Vtb Bank

4.3

644 ratings

Rate this place

Владимир Сорокин

Level 2 Local Expert

Вчера посетил банк. Скорость обслуживания посетителей у банка на 5. Сам офис серый , не чистый. Внешний вид сотрудников (форма) не опрятная. Цель визита -кредит. Девушка довольно шустро и быстро работу провела. Но что интересно , имея на руках справку по форме банка о доходах, она ее даже не запросила. Взяв в руки мой телефон , ловко помогла сама стать клиентом ВТБ, не спрашивая меня подключила все возможные услуги в моем приложении , не спрашивая , хочу ли это я, все это время мой телефон был у специалиста до окончательного решения . Далее спросила сумму кредита , посмотрела мой рейтинг в моем приложении, что то поделала в приложении и сказала Вам пришёл отказ .. То есть не запрашивая у меня каких либо данных и справки , самостоятельно по всей видимости получила разрешение доступ в Госуслугах и просто сообщила об отказе. Так разве можно ? Как к можно самостоятельно подключать услуги не спрашивая ?

Show business's response

Вероника Иванова

Level 4 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Мукайевой Алине, безумно милая и доброжелательная, очень чётко и ясно все объясняет, нашла максимально выгодное и удобное для меня решение, когда я столкнулась с трудностями. Она очень крутой сотрудник, который знает, что сделать в той или иной ситуации! Спасибо Вам Большое 💜💜💜

Show business's response

Ильназ Миннеханов

Level 2 Local Expert

Обращался в офис на Чистопольской, могу смело рекомендовать ипотечный отдел, где вам помогут подобрать наиболее подходящие варианты и ипотеку с выгодными условиями. Хочу выразить благодарность персоналу, которые всегда на связи и сопровождают на всех этапах оформления. Благодаря их оперативности и компетентности сделка состоялась в кратчайшие сроки.

Show business's response

Вадим Я.

Level 12 Local Expert

Обслуживаемся в данном отделении по программе Привилегия всей семьей. Только положительные впечатления! Профессиональные сотрудники, выгодные условия сотрудничества, удобное месторасположение! Отдельно хочу отметить работу нашего консультанта - Скворцову Валерию, которая много раз помогала успешно решить самые сложные вопросы.

Show business's response

Юрий Берселев

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение на Чистопольскую 5 впервые При посещении поразило отсутствие очередей При обращении с моими вопросами мне помогла менеджер Валишина Лилия Она в кратчайшие сроки решила мой вопрос а так же рассказала о тонкостях и возможностях открытия нового счета Благодарю за проделанную работу компетентность и профессиональные навыки.

Show business's response

Olesya Dunaeva

Level 9 Local Expert

Очень не понравилось отношение. Проводили сделку через акретитив. Обе стороны клиенты данного банка и не просто рядовые а Прайм и Привилегия. За 3 дня до сделки был отправлен договор, чтоб приехать и только подписать без ожиданий. Вместо этого, прождали 2,5 часа,потому что сотрудники почему то забыли об отправленном договоре. Открывали аккредитив вместо 15 минут, час постоянно советуясь друг с другом. Итого мы все провели там 3 часа с лишним, туалета нет, воды стакана не предложили. Страшно представить как они относятся к клиентам с меньшими суммами на счету.

Show business's response

Егор Бобров

Level 13 Local Expert

Находится возле метро. В зале чисто. В 6 вечера не было очереди. Быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Есть детская зона с интерактивным экраном.

Show business's response

iksanova d.

Level 2 Local Expert

Я приехала в ДО,чтобы открыть дебетовую карту,тк моя ипотека перешла из Открытия к вам.Я не умею пользоваться приложениями,попросила сотрудника скачать и помочь зайти в приложение.заранее предупредила,что мне не нужны страховки и платные услуги,попросила отключить их,если они есть на дебетовой карте.сотрудник скачала приложение и подключила мне кучу платных услуг.я бы не узнала о них,но я начала платить ипотеку в втб,а деньги куда-то пропадали и не хватало денег на ипотеку.мне ехать до Казани 100км,на руках лежачий онкобольной муж с 4 стадией.***!без стыда и совести!

Show business's response

Evgeniy Badaev

Level 10 Local Expert

Подключили страховку от мошенников при выдаче карты, хотя ни страховка, ни даже карта не были нужны, только счет. А отключать не желают, якобы «система» не даёт отключить, пока не пройдет два месяца с момента выдачи карты. На горячей линии (ВТБ онлайн) наличие таких ограничений, конечно же, отрицают. Видимо, менеджер отделения план выполняет.

