Огромная благодарность Анфисе, за клиентоориентированность и желание помочь клиенту в решении вопросов. Очень приятно взаимодействовать с таким человеком. Всё пояснила, проинформировала по тарифам, хорошо ориентируется в продуктах банка. Не смотря на факт обращения под конец рабочего времени, была учтива, проявила заботу о детях, мини сувениры от банка. При наличии очереди, всё сгладило общение.
3
Show business's response
Константин Лазарко
Level 7 Local Expert
September 4
Все понравилось, сотрудники были доброжелательны и помогли решить проблему! Огромная благодарность сотруднику Екатерине была очень компитентна и внимательна к моему вопросу, очень быстро разобралась в вопросе и проконсультировала по продуктам.
Show business's response
Любовь Попова
Level 2 Local Expert
July 6
Все понравилось, сотрудники были доброжелательны и помогли решить проблему! Огромная благодарность сотруднику Евгении, была очень компитентна и внимательна к моему вопросу, очень быстро разобралась в вопросе и проконсультировала по продуктам.
1
3
Show business's response
Александр Леонов
Level 9 Local Expert
May 21
Достаточно свободно и просторно. Много банкоматов. утром и днём практически немноголюдно. Добрые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. Удобно близко комфортно
Show business's response
НАТАЛЬЯ СОРОКИНА
Level 2 Local Expert
June 10
Екатерина в 5 окошке замечательный и очень внимательный сотрудник!!!! Всем рекомендую! Рассказала про все продукты, с ориентировала меня, все по делу, четко и быстро. Теперь только к ней. Екатерина Александровна Сорокина, все на высшем уровне!
1
Show business's response
Екатерина Головина
Level 7 Local Expert
June 15
Лучший офис в районе! Большой спектр услуг, работа с ЮЛ и касса !!!
Народу бывает много, но весь персонал работает быстро, все вежливы и компетентны. Хорошие курсы на валюту.
Show business's response
Ольга Андреева
Level 2 Local Expert
August 15
Хочется сказать огромное спасибо Галине Владимировне, которая смогла помочь и грамотно разъяснить ситуацию. Очень вежливый, компетентный и приятный сотрудник ВТБ банка. Решила мою проблему за 3 дня! Профессионал своего дела! Большое спасибо!
1
Show business's response
Ирина А.
Level 2 Local Expert
June 26
Были с мужем 24 июня 2024г. Нас обслуживал Михайлов Александр. Он очень тактично, грамотно и терпеливо объяснил все плюсы услуг банка. Благодаря его корректности и профессионализма мы стали клиентами вашего банка. С уважением, Афанасьевы.
2
Show business's response
Ankorus A
Level 22 Local Expert
October 5
10.2024.
Хороший расторопный банк, эту репутацию ему делают его работники "на передовой" - те, что работают непосредственно с клиентами.
Выслушали проблему (надо было сменить пин-код карты у родителей, есть доверенность). Молоденькая на вид сотрудница (не помню, к сожалению фио) оказала быструю и квалифицированную помощь и проблема была решена. Спасибо.
От посещения банка осталисть только положительные эмоции.
Show business's response
Лена Трощенкова
Level 10 Local Expert
June 10
Хороший офис. Компетентный, доброжелательный персонал. Небольшое время ожидания в очереди. Особая благодарность Екатерине Сорокиной - за компетентную помощь! Офис рекомендую!
Show business's response
Иванова
Level 2 Local Expert
September 14
Отвратительный банк и отвратительное отделение. Из-за ошибки в их же приложении не могу совершить платеж. Потратила свое время, пришла ногами в отделение (за полчаса до закрытия), сотрудница, которая стоит на входе, узнав какая услуга меня интересует, в грубой форме объявила, что я не успею, у них десять человек в очереди (неудивительно, с их косым приложением чего еще можно ожидать), демонстративно отвернулась, давая понять, что разговор окончен. После того, как выполню свои фин обязательства перед данным банком, закрою все счета и забуду, как страшный сон. 0 из 10, короче, никому не рекомендую.
