VTK
533 reviews
July 12, 2024
Интернет не работает уже 3 неделю. Пишет «Нет подключения к сети» хотя к Wi-Fi я подключен. Давно обратился в тех поддержку, реакции ноль. Раньше несколько раз обращался в тех поддержку чтобы узнать есть ли с моей стороны проблемы со связью, мне сообщили что нет, хотя в любом случае интернет у меня работает с перебоями. Также эта проблема наблюдались в округе.
15
January 10
Качество интернета, обслуживания, персонала ниже 0!!!! Впрочем, как и многое в этой республике
6
December 1, 2024
Хотел установить себе роутер Вайнах телекома , но ни одного положительного отзыва🤔 останусь лучше с раздачей с телефона
6
October 25, 2024
Самый отвратительный интернет и самое отвратительное обслуживание... Была бы другая связь в республике с этими вообще не связывался бы.. Сегодня неделя как я без интернета, каждый день звоню кормять завтраками и обещаниями
11
May 30, 2024
Самый плохой провайдер каким когда либо пользовался, всегда перебои, после заявки долго надо ждать 5-7 дней, про стоимость вообще молчу, и то нормально не работает, кого не спроси у всех с этим проблема, были бы другие провайдары не было бы токого, конкуренции нет, если можно было и одну звезду не поставил бы, надо чтоб до Рамзана Ахматовича дошло это, тогда у нас был самый лучший провайдер, а не то что сейчас(((
21
January 3, 2024
Постоянно перебои, цена космическая, скорость низкая, что ещё нужно чтоб его выбрать? Аналогов просто нет
Дополнение:
Появились новые тарифы, что меня очень обрадовало, тк не особо хватало 100мб/с. Появилось максимум 500мб/с. Пришёл в салон, чтобы сменить тариф, на что ответили что в нашем доме оборудование не поддерживает новые тарифы более 100мб/с. К сведению этот дом находится ровно через дорогу от Вайнах телекома. В целом интернет хороший, но довольно дорогой.
Очень хотелось бы чтобы провели интернет хотя бы в близи ВТ на Лорсанова 6.
29
3
February 9, 2024
Давно уже использую данный провайдер, но в последнее время разочаровывает. Начал тормозить моментами, также проблемы с wi-fi по отношению к соц сетям, нет подключения пока не откроешь данную соц сеть.
Операторы тех под поддержки не знают что за проблема в сети и как ее решить.
Последние что не нравится, уже более недели пропал интернет, и они не могут это исправить ссылаясь разными отмазками, что погода плохая, и они не могут приехать на проблемную зону линнии чтобы это все исправить, между прочем неделя это теплая хоть и зима по календарю.
Зато тарифы дорогие а скорость и обслуживание на полном нуле.
Одни минусы. И куда только компания смотрит.
37
1
August 15, 2024
Постоянно проблемы с интернетом, может день не быть, а то и несколько, деньги списаны но интернета нет, компенсации ни какой нет, устранять причину не спешат. Самое главное интернета нет у многих, целые улицы без него. Вот вам и вайнах телеком, какая то мошенническая схема взять деньги и ни интернета ни ответа
14
November 22, 2023
Добрый день! Отношение к клиентам ВТК показывает еще в офисе… я уже дошел до стойки и простоял перед ней еще секунд 5 и стоял бы дальше если бы сотрудницу не отвлекла ее старшая от переписки в телефоне… и ее явно это напрягало и с выражением лица «ну че ты приперся» она таки обслужила меня.. так вот к сути:
ВТК пользуясь своей монополией просто вытирает ноги об клиентов.. и это понятно.. мол «ну а куда вы денетесь?» .. но возникает вопрос: неужели вы не понимаете, что качество мобильной связи влияет на отток или приток абонентов!? Пользовался мобильной связью ВТК несколько лет первый год все было нормально если не считать того, что выехав куда-нибудь в горы.. даже населенные пункты Шатоя или Ведено, ты можешь Забыть о связи.. так они еще оставили за собой право менять тариф и его стоимость ровно тогда когда им хочется.. открою Америку, но например купленный мною тариф МТС не менялся уже 13 лет хоть он и не существует доя покупки уже лет 12… просто мне его сохраняют т.к. я покупал именно его… нигде нет такого хамского отношения как в ВТК… ну все бы ничего если бы связь была хоть на 10% по качеству как у других операторов…интернет уже месяца два мертвый переключается то на 3G то на E то на LTE визуально все меняется, а по факту интернет остается одинакового качества… дозвониться до абонента ВТК - это квест легче вернуть белку и стрелку из космоса.. друзья и родственники вечно жалуются, что я вне доступа.. по первой это нравилось даже, но не дай БоЖе ты ждешь важного звонка… забей на него сразу… так вот.. это даже не с целью повышения качества связи пишу … чхать мне теперь на ВТК.. к меня вопрос: есть возможность с сохранением номера перейти на другого оператора?
