Yandex Drive
1407 reviews
February 8
С арендованной мной машиной Яндекс Драйва произошла неприятная ситуация.
Начну сначала, вчера я арендовал машину Geely Coolray с гос номером в135мк797 на 24 часа. Вскоре после старта (пока я осматривал машину, это было еще непонятно, т.к. машина не заведена, и завести ее нельзя, пока она не принята) выяснилось, что у машины не работают парктроники, датчики слепых датчики давления в колесах.
Я спешил к приезду поезда, чтобы встретить родственников на вокзале, поэтому посчитал это недостатки не критичными, и не отказался от авто.
На следующий день, я продолжил пользоваться машиной, и когда я заехал в подземный паркинг и начал припарковывать машину, я подъехал впритык к впереди стоящему авто и не смог включить заднюю передачу. Машина писала ошибку, что не нажата клавиша Unlock (кнопка - курок на джойстике). Кнопка была нажата, как и педаль тормоза. Я глушил и заводил машину, звонил оператору. На протяжении примерно 10ти минут я перегородил один из проездов на паркинге, и не мог ничего сделать с авто.
Спустя большое кол-во попыток задняя скорость все-таки включилась. Я сразу же выехал из паркинга, поставил авто на парковку и позвонилю. оператору, чтобы тот завершил аренду т.к. считаю авто небезопасным, Предупредил оператора о всех проблемах с авто.
1) Авто не сняли с возможности аренды.
2) Я видел, что его сразу-же забронировали другие люди.
3) Я не закончил все дела, которые планировал из-за проблем с машиной
Я очень щепетильно отношусь к чужой собственности, всегда очень тщательно фотографирую все недочеты. Всегда оставляю фото после аренды. Стараюсь хорошо водить и держать рейтинг выше 95 пунктов.
Сервис Яндекс Драйв действиями оператора поддержки подрывает доверие к своим услугам, к безопасности использования своих авто.
Впервые за долгое время столкнувшись с реальной проблемой я получил крайне негативный опыт взаимодействия с сервисом.
Прошу принять меры! Убрать авто из доступа для пользователей!
Изменю оценку и дополню свой отзыв, если Яндекс решит сделать хоть что-то в этой ситуации.
2
1
December 22, 2024
Отображение навигаций при поездки не соответствует действительности , и за его с вас могут списать балы . Если у вас было 100 рейтинг и езди и вы по городу в СПб навигатор может покопать ваши поездки в Москве или в другом районе города с скоростью 130 км/ч . За что вам спишут рейтинг и машина будет дороже в следующие поездки в два раза дорожа . При обращение исправить ошибку , вам скажут ездите дальше и рейтинг поднимуца . Всё это делается чтобы вы платили дороже за машину . Так что подумайте стоит ли арендовать у Данной организации машины .
3
1
December 2, 2024
Брал машину! Через несколько дней раздался звонок и их менеджер обвинил меня в том, что я поцарапал машину! А я этого не делал! Несмотря на то, что я приложил фото при сдаче авто, где не т царапин, они продолжают мне названивать и терроризировать! Требуют деньги! Не берите их в аренду! На вас повесят все повреждения, которые вы не делали! Даже если вы им предоставляете фото!
1
1
January 15
Отвратительный сервис!
Не было нигде указано, ни на карте, ни в оповещении, ни в уведомлении, что пункт назначения не входит в зону окончания бронирования! Изначально была запланиров ана поездка, все было прочтено, все уведомления и оповещения! Нигде не было показано, что нельзя оставлять машину, завершить бронирование! Только уже на месте узнаю. И то, после тогда как нажимаю завершить поездку и после звонка в службу!!!
Время «подвешенной» аренды не ограничено.
Просто лишняя трата денег и золотой карман у компании!!!!!
1
October 28, 2024
Можно ругать этот сервис и злиться на него. Но он бывает очень удобен, когда, например, нужно взять небольшой условно грузовой автомобиль. Или просто у Вас нет авто, но очень надо, а на такси дорого. Конечно, нужно быть очень внимательным при осмотре автомобиля и не лениться делать фото.
March 6
Люди, будьте осторожны, пользуясь этим сервисом! Моя история: арендовал грузовой фургон Атлант в сентябре 2024 г. Сфотографировал видимые повреждения до начала и после завершения аренды. Спустя 6 месяцев, в марте 2025 года, мне написали из сервиса Яндекс драйва, что после моей аренды была обнаружена вмятина на КРЫШЕ! Приложили невнятную фотография, где не то, что вмятина не различима, но и вообще нет ни номера авто, ни даты, ни места. Ладно, допустим, что я должен был быть предусмотрительней и идти арендовать авто со стремянкой, чтобы обследовать крышу на предмет повреждений, т. к. высота автомобиля около 2,5 м и будучи человеком среднего роста проблематично обозреть это с земли, но на мою просьбу прислать данные об аренде сразу после меня, а именно дату и нормальные фото с привязкой к месту и с номером авто, Яндекс драйв ответил отказом!!! Начали угрожать, что если я не выплачу 30 с чем-то тысяч, то мне арестуют счета и закроют выезд за границу. Яндекс сервисами моя семья пользуется уже много лет и всегда было все четко, но эта ситуация просто повергла в шок. Я слышал, что некоторые каршеринговые компании не гнушаются подобными грязными методами оболванивания пользователей, но от Яндекса я такого не ожидал. И так как компания не идёт на диалог, буду обращаться в правоохранительные органы и готовить иск в суд.
