Vtb Bank

4.3

818 ratings

Rate this place

Ольга Сурикова

Level 3 Local Expert

Переводили пенсию в банк ВТБ бабушке. Нам повезло с сотрудником(Ким Оксана). Очень грамотная и быстро всё оформила.

Show business's response

Татьяна Шошкина

Level 4 Local Expert

Была приятно удивлена такими доброжелательными сотрудниками, помогли решить вопрос со вкладом и мобильным приложением! Много людей, но обслуживание достаточно оперативное!

Show business's response

Анатолий Анатолий

Level 16 Local Expert

Маленькое отделение. Специалистов много, но очереди долгие. Явно требуется дополнительное отделение в этой части района.

Show business's response

Кот Матроскин

Level 6 Local Expert

Бестолковое отделение. Был два раза и оба раза только потраченное время и разочарование. Либо персонал неподготовленный, либо им и так хорошо

Show business's response

PlasmaCat

Level 20 Local Expert

Очередное отделение банка. Оборудовано электронной очередью. В помещении есть кондиционер. Два банкомата на снятие и внесение. Персонал работает оперативно и профессионально. В общем, стандартное отделение банка.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Как можно вообще работать до 19? Как людям успеть после работы? Сделайте что-нибудь с рабочими часами! И номерки непонятно как выдаются, всегда очереди.

Show business's response

Инкогнито 1666

Level 2 Local Expert

Хочеться сказать большое спасибо за профессионализм, ! Удивительное отношение к клиентам! Анна Шиколева прекрасно справляется со своими обязанностями Всё чётко объяснила! Я очень довольно работой сотрудника

Show business's response

Igor Todyrov

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность за высокое и качественное обслуживание банка. Пользуюсь услугами вот уже 2 года и всегда получаю грамотную , квалифицированную помощь. Последний раз дали очень подробную консультацию о приобретении кредитной карты.

Show business's response

Сергей Паньков

Level 3 Local Expert

Подавал заявку на ипотеку, Ольга проконсультировала по всем вопросам, все было быстро и качественно. Мне понравилось!

Show business's response

павел г.

Level 3 Local Expert

Отличный коллектив! Оперативно решают рабочие вопросы! Рекомендую!

Show business's response

Марина М.

Level 3 Local Expert

В этом филиале вечные очереди. Табло не работает, номер клиента выкрикивают. Время ожидания 1 час. А еще вы можете попасть к хамоватой операционистке.

Show business's response

vetalstar2016

Level 7 Local Expert

На кассе без заказа наличных не смогли выдать даже минимальную сумму. Якобы любая сумма только при бронировании. На талончике было написано 0 человек передо мной, а по факту ждал больше получаса, чтобы услышать, что даже 100р на кассе не могут выдать

Show business's response

Антон О.

Level 3 Local Expert

Я пользовался услугами компании и остался довольным. Качество работы на высшем уровне, а команда поддерживает оперативную связь

Show business's response

Камилла

Level 5 Local Expert

При посещении данного отделения моей маме была навязана кредитная карта и подключён без её ведома автоплатеж с ипотечного счета. В день списания платежа по ипотеке ничего не списалось, тк произошел автоплатеж (о котором никто не знал).

Show business's response

лена бабина

Level 2 Local Expert

Очень хорошие сотрудники!!! Все вопросы всегда решают быстро , всегда приветливы. В отделении всегда чисто, что не может не радовать . В общем, рекомендую данное отделение

Show business's response

Юрий Юткин

Level 12 Local Expert

Взял талон, передо мной 9 человек, ну, подумал я, вроде хорошо.... За 15 минут ожидания очередь сдвинулась на 1 позицию, не знаю, что там люди по часу сидят, но на посещение данного отделения закладывайте пол дня. У меня столько времени нет, ушел, не закрыв свой вопрос

Show business's response

Юлия Новичкова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Прекрасный банк! Вежливые и профессиональные сотрудники! Быстро решают любой вопрос

Show business's response

Алиса Ялухина

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал, высокая клиентоориентированность, быстрое обслуживание!

Show business's response

Наталья Кудымова

Level 8 Local Expert

Некомфортное для ожидания очереди помещение. Приходится стоять между банкомаиатами как фикус. При этом работает только два окна. Я пытаюсь просто поменять данные в лк, и прихожу уже третий раз, т.к. удаленно это сделать нельзя, а оффлайн это занимает много часов.

Show business's response

Вера Д

Level 3 Local Expert

Благодаря стажеру Маргарите сегодня я все быстро сделала и получила наконец то доступ к своему счету. Спасибо!

