VTB Bank

Rating 4.3
743 ratings
Rate this place

253 reviews

Level 17 Local Expert
December 1, 2024
Недавно посетил отделение банка ВТБ в Таганроге и остался очень доволен. Персонал был вежливым и профессиональным, быстро и качественно решал все мои вопросы. Очереди были минимальными, благодаря электронной системе управления. Отделение банка предлагает широкий спектр услуг, включая вклады, кредиты, переводы и многое другое. Условия по вкладам и кредитам оказались выгодными, что приятно удивило. Также понравилось наличие сенсорного дезинфектора рук на входе, что обеспечивает дополнительную безопасность. Из недостатков можно отметить лишь небольшие очереди в часы пик, но это вполне ожидаемо для крупного банка. В целом, рекомендую это отделение ВТБ для всех ваших финансовых нужд.
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Меня обслуживала Сабрина, которая является одним из лучших сотрудников данного офиса! Девушка оказалась не только профессионалом своего дела, но также очень милой и отзывчивой. Благодаря ей мне не пришлось долго сидеть в очереди, дожидаясь своего талончика
3
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Прекрасное, а главное быстрое и качественное обслуживание. Отдельная благодарность менеджеру Елизавете, доступно донесла информацию, всё объяснила и показала☺️ 5⭐️
2
1
Level 14 Local Expert
September 19, 2024
Хороший Банк, приветливые и что самое главное компетентные сотрудники. Очередь небольшая, есть мягкие диваны для ожидания. В целом всё понравилось.
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Хочу похвалить работу банка,очень понравилась квалифицированность сотрудников,все на высшим уровне,начиная от доброжелательности и заканчивая тем,что объясняется все на простом языке без замудренностей,которые очень любят использовать сотрудники других банков.Спасибо за вашу работу,вы большие молодцы!!!
2
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Отделение банка отличное, чисто, комфортно. Сотрудники быстро и качественно выполнили работу. Остались довольны
1
Level 8 Local Expert
August 3, 2024
Работают профессионалы: разъяснят, подскажут, предлагают выгодные для клиента варианты вложений, доступно объясняют, если есть вопросы.
1
1
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Отличный банк..быстро,удобно.очень приветливый руководитель и заместитель руководителя,все четко,быстро,профессирнально! Ведущий специалист Валентина очнь внимательна и обоятельна. Очень нравится банк,рекомедую!
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Вежливые консультанты, операторы знают свою работу, очередь по талонам, нет беспорядка, большой зал для посетителей, минус в том, что один экран с информацией по очереди который не просматриаается с других мест ожидания.
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Вешают долги по кредиткам под видом уменьшения кредитного лимита поД Новый год, без предупреждения. То есть выполняешь все обязательства по платежам, а потом вдруг у вас начинаются списания по кредитной карте, как штрафы. ВЫЯСНИТЬ НЕВОЗМОЖНО В ЧЁМ ПРИЧИНА, ПОТОМУ ЧТО ПЕРСОНАЛ НЕКОМПЕТЕНТЕН! бУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ БАНКОМ!
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Не однократно обращаюсь в это отделение, сотрудники видно что заинтересованы в решении моего вопроса. И даже предлагают другие варианты о которых я не задумывалась, то карту допом сделать, то часть денег на вклад разместить. Спасибо вам!
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
Работник все объяснил на понятном мне языке,открыли счёт,ещё предложили карту с бесплатным обслуживанием.единственный минус это очередь и отсутствие парковочных мест.Ну а так все хорошо
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Отделение банка очень хорошее, приятный и доброжелательный персонал, чисто и опрятно, длительного ожидание и очереди нет, все вопросы решались быстро и качественно
2
3
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Отвратительное отделение , сотрудники не хотят работать от слова совсем , направляют в другое отделение, находят причины отказа не принимать документы . Переглядываются и смеются над заявителями, особенно девушка которая выдавала талоны 14.08.2024. Хамки , жаль, что по фамильно я их не запомнила .
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Сегодня обслуживалась в отделении банка у специалиста Владислава, все было проведено на высшем профессиональном уровне. Огромное спасибо!!!
1
1
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Быстрое, качественное, а самое главное-душевное отношение к клиентам. Хочу отметить работу специалиста Евгении на рабочем месте 8, спасибо.
1
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. От взятия талончика, до консультации об открытия валютного счета. Также дали дополнительные контакты в случае если нужна будет доп. Консультация.
