VTB Bank

Rating 3.9
840 ratings
Rate this place

422 reviews

Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Спасибо тебе хороший ❤️ банк за возможность исполнить мечту 🌟💫✨🌠🤩🙌
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Самый ужасный банк. Архаизм придётся всех сторон. Если есть возможность избежать его то лучше избегать
3
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Наймите ещё людей в офисы банка. Это просто невозможно: по 2 часа ждать в очереди. И это в каждом отделении. Закрыла счёт и ушла в другой банк. Надоело. Повернитесь лицом к людям
6
Level 5 Local Expert
March 4, 2023
Удобное расположение банкоматы 6 штук работают 24/7 в самом центре города
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2022
Пользуюсь этим банком только для погашения кредита, вынужденно. Сразу же после операции начинается шквал звонков от мошенников, и продолжается это два-три дня. Потом затишье и так до следующей операции. Сотрудники банка уверяют что это совпадение. Но как по мне это уже система. Наводит на мысли что сами же сотрудники банка сливают мошенникам информацию.
19
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Оформляли карту для стипендии. В итоге не зайти в ВТБ онлайн, т.к карта каким-то чудным образом, оказалась привязана к чужому номеру телефона. Это вообще как понимать?
6
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Отвратительно! Делала перевод в отделении банка с операционистом с карты втб на сбер. Перевод 3 рабочих дня. Комиссия 3000руб. Прошло 8 рабочих дней, комиссию сняли,а перевод не сделали. После звонка оказалось что перевод заблокировали. КАК?? Если это сделано операционистом,в вашем же отделении? Ни где не пришел отказ,что деньги вернулись и тд., но свою комиссию они конечно же забрали!!!!
5
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Месяц не могут решить проблему. не приходит отчет по операциям по оплате по QR коду. Из отделения (пару дней "порешав" проблему)футболят на горячую линию по экварингу. Там выполнив такие же действия - футболят обратно в офис.
3
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Подала через приложение банка заявление на реализацию материнского капитала, в итоге 1 раз они пожали неверные данные пришёл отказ ( что бы узнать причину отказа нужно самой звонить в пфр, куда я дозванивалась 2,5 часа), 2 раз подала через них и нет ответа, должны были в течении 10 рабочих дней ответить, уде прошли эти сроки, говорят ждите Уже месяц удила на все это и результата 0 Не понятно зачем предоставлять услугу которую не могут осуществить?!! Хотя понимаю, именно то что у них есть эта услуга, стала причиной выбора для меня этого банка, а по итогу ничего… Если бы можнйо было поставить 0, то поставила бы
3
Level 10 Local Expert
March 15, 2022
Угораздило связаться с этим банком. До Службы Поддержки не дозвониться, приложение не работает, в отделениях обслуживают очень долго. Хотел забрать со счета валюту, сказали что надо заранее заказывать и ближайшая дата брони через 2 недели! Ждать 14 дней чтобы забрать свои деньги. В Сбербанке я на следующий день смог снять валюту.
10
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
Удобно. Центр. Хороший курс валют.
Level 7 Local Expert
January 14
Не понравился срок выполнения своей работы.
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Самый худший банк среди худших, оставлял обращение по качеству работы и ноль внимания, дозвониться по горячей линии невозможно, скидывает звонок
6
2
Level 9 Local Expert
November 16, 2021
Ставлю единицу онлайн поддержке. Уже второй месяц не могу оплатить услуги ЖКХ в личном кабинете ни в компьютере ни в мобильной версии.Не вводятся данные номеров и показаний счётчиков воды. Оплачивала без них. Но бесконечно так продолжаться не может. Сегодня позвонила в техподдержку. В результате предложили сделать скрины и отправить по электронной почте. Ребята вы в своём уме? На странице много моих данных. Руководство банка или ответственные за обратную связь скорее всего не смотрят отзывы. Иначе всё бы исправлялось. Но всё равно решила написать.
9
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
банк испорчен - набрали некомпетентных из-под ларька, особенно выдающиеся в ДО № 14 "Глинки, 2"
3
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Хорошо работает персонал. Отношение к клиентам на высоком уровне.