Show business's response

Татьяночка

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом Банка ВТБ несколько лет. В этот раз обратилась по поводу потребительского кредита, приятные и культурные сотрудники банка -Валишина Лилия и Чунькина Анастасия ответили на все вопросы и предложили выгодные условия. Очень грамотный и профессиональный подход, спасибо большое!!!!

Show business's response

Мария Валиуллина

Level 5 Local Expert

Благодарю за оперативное решение! Время одидания оптимальное и комфортное. Обьяснения все понятны, на все вопросы дали ответы, операционисты квалифицированные. Оформляла кредит.

Show business's response

Ильдар Х

Level 10 Local Expert

Отличный современный офис. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Обновили банкоматыСпасибо за грамотное обслуживание. Быстро без всяких навязываний оформили заявку и перезвонили!

Show business's response

Инкогнито 6199

Level 3 Local Expert

Хочу поделится отзывом о работе сотрудников отделения ВТБ банка на Чистопольской ,5 в г. Казани., а конкретно о работе Кашбразиевой Лейсан Алматовны и Шлыковой Лилии Раисовны. Это не только классные профессионалы, но и замечательные люди. В моей неординарной ситуации они разобрались и сделали все как положено! Все довели до ума, как положено профессионалам! Огромное им спасибо!

Show business's response

Алия

Level 16 Local Expert

Заказала онлайн дебетовую карту. Всё оформили и привезли быстро. Чётко объяснили. В сам банк не обращалась ещё ни разу. Только банкомат и курьер)

Show business's response

Айдар Азин

Level 4 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание физических лиц и некомпетентность персонала! Приходил 3 раза в отделение на Чистопольской 5, чтобы оформить дебетовую карту, 3 раза заявка уходила на какую-то экспертизу непонятную… 2 раза утверждали, что рассмотрение занимает от часа до 3х дней, второй раз пришел через 10 дней, в итоге заявку даже не отправили, как оказалось. Сегодня пришел второй раз, через 5 дней и опять та же история… заявка не отправлена. Почему? Непонятно Сейчас же сказали, что заявка будет отправлена и рассмотрение займет от 14 дней. Мне лично кажется, что приду я через 14 дней, но история будет повторяться из раза в раз Никому не советую данное отделение по адресу Чистопольская 5!

Show business's response

елена андреева

Level 5 Local Expert

Выражаю глубокую благодарность сотруднице Алине Мукайевой за ее профессионализм,чуткое неформальное отношение к клиентам ,желание помочь разобраться в непонятных вопросах. Прекрасно,что в Вашем банке есть такие сотрудники С уважением,Телегина Л,А.

Show business's response

Любовь Е.

Level 4 Local Expert

Очень приветливый персонал, знают своё дело. Прекрасно справились со сделкой по ипотеке! Безмерно благодарна девочкам, что все грамотно объяснили с документами, что в итоге я обладаю новой квартирой с хорошими условиями! А все благодаря вам! Очень рада, осуществила мечту! Желаю хороших клиентов и успешных сделок❤️ надеюсь, еще вернусь к вам!

Show business's response

Наиль Забиров

Level 11 Local Expert

Мне очень нравится это отделение ВТБ-банка. Очень приветливый персонал. Моментально решают все возникающие проблемы. Обслуживаюсь в этом отделении лет 20 и всегда получал необходимое обслуживание. Недавно в банке заменили банкоматы. Очень современные и удобные! Желаю банку процветания! Так держать!

Show business's response

радик м.

Level 3 Local Expert

Очереди длинные ,сотрудники очень медленные,отправили меня в субботу в офис на другой конец города,который не работает Кто то сидит в свободных окошках в телефон залипает,хотя очередь огромная

Show business's response

Алёна П.

Level 5 Local Expert

Была ипотечная сделка, все прошло быстро качественно, сотрудники вежливые профессионалы своего дела, всем спасибо большое

Show business's response

Регина Корнеева

Level 4 Local Expert

Большой офис, есть парковка👍🏻 внимательные и профессиональные менеджеры, особенно в ипотеке. Обслуживаться одно удовольствие

Show business's response

Ильнур Галиев

Level 9 Local Expert

Оформляли ипотеку, спасибо большое! Правда, отличный банк, хорошие предложения, персонал просто супер! На все вопросы ответили, все обсудили, обо всем поговорили, все разъяснили. Очень понравилось отношение банка к людям. Но будьте осторожны, пропихивают страховки в тело кредита, лично мне не попадалось такое, но знаю точно что есть такие дела. В каждой грядке есть испорченый томат…

Show business's response

Эля

Level 23 Local Expert

Обслуживание отличное! Ждать не пришлось, пригласили тут же по электронной очереди. Вопрос решился сразу, объяснил сотрудник подробно. Рекомендую!

