Yandex Drive
1407 reviews
December 1, 2024
Хороший сервис, великолепные условия , не дорого, есть возможность взять новую или почти новую машину в долгосрочную аренду и не покупать свою
1
February 15, 2024
Будьте осторожны если приобрели подписку «клуб». В режиме ночного ожидания с 22:00 до 8:00(оно должно быть бесплатно) всё равно списывают деньги. Т.е. поставили авто в ожидание в период с 22:00(пошли спать) а утром до 8:00(в этот же бесплатный период ожидания) обнаруживаете что сумма возросла…почему впринципе и если есть причина то как такие с уммы высчитываются операторы молчат,типо не было ничего.
Вот такие вот дела
1
June 21, 2023
Больше никогда в жизни не воспользуюсь! 16.06 взяли машину до аэропорта Внуково. Тариф фикс. Бак был почти пуст- по приложению не получается заправиться все висит. Ок залили 10 л поехали д альше. В аэропорту поставили на парковку Яндекс.. и тут машина в приложении ставится только в режим ожидания. Супер…. До поддержки не дозвониться. До вылета 2 часа. Деньги за простой капают. Нервы.. время… с трех телефонов дозванивались до поддержки- в итоге только через 40 минут удалость завершить поездку! приложение глючит…. Я сто раз пожалела что на своей машине не поехала и не оставила ее на паркинге…
28
January 30, 2024
Взяли машину для поездки в аэропорт, загрузили под завязку и обнаружили что нет незамерзайки совсем, готовы были залить свою, но капот заблокирован и поддержка не отвечает ни на письмо ни на звонок. Потеряли 30 мин, пришлось перегружать вещи, отгонять машину в разрешенную зону. Списали с нас за эти потерянные 30 мин 400 р по поминутному тарифу. Это жесть!
February 13
Рейтинг.
Ехала только ПРЯМО по проспекту. Навигация каршеринга после окончания поездки показала, буд-то зачем-то автомобиль свернул с проспекта и с превышением скорости 45 км/ч пронесся по чужим не знакомым дворам, вернувшись на маршрут на проспект !!!?? Из-за этой ЛОЖНОЙ НАВИГАЦИИ рейтинг снизился ,а восстановить, исправить ошибку каршеринг не имеет функционала .
March 16
оценка ресурса:
1.Паркуются где хотят перекрывая въезды и выезды.
2.Реакция на звонки "0"
1
January 28, 2024
Пользовался в Сочи . Есть проблемы . 1. Повышенное внимание дпс .2 Невозможно прекратить аренду в удобном месте в Роза хутор. Стоянку для каршеринга нужно искать . 3 не пустили в аэропорт 4 после прекращения аренды машина завелась , поддержка говорит , что это нормальный режим . Неплохо бы об этом предупредить . В след раз только такси
1
December 20, 2023
Выручает как всегда, пользуюсь преимущественно грузовыми перевозками, цена очень комфортная, машина не всегда убитые)))с появление драйва канул в лето грузовичков)))
1
April 14, 2024
Взяли мерседес е класс на полтора месяца за 170 тыс руб, привезли машину 14 апреля на зимней резине с шипами. Мерседес превратился в жигули по комфорту. При обращении в поддержку ни один из сотеулников не смог ответить когла будет шиномонтаж. На просьбу отказаться от авто и вернуть деньги прислали отказ в возмещении полной суммы, только со трафом 55 тыс руб. Ужасный сервис. Никогда больше не будем обращаться особенно на длительный срок
3
September 20, 2024
Припарковал машину во дворе жилого дома (на фото). Начали звонить из Яндекса с требованием перепарковать машину, т. к. она мешает проходу и проезду.
