VTB Bank

Rating 4.4
672 ratings
Rate this place

242 reviews

Level 2 Local Expert
August 14
Быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники - встречают улыбкой на входе молодой человек, как потом выяснилось сам Директор офиса, что вызывает уважение за такое приветливое отношение. Дальше помогли выбрать нужный талончик к оператору, где помогли получить кредитную карту именно такую как в рекламе по телевизору 200 дней без процентов, остался доволен посещением данного офиса. Для меня лично это очень высокий уровень работы с клиентами! Так держать и не снижайте свой уровень!
3
Level 2 Local Expert
August 30
Первый раз пришла, помогли. Администратор Елизавета оперативно помогла все сделать, весь персонал отзывчивый и дображелательный. Обязательно приду вновь! Офис уютный
1
Level 3 Local Expert
August 13
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом отделении. Все сотрудники очень дружелюбные и готовы помочь по любому вопросу. Оформление кредита прошло быстро и без проблем. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
August 14
Данный офис самый крутой, очень понравилось обслуживание. Все быстро и качественно. Спасибо огромное Десятниченко Ольге, оперативно.
1
Level 5 Local Expert
September 2
Не первый раз обращаюсь в это отделение, не смотря на большую очередь, довольно быстро помогли. Все рассказали на доступном языке. Персонал приятный.
Level 2 Local Expert
August 23
Спасибо сотрудникам банка за дружелюбие и быстрое оформление вклада. Отнеслись с вниманием и пониманием. Особенно выражаем благодарность Романовской Валентине и Макаровой Ольге.
1
Level 2 Local Expert
June 10
Два раза обращались. Первый раз просили закрыть счёт карты сказали всё сделано в итоге счёт так и не закрыт. Во второй раз обратились за кредитной картой просила не делать биометрию всеровно сделала хотя я уточняла для чего я читаю цифры и предложила что биометрию мне делать не надо. В итоге позже пришло оповещение на госуслуги что сделано биометрию.
1
Level 3 Local Expert
September 2
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам очень трепетное, все сделали быстро, помогли распечатать все справки быстро и не пришлось даже ждать очереди
Level 9 Local Expert
August 15
Не большой офис, я попал без очереди. Не знаю всегда здесь так или нет, но я это записал в плюсы. Персонал очень приветливый и вежливый, приятно было общаться.
Level 12 Local Expert
January 31
Два раза обращалась в этот офис, услугу получила быстро и качественно. Расположение удобное, специалисты достаточно квалифицированные, объясняют и помогают разобраться в бумагах, банкомат есть, время ожидания можно уменьшить
2
Level 2 Local Expert
August 13
Был в банке 13 августа 2024г. с вопросом по обслуживанию брокерского счета. Все понравилось, очень быстро решили проблему и помогли разобраться с вопросами. Очень доволен !!!
1
Level 8 Local Expert
October 5
Очень грамотные и компетентные специалисты. Отдельное спасибо директору Дмитрию за всеобъемлющую консультацию, понимание и потраченное на меня время!
2
Level 12 Local Expert
March 13
Несколько раз посещала конкретно это отделнние банка ВТБ. Мне понравилось обслуживание, очень компетентные и приятные сотрудницы! Чисто, уютно и не создают очередь, грамотно распределены рабочие зоны.
1
1
Level 17 Local Expert
October 11
В целом помещение удобно расположено возле остановки. Есть стоянка. Внутри чисто и приятно.
Level 4 Local Expert
August 13
Здесь всегда приветливый персонал, нет длинных очередей, а все вопросы решаются оперативно. Спасибо!
1
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Банк удобно расположен. Банкоматы всегда работают. Само помещение внутри красиво оформлено. Персонал банка вежливый и постарается оперативно решить вашу проблему, квалификации хватает. Иногда не работают талончики, но эту проблему быстро решают живой очередью. Среднее время ожидание около 10минут, когда много людей.
1
2
Level 3 Local Expert
September 2
Отделение хорошее, все рассказали подробно, доступно, персонал вежливый. Ожидание не большое!!!
Level 4 Local Expert
September 3
Не первый раз прихожу, персонал приятный, чисто и приятно. Нужно было закрыть карту, помогли все сделать в приложении за пару минут.