1
October 18, 2024
Самый лучший оператор каршеринга. Оперативная поддержка, свежие автомобили. Очень радует наличие тарифа часы и дни и межгород для машин категории бизнес
2
August 6, 2024
Сразу хочу сказать, что я более 10 лет пользуюсь сервисами яндекс: такси, драйв, еда, диск, музыка, алис штук 5 дома, плюс корпоративно отели и гостиницы плотно заказываю.
Сегодня нужно было оперативно загрузиться блоками и цементом в лемана про (леруа мерлен).
Нашел как раз рядом с магазином у драйва фургон форд. С дочкой приехали и началось.
Минут 10 не выходило перейти в режим осмотра. Машина открылась, но дальше ничего.
По телефону оператор перевел машину в активный режим.
Я заехал на паркову, закрыл через bluetooth машину и пошел грузиться.
Закинул пол тонны блоков, дочка осталась в машине, пошел за цементом.
Возвращаюсь к машине, а она не открывается не в режиме самолета, никак. Минут 20 пытался открыть, толку никакого.
Звоню оператору, а он мне говорит, мол, пополните деньги (видимо на карте привязанной закончились). Я говорю, у меня там ребенок и пол тонны материалов, пополню позже, как так вообще можно делать? Не ловит на парковке интернет, что бы деньги перевести. Оператор пропал, вернулся, сказал, что не согласовали. Говорю у меня там ребенок, мол с ума сошли совсем? На что он предложил открыть машину дистанционно, что бы я из неё всё вынул. Отношение просто свинское оказалось, несмотря на то, что столько времени пользуюсь, в частности и драйвом. Пошел за зону парковки, перевел деньги, машина стала активной. В итоге потерял более часа (~1500р.) на телефонные выяснения отношений, ожидание открытия авто и приперательства операторов. Мне дали 200 баллов))
Не понял, почему такое свинское отношение к клиентам, которые столько лет пользуются сервисами на постоянной основе, почему наплевательское отношение на психологическое здоровье детей и преступный формализм.
А если бы я ехал в лесу, вышел поссать, ребенок остался бы в машине и телефон не ловил бы? Ловить попутки, что бы отвезли меня к зоне сети, что бы я пополнил счёт? Это же на криминал какой-то толкаете, понятно, что человек разобъет окно, что бы извлечь ребенка.
В общем неожиданно отвратительное отношение и очень странная политика. Буду думать в сторону конкурентов плавно переходить
40
6
September 27, 2024
У самого есть авто, оказался с грузом на пресненской набережной, пытался найти авто Яндекс поблизости. Нашел одно заваленное пылью на противоположной набережной, не на ходу. И на шел еще одно на закрытой парковке частного дома. Хотел так сказать попробовать первый раз взять машину, когда она прям понадобилась и сплошное разочарование, такси Яндекс охамевшие тоже не захотели везти с грузом, пришлось вызывать минивэн который ждал 20 минут. Ужас короче.
1
January 18
Обман на ровном месте . Понизили рейтинг за поездку с нарушениями . В детализации поездки видно , что ехав к точке назначения , я внезапно пропал с карты , затем появился в лесу и гонял там 125-127 км/ч . А потом вдруг появился в точке назначения . В тех поддержке говорят шаблонами , мол мы не можем ничем помочь . Ездите аккуратно и рейтинг поднимется ! Получается что ошибка их , а исправлять мне . И переплачивать с низким рейтингом должен я . Думайте , стоит ли пользоваться их услугами !
2
October 13, 2024
Хороший каршеринг, но обращайте внимание на стоимость "скрытых" комиссий. Только что проехал от Маяковской до Таганки, по тарифу 200 рублей, но сверху взяли 130 руб за посадку. Не последние деньги в семье, но в се же почти +100%. При этом оператор уточнил, что сумма 130 берется в зоне повышенного спроса, однако в этот момент в месте посадки было на выбор 3 свободных машины от яндекса, 2 от ситидрайва и 3-4 от делимобиля... Неприятно, сумма за посадку не видна явно при бронировании - надо идти в подробности... Похоже яндекс начинает прикапывать суммы внутрь, под "звездочку"...