Level 16 Local Expert
August 16, 2024
офис достаточно комфортный и вроде все хорошо, но время ожидания выше всякой критики, чтобы талончик получить на обслуживание надо сидеть в очереди полчаса.
1
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
Банк впаривает под видом "дисконта" страховку в кредит. При досрочном погашении, на просьбу пересчитать по стандартной процентной ставке, говорят что это "технически невозможно" - цитата замдиректора Кристины, что показывает ее полную некомпетентность в плане консультирования клиентов. При звонке на горячую линию, оператор практически сразу вникла в просьбу, оказалось что это вполне возможно и дала ссылку для скачивания и заполнения нужных документов.
1
1
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Есть комфортная зона ожидания , приветливый персонал . Обслуживаюсь в этом офисе много лет , с 2015 года . Очередей обычно нет . Любой вопрос решается быстро
2
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Хорошее отделение банка. Всегда приветливый персонал. Помогли и подсказали как лучше будет для меня в моем вопросе. Всегда чисто. Только положительные моменты.
1
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Очень уютное отделение банка. Обслуживание на высоте. Персонал очень отзывчивый и очень доступно все объясняет. Время ожидания очень маленькое. Наличие банкоматов тоже плюс. Да и расположение самого филиала удобное есть небольшая парковка перед входом.
1
1
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Был в отделении по своим вопросам, чётко, ясно и понятно объяснили сотрудники решение моей проблемы и вопрос был решен.
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Понравилось обслуживание, все быстро и оперативно! Спасибо большое!
1
Level 8 Local Expert
August 13, 2024
Чистенько, приятный персонал. наш вопрос конечно не решили, но все равно спасибо.
2
3
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Хорошее отделение, все быстро и по делу. Сотрудники грамотные и не навязывают лишние услуги.
Level 3 Local Expert
April 27, 2024
Отличное обслуживание,всегда приветливые и компетентные специалисты. Отношение к клиентам отличное,очень довольна!
Level 9 Local Expert
April 11, 2024
Не очень хорошее отделение, очередь большая, долго приходиться ждать, попал что аппарат не работал, в порядке живой очереди, и тут знакомые без о, ереди шли. Одно радует, девушка оператор очень вежливая и грамотно все объяснила.
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Самый плохой банк. При покупке по карте нет сообщения о расходе на покупку и остатке на счёте средств, очень неудобный банк!
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Спасибо сотрудникам, больше всего порадовало печенье с пожеланием😊😁🥰👍👍👍
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Поситил офис банкн ВТБ , дождавшысь своей очереди сотрудники помогли востановить приложение банка. Оперативно подошли к моей проблеме. Большое спасибо.
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Удивило чуткое отношение к клиенту. Девочкам , что обслуживают организации, ставлю пять! Всё объяснили, помогли, не то что бываешь зайдёшь в банк, а они тебе уже с порога не рады. Так держать!
Level 14 Local Expert
October 10, 2023
Хорошее отделение банка. Чисто, стоят диванчики удобные, менеджеры вежливые, всё объяснили помогли. Обслуживают клиентов быстро, в очереди была не больше 10 минут
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Приехали в 6 вечера, написано до 7-ми в итоге было все закрыто. Зачем вам график работы если вы не соблюдаете его?
1
2
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Получала зарплатную карту в офисе Обслужили быстро, все четко рассказали. Работают профессионалы своего дела. Спасибо Вам!
1
1
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Банк находится в хорошей доступности персонал приветливый и тзывчивый всегда поможет пожилым людям если они чегото не знают
1
2
Level 19 Local Expert
October 1, 2023
Нормальный отдел банка. Очереди нет вообще. Есть где по сидеть. Обслуживание быстрое. В помещении помфортно. Удобное размещение табло оповещения. Много терминалов для оплаты и снятия наличных. Единственный минус для людей с плозим зрением нужно чтоб было голосовое оповещение с табло.
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Очень вежливый персонал. Надо было закрыть карту и счет, подсказали, что у меня ещё есть несколько счетов, которые банк открыл автоматом. Оперативно все решили.
2
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Всегда вержливые и приветливые сотрудники, обслуживают быстро, светлое, чистое помещение
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Офис не нравится во всех смыслах. Сотрудники грубоватые, неприятно к ним обращаться . При входе нет пандуса, с коляской не зайти, прийдя с ребенком, столкнулась с этой проблемой, пришлось просить людей оказать помощь занести коляску
3
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Очень приветливый персонал, быстрое, качественное и профессиональное обслуживание.