Level 3 Local Expert
August 29
Замечательный персонал, быстро обслужили, доступно объяснили! Хожу давно, всё нравится
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Это мой любимый офис. Знаю, что обслуживание будет всегда на высоком уровне. Не знаю, как это получается у сотрудников, но дают исчерпывающие ответы, доброжелательные со всеми, а сколько у них терпения... На этой неделе еще раз убедилась, что с банком мне повезло. Обратилась к Макаровой Ольге с нестандартным вопросом, она помогла мне его решить, была максимально включена во все детали, явно, что человек обладает нужными компетенциями. Спасибо ей и всему офису за работу!
3
4
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Обращалась для открытия мультикарты, родители все операции по вкладам проводят только в этом офисе! Очень доброжелательные сотрудники, никогда нет очередей! Внимательное и отзывчивое отношение! Особенно хочется отметить работу Ольгу Сергеевны, грамотно ответит на любой вопрос и поможет с оформлением! Профессионал своего дела!
3
4
Level 2 Local Expert
March 9
Обращаюсь в данное отделение банка и всегда все на отлично! Помогли подобрать выгодные условия по вкладу! Все быстро и очень понятно, спасибо персоналу
2
3
Level 7 Local Expert
July 2
Обслуживание ужасное. При открытии вклада, не могла получить карту в течении 3 дней. Некоторые сотрудники не компетентны, не обладают достоверной информацией по открытию вкладов и картам. Очень негативное впечатление.
Level 8 Local Expert
February 20
Решил заехать в любимый втб. Нет парковки. Парковка только для сотрудников. И как обычно вокруг ни одного свободного места. Развернулся, уехал. Либо можно припарковаться на свой страх и риск под знак «эвакуатор») Сделал выводы, что банк не клиентоориентирован. Перевёл всё бабло на карту другого банка, доехал до него, спокойно машину поставил и снял наличку. ВТБ сказал «пока».
5
4
Level 3 Local Expert
October 19
Благодарю Ольгу Сергеевну Макарову за чуткое отношение, терпение, понимание и клиентоориентированность!
Level 16 Local Expert
April 2
Лучшее отделение, где всё продумано. Советую посещать именно здесь. VIP клиентам особая забота и внимание, парковка, кофе, полное ведение по всем вопросам.
1
Level 2 Local Expert
September 3
Приятный офис. Администратор Елизавета помогла все сделать, быстро и без очереди. Все понравилось
1
Level 2 Local Expert
August 1
Благрдарю специалиста Десятниченко Ольгу Викторовну , за профессиональное, внимательное отношение и помощь к клиентам банка .
1
Level 11 Local Expert
October 23
Отличное обслуживание.вышколенный персонал . Клиента просто боготворят и быстро обслуживают.
Level 6 Local Expert
October 14
расположение , если у вас пакет привилегия для вас даже откроют въезд на свою стоянку что очень удобно
Level 13 Local Expert
January 14
Хороший, комфортный банк. Вход оборудован для инвалидов-колясочников, консультанты вежливые и приветливые. Есть кулер с водой, очередей (когда я посещал) было мало.
1
1
Level 7 Local Expert
June 10
Филиал удобный ! персонал норм ! НЕТ ПАРКОВКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ !!!! администрация банка, сделайте уже парковку для клиентов !!!!!!
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Отношение к клиентам внимательное, доброжелательное. Ожидание не значительное. В офисе комфортная обстановка. Я оформляла карту жителя Самарской области. Всем очень довольна. Вот только еще одна клиентка,сказала, что она уже здесь второй раз так как в первый раз она попала в обед и их отправили. Но на вывеске режима работы это не указано
3
Level 12 Local Expert
January 26
Удобное отделение. Много окон и банкоматов. График работы удобный до 19.00. Единственный минус отсутствие парковки и подъезда на авто. Особенно актуально зимой.
1
1
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Мне очень нравится этот банк.Главное расположение удобное и персонал во главе с директором вежлив и грамотен.Свободный ,просторный и чистый зал ,хорошее освещение.Обслуживание быстрое.Спасибо вам!!!
