Zamok
633 reviews
July 29
Лучший отель в Шахтах.
Чудесный персонал, превосходная кухня, авторская мебель в номерах.
Собственно, это скорее всего единственное место в городе, которое можно назвать отелем, а не просто гостиницей.
1
August 30
Завтраки вкусные и сытные, очень вежливый персонал. Жил в номере на третьем этаже, двуспальная кровать и раскладной диван, холодильник, смена полотенец ежедневно. Единственный минус это маленький санузел.
April 7
Был приятно удивлён и великолепным сервисом и дизайном. Был проездом, отлично отдохнул с дороги. Богатая кухня, вкусное пиво. Хотелось конечно отведать ростовских раков, но заказывать их надо за 3 часа. Наверстаю в следующий раз. Всем советую. Есть парковка, удобный заезд.
September 22
Чудесный отель! Попали сюда с пятницы на субботу, на улице была вечеринка, но в наших номерах (три разных номера в разных зданиях) ни звука! Шумоизоляция 10/10!
А прекрасная девушка Эрика! Чего стоит только она!
Подсказала все, что нужно. Утром сделала кофе. Очень улыбчивый, приятный сотрудник!
Завтрак в отеле достаточно вкусный, небольшой шведский стол + блюдо на выбор.
Самое важное для нас - можно с собачками, за адекватную стоимость.
December 18, 2023
Великолепное место, хорошее обслуживание, стилизованный интерьер. Всё чистое, новое. Еда по высшему уровню много сытно и ОЧЕНЬ вкусно. И СТО и ресторан и пивоварня и отель, всё в одном месте. Есть все принадлежит ( зубные щётки, мыло, гель.для душа, расчёска, одноразовые бритвенный принадлежит и рем для бритья). В номере чайник, чай и кофе. Только вот не было заявленного мини-бара. Но нас это не смутило. Очень советую.
3
November 15
По дороге из Москвы в Севастополь ночевали в этом отеле. Сказать, что всё понравилось это мало. 😍
Утром,отдохнувшие получили необыкновенно вкусный завтрак и заряд хорошего настроения на дальнейшую дорогу. Всем рекомендую.
July 13
Прикольный отель!
Удобно расположен относительно М-4.
Есть свой ресторан, для ночлега в путешествии с семьей очень даже хорошо. Есть своя парковка.
June 23
Прекрасное место, в дождь встречали с зонтиками у парковки, накормили вкусным ужином в номер и завтраком в ресторане, очень отзывчивый персонал, очень чисто.
July 20
Решил всё-таки оставить свой отзыв!
Сам Шахтинец, и не однократно с самого открытия Замка бывал в нем. ( не один юбилей, как свой так и близких были там отмечены). За последние 3 года не однократно останавливался в отеле по дороге на Эльбрус или Грузию. Даже есть мой отзыв в прошлом году от 14 августа, где я пишу что все супер. Но за год ситуация изменилась. Первый раз я с семьей остановился 12 числа в номере полу люкс, на улице днем температура была 30 градусов, но при этом кондиционер еле еле дул и в номере было жарко, спать было не комфортно. Хотя в прошлом году я укрывался одеялом, было прохладно. Вечером мы с семьей ходили поужинать в ресторан, благо мой товарищ заранее днем до нашего приезда заказал столик и блюда. Поэтому вечер прошел на ура.
Второй раз мы остановились на обратном пути 18 числа, взял номер люкс и какого было моё удивление что кондиционер работает так же еле еле, а на улице было +38. Даже за ночь кондиционер не смог остудить номер, а если учесть что номер двух комнатный, во второй комнате был Ташкент, как и в ванной от полотенца сушителя и не работающего вентилятора вытяжки. Но самое разочарование было когда пошли поужинать, хочу заметить это был четверг ( будний день). Пришли сели за столик и только через 15 минут к нам подошел администратор, и спросил приняли ли у нас заказ. Хотя нам даже меню не принесли официанты проходили мимо делая вид что не замечают. Когда администратор дала нам меню и мы сделали заказ ( окрошка, пицца 4 сыра, сковородка охотника. Окрошка Пресли через 65 минут, а пиццу через 1,25 минут. На мой вопрос почему так долго мне ответили, что на кухне не успевают, так как много заказов.
Я спросил почему заранее не предупредили что долгое ожидание, я бы не стал ждать и мы бы поехали поели в другом месте. Официант на сой вопрос так и не ответил, и ходил с таким лицом как будто я поел в долг…..
Да и еще забыл указать в прошлом году для гостей отеля была скидка. А в этом году ее заменили на бокал пива.
Так вот не в первый и не во второй раз пива так и не сделали бесплатно)))
Хотя я его заказывал, и говорил что живу в гостинице)))
Как показывает история чем больше заселение в гостинице тем хуже становится сервис. К сажален.
April 24
Шикарный отель, очень вежливый и приятный персонал! Чудесная атмосфера, удобные номера, вкусная еда и на завтраках и в ресторане. Живая музыка! Большая открытая веранда! Бесплатная парковка, всегда есть места, чисто в номерах идеально!!!Очень рекомендую к посещению!!!
