Yuna Aqua Life
1598 reviews
August 4, 2023
Задумка самого комплекса прекрасна и был бы он шикарный, если бы за ним следили! Обшарпанные номера и сам аквапарк давным -давно требуют ремонта, грязища везде, заселили в номер со сломанным стульчаком в туалете, сам туалет забыли помыть, так еще и в номере на 5 гостей постельное белье было только на 1 кровать, а остальным гостям как спать?! Просили предоставить постельное белье трижды. Номера не убирают, встретить дохлого таракана или муху в порядке вещей. Полнейший бардак.
August 19, 2023
Хотелось бы оставить жалобу на данное заведение. Также оставим жалобу в ФНС за расчет вне кассы. Точнее залог могу взять только наличными и потом не вернуть по надуманной причине.
Также, если у вас возникли проблемы, то администратор просто уйдет вместо решения вопроса.
Нам не вернули залог, потому что мы якобы вышли позже положенного времени. При этом с самого аквапарка вышли вовремя. Просто бабки сами себя не заработают.
Требую, чтобы директор разобрался в ситуации, научил кассира и администратора не вафлить, а нормально объяснять правила, а также сделать юридически верные формулировки в бумагах для подписания.
1
June 16
Всё разваливается, в мужском душе запах как в туалете. Когда были не работали бани, не советую
August 28, 2022
Для маленьких детей лет до 10 очень хорошее место. Провели время семьёй очень хорошо. Из минусов- переход в сауну: идти в купальнике босиком по ковру мимо столиков где кушают люди не очень комфортно. Ещё идти по улице босиком чтобы подняться на горку открытую тоже не очень приятно. Аквапарк это не единая зона, а несколько разбросано по отелю и приходится бегать между ними. И ещё: в аквапарк не пускают детей без нарукавников и предлагают купит их на входе за 500 р. Так что приятная цена на входной билета была уравновешена нарукавниками.
2
July 29
Очень понравилось.Купайся сколько хочешь.Сауна жакузи,горки.Дети в восторге.
March 23
Хорошее место, можно хорошо отдохнуть.в ресторане умеренные цены,еда вкусная
1
1
March 6
Самое отвратительное место ! Ужас ! Не ходите сюда ! Половина горок не работает , либо сломаны 😱хамам не работает , одно джакузи и тот не работает ! Кабинок для переодевания нет ! Чтоб пройти в баню , нужно пройти через главный вход и кафе ! Ни одного положительного впечатления , ни одного !
Примите меры !
July 18, 2022
+ Большая территория, несколько бассейнов в тч на улице в бассейне вода была теплой👍 несмотря на ветряную погоду было комфортно. Отличный бассейн для детей с развлечения и. Сауна джакуззи тоже все понравилось.
-Неудобно приезжать на общественном транспорте. Тараканы, которые были в шкафах, где мы оставляли свои вещи
3
3
May 27
Очень сильно испортился клуб, все ободранное, бассейны грязные, джакузи включается через раз. Раньше был любимый отель, очень жаль, что запустили
May 24, 2023
Очень много горок для детей, джакузи сауна и баня для взрослых. С ребенком очень понравилось, не хотела уходить. Обычно в московских мало горок именно для ребенка, а тут наоборот.