1
Show business's response
Ольга Т
Level 3 Local Expert
September 7
Клиентов принимают не в порядке очереди, наш номер очереди был Ф086, но номер Ф094 по какой-то причине приняли на много раньше нас. Безграмотный, некомпетентный персонал. В частности, сотрудница отделения, представившаяся Анастасией Кайзер, которая не сильно пытаясь помочь, 15 минут искала памятку по автокредиту, не нашла, сказала, что нам должны были выдать эту памятку при оформлении кредита и предложила обратиться в центральный офис.
Добавляю после очередного посещения данного отделения: Визер Анфиса производит впечатление грамотного и компетентного сотрудника, как писали ниже, хорошо ориентируется в продуктах банка. Так и есть. При оформлении мной кредитной карты, она ни слова не сказала о программе страхования, заявление на присоединение к которой было подгружено в приложение банка, одним файлом с Индивидуальными условиями договора о предоставлении и использовании банковских карт, и, соответственно, подписано мной. Узнала я об этом через месяц, при списании страховой премии.
Одинаково плохое впечатление - что некомпетентный сотрудник, который не может и не хочет помочь, что грамотный, который знает, как работать с клиентом, чтобы больше зарабатывать.
Show business's response
александр филиппов
Level 3 Local Expert
September 4
Отличное отделение, остался доволен качеством обслуживания, всё быстро, чётко и понятно. Отдельное спасибо сотруднику Евгение.
Show business's response
Олеся Л.
Level 3 Local Expert
September 5
Очень хороший офис , вежливые сотрудники, менеджер Руслан помог мне решить мою проблему также проконсультировал по всем банковским продуктам, рекомендую данное отделение!
Show business's response
Сергей Морозов
Level 3 Local Expert
February 13
Очень хороший банк. Вежливый и грамотный персонал. Отдельная благодарность Сорокиной Екатерине.
Грамотная и ответственная. Приятно иметь дело с компетентным , знающим своё дело человеком. Спасибо.
3
Show business's response
gorbi.begemotik
Level 7 Local Expert
August 29
Отличное обслуживание от Горбачевой Полины Сергеевны. Все доступно объяснила,подсказала и оформила! Спасибо большое!!
Show business's response
Владимир Кузнецов
Level 2 Local Expert
September 6
Понравилось оперативное обслуживание сотрудника Певцова Анна, грамотно и четко все рассказала и помогла в решении вопроса
Show business's response
Bologna47
Level 3 Local Expert
August 5
Отличное Обслуживание!!! Быстро и Четко !!! Много окон , все работают . Очередь есть , банк отличный и кэшбэк хороший
1
Show business's response
Наталья Ермакова
Level 2 Local Expert
September 6
Обслуживание отличное, специалист Лептюхова Анастасия очень внимательный и квалифицированный сотрудник. Спасибо💐За понимание и терпение💐
Show business's response
Галина
Level 7 Local Expert
August 27
Это не банк, а недоразумение. Просидела полтора час, что бы оформить Единую карту петербуржца, но не оформила. На сайте информация : при наличии паспорта и снилс, в банке потребовали полис омс. Нашла номер, оказалось нужна дата выдачи. Оператор сказала что без даты не оформить. ВТБ украл у меня почти два часа ( за два дня) моего времени. Еще предлагают перевести пенсию в этот банк. Да никогда. А раньше этот банк мне нравился больше других. Почему все в ВТБ изменилось к худшему.
Show business's response
Игнат Голышев
Level 2 Local Expert
September 7
Пришел в банк для получения карты .Сотрудник банка Анфиса сделала все быстро , а главное качественно . Из-за таких профессионалов и хочется приходить в банк .
Show business's response
Елена Ваганова
Level 3 Local Expert
September 10
Прекрасное, грамотное обслуживание Вашем банке, как администратора зала, так и сотрудника Полины, решила все мои вопросы-очень профессионально, благодарю!
Show business's response
Олег Ч.
