VTB Bank

Rating 4.4
678 ratings
Rate this place

244 reviews

Level 2 Local Expert
August 14
Быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники - встречают улыбкой на входе молодой человек, как потом выяснилось сам Директор офиса, что вызывает уважение за такое приветливое отношение. Дальше помогли выбрать нужный талончик к оператору, где помогли получить кредитную карту именно такую как в рекламе по телевизору 200 дней без процентов, остался доволен посещением данного офиса. Для меня лично это очень высокий уровень работы с клиентами! Так держать и не снижайте свой уровень!
3
Level 2 Local Expert
August 30
Первый раз пришла, помогли. Администратор Елизавета оперативно помогла все сделать, весь персонал отзывчивый и дображелательный. Обязательно приду вновь! Офис уютный
1
Level 3 Local Expert
August 13
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом отделении. Все сотрудники очень дружелюбные и готовы помочь по любому вопросу. Оформление кредита прошло быстро и без проблем. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
August 14
Данный офис самый крутой, очень понравилось обслуживание. Все быстро и качественно. Спасибо огромное Десятниченко Ольге, оперативно.
1
Level 5 Local Expert
September 2
Не первый раз обращаюсь в это отделение, не смотря на большую очередь, довольно быстро помогли. Все рассказали на доступном языке. Персонал приятный.
Level 2 Local Expert
August 23
Спасибо сотрудникам банка за дружелюбие и быстрое оформление вклада. Отнеслись с вниманием и пониманием. Особенно выражаем благодарность Романовской Валентине и Макаровой Ольге.
1
Level 2 Local Expert
June 10
Два раза обращались. Первый раз просили закрыть счёт карты сказали всё сделано в итоге счёт так и не закрыт. Во второй раз обратились за кредитной картой просила не делать биометрию всеровно сделала хотя я уточняла для чего я читаю цифры и предложила что биометрию мне делать не надо. В итоге позже пришло оповещение на госуслуги что сделано биометрию.
1
Level 3 Local Expert
September 2
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам очень трепетное, все сделали быстро, помогли распечатать все справки быстро и не пришлось даже ждать очереди
Level 9 Local Expert
August 15
Не большой офис, я попал без очереди. Не знаю всегда здесь так или нет, но я это записал в плюсы. Персонал очень приветливый и вежливый, приятно было общаться.
Level 3 Local Expert
November 20
Представители банка ВТБ выдавали з.п. карту на рабочем месте. После получения карты возникло очень много вопросов… Обратилась к сотруднице, которая НЕ выдавала карту, с удовольствием ответила и решила мои вопросы. Благодарю Вас Виктория Юхимова. 🍀
Level 2 Local Expert
August 13
Был в банке 13 августа 2024г. с вопросом по обслуживанию брокерского счета. Все понравилось, очень быстро решили проблему и помогли разобраться с вопросами. Очень доволен !!!
1
Level 13 Local Expert
January 31
Два раза обращалась в этот офис, услугу получила быстро и качественно. Расположение удобное, специалисты достаточно квалифицированные, объясняют и помогают разобраться в бумагах, банкомат есть, время ожидания можно уменьшить
2
Level 8 Local Expert
October 5
Очень грамотные и компетентные специалисты. Отдельное спасибо директору Дмитрию за всеобъемлющую консультацию, понимание и потраченное на меня время!
2
Level 17 Local Expert
October 11
В целом помещение удобно расположено возле остановки. Есть стоянка. Внутри чисто и приятно.
Level 4 Local Expert
August 13
Здесь всегда приветливый персонал, нет длинных очередей, а все вопросы решаются оперативно. Спасибо!
1
Level 12 Local Expert
March 13
Несколько раз посещала конкретно это отделнние банка ВТБ. Мне понравилось обслуживание, очень компетентные и приятные сотрудницы! Чисто, уютно и не создают очередь, грамотно распределены рабочие зоны.
1
1
Level 3 Local Expert
September 2
Отделение хорошее, все рассказали подробно, доступно, персонал вежливый. Ожидание не большое!!!
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Банк удобно расположен. Банкоматы всегда работают. Само помещение внутри красиво оформлено. Персонал банка вежливый и постарается оперативно решить вашу проблему, квалификации хватает. Иногда не работают талончики, но эту проблему быстро решают живой очередью. Среднее время ожидание около 10минут, когда много людей.
