребности и решил быстро все. Спасибо вам.

Show business's response

Виктория Соколова

Level 5 Local Expert

Была в этом офисе вчера. Пришла открыть ПДС. Сотрудник Ксения рассказала о продукте все, что не осталось вопросов. Очень квалифицированная консультация. Сам офис понравился, чистый, уютный и без очередей. Всем рекомендую

Show business's response

Вика А.

Level 4 Local Expert

Прекрасный сотрудник банка ВТБ - Юлия! Все объяснила, помогла разобраться с проблемами, нашла наилучший вариант решения. Очень доброжелательная, умная и отзывчивая девушка. Все было решено за небольшое количество времени, но очень качественно. Рекомендую ❣️

Show business's response

ириша шевелёва

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, сотрудники- профессионалы своего дела, хочу отметить прекрасную работу Сергея Павлова. Отношение к клиентам на уровне.

Show business's response

Артём Аспидов

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо коллективу в отделении Кудрово, неоднократно помогали моей пожилой бабушке, и с приложением, и с банкоматом. Сегодня сам обратился и был впечатлен спокойные и отзывчивые, но самое приятное, что пустили в 19:05, хотя были закрыты. Меня атаковали ***, я был в панике, но любезный молодой человек Павел увидел, как я волнительно стучал в дверь и светил телефоном. Он помог вывести мошенников на чистую воду и рассказал про правила безопасности. Мы обновили все пароли в онлайн банке и гос.сервисах, показал как оперативно заблокировать свою карту при подозрении в странном списании. Девушка вроде, Анастасия налила мне воды. Спасибо Вам, что Вы неравнодушные.

Show business's response

Анна Р.

Level 2 Local Expert

Понравилось отношение сотрудников к клиентам, особенно директор отделения. Она помогла мне решить мой вопрос , убедила остаться не только клиентом банка , но и стать зарплатных клиентом.

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Сегодня стала клиентом данного банка. Отделение находится рядом с домом, что очень удобно. Офис чистый, красивый, электронная очередь, как везде сейчас. Ждать приема долго не пришлось. Спасибо Ксении Ким, которая выдавала мне карту. Всё объяснила, на все вопросы ответила. Надеюсь и в дальнейшем посещение данного отделения и банка в целом будет вызывать только положительные впечатления.

Show business's response

АС

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, приветливые и отзывчивые сотрудники. Круглосуточно есть доступ к банкомату, что очень удобно. Особо хочу выделить сотрудников отдела Привилегия, всегда на связи, оперативно помогают в решении всех возникающих вопросов. В целом филиалом довольна, можно решить все вопросы, не выезжая в СПб.

Show business's response

Ярослав Желудкевич

Level 5 Local Expert

Первый раз оформил карту в банке, при получении карты была очередь, директор, очень милая девушка, сама отдала вне очереди, очень приятно, все подробно рассказала, впечатления только хорошие от похода в это отделение

Show business's response

Евгения Н.

Level 6 Local Expert

По работе довольно часто приходится обращаться в отделние банка в Кудрово. Все отлично! Всегда все подскажут и помогут, очень компетентные специалисты, не возникает никаких проблем при обращении! Большое вам спасибо, за вашу работу!

Show business's response

Ирина Ч.

Level 3 Local Expert

Хочется отметить удобное расположение офиса. Сам офис уютный. А так же в данном офисе работают грамотные сотрудники. Мой вопрос был быстро решен.

Show business's response

Дарья Романенкова

Level 4 Local Expert

Обратились в данный офис в отдел Привилегии для закрытия карты , прошли в зону ожидания, подошла сотрудник ( крайний правый стол , темненькая)и сообщила « приходите в 14.40», что нам абсолютно не удобно! На вопрос почему я не могу обслуживаться после клиента , который заканчивает обслуживание у другого сотрудника, было сказано, что это сотрудник не из привилегии ( в чем суть привилегии, если я сижу с талоном в очереди!!!!) не рекоменду пакет и офис

Show business's response

Мэрри

Level 3 Local Expert

Несколько дней назад мне заблокировали мобильный банк -робот по телефону сообщил, что явитесь в офис банка с паспортом. Я пришла в ЭТОТ офис и оказалось, что они как-то там проверяли мой номер мобильного телефона и мобильный оператор им что-то не подтвердил. Я провела в банке целый час (все документы мои отксерили в очередной раз, кучу смс мне прислали, и полчаса спамили разговорами рекламой о своих услугах). Мобильный банк разблокировали. Но через два дня заблокировали снова -не дают туда войти, и при звонке в банк со мной разговаривает только робот который говорит, что явитесь опять в банк с документами. Те я опять должна проходить всю эту дебильную процедуру непонятно по каким причинам. Ужасный банк(

Show business's response

сергей штоль

Level 7 Local Expert

Насколько я знаю, единственное отделение банка в Кудрово. Расположение удобное для меня, в самом центре. Персонал доброжелателен. Очередей практически не бывает

Show business's response

Анастасия Галуза

Level 2 Local Expert

Обратилась за помощью (забыла пароль от карты). Очень быстро помогли разобраться, сотрудники были очень вежливыми и добрыми. Осталось приятное впечатление.

Show business's response

Валерия Падий

Level 3 Local Expert

Посетила отделение банка, обслуживал меня менеджер Сергей, помог с разблокировкой счета, проконсультировал по всем вопросам. Все понравилось, прийду повторно. 👌

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Комфортно и чисто! Компетентные и доброжелательные сотрудники! Спасибо директору! Решили вопрос оперативно!