1
October 10
С виду не плохой комплекс, но недочётов ооочень много! Во-первых, при заселении пришлись побегать в поисках работника ресепшн, но стоит отметить, что девушка работающая на стойке оказалась очень любезна и отзывчива. Номер достаточно просторный и удобный, НО! Окна номера выходят не на улицу, а в общий коридор... Так что речи о том, чтобы запустить в комнату свежий воздух не идёт, да и жить нам пришлось с задёрнутыми шторами. Поужинать в ресторане было нереально, там отмечался день рождения и сё столики на улице были заняты, да и музыка орала ооочень громко. Во внутреннем зале не было ни одного человека, но нас отказались обслуживать в помещении... Так как время было уже позднее, не оставалось ничего, кроме как ехать в центр города и покупать ужин во "Вкусно и точка".
При заселении нам сообщили, что всем совершеннолетним гостям положена кружка пива из местной пивоварни и тоже разочарование - пиво ниже среднего.
Не могу рекомендовать этот отель для отдыха.
Не могу рекомендовать этот отель
May 16
Прекрасный отель и шикарный бар/ресторан!
Возвращались в Москву из Ростова и остановились в этом месте. Вкусное поели и напились свежесваренного 🍺. Цены низкие! Качество на высоте. Обслуживание класс! Есть сомелье, который соображает в вине.
Рекомендую это место всем путешественникам.
1
July 24
Очень хорошая гостинница, вкусные завтраки , вкусно в ресторане и вкусное разнообразное пиво. Номера большие и уютные. Нам всë понравилось, рекомендую.
3
September 28
Очень понравилось И отель и ресторан! Всё продумано до мелочей. Очень красивое место!!! Уютно, чисто и вкусно! Сервис 5+.
Вернёмся снова😊
1
October 13
По дороге из Анапы останавливались в отеле Замок.Неожиданно всё очень атмосферно.Завтрак был включён,но не понравился шведский стол но бедный,блюда на заказ очень маленькие порции.Очень удобные кровати и супер подушки.За чистотой следят на 10.Рекомендую однозначно.
1
2
October 1
Останавливались в августе по пути на юг. Очень красивое, вкусное место со своей пивоварней. Номера в отеле и сам отель, и локация очень понравились. Рекомендуем👍👍👍
June 8
Очень красивая территория, атмосферно. Персонал - прелесть. А эти милые детские банные халатики! Восторг. После долгой дороги упали в заботливые руки
1
July 8
Это скорее не отель с рестораном, а ресторан с отелем. Ресторан шумный с громкой музыкой, после тяжелой дороги не хочется идти туда ужинать. Завтрак континентальный из которого сложно что то выбрать поскольку то в омлет то в яичницу добааляют бекон или сосиски. В номере или шумно - если откыть окно или душно если закрыть окно. И если приехать вечером то проблемы с парковкой, все места заставлены машинами гостямой ресторана, а проехать ближе к гостиничным номерам не возможно, проезд заставлен машинами.
1
September 20, 2023
Прекрасный отель, совсем недалеко от М4. Хорошие и комфортные номера со свежим ремонтом (актуально на 2023 год). Белье чистое, в номере не было неприятных запахов. Интересный интерьер как в самом номере, так и в холле.
При отеле есть ресторан со вкусной едой. Также есть своя пивоварня, где они варят разное пиво и подают его в ресторане.
Останавливались на одну ночь с двумя детьми, нам очень понравилось. Очень хорошо, что у отеля своя территория, где дети после долгой дороги могут размяться и побегать.
Кстати, детские кровати не двухъярусные, а трехъярусные, что для семей с тремя детьми может быть очень важным фактором.
3
1
June 28
Впервые был после многих отзывов коллег, останавливающихся здесь в командировках. Душевное место! Радушие и добрая услужливость персонала поразили больше всего, решается любой вопрос, при чем персоналом. Нет нужды бегать самому (как в случаем с ЯРом в Воронеже). Все в номере уже по умолчанию (гигиенические принадлежности), комплектно и даже одноразовая расчестка имеется. Кондишен мягкий и бесшумный. Ресторан просто шикарен, даже собственнаф пивоварня с несколькими сортами пенного. Документы закрывающие выпрашивать не нужно, всё сами и быстро предоставили, даже воду дали в дорогу бесплатно. Мелочь, но приятная. Удивлен 3-х звездочности отеля, заслуженно 4,5! Уха по ростовски, судак в фольге- этот нечто, чуть язык не проглотил. Номера комфортны, свежи, утюг на этаже и в состоянии нового. Видно, следят за всем. Частенько нет мест в отеле, пользуется спросом. Рекомендую всем как непременное условие побывать, даже проездом!!!
3
June 28
В номере чисто, есть все для ночевки. Тапки, халат, зуб.щетки и т.д. Твердая 4, минус за шумоизоляцию. При смыве туалета издает сильный шум унитаз, и наш и соседей сверху. Такое ощущение что вся система завоздушена.
