Yuna Aqua Life
1656 reviews
August 19, 2023
Хотелось бы оставить жалобу на данное заведение. Также оставим жалобу в ФНС за расчет вне кассы. Точнее залог могу взять только наличными и потом не вернуть по надуманной причине.
Также, если у вас возникли проблемы, то администратор просто уйдет вместо решения вопроса.
Нам не вернули залог, потому что мы якобы вышли позже положенного времени. При этом с самого аквапарка вышли вовремя. Просто бабки сами себя не заработают.
Требую, чтобы директор разобрался в ситуации, научил кассира и администратора не вафлить, а нормально объяснять правила, а также сделать юридически верные формулировки в бумагах для подписания.
1
December 24, 2023
Ужасно. 2 взрослых и 2 ребенка за 3600 в будни и по купону - за это получаешь старое, обшарпанное, воняющее сырость, плесенью. Проход из одного зала к другому бассейну через зал ресторана😱просто взрыв мозга!!! Не ходите туда, не портите себе выходной ужасными эмоциями. Ко всему прочему заставили купить у них нарукавники, рассчитанные на детей до 6лет, для ребенка 8 лет, который занимается в секции по плаванию.
January 26, 2024
На стенах трещены, теплая вода в душе только по выходным, все ржавое, был конфликт с абонементом не отдавали деньги, много чего не работает, когда опускалась под воду в ДЕТСКОМ бассейне сильно порезала палец из за неровного дна, короче не стоит своих денег.
1
May 24, 2023
Очень много горок для детей, джакузи сауна и баня для взрослых. С ребенком очень понравилось, не хотела уходить. Обычно в московских мало горок именно для ребенка, а тут наоборот.
January 12, 2023
Отличный аквапарк для детей персонал приветливый народу немного детям нравится. В детской зоне большое ведро наверху с водой периодически вылевалось и приходилось контролировать чтобы на детей не попало
4
March 11
Классный аквапарк с крутыми горками
March 18, 2024
Не ходите сюда! Во-первых, горки небезопасные! Царапины у нас, и синяки, сестра упала там из за того что было скользко!! В самой горке раздерают руки!
Потом у нас забрали весь наш залог - 4.000₽!!!
Это что за беспредел? Куда обратиться????
2
June 3, 2023
В целом очень даже хорошо. Есть 3 горки для детей. 4 горки для взрослых, одна открытая, с подъёмом, через улицу. Имеется 5 бассейнов, 2 джакузи, хамам, сауна. От воды, всех фотанов, очень шумно, но со временем привыкаешь. Поначалу, очень сильно пахнет хлоркой, но, со временем привыкаешь. Есть столики для приёма пищи, какое-то кафе. Так же ресторан, много комнат для спа, массажа. Так же есть открытая площадка, но мы были в прохладную погоду. Сам Аквапарк расположен в частном секторе.
May 7, 2024
Старенькие номера. Добавить бы холодильники в стандарты и убрать плесень с потолков. Кухня не вкусная. Бассейн, аквапарк и территория на 5ку
December 22, 2024
Необходим ремонт душевых, не все бассейны работают
1
November 9, 2022
Посетили аквапарк в ноябре 2022. Первый и последний раз. Парк изрядно потрепан. Везде все облезлое. Красная пологая горка не работала. На большие горки 10летних детей не пустили. Пошли в сауну - оказалась закрыта на ремонт. Баня - одно название! Влажная камера 2х2 метра. ВОНЮЧАЯ!!!. находиться невозможо в ней! И еле теплая к тому же!. Дети когда слегка замерзли - отогреться негде. Бассейн при "бане" - мрачнее некуда. Вода везде мутная. На степеньках спуска в бассейн все резиновые накладки отвалились и отсутствуют! Туалетов нет в раздевалках - только в зоне аквапарка. Также в душевых - из трех душей работало только 2! Просто сломан и отсутствует смеситель. 10леткам было скучно т.к. только три крохотные горки. Еда: отдельная история - невкусно и позорно выглядит. Кофе отвратитальный. Медкабинет - холод собачий и темно!!!! Как при таком освещении можно раны обработать? Ребенок разбил подбородок, так пока были в кабинете его трясло от холода! Рану толком не было видно! Еще прикол - медсестра, когда ребенку защипало подбородок от перекиси - наклонилась и начала ему дуть прямо в лицо!!! Какие уж тут маски и коронавирус 🤣! Совершенно непотребное место!!! Возвращаться не планируем.
6
July 9, 2024
Ужасное место,грязно, в номере тараканы и муравьи,ресторан закрыт,поесть негде,доставка едет три часа.Горячей воды нет!Номера давно требуют ремонта.Больше не приедем.
