Vtb Bank

4.4

1051 rating

Rate this place

Инкогнито 7822

Level 6 Local Expert

Вечные очереди, просто ужас!!! Мучаете и клиентов и персонал! Откройте ещё одно отделение в Адлере, денег не хватает что-ли? Только бизнес обслуживание более менее. Обслуживание физлиц это издевательство над собственными клиентами… Пенсионеры в очереди умирают, студенты седеют, про парковку вообще молчу

Show business's response

Сергей Конт

Level 27 Local Expert

Отделения банка понравилось. Все чисто и аккуратно. Время ожидание обслуживание не долгое. У меня составило примерно минут 10. Персонал вежливый и заинтересованный в работе с клиентом.

Show business's response

Ольга Близнякова

Level 2 Local Expert

День добрый. Прошу отметить отличную работу, вашего сотрудника, Кабанову Ксению. Все доходчиво объяснила и помогла мне в моем вопросе.

Show business's response

Павел п

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Андреевой Анастасии за профессионализм и проделанную работу!!! Все сделано 5+ . Одним словом мастер своего дела!!! И руководство за хороший коллектив!

Show business's response

Анна Т

Level 4 Local Expert

Сотрудники плохо обучены, если вопрос не стандартный, то бегают спрашивают и в итоге отвечают не верно. Это же касается и тех поддержки (наверное, это те же самые сотрудники), оператор постоянно просит подождать, где-то уточняет и в итоге ответ 50/50. Сотрудников на дообучение срочно. Сам банк нормальный, есть хорошие условия.

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 9 Local Expert

Удобны чистый офис. Специалист офиса Елена Васильева ответила на все вопросы, помогла. Открытая, улыбчивая, быстро решила мой вопрос.

Show business's response

Снежа Шешеня

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Прождали в очереди пол часа, сотрудница оказалась не компетентна в нашем вопросе ( перенаправила к другому специалисту. Ещё 40 минут ожидания, нас так ни кто и не принял. Пока сами не пошли к заведующей.

Show business's response

Наталья Я.

Level 2 Local Expert

Я много лет пользуюсь продуктами банка ВТБ, очень хороший банк, отличное обслуживание, Обращалась по поводу открытия счета, очень довольна. Сотрудник Попандопуло Ольга, дала полную информацию. Спасибо большое.

Show business's response

Таня f.

Level 5 Local Expert

Хочу оставить обратную связь по сотруднику вашего банка Фомичева Дениса, прекрасно выполяет свои обязательсво ! Помог и подсказал спасибо большое ,буду обращатся постоянно к данному специалисту!

Show business's response

Денис Туманов

Level 10 Local Expert

Представитель банка что то пищала, в результате я вышел очень недовольный и злой, в банк нужно набирать сотрудников, которые четко и громко, внятно общаются с клиентами

Show business's response

viktoria191979

Level 3 Local Expert

15 декабря посетили офис банка., расположенного в Адлере по ул. Ульянова,дом 80Б Хочу выразить свою огромную благодарность девушке, которая нас обслуживала, консультировала, Авелине Филиной. Грамотная, обширная консультация, вежливая, приятная в общении девушка и профессионал своего дела. Спасибо руководству за таких сотрудников.

Show business's response

Алёна Молчанова

Level 7 Local Expert

При открытии дебетовой карты, добавили все услуги к ней, что можно было, даже не предупредив - платные смс и даже автоплатёж телефона...

Show business's response

Оксана Г.

Level 3 Local Expert

Добрый день ! Хотела поблагодарить специалиста Васильеву Елену , за профессиональное обсуживание , быстро и грамотно помогла мне с моим вопросом !

Show business's response

Айгуль Г.

Level 4 Local Expert

В основном обращаюсь в это отделение, отдельное спасибо Елене Васильевой, всегда подскажет поможет, все быстро и четко 👍👍

Show business's response

Алла иванова

Level 2 Local Expert

Отличный офис и банк! Бывают очереди и бывает что нет. Как попадешь. Это естественно. Ответственные сотрудники. Понравилось обслуживание.

Show business's response

Ильдар М.

Level 3 Local Expert

Высокомерное общение отдела Привилегия. При этом в "общем" отделе всё отлично прошло, если не считать часового ожидания в очереди и отвратительной духоты. Странное впечатление, скорее очень отрицательное.

Show business's response

Дария Ф.

Level 6 Local Expert

Спасибо Васильевой Елене за помощь в моих вопросах ! Все быстро сделала, разъяснила , помогла ! Вот побольше бы таких сотрудников в Банках 😀

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Валерия, выражаю Вам благодарность за высокий уровень профессионализма! Ваша компетентность и внимательное отношение к клиентам заслуживают самых высоких оценок. Благодаря Вашей помощи я смог быстро решить все вопросы, связанные с банковскими услугами. Спасибо за Вашу готовность всегда прийти на помощь и разъяснить сложные моменты. Желаю Вам дальнейших успехов в работе и профессионального роста!