1
1
January 6
Нет хуже конторы каршеринга Яндекс драйв. Машины грязные, сломанные, без жидкости для стекол, щеток для снега, прокуренных машин много. Но самое главное, Яндекс драйв автоматически списывает деньги за эвакуацию, фото протоколов, акта приёма-передачи, фото фиксации нарушения не предоставляет. На фото клиента, что автомобиль припарковал правильно, не реагирует. Штраф за неправильную парковку не приходит. Поддержка направляет в мади и гибдд. Не устанавливайте данное приложение, есть другие каршеринговые компании.
1
January 28
Мой отзыв точно не навредит рейтингу Яндекс драйв. Улучшить его уже невозможно. Сегодня был полный беспредел. С ночи и до середины следующего дня под окнами нашего дома в Москве!!! орала сигнализация грузовика Яндекс драйв. С интервалом в минуту. Никакие сообщения и звонки в службу не давали результат. Уже и в службу 112 обратились. Ужасный сервис, нет экстренной помощи в таких случаях. Не понятно почему жители района должны отвечать за халатность этой компании!!!
3
December 20, 2024
!! Самый ужасный каршеринг! за часы не пересчитывают поездку, если меньше проехал, как другие каршернинги. При этом самый дорогой.И самое интересное, внимание!!что машину яндекс драйва где бы ни припарковал= заберут на штраф стоянку) Видимо, договор у них. Обратите внимание,что все машины Яндекс Драйва обклеены штрафными наклейками) готовьте за поездку оплатить еще и штрафы.
1
2
November 15, 2024
Пытаются не обоснованно снять штраф за якобы нарушение правил компании, не смотря на то, что в соответствии с законодательством, штраф можно наложить только компетентным государственным органом или должностным лицом, специально уполномоченным на это. Таким образом, никакое юридическое лицо и его представители не имеют права наложить штраф на другое юридическое лицо или физическое лицо. Более того, единственной целью наложения штрафных санкций является возмещение ущерба, причиненного нарушением правил и требований законодательства
2
1
February 11
Из-за кривой глючной геолокации приписывают несуществующие нарушения (превышение скорости в том месте, где на самом деле я не ехал) и снижают этим рейтинг. Поддержка отвечает скриптом о правилах определения рейтинга, и говорят, что в ручном режиме нет возможности поправить и исправить поездку и рейтинг. Специально, видимо, так сделали систему. Отвратительно поступают с клиентами.
1
February 10
Доброго времени, пользовался данным сервисом около 3 лет, после был перерыв больше года не использовал решил возобновить но как оказалось нужны доп доки ок, сделал нужные документы регистрацию инн и прочее, но оказывается что я заблочен самим яндексом, коменты не дают, при том что за 3 года не было глобальных нарушений по пдд и по авто, оч странные действия со стороны драйва для клиента который чуть ли не каждый день ездил на их авто.
1
July 25, 2024
Всё было хорошо, лишь до того времени, как случаются внештатные ситуации.
Если хоть что-то пойдет не так мальчики-зайчики по телефону будут лить в уши всё что угодно, кроме толковых ответов.
Итак ситуация:
Арендую я в чужом городе машину Яндекс драйва на сутки, с меня списывают стоимость полной аренды и далее я из приложения драйв нажимаю кнопку "добраться до машины на такси" и через некоторое время это такси приезжает (То, что в СПБ в комфорт+ ездят хамы - это отдельная история).
Таксист меня привозила у точке, на которой числится такси и мы обнаруживаем, что это штраф стоянка и каршеринговую машину эвакуировали, а я её оплатил на сутки...
Далее звонки зайчикам в поддержку, мурыжат около 12 минут - всё это время я стою под палящим солнцем по колено в пыли в промзоне, и результат - мы вам напишем потом в чате...
В итоге машину я не смог арендовать, деньги за аренду вернули, а вот деньги, которые я потратил на такси не возвращают, с формулировкой, что я же самостоятельно добирался до их машины, которая почему-то доступна к аренде, даже, когда её эвакуировали на штрафстоянку!
В итоге попытались компенсировать часть затрат бонусами в личный кабинет, но я потратил больше живых денег на такси, чем эти бонусы. Не говоря, уже о сорванных планах, испачканных кроссовках и потраченных нервах.
38
1
February 9
Удобный сервис. Наконец-то появился в Екатеринбурге. Недоволен тем, что очень мало времени дают на бронирование и осмотр автомобиля. Сделайте бронирование минут 20 или 15. А то 3 минуты э то вообще не о чем, даже на самокаты дается 15 минут.
December 12, 2024
Отказались меня регистрировать с паспортом 2003 года, который в несвежом виде, но где все читаемо, мол поменяйте и регистрируйтесь. Я по этому паспорту и летаю, и гос. службы мен я принимают, и кредиты дают, а яндекс нет))) А вот другой сервис без вопросов зарегестиривал! Даже, когда в 45 поменяю паспорт, принципиально не буду регистрироваться в яндексе.