1
Level 5 Local Expert
March 13
Все отлично и понятно.
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Ужасное отделение . Допускают ошибки и не несут за них ответственность. Специалисты некомпетентны, не могут ответить на поставленные вопросы , помочь . Желаю набрать штат профессионалов и повысить свою эффективность.
3
Level 5 Local Expert
January 3, 2022
Бардак! 1. Неправильные консультации сотрудников. Навяжут услугу, с ошибками проконсультируют, а вы попадёте на круглую сумму. Поэтому все услуги либо не подключать, либо ничего там само не отключается! 2. Предлагают воспользоваться функциями в приложении, которых нет 3. Могут переносить сроки рассмотрения обращения несколько раз
6
1
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Полнейший и наглый обман ! Оформил онлайн заявку под 8.7% , приехал в отдаление на Ленсовета . По новой все оформляли , и ... о чудо , одобрили под 25% + «добровольное» страхование . Врут и вешают страховку не спрашивая !
9
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
С моего инвестиционного кабинета украли деньги. Мало того, что банковская безопасность допустила подобное, так ещё и банк отказался компенсировать свое упущение, и обвинил меня в том. А инвестиционный счёт, это не дебетовая карта, это отдельные счета! Не удивлюсь, что я не одна такая, и банк так кидает своих клиентов.
8
Level 8 Local Expert
May 12, 2022
Банк в своём репертуаре, затягивает процесс до невозможности, рассказывает сказки про технические ошибки. Заказал валюту за неделю, не могут выдать, потому что ИМ ИХ ЖЕ ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ БЕДНЯЖКАМ! Набрали колунов бесполезных, смысл в таких отделениях
8
April 25, 2022
отвратительный банк, за последний год просто не узнать. делаю списания без согласования. блокирует карты за 2 месяца при перевыпуске. навязали сделать страхование, которое бесполезно и не привязано к их линии кредитования. пришлось продать дом, что бы закрыть ипотеку, тк они в одностороннем подняли ставку.
5
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
Ужасные сотрудники. Ужасное отношение к клиентам. Куча непонятных действий. Сразу закрыла эту карту. Никогда и никому не рекомендую пользоваться их услугами.
1
Level 6 Local Expert
November 1, 2021
Банковские операции проходили хорошо, вопросов не было. Но... очень долгое обслуживание, от слова совсем! Не раз пришлось сталкиваться с не профессионалами, из-за которых были потеряны деньги и время. Которые даже не знают, как у них в банке проходят процедуры... Про техподдержку и вспоминать не хочется...
4
1
Level 2 Local Expert
February 2
Всё хорошо. Без очередей
1
1
Level 2 Local Expert
April 10
Все очень понравилось
1
Level 17 Local Expert
July 24
Топ
Level 2 Local Expert
February 6
Отношение к клиентам, персонал
1
Level 6 Local Expert
February 7
Быстро!Качественно!
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
Внимание всем пользователям ВТБ банка и работодателей!!! Мошенничество в ВТБ банке!!! На зарплатных картах работников ВТБ банка пропадают деньги без введения пинкода со стороны владельца и банк заявляет что это не их проблемма!!! Как можно хранить деньги в таком банке который не несет ответственности за сохранность положенных в банк денег!!! Были к вас деньги и нет Банк ВТБ не отвечает за сохранность ваших денег на своих картах!!!
19
2
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
С 2011 года являлся клиентом банка за это время мы уже успели судить с банком за хищения средств , суд я выиграл и вот снова. Никому не советую сотрудничать с этим банком, если не хотите лишиться заработанных денег
4
Level 6 Local Expert
May 3
Замечательный банк
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Отправили документы на снятие обременения по ипотеке. По истечении 3 недель не дождались ответа. При дозвоне выяснилось, что письмо даже не отметили как прочитанное. Сотрудница техподдержки Ольга отказалась предоставить данные по решению вопроса и всячески избегала дальнейшего разрешения ситуации.
