VTB Bank

Rating 4.2
818 ratings
Rate this place

307 reviews

Level 16 Local Expert
November 12, 2022
Все замечательно, кроме отсутствия возможности платить приобретение валюты по банковской карте.Пришлось снимать деньги с карты и покупать на наличные средства, за время снятия наличных изменился курс валют и пришлось потерять в деньгах при обмене!!
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
Приветливый персонал, всегда подскажут , рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Ольга супер менеджер, советую этот банк
Level 11 Local Expert
March 17, 2024
Отличное отделение! Сотрудники очень приветливые и клиентоориентированные !
Level 13 Local Expert
June 20, 2024
Постоянно очередь,но персонал очень компетентен
2
Level 11 Local Expert
July 27, 2021
Уютно, прохладно, все под рукой , много окошек работает, девочки очень приветливы. Банкомат как внутри, так и при входе в филиал. Единственное- нет направляющих для посетителей, можно заблудиться кто в первый раз))
1
1
Level 6 Local Expert
February 24, 2022
Запросили кредит на 70000₽ , предварительно одобрили. Изначально позвонили, сказали нужен будет только паспорт и до часу времени. Мол деньги сразу. В банке запросили 2ндфл или справку по форме банка. Окей, отняли время у работодателя, сделали необходимые справки. Передали в банк, на 3 дня тишина. Спустя 5 дней позвонили сами, напомнили им. Ответ банка - все одобрили, приходите, получайте. Приехали, час в очереди - и снова какая-то заминка! Служба безопасности что-то проверяла! Сотрудник сказал, погуляйте ещё часик, мы вам позвоним. Это на секундочку 3-й визит в банк. Сейчас приходит смс "банк не готов выслать вам кредит, обратитесь в следующем месяце" балаболы и шарлотаны. Жаль потраченное время. Сумма всего 70к, а голову делали, словно заявка на миллион ... Не советую данный банк!
13
1
Level 15 Local Expert
November 1, 2022
Очень медленно и нехотя работают. Молодой человек вообще больше сидел в телефоне чем решал мой вопрос. В выходной огромные очереди. В Санкт-Петербурге более ответственный персонал. Разочаровало именно гатчинское отделение.
November 9, 2021
Необходимо поработать над компетенцией сотрудников в данном заведении.Больше всего вопрос касается администратора в зале-он должен владеть всем спектром информационной поддержки клиентов. А так же ,если вы сажаете стажера на рабочее место,то где ответственные люди,которые отвечают за его обучение.Я сидел около часа и ждал пока сотрудник произведет расчет процентов по ипотечному кредиту,до этого момента проводил точно такую же операцию у более опытного сотрудника,которая заняла не более 10 минут. Это исключительно вопрос административно-организационного характера,который должны курировать локальные руководители отделений.
8
Level 4 Local Expert
January 18
Отличное место ,отличное отношение к клиенту
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
Сотрудники банка оказались немного не компитентны в некоторых вопросах, вплоть до заместителя директора. Им пришлось пообщаться по своей же горячей линии с коллегами, что бы решить мой вопрос с моего же телефона🤦‍♀️🤦‍♀️Зашла в банк в 14.00, вышла в почти в 17.00,хотя само оформление заняло около 20-30 минут. Обслуживание оставляет желать лучшего.....
8
Level 12 Local Expert
June 20, 2023
Не очень удобно подъезжать, приходится делать разворот,не совсем рядом с банком.
Level 9 Local Expert
August 22, 2021
На такой большой район, как Гатчинский - это единственное отделение, поэтому выбора нет. Зона ожидания -маленькая настолько, что разговаривать с оператором надо стоя, поскольку места для стульев просто нет. Комната для пакета "привилегия" маленькая, душная. Интернет не работает, даже не смогла перевести получение пенсии на карту в втб. Отправили в МФЦ. Несколько месяцев тянулся процесс перевыпуска карты для мужа. Ужасно. Теперь уже думаю, а может оно и к лучшему, что не перевела пенсию в втб? Переведу получение на почту.
9
Level 8 Local Expert
July 15, 2024
Банкомат на улице желает лучшего
1
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
В нашем городе есть отделение ВТБ банка. График работы удобный, расположение банка тоже хорошее. Сотрудники вежливые. Если клиенту что то не понятно все объясняют в дохотчивой форме. Операторы по телефону отвечают быстро.