1
January 6
Плохая обратная связь. Теперь понял почему в машинах оставляют грязь и т.п. ответ - из за наплевательского отношения к клиентам... Это мое общее впечатлен ие. В общем если возьмете у них машину, катайтесь в кайф как на своей бы не катались... не вздумайте заправлять, протирать пыль и т.д... спасибо не скажут, а если что случится сдерут с Вас 7 шкур. Будьте осторожнее на дороге.
1
March 9
Самый отвратительный и необоснованно дорогой каршеринг. Прекратил им пользоваться когда стали списывать деньги за какой то старт поездки, за то что с машиной нет связи и ее невозмо жно сдать , ещё какие то непонятные доплаты. Этот каршеринг при тех же авто и пути почему то обходится в 2-3 раза дороже чем у конкурентов, как это им удается не понятно!!!!
November 24, 2024
Как можно так плохо относится к своим клиентам. В случае затруднений помощи не ждите. Вместо поддержки вы стокнетесь с роботом, и если среди его вариантов ответа нет вашей проблемы - то можете считать что в ашей проблемы не существует. Ужасно!!! Не одна звезда а минус 10. Разрабы у вас рейтинг по каждому пункту -94. Вы не в себе что ли?
1
December 30, 2024
Более менее адекватные цены(не всегда), чистые машины. Зимой встретить щетку или омывайку в машине – нереально. Очень часто занижают рейтинг из-за ошибок в приложении, за счет цена на аренду растет. Хотя даже на карта видно, будто ты на ковре самолете летал. Операторы с этим ничего не делают
1
December 7, 2024
Яндекс драйв не реагирует на замечания и потворствует своим клиентам, которые грубо нарушают правила дорожного движения. Я обратился в службу поддержки, при слал фотографии, но машина как стояла, так и стоит на месте для инвалидов. А инвалид ищет где припарковаться. Надо запрещать или штрафовать подобные конторы на огромные суммы, они только так понимают
1
August 16, 2024
Самая обычная замануха. При выборе машины Tiggo 4 цена указывается 11,37 руб/мин., а как только оформил поездку то цена сразу становится 14,73 руб/мин. !? И это при условии что сразу отметил зону где оставлю машину, а также безаварийное аккуратное вождение. После завершении поездки эта же машина при выборе снова по цене 11,37 руб/мин. В поддержке на неудобный вопрос о разной стоимости ответ простой - цена динамическая и сразу чат закрывается. А живой специалист по телефону вообще не понимает что от него хотят и никакой информацией не владеет. По факту получается что цена как минимум такая же как в других каршерингах, или даже выше. После такой «завлекалочки по стоимости» в Яндекс Драйве я больше авто не буду брать однозначно, а также не советую никому !
11
1
September 5, 2024
Долгосрочная аренда Belgee X50 . Брал на два месяца в долгосрочную аренду новый авто, заплатил порядка 160.000 р за два месяца плюс минус.Делюсь опытом. Сам автомобиль хороший , вопросов нет . Но! сам сервис от команды ядекс драйва увы плохой. 1. Забрали авто на осмотр на сервис на пробеге 3000 ( символический осмотр у диллера всех новых авто) - пишут вернем до стольки то на след день. Но, автомобиль возвращали порядка двух суток просто потому что его некому перегнать к вам от диллера, а сообщать вам об этом никто не будет , поэтому все ваши планы коту под хвост. С десятой попытки созвона со службой поддержки договорился ,что сам заберу у диллера. 2. Завершение аренды- идет обратный отсчет времени завершения аренды и например , если как у меня выпадает время ночное и чат бот не работает ,как в моем случае ,выдает неправильные цыфры при завершении аренды( у меня все было оплачено , а чат бот выдает- тогда с вас спишется 19.000 руб и даже при этом не дает завершить аренду).Все сделано так , что бы было сложно завершить аренду, шел перерасход, если вы например думаете что автоматически заканчивается аренда( читайте договор аренды, тратьте свое время ,все должно быть максимально запутано), в моем случае пока суть да дело и авто просто стояло , набежало 3800 р. Скриншоты о невозможности завершить аренду были отправлены в службу поддержки как доказательство. В результате завершить аренду удалось утром и то только через оператора , вися на линии полчаса. И в качестве компенсации ,что так произошло начислили 500 бонусных балов, но деньги за перерасход 3800 все равно списали. Больше брать не буду , да и советовать не буду. Еще раз повторюсь- с машиной все ок и тариф норм , но осадок как говорится остался.
7
September 13, 2024
Очень удобный сервис, если нужно куда-то добраться на машине. Здесь могло бы быть пять звезд, но для этого недостаточно просто закупить машины, уважаемый Яндекс Драйв.
