Vtb Bank

4.4

1591 rating

Rate this place

Дмитрий Рыжов

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди , Ожидание по 40 минут. Моя оценка 0

Сергей Неклюсов

Level 6 Local Expert

Отлично Молодцы спасибо большое

Show business's response

Сергей Борисов

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание ,отличный персонал

Show business's response

Нурмагамед Кахлеров

Level 3 Local Expert

Все классно!!

Show business's response

Екатерина Тихановская

Level 10 Local Expert

Безумно медленные сотрудники и банкоматы. Как так вообще возможно? Очереди огромные, ожидание от 1,5 часов. Чтобы воспользоваться банкоматом надо ещё около 40 минут времени простоять в духоте. Отвратительно!!!!!!

Show business's response

Виталий Ханин

Level 12 Local Expert

Расположение хорошее, но очень большие очереди. Передо мной было 2 человека в очереди, я прождал 40 минут до вызова.

Святослав Орлов

Level 11 Local Expert

Уютно, чисто, быстро.

Show business's response

Надежда Степаненко

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк и не вероятно не адекватные сотрудники , а именно Пегина Елена и Юдина Наталья , последуя успевает ещё и находить клиентам .

Show business's response

Константин

Level 3 Local Expert

Обслуживание хромат, владельцы карт сторон х банков иду мило . сотрудников нет желания помочь решить минутную проблему.

Светлана Михайлова

Level 14 Local Expert

Банкоматы плохие, карты жрёт, менеджеров нет, сервис плохой стал

POSLEDNIYCHANCE1

Level 4 Local Expert

Хорошо.Сотрудник Инесса 100 из 100

Show business's response

Максим Т.

Level 4 Local Expert

Все отлично !

Show business's response

Анна Сергеева

Level 25 Local Expert

хорошее отделение

Show business's response

Наталья Вдовина

Level 6 Local Expert

Внимательный и вежливый персонал.

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Отсутствие персонала «Привелегии» на рабочем месте второй день.

Show business's response

елена дементьева

Level 13 Local Expert

Хороший филиал.Улобный подьезд,рядом остановки автобусов.В помещении все организовано для посетителей.

Kaster Troy

Level 13 Local Expert

Когда я захожу в отделения ВТБ я чувствую себя миллионерам приз в студию и две шкатулки !!!!!!!!!!!!!

Show business's response

karina.doggy

Level 6 Local Expert

Самое отвратительнейшее место в городе! Персонал обслуживает чёрт знает как! Всем наплевать! Перекидывают всё друг на друга, в итоге провела в этом месте 2,5 часа для того, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ КАРТУ!!!

Василий А

Level 20 Local Expert

Не рекомендую, нервный персонал, невсегда работают банкоматы

Show business's response

Евгения Емельянова

Level 9 Local Expert

Отвратительный банк!!!!! Чтобы закрыть счета 10 летней давности НУЖНО открыть новый!!!!

Show business's response

Калинина

Level 8 Local Expert

Ужас ужаснейший, если бы не зарплатная карта ноги моей бы там не было, одни сомнамбулы.

Show business's response

Команда OfiCity

Level 6 Local Expert

Плюсы - хорошие специалисты Минусы - ужасные очереди, что забываешь об отзывчивости и профессионализме сотрудников банка

Ольга Г.

Level 18 Local Expert

Администраторы ооооооочень длительные, поэтому теряется много времени. Побольше оперативности, друзья!!

Никто

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Серёга

Level 14 Local Expert

Самый не интересный банк. Приложение на телефоне ещё хуже.

Show business's response

Никита Антропов

Level 2 Local Expert

Отличный сервис.

Show business's response

Андрей Дмитриев

Level 8 Local Expert

Постоянно очереди, и суровые лица сотрудников Время обслуживаний капец какое долгое

ДAРЬЯ

Level 21 Local Expert

Просидела 30 минут, чтобы попасть в кассу ,

Show business's response

Абдухамид И.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение

Show business's response

Дмитрий Милюков

Level 3 Local Expert

Постоянно очень много народу. В очереди сидишь по 1.5-2 часа

myxomorovka

Level 3 Local Expert

Сотрудники хорошие. Только если записывается через терминал ждать нужно минут сорок а то и час.

STRAVON str

Level 10 Local Expert

2 часа ждал очереди, чтоб решить 5 минутный вопрос

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Скорость обслуживания крайне низкая! Каждое обращение - минус несколько часов из жизни.

Анатолий Ермолин

Level 24 Local Expert

Не советую. Закрывают счёт и блокируют деньги без предупреждения

Ян Логинов

Level 20 Local Expert

Одно из немногих отделений ВТБ в Зеленограде. Отличный персонал. Из-за маленького помещения, периодически очереди ожидания

POlga

Level 11 Local Expert

Отличное расположение банка, очередь в банкоматы в пределах 1-2 человек, консультанты отзывчивые.

