VTK

1.1

1406 ratings

Rate this place

Никита

Level 9 Local Expert

Уважаемый Вайнах Телеком, Я обращаюсь к вам с серьезными проблемами, которые возникли с вашими интернет-услугами. Последнее время у меня наблюдаются постоянные отключения как кабельного, так и Wi-Fi-интернета. Качество услуг оставляет желать лучшего: обещанная скорость до 40 Мбит/с на самом деле составляет около 20 Мбит/с. В сравнении с другими провайдерами, такими как Ростелеком, ваше предложение кажется недостаточным. Я надеялся, что вы предложите хорошее качество услуг, даже по высоким ценам, но на самом деле получается наоборот. Даже в удаленных деревнях России я могу подключить услуги Билайн и получить скорость до 100 Мбит/с всего за 600-700 рублей. В то время как у вас ситуация противоположная: мои платежи не соответствуют качеству услуг, которые я получаю. Часто я сталкиваюсь с тем, что скорость падает до 800 Кбайт к вечеру или даже перестает работать вовсе. Это неприемлемо. Прошло уже полгода с момента моего первого обращения, и ситуация не только не улучшилась, но и стала еще хуже. Заявленная скорость 30 Мбит/с ни разу не достигалась, а скорость, которую я реально получал, не превышала 100 Кбайт/с. Проблемы с подключением продолжают возникать даже сейчас, когда я пишу вам: интернет уже отключался 3 раза только сегодня утром. Недавно я скачивал драйвера для видеокарты размером 560 Мбайт, и скорость загрузки колебалась от 1 Мбит/с до 50 байт/с в течение 4 часов. Такая ситуация происходит каждый раз, когда я пытаюсь загрузить что-то большое. Я также качал игру после установки драйвера, и скорость загрузки составляла всего 1.3 Кбайт/с, причем интернет отключался 4 раза. Честно говоря, я не знаю, что делать. Когда я обращался в вашу техническую поддержку, мне сказали, что проблема с моим роутером. Однако вместо проверки оборудования или других возможных причин, менеджер просто отключил и подключил кабель и ушел. Необходимо было более полное и качественное рассмотрение моей проблемы. У меня возникает вопрос: почему ваша компания утверждает, что проблема именно в моем оборудовании, но не проводит его проверку? Я бы сам мог это сделать, но вместо этого мне говорят, что проблема у меня. В результате у меня возникает впечатление, что ваша компания не заинтересована в решении проблем клиентов. Я плачу большие деньги за ваши услуги, но качество оставляет желать лучшего. Если бы интернет просто периодически пропадал и скорость соответствовала заявленной, я бы не обращал внимания на цену и платил бы без проблем. Но вместо этого у меня возникают постоянные проблемы, связанные с отключениями интернета, которые происходят по меньшей мере 10 раз в день. Перезагрузка роутера помогает только на часа-два, после чего проблемы возобновляются. Мой роутер был куплен неделю назад, и на нем нет никакой пыли. Однако интернет по-прежнему не работает должным образом. Я не могу нормально работать или заниматься своими делами. Если я хочу что-то сделать в браузере, доступ к этому просто закрыт. Почему вы не обеспечиваете надлежащую обратную связь с клиентами? Мы платим вам значительные суммы, а вы предлагаете низкое качество услуг. Я прошу вас внимательно рассмотреть все эти отзывы и принять меры. Я не могу не работать или заниматься своими делами из-за проблем с интернетом. Большое количество звонков с проблемами и многочисленные отзывы свидетельствуют о том, что многие другие клиенты также сталкиваются с проблемами. Пожалуйста, не считайте нас просто источником дохода и примите необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.

илья каширин

Level 10 Local Expert

Добрый вечер ! Плохой интернет в городе, очень дорогой и качество желает лучшего не соответствует цене и скорости . Частно отключают , что то постоянно ломается у Вайнах телекома !

Заира А.

Level 6 Local Expert

Компания не заинтересована работать с клиентами. Заключили договор, назначили дату и время для установки, но к сожелению не приехали. Целый день я их праждала в пустую, отпрасившись с работы. Хотя я их об этом предупреждала.