Show business's response

Паша

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, НО не касается это персонала, девушки наоборот стараются как могут, терпят, но не хамят. Быстро ориентируются) но блин, это ж такой банк, ну настройте вы все четко, обновите технику, чтоб ничего не висло и тд. Отзыв для привлечения внимания, так как времени потеряно очень много, очереди, скандалы, не работающий терминал.

Show business's response

Ирина Петрова

Level 9 Local Expert

Огромные очереди. Заходила 2 раза в попытках получить уже готовую карточку, но выстоять очередь в 40 человек не в моих силах

Show business's response

Kurguzova.leraa

Level 2 Local Expert

Это самое ужасное отделение . Просидели полтора часа так и не вызвали ,утверждали что талон уже был и вам надо заново брать. Хотя стояли и смотрели на экран с талонами. Работать не умеют сотрудники уходят с места работы на час и больше !!!!!

Show business's response

Скарлет Охара

Level 3 Local Expert

прошу руководство отметить высокий профессионализм и исключительную благожелательность сотрудника ДО"Морской" Малюта Елены.

Show business's response

Георг И.

Level 24 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Менеджер компетентен во всех вопросах. Всё что надо оформили. Рекомендую 👍

Show business's response

МОНАСТЫРСКАЯ СУСАННА

Level 8 Local Expert

Ужасно, оформляли потребительский кредит, одобрили, но условия озвучили только после предоставления пакета документов, которые изъяли после, такая политика банка, процент и страховка как в микрозаймах. От страховк отказываясь, увеличивают процент, чттб окупить страховку. Об изъятии документов тоже оповестить не потрудились заранее, теперь надо заказывать ещё пакет документов. Маркетинг продуман, не в сторону потребителя. Больше обращаться в данный банк не будем.

Show business's response

таТьяна

Level 3 Local Expert

персонал работает как надо. И объяснят и помогут. Жаль, что ожидать приходится в крайне не комфортных условиях. Очень душно и во втором зале (окно 6-9 ) негде присесть. Приходится стоять на леснице.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Кондратьева Оксана прекрасный, эрудированный, вежливый специалист, поощрите пожалуйста.Признателен за оказанную услугу по открытию счета,

Show business's response

Андрей Аристов

Level 13 Local Expert

Очень хорошее отделение. Приехал раньше открытия, банк открылся во время. Сразу начинают работу несколько специалистов, что не даёт скопился очереди. Мне помогли с моими вопросами, спасибо

Show business's response

Элла

Level 7 Local Expert

Хороший персонал, в очереди были недолго. Все четко, быстро, понятно.

Show business's response

Наталия Михайлова

Level 6 Local Expert

Обслуживание приятное. Время ожидания небольшое.Персонал относится прекрасно к клиентам. Персоналу Сбербанка нужно поучиться у персонала ВТБ, как работать с клиентами. Расположение нормальное. Банкоматов в городе мало.

Show business's response

Ирина Евгеньевна

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Амягиной Анне за квалифицированную помощь , все бы так помогали квалифицированно

Show business's response

dasha t.

Level 4 Local Expert

Хороший банк, менеджер Васильева Елена отличный специалист! Четко, понятно, доступно. Побольше бы специалистов знающих свое дело!

Show business's response

mashulya0189

Level 7 Local Expert

Оформляла в ВТБ банке рефинансирование, по условия договор я должна была предоставить справку со стороннего банка, что мой там кредит закрыт, чтобы не повысился годовой процент. Справку предоставила сотруднику банка, но мне все равно повысили процент по кредиту. Позвонила в банк, оставила заявку для разбирательства , уже месяц разбираются и нет ответа. Подозреваю, что было халатное отношение сотрудницы банка, которая потеряла мои справки или просто не внесла по ней данные в базу банка. Операторы бездействуют, сотрудники тоже. А я должна из-за них платить больше.