Брали уже 5 машин, все настолько грязные внутри (ладно уж там снаружи), что в них даже неприятно находиться. Абсолютно не следят за чистотой и состоянием автомобилей. При этом цена за поездку порой даже выше такси комфорт класса.
Крайне не рекомендую, уж лучше взять такси за эти деньги и доехать с комфортом.
2
October 24, 2024
Каждый раз, когда я беру автомобиль на месяц и более, каждый раз мне предоставляется авто, который просто не заводится. Поддержка со своими шаблонными ответами просто не помогает, пожелания клиента перед долгой арендой никто не учитывает, авто Кашкай пора утилизировать. Пробеги от 40000-80000», машины уже технически не исправны
1
July 27, 2024
Оценку подниму только после окончания поездки. Каршерингом в Мск и МО пользуемся с некоторой периодичностью, поскольку у нас с мужем авто 1 на 2х, а сейчас и вовсе в СТО на ремонте. Яндекс-драйв решили воспользоваться впервые по совету дочери. Нужно поехать забрать внука в дет.лагере на Истре. Встали утром не свет не заря для выходных, муж забронировал авто и поехал за ним, поскольку у нашего ЖК в Балашихе нет его зоны парковки. Осмотрел, отфоткал, отправил и вдруг обнаруживает, что нет птс на автомобиль. Связался со службой поддержки. Посмотрел везде где можно бардачок/под козырьками/на панель и между сидений - нет. Переговоры и уточнения с диспетчером заняли время более получаса. Я вся изнервничалась, пока он набрал и рассказал это. Сказал, что берёт другое авто, но оно ещё дальше от нас. В конечном итоге время как он вышел из дома и до сих пор нет 1ч 43 минуты прошло. Ехать нам больше 100 км в 1 сторону, тариф выбран поминутный и сейчас все пробки мкада соберём. Но оч.непонятная ситуация со службой поддержки... поскольку поездка первая у вас с хорошей скидкой!.. мы рассчитывали на ту же цену как у дочери вышло, а как будет у нас НЕ понятно?!.. сначала предложили скидку 250р. смешно. Да, вместо 60% от аренды, нам часов ок.5 это "вау"((( Затем он настоял вернуть ему из-за несостоявшейся не по нашей поездки бонусы на первую поездку. Прислали смс, что делайте 2ю поездку и затем позвоните слелаем вам скидку как на первую. Интересно получается... вы покупаете товар, когда не знаете на него цену?! А нам - берите кота в мешке. Я хочу понимать расценки и конечную цену. Не говорю уже сколько времени вы у нас украли, а нервов сколько! Мы ещё и на компенсацию вправе рассчитывать за счёт того умника, что птс утерял, надеюсь у вас есть соответствующий штраф за это. Прошу взять на контроль моё обращение.
6
2
May 31, 2024
Каршеринг был прекрасным сервисом на самом старте. Машины были в хорошем состоянии, для раскрутки брендов давали хорошие тарифы, даже можно было на работу за рублей 5 за минуту ездить по утрам в центр и бесплатно парковаться. 200-300 рублей, и ты в центре, с комфортом.
К сожалению, с ростом известности сервис стал использоваться неадекватами, для незаконных дел и прочего.
Логичное развитие: телематика, сбор и анализ показаний датчиков и различный систем с целью выявления опасной езды. В какой-то момент вроде даже регистраторы устанавливались, повернутые в салон. Сейчас не вижу их, но может они скрытые, без понятия. Если с помощью таких мер выходит выявлять нарушения, супер, я только рад. Так как от этого и мое пользование сервисом будет безопаснее, да и в целом передвижения по городу
НО:
1. Это не работает. Машины насилуются и так и так. Лучше внимательнее выдавали бы доступы, может даже только после визита в офис, чтобы не было оформлений на "левых" товарищей
2. ЭТИМИ РЕЙТИНГАМИ ВЫ ОТБИВАЕТЕ ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ У ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОЙ, ПРИЛИЧНОЙ ЧАСТИ КЛИЕНТОВ
Последние года 2-3 я каршерингом стараюсь и не пользоваться. Так как живых авто не осталось, всякие хавалы с 30т км пробега в отвратительном состоянии. Чуть ли не каждая поездка на каршеринге это пытка. Поэтому обычно езжу либо за рулем своей машины, либо на такси (тем более цены часто не отличаются). Каршеринг использую только в случаях, когда своя машина недоступна, а такси неудобно (например, если надо в несколько точек заехать).
И вот на прошлой неделе пришлось совершить 3-4 поездки (не только Яндекс Драйв, правда), так как авто был на ТО. Конкретно в яндексе было две поездки, первая ок. Вторая - треш.