Мадина Омарова

Level 2 Local Expert

Худшего провайдера не знаю, если бы была альтернатива я бы никогда не пользовался этим ! Все хуже некуда 🤷

Х Ч

Level 2 Local Expert

Интернет и так не соответствует заявленной скорости, часто продает вовсе. Неделю назад он вовсе исчез, судя по всему кабель наружный, внутренний сам бы сменил а этот без них не умею. Сказали ждать три дня, прошла неделя, все еще кормят отмазками мол ветер был в грозном (который был вначале сентября) из за этого у них не хватает персонала, хотя сам я из другого города. Везде закрыли комментарии, зная насколько у них хороший сервис. Цены, просто сравните соседние республики и на этом все. Когда звоню, приходится ждать пол часа чтобы их оператор снова заставил меня ждать еще пока проверяет какую то информацию (видимо у них тоже вайнах телеком) За два звонка сняли со счета 150₽)

Заур М.

Level 3 Local Expert

К связи особо претензий нет(хотя часто подводит). Отдельно хотелось бы отметить ужасный колл центр, чтоб до них дозвониться нужно минимум по 30-40 минут висеть на линия ожидая пока ответят. Если у вас столько абонентов что вы не справляетесь с количеством звонков - наберите еще больше операторов! Оценка 1 из-за колл центра.

Александр Стефанов

Level 3 Local Expert

Отключилось оборудование Вайнахтелеком. Оставил заявку на ремонт оператору. За два дня так никто и не появился, а абонплата ого-го какая по сравнению с другими российскими операторами... Руководство Вайнах телеком, надеюсь, что вы хоть изредка читаете отзывы своих абонентов и смело заверяю, что вы БЕССОВЕСТНЫЕ и жадные люди!!!

Ис Лиев

Level 3 Local Expert

Заявка на подключение интернета была подана два месяца назад, итог 0. Теперь после как просмотрел комментарии я рад что не связался с этим интернетом...

Хусейн Товсултанов

Level 4 Local Expert

Брал сим-карту для роутора, пытался пользоваться две недели , приходилось звонить оператору и выяснять почему антенна ловить а интернета нет. Теперь думаю проводной интернет подключить, вижу высокие тарифы из-за отсутствия конкурентов на рынке в регионе.

Мовсар Мамакаев

Level 3 Local Expert

Оставил заявку 1 мая сегодня 25 мая до сих пор никто не приехал интернет с тех пор нету все оплачено а я до сих пор без интернета куда обращаться куда писать я не знаю через каждые два дня звоню диспетчеру пользы ноль

М Б

Level 3 Local Expert

постоянные перебои в сети, дорогой и медленный интернет, будь аналоги не пользовался бы услугами этой компании

Рустам Бийсултанов

Level 9 Local Expert

Ждал подключение больше 30 дней . тариф 100мб сек за 1500р считаю очень дорогим "пользуются тем что нет конкурентов" но по факту не выдает даже 100мб сек. максимум 50мб сек к сожалению нет альтернативы , приходится пользоваться тем что есть . надеюсь когда-нибудь появятся конкуренты и они разорятся.так как они за один день потеряют всех клиентов.

Дмитрий Протасов

Level 8 Local Expert

Хуже интернет провайдера я не встречал! Думал у Ростелекома плохое качества интернета и обслуживания, но Вайнахтелеком превзошел его по всем показателям! - скорость и качество интернета отвратительное! (При условии что цена 1300 р в месяц, да таких цен за качественный и скоростной интернет уже нигде нету); - интернет имеет свойство пропадать, просто так, ни с того ни с сего. Звонить в тех поддержку смысла нет - ничего толкового не скажут; - акция: при подключении к тарифу "..." - "подключение" бесплатно, но в итоге пришел "специалист" протяжка провода 1100 р, настройка роутера 500 р и это как называется? Одна беда - других нету. Вот они - "рыночные отношения" и нежелание монополистов качественно работать

Раяна Окунчаева

Level 2 Local Expert

нет интернета, позвонила оператору, регламент им позволяет видите ли 14 дней, значит пользователь должен ждать 14 дней пока вы соизволите разобраться сбоем сети. Оператор на мои жалобы сказал, жалуйтесь.