62
February 25
У меня вообще за месяц инет работает дней десять и всё,потом начинается не поладки и так уже продолжается уже больше года
6
December 23, 2023
Добрый день! хочу пожаловаться на эту безотвественную компанию! Я недавно открыл компьютерный клуб и у меня не оставалось выбора, как взять кабельный интернет у них. По итогу, каждый день с ним что-то не так, то не дает обещанные 500мб, то во все не работает. Я не знаю почему у них такое отношение к клиентам. То они мне сломают крышу, из-за того что прыгают на ней и отказываются это признавать. Дежурная бригада, то вообще сказка. Говорят приедут в течение часа, по итогу приезжают через день,два. Когда звонишь им в поддержку, очередь по 15-20 человек, насколько люди недовольны их компанией. Надеюсь, кто-нибудь додумается открыть еще провайдера, а не играть в их монополию.
43
1
September 7, 2024
Комментарии говорят сами за себя. Однако им неинтересны наши отзывы. Они умеют только цены поднимать, скорость снижать, и обещаниями кормить, но сервис на 0. Две недели жду восстановления связи, две недели, и это видимо не предел.
12
1
July 15, 2024
С самого начала пользуюсь этим провайдером , было все нормально в пределах допустимого
Но с начала этого года
Ужас не понятно почему
Может надо прочистит ряды не ответственных сотрудников
Ну или как вариант надо заводить конкурирующих провайдеров
Иначе будет только хуже
15
July 10, 2024
1.Не отвечают на звонки всегда очередь на 15+ мин
2.В Яндексе 2 номера не существуют оттуда нужно зайти на сайт и только потом найти там номер
3.Ждал 3 мес пока подключат интернет но так и не дождался хоть сказали 7-14 дней
В общем просто нету конкурентов это монополия вот и все
15
December 1, 2024
Шкала полная а связи нет! Плачу 1500 рублей не за что! И это происходит с самого начала как установил в доме WI FI.
6
July 14, 2024
3 подала заявка на починку кабеля, до сих пор нету . Никакого уважение к абоненту нету. Нету заинтересованности быстро решить проблему. Если нету конкурирующих компаний это не значит , что так надо безответственно относиться к своей работе.
12
July 15, 2024
Самый плохой провайдер! Каждый день ближе к 12 ночи выключается на 5-10 минут, все время какие-то тех.работы, операторы указали номер и заблокировали его, если звонить по другому номеру, то говорят, что слишком много звонков и они не могут принять вызов(просто не хотят выполнять свою работу).
12
November 5, 2023
с момента написания последнего отзыва прошло больше года, но ничего не изменилось за все это время . Интернет работает все хуже и хуже и параллельно дорожает. Персонал кроме шаблонных советов не может абсолютно ничего. Им по барабану, ты можешь звонить им неделями и жаловаться, но они ничего не исправят . 80% времени интернет работает плохо, но зато у них стабильно работает автоответчик по выходным вместо дежурного, стабильное списание средств за ожидание ответа, стабильно списываются средства. Это надо быть настолько жадным, что даже время ожидания сделали платным а номер 8-800 убрали . Видимо много пользователей переходят на других операторов) .