1
June 11, 2024
В целом из каршерингов по Москве наверное самый неплохой, что касается состояния автомобилей в плане технического состояния. Цены явно выше конкурентов и еще в догонку нелепая доплата за посадку в 150-200₽, что иногда равняется самой стоимости поездки, по мне не приемлемо. А вот за что жирный минус- это работа телематики в автомобилях, устал наблюдать несуществующие превышения и неверные маршруты поездки, которые телематика видит как проезды сквозь дома, парки и реки, а служба тех поддержки вечно отписывает пустые шаблонные ответы. Но все бы не так плохо, кроме строгой системы оценки стиля вождения, наверное самой строгой среди всех каршерингов, а именно такие поездки и влияют на рейтинг и занижают его. Такое ощущение, что все это сделано специально… За работу ТЕЛЕМАТИКИ И ТЕХ ПОДДЕРЖКИ оценка 1
1
2
May 29, 2023
Взял фургон, что бы привезти мебель из Санкт-Петербурга до Пушкина. Цена меня устроила. Дешевле чем у конкурента (по началу было). Машина, конечно заезжена, но это и понятно. Приезжаю в Пушкин до дома. Выгружаю и хочу закончить аренду. И что мне пишет приложение, а то, что закончить можно в пределах КАД. В итоге пришлось гнать в город и там заканчивать аренду. По факту получилось дороже, так как по времени и по километрам получилось больше. Надо было брать Делимобиль. Там есть возможность закончить аренду в Пушкине.
Вопрос к Драйву. Вы серьёзно думаите, что люди не будут пользоваться в Пушкине этими машинами? Думаите, что это деревня? Почему обычные машины можно заканчивать аренду, а фургоны нельзя? За это Вам жирный минус.
21
1
January 2, 2024
Плохой сервис и некачественная работа персонала.
Мне выставили счет и списали денег за «платную посадку».
Я с мая 2023 пишу в тех поддержку и прошу предоставить доказательства, что услуга была оказана и что я ей воспользовался.
Ничего не отвечают и уходят в небытие….
Никому не советую пользоваться услугами этого сервисом, и не советую общаться с персоналом, который вопрос год решить не может.
April 5, 2024
Удобная парковка для каршеринга, достойно легко найти выход/вход, не знаю почему пишут, что сложно. Переодически пользуюсь.
1
September 28, 2023
Ужаснейший сервис. Заехал по дороге на Красную Поляну на заправку. Подъехал к колонке, а приложение выдало ошибку. Чтобы не собирать очередь отъехал и подъехал снова. Надеялся, что всё пройдет. И так три раза. В поддержке смогли помочь только на третий раз. Пришлось вставлять пистолет в бак и ждать пять минут чтобы в телефон ответили, что ошибку сняли. Трасса очень оживлённая, людей на заправке много. Потратил 50 минут своего времени и кучу нервов.
Кульминация в том, что мне предлагали заправить их машину за свои деньги, а они потом эти деньги мне из бонусами вернут. Только вот пользоваться их сервисом я больше не буду, но поддержку это не смутило. В оконцовке просто дали 150 бонусов. Зачем они мне теперь, не понятно.
Очень не советую.
9
February 10, 2024
Во первых, скорость работы колл-центра вызывает разочарование, особенно, когда стоишь на трассе и пытаешься открыть крышку капота, чтобы залить омывайку.
Второй момент, сдача м ашины на техническое обслуживание! Просят скорее завершить аренду, чтобы передать машину для проведения ТО, а по итогу машиной никто не занимается. Элементарная процедура затягивается на неделю! Это понятно, руководство экономит на трудовых коллективах, но не на своих бонусах 🤦🏻♂️
3
August 30, 2023
За лето пришло два штрафа, у одного срок давности 6 месяцев у другого 8 месяцев. Не смотря на то, что срок давности давно истёк, все равно пытаются списать деньги... поддержка это что-то невероятное, что есть она, что нету, толку ноль. Вопросы никто не решает, какие-то глупые отписки, ответы через несколько дней. Яндекс видимо совсем зазвездился, на пользователей плевать... Отвязывайте карты от сервиса после окончания поездки, иначе рискуете потерять деньги в автоматическом режиме. Никому не советую эту компанию, всё построено на том, чтоб поиметь с вас как можно больше денег...
Полностью согласен с другими отзывами по поводу странных превышений скорости и прочего, повторюсь, стричь деньги с вас любыми возможными способами, основная и главная задача компании...
8
February 2, 2024
Пришлось на свою голову взять машину, т.к. в к семи утра надо было быть на другом конце города. 02.02. забронили машину, сели, а нет омывайки. Вы как себе представляете поездку без омывайки в такую слякоть?! Вам наплевать на комфорт водителя?! С горем пополам доехали до места назначения. И больше никогда не возьмём у Вас в аренду машину.
