Vtb Bank

4.3

561 rating

Rate this place

Маргарита Тян

Level 13 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом, регулярно пользуюсь банковскими услугами. Сотрудники всегда подскажут выгодные условия по новым продуктам для высокой доходности. Менеджер Александр, 6 окно, неоднократно ориентировался на использование новых продуктов. Предложил открыть пенсионный страховой продукт с господдержкой. Но щаодно я открыла кредитную карту , застраховала карты и имущество. Очень довольна данным офисом и по доступности от места работы и по хорошему обслуживанию клиентов. Рекомендую данный офис . Вам тут ответят на все вопросы и предложат все лучшие варианты!

Show business's response

Евгений Громак

Level 14 Local Expert

Был в офисе два вечера подряд… оба раза ждал очереди один раз более 30 минут, второй раз около 45… Обслуживание: на словах говорят стоимость допов навязываемых ценой одной, начинаешь просчитывать сумму сделки с допами и без - цифры не бьются… Сам офис неопрятный, соседние заведения где можно спокойно выпить кофе в ожидании производят гораздо лучшие впечатления… Года три назад в офисе банка было значительно лучше (время ожидания не более 10 минут, чистота, корректность общения персонала)

Show business's response

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Александру Петрову и заместителю директора Марине Махотиной за внимательность и прекрасное обслуживание решили быстро все мои вопросы, рассказали как правильно пользоваться кешбэком подключили семейный пакет теперь плюсом 5 процентов на супермаркеты и оформила новый продукт долгосрочное сбережение. Большое спасибо руководству за таких сотрудников . Всем рекомендую данный офис атмосфера как у себя дома !

Show business's response

Наталья Х.

Level 3 Local Expert

Очень благодарна сотруднику офиса Минсковой Полине. Давно решала проблему доступа к своим средствам после закрытия банка Открытие. Только сегодня мне оперативно и профессионально ответили на все вопросы, помогли технически с приложениями и решили все задачи. Индивидуальный подход к клиенту и решение нестандартных проблем - вот стандарт качества обслуживания, которого ждёшь от личного похода в банковский офис.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Прислали в начале сентября два сообщения первокурсникам Вышки о том, что готовы карты, на которые будет зачисляться стипендия. Сообщили, что надо приехать и забрать в этот офис. Студенты массово поехали. В отделении всем сообщают, что выдача будет только через неделю… Отвратительная организация работы…

Show business's response

андрей ц.

Level 4 Local Expert

Идеальное отношение сотрудников банка в обратной связи , а лично хочу выразить слова благодарности , Кравченко Анне. Помогла разобраться с мобильным приложением , быстро оформила дебетовую карту , рассказала про выгодные кэш бэк банка ! Желаю ,Анне карьерного роста и адекватных клиентов)).

Show business's response

Alexander Chepurnov

Level 19 Local Expert

Сегодня был в отделении и мной занималась стажер Манджиева Альмина . Хочу выразить благодарность этой молодой девушке за старательность и отзывчивость ! Очень внимательно подошла к поставленной задаче и с упорством выполнила свою работу на отлично ! Выписка расширенная за 3 года , с поиском определенного контрагента ... данному отделению очень повезло с ценным кадром ! Удачи ! Прошу Банк оценить своего сотрудника , а я как постоянный многолетний клиент ВТБ ставлю оценку отлично !

Show business's response

Ольга П.

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в этом отделении у Анны, подключили семейный пакет с повышенным кэшбэком, получила к банковской карте удобный платежный стикер, который позволяет не использовать карту. Все вежливо, детально и быстро. Спасибо большое!

Show business's response

Helen

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Нет электронной очереди. Молодой человек при входе распечатывает и выдает талоны. Все очень долго. И пишут клиенты одно и тоже в отзывах и ничего не меняется. От банка одна и та же отписка. Пришла с проблемой- банк не вернул на карту средства за отмену товара в магазине. Сотрудник (мужчина) разговаривал очень надменно. Распечатал выписку на куче бумаги непонятно зачем. Всю информацию я в личном кабинете вижу! Не предложил даже запрос написать. И ВСЕ! Не рекомендую обращаться в данное отделение . Не тратье время и нервы.