Show business's response

Александр Малиновский

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо оператору Ольге , за качественное и квалифицированное отношение к клиенту. Всем удачи.

Show business's response

Anya

Level 4 Local Expert

Хорошее помещение, всё объяснили, показали, указали, очень вежливый и понимающий персонал - особенно Юлия! Спасибо за помощь, обращусь ещё на раз!

Show business's response

Ольга .

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное, сотрудники помогли решить проблему с картой. Быстро разобрались в ситуации, объяснили, что нужно сделать. Отдельная благодарность Дарье за профессионализм.

Show business's response

Александр Чернецов

Level 14 Local Expert

Отделение банка ВТБ, удобное расположение, очередей к сотрудникам нет. Доступ к банкоматам, прием по талонам, талоны можно получить у входа в банк. Есть кресла для ожидания.

Show business's response

Владислава

Level 4 Local Expert

Отличный офис, приятные сотрудники, быстро решили вопрос

Show business's response

Лариса Кузьмина

Level 5 Local Expert

В отделении банка бываю не часто, но всегда остается хорошее впечатление: все быстро, оперативно, персонал вежливый, знают свое дело. Молодцы.

Show business's response

Юлия З.

Level 4 Local Expert

Хороший персонал, сотрудники все вежливые и общительные! При моем посещении очереди не было. Буду ходить теперь только в это отделение

Show business's response

Konstantin

Level 30 Local Expert

Обман произошел со стороны, руководства и кассира в кассе номер 1, который отвечает за табло курса валюты, на сайте один курс, на табло другой, у кассира в бумажном виде, другой курс. И кому верить… в данном случае, от данного банка отказался, все счета закрыты и больше связываться не буду, приезжали сотрудники Росгвардии, в данной ситуации, они молодцы все выслушали и поняли, молодцы! Они служат, нам , а не банкам! Видео снято и будет выложенно и ютубе про данный банк. Позорище просто

Show business's response

Иван И.

Level 7 Local Expert

К сожалению не запомнил имя сотрудницы, которая меня обманула. Хотел поучаствовать в акции 10% кешбека на все покупки по итогу девушка 2 ноября сидящая за 6 столиком меня уверила, что акция до сих пор действует и я только на этих условиях согласился оформить карту, как оказалось нет, акция закончилась 31 октября. Таким образом меня ввели в заблуждение. Ещё и кашляла в разные стороны, больных домой отправляйте, а не заражайте ваших клиентов. Не рекомендую этот банк и это отделение

Show business's response

Анна

Level 15 Local Expert

В этом отделении первый раз. Радуют доброжелательные сотрудники (и наличие работающего кондиционера, а это важно, в период жары и соответственно, негативного её влияния на клиентов). Особенно хочу отметить терпение, компетентность и желание помочь решить вопросы главного менеджера-кассира Жильцова Валерия Владимировича. Вынуждены в силу разных причин, оформлять документы очень долго (страховые). Но он был вежлив, корректен и доброжелателен все эти 2 часа.... Рекомендую этого сотрудника при решении задач.

Show business's response

полина Нешпор

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, огромные проценты, не работает корректно программа очереди клиентов, ради небольшой операции пробыла там долгое время.

Show business's response

Инкогнито 6600

Level 3 Local Expert

В отделении на Наличной д 51 очень быстро и качественно помог сотрудник! Осталась очень довольна!

Show business's response

Владимир Лобачев

Level 8 Local Expert

Теснота, вонь. Менял валюту - половину банкнота не взяли. В другом банке эти же купюры взяли без разговоров.

Show business's response

Людмила Панкова

Level 4 Local Expert

Очень плохое отделение банка! Не советую ни кому ходить! Сегодня моя мама открывала там вклад и ей вместе с вкладом втюхали кредит на 10 тыс. Руб. (Карточку) . Она ходила сегодня два раза, просила их аннулировать его. Но сотрудники пошушукались и сказали, что он лимитированный кредит, удалили его у нее из приложения и приостановили его, сказав, что через 3 месяца он сам пропадет. В итоге - кредит висит и ни куда не денется пока его сам не закроешь, в другом отделении сказали. Я очень прошу руководителя этого отделения обратить ВНИМАНИЕ на неправомерные действия своих сотрудников и наказать их! Я думаю прокуратура заинтересуется этим и полиция тоже! Просто безобразие, уже в банках обманывают!!! Я понимаю, что все зарабатываю бонусы к концу года, но не таким же способом это делать!