January 12, 2023
Отличный аквапарк для детей персонал приветливый народу немного детям нравится. В детской зоне большое ведро наверху с водой периодически вылевалось и приходилось контролировать чтобы на детей не попало
4
July 24, 2023
Неудобное расположение бассейна, аквапарка. Заявленный хамам это помещение 2,5 м на 2 обложенное мелкой мазайкой. Баня-1 небольшое помещение. В бассейнах вода мутная,не первой свежести. В кафе находиться неприятно:мебель мягкая, а гости мокрые- отличный симбиоз для затхлого запаха и всё это дополняется полумокрым ковролином и оббитыми то ли коврами, то ли обивкой для мебели стенами. Единственное приятно место это бассейн на улице, но там глубина от силы метр, но зато есть приятная музыка и пару джакузи ))). Душ отдельная песня. Из 4 нормально работают 2, сантехника и весь интерьер помещений очень усталые. Кафе в аквапарке не работает. Я бы не вернулась туда больше никогда. Кстати,детям очень понравилось, они то умеют отрываться в отличие от родителей- снобов😉😂
August 21, 2023
Аквапарк в очень плохом состоянии, нуждается в капитальном ремонте. Всё очень печально, начиная с раздевалки и без конца. Всё сыпется и разваливается, многое поломано, в коррозии. Сын(10 лет) поранил ногу и руку в детском бассейне. Лестницы еле живы, как и горки, и всё что там есть. Посетители поголовно в алкогольном опьянении, дети без присмотра делают что хотят. Большие горки тоже наладом дышат, при подъёме к ним много мусора, бутылки от алкогольных напитков. Открытый бассейн, очень грязный, всё что летает/ползает находится в нём, лесенки тоже еле держаться, залазить/вылазить опасно. Джакузи... Оооо, это прекрасное место, супчик в котором также кишит вся живность, такой вуншпунш супчик из всего что туда попало. Шезлонги не проверяли, а вот качели, спасибо, предупредили, переворачиваются, такая особенность конструкции. Если выбирать между речкой вонючкой и аквапарком, то побеждает второе, но крайне не рекомендую...
1
August 16, 2023
Двоякое впечатления, большой интересный аквапарк и есть много мелочей которые портят впечатление от посещения. Ресторан вообще отдельная история и огромный минус
November 9, 2022
Посетили аквапарк в ноябре 2022. Первый и последний раз. Парк изрядно потрепан. Везде все облезлое. Красная пологая горка не работала. На большие горки 10летних детей не пустили. Пошли в сауну - оказалась закрыта на ремонт. Баня - одно название! Влажная камера 2х2 метра. ВОНЮЧАЯ!!!. находиться невозможо в ней! И еле теплая к тому же!. Дети когда слегка замерзли - отогреться негде. Бассейн при "бане" - мрачнее некуда. Вода везде мутная. На степеньках спуска в бассейн все резиновые накладки отвалились и отсутствуют! Туалетов нет в раздевалках - только в зоне аквапарка. Также в душевых - из трех душей работало только 2! Просто сломан и отсутствует смеситель. 10леткам было скучно т.к. только три крохотные горки. Еда: отдельная история - невкусно и позорно выглядит. Кофе отвратитальный. Медкабинет - холод собачий и темно!!!! Как при таком освещении можно раны обработать? Ребенок разбил подбородок, так пока были в кабинете его трясло от холода! Рану толком не было видно! Еще прикол - медсестра, когда ребенку защипало подбородок от перекиси - наклонилась и начала ему дуть прямо в лицо!!! Какие уж тут маски и коронавирус 🤣! Совершенно непотребное место!!! Возвращаться не планируем.
6
July 29, 2023
Классный аквапарк , ездили два раза за неделю) нам очень понравилось , девушка на ресепшене очень хорошая милая , сервис как называемый в ресторане так себе ! А так бассейн и аквапарк топ
1
September 19, 2023
28 августа отмечали доченьки День рождения,очень понравилось.Маленький,но с большим колличеством детей самое то.Погода не подвела,всё было супер
July 13, 2023
В целом - все неплохо. Дети веселятся на дне рождения моего сына. Вот уже три раза. Им - в кайф. А вообще грязно, шмотки грязных волос нам в этом году встретились в зоне SPA. На одном из столиков - разбитый стакан. Причем, мимо ходили иностранные горничные, которые номера убирали, и не обращали внимание на это безобразие. Когда мы выходили оттуда, пожаловалась администратору. Но осадок остался.
November 15, 2023
Отличное место для семейного отдыха, 2 года подряд ездим всей семьёй на день рождения детей. И поедем ещё!