6
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
Этот банк мне нравится своей системой безопасности клиентов. Персонал выше всяческих похвал. Ну, и вишенка на торте: иногда приходится долго ждать своей очереди. Но это показатель популярности банка и внимательного отношения персонала к клиентам.
1
3
Level 6 Local Expert
February 19, 2024
Сотрудник отработал на все 100%; помог решить сложный вопрос со счетом. Очередь была, но двигалась быстро.
1
Level 12 Local Expert
December 16, 2022
Около часа ждала очередь, но обслуживание очень хорошее и качественное, добросовестное.
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
Минус за ооооооочень длинные очереди, на оформление зарплатной карты потратил более 2-х часов. Персонал очень вежливый, внимательный, грамотный. Спасибо Вам!
1
1
Level 2 Local Expert
February 20, 2024
Спасибо большое за профессионализм
1
Level 9 Local Expert
February 21, 2022
Вас разводят ! Осторожно ! Приложение ВТБ врет и не соответсвует действительности . Облслуживание клиентов никакое ,от слова совсем . Я полтора часа прождал оформляя кредитную карту одобренную в приложении ,Но в банке нет одобрения и кредитный лимит со всем другой , и не надо справки и формы и снилсы. Только паспорт . И мы не можем вам оформить карту нет одобрения , давайте еще раз отправим заявку . Сколько ждать? - ну не знаю . Жесть !
4
Level 6 Local Expert
December 15, 2020
Хороший банк, конкурентные продукты, приветливые опытные сотрудники. Просторное помещение. Современные банкоматы, можно снять, внести через мобильное приложение или pay pass, при отсутствии карты. ВТБ хороший работодатель, выплаты своевременно, и даже в период пандемии не обделяли и платили премию. Единственный банк, дающий для ИП абсолютно бесплатный тариф. Сравни на banki.ru или пишите звоните мне я проконсультирую.
1
3
Level 6 Local Expert
August 22, 2021
У меня предвзятое отношение к банку ВТБ, поэтому трезво оценить отношение к конкретному отделению довольно тяжело. Но всё-таки попробую. Народу обычно довольно много, хоть и были в разное время. Очередь двигается медленно. Но есть мягкие диванчики- это несомненно плюс. Специалисты, которые попададись- профессионалы своего дела, в отличии работников горячей линии ВТБ.
3
2
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
50 минут в очереди... 3 сотрудника работали, 5 стояли у одного компьютера и мило болтали! Этим все сказано!
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Все отлично.
Level 14 Local Expert
August 1, 2022
Мне не понравилось, пришёл получить только реквизиты на новую карту, 30 минут сидел перед специалистом, и как итог на меня оформили кредитную карту без моего согласия. Отвратительно
6
Level 16 Local Expert
November 30, 2022
Пришёл от ВТБ отзыв на вакансию агент, но ответственное лицо Елизавета Денисовна на звонки не отвечает, сообщения игнорирует. Не рекомендую
5
Level 8 Local Expert
September 1, 2023
Не удобная парковка для клиентов, как то не продумано
Level 8 Local Expert
May 11, 2021
Единственный офис банка, расположен удобно, обслуживание отличное, помещение достаточно большое, но немного душно! Верхнюю одежду лучше снимать!
2
Level 19 Local Expert
March 20, 2023
Вежливые сотрудники,чистый зал и вообще хороший филиал
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Посещал персонал учтивый и решает вопросы
1
Level 11 Local Expert
September 16, 2023
Не очень часто там бываю, но отношение очень строгое
1
Level 16 Local Expert
December 15, 2021
Я бы не сказал что в этом банке выгодные условия по кредиту... Банк в минусе ни когда не будет, соответственно тот процент под который банк даёт кредит совсем не маленький. А еще навязывают доп. страховки, хотя у меня хорошая страховка которая почему то их не устраивает🤷‍♂️
Level 2 Local Expert
April 29, 2021
Перестало работать смс-обслуживание по расходам с карты. Обратилась в офис, посоветовали подождать немного, услуга не отключена, якобы так бывает. Через несколько дней обратилась к специалисту по телефону 1000, он сказал, что в таком случае услугу нужно переподключить в офисе, т.к. удаленно это сделать нельзя. 28.04.2021 в офисе, когда на табло появился мой номер очереди, подошла к окну №3, сотрудница отказалась меня обслужить, якобы вызывала номер трижды, никто не подходил. Я находилась напротив табло с номерами и внимательно следила за очередью, подошла сразу. Меня отправили занять очередь заново. Временем я не располагала, позвонила вновь на горячую линию. В этот раз мне порекомендовали обратиться к мобильному оператору. Я услугу заказывала в банке, а не у мобильного оператора.