1
September 26, 2023
Ужасный сервис,ЯД самый худший каршеринг который только есть на земле!!!Пользуюсь всеми службами в Москве и такого хамского отношения я еще не видела !!По началу все было не так уж плохо,но в один из дней спешили с мужем на работу и припарковали не совсем корректно,днем позвонила девушка и сказала что нельзя так парковать машину,на первый раз снизим вам рейтинг,но если подобное повторится будет штраф до 5000,мы извинились и после этого не разу не брали ЯД,но одним днем увидели что они сняли и рейтинг и начислили штраф в максимальном его размере,на вопросы горячая линия ответила что будет разбираться и в итоге замотивировала это тем что ну оператор же сказал что возможен штраф!!!Отстой а не сервис,обманщики и наглые лжецы!!!Удалили это приложения и никогда больше к нему не обратимся даже если вокруг будет апокалипсис !
10
August 23, 2023
Очень плохая техническая поддержка и обслуживание машины! Брал машину в 18:12 23.08.2023 на 3 часа! Через 1 час к подъезду за мебелью обнаружил, что колесо спускает. Может я проколол, а может до меня была поломка, так как осматривал машину возле шоссе и услышать спускающую шину было сложно. Продолжать ехать на спускающем колесе ещё 2 часа опасно. Звонил и писал в техническую поддержку. На сообщение и звонки никто не отвечал. Оставлять машину не в зоне парковки тоже было не вариант, поэтому на свой страх и риск потихоньку поехал в зону парковки. Припарковал и завершил поездку и с тех. поддержки так и не было звонка и обратной связи! В общем время потеряно, деньги зря потрачены и никто их возвращать не собирается! За оставшиеся 1,5 часа все автоматически списали без возвратно! Очень недоволен поездкой и обслуживанием! Больше услугами Яндекс драйва пользоваться не буду раз такое безобразное отношение к клиентам! Буквально полгода назад все было очень хорошо!
3
July 18, 2023
Я два раза воспользовался яндекс драйв и на этом все. В первый раз я поехал в Тульскую область, доехал до места, отработал рабочие вопросы и хотел ехать обратно, но этом все. Автомобиль просто тупо не стал заводится. Мне операторы 4 часа мозг скипидарили: выйдите, закройте машину, откройте машину, перезагрузите телефон, снимите видео, правильно ли вы ее заводите и т.д., короче детский лепет. Кончилось тем, что они мне вызвали такси до железнодорожной станции Тула и я оттуда поехал в Москву на электричке за свой счет и приехал домой уже за полночь вместо 5-7 часов вечера. Второй случай произошел со мной 18.07.2023, когда я зачем-то опять взял каршеринг яндекс драйв и поехал в Тверскую область по работе. Мне позвонил оператор и спросил куда я еду, я ей объяснил, что еду в Тверскую область. Короче, мне она сказала, что Тверская область это запретная зона и туда мне ехать нельзя. Непонятно, чем провинилась Тверская область по отношению к Тульской. На все мои просьбы решить вопрос, она ответила категорическим отказом. Потом как писали ранее ни один оператор телефон не брали. Пришлось вернуться обратно в Москву не сделав свою работу. В жизни больше не буду пользоваться каршерингом яндекс драйв и Вам не советую. Это было в последний раз.
17
3
September 23, 2024
Самый паршивая компания. Отвечают . Все по скрипту. Проблем не когда не решают . Выставляют штрафы . Доказательств причем нет !
2
1
October 6, 2023
Пытались списать средства за несуществующее нарушение, в итоге каким-то волшебным способом, через полгода, им это удалось при помощи банка (на карте образовался отрицательный баланс). В поддержке драйва сказали, что якобы оплатили штраф за нарушение правил парковки. Запросил постановление о правонарушении, которое прислали через 2 месяца, мотивируя это тем, что запрашивали у собственника авто. Зачем оплачивали штраф не имея на руках постановления непонятно. Из постановления ясно, что штраф за неоплату парковки, а машина была припаркована с соблюдением правил. На моë предложение об аннулировании задолженности послали в суд, за обжалованием нарушения которое я не совершал и вообще которого не было, на машине которая принадлежит не драйв а Мэйджор, штраф за которое был оплачен (если был) не мной. Судиться с ними лень и жаль свободного времени, которого у меня и так практически нет. Оставил заявку на удаление аккаунта. Компенсирую убыток отключив платные сервисы Яндекса.
