VTK
515 reviews
December 23, 2023
Добрый день! хочу пожаловаться на эту безотвественную компанию! Я недавно открыл компьютерный клуб и у меня не оставалось выбора, как взять кабельный интернет у них. По итогу, каждый день с ним что-то не так, то не дает обещанные 500мб, то во все не работает. Я не знаю почему у них такое отношение к клиентам. То они мне сломают крышу, из-за того что прыгают на ней и отказываются это признавать. Дежурная бригада, то вообще сказка. Говорят приедут в течение часа, по итогу приезжают через день,два. Когда звонишь им в поддержку, очередь по 15-20 человек, насколько люди недовольны их компанией. Надеюсь, кто-нибудь додумается открыть еще провайдера, а не играть в их монополию.
42
1
July 15, 2024
С самого начала пользуюсь этим провайдером , было все нормально в пределах допустимого
Но с начала этого года
Ужас не понятно почему
Может надо прочистит ряды не ответственных сотрудников
Ну или как вариант надо заводить конкурирующих провайдеров
Иначе будет только хуже
13
July 10, 2024
1.Не отвечают на звонки всегда очередь на 15+ мин
2.В Яндексе 2 номера не существуют оттуда нужно зайти на сайт и только потом найти там номер
3.Ждал 3 мес пока подключат интернет но так и не дождался хоть сказали 7-14 дней
В общем просто нету конкурентов это монополия вот и все
13
October 13, 2024
Стабильно хорошая связь. Благодарю административный и технический персонал компании!
11
July 14, 2024
3 подала заявка на починку кабеля, до сих пор нету . Никакого уважение к абоненту нету. Нету заинтересованности быстро решить проблему. Если нету конкурирующих компаний это не значит , что так надо безответственно относиться к своей работе.
10
July 15, 2024
Самый плохой провайдер! Каждый день ближе к 12 ночи выключается на 5-10 минут, все время какие-то тех.работы, операторы указали номер и заблокировали его, если звонить по другому номеру, то говорят, что слишком много звонков и они не могут принять вызов(просто не хотят выполнять свою работу).
10
October 7, 2024
Регулярно обрывается интернет раз в месяц или пару месяцев. После последнего обрыва жду с 22 сентября ремонта, но всё никак.
8
1
February 25
У меня вообще за месяц инет работает дней десять и всё,потом начинается не поладки и так уже продолжается уже больше года
January 19, 2024
Купил роутер, вернул из-за отсутствия покрытия связи. При покупке деньги сразу взяли, а вернут сказали после оформления бумаг в течении месяца.
Я назвал населенный пункт, где роутер будет стоять, мне сказали, что гарантированно будет выдавать скорость от 20 mb/s, нет бы сначала проверить свою карту покрытия. Мне пришлось два раза их посетить и теперь еще в течение месяца ждать возврата денег.
10
1
November 5, 2023
с момента написания последнего отзыва прошло больше года, но ничего не изменилось за все это время . Интернет работает все хуже и хуже и параллельно дорожает. Персонал кроме шаблонных советов не может абсолютно ничего. Им по барабану, ты можешь звонить им неделями и жаловаться, но они ничего не исправят . 80% времени интернет работает плохо, но зато у них стабильно работает автоответчик по выходным вместо дежурного, стабильное списание средств за ожидание ответа, стабильно списываются средства. Это надо быть настолько жадным, что даже время ожидания сделали платным а номер 8-800 убрали . Видимо много пользователей переходят на других операторов) .
Если не хотите испортить себе нервы не пользуйтесь этим оператором . Пора с вами прощаться
35
September 26, 2023
Монополия компании просто меня удивляет, живу с этим вайнах телеком уже много лет и то как им наплевать на своих клиентов просто поражает, вся их тех.поддержка на пустых обещаниях что отправили каким-то специалистам, отправили на проверку, на самом деле просто ничего не делая сидят, когда у всех случается глобальная проблема вместо того чтобы исправить они просто отключают тех.поддержку , уже второй раз, после града в грозном интернет 0.5 мбит, сказали скоро исправят но уже конец сентября, не отвечают в колл-центре , фейковые очереди по 10-14 человек. Не стоит нервы свои трепать, тот же мегафон хоть и подключается к вышкам ставрополя работает стабильнее и быстрее чем этот правайдер, завышенные без аргументов цены.
4 месяц уже жду пока мне кабельный интернет не подключат, так и не позвонили, писал сто раз говорили ждать пока не позвонят.