Level 2 Local Expert
September 3
Выражаю благодарность менеджеру Анфисе Визер за компетентность, доброжелательность, внимание к клиентам, знание продуктов ВТБ, желание и умение помочь в выборе
Show business's response
Андрей Фомин
Level 4 Local Expert
September 4
Обслуживала ваш сотрудник Полина, всё очень хорошо, быстро, качественно, всё предельно ясно. Большое спасибо за её работу
Show business's response
Вера Денисова
Level 3 Local Expert
September 13
Прекрасное ослуживание, Анна Певцова. Вежливо, быстро, доступно обьясняет, если есть какие- то вопросы. Просто класс!
Show business's response
Юлия Луговская
Level 3 Local Expert
July 15
Каждый раз разное обслуживание. Когда просидишь кучу времени в ожидании своей очереди, узнаёшь, что уже не все операции возможно. Работа офиса до 20:00, а подтверждение платежа до 18:00 … - как это можно узнать заранее? - верно -Никак.
Show business's response
Павел
Level 26 Local Expert
September 21
Посещал недавно. В связи с ремонтом соседних отделений, осннь много народа. Очередь движется достаточно быстро. Удивил персонал, никто не сидит без дела. Проконсультиррвали быстро.
Show business's response
Светлана Хохрева
Level 14 Local Expert
September 11
Хочу отметить профессионализм и щепительность в работе с клиентами Литвиновой Милы Анатольевны: грамотный сотрудник банка, четкость в действиях работы с клиентами,доброжелательность.
Show business's response
akk
Level 28 Local Expert
October 8
Неудовлетворительное обслуживание. Очередь сумасшедшая.
Прождал своей очереди более 1,5 часа. Табло очереди по талончикам не работает уже два месяца, проветривания помещения нет, народу мест чтобы присесть не хватает, большинство ожидает очереди стоя. Операторы банка работают не спеша, грубят своим клиентам. Впечатление от этого отделения банка неудовлетворительное.
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
September 5
Огромнейшее спасибо Руслану Манаеву - сотруднику банка на Большевиков, 2, за помощь в восстановлении доступов и выпуске новых карт в связи с мошенническими действиями, а так же за моральную поддержку в сложной ситуации.
Show business's response
Елена В.
Level 2 Local Expert
September 14
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка, Манаеву Руслану, за отзывчивость, вежливость и компетентность. Спасибо и больше таких ответсвенных людей!!!
Show business's response
ANDREY SERDUKOV
Level 6 Local Expert
June 15
Кое как закрыли счёт. Вызывают клиентов по номеру талона к несуществующему окну, потом сами бегают по всему отделению, оправдываясь за технический сбой, и кричат номер на все отделение.
Был в банке 2 раза с разницей в полгода, оба раза одно и то же. Надеюсь больше не встречаться с этой организацией. Если электронную очередь не могут за полгода отладить, что говорить про денежный счёт.
1
Show business's response
Аня Минина
Level 4 Local Expert
September 4
Сегодня была в банке, очень понравилось работа РБ Анастасии, все чётко и понятно,информацию даёт полностью, и ясно, что приятно порадовало, спасибо
Show business's response
Инкогнито 3981
Level 3 Local Expert
September 8
Визер Анфиса профессионал своего дела. Помогла по всем вопросам продуктивно и оперативно. Спасибо большое!
Show business's response
Артур
Level 15 Local Expert
June 11
Плюсы:
Хорошее обслуживание
Работают кондиционеры
Минусы.
Долгое обслуживание. Среднее время ожидание около 40 минут и более. Приходится томится среди массы таких же как и ты, клиентов банка, у которого вечные проблемы с приложением и переводом денег.
1
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
September 4
Все хорошо и оперативно.
Отдельная благодарность Анна Певцовой за внимательное и компетентное отношение
Show business's response
Павел Саурский
Level 15 Local Expert
October 18, 2023
Хороший филиал. Очень удобное местоположение. Основные магистрали сходятся примерно все в 200 метрах. Внутри чисто и убрано. Есть круглосуточные банкоматы. Персонал приветлив и дружелюбен.
1
4
Show business's response
Анна В.
Level 3 Local Expert
September 6
Спасибо большое! Обслужили быстро, профессионально, вежливо. Очереди не было. Сотрудник Андрей, спасибо!