Машина убитая в хлам. Любое нажатие педали газа подбрасывало обороты до 5000. Машина ревела, выбора других авто не было, тем более неисправность выявилась после начала поездки. Ехать нужно было недалеко, поэтому решили тихонечко, с небольшой скоростью, все таки доехать до конца. У ЯД же есть статистика этой поездки по скорости езды? На дороге, где ничего не мешало ехать 60, я ехал не больше 40, к светофорам докатывался и на меньшей скорости, а обороты все равно были высокие, анализирующего поездку это не смутило? На одном из светофоров пришла в голову догадка, что может это какой-нибудь типа дроссель клинит, поэтому нажал педаль посильнее, и действительно обороты пришли в норму на какое то время.
После завершения аренды хотел позвонить в поддержку, сообщить обо всем, так как уже была история, когда занижали рейтинг за такую же неисправную машину. Но была уже ночь, решил с утра. А утром у поездки не было никаких меток про резкую езду, подумал, что значит нет необходимости в звонке. Но нет, сегодня вижу в приложении, что поездке дали метку "резкость", и занизили рейтинг на 2 балла.
И вот так постоянно, одна поездка более менее, одна на укатанном авто, за которую снижают рейтинг. Дело не столько в стоимости поездки, сколько в ощущении, что ты маленький мальчик, которого ругает "большой брат", а по факту вина его. Какого черта вы держите на линии неисправный авто, Яндекс Драйв? Года 3 назад была поездка, от которой сказать, что я о***л, это ничего не сказать. Во время поездки был звонок от поддержки, где девушка реально как пацана отчитала за "резкие маневры". А прикол тут в том, что мы ехали в пробке, по прямой в правом ряду, из которого никуда не перестраивались чуть ли не с самого начала поездки.
ЯД, если вы занижаете так рейтинг за спокойную езду, у "шашечников" какие рейтинги? Какой процент клиентов в месяц вы блокируете? И теперь даже интересно, по каким причинам люди на каршерингах попадают в ДТП. Это в описанном выше случае дело было скорее всего реально с какой-то заслонкой, а в одну из прошлых поездок были проблемы и с тормозами
Похоже, реально каршеринг создан не для людей....
21
January 10
4 это тоже громко сказано, GPS работает отвратительно(скоростной режим не правильный) и из за этого падает рейтинг. За машинами перестали следить, постоянно мусор в салоне, грязный кузов, что то сломано и т. д. Сказать что это дешевле собственного авто, нет?! Машин много это +. Рекомендую, но будьте бдительны.
1
October 20, 2024
Отсутствие парковки возле ТЦ МЕГА гЕкатеринбург. У всех есть, а Яндекса нет. Приехал, не смог оставить машину, уехал.
Встречу перенес, деньги потратил, настроение испортилос ь.
Из хорошего, была тачка Coolray (Belgee X50), мне очень понравилась (управляемость, салон).
1
November 25, 2024
Это худший и отвратительный каршеринг с точки зрения поддержки. При запросе в поддержку( я висела 50 минут на линии) они просто скидывают звонок и все по новой,а ответить не могут!
П ользуюсь другими сервисами и понимаю, что есть качество в разы лучше . никому не рекомендую.
1
June 20, 2024
До машины идти 7 минут, дали бесплатного ожидания 1 минуту. При том, что есть клубная подписка и в ее описании одно из преимуществ, это 20 минут ожидания и 10 минут на осмотр. Техподдержка стандартно сливает лапшу про динамические цены, как они формируются никто не знает (много факторов говорят). В справке инфа про бесплатное ожидание не привязана к подписке. То, что минут может и не быть прямо ни где не оговорено. Яндекс драйв постепенно скатывается на дно. То мусор за ними выбираешь, а тебе даже спасибо не говорят (теперь мусор не убираю, просто фоткаю. Если еду в помойке, то помойку оставляю, бонусы все равно не дают,). То с ожиданием в клубной подписке облом. То машина на одной стороне проспекта, а по факту она вообще в другом месте, такие вот косяки с геолокацией частое явление. Проблемы пользователя - это не их проблемы.