March 10
Хороший аквапарк местного значения. Гостиничный комплекс. Открытые и закрытые бассейны. Горки, баня, хамам. Рекомендую!
August 29, 2022
Классное место для отдыха с детками, в основном все горки детские. 4 горки взрослые! Если будете ехать, припасите желеты для детей, без них нельзя, а там они стоят в 3 дорого! Наши дети остались в диком восторге!
2
2
January 10, 2023
Были там на праздниках, взяли люкс! С джакузи внутри, денег стоило не плохих!
По итогу приезжаем, на парковке мечт нет, сказали оставить машину за территорией.
Дальше конечно прикольно что он находиться вообще в отдельности от всех, но это зимой мне кажется, а летом прям перед входом бар и танцпол....
Номер не плохой, но ремонт уже такой уставший, диван слов нет (облезлый как из притона), в номере даже стаканов не было, но это пол беды. Джакузи по итогу оказалось не пригодным для использования, так как 1.5 часа оно только наливается и делается это только сотрудниками и греется оно 5-6 часов. По итогу мы брали этот номер, только из-за джакузи, а спустя 6 часов вода там такая же холодная как и была. Что касается аквапарка, мы ещё раз повторю были зимой) значит ни одна горка для взрослых не работала, для детей 3 горки и водные развлечения работали. На территории аквапарка был бассейн для взрослых и там вода была зеленая, ну такое себе... Пошли искать где сауна и хамам, нашли и там есть хороший бассейн и джакузи. В джакузи конечно так мы и не попали опять же, так как семья с детьми из 5 человек её забарикадировала и всё время пока мы там были, они там плескались. Хамам и сауна очень хорошие, вопросов нет)
Как итог: всё очень уставшее, большая часть не работает (зимой), ценник изрядно завышен. Этого того не стоит ИМХО
5
1
June 3, 2023
В целом очень даже хорошо. Есть 3 горки для детей. 4 горки для взрослых, одна открытая, с подъёмом, через улицу. Имеется 5 бассейнов, 2 джакузи, хамам, сауна. От воды, всех фотанов, очень шумно, но со временем привыкаешь. Поначалу, очень сильно пахнет хлоркой, но, со временем привыкаешь. Есть столики для приёма пищи, какое-то кафе. Так же ресторан, много комнат для спа, массажа. Так же есть открытая площадка, но мы были в прохладную погоду. Сам Аквапарк расположен в частном секторе.
October 12
Не мешало бы провести косметический ремонт, местами краска отпала, местами плесень прорывает. Горки не все работали, сотрудники не смотрят за подростками, которые нарушают технику безопасности при спусках с горок. Джакузи тоже не работает. В бане прохладнее, чем в хамаме. Но за счёт низкой цены, можно и закрыть глаза на эти недочеты!!
October 11, 2022
Были с мужем несколько раз и детьми, конечно если сравнивать с топовыми местами этому месту далеко, но там тепло уютно чисто и особенно нравится джакузи и бассейн на 0этаже, гдесауна и хамам. В целом Мы довольны)
3
November 23, 2023
Были с ребенком в ноябре. Максимально не понравилось. Грязные бассейны, уставшие обшарпаные стены, детская комната не убранная, да ещё и вся мебель валяется. Бассейны холодные, с окон дует. Никакого удовольствия не получили, только ужасались как все грязно. Требуется ремонт!
2
1
November 11, 2023
В стоимость аквапарка на 3 часа входят и бани, сауны, различные бассейны, что очень радует. За чистотой следят. Для отдыха самое то)
June 23
Марина на ресепшене очень классная прям бомба 😜
2
November 8, 2022
Ребёнок попросил на день рождения съездить в аквапарк, посмотрели этот оказался самым ближайшим, сделали скидку 50% всем гостям с именинником, аквапарк не большой 4 горки, сауна была закрыта на реконструкцию, хаммам работал, не удобно переходить из аквапарка в хаммам через ресторан, были с детьми 9, 7, 5 и 3 года, детям до 10 лет обязательно с нарукавниками и на горки только с 12 лет, этот момент очень огорчил т.к. старшие дети с 5 лет умеют плавать, занимают места по плаванию а им приходится брызгаться в бассейне где максимум по колено ребёнку
November 4, 2023
Очень грязные и холодные раздевалки!В душевую зайти невозможно,воняет!