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 13 Local Expert

Оооочень долго ждать своей очереди. Реально от времени взятия талончика до вызова специалиста прошло 1,5 часа

Show business's response

Александр Решетов

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Быстро и оперативно помогли решить проблему. Сотрудники пунктуальны и компетентны. Рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Анна Корниенко

Level 10 Local Expert

Комфортное отделение ,приветливый персонал, провели очень грамотную консультацию

Show business's response

Варвара Павленко

Level 5 Local Expert

Отличные сотрудники, быстро решили вопрос. Любимый банк и отделение.

Show business's response

Борис Кошелев

Level 13 Local Expert

Очень хороший коллектив! Особенно хочу отметить Юлию, за 7 столиком. Всегда готова помочь. Даже если есть вопросы, на которые она не может сразу ответить, решает их в считанные минуты!! С такими сотрудниками работать одно удовольствие, не то что СБЕР, который одел своих сотрудников в колхозные футболки...

Show business's response

Марина С.

Level 17 Local Expert

Понравилось обслуживание,доброжелательный персонал,грамотно и доступно все объясняют, находят индивидуальный подход к каждому клиенту, объясняют разнообразные продукты своего банка.

Show business's response

Елена Водокова

Level 3 Local Expert

Очень удобный офис , рядом с домом. Сотрудники ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! Вежливые , грамотные , очень внимательные! ВСЕ СУПЕР !!!👍👏👏

Show business's response

Лидия Завадская

Level 6 Local Expert

Вежливые и профессиональные сотрудники, быстрое решение проблемы

Show business's response

Ольга Осипова

Level 9 Local Expert

Обслуживание оперативное , персонал вежливый , место для парковки рядом есть и от метро пять минут ходу

Show business's response

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Все понравилось, вопрос быстро решили, очень приятные. доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Наталья Голубева

Level 4 Local Expert

будьте готовы ждать своей очереди больше 40 минут,людей много,сотрудников не очень много,обслуживают долго

Show business's response

Мария Джураева

Level 2 Local Expert

Хорошеее качественное обслуживание, очереди не было. Быстро оыормили карту.

Show business's response

Елизавета С.

Level 4 Local Expert

В офисе быстро обслужили, нет таких очередей как в других, все красиво, приятные люди работают, которые помогут по любому вопросу

Show business's response

Кристина Игоревна М

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, быстро и оперативно помогли решить возникшую проблему!

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв на руководство данного офиса ВТБ Банк по адресу Наличная 51. Приходила ориентировочно в 13 и 24 числах марта, наблюдала ужасную картину. Руководство, а если быть точнее, то директор офиса Решетова Т.А. и заместитель директора Щепихина Ю.О. позволяют себе оскорбление и общение на повышенных тонах с подчиненными сотрудниками. Мало того что, как руководители, они работу нормальную не могут организовать,очереди бешеные всегда стоят, дак еще и судя по всему срываются на своих подчиненных. Пообщавшись с людьми в очереди, когда при мне произошла такая ситуацию еще 13 марта, поняла, что такое происходит постоянно. У других клиентов руководство данного офиса по адресу Наличная 51 ВТБ Банк тоже вызывает вопросы в плане слаженности работы и грубого общения с подчиненными. 24 марта уже во второй раз наблюдала такую картину. Опять же других клиентов, находящихся со мной в очереди, ситуации с хамством со стороны руководства, в сторону подчиненных, тоже ставит в ступор. Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство лучше обращало внимание на то, кого ставят директором и заместителем детектора в офисы ВТБ Банка. Сами сотрудники работают хорошо. Видно, что работа организованна плохо и не хватает людей для обслуживания клиентов, но имеющиеся сотрудники хоть как-то пытаются вытянуть это место и оказать быструю и качественную помощь всем клиентам, даже не смотря на ужасное давление, прилюдные оскорбления и крики со стороны руководства. Думаю, что людей такого типа мышления и поведения как Решетова Т.А и Щепихина Ю.О. можно отнести в людям с синдромом "основателя", а таких персонажей, как мы знаем, вообще нельзя пускать на руководящие должности. Если еще буду наблюдать ситуации подобного рода со стороны руководителей в сторону подчиненных, буду вынуждена направлять дальше жалобы уже в другие органы на такое "Горе" руководство. Ставлю 5 звёзд только для поддержки сотрудников.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о сотрудниках банка. Профессиональное обслуживание! Огромное спасибо Кристине Т, всегда находит варианты для решения вопроса !!!

Show business's response

Vtb Bank

428 reviews