Show business's response

Гульнара Хуснутдинова

Level 3 Local Expert

Почему-то пропал мой отзыв от 17.01.25.Еще раз пишу. 11.01.25 обратилась в этот офис,1,5 часа специалист Ольга пыталась подключить мне ВТБ онлайн,даже написала обращение,сказав,что у ВТБ слабая операционная система.Когда мне пришел ответ на обращение,Ольга мне посоветовала решить мой вопрос самостоятельно /обратилась к ней 15.01.25/.Спасибо специалисту ВТБ банка на Пушкина,которая решила мою проблему за 5 минут.Вот вам и уровень компетентности…

Show business's response

Николай Никанов

Level 8 Local Expert

Обратился в банк с вопросом восстановления пароля для банк клиента, сотрудник Белова Анастасия очень сильно мне выручила, все подробно и спокойно объяснила и помогла. Большое спасибо!

Show business's response

Абдумажид Лазизов

Level 2 Local Expert

Взял талон сказали ожидаение примерно час сказал буду ждать вышел покурить зашел сижу жду пол часа номера идут передо мной по очереди все ок и перескакивают мой номер , сижу думаю может не попорядку идут хз подождал еще потом пошел спросил сказали ваш талон уже прошел пришлось взять второй опять ждать пол часа супер просто

Алексей Николаев

Level 8 Local Expert

Самый отсталый банк, который ничего не может сделать удалённо и требуют идти в офис, слава богу тут быстро решили вопрос, но для банка в 21 веке функционал отстает

Show business's response

Арнольд Семенов

Level 3 Local Expert

Очень комфортабельный офис, Семенова Анастасия явный профессионал своего дела, все коротко без воды, и по факту, благодарю вас за превосходное обслуживание!

Show business's response

Любовь Хуснутдинова

Level 3 Local Expert

Уютный офис, приятная атмосфера, обслуживание клиентов быстро и качественно! Благодарю сотрудников за быстрое решение проблемы!

Show business's response

Марат М.

Level 3 Local Expert

Не чайно заблокировал карту. При заходе в онлайн . Написано, что заблокирована учётная запись, и разблокировать могу через банкомат. Банкомат сьел карту и сказал, что не отдаст. И это на ночь глядя 28 декабря, и написано, что отделение самое ближайшее будет работать 6 января!!!

Show business's response

Айрат Мугайнетдинов

Level 2 Local Expert

От Анаса Мугайнетдинова Хочу выразить огромную благодарность! Валишеной Лилие Рифовне за ее чуткое отношение к клиентам и коммуникабельность и профессионализм.

Show business's response

Denis-78

Level 11 Local Expert

Хороший банк, удобное расположение, чистота, порядок, компетентный радушный персонал. Подскажут, помогут, объяснят.

Show business's response

Денис Ульянов

Level 9 Local Expert

Отзыв в целом на работу банка. Сотрудники к которым направляют в отделении не компетентные, футболят вопросы друг другу. Работа сотрудник на горячей линии аналогичная. Вопрос по закрытию ИИС в указанный по договору период не решили. Тоже футболят друг другу вопрос. Добился составить претензию, но скорее всего напишут «извините пожалуйста» Приложения кривые. И это топовый банк страны.

Show business's response

Светлана Ситникова

Level 4 Local Expert

Благодарность Шлыковой Лилии, за полное и подробное пояснение программы ПДС и помощь внесения средств.

Show business's response

Наталия Смирнова

Level 12 Local Expert

Отделение банка большое, удобное, долго ждать не заставляют. Сотрудники квалифицированные, приветливые.

Show business's response

александр исаев

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудницу Яруллину Дилю, которая работает за 1 окном за помощь в решении вопроса. Добрый отзывчивый и ответственный сотрудник. Очень хороший офис

Show business's response

Илья А.

Level 5 Local Expert

Всё нормально. Одно не совсем понял - , для чего проверка сбп сначала 10 рублей, потом ещё 15000 рублей. А так - современно, не долго, комфортное ожидание.

Show business's response

Александр Романов

Level 7 Local Expert

Не тратьте свое время в это банке. Крайне неприятная женщина в 9 окне в течение первой минуты общения, ничего не зная про меня и жену, назвала меня проблемным должником, а жену малоимущей. Более того, наглым образом называла требование оформить дебетовую карту, якобы только из ЛК приложения мы сможем что-либо получить. Скорейшего закрытия вам.

Show business's response

Кирилл К.

