VTB Bank

Rating 4.3
844 ratings
Rate this place

353 reviews

Level 2 Local Expert
September 19
Это самый лучший офис ВТБ. Время ожидания минимальное. Парковка удобная. Сотрудник банка Медина - настоящий профессионал высокого класса. Вежливая, внимательная, доброжелательная, не забывает ни одной детали. Делает всё быстро, точно... с любовью к клиенту и своему банку. Благодаря этой девочке, в отделении банка нет очереди, а следовательно и негатива. Браво! Просто блестяще! Так держать.
1
Level 3 Local Expert
July 3
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Урвачеву Алексею за безупречную работу. Профессионал высочайшего уровня добрый, внимательный, грамотный. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Так же хочу пожелать Алексею неиссякаемого источника сил и процветания.
Level 6 Local Expert
June 12
Я клиент ВТБ.Привилегия, подошел в офис в «ТЦ Глобал Сити». По какой-то причине в автомате можно взять талончик для привилегии только в кассу. Подошел к окошкам, там сидит один специалист и обслуживает клиента, уточняю у него: «Как обслужиться то у вас?». На что получаю ответ: «Пару минут , второй специалист подойдет и обслужит». Проходит 20 минут! Меня вызывает этот же специалист (вроде бы Алексей) И внимание! Начинает работать с двумя клиентами одновременно!!! На стене в офисе написано «Привилегия - Это индивидуальный подход, доведенный до идеального» Такого индивидуального подхода я действительно не видел еще никогда и не в одном банке. Покликал на одном компьютере с одним клиентом 2 минуты, пошел за второй. Сидишь и просто не понимаешь что происходит. Второй специалист все же вышла, спустя еще минут 10. Но она просто бегала по офису, наводила какую-то суету , что-то спрашивала у первого специалиста и снова убегала. Задумался о смене банка с такими «Привилегиями»
Level 4 Local Expert
June 15
Обслуживаюсь в данном отделении регулярно и по сравнению с другими тут всегда могут помочь!Разблокировка счетов моих должников происходит быстро хотя в других втб может занять целый день.Прихожу к специальному менеджеру Ольге всегда рада, решает сложные вопросы дружелюбна, помогает и перезванивает, когда вопрос сложный и рассматривается на уровне Банка. И они решаются и приятно приходить к компетентным специалистам .Это редкость, в других отделениях меня направляют туда-сюда, никто ничего не знает. Рекомендую всем , ребята тут молодцы
1
Level 7 Local Expert
July 4
Превосходное место для получения РЕАЛЬНО КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. Пожалуй одно из лучших отделений ВТБ. Подход, парковка, всё устроило. Персонал тоже хороший. В общем остался доволен.
Level 3 Local Expert
July 4
Очень удобное расположение,встречают клиента с улыбкой,были вопросы,на которые получила полный ответ…,будем пользоваться в дальнейшем этим пунктом обмена.Огромное спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание🙏🥰🥰🥰👍
Level 2 Local Expert
July 4
Часто здесь бываю, сотрудники всегда помогают , внимательны и вежливы. Делают все оперативно . Для меня удобное расположение)
Level 6 Local Expert
July 4
Офис самый лучший , всегда приветливые молодые люди . Была у менеджера Влады , прекрасная девушка . Все рассказала , объяснила , все быстро и четко .
Level 6 Local Expert
July 3
Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники, офисом довольна! Ожидания в зоне Привилегии не было, что не может не радовать, отдельное спасибо менеджеру Александру Гашпару - решил все мои вопросы!
Level 2 Local Expert
October 4
Обратился в отделение банка. Нужно было купить 600 $. Мне продали только 400$, оргументировали это тем, что по програме у них больше не проходит. Посоветовали зайти через 15 мин и докупить, так как валюта у них есть! За покупку 200 $ взяли уже 300р. комиссии. Такого я не видел не в одном банке! Персонал культурный, давно знает о этой проблеме.
1
Level 2 Local Expert
July 3
Самое лучшее отделение банка в которых была; день не задался, но сотрудники настолько были вежливыми и обходительными, помогли все быстро сделать, урегулировать вопросы и отпустить уже с хорошим настроением 🥹 Спасибо большое 🫶🏻
Level 3 Local Expert
August 6
По пути решил зайти в данный отдел и нисколько не пожалел🔥 Сотрудник Лазарева Влада очень сильно помогла решить проблему, всё чётко объяснила, что даже я понял😅 Спасибо большое!♥️
1
Level 3 Local Expert
July 6
Самое быстрое, качественное обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Лазаревой Владе за ее профессионализм и отзывчивость.
Level 8 Local Expert
September 23
Очень понравилось отделение этого банка .Приняли и обслужили быстро,корректно , компетентно . Без лишних слов и рекламы . Помогли установить их интернет приложение и показали как с ним работать . Я очень доволен.
