Очереди - кошмар. Ещё ни разу не было случая, чтобы Я ждала менее 40 мин. За исключением тех периодов, когда обслуживание у меня премиум с персональным менеджером.
Обслуживание как везде.
Надо открывать доп.офисы.
1
1
Show business's response
Сергей Бондар
Level 2 Local Expert
March 5
Компитентные сотрудники, помогли быстро разобраться со вкладом. Отдельное спасибо Анне, 6 окно
3
Show business's response
Надежда Дмитриевна Пархомчук
Level 2 Local Expert
September 10
Очень грамотный, тактичный и грамотный сотрудник
Show business's response
Рамазан Г
Level 3 Local Expert
January 20
Спасибо большое за хорошее обслуживание. В 4 окне у Евгении, все было разъяснено и было понятно. В следующий придем только к вам
3
Show business's response
Петрова Яна
Level 4 Local Expert
September 4
Большое спасибо за обслуживание Щетинкиной Екатерине.
Show business's response
Вадим Михайлов
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Много операторов для обслуживания, обычно очередь не более 10 мин. Один раз вечером в середине недели ждал пол часа. Всегда чисто, персонал приветливый.
3
Show business's response
а с
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Отношение к клиентам ужасное. Сегодня 12.10.2023 посетила банк для закрытия счета. Вместо того, чтобы спокойно объяснить, женщина разговаривала повышенным тоном, и с таким выражением лица как будто я не клиент, а мусор какой-то. Вопрос решить не помогла.
Ждала своей очереди около часа. Зря потратила время.
3
1
Show business's response
Деньгачева Лидия
Level 2 Local Expert
September 4
Все супер, спасибо Екатерине Щетинкиной
Show business's response
Кристина Закирова
Level 2 Local Expert
February 13
Качественное обслуживание, компетентные сотрудники, буду советовать данный офис для посещения
1
Show business's response
Yulia Koroleva
Level 2 Local Expert
September 16
Ответили на все вопросы, быстро и профессионально
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
March 13
Прямо перед входом в отделения отсутствует плитка, заходить и выходить нужно крайне осторожно, можно запросто запнуться
1
2
Show business's response
Сергей Резан
Level 7 Local Expert
May 6
Отличный филиал, но без обслуживания премиум клиентов.
Show business's response
Полина Кондратьева
Level 5 Local Expert
March 20
Все понравилось. Особенно сотрудница Анна Певцова, дружелюбная, все рассказала.
Show business's response
Елена Иванова
Level 15 Local Expert
April 14
Все больше разочаровывает и сам банк и данное отделение. Просто потеря времени каждый раз в ожидании, даже если нет очереди.
Show business's response
Алсу Г.
Level 2 Local Expert
May 22
хороший банк и хорошее обслуживание, спасибо!
1
Show business's response
Наталья Яковлева
Level 2 Local Expert
September 10
Качественное обслуживание Большое спасибо!
Show business's response
Наталья Соло
Level 2 Local Expert
September 2
Ужасная очередь, табло не работает.
Люди часами сидят и ждут с маленькими детьми.
Show business's response
Лидия Пантелеева
Level 2 Local Expert
March 11
Хорошее обслуживание, профессионализм. Хочу отметить отдельного сотрудника Кристину!
1
Show business's response
михаил забелин
Level 11 Local Expert
February 25, 2023
Устраивает всё. Работники банка очень вежливы и отзывчивы в меру компетенции. Всё на своём месте пытаются помочь и это важно. Очень доволен обслуживанием. Всем карьерного роста, спасибо!!!
2
1
Show business's response
Юрий Л.
Level 3 Local Expert
September 9
Работа сотрудника хорошая, но очень долгое ожидание-почти 2 часа.
Show business's response
Тимофей К.
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Невыносимо долгие очереди. Девушки за столами менеджеры сидят без дела, а люди их сидят ждут. И очередь не двигается.
Я пришел положить наличные деньги не счет. Процедура которая занимает пять минут. А просидел целый час.
Кошмар!
1
Show business's response
Ксения
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Заказала выпуск карты. Никакого уведомления о готовности не получила. Вынуждена была сама разыскивать свою карту.
При оформлении конечно же сказали - ждите уведомления. Не сказали только что никаких уведомлений не приходит: ни в смс, ни в кабинете в приложении.
2
2
Show business's response
Анна Б.
Level 2 Local Expert
September 4
Очень грамотное обслуживание. Спасибо.
Show business's response
Александра Ф.
Level 4 Local Expert
September 4
Отлично, всё быстро и оперативно 👌
Show business's response
Андрей Голиков
Level 2 Local Expert
September 20
Быстро , четко ,грамотно. Понравилось
Show business's response
Елена Котова
Level 4 Local Expert
June 10
Замечательные сотрудники 👍
Уютный офис🤗
Show business's response
Виктория Синкевич
Level 2 Local Expert
February 14
Добрый день, была в офисе, меня обслуживала Екатерина , прекрасный и компитентный сотрудник, побольше бы таких .
2
1
Show business's response
Никас Солджа
Level 3 Local Expert
September 4
Кондей не вывозит
Очереди всегда
Возвращаться не хочется)
Show business's response
ААА
Level 15 Local Expert
July 24, 2022
Я пришёл в банк 12-07. Номер в очереди N005.
Вызов к оператору только 12-45. За это время обслужен только один человек. Операторов всего было двое.
Конец моего обслуживающия 13-50.
Просидел у пустую у оператора в ожидание печати документа 50 минут.
Оператор не владеет информацией по существу задаваемых вопросов:
1. Почему с меня списана комиссия, и только за один месяц.