Катерина М

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить минус звезду, я бы не поскупилась. История моя началась с печального события: скончался отец, который имел автокредит в данном банке. После смерти отца я приехала в данное отделение со свидетельством о смерти, сотрудники сняли копию и сообщили мне, что ждут меня в банке после вступления в наследство. Вступила в наследство. Получила Свидетельство о праве на наследство. Сделала заверенную копию. Приехала в банк. Было это 8 ноября 2021 года ( сегодня 28.11.21). Очень хотелось погасить этот автокредит и быстрее закрыть данный вопрос. Во-первых, менеджер удивленно на меня смотрел, когда я сообщила о смерти заемщика. Ну да ладно.. я , ожидая чего- то подобного, захватила Свидетельство о смерти с собой. Во- вторых, менеджер сделал копию с нотариально заверенной копии😃 Свидетельства о праве на наследство... К сожалению, получилось так, что папа ушёл скоропостижно и оставил мне не очень приятные хвосты в виде кредитов.. Поэтому к моменту обращения в ВТБ банк , я уже обращалась в другие банки. Там требовалась нотариально заверенная копия и процесс проверки на подлинность не занимал больше 2 дней. Но банк ВТБ оказался самым колхозным банком из всех, в которые я уже успела обратиться. Итог: менеджер сделал копию с копии , взял мой номер телефона, сделал копию с моего паспорта и обещал , что через 2-3 дня мне позвонят. Только после этого мне сообщат сумму долга. Ок. Жду.. жду...опять жду.. не выдержала и поехала в отделение 23.11.21. Объяснила менеджеру ситуацию, говорю: наверное, вы забыли позвонить, вот я тут. Менеджер мне сообщил, что мне пытались дозвониться, но у меня телефон скидывает их звонки. Оказалось, они звонили зачем- то на номер , которого уже нет года 2-3. И никто там ничего не скидывает. Номер просто не доступен. Но! Как оказалось, никто не занимался проверкой моих документов! А знаете, в чем причина??? Я выпала в осадок :оказывается, руководство, которое занимается проверкой подлинности свидетельств, ушло резко в отпуск. Весь отдел взял и учапал отдыхать 👻. Не оставил никого в качестве исполняющего обязанности.. 2 недели весь отдел зеленоградского отделения кайфовал в отпуске, а документы ждали. А ничего.. подождут.. покойники- то никуда уже не денутся.. документы стоят, а проценты за просрочку капают.. отлично!! Я спросила менеджера, если я в отпуск поеду, то могу не платить в этом месяце очередной платёж по кредиту? И штрафных санкций тоже не будет? Если ваше руководство так может сделать, я тоже могу? Менеджер покраснел и ничего не ответил. Просто постоянно приносил извинения . Да, извинения мне очень нужны. Но о чем это я..продолжим. Короче, мне было сказано, что именно сегодня руководство вышло из отпуска ( я представила, как толпа белых воротничков топает ко входу в начищенных ботинках и каждый бьется именно за мое Свидетельство, чтобы быстрее проверить его подлинность и выкатить мне сумму кредита ). Менеджер ещё раз принесла пардона и сказала, что такая неприятная ситуация, что проверят за 1-2 дня и мне позвонят. Это был вторник.. так вот.. прошёл день- два- три... тишина. И вот сижу я и думаю: то ли в принципе регламент ВТБ Банка не предусматривает какой- то четкой инструкции по решению именно наследственных вопросов, то ли отделение в Зеленограде настолько тухлое , что просто плюют на людей. Самое интересное, моя мама обслуживается на Воздвиженке. Там прекрасное отделение. Все делают быстро и четко. Отделение ориентированно на клиента. Что происходит в Зеленограде, я не знаю. Почитала отзывы, вижу, что приносят извинения с обещанием разобраться в вопросе. Пишут одно и то же, но вопросы не решаются. Просто копируют фразы и все. А по сути им наплевать на клиента. Хочется обратиться к руководству ВТБ . У вас прекрасная реклама. Дорогостоящая. Такие обещания . Так соответствуйте своим же обещаниям. Нельзя избирательно относиться к клиентам. Каждый клиент должен быть дорог.

Show business's response

Валерий Киселев

Level 23 Local Expert

Вежливый и профессиональный персонал.

Show business's response

Александр Егоров

Level 3 Local Expert

Суббота, 10:20. 7-й в очереди. Просто получить пластиковые карты. За 40 минут приняли 1-го клиента. Отвратительная работа персонала.

Show business's response

Марина Коробкова

Level 19 Local Expert

Отличное обслуживание, персонал достаточно профессионален.

Show business's response

Anonymous review

Сегодня обратилась за помощью к администратору,ей было не до меня..важнее было ковыряться в телефоне...жалею,что связалась с этим банком

528351 С.

Level 9 Local Expert

Постоянные часовые очереди! Всегда из 10 окон, работает 2-3

Аля

Level 4 Local Expert

Банкоматы ужасны , два из них не работают. В третьем очередь. В зале в банкомате очередь. Четвёртый глючит.

Дмитрий Л

Level 12 Local Expert

Отвратительно! Хотя бы только потому, что при обмене валют взимается комиссия! Полный совок!

Светлана И.

Level 4 Local Expert

Очень медленно обслуживают. Всегда больше часа сидишь в очереди.

Фадеев Владимир

Level 14 Local Expert

Пользуясь только банкоматом, но они страшные "тугодумы" всегда очередь!

Людмила Краснянская

Level 14 Local Expert

Внимательный и грамотный персонал

Show business's response

Андрей Бо

Level 6 Local Expert

Всегда очереди

Show business's response

Виталий Назаров

Level 10 Local Expert

Мерзкое место, как не зайдёшь постоянно очередь 👎

Show business's response

Ануар Герюгов

Level 13 Local Expert

Во-первых рядом очень удобно,а обслуживание просто супер!!!

Show business's response

Vtb Bank

692 reviews