12
March 12
Пользуюсь этим каршерингом довольно давно. Стаж 37( !!!) лет. Проблем с ними не было, кроме того, что в последние месяцы, когда приходилось пользоваться не своей машиной по разным причинам, садилась в их и была в ужасе, машины грязные, салоны грязные, ставить ногу там страшно, часто нет омывпйки, не работают какие-то нужные детали внутри, типа просто невозможно подвинуть кресло водителя к рулю, не работает подвижка, болтается., такие вот машинки. Зато ценник вырос. Понятно, ч о всё выросло, но обворовывать в прямом смысле клиентов, меняя условия по ходу пьесы, не объявляя об этом сразу, мне кажется, подло, как минимум и показатель того, что данное сообщество не бережёт и не дорожит нормальными клиентами. Последний случай просто выбесил. В центре Москвы по понятным причинам плохо работает навигация. Найти машину на карте в приложении тот ещё квест. Обычно вижу, что какие-то машины не далеко, хожу, их ищу. Почти всегда они не в тех местах, которые указаны на карте. И вот вечером, в дождик, в темноте, нужно было проехать около 3х км. Дабы не бежать пешком, решила взять машину, если будет поблизости. Вроде и есть, по факту неизвестно где. И вдруг находится. В темноте под зонтом смотрю ценник по минутам. 13,3р. Ок, думаю, быстро беру, сажусь, омывпйки нет, да фигура с ней, ехать недалеко. Меньше 10 минут потратила на дорогу. Оставляю машину и тут с меня снимают не 120-130 р, а все310. Не понимаю, звоню в поддержку, а мне там аккуратненько обьясняют, мы взяли за посадку! Почему, говорю, это не было отражено в ценнике. Ну ка же, говорят, там всплывающее окно, вы должны были его видеть. Т. Е. Я под дождём в темноте, в радости, что наконец нашла машину, которая у них непонятно где указана, а в итоге нашлась, должна была стоять и изучать в приложении, а тот ли это ценник, который мне показан, может, это замануха , а на самом деле надо искать подводные камни и изучать, что цена за 8 минут езды будет 310 р на грязном, не оборудованом минимальными удобствами в виде омывайки, авто. При этом почему-то цена это сразу не выскакивает, а где-то, в дополнительных источниках. Зачем, типа, сразу пугать человека, пусть найдёт машину, потратить время, сядет, может и узнаёт истинную цену, а не узнаёт, так деваться некуда, деньги всё равно спишутся. 👎
June 28, 2024
Моя история такая. Была скидка от драйва 25%, 15% за оплату через яндекс пэй и клубная скидка 20%. Брал jeep причём сразу на 35 дней. Пока скидка есть взял.. Проехал 14 дней и мне сообщают что мою машину забирают по тех причинам.. У меня ещё осталось 12 дней аренды. Я говорю хорошо, забирайте но предоставте мне такой же джип. Ответ: мы не можем так как все джипы забирает лизинговая компания. Проверяю с другим пользователем.. Все в порядке другие джипы бери в аренду скока хочешь.. Говорю хорошо.. Я взял джип со скидкой 60%, вы мне предоставите такую скидку на другой автомобиль... Ответ.. Размер компенсации обговорим только после завершения аренды.. В итоге я завершил как драйв просил. Скидок и промокодов не дал... Начислил только 2000 бонусов.. Вот так поступает вроде бы современный каршеринг... Кидает как в 90. Сам дал скидку сам забрал!!!.
7
September 14, 2024
Говоря проще, установил сегодня приложение и удалил его, первое то что машина не ставится в зону парковки от слова совсем, второе операторы пока с ними разбираешься тянут резину чтоб с тебя списали как можно больше денег, и да я удалил приложение которое мало того что тормозит( карта и машина не совпадает с местностью), представьте себе ситуацию возвращаешься домой и хочешь запарковаться в зоне, а не фига, что-то пошло не так и ты 2 часа на нервах ищешь такие же машины чтобы поставить ту на которой едешь рядом, программное которые составляли программу, походу под спайсом были, их я ндекс камеры весь город прочертил, а они места парковок то церковь то канаву указывают, итог 2, 5 часа потратил ища парковки и на пустой разговор с оператором и 1100 рублей лишними, я всего один вопрос хочу задать той операторе, а если б я на нервозе и с вашими недокартами и разговорами попал бы в аварию, или в час пик днём в пробке?им откровенно похрен, пользуясь сити драйвом проблем таких вообще не было, кругом обман, начиная с 6 руб за минуту-как потом оказалось 8.87
3
2
February 3
К сожалению двоякое впечатление!
С одной стороны (для людей / удобно)
С другой стороны (коснись чего, решать не решить)
Хорошо пока не убрали № тел горячей лин ии
Авто поддерживают в состоянии. Ценник приемлемый
March 23
ЛУЧШИЕ! но поставил 4 звезды, так как Драйву, как и всем остальным, есть куда стремится. Накатываю много, рейтинг под 100, цена соответственная, дешевле всех конкурентов.
Поддержка на связи, машины в большинстве своём хорошие, тарифы просто песня, но с 01.04.25 войдут в GO , что пугает - Драйв один из немногих проектов Яндекса, который радовал, надеюсь нарабо таное Драйвом в GO не "убьют"
March 6
Никому вообще не советую данный сервис.Отвратительнейшее отношение ,полнейшее без действие.Какой то кретин заткнул две машины на парковке,в итоге служба поддержки так и не смогла перепарковать автомобиль и решить проблему.Мы сказали техникам и они когда нибудь подьедут
1
November 30, 2024
Отвратный сервис тех поддержки и состояние машин. Машина оказалась сломана, в машине заблокированы личные вещи, документы. Тех поддержка два часа кормит тем, что перезвонят. Техник не едет. Сорваны встречи. Сотрудники тех поддержки на просьбу эсколировать выше просто бросают трубки.
