Vtb Bank

4.3

948 ratings

Rate this place

Natalia A.

Level 2 Local Expert

Даже не ожидала, что специалист Ольга так быстро и качественно решит мой вопрос! Он не был напрямую связан с услугами банка, а нужно было решить вопрос с фондом. Для Ольги это не оказалось сложным! Всё решили и оформили очень быстро! Приятно иметь дело с высококлассными специалистами, которые владеют не только цифровыми технологиями, но и умеют общаться с людьми!

Show business's response

Лия

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Ольге. Это профессионал высокого класса. Очень внимательно относится к клиентам. Быстро, оперативно и качественно решает трудные вопросы. Не оставляет без внимания посетителей банка. Из личных наблюдений сделала вывод, что этот специалист оказывает помощь и своим молодым коллегам, которым сложно решить вопрос, потому что в их практике ещё такая проблема не встречалась. В общении доброжелательна, в работе ответственна. Когда меня направляют к Ольге с моим вопросом, я радуюсь. Не сомневаюсь, что в самый краткий срок выйду из банка с полностью решённой проблемой. Оля, Вам желаю дальнейших успехов! Наталия.

Show business's response

Марина Анатольевна

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ Александра Ш. (насколько правильно я прочитала бейджик). Сегодня днем 10 октября 2025 г я обратилась в офис чтобы закрыть одну задачу, связанную с эскроу-счетом и Александр мне помог. Спасибо. Внимательный, вежливый, профессионал своего дела. Само отделение чистое, имеет удобное расположение рядом с метро. Супер. Я очень рада что обратилась именно в этот офис.

Show business's response

ольга решетникова

Level 2 Local Expert

Это самый лучший офис ВТБ. Время ожидания минимальное. Парковка удобная. Сотрудник банка Медина - настоящий профессионал высокого класса. Вежливая, внимательная, доброжелательная, не забывает ни одной детали. Делает всё быстро, точно... с любовью к клиенту и своему банку. Благодаря этой девочке, в отделении банка нет очереди, а следовательно и негатива. Браво! Просто блестяще! Так держать.

Show business's response

Владимир Комаров

Level 12 Local Expert

Недавно в первый раз приходил в банк открыть счёт. Сначало как-то не понравилось,офис небольшой,специалистов немного,люди сидят ждут. Но просидел в ожидании недолго,а когда попал к Виктору настроение сразу изменилось. Хочу отметить доброжелательное и профессиональное отношение к людям. Он подробно рассказал о всех особенностях вкладов и помог выбрать выгодный для меня. Побольше бы таких работников как Виктор Зуй и все были довольны.

Show business's response

Napoleon Bon

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в данном отделении регулярно и по сравнению с другими тут всегда могут помочь!Разблокировка счетов моих должников происходит быстро хотя в других втб может занять целый день.Прихожу к специальному менеджеру Ольге всегда рада, решает сложные вопросы дружелюбна, помогает и перезванивает, когда вопрос сложный и рассматривается на уровне Банка. И они решаются и приятно приходить к компетентным специалистам .Это редкость, в других отделениях меня направляют туда-сюда, никто ничего не знает. Рекомендую всем , ребята тут молодцы

Show business's response

Сергей Починок

Level 15 Local Expert

Прекрасный офис, прекрасный персонал, обслуживание быстрое, качественное, много лет обслуживаюсь в данном отделении банка и всегда доволен. Отдельно наверное выделю менеджеров Алину и Александра из привилегии которые неоднократно решали мои проблемы как клиента)

Show business's response

Елизавеиа Н.

Level 4 Local Expert

Офис замечательный, сотрудники вежливые, быстро и грамотно ответили на все мои вопросы. Особенно хочу выделить сотрудника Максима, очень грамотный специалист.

Show business's response

Виктория Б.

Level 10 Local Expert

Из-за плюсов: недалеко от метро, отделение банка находится в торговом центре и для него есть вход и выход как снаружи, так и внутри. Чисто, вежливые и внимательные сотрудники. Из минусов: не ловит сеть/интернет, а в втб нужно обязательно подтверждать через телефон то, что вас сейчас обслуживает сотрудник банка.

Show business's response

prelat3

Level 11 Local Expert

Очень понравилось отделение этого банка .Приняли и обслужили быстро,корректно , компетентно . Без лишних слов и рекламы . Помогли установить их интернет приложение и показали как с ним работать . Я очень доволен.

Show business's response

Евгений Макаров @evg_Joni

Level 30 Local Expert

Расположен рядом с метро, был с утра - клиентов немного, очередей нет, сразу попал к специалисту. Персонал грамотный, мой вопрос решили. Единственное, что расстроило - запах в офисе.