Если не хотите испортить себе нервы не пользуйтесь этим оператором . Пора с вами прощаться
36
September 26, 2023
Монополия компании просто меня удивляет, живу с этим вайнах телеком уже много лет и то как им наплевать на своих клиентов просто поражает, вся их тех.поддержка на пустых обещаниях что отправили каким-то специалистам, отправили на проверку, на самом деле просто ничего не делая сидят, когда у всех случается глобальная проблема вместо того чтобы исправить они просто отключают тех.поддержку , уже второй раз, после града в грозном интернет 0.5 мбит, сказали скоро исправят но уже конец сентября, не отвечают в колл-центре , фейковые очереди по 10-14 человек. Не стоит нервы свои трепать, тот же мегафон хоть и подключается к вышкам ставрополя работает стабильнее и быстрее чем этот правайдер, завышенные без аргументов цены.
4 месяц уже жду пока мне кабельный интернет не подключат, так и не позвонили, писал сто раз говорили ждать пока не позвонят.
На данный момент я учусь, и не могу нормально сайты открыть или файл уроков скачать с этим 0.5 мбит КАЖДЫЙ РАЗ мне приходится перезаходить, включать и выключать чтобы дай Аллах, он хотя бы три секунды нормально проработал. Чтобы я скинул своему учителю свою работу , фото мне приходится ждать минуты 4-5 , казалось бы не так долго, можно и потерпеть, но когда ты каждый день это терпишь, потом инет вовсе отключается...
В играх у меня пинг под 1900 миллисекунд, выкидывает а потом вовсе дают бан за покинутую игру. Спасибо за убитые нервы<3
53
January 19, 2024
Купил роутер, вернул из-за отсутствия покрытия связи. При покупке деньги сразу взяли, а вернут сказали после оформления бумаг в течении месяца.
Я назвал населенный пункт, где роутер будет стоять, мне сказали, что гарантированно будет выдавать скорость от 20 mb/s, нет бы сначала проверить свою карту покрытия. Мне пришлось два раза их посетить и теперь еще в течение месяца ждать возврата денег.
11
1
June 3, 2024
я не знаю что за компания что телеком. Почему нету других вариантов для интернета как и в других регионах все разговоры записываются но ничего не делают и не какие меры не предпринимают и зачем записывать их видимо негативом мотивируются
17
August 12, 2024
В течение 10 месяцев скорость интернета едва ли доходит до 500кб, обращался в поддержку более 30 раз, произвёл замену всего оборудования,
дважды заменил сим-карту. Это всё не помогло.
10
May 31, 2024
Не чего добавить после этих отзывов. Даже мобильный интернет лучше работает. списание сразу после 3 секунд по истечении месяца,но работает очень медленно и сбоями.. и ответственность вообще 2... шаьш и ахч списать ма дар оц интернет болх хунд ца бо хьовс хьари шу новкъ хир Дацар т1ахкх
17
February 16
10 лет пользуюсь проводным интернетом и все 10 лет одна и та же проблема. Никогда не устраняют обрывы связи в нормальные сроки. Минимум 3 дня им требуется чтобы восстановить подключение. В среднем по моему опыту примерно неделя и дольше. Вот такая печальная статистика. Цены на тарифы отдельная боль
5
March 22
Не буду даваться в подробности, тут и так все понятно, альтернатив нет просто в республике
5
July 13, 2024
Единственный и неповторимый провайдер которому наплевать на рейтинг в отзывах.
А если происходит форс-мажор отключают справочную службу мол слишком много запросов.
Аллах1о шайн бохуш болу (дика а, я вониг) бекхам бойла шун
12
April 25, 2024
Постоянные перебои с интернетом, на данный моменть пошли 6е сутки без сети. Цена космическая. Пользуясь монополией, ВТК даже не пытается улучшить качество услуг, либо снизить цены на тарифы до более-менее адекатных. С надеждой ждём других операторов, рано или поздно они всё-таки зайдут в республику.
21
January 23
1200р на ветер. Вечно нет подключения. Чем операторы занимаются не понятно. Дозвониться даже не возможно.
