Vtb Bank

4.4

1591 rating

Rate this place

Лия Лия

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые, все быстро, четко

Show business's response

Евгений Руцков

Level 6 Local Expert

Хотелось бы сказать огромное спасибо Гаврилину Роману Сергеевичу за оперативное решение вопроса. Очень профессионально и качественно. Рекомендую.

Show business's response

Tanya Tobo.

Level 13 Local Expert

Отделение красивое, но сам банк.. просто катастрофа.. что ни проблема, то засада с многочасовым сидением в офисе..(

Show business's response

Мурат

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, биометрию сделали быстро

Show business's response

Кристина Боева

Level 8 Local Expert

На мои вопросы в банке не ответили, проблему мою не решили....отправили звонить на горячую линию. Я вообще не поняла что это было? Как я должна решать свой вопрос по телефону.....если мне нужно наглядно показывать. В итоге я позвонила на горячую линию....очень много времени тратишь на разговор с роботом( зачем нужен разговор с роботом? Банк экономит деньги на сотруднике, но совсем не думает о клиентах и вообще с человеком должен работать человек) дальше меня соеденили с оператором я долго рассказала, что случилось...в итоге я рассказывала свою проблему еще 4 сотрудникам заново, в 4 раз у меня стали принимать претензию и звонок оборвался.....это ужасно. Убито было 3 часа моего личного времени, а это был рабочий день. Вот так ВТБ бережет своих клиентов(((

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Завьялову Дмитрию, оперативно решил мой вопрос, доброжелательно общался. Визитом осталась довольна!

Show business's response

Евгения К

Level 4 Local Expert

Обратилась в данное отделение для замены карты. Время выдачи талона 9:58, к специалисту попала спустя час!!! Вы серьезно???? Потратить час времени на ожидание при 12 рабочих местах и 5 работающих сотрудниках...... Разогните все руководство данного отделения-если для них такое ожидание клиента в норме!

Show business's response

Анна Ч.

Level 5 Local Expert

Лучшее отделение, всегда хожу только сюда.Грамотные и приветливые сотрудники.

Show business's response

Роман Ш.

Level 8 Local Expert

Нормальный банк. Только тесновато. Много клиентов, долго ждать. Второй офис в 4 районе намного комфортней. Окон для обслуживания клиентов в 2 раза больше. После взятия талончика, сразу вызвали для обслуживания.

Алексей Романов

Level 6 Local Expert

В целом нельзя сказать что то особенно плохого об этом филиале ВТБ, скорее сотрудник сидящий справа крайний удивил своей крайней правилопослушностью)), на просьбу поставить на банковскую выписку круглую печать, сбегал спросить у старшего сотрудника разрешения на это и пришел с заключением, что нельзя!))) Неклиентоориентированный "спец" попался)) К слову почти во всем отделе парни молодые сидят! Косят что ли от чего то?? 🐸🐸

Show business's response

Олег Шарковский

Level 18 Local Expert

Отличный персонал, всё быстро и понятно. Работает кондиционер, есть кулер с водичкой и стаканчиками.

Солнце

Level 8 Local Expert

Спасибо работникам этого отделения. Всегда все объяснят и подскажут

Show business's response

Егор Жирнов

Level 4 Local Expert

чистый, аккуратный офис, все быстро и качественно делают, очень приятный персонал

Show business's response

Валерий Бойников

Level 12 Local Expert

Грамотные консультанты, качественное обслуживание клиентов, приходится долго ждать своей очереди. Большая нагрузка на персонал

Оля Т.

Level 2 Local Expert

Завьялов Дмитрий супер в обслуживании , все подробно объяснил . Спасибо.

Show business's response

Александр Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, как и мобильное приложение, безопасность денег клиентов отсутствует, ответственность и гарантию, вастоновление утраты, по вине банка, тоже отсутствует, обслуживание и решение проблемы по вине банка, технической поддержки вообще сплошной минус, такие специалисты поддержки ПОЗОР! Пользоваться мобильным приложением, вообще нельзя, разработчиков как и техподдержку на кол! Не думал что за неделю пользования и работы с банком ВТБ У меня будет столько негатива,

Владимир Данилов

Level 16 Local Expert

Не расторопные и невнимательные некоторые сотрудники. При закрытии кредита в ноябре 2016 года пришлось повторно ещё раз приходить, чтобы досрочно закрыть кредитную карту.

