Не отделение а детский сад,переговариваются шутят между собой вместо того что бы решать проблемы клиента,не серьезный подход к делу
3
Надежда
Level 7 Local Expert
June 3, 2023
Сотрудники вежливые, вопрос мой был решён быстро
2
1
Show business's response
Сергей Клочков
Level 10 Local Expert
March 4, 2023
Много окон, быстрое и вежливое обслуживание
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
October 4, 2023
Полная безграмотность и некомпетентность.
2
Show business's response
Дмитрий И
Level 9 Local Expert
May 16, 2021
Был 15.05,пришёл днем, около 14.30... в очереди просидел минут 30...кроме меня в очереди сидели беременная девушка и пожилые люди...спустя 5 минут пришли граждане из ближнего зарубежья,взяли талон,через 2 минуты к ним подошла заведующая и взяла сама им талон,в итоге этих товарищей начали обслуживать через 2 минуты, старики и беременная девушка так и остались сидеть в очереди в духате...господин Костин,у нас что теперь в России хачи без очереди обслуживаются и имеют приоритет перед пожилыми людьми,ветеранами и беременными женщинами???
7
2
анатолий исаев
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
сделал вклад...теперь очень жалею...буду переводить в другой банк...хуже в жизни не видел отделения...постоянные очереди,плохая организация и на медленное облуживание всегда готов ответ-у нас сотрудники болеют...никому не посоветую это отделение
4
Show business's response
РВЛ
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
Всегда много людей. Очереди большие. Много времени проходит, чтобы попасть к менеджерам банка.
1
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Сотрудники постоянно болтают между собой, даже не стесняются клиентов.
Сотруднице позвонили на личный телефон и посреди консультации она стала общаться по телефону, о том что дома нет интернета.
Выдали карту и даже не рассказали как ее активировать.
1
1
Show business's response
Анатолий
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Менеджеры сливают личные данные клиентов.
1
Show business's response
Анюта Пашинова
Level 9 Local Expert
November 24, 2021
Ужасное обслуживание. Сотрудники общаются на отвлеченные темы между собой, по телефону. Час ждешь пока обслужат, в итоге результата ноль. Так замечательно оформили втб онлайн, что войти не могу. Допустили ошибку при регистрации. Еще бы. Надеюсь руководство примет меры. Сотрудники у вас ужасные. В сбере такого нет.
3
Show business's response
Ирина
Level 2 Local Expert
May 16
👍
1
Show business's response
Ирина Казакова
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
Обсуждение в банке ВТБ не быстрое, приходится ждать по 40_45 минут, но специалисты грамотные, доброжилательные
3
Анна Кожемякина
Level 7 Local Expert
June 3, 2021
Хотела бы выразить благодарность Анастасии на пр. Большевиков 2, консультировала по кредиту и оформлению. За доброжелательность, заботу и профессионализм!
3
3
Show business's response
Александр
Level 23 Local Expert
June 18, 2022
Очень медленное обслуживание. Набрали пенсионеров и молодёж, а человека, который разбирается нет. Пытался положить деньги на счёт 2 часа.
ДУШНИЛА
Level 21 Local Expert
September 18, 2022
Практически всегда большие очереди. Обслуживание тоже не быстрое
2
Show business's response
Дэймонд
Level 6 Local Expert
March 6
Благодарю, за хорошую работу Закирову Кристину!
4
Show business's response
Татьяна Зеленова
Level 11 Local Expert
January 23, 2022
Очередь продвигается медленно, какая бы она не была. По любому вопросу. Жалко потерянного времени. График работы нормальный. С 10..00-20.00. будние дни. Выходной день, воскресенье. В субботу, с 10.00-17.00
3
Show business's response
margreta qreta
Level 7 Local Expert
December 22, 2021
очень хороший офис банка, внимательные и доброжелательные операторы, хорошо владеющие информацией по обслуживанию клиентов
1
Андрей Александров
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Обслуживание ничем не отличается от других банков - в меру приветливый персонал, чистота в зале.
3
1
Сергей Грошев
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Стандартное отделение банка. Электронная очередь. Персонал вежливый. Мой вопрос решили быстро.
Юлия
Level 8 Local Expert
June 30, 2021
Была в банке на прошлой неделе. Удивило, что менеджеры (специалисты, операционисты не знаю как правильно) ИГРАЮТ В ТЕЛЕФОНЫ на рабочем месте, а клиенты сидят на диванчике и терпеливо ждут, когда на табло высветится их номер. Я поинтересовалась у девушки при входе: что у вас тут происходит? Но у них это нормально, как оказалось.
5
Show business's response
Аргонская Екатерина
Level 8 Local Expert
April 14, 2021
Пришли днём на неделе, народу почти нет. Обрадовалась. Но. Стоим уже 20 минут. Присесть негде, сотрудников в окнах нет, а те, что есть очень вальяжно перемещаются по офису, разговаривают по сотовым телефонам. Мы с грудным ребёнком. Администратора нет. Очень "крутой"
банк! Очень "клиентоориентирован". Ощущение, что попала на почту России. Судя по тому, что на отзывы не отвечают, всем на это наплевать.
6
Алёна
Level 2 Local Expert
February 12
Прекрасный банк
1
Show business's response
Андрей Андреев
Level 5 Local Expert
April 23, 2022
Огромные очереди, пришёл получить карту МИР в субботу в 14,20, было человек 50 в отделении !!!! развернулся и ушёл
3
1
Show business's response
Юлия К.