7
May 1, 2023
Не так часто пользуюсь каршерингом, но когда надо, в принципе выручает. Яндекс и так не самый дешёвый был всегда, но здесь столкнулся с оплатой «посадки» в машину. Оговаривается это тем, что когда большой спрос - заплати за посадку. Какая связь? Большой спрос - ну чаще берут машину, не стоит, хорошо же, при чём здесь посадка? Мой путь длился 17 минут и стоил 287р. За посадку я заплатил 228. Наградите пожалуйста человека, котор ый это придумал, он достоин.
19
1
March 13, 2022
Ездил много раз. Все довольно удобно. Недавно перешли на электронное осаго, стало еще удобнее. Один раз только ездил до станции, случайно оплатил не тот тариф, позвонил в службу. Мне сказали, что списаные с карточки деньги вам вернутся, как резерв, а снимутся деньги только за минуты, а в итоге нифига - 150р как снялось так и не вернулось, а 18 р за поездку снялось. Вообще 18р доехать до станции это дешевле чем ждать автобуса за 40р)) Но за 168р можно и подождать автобуса, тем более ехать 5 минут.
Обновляю отзыв спустя 2 года -ездить перестал, так как ТОЛЬКО яндекс стал брать деньги за посадку, если берете тариф не фиксированный (а я брал только его) Итого - в шереметьево помимо цены за минуту нужно заплатить тцену за посадку 600р ! и потом еще отдельно поминутные. Итог - взял другой каршеринг, доехал до дома за 500 рублей...
22
5
March 10
В Сочи в районе Красной поляны целый квест припарковаться. Нигде толком мест нет. Высадился в отеле на 960 и гони обратно. Посадка из аэропорта 800 ₽. За вынужденную заправку никакой скидки. Машину не успели закрыть, как на ней сигнализация включилась и давай орать несколько минут. Приложение повисает на самых ответственных местах.
December 11, 2023
каршериг #яндексдрайв, который как-то "случайно" 10 декабря возобновил мне через 2 минуты прекращенную бронь машины, затем снял 3000 за 7 часов брони и после претензий в службу поддержи заблокировал аккаунт ( а собственно и дальнейшую возможность общаться со службой поддержки и требовать возврата средств) под предлогом передачи аккаунта иному лицу и т.п.
Спасибо, так плохо не было еще ни разу.!
С этого момента постараюсь ограничить пользование вашими сервисами, ибо вы прикрываете свои ошибки блокировкой пользователей и буквально "воруете" деньги тех, кто вам доверяет.
1
December 27, 2023
Хочу поделиться негативом по работе Яндекс драйва. Сняли с моей карты деньги якобы за штраф за нарушение, которое якобы совершил мой муж когда работал перегонщиком, штраф ни чем не подтверждён, никакого постановления и оснований предоставить не могут. Сняли с моей карты, а я на секундочку не являюсь фигурантом в этом деле, не зарегистрирована на их аккаунте. И возвращать деньги отказываются. Вот как быть в такой ситуации?
January 5, 2024
Нравилось раньше. Было всегда дороже. Но машины свежие.
Сейчас платная посадка и цена минуты как у других. Из все приложений открыва ю последним, как крайний запасной вариант.
Из плюсов - грузовой каршеринге.
September 16, 2024
Отключите поиск по сигнализации в ночное время .Спать невозможно от того что какой-то индивид каждую ночь с гудком играется .Отзыв отклонять можете сколько угодно - главное гудок отключите !
1
January 6, 2024
На троечку. За машинами смотрят не очень хорошо. Из 4 машин за неделю ни в одной не было омывайки. Две были грязные. Одна с косяками. Глюки при сдачи машины. Не возможно было завершить поездку. Когда кончилось время взяли дополнительные деньги хотя проблема была на стороне Яндекса.
November 1, 2023
Уронили рейтинг с 55 до 10 из-за одной поездки, от 13 октября. При этом я вожу очень аккуратно, из последних 10 поездок только в этой нарушения. В итоге поездки стали дороже, при этом я плачу за клуб. Обратился в службу поддержки 7 раз, объяснив, что не было у меня нарушений по поездки, и все нарушения фиксируется после того как я поездку окончил. Там отвечают по шаблону, все рассчитывает компьютер. Езжу теперь на Белке и Ситидрайв. Поддержка в драйве неадекватная!