На данный момент я учусь, и не могу нормально сайты открыть или файл уроков скачать с этим 0.5 мбит КАЖДЫЙ РАЗ мне приходится перезаходить, включать и выключать чтобы дай Аллах, он хотя бы три секунды нормально проработал. Чтобы я скинул своему учителю свою работу , фото мне приходится ждать минуты 4-5 , казалось бы не так долго, можно и потерпеть, но когда ты каждый день это терпишь, потом инет вовсе отключается...
В играх у меня пинг под 1900 миллисекунд, выкидывает а потом вовсе дают бан за покинутую игру. Спасибо за убитые нервы<3
52
June 3, 2024
я не знаю что за компания что телеком. Почему нету других вариантов для интернета как и в других регионах все разговоры записываются но ничего не делают и не какие меры не предпринимают и зачем записывать их видимо негативом мотивируются
15
August 12, 2024
В течение 10 месяцев скорость интернета едва ли доходит до 500кб, обращался в поддержку более 30 раз, произвёл замену всего оборудования,
дважды заменил сим-карту. Это всё не помогло.
8
May 31, 2024
Не чего добавить после этих отзывов. Даже мобильный интернет лучше работает. списание сразу после 3 секунд по истечении месяца,но работает очень медленно и сбоями.. и ответственность вообще 2... шаьш и ахч списать ма дар оц интернет болх хунд ца бо хьовс хьари шу новкъ хир Дацар т1ахкх
15
December 1, 2024
Шкала полная а связи нет! Плачу 1500 рублей не за что! И это происходит с самого начала как установил в доме WI FI.
5
July 13, 2024
Единственный и неповторимый провайдер которому наплевать на рейтинг в отзывах.
А если происходит форс-мажор отключают справочную службу мол слишком много запросов.
Аллах1о шайн бохуш болу (дика а, я вониг) бекхам бойла шун
10
April 25, 2024
Постоянные перебои с интернетом, на данный моменть пошли 6е сутки без сети. Цена космическая. Пользуясь монополией, ВТК даже не пытается улучшить качество услуг, либо снизить цены на тарифы до более-менее адекатных. С надеждой ждём других операторов, рано или поздно они всё-таки зайдут в республику.
19
September 13, 2024
Худший из худших вайфай в Чечне. не смотря на то что плохой инет, у них он еще крашится каждый день по 3-4 раза
9
1
September 13, 2023
Хуже провайдера не найти. В Африке и то не будет. Техподдержка лепит одно и то же, в начале проблемы во внешнем кабеле, потом проблема у вас в оборудовании, А чтоб проверить надо пополнить счет. Спрашиваю, А где те 1100, что платились в начале прошлого месяца, а инета не было? Мы, говорят, сделаем заявку о пересчете. Через неделю звоню, то же самое. На сайт в ЛК не пробиться, в Минобороны нет такой секретности. Кому, скажите, нужен мой личный кабинет?! Все время что-то меняют, но становится только хуже. Уже полтора месяца без инета. Посмотреть платежи нет никакой возможности, просто издевательство и некомпетенция!
39
March 5, 2024
Брал сим-карту для роутора, пытался пользоваться две недели , приходилось звонить оператору и выяснять почему антенна ловить а интернета нет. Теперь думаю проводной интернет подключить, вижу высокие тарифы из-за отсутствия конкурентов на рынке в регионе.
8
December 19, 2023
Ужас , просто ужас . Домашнего интернета иногда не бывает неделями , на вопросы отвечают коротко ( нужно подождать) . Когда я плачу вам за интернет на 30 дней в половину этих дней его не бывает . "Специалистов" приходится ждать неделями . Ваши услуги каждым годом дорожают , а качество не меняется. Зачем я должен платить за 30 дней , если по факту там 20 дней от силы . И да , нужно эти 10 дней в следующем месяце подключить бесплатно
24
December 9, 2023
Отсутствие техподжержки, вылет интернета на Борзое произошёл 19:00 7декабря 2023, сейчас 22:57 9 декабря 2023, интернета всё нет. Чтобы дозвониться нужно поставить себе недельный запас еды и воды, чтобы дождаться ответа от оператора, который скажет: "смена выехала, уже работают, кконцу какого-то дня починят!".Переасчёта нет. Заявленной скорости тоже нет. Плачу 1500руб/мес. интернет как у Ростелекома за 350руб/мес. Просто ужас.
20
September 22, 2023
Интернет и так не соответствует заявленной скорости, часто продает вовсе.