Show business's response

za39zemel

Level 6 Local Expert

Просто худший банк. Они без причин заблокировали мне счёт, когда я была заграницей. Разблокировать можно было только лично в банке в РФ. Через несколько месяцев я пришла в банк, разблокировала, уехала в свой населённый пункт, который в 40 км от банка, делала операцию и мне снова заблокировали счёт. Я звоню в банк, сотрудник делает авторизацию, просит меня назвать адрес, я называю, он говорит, мол, неправильно. Я говорю, ну это точно мой адрес. Ничего, говорит, не знаю, обращайтесь в отделение, видимо у них неверно внесены данные. Я снова приезжаю в банк, который, напоминаю, в 40 км. И, что вы думаете, мои данные оказываются верными! Я позвонила по горячей линии, нажаловалась на сотрудника. В банке мне сказали, что разблокируют к вечеру, я ждала до вечера в городе, где расположен банк, пришла, но так и не разблокировали. Я решила не пользоваться больше услугами этого банка, т.к. такое обслуживание меня совершенно не устривало. И вот тут со сной начали реально общаться как с куском ***на и открыто издеваться. Мне постоянно переносили даты и отказывались закрывать счёт и шпыняли меня туда-сюда 5 месяцев! Только когда я пригрозила жалобой в защиту прав потребителей с указанием ФИО директора со мной начали хоть как-то разговаривать и закрыли счёт. Держитесь сторой от этого банка!

Show business's response

Лучезар Беляков

Level 8 Local Expert

Ходили изменить пароль на карточке и узнать подробнее об накопительном счёте. Внутри сделано всё неудобно. Ждали полтора часа😮‍💨. Нас было двое и мне пришлось стоять ведь место очень мало. Сам работник сказал, что в приложении легко изменит пароль. И показав нам сам не смог его сменить 🫢. (Лайкни если было полезно:) )

Show business's response

Ирина Артюшина

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники! Оперативно решили вопрос.

Show business's response

Нина Быкова

Level 11 Local Expert

Как в любом банке есть хорошие специалисты, есть не очень. Мы нашли своего. Очень внимательная, вежливая, выслушает и посоветует не ради рейтинга а по человечески. Приятно.

Show business's response

Наталия Баринова

Level 12 Local Expert

Огонь супер ! Андреева Анастасия Николаевна ! Профессионал своего дела ! А главное любит то, чем она занимается и людей . Рекомендую всем

Show business's response

Оксана Кистенёва

Level 3 Local Expert

Была у менеджера Алексея, быстро и качественно проконсультировал

Show business's response

Mihail K.

Level 9 Local Expert

Добрый день! Большие очереди, сотрудники медленно работают. За 20 минут продвижения очереди так и не произошло. Места в помещении практически нет.

Show business's response

Валентина К.

Level 3 Local Expert

Оформляла в отделении дебетовую и кредитную карту. Сотрудник обманом подключил страховку

Show business's response

Мария Русакова

Level 4 Local Expert

обслуживание на высоте. новый офис красивый. менеджер Алексей, спасибо за помощь.

Show business's response

Светлана Биктякова

Level 7 Local Expert

Отличный банк Спасибо руководству за такой чуткий и внимательный персонал. Спасибо большое вам за помощь, понимание. Обязательно буду пользоваться вашими услугами.

Show business's response

Инна

Level 7 Local Expert

Электронная очередь, но плохо, что не озвучивают, мало мест для ожидания, вежливые сотрудники. В моем вопросе быстро и качественно помогли.

Show business's response

Георгий Билетников

Level 10 Local Expert

Хорошие и профессиональные сотрудники. Пришел с проблемой блокировки, по факту была ошибка , сотрудник ничего не смог сделать, но басам сходил за директором и рассказал о проблеме . В течении часа проблема решилась. Рад что есть такие отзывчивые руководители.

Show business's response

Андрей Устян

Level 4 Local Expert

Очень некомпетентный персонал, из за незнания и не умения работать, пришлось ехать в Сочинский филиал где работники не зря получают свой хлеб.

Show business's response

Фарида Хикматуллина

Level 6 Local Expert

Очень долго работают сотрудники! Провели в банке 2 часа! Никто ничего не знает, сначала говорят, что да все ок, все получится, потом никто ничего не знает и ничего у них не получается! Сначала в одно окошко ждешь очередь час, потом в другое! Если можете, лучше не обращаться в банк!!!!!!

Show business's response

El Sh

Level 10 Local Expert

Удобное расположение , комфортные залы ожидания , в разы уменьшилось время ожидания

Show business's response

Дмитрий Кузин

Level 5 Local Expert

Все прекрасно, вопрос решили быстро, в лучшем виде. Мой вопрос решал менеджер Нурмурат Айдана

Show business's response

Ольга Гонтарева

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди, нет места парковке, не возможно стоять несколько часов в ожидании своей очереди

Show business's response

Сергей Лавров

Level 12 Local Expert

Быстро, удобно, комфортно, кондиционер!!!))) Ожидание менее пяти минут. Встреча со специалистом - Дмитрием. Вежливый, компетентный, грамотный молодой человек. Рекомендую этот офис.

Show business's response

Vtb Bank

437 reviews