Show business's response

Дарья Н.

Level 4 Local Expert

Пришла получать зарплатную карту, талоны к окну не выдают, живая очередь. Просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было два человека и были свободные окна, когда подошла моя очередь к обслуживанию девушка в приемной зоне выдала талон с неправильным номером. Ужасная организация работы и очень долгое обслуживание, чтобы получить уже готовую карту нужно отсидеть в очереди около часа!

Show business's response

Алексей Л.

Level 5 Local Expert

Необходимо было обменять валюту, однако кассир повертев в руках купюры, сказала, что они "неидеальные" и отказала в обмене. Хотя купюры не рваные, не мятые, не старого образца. Интересно, что за критерий "неидеальные" установлен в Банке ВТБ. Вообще ВТБ разочаровывает своей некомпетентностью и не клиенто-ориентированностью.

Show business's response

Алёна Нообель

Level 8 Local Expert

Очень долго стояла в очереди, чтобы узнать, что для того, чтобы с заблокированной карты мне снять 25 тысяч, нужно оплатить комиссию 500 рублей. Если что, в другом моем банке никакой комиссии нет.

Show business's response

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хотела выразить благодарность за быстрое сервисное обслуживание никогда не ожидаю ,всегда сотрудники вовлечены в решении вопроса. Быстрое качественное обслуживание! Чем рекомендую данное отделение!!!!

Show business's response

Анна И.

Level 5 Local Expert

Пришла получать зарплатную карту. Просидела 40 минут, за это время очередь покинул 1 человек. Уровень обслуживания - боги. Сидит консультант напротив клиента и звонит в свой же банк в режиме ожидания, чтобы «оплату» посмотрели по другой программе. В целом, все эти полчаса играла музыка на весь офис вместо гудков. Пожалуй, останусь на другой карте, благо, есть выбор. А письмо с предложением кредита мне уже пришло))))

Show business's response

Роман Фонин

Level 8 Local Expert

Пришел за продуктом от банка. Хотел взять талончик очереди, говорят . Не берите талон задвоиться. Вы третий в очереди живой. Просидел 20 минут. Как только освободиться окно приёма, сотрудница сама нажимает талончик. И приглашает клиента. Тем самым создавая в системе процесс , что очередей нет у них. И не ждут с талонами люди, а образцовый филиал банка!!! От этого банка не приму ни какие предложения, поскольку дождавшись очереди. И сказав сотруднику что было предложение от вашего банка по кредиту. Сотрудник ответил: Вы заявку оформляли? Я ответил нет. Сотрудник : это просто обзвон менеджеров P.S. хотел посмотреть их предложения и процентные ставки. Не рекомендую этот банк!!!

Show business's response

Любовь

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоком профессиональном уровне, получила подробную консультацию по продуктам банка и новинкам. Сотрудники вежливые и внимательные, порадовала оперативность в работе и компетентность. Высший балл! Особая благодарность Басько Надежде Александровне - настоящий Профи ВТБ! Надежда знает всё о продуктах банка, преимуществах для клиента и много-много нужных нюансов рассказывает, всегда индивидуальный подход к клиенту - это изюминка Надежды! Благодарю от души.

Show business's response

Маша Караваева

Level 3 Local Expert

Обратилась в отдел обслуживания юрлиц к сотруднику Татьяне Тулиной для регистрации бизнеса. Получила исчерпывающую информацию по дальнейшему ведению бизнеса, открытию расчетного счета и особенностям финансовых операций. Милейший человек и умница! Отделению повезло с сотрудником. Рекомендую🙏

Show business's response

Галина Жилкина

Level 6 Local Expert

Пришла оформить карту для активизации мобильного приложения. Пол часа сидела в очереди в ужасной духоте, потом еше минут 15 возле операциониста. Успела только подписать разрешение на обработку данных. Операционист сказала, что потребуется еще 15 минут для занесения моих данных в базу. Интересно, до этого она что 15 минут делала с моим паспортом? Этого времени у меня уже не было. Итого, угробила час времени и ушла ни с чем. В следующий заход нужно будет проходить все с начала. Вот так раза три сходишь, и не захочешь уже никаких вкладов

Show business's response

Валерия Б.