5
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Замечательный банк, квалифицированные адекватные сотрудники. Все подскажут и помогут. Ничего плохого не могу сказать потому, что нечего.
2
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Очень хорошее отделение, отзывчивый, терпеливый, добрый персонал, готовый помочь в любом вопросе.
3
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Вчера хотела поменять карточку,так как истекает срок ее действия в июле.Отказали,сказали после пандемии автоматически продлевается обслуживание.Хорошо.Почему тут же при мне другим меняли??
1
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Самый худший банк, работать никто не хочет, как раньше так и сейчас, принесла деньги хотела сделать вклад просидела зря очередь не дошла, что они там делают?
6
Level 6 Local Expert
November 12, 2022
В выходные очень мало сотрудников очереди километровые, на обслуживание одного клиента уходит около 43 минут
1
1
Level 3 Local Expert
August 13, 2021
Сначала одобрили кредитную карту пришло оповещён на почту приходите в любой из офисов банка и забирайте одобренную карту из документов нужен только паспорт и Снилс ,пришёл в офис отказали в нужной сумме и предложили сумму в 10 раз меньше желаемой и в добавок сказали нужна справка 2-ндфл при том условия,что я получаю зарплату в этом банке и у меня идеальная кредитная история в этом банке,потратил время зря.Сотрудники не компетентны,несколько раз звонишь,чтобы уточнить интересующий вас вопрос и с каждым звонком получаешь разную информацию
5
1
Level 12 Local Expert
January 8, 2022
Офис неплохой, но в настоящее время нет парковки-все рядом перерыто и часто бывает очень много посетителей!!!!!
2
1
Level 24 Local Expert
January 2, 2020
В целом хорошее отделение, но есть вопросы к организации пространства в целом. Являюсь клиентом и как физ лицо и как организация. Обслуживают всех в одном зале, где почти всегда много людей и мало места для ожидания. Для юрлиц выделено 3 места одно вообще между столами, реально тесно! Вентиляция работает через раз, зимой душно. Что хорошо-есть парковка. Маломобильным не пройти без помощи, дверь в операционный зал чтобы открыть надо постараться.
11
4
Level 17 Local Expert
January 6, 2022
Всегда много народу. Работает доброжелательный персонал. Всегда обьясняют и помогают.
2
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Навязывают кредит, заказал именную карту, и вместе с ней подсунули кредитную карту
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Мало операционистов.Долго ждать приходится
1
Level 12 Local Expert
September 21, 2022
В этом отделение много народу, а ячеек для закладки денег, нет. Поэтому, по существу, это просто обменный пункт....
Level 2 Local Expert
July 30, 2022
Самое долгое ожидание , прийдешь , возьмёшь талон и время ожидание составляет от 40 мин до 1 часа 🤦‍♀️ даже когда клиентов нет в зале, ужасно !!!
2
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Вечные проблемы у уличного банкомата с приемом наличных. То купюры не распознает, то прием наличных не доступен.
3
Level 10 Local Expert
January 26, 2022
Более двадцати лет пользуюсь услугами банка! Ну очень хороший банк . И сотрудники супер , всегда помогут.
Level 8 Local Expert
March 4, 2022
Парковки за зданием нет. Она вся занята машинами сотрудников банка) Заехав во внутрь, развернуться не получится. По нечищенным дорогам с ухабами во дворе ехать задним ходом - цирковое удовольствие. Сотрудники не компетентны. Чтобы выполнить функцию, скачивают инструкцию на пк, затем по ней пытаются сделать долго и тщетно, задав по 15 вопросов соседям, а не делали ли они.. И что делать дальше... В итоге не получается))) Но, показалось, что коллектив вежливый. Пришлось долго времени там провести, посмотрел на общение с клиентами. Общаются хорошо.
3