Level 4 Local Expert

Заказали ипотечную закладную после закрытия, пока ожидали, сотрудники банка оперативно предоставляли инфу о ее готовности. По готовности, ваш менеджер сразу позвонил и уведомил о ее наличии. Выражаем благодарность работникам данного отделения банка за отзывчивость и оперативность работы с клиентами.

Show business's response

Антон Андреевич

Level 8 Local Expert

Хотите получить кредит на бизнес? ПРОЧИТАЙТЕ! Пока не откроешь у них счет, точного решения не получишь. Ситуация: запросили кредит, пришло одобрение, посещаем офис, в зале встреч беседуем с менеджером по бизнесу, рассказал условия, попросил принести ноутбук- решение одобрения на кредит как оказалось предварительное, хотите знать точно? Открываете счет сначала. Но убеждал что это одобрение 99% что мы его получим… Дальше цирк. На следующий день приходим, консультант этот сливается, мол идите к операционистам. Оказывается, что Счет платный, около 1500 в месяц, сначала заплати, потом узнаешь решение о кредите. Потом оказывается что надо на сутки на счет внести 5000… зачем? Взяли ноутбук, они устанавливают какие то сертификаты… мы принести MacBook, все ошалели, цитата оператора «вы что, к нам с такими не приходят, на такие не возможно установить». Уехали, нашли как установить на ios, САМИ установили, открыли счет и выполнили условия. И что вы думаете? ОТКАЗ!!! Выводы делайте сами. 2 дня потраченного времени, -1.500 руб денег, еще и опять надо ехать в банк лично закрывать счет. Для чего это все?

Show business's response

Алин Салах

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Чистопольской, 5. Сотрудники очень внимательные, все делают оперативно и профессионально. Решили мой вопрос и предложили новые выгодные продукты.

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Большой просторный офис, сотрудники все приветливые, быстро обслужили. Спасибо за вашу работу.

Show business's response

Гринчук С.

Level 8 Local Expert

Удобное время работы, особенно в субботний день! Вежливый персонал. Уютная обстановка для ожидания. Быстрое обслуживание.

Show business's response

buh buh

Level 2 Local Expert

Отправила перевод клиенту ВТБ в онлайн банке. Платеж не выполнялся, требовалось подтверждение. Сначала ждала звонка из банка. Потом решила позвонить сама. Оказывается , я должна была сама позвонить!!! Спросили адрес по регистрации на момент открытия счета. Прописка у меня с 2014 года не менялась. Я ее назвала. Видимо у них данные по прописке более ранние. Через 2 попытки заблокировали операцию и пригласили к ним в офис. Теперь придется переться! Возмутительно!

Show business's response

Алексей Хлопков

Level 15 Local Expert

Очень внимательный, вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Не пожалел что обратился в этот банк. Чистота - абсолютная. Парковка большая. Машин конечно много, но ротация постоянная, так что всегда можно воткнуться

Show business's response

Ленар Ахметшин

Level 6 Local Expert

Для меня очень удобное расположение банка. Все возникающие вопросы оперативно решаются. Весь персонал с которым имею общение на хорошем уровне. Спасибо!!!

Show business's response

Алсу Галимова

Level 22 Local Expert

Очень тихое оповещение очереди. Если не следить за табло, то можно пропустить. Что, собственно, со мной и произошло. В общем по банку. Громоздкое мобильное приложение, которое можно установить только скачав с сайта. Нужна была выписка по эскроу. В приложении выходила ошибка. Техподдержка отправила меня в офис, где выяснилось, что выписки с эскроу банк не даёт. Очень некомпетентно и неприятно.

Show business's response

Юрий

Level 8 Local Expert

Приходил с вопросом помощи по карте, глючные переводы, банк запрашивает доп реквизиты при оплате через спб. В других банках такого не было. Сотрудник не стала со мной разговаривать, из документов было ву, отправили за паспортом. Объяснил, что так не удобно, что сотрудники не может решить эту проблему на месте, получил ответ: не устраивает что то, закрывайте карту. Недели не прошло с момента открытия карты, сложилось отвратительное отношение к банку.

Show business's response

Фарида Рожкова

Level 2 Local Expert

Сотрудник Кашбразиева Лейсан очень квалифицированная , внимательная и вежливая. Ответила на все вопросы.

Show business's response

Рафаэль Мударисов

Level 4 Local Expert

Я очень доволен быть клиентом этого банка. Легко дозвонится, удобное приложение. Если есть вопросы, квалифицированные сотрудники всё объяснят. Банк серьёзный и надёжный

Show business's response

Vtb Bank

278 reviews