5
September 13, 2023
Хуже провайдера не найти. В Африке и то не будет. Техподдержка лепит одно и то же, в начале проблемы во внешнем кабеле, потом проблема у вас в оборудовании, А чтоб проверить надо пополнить счет. Спрашиваю, А где те 1100, что платились в начале прошлого месяца, а инета не было? Мы, говорят, сделаем заявку о пересчете. Через неделю звоню, то же самое. На сайт в ЛК не пробиться, в Минобороны нет такой секретности. Кому, скажите, нужен мой личный кабинет?! Все время что-то меняют, но становится только хуже. Уже полтора месяца без инета. Посмотреть платежи нет никакой возможности, просто издевательство и некомпетенция!
40
December 19, 2023
Ужас , просто ужас . Домашнего интернета иногда не бывает неделями , на вопросы отвечают коротко ( нужно подождать) . Когда я плачу вам за интернет на 30 дней в половину этих дней его не бывает . "Специалистов" приходится ждать неделями . Ваши услуги каждым годом дорожают , а качество не меняется. Зачем я должен платить за 30 дней , если по факту там 20 дней от силы . И да , нужно эти 10 дней в следующем месяце подключить бесплатно
25
September 6, 2024
Очень хороший интернет, из разряда нет интернета - нет проблем, неделя прошла все еще не починили, каждый день говорят что завтра починят.
3
13
March 5, 2024
Брал сим-карту для роутора, пытался пользоваться две недели , приходилось звонить оператору и выяснять почему антенна ловить а интернета нет. Теперь думаю проводной интернет подключить, вижу высокие тарифы из-за отсутствия конкурентов на рынке в регионе.
9
December 9, 2023
Отсутствие техподжержки, вылет интернета на Борзое произошёл 19:00 7декабря 2023, сейчас 22:57 9 декабря 2023, интернета всё нет. Чтобы дозвониться нужно поставить себе недельный запас еды и воды, чтобы дождаться ответа от оператора, который скажет: "смена выехала, уже работают, кконцу какого-то дня починят!".Переасчёта нет. Заявленной скорости тоже нет. Плачу 1500руб/мес. интернет как у Ростелекома за 350руб/мес. Просто ужас.
21
September 22, 2023
Интернет и так не соответствует заявленной скорости, часто продает вовсе.
Неделю назад он вовсе исчез, судя по всему кабель наружный, внутренний сам бы сменил а этот без них не умею. Сказали ждать три дня, прошла неделя, все еще кормят отмазками мол ветер был в грозном (который был вначале сентября) из за этого у них не хватает персонала, хотя сам я из другого города. Везде закрыли комментарии, зная насколько у них хороший сервис. Цены, просто сравните соседние республики и на этом все.
Когда звоню, приходится ждать пол часа чтобы их оператор снова заставил меня ждать еще пока проверяет какую то информацию (видимо у них тоже вайнах телеком)
За два звонка сняли со счета 150₽)
27
January 19
Больше двух недель жду специалиста. С нового года без интернета( сервис конечно ужасный😕
4
June 19, 2023
Уважаемый Вайнах Телеком,
Я обращаюсь к вам с серьезными проблемами, которые возникли с вашими интернет-услугами. Последнее время у меня наблюдаются постоянные отключения как кабельного, так и Wi-Fi-интернета. Качество услуг оставляет желать лучшего: обещанная скорость до 40 Мбит/с на самом деле составляет около 20 Мбит/с. В сравнении с другими провайдерами, такими как Ростелеком, ваше предложение кажется недостаточным. Я надеялся, что вы предложите хорошее качество услуг, даже по высоким ценам, но на самом деле получается наоборот.
Даже в удаленных деревнях России я могу подключить услуги Билайн и получить скорость до 100 Мбит/с всего за 600-700 рублей. В то время как у вас ситуация противоположная: мои платежи не соответствуют качеству услуг, которые я получаю. Часто я сталкиваюсь с тем, что скорость падает до 800 Кбайт к вечеру или даже перестает работать вовсе. Это неприемлемо.