4
June 2, 2023
Пользуюсь давно, бывает часто, бывает нет. Отзыв решил написать просто потому, что на фоне некоторых других операторов - Яндекс всё же пожалуй лучший.
За весь период была одна проблема с расчётом стоимости, но после долгой переписки она всё же решилась в мою пользу, за что, опять же, спасибо Яндексу.
Машины как машины, ну бывают грязные - я проблемы не вижу. В целом я абсолютно доволен.
16
April 5, 2023
30 марта 2023г в 09.04 взял в аренду у Яндекс-драйв(каршеринг) автомобиль CHERY Tigo 4 от Щукинской улицы42. Совершив необходимую поездку, припарковал автомобиль по всем правилам дорожного движения и (что самое главное!) по рекомендациям приложения Яндекс-драйв по адресу улица Мневники 3, к2. В приложении Яндекс-драйв, как и на картах Яндекс в месте, где я завершил аренду автомобиля, указан знак парковки. Также есть подтверждение фотографиями о завершении парковки в данном месте. 1 апреля 2023 года Яндекс-драйв снял с моей банковской карты 6850р. При выяснении обстоятельств выяснилось что деньги с моей карты были сняты за оплату эвакуации автомобиля, которую осуществила организация МАДИ. На каком основании МАДИ эвакуировало данный автомобиль мне неизвестно. В данном месте парковка разрешена как правилами дорожного движения так и рекомендована приложением Яндекс-драйв. Я неоднократно составлял претензию к Яндекс-драйв с требованием возврата мне денежных средств, но Яндекс-драйв всячески уклоняется от возврата, перекладывая свои обязанности на мои плечи, предлагая мне самому разбираться с МАДИ. Я, со своей стороны, ничего не нарушил, выполнил все требования и рекомендации Яндекс-драйв и ПДД. Я действовал абсолютно по алгоритму приложения Яндекс-драйв и завершил аренду автомобиля в РЕКОМЕНДУЕМОМ Яндекс-драйв месте. Поэтому считаю что Яндекс-драйв обязаны вернуть мне 6850р и производить дальнейшие разбирательства с МАДИ самостоятельно. Я не обязан и не намерен выполнять работу специалистов Яндекс-драйв. Даже если рассмотреть вариант что при парковке автомобиля произошло нарушение ПДД, то и в этом случае налицо НЕСООТВЕТСТВИЕ рекомендательной информации в приложении Яндекс-драйв с дорожной обстановкой на данном участке. За недостоверность и ошибочность предоставляемой информации Яндекс-драйв я также не обязан нести ответственность. На неоднократные претензии как через оператора, так и через поддержку, никакой адекватной реакции - все как зачарованные твердят одну и ту-же мантру: разбирайтесь с МАДИ сами.... Это грубейшее нарушение Федерального закона о защите прав потребителей. Налицо банальное незнание элементарных юридических аспектов, полная некомпетентность в работе. Роспотребнадзор - вот следующая инстанция, которая будет общаться с этой каршеринговой организацией
54
2
October 18, 2023
Пользуюсь Яндекс драйв ом больше 1 года, но последнее время стало всё гораздо хуже не первый раз списывают дополнительные деньги причём услугу толком не предоставляют в последний раз брал каршеринг грузовой тарифный план оказывается что не меняется об этом меня известила поддержка, пока я с ними этот вопрос решал списали 500руб В итоге машина пришлось ставить обратно как результат куча потерянного времени а также не смог отвезти товар по назначению Не рекомендую данное предложение и организацию
1
January 14, 2023
Всем доброго дня! После продолжительного, положительного пользования каршерингом от Яндекса, спешу поделиться информацией со всеми, кто до сих пор пользуется услугами данного сервиса. Вчера 10.01.2023, мне было необходимо взять грузовой шатл (Форд Транзит). Найдя по близости автомобиляь, незадумываясь поехал загружаться. Даже не обратил внимание на отсутствие омывайки и сломанные дворники. Дворники не работали. Видимость почти нулевая (фото прилогается) модераторы почему то удаляют фото. Наверное чеглто бояться. В общем, загрузился. На трассе (70 км от МКАД) загорелся чек ДВИГОТЕЛЬ! СРОЧНО В СЕРВИС! Связался со службой поддержи. Ни кто толком ни чего не знает. Кое как, со скоростью 30-40 км/ч доехал до места выгрузки. Заглушил автомобиль, разгрузился, чек пропал. Через два-три километра опять загорелся. Авто не едет. Снова звоню в службу поддержки. Меня оператор попросил (СЛЁЗНО) пожалуйста довезите авто до Москвы. Мы всё вам компенсируем. Что же, довёз. Потерял полтора часа, деньги (поминутная тарификация), в замен получил сначала 250 бонусов чуть позже после возмущения ещё 150. Мой вам совет. Если что-то случается в дороге и вы едете на каршеринге от Яндекса, звоните в службу поддержки, ставьте в курс оператора, останавливайте поездку и езжайте спокойно домой или по делам на такси или на другом операторе. Ни кто вам не скажет СПАСИБО и ни чего не компенсирует! А лучше не пользуйтесь каршерингом от Яндекса. Всем спасибо и удачи!