Неделю назад он вовсе исчез, судя по всему кабель наружный, внутренний сам бы сменил а этот без них не умею. Сказали ждать три дня, прошла неделя, все еще кормят отмазками мол ветер был в грозном (который был вначале сентября) из за этого у них не хватает персонала, хотя сам я из другого города. Везде закрыли комментарии, зная насколько у них хороший сервис. Цены, просто сравните соседние республики и на этом все.
Когда звоню, приходится ждать пол часа чтобы их оператор снова заставил меня ждать еще пока проверяет какую то информацию (видимо у них тоже вайнах телеком)
За два звонка сняли со счета 150₽)
26
September 3, 2023
Здравствуйте. Никогда никуда не писала отрицательных отзывов, но тут-это крик души! С тех пор,как я подключила дома кабельный интернет Вайнахтелеком, мои последние нервные клетки устроили себе пышные похороны. 1500 р для учительской зарплаты-это не мелочь, но я согласилась на это, наивно полагая , что сервис Вайнахтелекома соответствует их заявлениям. Увы! За два месяца пришлось два раза вызывать техника, чтобы он там что-то менял, а я выплачиваю дополнительно ещё 900 рублей. Сколько можно доить?! Про качество интернета я молчу: простое издевательство.
Плюс: обслуживание оператора Магомеда понравилось, спасибо ему. Удивлена, что не пришлось ожидать ответа оператора: раньше по полчаса не брали трубку, а сегодня взяли сразу же.
30
June 19, 2023
Уважаемый Вайнах Телеком,
Я обращаюсь к вам с серьезными проблемами, которые возникли с вашими интернет-услугами. Последнее время у меня наблюдаются постоянные отключения как кабельного, так и Wi-Fi-интернета. Качество услуг оставляет желать лучшего: обещанная скорость до 40 Мбит/с на самом деле составляет около 20 Мбит/с. В сравнении с другими провайдерами, такими как Ростелеком, ваше предложение кажется недостаточным. Я надеялся, что вы предложите хорошее качество услуг, даже по высоким ценам, но на самом деле получается наоборот.
Даже в удаленных деревнях России я могу подключить услуги Билайн и получить скорость до 100 Мбит/с всего за 600-700 рублей. В то время как у вас ситуация противоположная: мои платежи не соответствуют качеству услуг, которые я получаю. Часто я сталкиваюсь с тем, что скорость падает до 800 Кбайт к вечеру или даже перестает работать вовсе. Это неприемлемо.
Прошло уже полгода с момента моего первого обращения, и ситуация не только не улучшилась, но и стала еще хуже. Заявленная скорость 30 Мбит/с ни разу не достигалась, а скорость, которую я реально получал, не превышала 100 Кбайт/с. Проблемы с подключением продолжают возникать даже сейчас, когда я пишу вам: интернет уже отключался 3 раза только сегодня утром.
Недавно я скачивал драйвера для видеокарты размером 560 Мбайт, и скорость загрузки колебалась от 1 Мбит/с до 50 байт/с в течение 4 часов. Такая ситуация происходит каждый раз, когда я пытаюсь загрузить что-то большое. Я также качал игру после установки драйвера, и скорость загрузки составляла всего 1.3 Кбайт/с, причем интернет отключался 4 раза. Честно говоря, я не знаю, что делать.
Когда я обращался в вашу техническую поддержку, мне сказали, что проблема с моим роутером. Однако вместо проверки оборудования или других возможных причин, менеджер просто отключил и подключил кабель и ушел. Необходимо было более полное и качественное рассмотрение моей проблемы.
У меня возникает вопрос: почему ваша компания утверждает, что проблема именно в моем оборудовании, но не проводит его проверку? Я бы сам мог это сделать, но вместо этого мне говорят, что проблема у меня. В результате у меня возникает впечатление, что ваша компания не заинтересована в решении проблем клиентов.
Я плачу большие деньги за ваши услуги, но качество оставляет желать лучшего. Если бы интернет просто периодически пропадал и скорость соответствовала заявленной, я бы не обращал внимания на цену и платил бы без проблем. Но вместо этого у меня возникают постоянные проблемы, связанные с отключениями интернета, которые происходят по меньшей мере 10 раз в день. Перезагрузка роутера помогает только на часа-два, после чего проблемы возобновляются.