Show business's response

Оксана Басарева

Level 10 Local Expert

Персонал не знает про свои продукты. Не могли мне объяснить про социальную карту. Почему в личном кабинете у меня одни реквизиты для начисления, а они мне распечатали совершенно другие. Ответ я получила в чате онлайн, ито, человек 5- ый где то ответил на мой вопрос. Постоянно перекидывали с одного оператора на другого.

Алексей Иванович

Level 3 Local Expert

Пытался завести карту дебетовую ,семь раз посещал отделение банка .Сотрудники так и не разобрались почему карта числится выданной,а в личном кабинете готова к выдаче.Пользоваться картой не получилось для операций не доступна,хоть и выдана.И такое бывает.

Show business's response

юрий т.

Level 3 Local Expert

Менеджер Анна Казарова быстро и отлично решила вопрос

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Доброго времени суток! Наверное одно из худших мест! Больше 1.5 часов ждали очереди, чтобы положить деньги на счет через кассу! Половину касс не работает, никто ничего не хочет делать! Отвратительное отделение! Нужно задуматься об организации и правильном распределением рабочих ресурсов! А лучше сменить руководство отделение! Ведь, как говорится, рыба гнеет с головы! Всем удачи! Надеюсь больше не попаду в это место!

Show business's response

Грайр А.

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам наивысочайшем уровне , максимально все быстро и удобно

Show business's response

tatyana-verst

Level 22 Local Expert

Работники знающие , подсказывают если возникают вопросы у посетителей , но обслуживания ждала долго.Зал очень маленький , было жарко и душно.

Show business's response

Надежда Посоховская

Level 5 Local Expert

Замечательный офис, чисто, уютно, грамотные, вежливые сотрудники. Особая благодарность Козловой В.С. профессионально помогшей мне во всех вопросах. Надежда П.

Show business's response

Владимир

Level 9 Local Expert

Работают хорошо, проценты снижают тоже здорово

Show business's response

Алексей В.

Level 4 Local Expert

сотрудник Слободянюк Светлана быстро решила мой вопрос.Спасибо ей большое

Show business's response

Надежда Ивановна

Level 2 Local Expert

Отличный ьанк Была у Никитина Сергея, переводила пенсию. Все чётко и понятно рассказал

Show business's response

Тимур

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание со стороны сотрудников отделения банка. Очень медленное. Видно что люди работать не хотят. Отпустите их домой, это бесчеловечно так измываться над банковскими служащими, заставляя их делать вид, что они обслуживатют клиентов. И вообще лучше банковское отделение сразу закрыть, чтобы не мучать никого...

Игорь П.

Level 3 Local Expert

Отличный банк, отличные сотрудники, все отлично!!

Show business's response

Татьяна

Level 13 Local Expert

Понравилось обслуживание, очень внимательная девушка. Очереди конечно пришлось подождать.

Show business's response

Татьяна Шустина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Никитину Сергею. Чуткий, доброжелательный и профессиональные навыки на высоте. Постоянно обслуживаюсь у денного менеджера

Show business's response

Жага

Level 6 Local Expert

Обслуживание, персонал, отношения к клиенту 👍👍👍👍👍 все устроит

Show business's response

Евгения Юрьевна

Level 10 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники

Show business's response

Anton R

Level 23 Local Expert

Оооооооочень долгие очереди, полчаса минимум ждать приема, даже если три человека в зале. Потому что все трое обязательно стоят к одному сотруднику

Level 4 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Веронике Хайдаровой за квалифицированную помощь. Все документы оформила быстро, рассказала всё и объяснила.

Show business's response

Сергей Бабкин

Level 2 Local Expert

Организация работы такая, что клиенты из группы привилегии должны сидеть в порядке живой очереди гораздо дольше обычного клиента. При этом привилегированный клиент не может обслуживаться по обычной очереди. Блеск!