Show business's response

Irina M.

Level 5 Local Expert

Очень удобное расположение,встречают клиента с улыбкой,были вопросы,на которые получила полный ответ…,будем пользоваться в дальнейшем этим пунктом обмена.Огромное спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание🙏🥰🥰🥰👍

Show business's response

Ермохин Владимир

Level 12 Local Expert

Огромные очереди! Был несколько раз в этом отделении, стоять приходится по 30-40 минут, не меньше. Даже с услугой Привилегии Вам придется ждать, хотя должны обслуживать без очереди. Единственный плюс - работают по субботам.

Show business's response

Эдуард Каминский

Level 4 Local Expert

Обратился в отделение банка. Нужно было купить 600 $. Мне продали только 400$, оргументировали это тем, что по програме у них больше не проходит. Посоветовали зайти через 15 мин и докупить, так как валюта у них есть! За покупку 200 $ взяли уже 300р. комиссии. Такого я не видел не в одном банке! Персонал культурный, давно знает о этой проблеме.

Show business's response

Dorohins M.

Level 5 Local Expert

Если есть возможность, лучше на Чертановоскую съездить. Ужасный сервис. Чуть не сорвали мне сделку по покупке квартиры. Первый раз открыли экскроу как не резеденту. Второй раз, менеджер сказал, что все исправили. Даже к старшему ходил. По факту на горячей линии подтвердили, что никто ничего не изменил! Не тратье свое время на бездарей!

Show business's response

Олег Угрюмов

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам. Никакой проволочки. Рассказали о кредите, поддержке, о том как защититься от вымогателей. Спасибо. Руководитель и сотрудники молодцы. Отзывчивые

Show business's response

Карина Б.

Level 2 Local Expert

Самое лучшее отделение банка в которых была; день не задался, но сотрудники настолько были вежливыми и обходительными, помогли все быстро сделать, урегулировать вопросы и отпустить уже с хорошим настроением 🥹 Спасибо большое 🫶🏻

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Ольге за чуткое и доброжелательное отношение. Оля очень внимательно отнеслась к нашему вопросу и помогла в нём. Также хочу отметить высокий профессионализм и желание помочь. Мы остались очень довольны. Спасибо!

Show business's response

Олег Куприянов

Level 5 Local Expert

Обратился в отделение банка ,работники отнеслись с пониманием и помогли решить мне мою проблему по переводу по сбп три дня ничего не получалось большое спасибо за профессионализм и радушие

Show business's response

Миргул Сыдыкова

Level 6 Local Expert

Близко к метро и сотрудница банка очень быстро решила мой вопрос. Она очень грамотная ,вежливая. Ей скоро мамой стать кажется,пусть будет счастливой мамой ,успехов в жизни и процветанию компанию банка.

Show business's response

Елена. А

Level 3 Local Expert

«Привилегия» - одно название. Персонал неприветливый и грубый, работает один сотрудник в вялотекущем режиме обслуживая клиента. Второй сотрудник на перерыве 30 минут и это за час до окончания работы офиса! Такого обслуживания еще не встречала, ждать пока соизволят принять не стала.

Show business's response

AdelinkaIva

Level 6 Local Expert

Офис самый лучший , всегда приветливые молодые люди . Была у менеджера Влады , прекрасная девушка . Все рассказала , объяснила , все быстро и четко .

максим макеев

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, во время приема все объяснили и пояснили , подсказали как можно дешевле выполнить перевод , а так же что можно подключить ещё!

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Вопрос наследства (выплата денежных средств). В банке ВТБ все непросто: долго проверяется доверенность, выданная наследником на доверенное лицо. Документы по наследству и доверенность были предоставлены в другом отделении. А в данное отделение обратилась уже за выплатой, т.к. оно ближайшее. Появились трудности с выплатой. Счет закрыт и денег на счете не оказалось…((( Но я хочу написать и выразить благодарнасть Пушило Ольге Сергеевне-менеджеру - контролеру, которая занималась моим делом. С ней не только приятно общаться , но и становится понятно, что она профессионал своего дела. С ее помощью были сделаеы запросы и обращения по данному делу. Ольга Сергеевна и руководство данного отделения вели контроль по данному наследному делу, сообщали мне об этапах решения моей проблемы. И оно решилось положительно! Спасибо ,Ольга Сергеевна, за чуткое отношение к клиентам, Ваш профессионализм и терпение!