Level 15 Local Expert
February 15, 2021
Обслуживание кошмарное! Никто не знает ничего. Гоняют от окна к окну. Полная некомпетентность. Во время работы с клиентом оператор болтает по телефону. Продержали у окна юр.лиц почти пол часа, после чего сообщили, что что-то не так с программой. В общей сложности потеряла в этом отделении почти 2 часа!!! Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то с радостью бы это сделала!!!
Мне нравится банк ВТБ, но это отделение сильно портит его имидж.
6
Дария
Level 13 Local Expert
May 28, 2021
Ужасное отделение банка. Всегда, абсолютно всегда огромные очереди, все делается очень медленно, персонала много, а рабочих окошек мало, как будто все всегда на обеде. При посещении данного отделения всегда надо запасаться минимум часом времени.
5
Вася К.
Level 7 Local Expert
September 8, 2021
Просто получить готовую карту занимает кучу времени. Второй в очереди, ждал больше 30 минут. Судя по работе сотрудников, начальника этого отделения удерживают на работе только крепкие родственные или сексуальные связи с вышестоящим руководством.
4
knopunya
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
Заказала с дуру карту в ВТБ. Теперь не могу получить (уже 3 раза была там), ибо очереди просто нереальные. Шикарный подход - сначала сиди в очереди, чтобы карту получить, затем чтобы забрать. Видимо банк для тех у кого много времени, и кто не знает куда это время деть.
4
1
Акопянц Артем
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Советую, быстрое , вежливое обслуживание, и грамотное отношение!)
Show business's response
Андрей Сиротенко
Level 7 Local Expert
February 18
Нормальный банк
2
Show business's response
Алиса
Level 19 Local Expert
May 9, 2022
Быстрое обслуживание, вежливые и отзывчивые работники.
Татьяна
Level 12 Local Expert
August 6, 2023
Все отлично. Получала карту, быстро без очереди
1
Show business's response
Алексей Питерский
Level 5 Local Expert
July 5, 2021
Ужасное место ! Консультанта никогда нет на месте ! Туалета нет , хотя по полтора часа в очереди проводишь ! Дышать не чем ! Очереди по 50 человек , в рабочий день !!! Втб плюет на людей потому что это не российский банк !!! Во всеми известном зеленом банке намного быстрее и проще всё !!! Оценка 0 втб
3
Show business's response
Юрий Евсюков
Level 9 Local Expert
January 26
Пока нравится 😊
2
Show business's response
Екатерина Неводничева
Level 9 Local Expert
September 22, 2022
Жуть какие очереди, причём в любое время суток. Уже который раз приходим и все одно и то же
2
Show business's response
Леонид Г
Level 10 Local Expert
August 28, 2022
Очень долго обслуживание, а ещё по каждому поводу у соседа спрашивают как что-то там заполнять ад
Show business's response
наталья иванюк
Level 12 Local Expert
January 12, 2022
Обслужили вежливо и быстро..правда в очереди простояла 50 минут..работало всего 4 окна..
2
2
Дмитрий Владимиров
Level 12 Local Expert
February 14
Прекрасное и быстрое обслуживание!
1
Show business's response
Daniel K.
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Работает хороший консультант Пэпкина
2
1
Show business's response
Валерий Качан
Level 22 Local Expert
December 24, 2021
Рядом с домом, вежливо и очень грамотное обслуживание. Спасибо.
1
1
Ляля
Level 8 Local Expert
March 20, 2020
Ужасное отделение! Из 7 окон для физ лиц всегда работает только 3! 4 окна работают в редчайших случаях! Сейчас сижу в очереди уже час, при мне ни один клиент еще не ушел зато ушли операционисты! И у них постоянно идет какое то движение, ходят туда-сюда, не спеша копируют документы... сейчас полный зал посетителей, все без масок, работники тоже! Работают еле-еле, оочень медленно! Неужели нельзя в сегодняшних условиях нельзя приалечь сотрудников для более быстрого обслуживания? Или этот банк специально увеличивает риски заболевания? У него такие цели?? Очереди здесь постоянно, но думается в текушей ситуации просто необходимо сократить время ожидания клиентов!
Отвратительное отделение!!!!!
14
1
Пётр Богданов
Level 20 Local Expert
December 18, 2022
Вежливый персонал, всегда есть деньги)
1
Show business's response
Фарид
Level 10 Local Expert
October 20, 2021
Вежливые, быстрое обслуживание, но как сам банк - очень любит неинфлрмировать клиента.
1
2
Show business's response
Татьяна Логвинова
Level 9 Local Expert
May 3, 2022
Очень довольна, хоть и заняло посещение около двух часов, зато всё сделала что мне было нужно
1
Валентина Островская
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Хороший сервис.
2
Show business's response
Сергей Лукин
Level 8 Local Expert
July 2, 2022
Отделение как отделение. Все дело в людях. Персонал попался хороший.
П
Level 5 Local Expert
August 1
Ужасная работа офиса .
Show business's response
Николай Хактар
Level 12 Local Expert
October 15, 2023
Вроде достойно
2
Show business's response
Cyrill R
Level 24 Local Expert
August 23, 2021
Обслуживающий персонал хороший, внимательный, но в этом отделении всегда долгая очередь. Очень неудобно!
И мест для сидения очень мало. Лучше обратиться в соседние отделения.
1
Анастасия Иванова
Level 14 Local Expert
September 11, 2021
Очереди.сотрудники на встречу не идут,новые окна не открывают. Отношение как к рабам каким-то,хотя банк же пользуется нашими деньгами