Мой роутер был куплен неделю назад, и на нем нет никакой пыли. Однако интернет по-прежнему не работает должным образом. Я не могу нормально работать или заниматься своими делами. Если я хочу что-то сделать в браузере, доступ к этому просто закрыт. Почему вы не обеспечиваете надлежащую обратную связь с клиентами? Мы платим вам значительные суммы, а вы предлагаете низкое качество услуг.
Я прошу вас внимательно рассмотреть все эти отзывы и принять меры. Я не могу не работать или заниматься своими делами из-за проблем с интернетом. Большое количество звонков с проблемами и многочисленные отзывы свидетельствуют о том, что многие другие клиенты также сталкиваются с проблемами. Пожалуйста, не считайте нас просто источником дохода и примите необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
74
1
October 12, 2024
Вот уже пятый день нет интернета.От 3-5 дней обрабатывается заявка говорят .Что обрабатывают-неизветно .
6
1
April 23, 2024
нет интернета, позвонила оператору, регламент им позволяет видите ли 14 дней, значит пользователь должен ждать 14 дней пока вы соизволите разобраться сбоем сети. Оператор на мои жалобы сказал, жалуйтесь.
9
February 8, 2024
Быстро решили мой вопрос поэтому остался доволен,хотелось бы чтоб кабельный интернет точек подключения было по больше а так подключили с симкой беспроводной тоже не плохо работает, скорость 6-7 мб/с показывает
3
31
February 16
10 лет пользуюсь проводным интернетом и все 10 лет одна и та же проблема. Никогда не устраняют обрывы связи в нормальные сроки. Минимум 3 дня им требуется чтобы восстановить подключение. В среднем по моему опыту примерно неделя и дольше. Вот такая печальная статистика. Цены на тарифы отдельная боль
August 14, 2024
15-ый день как оставил заявку на платный выезд всё еще сижу без интернета хотя интернет оплачен, постоянные сбои в работе, отвратительная связь, жаль что нету конкурентов.
8
July 10, 2024
Пользуюсь лет 8.Самый удачный интернет что может быть.Конские цены,вечные перебои.Пользую потому,что альтернативы нет.Надеюсь нормальные провайдеры когда нибудь зайдут
9
January 23
1200р на ветер. Вечно нет подключения. Чем операторы занимаются не понятно. Дозвониться даже не возможно.
1
February 19, 2024
"Лучший" провайдер в мире )) Очень "дешевый" и "быстрый" интернет, "высококвалифицированные сотрудники", короче топ из топов, в мире больше нет такого интернета.
18
4
August 10, 2023
Самый отвратительный провайдер. Скорость горазд ниже заявленной, цены сильно завышены, сервис на нуле. До техподдержки не дозвониться, перерасчет не делают, интернет работает с перебоями. Уже несколько дней нет интернета, заявку оставили, но никто не приходит. Установщик роутера так и сказал- другого интернета в Чечне нет, поэтому будете нас ждать когда мы придем вам устанавливать интернет и с нами ругаться нельзя, потому что кроме нас в республике Чечня нет другого интернета. Кошмар какой-то! Когда же это закончится и появится адекватный нормальный интернет в республике????
30
July 9, 2024
Самый наихудщий провайдер которым я пользовался. Постоянные перебои, цены с каждым месяцем взлетают верх как будто скорость возрастает или перебоев нет. Не рекомендую никому….
8
1
July 21, 2023
Если кто-то из Вас решил, что Вайнахтелеком уже стал лучше и т.д - отбрасывайте такие мысли в сторонку, они ошибочны.
1. Заявки через сайт не работают, как я узнал? Да просто, отправил заявку, прождал 2 недели, после нашел номер телефона вайнахтелеком и услышал, что никакой заявки нет, хотя я ее отправлял сразу в 2 филиала(Грозный и Аргун).
2. После звонка сказали ждать в течении месяца, что меня удивило, что подключение настолько длительное, но не суть, согласился, прождал 2,5 недели еще.
3. День Х, приехал мастер, разговор начался со слов "сейчас проверю есть ли место для подключения" после проверки услышал ответ "место есть, сейчас уточню какой провод проводить", я понял, что будет подключение в этот день, отменил все рабочие моменты, чтобы мастер вернулся как только ему дадут ответ. Прождал я значит 2,5-3 часа и тут звонок от мастера со словами "там места для подключения нет, скоро будут менять оборудование и тогда можно будет провести кабель, а вот когда поменяют я не знаю", отсюда вопрос, куда пропало место, которое в тот же день было? Почему я должен ждать по 3 часа, отменяя все свои рабочие моменты, чтобы по итогу услышать эту белиберду? Ваша компания начнет отвественно подходить к рабочим моментам? Вы не первый год проводите интернет, неужели так сложно систематизировать рабочий процесс, создать базу подключеных людей на определенной улице, чтобы мастера не выезжали попусту, а просто смотрели по базе сколько подключениц уже есть и смогут ли провести интернет?