Level 2 Local Expert

Оформляла в этом отделении кредитную карту, осталась крайне довольна!! Порадовало расположение офиса, 2-3 минуты пешком от метро бауманская. Очень приветливое и профессиональное обслуживание. Очень понятно рассказали о продукте, все быстро и четко! Визитом осталась довольна, всем советую!

Show business's response

Темур Логинов

Level 2 Local Expert

Хотел бы поделиться своими впечатлениями об обслуживании в отделении Банка ВТБ,а именно, у метро Бауманская по адресу ул.Спартаковская , 17. Персонал отделения, лично мое мнение, удостоен особой похвалы, клиентоориентирован. Особое внимание обращу на Чёрного Александра - прекрасный знаток своего дела, дал дельный совет с сфере банковского обслуживания, после того, как воспользовался его советом получил хорошие бонусы от банка. Также Александр не раз помогал и помогает разрешить и решить возникшие вопросы в случае их возникновения, всегда отзывается , когда я обращаюсь к нему. Также обращу внимание на Тулину Татьяну , которая помогла очень быстро зарегистрировать и открыть ИП, выбрать тариф по обслуживанию, дать развернутый ответ по всем моим вопросам. Именно в этом отделении Банка ВТБ клиентоориентированность на высшем уровне. Буду рекомендовать своим коллегам и партнерам. Огромная благодарность от меня.

Show business's response

Пух

Level 20 Local Expert

Постоянно много народу. Приходится долго ждать. Сотрудники вежливые. Быстро помогают решать вопросы. Банк находится не далеко от метро. Втб отличный банк.

Show business's response

Лили

Level 6 Local Expert

Обращалась в это отделение для получения услуг кредитования и была в невероятном удивлении! Такого отношения, лояльности к клиенту, отзывчивости, готовности решить вопрос любым способом, уважительное обращение - абсолютный восторг! Огромная благодарность Надежде, Павлу и Александру в особенности, а также всему коллективу отделения банка! Вы самые крутые! Рекомендую теперь вас всем своим друзьям и знакомым! Я такого вообще ни в одном банке никогда не встречала! Успехов вам и процветания!!!

Show business's response

Лирик

Level 16 Local Expert

Обслуживание по привелегии заслуживает отдельного отзыва, возможно это из-за того, что основного менеджера замещают на время отпуска …менеджер на телефон не отвечает и не перезванивает…после заявки на звонок через колл-центр, на следующий день также никакого ответа…и даже через два дня…приходится идти пешком в офис…самое интересное, этот менеджер сидит и «лясы точит» с мужчиной пенсионного возраста, и никаких услуг не оформляет и действий не производит…да и общение сугубо на лично-семейные темы…в тем временем мы стоим в очереди не сколько клиентов по привилегии, видимо поэтому и перезвонить некогда…ну а с выпуском детских карт отдельная «песня», выдали карты, для двоих детей, привязанные к моему счету, на них пин код я установить не могу…пришлось заказывать перевыпуск с пинами на бумаге…ждем…отзыв обновлю по результату дополнительно…

Show business's response

Наталья Великжанина

Level 5 Local Expert

Обслуживание не понравилось... (( Открывала вклад. Являюсь клиентом банка. Окно номер 3 - не приветливая. Даже после открытия вклада спасибо не сказала. Сказала, что: "я Вас больше не задерживаю". В праздники даже добрых слов не сказала. Это не высокой компетенции специалист. Обратите внимание руководители на обслуживание. Заранее благодарю!

Show business's response

Diana Fedorova

Level 7 Local Expert

В рабочее время получила СМС от ВТБ о том, что я могу прийти за зарплатной картой, что она готова к выдаче. Прихожу в этот филиал, полчаса идет на заполнение данных. Специалист при оформлении согласий по умолчанию везде проставила галки за клиента. Благо я это заметила и позднее отозвала согласия. Навязчиво пыталась оформить мне сим-карту ВТБ. Позднее ВТБ присылал мне рекламную рассылку по СМС, на что я пожаловалась в онлайн-чат, потому что я не давала согласие на получение подобной рассылки. Сегодня запросила отчет в БКИ и выявила, что ВТБ запрашивает мою кредитную историю, опять же, не имея никакого согласия. Я осознала, что этот банк наплевательски относится к согласиям своих клиентов и большинство положительных отзывов здесь, лично для меня, вызывают сомнения в своей достоверности. Не рекомендую. И ни разу за все эти свои огрехи, ни один представитель этого банка не принес свои извинения. О неудобном, вечно зависающем приложении Луна - я вообще молчу.