Azir Shurima

Level 2 Local Expert

Плюсы ? Не увидят как свинья небо, минусы ? вагон и целый танкер ! Отвратительная скорость, отвратительная техподдержка, отвратительное отношение к клиенту/потребителю. Вот было бы круто если бы ростелеком или мегафон провели свой кабельный интернет .... они бы заплакали от того как их клиенты уходят потому что их доят как коров ! На тариф прибавилась стоимость и меня не уведомили об этом ! Вы в своем уме ? Вы все вышнего хоть побойтесь !

Широко шагая

Level 9 Local Expert

Если оценивать само помещение,то выглядит неплохо. Если оценивать провайдер,то один из ужаснейших из всех тех,что я пробовал. За 1300р вам предлагают скорость до 80мегабит. Благо они эти 80 мегабит выдают,не всегда но выдают. Отнес бы это к плюсу,но это их обязанность-давать мне ту скорость,за которую я плачу не малые деньги. К самому жирному минусу можно отнести то,что при расторжении договора мне должны были вернуть 700р. Заявление Я написал,свои реквизиты оставил. Чего и следовало ожидать деньги мне никто не вернул.

Олеся

Level 8 Local Expert

Если можно было бы поставить минус 1000 звезд- поставила. Интернета просто нет

Айза Рамси

Level 6 Local Expert

Подала заявку на интернет , обещали полтора месяца очередь, прошло два месяца , зашла трижды напомнить о себе , в результате заявляют что нет охвата в моей геолокации. А нельзя было сразу ответить клиенту чтобы не ждали люди три месяца .

Рустам Асланов

Level 5 Local Expert

Интернет постоянно глючит, и это не первый месяц

Мика Марковна

Level 2 Local Expert

2 неделю звоню чтоб починили нас кабель для Интернета обещали прийти в течени 5 дней не пришли и на звонки не отвечают принимают новые заказы и не пришли

Andy Worholl

Level 6 Local Expert

10 лет пользуюсь проводным интернетом и все 10 лет одна и та же проблема. Никогда не устраняют обрывы связи в нормальные сроки. Минимум 3 дня им требуется чтобы восстановить подключение. В среднем по моему опыту примерно неделя и дольше. Вот такая печальная статистика. Цены на тарифы отдельная боль

Nohcho V.

Level 2 Local Expert

Тариф космический, очень слабый сигнал. Уже 4 день как не работает

Магомед Асхабов

Level 3 Local Expert

Использую роутер с симкой оба вайнаховские. Не могу зайти в личный кабинет. Не приходит смс на номер. Около 10 раз звонил операторам ,но ни один из их специалистов не решил проблему. Подумал, что пойдя в офис в Грозном я решу эту проблему легко, но и там по сути развели руками и сказали , что оставили какую-то заявку от моего имени и со мной должны связаться в течении 4-5 дней. Пару дней уже прошло, не особо надеюсь на то, что свяжутся. Был неприятно удивлен тем, что даже в головном офисе не смогли решить казалось бы не супер сложную проблему. К сожалению, пока особо альтернатив на рынке интернет провайдеров нет. Только из-за этого всё - ещё пользуюсь услугами данной компании. Резюмируя: сам персонал нормальный,а вот качество связи, качество обслуживания и клиентский сервис на нуле.

Амира

Level 3 Local Expert

Уже месяц ждем, когда приедет мастер. Полное безразличие по отношению к клиентам. На звонки с вопросом: «когда уже приедет мастер», обещают ускорение. Хотя изначально говорили, что мастер приедет в течении 5-6 дней

