Поразительная некомпетентность! Сотрудники отделения не смогли правильно оформить аккредитив, открываемый для оплаты по договору купли-продажи квартиры. В результате, аккредитив так и не был открыт, о чём покупателю сообщили когда сделка уже была зарегистрирована!
Show business's response
Assa
Level 4 Local Expert
September 24
Огромная благодарность за качественное обслуживание и доброе отношение Щетинкиной Екатерине Александровне.
1
Show business's response
Chesnokov Andrey
Level 4 Local Expert
August 5
Выражаю огромную благодарность Марине Михайловне за профессиональную работу с Клиентами Банка ВТБ!
Большое спасибо!
1
1
Show business's response
Катарина
Level 3 Local Expert
February 10
Хороший офис, с компетентными сотрудниками. Пришла в это отделение банка, чтобы проконсультироваться по поводу открытия банковской карты. Очереди не было, сотрудники быстро и качественно обслуживали клиентов. И я попала в 5 окно к Екатерине. Сотрудник мне всё подробно рассказала, разъяснила, показала.Так же помогла установить приложение ВТБ и разобраться в нем.
3
1
Show business's response
Марина П.
Level 4 Local Expert
August 22
Серьёзно? Работаю с банками много, но СТОЛЬКО ждать нигде не приходилось ещё, это верх неуважения к клиентам! Не понравилось, свою услугу не дождалась тупо (( не знаю когда сюда надо придти, чтобы уйти хотя бы минут через 15
Show business's response
Ста Сян
Level 4 Local Expert
August 19
Худшее отделение их тех, где я был, вопросы часами простейшие решить не могут, привелегия обслуживается в общей очереди, юр отдел - просто что то с чем то, как будто людей с улицы без любого опыта берут. Обходите стороной
Show business's response
Елена Клепикова
Level 2 Local Expert
September 5
Давно пользуюсь услугами ВТБ , всегда все на высшем уровне, рекомендую этот банк, все ипотеки и кредиты только здесь😊
Show business's response
Мария Щербина
Level 7 Local Expert
September 5
Здесь вас быстро обслужат, а персонал будет вежлив. Я рекомендую это место. Обязательно посетите его!
Show business's response
Дарья Бажанова
Level 3 Local Expert
October 13
Ужасное обслуживание, персонал и отношение к клиентам.
Отключили аппарат по выдаче талонов за час до закрытия. И ни один сотрудник не желает даже общаться. Просто не отвечают на вопросы и молча отварачиваются.
Натали Шейх
Level 2 Local Expert
February 20
Была в банке ВТБ на Большивиков 2. Много очереди ,ждала долго талон исчез из очереди . Не понимаю этой «магии». В 7 окне девушка послала за талоном,видимо чем то была занята с коллегой из 8 окно . Очень громко смеялись и не вызывали клиентов . Отвратительно . Ставлю этому мужчине и девушке по 2 . Взяла талон очередной ,попала в 5 окно. Попала к Екатерине и стажеру Анастасии . Девушки извинились за ситуацию .Екатерина компетентная решила мой вопрос . Стажеру повезло с учителем . После сотрудница дала визитку ,чтобы могла к ней обращаться в случае чего. Ставлю оценку 5 только этим девушкам ,довольная ими .
3
Show business's response
ася
Level 12 Local Expert
October 13
Была в августе - закрывала счет, сидела в очереди, обещали, что счет закроют в течение 10 дней, но счет не закрыли! Чтобы закрыть его уже больше часа сижу в очереди!!!!!!! Отвратительное обслуживание!!!!!! Самый ужасный банк .
Алина Шукюрзаде
Level 4 Local Expert
September 25
Это кошмар , за 30 минут очередь сдвигалась на 5 человек
Люди же не приходят сюда просиживать время, ну в конце концов , в чем дело , можно как-то наладить режим работы ! Пришлось уйди , не решив проблему !
Show business's response
werty65
Level 12 Local Expert
September 15
К сожалению ВТБ изменил правила выдачи дополнительных карт членам семьи таким образом, что получить их невозможно. Претензий к работникам отделения нет, претензии - к разработчикам правил,. Кроме того, рассмотрение претензии к работе неоправданно затягивается. Всё это капитально портит имидж банка
Show business's response
Alexei Kozun
Level 5 Local Expert
June 14
Руслан замечательный менеджер , огромное спасибо, быстро и профессионально
1
Show business's response
Марина Р
Level 2 Local Expert
September 6
Очень хорошее отделение. Грамотные и вежливые сотрудники. Ожидание в очереди минимальное.
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
May 23
Замечательное обслуживание, отношение сотрудников к клиентам вежливое. Спасибо вам за ваше внимание! 🌹
Show business's response
надежда е.