1
Level 16 Local Expert
February 28, 2024
Оформил дебетовую карту в этом отделении ВТБ банка, персонал подготовлен, очереди при решении вопросов почти нет. Обслуживание клиентов очень быстрое и качественное.
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Удобно расположен. Чистое и удобное помещение. Зато персонал оставляет желать лучшего. Увы обслуживающая нас девушка оказалась не грамотным специалистом. К тому же умудрилась нахамить пожилому человеку. Никогда не буду клиентом этого банка, и не буду советовать его окружающим.
4
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Отдел по работе с клиентами привилегия. Очень не доволен их работой. По сути они не заслуживают и одной звёзды. Работают там две девушки. Приходил к ним в декабре 2022 года и в письменном виде запросил копии определенных документов. (А именно мне нужны копии документов чтобы актуализировать стоимость моих активов (акции)которые я перевел с ВТБ другому брокеру) Оформили все в письменном виде. В моем письме было написано что все документы я прошу прислать почтой по моему адресу прописки . (Почему все выслать, а не получить тут же , потому что работники мне сказали что это очень сложно будет делать и где то не у них и срок от 30 дней) .Как ответили мне работники , что все документы вам или будут высланы или же если по определённым причинам это не произойдет то они оповестят меня по телефону. Что получилось. Не через месяц не через два я ничего не получил, и мне никто не позвонил. Я начал через кол центр выяснять и просить чтобы связались с этим отделением. Много раз звонил и просил связаться. В итоге мне перезвонил какой то работник из Москвы извинился и сказал что там какая то работница уволилась... И что поэтому так получилось. Чушь полнейшая. Все было от меня принято отсканировано и передано дальше. Я в этом городе бываю в командировке уверен что если там буду и зайду обе эти дамы там на месте. Что я сделал не правильно в тот день как запросил документы, а я не взял на руки документа (копию моего запроса с подписью и отметкой банка что эти документы запрошены) . В итоге документальных доказательств их халатности Я не могу предоставить. Очень печально что в таком крупном банке такая неудовлетворительная работа и ещё где в отделе по обслуживанию вип клиентов. Если кому интересно из руководства ВТБ я с удовольствием бы оформил бы жалобу на работу этих сотрудников. Добавлю немного. Тремя месяцами позже я обратился с той же проблемой в отделение ВТБ г. Воронеж по ул. 20 октября, где такой же самый отдел по работе с клиентами привилегия меня приняли, распечатали все документы, заверили все копии и отдали все на руки. Произошло это в течение 30-40 минут, т.к страниц распечатывадось и заверядось очень много. Причем в Воронеже удивились и сказали, что все эти документы по моей просьбе могли заверить и выдать в любом отделении где есть инвестиционное обслуживание, по Таганроге это отделение имеет эти функции. Вопрос к руководителям ВТБ, почему у вас такая катастрофическая разница между офисами, которые выполняют одну и ту же работу?
4
1
Level 6 Local Expert
April 27, 2024
Отличный офис ,приятные сотрудники ! Хороший банк ! И удобное расположение !
1
2
Level 10 Local Expert
July 18, 2023
Менеджер попался не активный пришлось его расшевелить и объяснить три раза, что я хоть и без документов но был клиентом банка только после этого проверили телефон потом позвонили спросили про документы которые я предоставил в качестве удостоверения личности. Все свершилось! Мне дали мою дебетовую карту и я пошел и стал счастливым обладателем электронного кошелька)))
3
1
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Невозможно находиться, ремонтные работы в потолке. На протяжении всего времени сверлили, брякали, стукали с такой интенсивностью, что с трудом было слышно собеседника. Неужели Вы имеете настолько сильное неуважение к своим клиентам и не можете выполнить работы в выходной день?! После посещения пропадает желания пользоваться продуктами у столь неуважительного банка.
1
1
Level 5 Local Expert
February 2, 2024
Самостоятельные фломастеры незаконно открыли по моим данным счёт в своём банке. Узнала об этом, когда знакомые случайно не туда перевели деньги. От людей в банкомате услышала, что я не одна с такой проблемой.
Level 5 Local Expert
January 14, 2024
Сотрудники отлично выполняют свою работу. Приходишь и долго сидеть не придётся в очереди, так как все работают быстро и чётко.
1
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
На все вопросы ответили, документы выдали. Если с развивать с уровнем обслуживания с отделением г. Воронеж по улице 20 лет Октября у цирка - "небо и земля". Они сильно удивились сильно плохому и не корректному качеству обслуживания в г. Воронеж.
1