2
August 29, 2022
Классное место для отдыха с детками, в основном все горки детские. 4 горки взрослые! Если будете ехать, припасите желеты для детей, без них нельзя, а там они стоят в 3 дорого! Наши дети остались в диком восторге!
2
2
August 3, 2024
ужасное место, ничего не работает, н одно кафе, никакой магазин, ничего.
вода грязная, аттракционы в плесени.
персонал не работает, никакой коммуникации
October 11, 2022
Были с мужем несколько раз и детьми, конечно если сравнивать с топовыми местами этому месту далеко, но там тепло уютно чисто и особенно нравится джакузи и бассейн на 0этаже, гдесауна и хамам. В целом Мы довольны)
3
July 30, 2024
Невежество персонала, отсутствие полотенец (о чем не предупреждают по телефону, хотя звонили, заранее с вопросом , что нужно взять с собой🤦♀️). Одеть мокрого ребёнка в сухую одежду тот ещё квест.
Огромный минус за общение с клиентами, точнее, его отсутствие.
При входе проинструктировать ( как это делается обычно в нормальных местах) нет, зачем, только дерзить и грубить- кредо администратора, что работала 14 июля.
Извинений, конечно же не последовало.
Надеюсь, руководство хоть просматривает отзывы и серьёзнее отнесется к подбору административного персонала, т к пока у клиентов срабатывает только инстинкт : 'беги и не возвращайся' после посещения аквапарка.
2
February 1
Не много усталые номера, но в целом мы довольны
May 29, 2022
Аквапарк неплох в целом для спокойного отдыха. Есть горки для малышей, пару взрослых горок, бассейн, джакузи вклбчают раз в 20 мин, ро выходным народу не битком . Шкафчиуи в разлевалке немного уставгие, в целом , емли не приглядываться достойное место. Ресторан вполне приличный с разнообразным меню и средними ценами. Отдыхаем не первый раз и планируем еще
4
4
January 10, 2023
Были там на праздниках, взяли люкс! С джакузи внутри, денег стоило не плохих!
По итогу приезжаем, на парковке мечт нет, сказали оставить машину за территорией.
Дальше конечно прикольно что он находиться вообще в отдельности от всех, но это зимой мне кажется, а летом прям перед входом бар и танцпол....
Номер не плохой, но ремонт уже такой уставший, диван слов нет (облезлый как из притона), в номере даже стаканов не было, но это пол беды. Джакузи по итогу оказалось не пригодным для использования, так как 1.5 часа оно только наливается и делается это только сотрудниками и греется оно 5-6 часов. По итогу мы брали этот номер, только из-за джакузи, а спустя 6 часов вода там такая же холодная как и была. Что касается аквапарка, мы ещё раз повторю были зимой) значит ни одна горка для взрослых не работала, для детей 3 горки и водные развлечения работали. На территории аквапарка был бассейн для взрослых и там вода была зеленая, ну такое себе... Пошли искать где сауна и хамам, нашли и там есть хороший бассейн и джакузи. В джакузи конечно так мы и не попали опять же, так как семья с детьми из 5 человек её забарикадировала и всё время пока мы там были, они там плескались. Хамам и сауна очень хорошие, вопросов нет)
Как итог: всё очень уставшее, большая часть не работает (зимой), ценник изрядно завышен. Этого того не стоит ИМХО
5
1
September 15, 2024
Май лав. Очень хороший аквапарк, немало горок. Как больших, так и маленьких
3
July 24, 2023
Неудобное расположение бассейна, аквапарка. Заявленный хамам это помещение 2,5 м на 2 обложенное мелкой мазайкой. Баня-1 небольшое помещение. В бассейнах вода мутная,не первой свежести. В кафе находиться неприятно:мебель мягкая, а гости мокрые- отличный симбиоз для затхлого запаха и всё это дополняется полумокрым ковролином и оббитыми то ли коврами, то ли обивкой для мебели стенами. Единственное приятно место это бассейн на улице, но там глубина от силы метр, но зато есть приятная музыка и пару джакузи ))). Душ отдельная песня. Из 4 нормально работают 2, сантехника и весь интерьер помещений очень усталые. Кафе в аквапарке не работает. Я бы не вернулась туда больше никогда. Кстати,детям очень понравилось, они то умеют отрываться в отличие от родителей- снобов😉😂
March 23, 2024
Хорошее место, можно хорошо отдохнуть.в ресторане умеренные цены,еда вкусная
2
2
May 11
Ни воды не купить ,ни перекусить ,нет ничего от слова совсем.