Level 3 Local Expert
March 20
Банк мне очень понравился. Менеджер Певцова Анна очень грамотный сотрудник. Было приятно общаться на протяжении всего общения. Желаю банку побольше таких сотрудников!
1
Show business's response
Владимир С.
Level 2 Local Expert
September 5
Спасибо сотруднику офиса Андрею за консультацию, всё прошло оперативно, буду обращаться ещё! 👍
Show business's response
Сергей П
Level 13 Local Expert
October 11
До 2022 г. был нормальный банк, сейчас "аппетит" вырос. Проценты по кредитам конские, даже по зарплатным проектам. В тело кредита вгоняют всё что можно, даже покупку пониженной процентной ставки, на предложение оплатить её сразу отвечают, что так это не работает. Банк становится хуже с каждым годом.
1
1
Вячеслав Логинов
Level 16 Local Expert
April 7
Добрый День, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 года по пакету Привеллегия.
Что можно сказать об данном отделении:
Выделенных менеджеров на пакет Привеллегия нет.
Персонал не грубый, но и не особо вежливый.
Отношение к клиенту наверно ниже "чем температура по больнице".
Лучшее что можно в этом отделении просто зайти и снять наличные в "предбаннике".
1
Show business's response
domakhin1984
Level 2 Local Expert
September 4
Очень хорошее и быстрое обслуживание. Сотрудник Мила очень хороший специалист!
Show business's response
Ульяна Баринова
Level 2 Local Expert
September 18
Была в банке у Певцовой Анны, очень понравилось обслуживание. Спасибо ей, по больше бы таких приятных сотрудников.
Show business's response
Дарья К.
Level 3 Local Expert
May 10
Сотрудница все отлично объяснила и вообще очень обаятельная и милая девушка!
1
Show business's response
Наталия Братекова
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Пришла получить консультацию по вопросу открытия банковской карты. Время было 12 часов дня. Сотрудники все тормознутые. Народу много, причем многие уходят так и не дождавшись очереди. В итоге на табло горят номера, а люди видно давно уже ушли так и не дождавшись. А. оператор сидит один и не вызывает другой номер. Я уже не выдержала и начала возмущаться, тогда только зашевелились.
5
1
Show business's response
Simon
Level 4 Local Expert
September 5
Менеджер Мила, профессиональный подход, качественное, быстрое обслуживание.
Show business's response
Екатерина Платонова
Level 2 Local Expert
February 13
Была в офисе с мамой ,в офисе на Болтшивиков 2,клиентов много очередь была большая. Вызвали в окошко 5,к сотруднице Екатерина. Пришли проконсультироваться по вкладам ,по итогу сотрудник убедил перевести пенсию. Все рассказала ,с мамой очень довольны девушкой, после обслуживания даже забыли про весь негатив от очереди .
Милая и улыбчивая девушка )
1
1
Show business's response
Денис Горшков
Level 12 Local Expert
July 18
Вообще осталось крайне негативное впечатление от этого банка. Все оооочень долго. Чтоб получить свои деньги проторчал там около часа. Притом минут 45 из них общался с сотрудником.
Show business's response
Ирина Богданова
Level 2 Local Expert
September 30
Очень приятная менеджер Анна Анатольевна. Все объяснила и предложила некоторые функции.
1
Show business's response
Александр Данилов
Level 2 Local Expert
June 10
Отличный офис, грамотный и компетентный персонал, вопрос быстро решили
2
Show business's response
Геннадий Луговской
Level 2 Local Expert
September 10
Хорошо проконсультировали, очень вежливые и грамотные сотрудники
Show business's response
Варсеник А.
Level 3 Local Expert
February 13
Нас обслуживала очень приятная девушка, окошко номер 9 зовут Екатерина, профессионально и быстро решила наш вопрос,мы подавали заявку на кредит и нам одобрили.
Спасибо большое за токого сотрудника банку ВТБ
1
2
Show business's response
Геннадий Кудрявцев
Level 5 Local Expert
September 5
Хорошее отделение. Спасибо Щетинкиной Екатерине, отличный сотрудник
Show business's response
София Стромова
Level 5 Local Expert
May 4
Понравилась работа сотрудника Певцовой Анны, буду обращаться в этот офис только благодаря этому сотруднику
3
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
July 4
В 19:30 перестают выдавать талоны, ссылаясь на то что много народу. А проблема в другом - мало работников. Половина окон пустые. Специально создают очереди.