68
3
October 25, 2023
Поездка в остров мечты - парковаться нельзя! Ужас! В чем смысл каршера если нельзя заехать на такую большую паркову? Поездка от метро автозаводская должна была стоить 150₽, в итоге поездка вышла 550₽! подъехали на парковку и не можем завершить ее, звоню оператору тот говорит припарковаться в другом месте напротив есть метро там зона парковки доступна, переехал на другую сторону а там пробка на 30 мин.! И парковок нигде естественно нет! В итоге пришлось ехать еще дальше и возвращаться обратно пешком еще 20 мин до входа в остров мечты!
3
November 12, 2023
Оставил обращение 23111214573045999 о том, что заметил оставленный на газоне автомобиль. Позвонил, сообщил, попросили выслать фото и опять позвонить сообщив номер обращения. Перезвонил, сообщил, попросили подо ждать. Ждал ~ 10мин в итоге сообщили, что они связались с пользователем он придет и уберёт автомобиль. На вопрос примут ли какие-то меры в отношении пользователя, сказали не знаем, на почту ответ не пришлем, звоните завтра узнавайте сами... Т.е. берем авто разъезжаем по газонам и норм.
3
July 25, 2023
Первый раз взял Яндекс Драйв, все очень понравилось, все аккуратно и чисто. Остановили ДПС и по своей глупости кинул документы в подстаканник и оставил док ументы в итоге в машине, на следующий день только это обнаружил. Яндекс адекватно отреагировал и вернул документы доставкой прям до двери, очень им благодарен. Спасибо Яндекс Драйв!
1
8
July 31, 2023
Активировала клуб с 20% скидкой. В итоге поездка по ней не совершилась. Не было 20 минут бесплатного ожидания и скидки 20% на поездку. Чат поддержки работает отвратительно. Не дописаться отвечают по 3 дня. В итоге мне просто отписались что моя поездка была совершена до активации клуба. Это не так!!!!!!! Мне сказали это даже по телефону!!!!!! Звонила на горячую линию. Сотрудница некомпетентна в ответах, а горячая линия у них не бесплатная. В итоге она не ответила ни на один мой конкретный вопрос. Вы прослушиваете звонки!!!!! Так убедитесь в том что она отвратительно работает. Как и вся ваша тех. Поддержка.
6
August 2, 2022
Когда-то Яндекс был на мой взгляд лучшим каршарингом: много машин, встроенный навигатор, отличная поддержка. Иногда я даже ходил чуть дальше и платил чуть больше, если была возможность взять Яндекс. Но постепенно ценник стал зашкаливать. Добавилась плата за посадку. Ну и последний инцидент меня просто выбесил. При поездке во Внуково поминутно у меня вышло 400 с небольшим рублей, а Яндекс взял с меня 1200 с лишним, что примерно на 200 рублей больше, чем было взять такси прямо от подъезда. Оказывается, когда я в прошлый раз ездил в аэропорт больше года назад, мне приложение показало предупреждение о том, что в следующий раз это мне будет стоить больше, чем по тарифу. Я, конечно, сам дурак. Но ведь могут же люди написать нейросеть, которая подбирает музыку в моем вкусе (и делает это весьма неплохо), так неужели они мне не могут показать предупреждение, когда я в навигаторе их автомобиля строю маршрут в аэропорт?! Пожалуй, на этом придется с ними распрощаться..