1
August 16, 2023
Двоякое впечатления, большой интересный аквапарк и есть много мелочей которые портят впечатление от посещения. Ресторан вообще отдельная история и огромный минус
November 8, 2022
Ребёнок попросил на день рождения съездить в аквапарк, посмотрели этот оказался самым ближайшим, сделали скидку 50% всем гостям с именинником, аквапарк не большой 4 горки, сауна была закрыта на реконструкцию, хаммам работал, не удобно переходить из аквапарка в хаммам через ресторан, были с детьми 9, 7, 5 и 3 года, детям до 10 лет обязательно с нарукавниками и на горки только с 12 лет, этот момент очень огорчил т.к. старшие дети с 5 лет умеют плавать, занимают места по плаванию а им приходится брызгаться в бассейне где максимум по колено ребёнку
March 6, 2024
Самое отвратительное место ! Ужас ! Не ходите сюда ! Половина горок не работает , либо сломаны 😱хамам не работает , одно джакузи и тот не работает ! Кабинок для переодевания нет ! Чтоб пройти в баню , нужно пройти через главный вход и кафе ! Ни одного положительного впечатления , ни одного !
Примите меры !
1
September 3, 2024
Хоть и не работал ресторан, отлично провели время с дочкой в жаркую погоду!
July 29, 2023
Классный аквапарк , ездили два раза за неделю) нам очень понравилось , девушка на ресепшене очень хорошая милая , сервис как называемый в ресторане так себе ! А так бассейн и аквапарк топ
1
May 27, 2024
Очень сильно испортился клуб, все ободранное, бассейны грязные, джакузи включается через раз. Раньше был любимый отель, очень жаль, что запустили
September 19, 2023
28 августа отмечали доченьки День рождения,очень понравилось.Маленький,но с большим колличеством детей самое то.Погода не подвела,всё было супер
April 1
Все супер 👍👍👍 внуки были довольны
1
2
December 9, 2022
Самый ужасный аквапарк в Москве и МО. Были в 2021 году…
Купили купоны на посещение. По приезду оказалось, что нужно НАЛИЧНЫМИ оставить залог за браслеты… О чём ранее не предупреждали. Никакие переводы на карту, залог безналичным способом категорически не принимались. Администратор сделал ровным счетом ничего для урегулирования ситуации. Пришлось мне обойти все близлежайшие продуктовые и кафе в надежде обналичить средства, всё безрезультатно. Пришлось вызывать такси, ехать до ближайшего банкомата и обратно. Всё это время трое детей с взрослым сидели в прихожей и их не пускали…
Дети попросили в этот аквапарк больше не водить их, т.к. с 2 горок дети врезались в другие горки… не правильно расположены.
В кафе 1 сотрудник не справляется даже с 2-мя столами в выходной день… по 15-20 минут ожидали заказ.
Данное заведение не заслуживает даже 1 звезды. День испорчен и впечатление от этих товарищей на всю жизнь у детей и взрослых…
7
January 29, 2023
Да нормальный небольшой аквапарк!
Для детей самое то !тут же есть и где перекусить, меню тоже не плохое!!
Дети отлично могут сами играть!
Один только минус , в ресторане где вроде с детьми находишься, люди курят.
В остальном все хорошо!
1
1
November 11, 2023
В стоимость аквапарка на 3 часа входят и бани, сауны, различные бассейны, что очень радует. За чистотой следят. Для отдыха самое то)
November 15, 2023
Отличное место для семейного отдыха, 2 года подряд ездим всей семьёй на день рождения детей. И поедем ещё!
November 27, 2022
Были в пятницу (18 ноября), не работало кафе бассейна, пришлось идти в ресторан 🤦♀️ужас товарищи! Не вкусно, но безумно дорого, просто космические цены. Пицца маленькая, вся на один вкус, и не важно морская или мясная. Шашлычки из куры - пенопласт. Еле договорились что б принесли наверх, в зону кафе - спасибо. В остальном :хамское отношение коллектива, вещи из гардероба пришлось забирать сами, прыгая через стойку. Все ходили и рыкали только.
Вода в бассейне холодная, у детей прыгала нижняя челюсть.... Шкафчики - товарищи, это просто кошмар, пока сам не увидишь, не поверишь.... А вот джакузи - круто, тепло и уютно.Вот только это джакузи видело пол Подмосковья. В общем, дети довольны, но они и дети, взрослые - в замешательстве...
1
1
November 10, 2024
Ужасное место. Бар не работает. Везде тараканы. Такое себе место. Кто открыл это прошу закрой эту локацию...