Dsdaa

Level 2 Local Expert

Монополия компании просто меня удивляет, живу с этим вайнах телеком уже много лет и то как им наплевать на своих клиентов просто поражает, вся их тех.поддержка на пустых обещаниях что отправили каким-то специалистам, отправили на проверку, на самом деле просто ничего не делая сидят, когда у всех случается глобальная проблема вместо того чтобы исправить они просто отключают тех.поддержку , уже второй раз, после града в грозном интернет 0.5 мбит, сказали скоро исправят но уже конец сентября, не отвечают в колл-центре , фейковые очереди по 10-14 человек. Не стоит нервы свои трепать, тот же мегафон хоть и подключается к вышкам ставрополя работает стабильнее и быстрее чем этот правайдер, завышенные без аргументов цены. 4 месяц уже жду пока мне кабельный интернет не подключат, так и не позвонили, писал сто раз говорили ждать пока не позвонят. На данный момент я учусь, и не могу нормально сайты открыть или файл уроков скачать с этим 0.5 мбит КАЖДЫЙ РАЗ мне приходится перезаходить, включать и выключать чтобы дай Аллах, он хотя бы три секунды нормально проработал. Чтобы я скинул своему учителю свою работу , фото мне приходится ждать минуты 4-5 , казалось бы не так долго, можно и потерпеть, но когда ты каждый день это терпишь, потом инет вовсе отключается... В играх у меня пинг под 1900 миллисекунд, выкидывает а потом вовсе дают бан за покинутую игру. Спасибо за убитые нервы<3

Zarcon

Level 2 Local Expert

начну с плюсов теперь минусы очень слабый интернет плачу 1500 за жалкие 100мб/с при этом это не 100мб/с а меньше на жалобы отвечают по праздникам часто вырубают интернет выводы: самый худший интернет

Сулим Вахидов

Level 6 Local Expert

Перебои в сети регулярные, цена завышена по сравнению с провайдерами других регионов, даже близлежащих. Днями ремонтируют неполадки в сети, в поддержке никогда не знают, что за неполадки, как долго ремонтироваться будет, да и вообще не владеют информацией по состоянию сети в районах. Если ваша работа связана с интернетом, то Вайнахтелеком В любое время может подвести…. Не хватает нервов

Эля

Level 6 Local Expert

4-й день нет интернета, звоню а мне все обещают что приедут ,починят , деньги зато взяли сразу 1-го числа , пожаловаться некуда , я не знаю что за обслуживание ,без интернета вообще как без рук ,вся моя работа просто стоит !

Дмитрий Печенин

Level 5 Local Expert

У меня переносной 4G роутер. Скорость ужасная стала! Раньше намного лучше работал. Сейчас раздаю интернет с телефона, и смарт-тв работает намного лучше, чем от вай-фая. Звонил в поддержку, что-то перезагружали они там, но ситуация не поменялась. Говорят, нужно обратиться в офис и перепрошить сам роутер. Я так уже делал год назад, на какое-то время это помогло, интернет буквально летал, как это и должно быть. Но, спустя примерно месяц, всё стало так же. Интернет работает нормально иногда, к примеру, два дня всё хорошо, потом дня 3-4 просто отвратительно. Получается, что нужно каждую неделю ездить в офис и перенастраивать роутрер!? Ну это не дело, конечно. А другой альтернативы здесь, к сожалению, нет.

Мансур Забураев

Level 2 Local Expert

10 минут ждал пока меня соединят с тех поддержкой, в итоге скинули телефон попросив перезвонить. Интернет ужасный, элементарный поисковик Яндекс открывает за пару минут, это за что я плачу деньги?

Инкогнито 2935

Level 2 Local Expert

интернет просто ужасный никогда нормально не работает постоянно то вырубается то включается в 12:00 ночью вырубается и только после перезагрузки роутера включается сегодня 25 января вообще работает через раз я часовой фильм смотрю 2 часа потому что интернет постоянно вырубается и включается просто заявленные 100мб не дотягивают и до 50мб а в играх пинг постоянно стоит под 100

магомед хамхоев

Level 7 Local Expert

Оставлял заявку на подключение интернета - обещали в течение месяца установить и то, как я понял, не факт. Если не пользоваться интернетом больше 6 месяцев, то отключают, и надо заново заключать договор и снова ждать месяц.

Skynet PC

Level 4 Local Expert

Отсутствие конкуренции, отсюда и вытекающие последствия - цены в три раза выше, качество в три раза ниже.

Фарида Маго

Level 4 Local Expert

Мне нужен был нормальный интернет на пару месяцев для онлайн-уроков, пока я нахожусь в республике. Мне стыдно, ученики злятся, руководство тоже недовольно. Какая от вас вообще польза?

Инкогнито 4763

Level 2 Local Expert

Подала заявку уже месяц прошел как не приезжают рабочие месяц проходит а интернета нет потому что у нас за месяц 3 блока сгорело я незнаю из за чего может они сами такие ставят испорченные просто деньги на ветер кидаем . По мимо этого когда работал интернет в это время интернет был очень слабый не так как раньше он не работал.