Show business's response

Галина Сафронова

Level 2 Local Expert

Часто здесь бываю, сотрудники всегда помогают , внимательны и вежливы. Делают все оперативно . Для меня удобное расположение)

Show business's response

Егор Королев

Level 4 Local Expert

Пришел за получением зарплатой карты , менеджер Ольга сделала все быстро , нет навязывания продуктов , очень улыбчивая дамочка, единственный минус не было парковочных мест.

Show business's response

Таиночка Валентиновочка

Level 19 Local Expert

Офис банка занимает не маленькую площадь, сотрудников много, но посетителей гораздо больше. Мест для ожидания очереди - всем не хватает. Ну и с парковкой проблемы.

Show business's response

Наталия Козлова

Level 14 Local Expert

Хочу сказать, что в этом отделееии работают неквалифицированные сотрудники, кот+рые неоднократно теряют документы моего мужа. В прошлый раз пришлось обращаться на горячую линию президента РФ для решения вопроса о списании социальных выплат с карты инвалида, несмотря на заявление о сохранении прожиточного уровня. Теряют в этом отделении заявление с завидным постоянством каждые три месяца, да еще и гоняют инвалида в сфр за справкой, что это действительно социальный счет и выплаты на него идут тоже социальные! Каждый раз после посещения филиала, муж в сочтоянии, когда можно вызывать скорую и ехать в больницу! В общем обращаться туда не советую!

Show business's response

Андрей Пасечник

Level 4 Local Expert

20 минут простоял в ожидании консультанта по вопросу получения пароля к втб онлайн (тк в банкомате выдавал ошибку). Из помощи было «позвоните по номеру 1000». Затем консультант ушел в служебное помещение и не вернулся

Show business's response

Селихова марина

Level 21 Local Expert

Слишком долгое ожидание. Не всё сотрудники проявляют должное внимание к клиентам. Вход в банк удобный, но парковки рядом нет.

Show business's response

Татьяна Т

Level 3 Local Expert

Обратилась в данное отделение в январе 2024г. Очень понравилось обслуживание! Я пришла к специалистам, чтобы они помогли мне открыть вклад, но мне объяснили, научили работать в мобильном приложении, оказывается там столько функций, о которых я не знала. Но самое главное, что в приложении ставки по вкладам выше, чем оформлять в окне. Спасибо большое за работу. Очень приятно такое обслуживание

Show business's response

Salamandra S

Level 4 Local Expert

За десять минут до закрытия прибежала,почти не надеясь на то,что успею...но всё получилось . Благодарю❤️ девушку оператора,которая меня приняла.Очень милая и обходительная! Всё объяснила,предложила как лучше решить дело,с которым я пришла . Впечатления только положительные. Благодарю! И желаю всего самого доброго всему персоналу!❤️

Show business's response

Арсений Кулик

Level 3 Local Expert

Порадовало быстрое обслуживание, быстро решили мой вопрос, грамотный квалифицированный сотрудник. Было приятно посетить данный офис.

Show business's response

Елена П.

Level 5 Local Expert

Офис рядом с метро,что очень удобно.Работают по праздникам и выходным дням.Обслуживала сотрудница Влада-очень квалифицированный и грамотный специалист.Сделала все очень быстро,без ошибок.Побольше бы таких специалистов!Одну звезду сняла только за то, что в очереди сидела минут 15.

Show business's response

Артём Виндюков

Level 3 Local Expert

По пути решил зайти в данный отдел и нисколько не пожалел🔥 Сотрудник Лазарева Влада очень сильно помогла решить проблему, всё чётко объяснила, что даже я понял😅 Спасибо большое!♥️

Show business's response

Надежда Гордеева

Level 11 Local Expert

Всегда большие очереди, было и два часа сидела, очень не организовано, с электронной очередью не понятно как вызывают, проходят те кто пришел позже тебя!

Show business's response

Вера Голубева

Level 13 Local Expert

Пользуюсь этим банком.Там работает молодежь.Я с телефоном не очень,ни разу не отказали в помощи.Очередь если и бывает идет быстро.Вообще захожу с удовольствием.Все всегда встречают с улыбкой.Хочется всегда приходить.Ухожу в хорошем настронении.УДАЧИ ВАМ

Ирина Волкова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Урвачеву Алексею за безупречную работу. Профессионал высочайшего уровня добрый, внимательный, грамотный. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Так же хочу пожелать Алексею неиссякаемого источника сил и процветания.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 22 Local Expert

Мне повезло с сотрудником и всё выдали без проблем, жена была у другого сотрудника, который должен был заказать по 2 справки(выписка и остаток) к 2 счетам, а заказал только с одного счёта, делают справки очень долго и из-за этого мы не успели собрать весь пакет документов... Да и сам по себе банк ужасный. 1 справку неделю делают...во всех других банках всё делают или дистанционно или выдают на месте, только с ВТБ эти мучения...