6
Level 9 Local Expert
April 24
Вежливые сотрудники
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Быстро, удобно и качественно, другого не ожидал от этого банка. Спасибо вам
8
Level 3 Local Expert
September 20, 2021
Сижу в отделении на пр. Славы, 40 уже больше часа в ожидании получения новой зарплатной карты. Здесь душно и куча народа. Раньше получала карту в отделении у м. Международная, но его закрыли. Оптимизаторы блин.
4
Level 5 Local Expert
November 30, 2021
Никогда не думала, что сделку с ипотекой можно оформлять 3 часа по записи, а раскрыте аккредитива 2 часа по записи + деньги идут 3 дня. Это просто невозможно, 21 век на дворе. В других банках тайминг совершенно другой. Ни ногой больше сюда.
8
Level 3 Local Expert
August 16, 2021
ВНИМАНИЕ! ДЕПОЗИТ НОТАРИУСА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ! Банк ВТБ отказывается выдавать наличные продавцу недвижимости с его счета. Деньги на счет продавца поступили с депозита нотариуса. Банк ВТБ требует чтобы деньги пролежали 40 банковских дней или 10% процентов от суммы. Комментарий банка:"Нужно было делать аккредитив в нашем банке, а про нотариусов у нас ничего нет".
13
Level 9 Local Expert
July 27, 2022
Ужасный банк. Менеджеры врут. Обещали эквайринг 1.5% в итоге, после заключения договора оказалось 2.3. Закрыть счёт тот ещё квест. Через личный кабинет только с их рутокена,.
4
Level 4 Local Expert
May 12, 2021
4 только за некоторое неудобство при посещении банка: очередь и отсутствие туалетов. В остальном всё хорошо. Взяли ипотеку. Изначально планировали под 10.2%, но при оформлении документов банк САМ предложил изменить вид жилья и снизили ставку до 7,9. Только из за этого стоило подождать лишний час. Спасибо!
5
4
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Ужасный банк, организация никакая, банк работает до 19 приходу в 17:53 чтобы забрать дебетовую карту, в итоге прождал до закрытия , зря потратил своё время!!!, в ваш банк больше ни ногой , еще и отношение к клиентам ужасное ….
5
Level 2 Local Expert
February 11, 2022
Заблокировали вход в личный кабинет. Решение принял Калинин Игорь Николаевич. Интересует какая статья регламентирует такие действия. Так как это его личное решение и в договоре нет подобного.
2
Level 4 Local Expert
March 19, 2021
При оформлении карты сказали о том, что смс уведомления бесплатные, по факту оказалось 59 руб в месяц, далее было сказано, что переводы на карты банков партнеров в том числе "Сбербанк" До 100000 в месяц бес процентов, а оказалось при переводе 300 руб комиссия составляет 50 руб... Ну и их слова, что приложение такое же как в сбере только цвет другой, а по факту дно полное.., очень скудный функционал.. Ну и смс уведомления это конечно ностальгия 90-х, русские слова буквами латиницы... Никому не рекомендую данный банк.
17
6
Level 8 Local Expert
March 23, 2022
Брали ипотеку в 2016 г, очень довольна банком.все четко, бытро, сотрудники молодцы.
1
4
Level 24 Local Expert
April 6, 2021
Два только за то, что нам все же позволили забрать наши деньги-через три дня после того как мы дозвонились в Главный офис ВТБ!!! На двери не было ни какой инфы о времени и дате начала работы офиса, кроме той, что он вчера начал работать😂. Ужас короче! Никому не рекомендую этот офис.
9
Level 2 Local Expert
February 15
Помогли решить вопрос
1
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Что происходит в банке??? Второй день лежит программа, не можем провести ипотечную сделку!!! Как можно за 2 суток не решить проблему с внутренней системой. И не мерзко самим врать про кибер атаки с запада. Вы сами прекрасно справляетесь!!!
2
1
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
Шел 2022 год, межбанковские переводы со счета на счет между физиками все так же занимают более 2х суток. ВТБ всегда был банковским ужасом Российской Федерации и со временем ничего не изменилось
7
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Изменяют условия в свою пользу
1