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
February 14
обратилась в банк по адресу : город Санкт-Петербург, большевиков 2 , в 9 окно, для получения справки для регионального материнского капитала в Санкт-Петербурге О выплате суммы 194 223,46 руб по ипотеке. Менеджер 20 минут говорила, что знать не знает о справках. Пыталась объяснить , показывая данный сертификат, просила чтобы она попросила помощи у другого более опытного специалиста. Она записала то, что мне нужно. В итоге предоставили не ту справку, списав с меня 200 рублей.
3
1
Show business's response
mar8415
Level 13 Local Expert
July 16
Банк как банк. Все хорошо. Любую организацию делают люди. Люди как и везде разные.
1
Show business's response
Алла П
Level 2 Local Expert
January 22
Являюсь клиентом банка ВТБ . Пенсионер , в декабре месяце привела своего супруга тоже перевести пенсию в Банк ВТБ ! Обратились мы в офис на проспекте большевиков 2 . Очередь была огромная ! Ну мы решили , что подождём, взяли талон . После 20 мин . Ожидания к нам подошла видимо охранница в синем пиджаке руки в боки, без бейджа ,и даже не представилась.
Подошла на столько близко с недовольным лицом нарушая личные границы . Она подошла настолько близко , что чувствовался неприятный запах , а также табака и видимо спиртного на кануне .Спросила какой вопрос ? Какой талон ? Что то себе записала и ушла . Ждём мы уже около часа и тут вызывают талон стой же буквой но номером который был за нами !!!По этому талону мы обратились к двум девушкам на входе . Которые и помогали взять нам талон , они сказали, что вы его пропустили и мы сейчас дадим другой ! Другие клиенты тоже возмущались по такому же вопросу !Получается как будто мы и не ожидали в очереди ! Мы дураки по вашему ?Новый талон брать не стали !Все впечатление испорчено ! Пенсию переводить не будет супруг и свою я переведу в другой банк .
4
2
Show business's response
Екатерина
Level 2 Local Expert
February 13
Хороший офис. Пришла получить консультацию по дополнительной карте и по мультибонусам. Попала в 5 окно. Очень понравилась сотрудница Екатерина. Профессионал, ответила на все мои вопросы.
1
1
Show business's response
Рахматулло Бекназаров
Level 4 Local Expert
August 6
Всегда большая очередь больше 20 человек сидит 2 окно работают я там сидел 3 часов сотрудники сидят просто на телефоне
2
Show business's response
Анна П.
Level 7 Local Expert
February 14
Обращалась в данный офис по вопросу автокредитования, постановки залога в Банк. Мой талон вызвался в 6 окно, девушка по имени Анна мне все объяснила, распечатала памятку и помогла сразу в ВТБ-Онлайн все оформить. Благодарна за такую оперативную помощь , компетентность и быстрому решению моего вопроса.
3
Show business's response
лёша
Level 5 Local Expert
August 27
Всегда очереди, систематически не работает табло, из 9 окошек работает от силы 4,все специалисты очень медлительные!
Show business's response
СЕРЕГА ГОНЧАРОВ
Level 3 Local Expert
September 19
Спасибо огромное сотруднику Певцовой Анне за отличное обслуживание
Show business's response
Сергей Чикалёв
Level 5 Local Expert
September 8
из 9 окон работали только 4...простоял полтора часа в очереди, половина клиентов просто ушла не дождавшись очереди. ОЧЕНЬ ДО-О-ЛГО
Show business's response
Георгий Карманов
Level 8 Local Expert
September 4
Приятные сотрудники, приятно было сотрудничать, редко где можно это встретить в банках)
Show business's response
Валерия Илларионова
Level 3 Local Expert
March 12
Прекрасный банк , а в особенности оператор Анна в 6 окошечке, девушка просто чудесно и понятно объяснила и выпустила дебетовую карту
Спасибо Вам за такое чуткое отношение к клиентам
Процветания Вам🌺🌺
Show business's response
юрий д.
Level 3 Local Expert
March 8
Оформлял карту "Возможности". Остался доволен общением профессиональными знаниями и доходчевым объяснением банковских терминологий менеджером Визер Анфисы.
1
Show business's response
Екатерина Яковлева
Level 3 Local Expert
June 20
Спасибо огромное за помощь, в частности сотруднику Анфисе, самый понимающий человек !
Show business's response
gallardocoon
Level 8 Local Expert
September 10
Персонал некомпетентный!!! При первом визите один список документов, принёс, и оп-па, оказывается не тот, нужна печать работодателя...
А ещё жарко и душно.
Show business's response
Ira_Gladkikh
Level 7 Local Expert
April 22
Для людей с ограниченными созданы все условия, персонал вежливый и грамотный
Show business's response
Елена
Level 15 Local Expert
March 7
Несмотря на большое количество людей, достаточно быстро дождалась своей очереди. Обслуживание внимательное и профессиональное. Спасибо.