1
2
Level 4 Local Expert
September 3
Не первый раз прихожу, персонал приятный, чисто и приятно. Нужно было закрыть карту, помогли все сделать в приложении за пару минут.
Level 3 Local Expert
August 29
Замечательный персонал, быстро обслужили, доступно объяснили! Хожу давно, всё нравится
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Это мой любимый офис. Знаю, что обслуживание будет всегда на высоком уровне. Не знаю, как это получается у сотрудников, но дают исчерпывающие ответы, доброжелательные со всеми, а сколько у них терпения... На этой неделе еще раз убедилась, что с банком мне повезло. Обратилась к Макаровой Ольге с нестандартным вопросом, она помогла мне его решить, была максимально включена во все детали, явно, что человек обладает нужными компетенциями. Спасибо ей и всему офису за работу!
3
4
Level 7 Local Expert
July 2
Обслуживание ужасное. При открытии вклада, не могла получить карту в течении 3 дней. Некоторые сотрудники не компетентны, не обладают достоверной информацией по открытию вкладов и картам. Очень негативное впечатление.
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Обращалась для открытия мультикарты, родители все операции по вкладам проводят только в этом офисе! Очень доброжелательные сотрудники, никогда нет очередей! Внимательное и отзывчивое отношение! Особенно хочется отметить работу Ольгу Сергеевны, грамотно ответит на любой вопрос и поможет с оформлением! Профессионал своего дела!
3
4
Level 2 Local Expert
March 9
Обращаюсь в данное отделение банка и всегда все на отлично! Помогли подобрать выгодные условия по вкладу! Все быстро и очень понятно, спасибо персоналу
2
3
Level 8 Local Expert
February 20
Решил заехать в любимый втб. Нет парковки. Парковка только для сотрудников. И как обычно вокруг ни одного свободного места. Развернулся, уехал. Либо можно припарковаться на свой страх и риск под знак «эвакуатор») Сделал выводы, что банк не клиентоориентирован. Перевёл всё бабло на карту другого банка, доехал до него, спокойно машину поставил и снял наличку. ВТБ сказал «пока».
5
4
Level 3 Local Expert
October 19
Благодарю Ольгу Сергеевну Макарову за чуткое отношение, терпение, понимание и клиентоориентированность!
Level 2 Local Expert
September 3
Приятный офис. Администратор Елизавета помогла все сделать, быстро и без очереди. Все понравилось
1
Level 2 Local Expert
August 1
Благрдарю специалиста Десятниченко Ольгу Викторовну , за профессиональное, внимательное отношение и помощь к клиентам банка .
1
Level 16 Local Expert
April 2
Лучшее отделение, где всё продумано. Советую посещать именно здесь. VIP клиентам особая забота и внимание, парковка, кофе, полное ведение по всем вопросам.
1
Level 11 Local Expert
October 23
Отличное обслуживание.вышколенный персонал . Клиента просто боготворят и быстро обслуживают.
Level 6 Local Expert
October 14
расположение , если у вас пакет привилегия для вас даже откроют въезд на свою стоянку что очень удобно
Level 7 Local Expert
June 10
Филиал удобный ! персонал норм ! НЕТ ПАРКОВКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ !!!! администрация банка, сделайте уже парковку для клиентов !!!!!!
Level 13 Local Expert
January 14
Хороший, комфортный банк. Вход оборудован для инвалидов-колясочников, консультанты вежливые и приветливые. Есть кулер с водой, очередей (когда я посещал) было мало.
1
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Отношение к клиентам внимательное, доброжелательное. Ожидание не значительное. В офисе комфортная обстановка. Я оформляла карту жителя Самарской области. Всем очень довольна. Вот только еще одна клиентка,сказала, что она уже здесь второй раз так как в первый раз она попала в обед и их отправили. Но на вывеске режима работы это не указано
3
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Мне очень нравится этот банк.Главное расположение удобное и персонал во главе с директором вежлив и грамотен.Свободный ,просторный и чистый зал ,хорошее освещение.Обслуживание быстрое.Спасибо вам!!!
1
1
Level 12 Local Expert
January 26
Удобное отделение. Много окон и банкоматов. График работы удобный до 19.00. Единственный минус отсутствие парковки и подъезда на авто. Особенно актуально зимой.