Show business's response

Инкогнито 3042

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание быстрое вовлечены в решении вопроса, решили за пять минут открыли новую карту супруге восторге . Всем рекомендую данный офис вежливые сотрудники.

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, отдельно хочу отметить сотрудника Марину - ответила на все вопросы, помогла с установкой приложений и просто приятно пообщались!

Show business's response

Руслан Ншанбаев

Level 4 Local Expert

Благодарю за обслуживание сотрудницу банка Марину и Ксению помогли быстро решить мой вопрос. Очереди нет . Офис доброжелательный всем рекомендую.

Show business's response

fortuna116

Level 17 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди.Очередь живая,в итоге около 40 минут ожидания. Электронные талоны выдаёт сотрудник,много людей по непонятным причинам пропускает без очереди. Не рекомендую!

Show business's response

Vasea P.

Level 4 Local Expert

Если вы не дорожите своим временем и деньгами, тогда обязательно откройте счёт в этом банке. Вы будете ходить сюда чаще чем в гости к бабушке ( дистанционно невозможно что-то решить, а при возникновении вопросов вас каждый раз попросят приехать лично). Но даже если вы обратитесь с заявлением, не факт что его кто-то обработает : оно просто исчезнет как в черную дыру моей бывшей. Менеджеры некомпетентны, предлагают в первую очередь решения которые навредят вашей кредитной истории и банковской репутации. А отзывы с пятерками скорее всего фейковые.... Вроде крупный банк а отношения к клиентам минус ноль

Show business's response

Алина Кузьмина

Level 7 Local Expert

Очень хорошее место, адекватный и профессиональный персонал, особая благодарность Анне Валентиновне, очень понятно всё объяснила, помогла решить мою проблему

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Странное отделение, приходишь, талончик не дают. Просят посидеть подождать. Народу вроде не много. Сидишь и ждешь чего не понятно. Куда руководство смотрит интересно?

Show business's response

Владимир Спиридонов

Level 8 Local Expert

Добрый день. Обратился в отделение с вопросом по кешбэку. Зам. Директора Махотина Марина помогла разобраться в ситуации и вопрос был решён. Спасибо. Отделение могу рекомендовать.

Show business's response

Ольга Орлова

Level 3 Local Expert

Хотела выразить спасибо сотруднику Петрову Александру за быстрое обслуживание и вежливость ,помог решить все вопросы оставил контакты . Всем рекомендую данный офис.

Show business's response

Виталий Н.

Level 3 Local Expert

Ани Аганесян , очень приятный и квалифицированный сотрудник , приятна в общении , побольше бы таких специалистов !!! Помогла разрешить проблему с картой .

Show business's response

Антон Александрович

Level 7 Local Expert

Терминал по выдаче талонов исправен и работает. Не дают брать талоны и говорят живая очередь, делается для того что бы не фиксировалось время обслуживания клиентов. Создали огромную очередь, вынужден был уйти.

Show business's response

Наталья Дербенева

Level 3 Local Expert

Хотела поделиться отзывом о банке ВТБ. У меня были вопросы по кредиту. Когда приехала в офис, я была приятно удивлена, что мне помогли разобраться и оформить с выгодными условиями. Спасибо!

Show business's response

Георгий М

Level 17 Local Expert

Добрый день! Спасибо Александре Минеевой . Очень грамотный сотрудник. Все чётко и по делу . .И за приятную беседу. Отделение в удобном расположении .

Show business's response

Андрей Долматов

Level 2 Local Expert

Отношения к клиентам доброжелательное, специалист Полина Минскова решила все вопросы, а вопросы были сложные. Отделение банка работает хорошо.