4. После этой ситуации решил позвонить и расторгнуть договор на подключение, но что меня больше всего удивило это то, что оператор даже не пытался узнать причину расторжения договора, но это было ожидаемо в условиях того, что на рынке нет конкрутентов.
Вы на рынке не первый год, научитесь уже работать, поставьте адекватное оборудование, а не ведите себя так будто Вам все должны, а не Вы клиентам. Вы занимаете нишу в сфере предоставления услуг, которые не можете выполнять оттвественно.
35
1
January 19
Больше двух недель жду специалиста. С нового года без интернета( сервис конечно ужасный😕
2
February 18, 2024
Подала заявку на интернет , обещали полтора месяца очередь, прошло два месяца , зашла трижды напомнить о себе , в результате заявляют что нет охвата в моей геолокации. А нельзя было сразу ответить клиенту чтобы не ждали люди три месяца .
9
March 5, 2024
Эххх монополисты... Кайтесь, кайтесь...
Цены намуслуги инета космос, качество инета оставляет желать лучшего. Постоянно вылетает и скорость ниже в 2 раза заявленной... про службу поддержки промолчу... как и они))
5
June 6, 2024
незнаю почему все жалуются , у меня заявленную скорость выдает и пинг всегда хороший. Но цена реально космическая , видимо это из за отсутсвия конкурентов.
1
9
October 7, 2023
Доброй ночи всем.Интересно наши отзывы они читают? Очень хамское отношение к своим клиентам.Чтобы к ним дозвониться надо ждать пока терпение не лопнет.Если посчастливилось и возьмут трубку ,то невнятно и непонятно дадут ответ ,а проблема так и останется как была.За ожидание с тебя берут деньги .За их плохую работу опять с тебя же берут деньги .ВАЙНАХ ТЕЛЕКОМ ОБРАТИТЕ УЖЕ НА СВОИХ АБОНЕНТОВ ВНИМАНИЕ.
30
2
August 7, 2024
Заявка на подключение интернета была подана два месяца назад, итог 0. Теперь после как просмотрел комментарии я рад что не связался с этим интернетом...
4
February 9, 2024
Самое наплевательское отношение к клиентам !!!
Будь у нас другой интернет провайдер ,ни секунды бы не провел на этом Втк.
Интернет не работает неделю ,не могут прислать человека чтоб починил . за то абонентская плата берется в срок,как будто золото капает с их провода.
15
1
April 17, 2024
Нет конкурентов - нет нормального интернета. Абонентская плата выше чем у любого другого оператора (кот.спец.глушат), НО скорость и стабильность работы сети очень хромает!!
8
August 10, 2024
Обслуживание никакое ибо жду инета уже 2 года говорят вышку установят а фиг там сосед поставил инет а меня кормят типа подождите свами свяжутся
5
November 1, 2023
Интернет работает с перебоями. А сейчас его и оплатить не получается. Пробовал Сбербанк Тинькофф ВТБ. И ни где не проходит платеж на Интернет провайдер. Выдает плохую скорость интернета нежели указанную в регламенте. Так же я оставлял заявку на подключение провайдера в селе. Говорят мест нету ждите подключения а прошло уже два года.
12
December 27, 2023
Тарифы меняются по желанию поставщика и самое интересное ВТК не считает нужным сообщить о списании со счета абонента в результате перерасчёта о котором тоже даже не догадывается абонент и тарифы менять могут по своей прихоти не предупреждая
8
1
January 6
Единственный интернет провайдер в республике, но связь хорошая
2
September 15, 2023
Крайне недовольна вашим обслуживанием…я оставляла заявку, так никто и не позаботился устранить неполадки со связью…мало того, что связь оставляет желать лучшего, кроме того никому дела нет до моих просьб наладить связь…к сожалению, мне и дома приходиться работать до поздна, я своему начальству не могу объяснить, что из-за безответственных работников вайнах телекома я не могу докончить работу!…будь это ваша связь неладна!
18
June 23, 2024
Худшие из худших((Хотя, других провайдеров и нет, только худший ВТК!при заявленных 100 мбт/с выдает 25мбт, нет конкуренции и полное не соответствия заявленному качеитву услуг
7