Level 4 Local Expert
May 20
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ольге П. Оперативно и качественно решила мою проблему. Очень осталась довольна ее обслуживанием. Спасибо !
Level 4 Local Expert
July 27
Пришел за получением зарплатой карты , менеджер Ольга сделала все быстро , нет навязывания продуктов , очень улыбчивая дамочка, единственный минус не было парковочных мест.
Level 2 Local Expert
July 3
Большое спасибо сотрудникам. Никакой проволочки. Рассказали о кредите, поддержке, о том как защититься от вымогателей. Спасибо. Руководитель и сотрудники молодцы. Отзывчивые
Level 4 Local Expert
July 11
Обратился в отделение банка ,работники отнеслись с пониманием и помогли решить мне мою проблему по переводу по сбп три дня ничего не получалось большое спасибо за профессионализм и радушие
Level 2 Local Expert
July 31
Большое спасибо сотруднику банка за отличную отличную работу, качественный и дельное разъяснение вопроса надежде петелиной
Level 3 Local Expert
August 3
«Привилегия» - одно название. Персонал неприветливый и грубый, работает один сотрудник в вялотекущем режиме обслуживая клиента. Второй сотрудник на перерыве 30 минут и это за час до окончания работы офиса! Такого обслуживания еще не встречала, ждать пока соизволят принять не стала.
1
1
Level 10 Local Expert
August 25, 2022
Очень удобно расположен. Бывают очереди. Достаточно уютно, есть банкоматы. Никаких особых нареканий к персоналу нет, кроме одного. Я имею дело с банком ВТБ только по этому адресу, так как он рядом с домом. Вот уже более года получаю регулярные звонки от мошенников , который представляются различными сотрудниками банка ВТБ, при чём однажды, даже телефон банка определился, хотя это были ***. И вот поэтому меня настораживает, что мне не просто активно звонят, но и называют каждый раз по имени-отчеству. Где именно сидят крысы, которые продают телефоны клиентов банка? В данном отделении или в другом месте, где есть полный доступ к данным клиента???
10
Level 2 Local Expert
July 3
Отличное отделение банка. Все понравилось, быстро, качественно, дружелюбный персонал.
Level 2 Local Expert
July 4
Добрый день! Очень приветливые сотрудники ,приятны в общении.Отношение к людям на высоте.Думаю буду обращаться сюда не раз.
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Офис рядом с метро,что очень удобно.Работают по праздникам и выходным дням.Обслуживала сотрудница Влада-очень квалифицированный и грамотный специалист.Сделала все очень быстро,без ошибок.Побольше бы таких специалистов!Одну звезду сняла только за то, что в очереди сидела минут 15.
Level 3 Local Expert
January 24
Очень хорошее отделение, быстрое и оперативное обслуживание. Спасибо за профессионализм и отзывчивость работников , помогли с решением всех вопросов, рекомендую всем.
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Достаточно качественное и вежливое обслуживание, очень удивило что сделали все быстро и качественно, дают 1000 бонусов .Спасибо менеджеру Ольги за профессионализм!
2
Level 3 Local Expert
July 3
Удобное расположение офиса. Быстрое обслуживание. Внимательные сотрудники
Level 8 Local Expert
April 5
Вопрос наследства (выплата денежных средств). В банке ВТБ все непросто: долго проверяется доверенность, выданная наследником на доверенное лицо. Документы по наследству и доверенность были предоставлены в другом отделении. А в данное отделение обратилась уже за выплатой, т.к. оно ближайшее. Появились трудности с выплатой. Счет закрыт и денег на счете не оказалось…((( Но я хочу написать и выразить благодарнасть Пушило Ольге Сергеевне-менеджеру - контролеру, которая занималась моим делом. С ней не только приятно общаться , но и становится понятно, что она профессионал своего дела. С ее помощью были сделаеы запросы и обращения по данному делу. Ольга Сергеевна и руководство данного отделения вели контроль по данному наследному делу, сообщали мне об этапах решения моей проблемы. И оно решилось положительно! Спасибо ,Ольга Сергеевна, за чуткое отношение к клиентам, Ваш профессионализм и терпение!
Level 4 Local Expert
April 21
За десять минут до закрытия прибежала,почти не надеясь на то,что успею...но всё получилось . Благодарю❤️ девушку оператора,которая меня приняла.Очень милая и обходительная! Всё объяснила,предложила как лучше решить дело,с которым я пришла . Впечатления только положительные. Благодарю! И желаю всего самого доброго всему персоналу!❤️
2
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Хороший офис, очереди не было, была у Влады, грамотный специалист, все доступно и понятно объяснила отдельное ей спасибо, обязательно буду обращаться снова за новыми продуктами.
Level 3 Local Expert
January 24
Приятно удивлена обслуживанием, приветливые и очень грамотные сотрудники, всё быстро и чётко , помогли разобраться и оформили карту.