Марина

Level 12 Local Expert

Очень медленно работают банкомат, это неудобно для клиентов. Да и обслуживание долгое можно просидеть в очереди 2-3часа.

Show business's response

Котофеевна

Level 17 Local Expert

Всегда много людей, очень длительное ожидание. Есть несколько банкоматов, юридические лица обслуживаются отдельно. Иначе бы совсем труба.

Show business's response

Artyom Kara

Level 8 Local Expert

Просто ужас!!!! Две фото, количество посетителей и количество работников. Просто получить карту просидел 1,5 часа. такое впечатление как будто посетил почту в начале 2000х

Виталий

Level 4 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники. Некомпетентность отдельных сотрудников. Сам не может решить вопрос, поэтому зовёт других. В результате одним клиентом занимаются несколько сотрудников.

Show business's response

Юлия диниц

Level 11 Local Expert

Бесит этот банк. В очереди сидеть можно с утра до вечера. Заказала просто карту забрать, и сидела ждала много, очень много времени. Окошек 7, а толку0

Show business's response

Bunyod Ismoiliv

Level 2 Local Expert

Менеджер Анна в 1805 очень хорошо и быстро обслуживалп

Show business's response

Тимур Астамиров

Level 30 Local Expert

Банк хороший, но можно ещё пару банкоматов поставить, чтобы люди не ждали. Работники вежливые

Инкогнито 9651

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось, приветливые сотрудники:)

Show business's response

Anonymous review

Добрый день! Пребываю под большим впечатлением от посещения данного филиала. После просторного помещения сбербанка в этом же 18м микрорайоне, где кресла для ожидающих расставлены на нужное расстояние: 1,5 м (даже дальше), передо мной предстала картина "а-ля поликлиника 2000ых" или ранее. Люди вынуждены сидеть в очереди рядом друг с другом длительный период времени. Лично я прождала 40 минут+ время на общение с консультантом. Не говоря о том, что такое положение вещей: это нарушение норм безопасности, которые сейчас требуют соблюдать от нас, граждан. Так еще это, по-моему мнению большой шаг назад в прошлое и неспособность нормально организовать работу. М.б. не хватает отделений, м.б. отделение по площади слишком маленькое. Я не знаю. Но находиться там было неприятно и возвращаться туда не хочется. К работе консультанта претензий никаких нет: все по делу, вежливо и профессионально. Девочки на входе тоже доброжелательные и оставили хорошее впечатление о себе. Хочу также добавить, что я удивилась тому как расположен банкомат для снятия денег: напротив входа в банк. Из-за такого расположения банкомата очередь из желающих снять деньги выстраивается между залами прямо у входа, добавляя вес к "общему апокалипсису". С уважением и надеждой на увеличение площади данного филиала или реорганизации его работы, Адрианна

kremnevalubov

Level 5 Local Expert

Просто отвратные банкоматы, ждёшь миллион лет пока он подумает, выводит из себя, каждый поход это стресс, н когда больше не буду связываться только из-за банкоматов!

Валерия Петрушкина

Level 8 Local Expert

Хороший, обычный банк. В принципе, ничего особенного, просто хорошие банкиры, хорошее обслуживание. Для работы и постоянного посещения банка очень хороший.

Show business's response

Полина Сергиенко

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение, вежливый персонал)

Show business's response

Товарищ Генерал

Level 15 Local Expert

Что стало с ВТБ? Чем дальше, тем хуже. Не дозвониться, не найдешь конца и края. Часами обслуживают одного клиента, где можно управиться за 15-20 минут, и тогт меньше. Им, лишь бы день прошел Что за номер 1000? Ребята звонят с СВО и возмушаются. Мне информацию не дают Не хотят даже вникать в суть обрадения. Идиотизм

Show business's response

Алексей Горбачев

Level 22 Local Expert

Конкретно это отделение и работающих там сотрудников я оценил бы на 5+ (и это по пятибальной системе). Но, в целом... и сотрудники банка (из Москвы?), и невнятные банковские продукты..., - явно на "единичку". Вот и получилось среднее арифметическое.

Vtb Bank

692 reviews