1
October 15, 2024
Что-то случилось с сервисом. Забронировал машину по подписке, оплатил, машину в назначенное время не привезли. Прошел день. Операторы вообще ничего не могут сделать или подсказать. Под держка второй линии для клиента отсутствует как класс. В приложении стоит доставка машины на прошедшее время. Это вообще как?
August 21, 2024
Спасибо большое поддержке работает 24/7 очень помоги решить вопрос . Возле дома была припаркована машина, и как обычно меняли бордюры видимо специально или не знаю как включилась сигнализация , и орала с обеда не знаю как жителей не беспокоила но мне достаточно было 15 минут слушать и сразу нашла телефон в Яндексе и очень мне помогли с вопросом спасибо большое сотрудникам 🌹
2
August 12, 2024
Ну обман на каждом шагу , как говориться , раньше в каршах можно было заправится и вернуть деньги , я по привычке , так как долго на них не катался , так и сделал , заправился и увидел что оказывается можно и в приложении это сделать , ну думаю , круто в след.раз так и сделаю , начал искать как вернуть сумму, а оказывается нельзя , ток баллы , а нафиг мне эти баллы , когда у меня корпоративный счет , фиг знает , на встречу не идут, вот я кому то и подарил 15 литров бенза.
2
2
July 29, 2024
Думала, что яндекс-драйв следит за машинами и вообще компания, которая блюдет свое имя. Но нет.
1. За всего несколько раз моего пользования этим каршерингом в течение 2-х месяцев заметила следующее: стоимость посадки про бронировании автомобиля и окончательная стоимость посадки после поездки отличаются в пользу яндекса. Доказать свою правоту невозможно. Поэтому всегда скриньте стоимость поездки при бронировании. Это самый неприятный косяк в этой компании. И списание баллов происходит очень странно - вы платите полностью стоимость поездки и посадки, и еще плюсом с вас снимаются заработанные баллы. Нае....тельство чистой воды. Я в шоке. 2. Сейчас у них идет акции с оплатой по карте Альфа-банка. Вы нигде в условиях не найдете конкретные условия предоставления скидки, однако, именно 15% скидки должен сделать яндекс на поездки до 31 июля 2024 года с оплатой по карте Альфа-банка. Но он делает только 5%. Никак не может обосновать, почему 5%, а не 15%, как прописано в Альфа-Банке.
3. Техническая поддержка в экстренной ситуации на звонок не отвечает, так было в СПб, можно с трудом дозвонится до поддержки другого региона, например, Москвы. Если писать - грубое, хамское отношение, чат закрывают сразу после своего ответа и им наплевать, что вопрос не решен.
4. Машины с виду вроде нормальные, но то гремит что-то, то дорогу не держит- видимо развал-схождение не отрегулировано, то посторонние шумы и странная тряска при нажатии на тормоз. Машины всегда грязные. Особенно салон. Как-будто вообще их только снаружи споласкивают и больше ни до чего дела нет.
2
1
February 16
Оставила машину согласно указанной точке ранее , на что пришел перерасчет стоимости … в Яндексе ответили , что машину оставила в другом месте . Ранее пришел штраф 4500 , нет фотографии моего « Дияния» , тупо списали деньги и делай , что хочешь . Отношение к клиенту в отношении машин огонь , но поддержка отстой .
September 4, 2024
Сервис для тех, кто готов постоянно отслеживать свой стиль вождения, потому что всех водителей ранжируют. Если у тебя низкий балл, вообще могут лишить возможности брать в аренду автомобиль. Максимальный балл получают те, кто ездит со скоростью 40 кмч, не ускоряются, не тормозят, не перестраиваются, вобщем, если есть желание не ездить, а постоянно следить, не слишком ли быстро ты ускорился, то подходит. Если времени на такое развлечение нет, то любой другой каршеринг. Теперь машины. За последних 5 поездок ни одной машины в исправном состоянии не было. Везде горят датчики, чекинжы и пр. Оценка 2 по мнению пользователей вполне заслужена. Присоединяюсь.
3
September 30, 2024
Я этим сервисом никогда не пользовался захотелось качать и ползыватся в этой Яндекс драйвом потому что ивантеевки недавно оно появилось но взяли без причин меня заблокировали не хотят с о мной поделиться в чём проблема не хотят говорить и не хотят в офисе принять хочу узнать в чём проблема
1
December 26, 2024
не рекомендую эту контору. машина сломалась, приехал техник, пытался наладить. не смог, он припарковал ее, сказал завершить аренду и идти домой. сам техник остался ждать эвакуатор. но в итоге машину забрали на штрафстоянку, а с меня списали 10 тыс.
2