Show business's response

Анна И.

Level 5 Local Expert

18.12.2023.Нужна была срочно справка для предоставления в МФЦ по счету Социальной карты москвича с нулевым балансом. Банк ВТБ. Москва, Кировоградская ул., 14, 117587 (ТРК Глобал Сити, этаж 1) На руках гендоверенность от 85-летней маломобильной мамы, ее паспорт, снилс, трудовая, справка об инвалидности. Мне было отказано в получении справки. Сотрудники сослались на службу проверки, находящуюся в другом городе, и озвучили возможность выдачи данной справки через три дня. Доверенность данной формы принимается безоговорочно в любых организациях. Но, видимо, втб это организация, которая не подчиняется государству и законам...

Show business's response

Нина Т.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотруднику Ольге за чуткое отношение ко мне и в помощи возврата денежных средств по моей проблеме, также спасибо за синхронизацию с госуслугами в целях безопасности. Приятно было общаться и хочется возвращаться в этот банк, большое спасибо Ольге

Show business's response

Светлана Очередько

Level 3 Local Expert

Удобное расположение. Банк работает с 10.00 Пришла в банк 6.02.24 в 10.30 открыть вклад, но забыла карточку. Решила по старинке по паспорту, что оказалось неисполнимо, т.к кассир работает с 11.00,предложили подождать 20 мин.

Show business's response

Lisa

Level 3 Local Expert

Самое быстрое, качественное обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Лазаревой Владе за ее профессионализм и отзывчивость.

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Год мне не могли в офисах на Чертановской и Аннино закрыть карту ВТБ с истекшим сроком действия и положительным балансом. Принимали заявление, дальше через месяц делаю запрос справки 67-ф счет открыт. Решила попытать удачу в отделении на Южной, Кировоградская 14. И о чудо!!! Я попала на компетентного сотрудника-Ольга Пушило (8 окно). Всё мне объяснила, предупредила, что возможно еще придется придти. Вывели деньги и наконец-то закрыли счет. Спустя месяц мне понадобились выписки с закрытых счетов, пошла снова в отделение на Южной. Сотрудница в окне 7 (приоритетное обслуживание) сказала, что запрашиваемые мною счета не видит. Я попросила её перевести меня в окно к профессионалу Олеге - и снова Ольга, сразу нашла нужные мне счета и сделала выписки. Ольга, большое Вам человеческое спасибо!!!! Руководство, подучите остальной персонал. У них есть чему и у кого поучиться) А главное поощрите такого ценного сотрудника! 5 звезд её профессионализм

Show business's response

Марина У.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса. Быстрое обслуживание. Внимательные сотрудники

Show business's response

Андрей Г

Level 5 Local Expert

Офис и сотрудники нормальные. Сам ВТБ заблокировал мне приложение и пришлось писать кучу бумажек для разблокировки. Которые не сработали. Зря потратил время. Закрываю счета, ухожу из ВТБ.

Show business's response

Татьяна Морудова

Level 4 Local Expert

Была 30.06.23 и 05.07.23 в ВТБ, по ул.Кировоградской очень, не квалификацированне сотрудники, не буду называть имён. Спрашивала по поводу отказа от страховки, в тот же день когда оформляла кредит. Даже не сказали, что с 3 дня будут исчисляется проценты за страховку.Сегодня 05.07.23 пришла в это отделение, терминал не работает, люди сидят по 40 мин., обслуживание медленное. Из 3 сотрудников, работают всего 2. Руководство прошу принять меры по обслуживанию клиентов, и квалификации сотрудников. Из за их не дочетов , я должна платить проценты.

Show business's response

e-koshka1989

Level 8 Local Expert

Хороший офис, очереди не было, была у Влады, грамотный специалист, все доступно и понятно объяснила отдельное ей спасибо, обязательно буду обращаться снова за новыми продуктами.

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Превосходное место для получения РЕАЛЬНО КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. Пожалуй одно из лучших отделений ВТБ. Подход, парковка, всё устроило. Персонал тоже хороший. В общем остался доволен.

Show business's response

Астра

Level 12 Local Expert

Самый бомжатский офис, очень не приятно, грязные полы, не хватка сотрудников.огромные очереди, мест не хватает, стоя ждем очереди. очень очень долго. И да не владеющие информацией сотрудники.

Show business's response

Vtb Bank

395 reviews