Туалет только внутри и грязный до жути!
В самом аквапарке вода прохладная и работает кондиционер на холод!ступеньки под водой сломаны и можно сильно удариться и поцарапаться.Баня и сауна далеко,нужно пройти через всё здание,пока дойдёшь опять замерзнешь!
Нам с ребенком не понравилось,больше не приедем!
August 21, 2023
Всё требует ремонта, Всё обшарпанное, грязное. Кушать здесь осмеляться только экстремалы, заказали кофе, принесли в грязных чашка с грязными ложками. В бассейнах вода нормальная, в джакузи грязная((( вообщем - второй раз не поедем. Да лучше чем озеро, но не более того. Из всего персонала только девочка на ресепшене улыбнулась. Остальные все хмурые. Тот же контингент что и в пятерочках. Вообщем не советую.
1
October 22, 2023
Место забавное, но аквапарк немного уставший, и не все горки для детей работают. Ну и небольшая пицца из замороженного теста , более чем за 500 рублей, отдельная песня
May 29, 2022
Аквапарк неплох в целом для спокойного отдыха. Есть горки для малышей, пару взрослых горок, бассейн, джакузи вклбчают раз в 20 мин, ро выходным народу не битком . Шкафчиуи в разлевалке немного уставгие, в целом , емли не приглядываться достойное место. Ресторан вполне приличный с разнообразным меню и средними ценами. Отдыхаем не первый раз и планируем еще
4
4
February 26
Аквапарк нуждается в ремонте. Полная антисанитария. Вода грязная в бассейнах. В сауне и хаммаме не убрано (лежат использованные презервативы).
Персонал абсолютно не приветливый. В ваннах перед раздевалками лейка забита, мыться из тоненькой струйкой невозможно.
Не вернёмся в данный аквапарк.
1
January 3
Лучше не становится. Спортивную комнату так и не восстановили. Цену подняли, Дверь в сауну не закрывается нормально(
3 звезды только за антураж (
February 26, 2023
Были семьей 24.02 первый раз и впечатления конечно ужасны,не вернёмся точно!во-первых,начиная от раздевалок,заканчивая самим аквапарком,рестораном всё потасканное,потрепанное!но самое ужасное температура воды была 26 градусов,было очень прохладно,ребёнок отказался купаться,но там даже мне было холодно!пошли в теплый бассейн через переход,промерзли мне кажется сильнее!в теплом бассейне до дна я ногами не доставала(глубина 1,75),держать и ребенка 3х лет и самой на плаву сложно!джакузи совдеп,еще и ужасный запах хлорки!в итоге через пол часа мы просто ушли,потому что ребенку 3х лет купаться по итогу было негде!под вечер у ребенка потекли сопли,а утром открылась рвота(от хлорки)!
1
1
January 29, 2023
Да нормальный небольшой аквапарк!
Для детей самое то !тут же есть и где перекусить, меню тоже не плохое!!
Дети отлично могут сами играть!
Один только минус , в ресторане где вроде с детьми находишься, люди курят.
В остальном все хорошо!
1
1
December 9, 2022
Самый ужасный аквапарк в Москве и МО. Были в 2021 году…
Купили купоны на посещение. По приезду оказалось, что нужно НАЛИЧНЫМИ оставить залог за браслеты… О чём ранее не предупреждали. Никакие переводы на карту, залог безналичным способом категорически не принимались. Администратор сделал ровным счетом ничего для урегулирования ситуации. Пришлось мне обойти все близлежайшие продуктовые и кафе в надежде обналичить средства, всё безрезультатно. Пришлось вызывать такси, ехать до ближайшего банкомата и обратно. Всё это время трое детей с взрослым сидели в прихожей и их не пускали…
Дети попросили в этот аквапарк больше не водить их, т.к. с 2 горок дети врезались в другие горки… не правильно расположены.