Прошло уже полгода с момента моего первого обращения, и ситуация не только не улучшилась, но и стала еще хуже. Заявленная скорость 30 Мбит/с ни разу не достигалась, а скорость, которую я реально получал, не превышала 100 Кбайт/с. Проблемы с подключением продолжают возникать даже сейчас, когда я пишу вам: интернет уже отключался 3 раза только сегодня утром.
Недавно я скачивал драйвера для видеокарты размером 560 Мбайт, и скорость загрузки колебалась от 1 Мбит/с до 50 байт/с в течение 4 часов. Такая ситуация происходит каждый раз, когда я пытаюсь загрузить что-то большое. Я также качал игру после установки драйвера, и скорость загрузки составляла всего 1.3 Кбайт/с, причем интернет отключался 4 раза. Честно говоря, я не знаю, что делать.
Когда я обращался в вашу техническую поддержку, мне сказали, что проблема с моим роутером. Однако вместо проверки оборудования или других возможных причин, менеджер просто отключил и подключил кабель и ушел. Необходимо было более полное и качественное рассмотрение моей проблемы.
У меня возникает вопрос: почему ваша компания утверждает, что проблема именно в моем оборудовании, но не проводит его проверку? Я бы сам мог это сделать, но вместо этого мне говорят, что проблема у меня. В результате у меня возникает впечатление, что ваша компания не заинтересована в решении проблем клиентов.
Я плачу большие деньги за ваши услуги, но качество оставляет желать лучшего. Если бы интернет просто периодически пропадал и скорость соответствовала заявленной, я бы не обращал внимания на цену и платил бы без проблем. Но вместо этого у меня возникают постоянные проблемы, связанные с отключениями интернета, которые происходят по меньшей мере 10 раз в день. Перезагрузка роутера помогает только на часа-два, после чего проблемы возобновляются.
Мой роутер был куплен неделю назад, и на нем нет никакой пыли. Однако интернет по-прежнему не работает должным образом. Я не могу нормально работать или заниматься своими делами. Если я хочу что-то сделать в браузере, доступ к этому просто закрыт. Почему вы не обеспечиваете надлежащую обратную связь с клиентами? Мы платим вам значительные суммы, а вы предлагаете низкое качество услуг.
Я прошу вас внимательно рассмотреть все эти отзывы и принять меры. Я не могу не работать или заниматься своими делами из-за проблем с интернетом. Большое количество звонков с проблемами и многочисленные отзывы свидетельствуют о том, что многие другие клиенты также сталкиваются с проблемами. Пожалуйста, не считайте нас просто источником дохода и примите необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
75
1
April 19
Интернет очень плохой,цена высокая 20 килобайт за 1000 рублей в месяц, как это назвать?
2
September 3, 2023
Здравствуйте. Никогда никуда не писала отрицательных отзывов, но тут-это крик души! С тех пор,как я подключила дома кабельный интернет Вайнахтелеком, мои последние нервные клетки устроили себе пышные похороны. 1500 р для учительской зарплаты-это не мелочь, но я согласилась на это, наивно полагая , что сервис Вайнахтелекома соответствует их заявлениям. Увы! За два месяца пришлось два раза вызывать техника, чтобы он там что-то менял, а я выплачиваю дополнительно ещё 900 рублей. Сколько можно доить?! Про качество интернета я молчу: простое издевательство.
Плюс: обслуживание оператора Магомеда понравилось, спасибо ему. Удивлена, что не пришлось ожидать ответа оператора: раньше по полчаса не брали трубку, а сегодня взяли сразу же.
31
February 8, 2024
Быстро решили мой вопрос поэтому остался доволен,хотелось бы чтоб кабельный интернет точек подключения было по больше а так подключили с симкой беспроводной тоже не плохо работает, скорость 6-7 мб/с показывает
3
32
April 17
Ужасно, берут ОГРОМНЫЕ относительно других провайдеров деньги, а интернет постоянно пропадает!!!
2
April 23, 2024
нет интернета, позвонила оператору, регламент им позволяет видите ли 14 дней, значит пользователь должен ждать 14 дней пока вы соизволите разобраться сбоем сети. Оператор на мои жалобы сказал, жалуйтесь.