Show business's response

Надежда Соломатина

Level 5 Local Expert

Обратилась в филиал на улице Нижняя Красносельская 7701, сотрудники банка очень помогли в решении всех моих вопросов, красивый, чистый офис. Вернусь обязательно! Спасибо!

Show business's response

corp-starkonnektmenedzhme63824

Level 2 Local Expert

Отдел по обслуживанию юридических лиц - это кошмар! Не в первый раз обращаюсь в это отделение банка именно в отдел для юр.лиц и каждый раз это стресс. Главный специалист Новрузова Анна грубый человек, всегда общается с высока, и в целом впечатление производит неприятное. Пришла к ней с простой задачей - открыть расченый счёт, тариф выбрала начальный, ей это видимо не понравилось, и посыпались вопросы по типу "На что вы будете деньги тратить? Сколько будете тратить? Сколько документов будете оформлять? Для кого будете оформлять?...". Очевидно для неё в приоритет ене почоь клиенту, а стрести по больше за тариф. Все эти вопросе в наглой форме и с претензией, появляется ощущения что ты не вбанке. а на допросе. В других банках открытие счет занимает минут 10, тут же я проторчала полчаса, пока Анна со вздохами заполняла документы. Никому не советую, приходишь в банк за услугой, а в подарок тебе еще прожарку с допросом устроят, такой себе сервис.

Show business's response

Иван И.

Level 2 Local Expert

Добрый день! 26.12.2022 я обратился в данное отделение Банка ВТБ, с целью рефинансирования потребительского кредита. В очереди практически не сидел, скорее всего связано с тем, что посетил его в 12-ом часу дня. Попал к сотруднице Корневой Марие. Вежливый и квалифицированный специалист. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, связанных с рефинансированием и оформить заявку. К сожалению Банк в рефинансировании мне отказал, но данное огорчение было сглажено приятным общением с Марией! Кроме того, Мария разъяснила мне в чём может быть причина отказа и подсказала, что мне необходимо сделать. Рекомендую обращаться к данному специалисту👍

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Благодарю-оссобенно Гасанову Асият и Корневу Марию за высокие профессиональные и человеческие качества. Спасибо за роскошное обслуживание и прошу!- поощрить материально!!! вышеуказанных сотрудниц банка. Терпение и доброта у девушек на сверх уровне.

Show business's response

Ирина Дерюгина

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка. Визит прошёл быстро, доброжелательно, ответили на все интересующие вопросы.

Show business's response

Инкогнито 7535

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Асият за профессионализм и отличное обслуживание. Всё ясно, чëтко и оперативно.

Show business's response

Влад Н.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Александру Петрову , человек вежливый и располагает к себе, пришел злой с серьезной проблемой, Александр успокоил и решил мой вопрос, побольше бы таких специалистов , кстати это первый положительный отзыв о сотруднике во всех банках!

Show business's response

Алексей П.

Level 2 Local Expert

Минусов не заметил. Спасибо за помощь Анне Черновой! Профессионал до мозга костей! И просто красивая женщина!) Быстро решила все мои проблемы!

Show business's response

Иван В.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднику отделения Добровольской Арине Алексеевне за ответственное отношение к работе, профессионализм, внимательность, компетентность. Несколько раз обращался в данное отделение банка и, волею случая, выпадало общаться с Ариной Алексеевной. Никаких проволочек, понимание задачи с полуслова, четко и компетентно выполненная работа, исчерпывающие консультации - вот в двух словах мое впечатление о работе сотрудника. Очень просил бы руководство отделения о поощрении сотрудника Добровольской А.А.

Show business's response

Инкогнито 3590

Level 2 Local Expert

Обслуживание превосходное. Искренне благодарен Асият за хорошие рекомендации и прекрасные советы, как хорошего специалиста. С удовольствием хожу в Банк ВТБ персонально к Асият.

Show business's response

Наталия К.

Level 3 Local Expert

От всей души благодарю сотрудников ДО на Красносельской ПАО ВТБ за прекрасную работу, этичное общение, высокого профессионального уровня обслуживание: Директора - Н.А. Басько, сотрудников А. О. Петрова и И.С. Паникова.

Show business's response

Vtb Bank

258 reviews