В кафе 1 сотрудник не справляется даже с 2-мя столами в выходной день… по 15-20 минут ожидали заказ.
Данное заведение не заслуживает даже 1 звезды. День испорчен и впечатление от этих товарищей на всю жизнь у детей и взрослых…
7
November 27, 2022
Были в пятницу (18 ноября), не работало кафе бассейна, пришлось идти в ресторан 🤦♀️ужас товарищи! Не вкусно, но безумно дорого, просто космические цены. Пицца маленькая, вся на один вкус, и не важно морская или мясная. Шашлычки из куры - пенопласт. Еле договорились что б принесли наверх, в зону кафе - спасибо. В остальном :хамское отношение коллектива, вещи из гардероба пришлось забирать сами, прыгая через стойку. Все ходили и рыкали только.
Вода в бассейне холодная, у детей прыгала нижняя челюсть.... Шкафчики - товарищи, это просто кошмар, пока сам не увидишь, не поверишь.... А вот джакузи - круто, тепло и уютно.Вот только это джакузи видело пол Подмосковья. В общем, дети довольны, но они и дети, взрослые - в замешательстве...
1
1
August 28, 2023
При входе сразу поняла что аквапарк оставляет желать лучшего, вышла от туда с разодранной ногой. Спускалась с лестницы в бассейн и подскользнулась. Закрытые горки не удобные, спина сказала пока. Чистота и безопасность, а точнее их отсутствие 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Одобряю, аквапарк вообще всё супер. Особенно для мазахистов😘😘😘😘😘😘
1
April 16, 2023
Наконец-то ,села написать!Причем очень редко пишу плохие отзывы.Этот будет именно таким! С 22.02 по 24.02 февраля угораздило нас оказаться в этом отеле.У нас большая компания четыре семье и за эти 3 дня две ночи,только за проживание (плюс,конечно 2 бассейна ,2 джакузи,хаммам и тот маленький и обжигает ноги),финская сауна,бильярд,аквапарк,очень холодный и половина горок сломаны,мангальная зона(2 часа сьема 3200 заплатили),короче заплатили около 100 тысяч!Что ж получили?!Компания у нас веселая и на нюансы совсем бы не обратила внимания,но нюансы были огромными!Наша семья снимала апартаменты,отель конечно,уже уставший,ему 12 лет а этом году и я так понимаю реконструкции еще не разу не было,так вот сами аппратаменты прекрасные две комнаты и гостиная кухня,сразу скажу вся техника очень хорошая,видно изначально,когда все строилось,закупалось по максимуму,три плазмы Панасоник с большой диагональю,кухня вся техника Bosch,все рабочее…Поначалу все шло прекрасно,пока после водных процедур,мне не захотелось ополоснуться и я обнаруживаю,что полотенце только одно и то ножное и это на минутку для 4-х человек и в отеле с четырьмя звездами!!!Звоню на ресепшен,говорят ,сейчас…проходит час…звонню…говорят:Что,к сожалею нет больших полотенец,я уже соглашаюсь на любые…через полчаса,охранник приносит мне 4 ножных,чистых полотенца ,типа,все что есть!!!Ладно,глотаю это…Почему находясь в четверке,причем в той ,которая позиционирует себя ,как отель с аквапарком,я должна выбивать полотенца.Вы шутите…Кто вообще вам дал эти звезды?Каким путем вы их получили?Это вопрос к владельцу!!Ау!? Так ,рассказываю дальше.На следующий день приезжает сестра с мужем,оплачиваем за них 6000 ,как за гостей.Сначала вопрос встал,где поставить машину.Но,ВНИМАНИЕ!!!