10
February 19, 2024
"Лучший" провайдер в мире )) Очень "дешевый" и "быстрый" интернет, "высококвалифицированные сотрудники", короче топ из топов, в мире больше нет такого интернета.
20
4
July 10, 2024
Пользуюсь лет 8.Самый удачный интернет что может быть.Конские цены,вечные перебои.Пользую потому,что альтернативы нет.Надеюсь нормальные провайдеры когда нибудь зайдут
11
August 14, 2024
15-ый день как оставил заявку на платный выезд всё еще сижу без интернета хотя интернет оплачен, постоянные сбои в работе, отвратительная связь, жаль что нету конкурентов.
10
August 10, 2023
Самый отвратительный провайдер. Скорость горазд ниже заявленной, цены сильно завышены, сервис на нуле. До техподдержки не дозвониться, перерасчет не делают, интернет работает с перебоями. Уже несколько дней нет интернета, заявку оставили, но никто не приходит. Установщик роутера так и сказал- другого интернета в Чечне нет, поэтому будете нас ждать когда мы придем вам устанавливать интернет и с нами ругаться нельзя, потому что кроме нас в республике Чечня нет другого интернета. Кошмар какой-то! Когда же это закончится и появится адекватный нормальный интернет в республике????
31
July 21, 2023
Если кто-то из Вас решил, что Вайнахтелеком уже стал лучше и т.д - отбрасывайте такие мысли в сторонку, они ошибочны.
1. Заявки через сайт не работают, как я узнал? Да просто, отправил заявку, прождал 2 недели, после нашел номер телефона вайнахтелеком и услышал, что никакой заявки нет, хотя я ее отправлял сразу в 2 филиала(Грозный и Аргун).
2. После звонка сказали ждать в течении месяца, что меня удивило, что подключение настолько длительное, но не суть, согласился, прождал 2,5 недели еще.
3. День Х, приехал мастер, разговор начался со слов "сейчас проверю есть ли место для подключения" после проверки услышал ответ "место есть, сейчас уточню какой провод проводить", я понял, что будет подключение в этот день, отменил все рабочие моменты, чтобы мастер вернулся как только ему дадут ответ. Прождал я значит 2,5-3 часа и тут звонок от мастера со словами "там места для подключения нет, скоро будут менять оборудование и тогда можно будет провести кабель, а вот когда поменяют я не знаю", отсюда вопрос, куда пропало место, которое в тот же день было? Почему я должен ждать по 3 часа, отменяя все свои рабочие моменты, чтобы по итогу услышать эту белиберду? Ваша компания начнет отвественно подходить к рабочим моментам? Вы не первый год проводите интернет, неужели так сложно систематизировать рабочий процесс, создать базу подключеных людей на определенной улице, чтобы мастера не выезжали попусту, а просто смотрели по базе сколько подключениц уже есть и смогут ли провести интернет?
4. После этой ситуации решил позвонить и расторгнуть договор на подключение, но что меня больше всего удивило это то, что оператор даже не пытался узнать причину расторжения договора, но это было ожидаемо в условиях того, что на рынке нет конкрутентов.
Вы на рынке не первый год, научитесь уже работать, поставьте адекватное оборудование, а не ведите себя так будто Вам все должны, а не Вы клиентам. Вы занимаете нишу в сфере предоставления услуг, которые не можете выполнять оттвественно.
35
1
July 9, 2024
Самый наихудщий провайдер которым я пользовался. Постоянные перебои, цены с каждым месяцем взлетают верх как будто скорость возрастает или перебоев нет. Не рекомендую никому….
10
1
January 6
Единственный интернет провайдер в республике, но связь хорошая
8
February 18, 2024
Подала заявку на интернет , обещали полтора месяца очередь, прошло два месяца , зашла трижды напомнить о себе , в результате заявляют что нет охвата в моей геолокации. А нельзя было сразу ответить клиенту чтобы не ждали люди три месяца .
10
March 5, 2024
Эххх монополисты... Кайтесь, кайтесь...
Цены намуслуги инета космос, качество инета оставляет желать лучшего. Постоянно вылетает и скорость ниже в 2 раза заявленной... про службу поддержки промолчу... как и они))
7