Maxim Galkin

Level 4 Local Expert

Отвратительный оператор. Ценники бешенные за тарифы, а в итоге вы получаете слабый интернет, который глючит раз 20 в день и не работает. Свою скорость не держит. Плохое операторское обслуживание. И их тупые ответы на вопросы. Улучшайте все это.

Юлия Сизова

Level 18 Local Expert

Из-за отсутствия конкуренции данная организация ведётся себя отвратительно... Связь на 3...Персонал разговаривает не уважительно....

Алекс Мёрфи

Level 12 Local Expert

Качество интернета не важное, застряли в 2015 году, ничего нового, менеджмент, сервис всё слабое, видно, что нет конкурентов.

Stark MAS

Level 2 Local Expert

Интернет очень плохой,цена высокая 20 килобайт за 1000 рублей в месяц, как это назвать?

Давид А.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь их интернетом по причине нет других вариантов. Интернет ужасный. Виснет скорость типа есть а по факту нету. Вечно проблемы. Тарифы по космическим ценам. По пол дня нет интернета, максимум дней без интернета 9 дней. Перерасчёт не делают по онлайн заявке. Сервис на нулевом уровне. На протяжении недели каждый день по несколько часов днем нету интернета. Ответ на вопрос что с интернетом, это у вас с оборудованием которое они же и ставили. Не советую.

vitalik Sashin

Level 5 Local Expert

Интернет просто отвратительный! В прифронтовой зоне в новых регионах а именно в Запорожской области в 3-4 раза лучше качественее.практически полностью соответствует указаной скорости. Вроде бы Чеченсеая Республика быстро развивающийся регион а вот интернет очень отстает от уровня города!!!неужели не кому взять под контроль этого провайдера и довести его до нужного уровня качества.... ПЕЧАЛЬНО ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!

Ахмед А.

Level 2 Local Expert

Уже третий день вай-фай не работает. Дозвонится никак нужно ждать оператора 15-20 минут. Вай-фай вроде работает но доступа к сети нету.

Макаев Салман

Level 4 Local Expert

4 августа подал на переоформление, сегодня 17-е. В цирк ходить не нужно . "Ваша заявка обрабатывается, мы передадим вашу информацию повторно и постараемся обработать ее как можно быстрее. Ожидайте" И так по кругу.

Френк Мир

Level 3 Local Expert

Нет заявленной скорости в тарифе, постоянно зависает, особенно вечером.

Мансур

Level 3 Local Expert

Если у вас вдруг стал не работать интернет что происходит минимум раз в месяц будьте готовы к тому что исправят это в течении недели (в лучшем случае) и вы не получаете деньги обратно за эту неделю если не поедете к ним в офис и не напишите заявление о возврате но так как я сказал выше это происходит очень часто то вам просто некогда ходить туда каждый раз и писать эти зачисления! Я бы поставил оценку ниже 1 звезды если бы было возможно

Darth Revan

Level 4 Local Expert

Самый ужасный интернет. Скорость низкая, оплата неоправданно высокая, вечные лаги и сбои. И самое главное, ужасное отношение к клиентам.

Шамхан Насуханов

Level 9 Local Expert

Техподдержка никакая, вчера как приехал с работы интернета нету, на сегодня 24 июня интернета всё ещё нет

Мага Мага

Level 2 Local Expert

Хуже интернета в жизни не видел,хотя бы иногда она была плохая,но нет.На протяжении нескольких дней интернет не прихожил в норму.В Росиии за такую сумму которую плачу я,можно взять интернет под 1000 мб А тут эти 100 мб еле работаю

Жанна Джанхуватова

Level 6 Local Expert

Самая худшая связь, ни то что связь , к ним невозможно дозвонится, все номера недоступны..Деньги обязательно должны вернуть‼️‼️‼️‼️‼️

Лилия

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет. Очень недобросовестная компания. Интернет работает отвратительно. Постоянно сбои, поломки. Деньги получаете ни за что. Надеюсь, что когда-нибудь этот беспредел прикроют. Недостойная компания.

VTK

628 reviews