1
1
Level 4 Local Expert
May 8
Хочу отметить грамотную работу стажёра в банке Елизаветы, очень четко и быстро разобралась с моей проблемой. И помогла обновить приложение ВТБ
3
Level 11 Local Expert
December 14, 2023
Несколько лет назад я обратилась в этот офис ВТБ банка с просьбой закрыть карту и все мои счета. Спустя несколько лет узнаю,что счета не закрыты. При обращении сегодня в ВТБ банк я узнала,что через две недели после закрытия карты надо было подойти и закрыть счета. Об этом мне не сообщили при закрытии карты. Сегодня мне высказали,что я не закрыла счёт и высказали в обвинительной форме. Хорошо рассуждать сидя в теплом офисе мне ,после моей долгой дороги в мороз и по скольской дороге. Почему я должна тратить время своей жизни на поход в банк из за чьей-то не доказанности?
3
2
Level 28 Local Expert
May 24
Удобное расположение есть парковка и корпаротивный отдел
Level 7 Local Expert
May 24
Есть небольшая очередь, рядом вкусно и точка можно и подождать.
Level 8 Local Expert
February 10
Обращение к тем,кто в будущем возможно планирует стать клиентом данного банка,будте готовы к тому, что в тех.поддержке банка каждый сотрудник говорит разную информацию и разные сроки по интересующим вас вопросам почему? наверное сами не знают или не уверены,выплаты по каким либо бонусам придется ждать около 2 месяцев,на этом все надеюсь кому то эта информация будет полезна
2
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Наступил и мой черед обратиться в Банк ВТБ по адресу г. Самара, Проспект Кирова, 391А. Обратилась в отделение Банка для получения стикера к своей дебетовой карте для Айфона. Как театр начинается с вешалки, так и мое первое впечатление после предыдущего визита осталось на высоком уровне, на входе встретила очень приветливая молодая девочка администратор, выяснила мой вопрос выдала талон и отправила в зону ожидания. Прождав минут 7-10 меня пригласили в окно 3, там мне сотрудник Ольга еще раз рассказала про стикер для айфона, рассказала о изменениях по кредитной карте. Итог стикер получен, пользуюсь и радуюсь, тк удобство безконтактной оплаты вновь приносит радость и удобство. Персонал вежливый, офис чистенький. Буду рекомендовать знакомым, а пока моя оценка 5+
2
4
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Доброго времени суток. Сегодня обратилась в банк для замены социальной карты пенсионера, которая служит проездным, на карту жителя Самары. Никто не понимает и не знает с какой целью это делается, но обязали всех пенсионеров это сделать до конца текущего года, выбора не оставив. Мое плохое настроение, да и вообще негативное отношение к этому вопросу, спасло качество обслуживания. Дабы сократить время ожидания, приёмом занимался и сам директор. Вот ему и хочу выразить большую благодарность за высокий профессионализм, оперативность, корректность и четкость в обслуживании. Способностью в течение короткого времени выдать всю необходимую информацию и ответить на встречные вопросы (без раздражения!), обладает далеко не каждый специалист. Спасибо большое за Ваш труд! Коллективу под Вашим руководством желаю творческих успехов и профессионального роста. С уважением, Л.И. Золотухина
6
2
Level 3 Local Expert
April 10
Отличное обслуживание, девушки всегда дружелюбные, а в привилегию всегда приятно заходить!
3
1
Level 7 Local Expert
March 8
Особенно внимателен Директор, всегда в зале, встречает на входе, легко и понятно помогает решить любой вопрос. Спасибо
2
Level 6 Local Expert
June 3
Народу много всегда. Помещение маленькое для такого крупного отделенич
Level 8 Local Expert
March 8
Хороший, чистый офис. Иногда много народу. Сотрудники адекватные и помогут разобраться с проблемой.
Level 8 Local Expert
April 17
Абсолютно некомпетентные сотрудники!! На бумаге рисуешь какие цифры вводить в заявку и её оформляют неправильно!!! Просто полнейшая жесть! Не рекомендую обращаться, если не хочется столкнуться с проблемами как сейчас у меня.
2
2
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Отличное отделение Всегда оперативно работают, в очереди никогда долго не стояла Сотрудники вежливые, грамотные и приветливые Все вопросы всегда решаются
3
1
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отличный офис, Дмитрий Барышев помог урегулировать и решить мою проблему. Быстро и оперативно. Всем рекомендую
1
3
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Выражаю большую личную благодарность сотруднику банка ВТБ Прудникову Тимуру Руслановичу, за чуткое и профессиональные подход к каждому клиенту.
1
2