1
1
Level 4 Local Expert
May 8
Хочу отметить грамотную работу стажёра в банке Елизаветы, очень четко и быстро разобралась с моей проблемой. И помогла обновить приложение ВТБ
3
Level 11 Local Expert
December 14, 2023
Несколько лет назад я обратилась в этот офис ВТБ банка с просьбой закрыть карту и все мои счета. Спустя несколько лет узнаю,что счета не закрыты. При обращении сегодня в ВТБ банк я узнала,что через две недели после закрытия карты надо было подойти и закрыть счета. Об этом мне не сообщили при закрытии карты. Сегодня мне высказали,что я не закрыла счёт и высказали в обвинительной форме. Хорошо рассуждать сидя в теплом офисе мне ,после моей долгой дороги в мороз и по скольской дороге. Почему я должна тратить время своей жизни на поход в банк из за чьей-то не доказанности?
3
2
Level 8 Local Expert
February 10
Обращение к тем,кто в будущем возможно планирует стать клиентом данного банка,будте готовы к тому, что в тех.поддержке банка каждый сотрудник говорит разную информацию и разные сроки по интересующим вас вопросам почему? наверное сами не знают или не уверены,выплаты по каким либо бонусам придется ждать около 2 месяцев,на этом все надеюсь кому то эта информация будет полезна
2
Level 6 Local Expert
June 3
Народу много всегда. Помещение маленькое для такого крупного отделенич
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Наступил и мой черед обратиться в Банк ВТБ по адресу г. Самара, Проспект Кирова, 391А. Обратилась в отделение Банка для получения стикера к своей дебетовой карте для Айфона. Как театр начинается с вешалки, так и мое первое впечатление после предыдущего визита осталось на высоком уровне, на входе встретила очень приветливая молодая девочка администратор, выяснила мой вопрос выдала талон и отправила в зону ожидания. Прождав минут 7-10 меня пригласили в окно 3, там мне сотрудник Ольга еще раз рассказала про стикер для айфона, рассказала о изменениях по кредитной карте. Итог стикер получен, пользуюсь и радуюсь, тк удобство безконтактной оплаты вновь приносит радость и удобство. Персонал вежливый, офис чистенький. Буду рекомендовать знакомым, а пока моя оценка 5+
2
4
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Доброго времени суток. Сегодня обратилась в банк для замены социальной карты пенсионера, которая служит проездным, на карту жителя Самары. Никто не понимает и не знает с какой целью это делается, но обязали всех пенсионеров это сделать до конца текущего года, выбора не оставив. Мое плохое настроение, да и вообще негативное отношение к этому вопросу, спасло качество обслуживания. Дабы сократить время ожидания, приёмом занимался и сам директор. Вот ему и хочу выразить большую благодарность за высокий профессионализм, оперативность, корректность и четкость в обслуживании. Способностью в течение короткого времени выдать всю необходимую информацию и ответить на встречные вопросы (без раздражения!), обладает далеко не каждый специалист. Спасибо большое за Ваш труд! Коллективу под Вашим руководством желаю творческих успехов и профессионального роста. С уважением, Л.И. Золотухина
6
2
Level 3 Local Expert
April 10
Отличное обслуживание, девушки всегда дружелюбные, а в привилегию всегда приятно заходить!
3
1
Level 7 Local Expert
March 8
Особенно внимателен Директор, всегда в зале, встречает на входе, легко и понятно помогает решить любой вопрос. Спасибо
2
Level 8 Local Expert
March 8
Хороший, чистый офис. Иногда много народу. Сотрудники адекватные и помогут разобраться с проблемой.
Level 8 Local Expert
April 17
Абсолютно некомпетентные сотрудники!! На бумаге рисуешь какие цифры вводить в заявку и её оформляют неправильно!!! Просто полнейшая жесть! Не рекомендую обращаться, если не хочется столкнуться с проблемами как сейчас у меня.
2
2
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Отличное отделение Всегда оперативно работают, в очереди никогда долго не стояла Сотрудники вежливые, грамотные и приветливые Все вопросы всегда решаются
3
1
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отличный офис, Дмитрий Барышев помог урегулировать и решить мою проблему. Быстро и оперативно. Всем рекомендую
1
3
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Выражаю большую личную благодарность сотруднику банка ВТБ Прудникову Тимуру Руслановичу, за чуткое и профессиональные подход к каждому клиенту.
1
2
Level 15 Local Expert
November 1
Не очень доброжелательные сотрудники, лишний раз не хочется прийти.....