В этот день оказывается хозяин сей богадельни ,который занимается еще и продажей автомобилей,загоняет на стоянку для гостей 6 новых ,китайских автомобилей и ему пофиг,где гости ,причем это было 23 февраля,будут ставить свои автомобили…Просто треш… В итоге муж сестры оставляет машину до ночи на улице около отеля,где дороги уж очень узкие,потому-то это деревня…Потом в ночи,слава богу,опять же спасибо охраннникам,нашли какое-то место на территории одной из парковок,из 2 но они очень маленькие…при полной загрузке номеров,их 26 и при том ,что еще с улицы приезжают люди в аквапарк,машины ставить негде,от слова совсем!А еще вечером обнаружилось,что нет постельного белья для наших гостей(вернее принесли односпальную простыню,одну наволочку и один пододеяльник) ,хорошо,что предварительно читала об этом и взяла полноценный двухспальный комплект с собой ,на всякий случай и он пригодился.Но опять это ,что четверка????Посуды в номере тоже нет никакой,нужно говорят просить в ресторане,но заранее почитав отзывы взяли с собой посуду!Про аквапарк отдельно:вода в детской зоне холодная,у моей крестницы в 6.30 утра начало стрелять ухо!Дети легко переохлаждаются!очень много горок не работает!взрослые горки идут все через улицу,извините,но это что для моржей?Ресторан весь проверял куревом,это ужас!Друзья с утра ходили с ребенком на завтрак,долго готовили и все холодное было!Обращаюсь к хозяину даннного заведения:Господин,если вы занимаетесь гостиничным бизнесом,извините,но в него иногда надо в кладываться,а не только качать бабосы!Это всё-таки сфера услуг!Тут ориентирование должно быть на клиента!А не на себя любимого!И последнее хочу сказать отдельно о персонале,вот персонал(начиная с админа,охранников и медсестры Милы,кстати прекрасный,душевный человек,всегда на страже здоровья гостей)в этом отеле,на всем вот этом говне которое есть отрабатывает на все 100%!Как говорится улыбаются и машут!!!Выкручиваются из всех ситуаций, находят выход и при этом все вежливо и с улыбкой!!!Вам отдельное СПАСИБО! ОТЕЛЬ УСТАЛ ЕМУ НУЖЕН РЕМОНТ,ОБНОВЛЕНИЕ ,ВЛИВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ КУЧУ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ,НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!
3
1
August 21, 2022
Отличное место для отдыха. Жили в 25 номере с джакузи. Номер отдельный от всех- на самой высоте. Немного пожившая мебель, но есть аквапарк, Уличный бассейн. Не много людей.
Очень вкусная еда в ресторане.
1
August 16, 2023
Ужас. Были на дне рождении у подруги. Сняли на сутки номер,кровати сломаны,перед номером плитка вся сломанная,подруга упала разбила все калено,вода в бассейне грязная,посуду вномер не дают,только заказывать у них, разетки в номере не работают,даже телефон не зарядить. А еще мы сняли номер большой, на сутки,( с 17:00 до 15:00),как порядочные к 15:00 освободили номер и хотели еще поплавать в басейне,но нас выгнали. Охранник сказал,чтоб мы убирались от сюда. Отстой. Больше никогда сюда не поеду и вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УЖАС. За что берут такие деньги не понятно.не расстраивайте себя,не надо сюда приезжать.
March 18, 2023
Аквапарк маленький, половина горок не работает, вода в детской зоне достаточно прохладная, ребёнок в итоге простыл. В зоне взрослых горок бассейн просто ледянющий. Еда в кафе вкусная, это единственный плюс. В целом прохладно, персонал по минимому. Выбирайте тёплое время года, это больше летний парк
March 14
Не плохой местный аквапарк. Хорошая кухня и зона отдыха. Подходит также для посещения с детьми.