2. Когда меня перевели на «Базовый тариф» и почему эта информация не была доведена до меня.
При работе со мной оператор несколько раз отходила от своего рабочего места, без объяснения причины. Занималась оформлением других документов, не относящихся ко мне. Консультировала других сотрудников. Оператор не предпринимала никаких усилий для решения вопроса с неработающими принтерами.
3
1
Pavel Kuchin
Level 11 Local Expert
July 25, 2023
Мне, клиенту банка ВТБ с 2003 года, нагрубили от души, тем самым вынудив отказаться от любого сотрудничества с банком! Молодая сотрудница явно считает себя великой богиней банковского обслуживания и считает возможным разговаривать с клиентом банка как с говном! Стыд и позор! Досвидания ВТБ! Никому не советую иметь с ними дело!
1
1
Show business's response
Ксения А.
Level 2 Local Expert
March 5
Хороший офис. Время ожидания небольшое. Приходила оформлять карту, всем довольна
3
Show business's response
Матвей Якимов
Level 9 Local Expert
April 24, 2023
Была карта этого банка, в прошлом году приехал ЗАКРЫТЬ всё и вся. Отстояв очередь, приняли заполнили заявление, итд. Сделали отзыв личных данных. Прошёл год, случайно сделал запрос на сайте ФНС и увидел открытый счёт. Сразу позвонил в банк, оказывается кредитная карта, на мне. Написали обращение, голову марочат, как роботы отвечают, ни чего не знают. На обращение не отвечают, только продлевают. Проблема. Одним словом ВСЁ ПЛОХО.
3
Show business's response
Даша А.
Level 7 Local Expert
August 5
Очереди больше часа,очень долгое обслуживание,мест мало. Куча людей
1
Show business's response
Виктория С.
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Олег Ч. - клиент банка. Сегодня (29.03.2023) обратился с просьбой разобраться с проблемой. По очереди попал к сотруднику банка Визер Анфисе. Большое ей спасибо! Такой доброжелательности, участия, профессионализма я давно не встречал.
4
1
Show business's response
Neo Lite
Level 7 Local Expert
May 22
Оооочень не однозначный банк, даже удивил некоторыми вещами
1
Show business's response
Юлия Кудрина
Level 7 Local Expert
January 15, 2023
Уже три месяца не могу решить проблему с получением мультибонус ов, которые накопила в размере почти 3 тысячи, сначала решала проблему на горячей линии, по телефону 1000, результат 0, решила пойти в отделение, сотрудники индеферрентные, говорят, что мультибонус это не к ним, произошло слияние с почта-банком, профиль задвоился, сам, ха-ха, идите туда,. Пошла в почта-банк, благо рядом, сидит приблизительно такой-же "специалист", говорит у вас мультибонус не подключен, могу подключить. Вернулась в ВТБ. В результате, потратив 3 часа, вернулась домой уставшая, проблема осталась не решена. Не решена и по сей день. Это не банк, это цирк, могут только кредит оформить, а ркшить проблему нет.
3
1
Show business's response
Елена Захаровская
Level 2 Local Expert
September 4
ждала не долго специалисты хорошие помогли со всем
Show business's response
Larisa Dmitrenko
Level 2 Local Expert
September 17
Очень хорошие сотрудники была 17.09 в 3 окне
Show business's response
Алиса Земскова
Level 4 Local Expert
March 12
Отличное обслуживание, понятное объяснения по продуктам, быстрое оформление
Show business's response
Лариса Перфильева
Level 11 Local Expert
September 28
Анна-отличный работник банка,объясняет по шагово ,рекомендую 👍
-1 звезда за вечные очереди. В целом отделение не плохое, компетентные сотрудники. Но! Была 2 раза, и оба раза сидела в огромной очереди сначала к сотруднику, затем в кассу -где работало 1 окно! Надо что-то с этим решать
2
1
Show business's response
Марина Рудакова
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника банка Втб отдела пр. Большевиков 2 Халилова Вюсала за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Являюсь зарплатным клиентом банка очень много лет. И приятно, когда с тобой работают настоящие профессионалы быстро, чётко. Прошу поощрить сотрудника. С уважением Рудакова Марина Ивановна.
5
Show business's response
Александр Лаптев
Level 9 Local Expert
August 23, 2023
Обслуживание удовлетворительное, хотел заказать евро не получилось в командировку. Отношение удовлетворительное, приложение ВТБ часто на техническом обслуживание
1
Show business's response
татьяна Байгушева
Level 2 Local Expert
September 4
Спасибо Певцовой Анне за обслуживание
Show business's response
Ирина К.
Level 3 Local Expert
June 10
Все понравилось, отличный офис
Show business's response
Назар Салтыков
Level 10 Local Expert
March 19, 2023
Нужна была дебетовая карта, пришёл в отделение Рязань, Интернациональная 18, дождался очереди своей, оформил в течении 15-20 мин. Отличное обслуживание сотрудником Мариной. 5+ .Приятный ремонт в отделении банка. Доброжелательные сотрудницы:-)
4
Show business's response
Владимир Климов
Level 2 Local Expert
September 23
Все отлично! Саяра перевела нам пенсию!
Show business's response
Liliya Shipilina
Level 12 Local Expert
January 4
Самое безобразное отделение. Людей в офисе много. У системы сбой. Очередь не идет. Среднее время ожидания указывает полтора часа. Такого нет нигде.
1
1
Show business's response
Артём
Level 15 Local Expert
February 5, 2023
Отличное отделение, намного лучше чем на Большевиков 21. Народу хоть и много бывает, но обслуживание быстрое, как физиков, так и юриков.