47
3
June 17, 2023
Арендовал грузовой авто форд транзит на двое суток и 500 км за 10900,в итоге на второй день машина встала,на тот момент когда встала машина у меня оставалось 23 часа и 500 км.
В итоге они решали проблему 4 часа ,и то я им названивать каждые 20 минут,после того как сломалась машина ,приехал от них техник и сказал ,что порвался ремень генератора и что у него его нет и если бы даже и был ,то он его не поменяет не сможет.
В итоге они предложили мне подменную машину,но зачем она мне , так как эта машина была грустная и они предлагали что бы я все перегружать типа ,что у них эвакуатор не забирает груженые машины.
В итоге после 4 часов названивания и разговоры на повышенном тоне,они заказали машину с грузчиками и машину такси легкову,приехали грузчики перегрузили в свою машину и мы поехали типа к подменой машине за которую как они говорили что мне платить не надо будет
В итоге изначально я заплатил 10900 и оставалось у меня 23 часа и 500 км,после якобы называемой помощи от них у меня вышло так ,что по их просьбе я завершил аренду сломанной машины и взял другую
Теперь считаем что они возместить
Брал на 2суток и 800 км за 10900
Завершил когда оставалось 19 часов и 500 км
Пришлось арендовать подменную за 4200 на 10 часов и 300 км
Они мне возвратился 4200 и 500 бонусами
После всей ситуации теперь вся тех поддержка не отвечает
Раньше я всегда хорошо относился к яндексу,но теперь я ни одного хорошего про них не могу сказать и так же порекомендовать
8
1
April 7, 2024
Skoda Rapid по подписке не предусматривает подключение телефона к мультимедиа. Нельзя включить музыку. Так же нет Apple CarPlay. К сожалению не было это указан о в описании к авто. Жду завершения аренды, чтобы взять другую машину.
May 29, 2023
Ребята, ну так же нельзя в конце концов!
Первый раз вы меня надули когда автоматом списали 3500 за якобы неправильную парковку. Причём никаких документов и обоснований я так и не увидел!! Все были посылы и отсыл в и на... перевод стрелок, короче.
То есть вы просто решили что это был я, у меня таких доказательств нет. В след. Раз буду судиться
Второе. После открытия барановируса, съездил в Кронштадт. И тут вы умудрились наколоть!!! не знал, что вы ПОЛНОСТЬЮ ОТМЕНИЛИ км.. в итоге поездка область почти в 3000р. Гораздо дороже чем я бы ехал на такси!!!
Итог: вы стали дороже и not user friendly после открытия. Верните комб.тарифы с км. Вот вам user story : я хочу точно и заранее знать , сколько мне будет стоить поездка туда и обратно (возможно с доп. Временем), чтобы я мог сразу выбрать оптимальный тариф. И с экономить.
P.S. С ув. Алексей Геннадьевич
Являюсь вашим почитателем, но лояльность падает катастрофически
8
August 9, 2023
Добрый день!
Больше 2х лет пользуюсь ЯД как физлицо и юрлицо. Перепробовал почти все типы авто, включая грузовые. Рейтинг 100. Суммарно потратил около 80+ тр. Но последние раз 6-7 мне стали прилетать необоснованно нарушения, хотя стиль езды не менял и езжу по Яндекс навигатору. Пишут , что резкие ускорения, шашечки, скорость. Начал существенно падать рейтинг. Как можно так испортить лояльность клиента за такое короткое время? Сейчас стараюсь ездить на конкурентах или такси. Цены либо дешевле либо одинаковые. ЯД беру только в крайнем случае. Наверно скоро удалю профиль и перестану пользоваться ЯД.
12
February 5, 2023
Всем привет! Решил написать отзыв о яндекс драйв, я не любитель писать отзывы, но вчера была последняя капля! Начнём сначала. Пользуюсь сервисом уже давно, все было хорошо, машины чистые не убитые, цена адекватная, но потом все стало ухудшаться, не убитую машину можно было найти уже только дороже, типа дженесиса, она подороже поэтому не каждый может себе позволить. Многие пишут про рейтинг, я думал я один такой «лихач», говорят я резко стартую и резко, у меня вопрос они в Москве вообще ездили?