Show business's response
Elena Iang
Level 6 Local Expert
September 5
Быстро, очередей нет.
Все грамотно и подробно объяснили.
Попали к Андрею, первоклассный специалист.
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
September 8
Всегда много посетителей, т.к. в ближайшем окружении других офисов ВТБ нет. Приходится много времени проводить в очереди.
Хотя к специалистам вопросов нет, они хорошие профессионалы.
Show business's response
Инкогнито 7488
Level 3 Local Expert
August 4
Место ужасное,пришли за 20 минут до закрытия сказали не будут обслуживать ,в итоге решили остаться и не собирались уходить пока не обслужат,осталось в очереди 2 человека и девушка закончила свою работу сказав что у нее болит голова,ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ!!!НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ПРИХОДИТЬ ,ДЕЛАЮТ ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО
2
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
July 2
Отвратительное отношение к клиентам..... На входе стоит МЧ и зачем то спрашивает, за какой услугой обращаются ( видимо в поиске выгодной), затем озвучивает время ожидания более двух часов.... Но если длительность ожидания для всех одинаково большая, то зачем спрашивать какую услугу хочет получить клиент. Непонятно и неприятно
1
Show business's response
Надежда Ефимова
Level 3 Local Expert
June 24
Хочу поблагодарить клиетского менеджера Кайзер Анастасия за профессионализм и терпение, уважение к пожилым клиентам. Было приятно с ней работать и общаться. Спасибо большое.
Show business's response
Даниил Ц.
Level 4 Local Expert
September 19
Анфиса Визер,максимально компетентно подошла к обслуживанию,приняла меня за 10 минут до закрытия офиса и мастерски решила все мои вопросы,спасибо за обслуживание.
Show business's response
Александра Губанова
Level 2 Local Expert
August 27
Время ожидания - просто отвратительное, чтобы забрать готовую карту ты должен ждать больше часа. очень жалею, что приобрела карту в этом банке. Надеюсь это будет исправлено, пока 1 звезда. Так же просто невыносимая духота в помещении, как сотрудники там работают - непонятно. Зашёл - сразу хочется уйти
Show business's response
ирина н.
Level 2 Local Expert
September 5
Посетила офис 05.09.2024. Спасибо за хорошее обслуживание. Обслужили быстро и качественно.
Show business's response
Цуркан Е.
Level 3 Local Expert
October 9
Саяра отличный специалист консультировала меня по всем вопросам и на все я получила исчерпывающие ответы. Спасибо за таких специалистов.
Show business's response
Евгения Забежинская
Level 2 Local Expert
September 6
Пришла в отделение открыть карту Серебряный возраст. Попала к менеджеру Андрею. Благодарна за подробную консультацию и помощь ещё и в открытии ПДС.
Show business's response
Анна Полынская
Level 2 Local Expert
November 20, 2023
Плохая организация труда и низкая скорость обслуживания клиентов. Получала именную карту банка, заказанную ранее, в очереди провела час, за это время при имеющихся 8 сотрудниках обслужили 8 человек. За это время стало понятно почему это происходит: обслужив клиента, сотрудники удалялись в комнату отдыха персонала, затем вы ходили человека по 4, каждую операцию, даже мою рутинную выдачу карты ходили утверждать к контролеру, каждый сотрудник сопровождал клиента к банкомату и производил операции с картой и это, несмотря на наличие дежурного сотрудника банка в холле, который мог бы это делать. В довершение ко всему не работало табло, поэтому людям, сидящим в очереди раздавали бумажки с номером очереди. Пришла без минут 16 часов - вызвали 120, через час попала я, 127 номер. Так я и узнала кол-во людей, которых обслужили сотрудники банка. Очень грустно, руководству нужно что-то с этим делать. Оставила жалобу, т.к. люди сидят часами при такой организации труда.
5
1
Show business's response
Максим К.
Level 3 Local Expert
September 17
Очень понравилось обслуживание от Певцовой Анны. Все объяснила и поделилась лайфаками по картам. Очередь не большая. Хоть табло было сломано.