1
Level 10 Local Expert
June 2
Приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание клиентов! Особая благодарность Алексею Валериевичу
Level 2 Local Expert
July 3
Зашла в отделение, встретили доброжелательно. Всё рассказали, помогли. Спасибо.
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Сотрудники очень вежливые , помогли быстро и качественно разрешить накопившиеся вопросы. Приятно иметь финансовые дела с профессионалами . Спасибо .
1
Level 6 Local Expert
October 14
Очень удобный офис. Персонал приветливый, вежливый и компетентный.
1
Level 2 Local Expert
August 7
Пришел в офис втб попал к сотруднику Влада Лазарева, сделала все оперативно, я даже не думал что ВТБ может так быстро работать.
1
Level 3 Local Expert
January 24
Обратилась в данное отделение в январе 2024г. Очень понравилось обслуживание! Я пришла к специалистам, чтобы они помогли мне открыть вклад, но мне объяснили, научили работать в мобильном приложении, оказывается там столько функций, о которых я не знала. Но самое главное, что в приложении ставки по вкладам выше, чем оформлять в окне. Спасибо большое за работу. Очень приятно такое обслуживание
Level 3 Local Expert
July 16
Пользуюсь услугами данного банка, а в частности получаю услуги у Алексея Урвачева, профессионал своего дела! Спасибо ему большое!!!!
1
Level 2 Local Expert
March 10
Отличное расположение. Приятные, дружелюбные профессионалы. Все объяснили, помогли сделать без ошибок. Побольше бы таких работников.
1
Level 20 Local Expert
February 22
Мне повезло с сотрудником и всё выдали без проблем, жена была у другого сотрудника, который должен был заказать по 2 справки(выписка и остаток) к 2 счетам, а заказал только с одного счёта, делают справки очень долго и из-за этого мы не успели собрать весь пакет документов... Да и сам по себе банк ужасный. 1 справку неделю делают...во всех других банках всё делают или дистанционно или выдают на месте, только с ВТБ эти мучения...
Level 4 Local Expert
February 6
Очень быстрое обслуживание. Зашли с мужем, думали долго все будет происходить. Но сделали все очень быстро, доходчиво обьяснили, сервис на высоте
Level 2 Local Expert
March 27
Хорошее отделение, вежливые и приветливые сотрудники, минимальное время ожидания, очень доволен уровнем обслуживания.
1
Level 3 Local Expert
June 26
Пришел в втб брать кредит специалист умолчал про платную услугу в 97000р так ещё и страховку жилья продал не сказав не слова за 5900 в кредит.
Level 11 Local Expert
March 28
Пользуюсь этим банком.Там работает молодежь.Я с телефоном не очень,ни разу не отказали в помощи.Очередь если и бывает идет быстро.Вообще захожу с удовольствием.Все всегда встречают с улыбкой.Хочется всегда приходить.Ухожу в хорошем настронении.УДАЧИ ВАМ
1
Level 2 Local Expert
January 31
Очень благодарна сотруднику Ольге за чуткое отношение ко мне и в помощи возврата денежных средств по моей проблеме, также спасибо за синхронизацию с госуслугами в целях безопасности. Приятно было общаться и хочется возвращаться в этот банк, большое спасибо Ольге
Level 2 Local Expert
January 24
Была в данном отделении, хочу отметить отзывчивость сотрудников, во всем помогли и быстро Находится рядом с метро, очень удобно 👍🏻
1
Level 4 Local Expert
February 17
Выражаю благодарность Ольге Сергеевне за душевное отношение и быстрое решение моего вопроса. Самый лучший офис,буду приходить только сюда
Level 3 Local Expert
July 3
В первую очередь хочу выразить благодарность Александру!!! Сотрудник прекрасный и как человек – ЗОЛОТО! Всегда готов помочь, не первый раз прихожу, сразу к нему! Хорошо расположен офис и замечательные сотрудники.
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
18.12.2023.Нужна была срочно справка для предоставления в МФЦ по счету Социальной карты москвича с нулевым балансом. Банк ВТБ. Москва, Кировоградская ул., 14, 117587 (ТРК Глобал Сити, этаж 1) На руках гендоверенность от 85-летней маломобильной мамы, ее паспорт, снилс, трудовая, справка об инвалидности. Мне было отказано в получении справки. Сотрудники сослались на службу проверки, находящуюся в другом городе, и озвучили возможность выдачи данной справки через три дня. Доверенность данной формы принимается безоговорочно в любых организациях. Но, видимо, втб это организация, которая не подчиняется государству и законам...
3
Level 4 Local Expert
January 24
Была в офисе. Очень понравилось, вежливые сотрудники, комфортная атмосфера. Все вопросы решила. Оказали помощь в работе мобильного приложения