Ладно ближе к сути, мне нужна была грузовая машина, бронирую форд транзит по тарифу часы и дни, подъезжаю к ней, сажусь поворачиваю ключ, тишина, так несколько раз, не заводится, говорит надо в сервис, ладно, хорошо, отменяю поездку, поблизости стоит пежо эксперт, еду до него, сажусь, завожу, завелся, ну все стандартно, чек, весь мятый, но омывайка есть, я беру на 4 часа и 70км, еду по своим делам, на обратном пути понимаю что мне не хватит километров, я думаю надо докупить, никогда так не делал, захожу в приложение, выбираю докупить, в приложении выскакивает таблица как и при заказе машины, я думаю что я корректирую свой тариф и увеличиваю на 100км, но как оказалось я просто докупаю 4 часа и 100км, а они мне не нужны, а перерасчем можно сделать только в течении часа после преобретения дополнительных минут и километров, а мне ехать до места назначения 45 минут, выгрузить 7 дверей с коробками и наличниками, и еще нужно доехать до места завершения аренды, то есть за час я никак не успеваю, звоню в поддержку, составляем обращение на перерасчет, ответ от поддержки от 8 минут до нескольких суток, я понимаю что я рискую им подарить остаток часов и километров, я не завершаю аренду а еду по своим делам и жду пока ответит поддержка, ну и как обычно поддержка отвечает ближе к завершению времени, короче это была моя последняя поездка в данном сервисе, благо у меня есть личный автомобиль, и ремонт почти закончен, все удачи! Белка в этом плане лучше во всем, ну кроме поло, поло у них все убитые, и это не реклама, а рекомендация;)
39
June 17, 2024
Отказ от сервиса в регистрации, причину не говорят. Опыт вождения 9 лет. Без нарушений без штрафов . Короче не серьезно, от яндекса не ожиданно!!!Я бы 0 поставил!!!
1
July 24, 2023
Начну с поддержки.Ее практически нет,на сообщения не отвечают неделю.Чтобы дозвониться нужно висеть на трубке минут 20-30.По машинам тоже минус.Взяла Qashqai,машина в ужасном техническом состоянии.Мотор ревет при легком нажатии на педаль газа,при отпускании педали резко падают обороты,машину дергает,стойки сбиты,машина подпрыгивает на малейшей кочке.Завершила поездку, не доехав до нужного места.Целый час потратила на тех поддержку.Из плюсов заказали мне такси,т.к. находилась я далеко от дома на шоссе.НО!Самое гадкое со стороны Яндекса,что мне за эту поездку снизили статус профиля с "Дивно водите" на статус "На грани" из за резкости в этой поездке.Я ехала на минимальной скорости потока,без перестроений,т.к. боялась на такой сломанной машине разогнаться и все же резкость через каждые 2 метра.Абсурд.И из-за низкого статуса еще подняли мне стоимость поездок,хотя куда еще выше!Написала в поддержку, тишина. В предыдущей поездке не получалось завершить аренду в приложении,и за все 30 минут,что я дозванивалась в поддержку с меня сняли деньги. Не рекомендую Яндекс Драйв.
3
2
October 17, 2023
Оформили длительную аренду! Редкостная пакость!
-единственный плюс - свежая машина попалась
Все остальное один сплошной минус:
- лимит пробега, если понимаешь что не хватает, хрен кто добавит
- списывают деньги, как левая нога захочет
- служба поддержки, мало тог что видимо дивет в Африке и призодит в чат пообщаться, дак они и на вопросы отвечают, как дители стран 10 мира.
- когда хочешь з акончить жто «говноподписку» досрочно, заплати якобы неустойку, в конце то месячной аренды! МАЛАДЦЫ! Очень клиентоориентированная компашка!
Мрак. Яндекс драйв один сплошной мрак!
Я бы и одной звезды не поставила
2
1
January 28, 2024
Выбрал машину по минутно забронировал и тут же отменил. И смс поступило что хотели списать 1482р!!!! Вы офигели, мягко говоря? !!!!Сказал оператор это предписание!!! Так и списывайте по факту за количество минут!!!! Это что вообще за произвол!!!!!! Вы на каком основании такую сумму списывать пытаетесь????????????почему без предупреждений всяких?????????
1