June 27, 2023
Были в двухэтажном номере. Номер в очереди плохом состоянии. Стены в потеках,на углу одной из ступенек нет плитки. Номер с кухней,а приборов нет, нужно звонить чтобы принесли, есть посудомойка, но нет для нее таблеток, опять же нужно звонить чтобы принесли. Номер с выходом к бассейну, но неужели нельзя какой нибудь коврик постелить, что бы зайдя из бассейна, промокнуть ноги. Мы были с детьми, и естественно они постоянно ходили в номер и обратно в бассейн, воды было море. Опять нужно звонить на ресепшн чтобы принесли швабру. Баня, хамам хорошие, с удовольствием попарились.
2
August 15, 2023
приехали, нам сказали, что номер не убран, попросили подождать, без проблем, час, два, три ждали….даже полотенца не поменяли! все в желтых пятнах, полотенца, постельное белье, халаты….пришла на ресепшен и просто отдала им их прям из номера! в итоге дали более менее чистые халаты, но одно полотенце на двоих😂 идти туда и жаловаться 4 раз уже не было сил( матрас в пятнах, все грязно, даже чужие использованные баночки после мытья в ванной не убрали, пришлось выкидывать самим 👍
August 9, 2023
Отличный мини аквапарк, подходит даже для малышей, для детей постарше есть несколько горок. Есть некоторые претензии к состоянию замков на шкафчиках и сантехники в душевой.
August 12, 2022
Идея отличная. Первоначальная реализация отличная. Кухня хорошая. Но объект, судя по всему, плохо обслуживается: детский городок в Аква зоне весь течет, плохо работает, в джакузи все еле держится и плохо работает, в комнатах трещины на стенах, пульт один на два телевизора, посуды в номере с кухней нет, приборов тоже, посуду для готовки не допросишься, полотенца и халаты мокрые не меняют: заявку берут, а фактически не делают.
Случай когда классную идею губит плохой сервис.
1
May 11, 2023
1 звезда - за то, что есть здание. 4 суток предполагаемого отдыха превратились в потерянные дни отпуска с материальным и моральным ущербом. Приехали в "Юна-Лайф". Подошли к стойке регистрации где-то в 17 ч. 20 мин.. Оформили быстро и прошли в номер. Номер был не убран: на столе стояла недоеденная тарелка борща и стопки, решила дать время для уборки номера - поехала в магазин. Вернувшись оказалось: в кухонной раковине не смытый борщ, 2-ой этаж весь прокурен, 2 халата валялись комком на кресле, 1 халат валялся на шкафу, наволочка не свежая (пропахшая мужским одеколоном), одного комплекта белья нет (для доп. места) и на 3-х только 1 полотенце, ТВ и интернет не работает. Принесли комплект белья для доп. места и наволочку: обе наволочки оказались порванные и одна из них со следами грязи, простыня оказалась уже чем диван. Попросила 3 тарелки - принесли, но не промытые, а на одной были разводы масла с зеленью петрушки. Перемыла сама, т.к. сил уже небыло и надо было детей укладывать спать. ТВ не смогли настроить.
Всю ночь мучилась от запаха табака - утром у кровати под тумбочкой нашла недокуренную сигарету и пепел. Попросила поменять грязную наволочку, сделать уборку номера и принести полотенца (вчера так и не дождалась). Пришли 2 горничных (гр.Таджикистана или Узбекистана) - вымыли пол. Интернет в номере так и не заработал. ТВ настроил охранник, но все дни ТВ работал с перебоями (пропадала сеть). Пошла в ресторан - заказала селедку - принесли без ножа, когда попросила нож, очень удивились, но выдали - грязный, правда сразу поменяли - спасибо. В последний вечер решила поплавать с детьми в бассейне. В это время в джакузи купалась девочка лет 8 (это в 22 ч.), потом там же ела булку! Через какое-то время к ней присоединяются 2 горничные (которые убирали у нас в номере) - не снимая одежды (одна в платье, другая в футболке и штанах), т.к. одежда была сухая, явно не приняв душ перед купанием..... На письмо отпр. на юр. адрес ответили - меры будут приняты)))) смешно
3