February 26, 2023
Были семьей 24.02 первый раз и впечатления конечно ужасны,не вернёмся точно!во-первых,начиная от раздевалок,заканчивая самим аквапарком,рестораном всё потасканное,потрепанное!но самое ужасное температура воды была 26 градусов,было очень прохладно,ребёнок отказался купаться,но там даже мне было холодно!пошли в теплый бассейн через переход,промерзли мне кажется сильнее!в теплом бассейне до дна я ногами не доставала(глубина 1,75),держать и ребенка 3х лет и самой на плаву сложно!джакузи совдеп,еще и ужасный запах хлорки!в итоге через пол часа мы просто ушли,потому что ребенку 3х лет купаться по итогу было негде!под вечер у ребенка потекли сопли,а утром открылась рвота(от хлорки)!
1
1
August 21, 2023
Всё требует ремонта, Всё обшарпанное, грязное. Кушать здесь осмеляться только экстремалы, заказали кофе, принесли в грязных чашка с грязными ложками. В бассейнах вода нормальная, в джакузи грязная((( вообщем - второй раз не поедем. Да лучше чем озеро, но не более того. Из всего персонала только девочка на ресепшене улыбнулась. Остальные все хмурые. Тот же контингент что и в пятерочках. Вообщем не советую.
1
October 26, 2024
В раздевалках грязновато. Ни один фен не работает. И не работают некоторые горки и аттракционы.
August 21, 2022
Отличное место для отдыха. Жили в 25 номере с джакузи. Номер отдельный от всех- на самой высоте. Немного пожившая мебель, но есть аквапарк, Уличный бассейн. Не много людей.
Очень вкусная еда в ресторане.
1
November 23, 2023
Были с ребенком в ноябре. Максимально не понравилось. Грязные бассейны, уставшие обшарпаные стены, детская комната не убранная, да ещё и вся мебель валяется. Бассейны холодные, с окон дует. Никакого удовольствия не получили, только ужасались как все грязно. Требуется ремонт!
2
1
March 10, 2024
Хороший аквапарк местного значения. Гостиничный комплекс. Открытые и закрытые бассейны. Горки, баня, хамам. Рекомендую!
November 4, 2023
Очень грязные и холодные раздевалки!В душевую зайти невозможно,воняет!
Туалет только внутри и грязный до жути!
В самом аквапарке вода прохладная и работает кондиционер на холод!ступеньки под водой сломаны и можно сильно удариться и поцарапаться.Баня и сауна далеко,нужно пройти через всё здание,пока дойдёшь опять замерзнешь!
Нам с ребенком не понравилось,больше не приедем!
October 22, 2023
Место забавное, но аквапарк немного уставший, и не все горки для детей работают. Ну и небольшая пицца из замороженного теста , более чем за 500 рублей, отдельная песня
July 13, 2023
В целом - все неплохо. Дети веселятся на дне рождения моего сына. Вот уже три раза. Им - в кайф. А вообще грязно, шмотки грязных волос нам в этом году встретились в зоне SPA. На одном из столиков - разбитый стакан. Причем, мимо ходили иностранные горничные, которые номера убирали, и не обращали внимание на это безобразие. Когда мы выходили оттуда, пожаловалась администратору. Но осадок остался.
August 12, 2022
Идея отличная. Первоначальная реализация отличная. Кухня хорошая. Но объект, судя по всему, плохо обслуживается: детский городок в Аква зоне весь течет, плохо работает, в джакузи все еле держится и плохо работает, в комнатах трещины на стенах, пульт один на два телевизора, посуды в номере с кухней нет, приборов тоже, посуду для готовки не допросишься, полотенца и халаты мокрые не меняют: заявку берут, а фактически не делают.
Случай когда классную идею губит плохой сервис.
1
August 21, 2023
Аквапарк в очень плохом состоянии, нуждается в капитальном ремонте. Всё очень печально, начиная с раздевалки и без конца. Всё сыпется и разваливается, многое поломано, в коррозии. Сын(10 лет) поранил ногу и руку в детском бассейне. Лестницы еле живы, как и горки, и всё что там есть. Посетители поголовно в алкогольном опьянении, дети без присмотра делают что хотят. Большие горки тоже наладом дышат, при подъёме к ним много мусора, бутылки от алкогольных напитков. Открытый бассейн, очень грязный, всё что летает/ползает находится в нём, лесенки тоже еле держаться, залазить/вылазить опасно. Джакузи... Оооо, это прекрасное место, супчик в котором также кишит вся живность, такой вуншпунш супчик из всего что туда попало. Шезлонги не проверяли, а вот качели, спасибо, предупредили, переворачиваются, такая особенность конструкции. Если выбирать между речкой вонючкой и аквапарком, то побеждает второе, но крайне не рекомендую...
1
March 31
Все классно нам понравилось
January 3, 2024
Лучше не становится. Спортивную комнату так и не восстановили. Цену подняли, Дверь в сауну не закрывается нормально(
3 звезды только за антураж (