Show business's response

Анна Широкова

Level 5 Local Expert

Круглосуточный доступ к банкомату, отзывчивые и понимающие сотрудники, которые всегда помогут и подскажут, нет навязывания доп опций, как во многих других банках, если бы можно было поставить 10 баллов, я бы так и сделала

Show business's response

Kate

Level 3 Local Expert

Отличное отделение ,никогда нет очередей ,вежливый и внимательный персонал ! Хочется особенно отметить сотрудника Алину !

Show business's response

Евгения Назарова

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение. Очень вежливый персонал. Все быстро, понятно, никаких проблем не возникло. Приятно там находиться, не оставят без внимания, всегда спросят с каким вопросом, чтобы помочь, а не ждать.

Show business's response

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Анне за высококвалифицированный труд и за лучшее отношение к клиентам! У меня нет финансового образования и часто возникают вопросы по обслуживанию. Анечка всегда с душой и на высоком профессиональном уровне решает любые проблемы и отвечает на все вопросы! Карьерного роста и всего самого доброго Вам! Мой любимый Банк!

Show business's response

Мария Омелай

Level 2 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание. Сергей был компетентный в моем вопросе, разобрался быстро, проблему уладил безупречно.

Show business's response

Роман Бырсан

Level 6 Local Expert

В втб всегда просто легко и удобно. Можно получить исчерпывающие ответы на вопросы, всегда помогут. Топ банк. Особенно хочу выделить отделение в кудрово.

Show business's response

Господин

Level 5 Local Expert

Потрясающие обслуживание, вечная благодарность работникам банка, в особенности Ксении Андреевне за высокий уровень профессионализма! Сам банк тоже радует.

Show business's response

Дима М.

Level 3 Local Expert

Оперативно помогли с решением вопроса, вежливые и компетентные сотрудники

Show business's response

Гуля Рашидова

Level 4 Local Expert

Отделение ВТБ на Европейском пр, 16 (Кудрово) самое клиентоориентированное. Всегда помогут, подскажут с решением вопроса. Управляющему данным отделением отдельная благодарность!

Show business's response

Ксения К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональную и доброжелательную работу! Сотрудники встретили меня приветливо, сразу же помогли с вопросом — оформление кредита. Всё прошло быстро и без лишней бюрократии. В отделении чисто, уютно, комфортные условия для клиентов: удобные места ожидания, понятная система очереди. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественный сервис и внимание к клиенту.

Show business's response

Инкогнито 6006

Level 2 Local Expert

Открыл карту ВТБ ,очень понравилось обслуживание ,причём обслуживала сама директор Анастасия Эдуардовна всё подробно рассказала о продуктак банка возможных кэшбеков ,понравилась скорость и профессионализм

Show business's response

Ольга Никулина

Level 2 Local Expert

Благодарю Дребизову Алину за компетентную, профессиональную работу. Быстро, качественно, доброжелательно!

Show business's response

viksa O.

Level 6 Local Expert

Очень приятный офис, быстро обслужили. Чисто. Дали много советов. Отзывчивые менеджеры. Все очень хорошо. 👍

Show business's response

владимир т.

Level 3 Local Expert

3 вопроса: мобильный банк, карта 💳 и справки по ипотеке, время затраченное в отделении 15 минут из них 5 в очереди, НРАВИТСЯ

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Офис очень комфортный и удобный. Сотрудники приветливые и компетентные, помогли со всеми вопросами! 5+ за обслуживание)

Show business's response

Аннушка

Level 17 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо коллективу отделения и директору филиала! Я до сих пор под впечатлением от настолько высокого сервиса🤍

Show business's response

Елена Гаврилова

Level 14 Local Expert

Всем доброго дня! Долго прождала в очереди, очень плохо ловит интернет, никак не могла получить код доступа. Предлагаю перед посещением скачать приложение, так будет быстрее.

Show business's response

Леся Лесина

Level 3 Local Expert

Уважаемые работники отделения ОО Кудрово! Хотела выразить вам огромную благодарность за ваш нелёгкий труд, за Вашу вежливость, за Ваше внимание. Сейчас мы все очень нуждаемся в таком уважительном отношении. Вы всегда стараетесь нам - клиентам помочь. Ваш труд неоценим! На такой работе могут работать только добрые, отзывчивые люди. Очень хочется отметить, что вы всегда поступайте с клиентам так, как хотите, чтобы они поступали с вами! Оставайтесь всегда такими клиентоориентированными! Здоровья Вам, успехов в работе и благодарных клиентов!

Show business's response

Елизавета Щ.

Level 6 Local Expert

Четкое, быстрое обслуживание. Практически отсутствуют очереди! Приветливый, вежливый персонал! Спасибо

Show business's response

Полина Г.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Втюхивали услугу, говорили «давайте сюда ваш телефон, я вам помогу подписать» и тянули руки к телефону, когда слышали отказ продолжали настаивать на подписании. Из-за такого напора забыла посмотреть имя вашего «торгаша»

Show business's response

Елена Козлова

Level 3 Local Expert

Сегодня оформляла автокредит в отделении банка, специалист по кредитованию Павлов Сергей приложил максимум усилий для одобрения моей заявки. Был предельно корректным. Я очень благодарна ему! Сергей показал свой профессионализм в сфере кредитования! Бесценный сотрудник! Буду рекомендовать Ваш банк и особенно Павлова Сергея!

Show business's response

Оксана Шаванова

Level 13 Local Expert

Нормальное помещение, все есть, стоят современные банкоматы. Сотрудники почти все вежливые. Время ожидания минимальное

Show business's response

денис устинов

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание по ипотеке просто огонь .ждали нас почти час всвязи с непредвиденной ситуацией. Сома процедура заняла всего пол часа

Show business's response

Vtb Bank

284 reviews