В ресторане угостили пивом собственного производства. Еда и обслуживание понравилась, рекомендуем.
August 22
Останавливались при возвращении с моря. Хорошее расположение относительно М4. Бронировали заранее. Ухоженная территория, парковка, доброжелательные сотрудники. Номер семейный комфорт отличный: хороший ремонт, чисто, чайник, халаты, тапки и все гигиенические принадлежности. Ужинали на открытой веранде, цены приемлимые, то что заказали было вкусно. Пиво из собственной пивоварни отличное, завтраки даже очень не плохие. Пение девушки в кафе при закрытых окнах не мешает. Приятное заведение.
July 15
ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ, ПРИЯТНЫЕ СОТРУДНИКИ РЕЦЕПШЕН. ВКУСНЫЕ ЗАВТРАКИ, НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПОДРЯД ПРИЕЗЖАЕМ ВСЕ ОТЛИЧНО. В ЭТОМ ГОДУ ДОБАВИЛИ КОФЕ МАШИНЫ В НОМЕР ОЧЕНЬ ЗДРАВОЕ РЕШЕНИЕ
1
April 20
Отличный отель. Чисто, просторно, приятно. Можно с собакой до 15-ти кг. Если привыкли плотно завтракать, то не наедитесь, но завтраки вкусные. Здесь же есть ресторан и своя пивоварня. Очень удобно поужинать в нем вечером при заселении.
October 29
Шикарный отель, с шикарными номерами. Все чисто и аккуратно! Завтрак очень вкусный. Своя пивоварня при ресторане, пиво отличное.
September 25
Всем привет!!! В этом комплексе есть и ресторан и гостиница и своя пивоварня. Всё на высшем уровне. Приветливый персонал который всегда выслушает и поможет.
October 23
По всей трассе м4 вы не найдёте места лучше чтобы остановиться. Чтобы отдохнуть и вкусно покушать. Чтобы выпить свежесваренного пива и помыться без перебоев горячей воды.
June 21
Всегда отлично! Самое удобное место для комфортного проживания с великолепным рестораном и собственной пивоварней. Рекомендую к посещению
July 25
Дважды останавливались в данном отеле. Очень красивая и ухоженная территория отеля.В номерах чисто, комфортно. Есть своя парковка.
October 29, 2023
Однозначно лучшее предложение по дороге на юг, для ночёвки! Завтраки сытные и вкусные, номера чистые и уютные, кровати большие- втроём с маленьким ребёнком (4 года) размещались без проблем. Ресторан по ценам не помню, но по московским меркам по кухне на среднем уровне, и это для этих краёв очень круто, еда свежая по вкусу неплохо.
March 3
В дороге долго мониторила, где остановиться. Хотелось комфорта, сервиса и адекватной стоимости. Обычная ночлежка не наш вариант однозначно, которых на дороге масса. Когда на карте навигатора нашла отель замок, который немного находится в удалении от дороги, выбор был очевиден.
Позвонила, менеджер предложила все доступные варианты по размещению. На мой вопрос, можем ли приехать и воочию посмотреть и выбрать понравившийся номер, сказала «Без проблем!»
Территория отеля располагает собственной охраняемой стоянкой под видеонаблюдением, зона ресепшен приятная. Выбрали семейный улучшенный номер с двуспальной и двуярусной кроватью, предоставили паспорт, свидетельство на ребёнка отправили на Ватсап, оплатили и заполнили анкету на завтрак.
Завтрак входит в стоимость номера. Стоимость семейного номера нам обошёлся 5450 рублей.
Менеджер нас сопроводила любезно для номера и предоставила всю базовую информацию по отелю. В отеле есть своя собственная пивоварня, уже с 10.00 вас бесплатно могут угостить пивом, конечно если вы не за рулём или даже налить с собой )
Отель чистый, стильный, свежий!
Номер со свежим ремонтом и чистым бельём. В номере есть водичка, чай, кофе, сахар, чайник, фен. Для ребёнка нам даже дали небольшой комплимент в виде сока. Фойе где ресепшен и где вход в номерной фонд просто поразил своей харизмой, стильно! Всё как я люблю!
Завтраки вкусные, без изысков, но очень даже ничего )))
Вообщем по дороге мы своё место определённо нашли.
3
April 5
Хороший отель, останавливались переночевать с дороги. Быстро забронировали, и доехали без проблем. Заселили на верхнем этаже, для нас это плюс, не слышали музыку в ресторане, т к была пятница и люди отдыхали. Кушать пошли в ресторан. Заказанные блюда вкусно приготовлены, мы остались довольны. Ребенку тоже все понравилось, Номер был двухкомнатный. Все чисто, кровати удобные, есть халаты с тапочками, все принадлежности для душа. Единственное я бы добавила мусорную корзину в номер, не очень удобно бегать в санузел, чтобы выбросить пакетик от чая. Завтраки тоже достойные. Все замечательно, спасибо за гостеприимство! Отель однозначно рекомендую!
May 28, 2023
Отличное место с качественным и педантичным подходом. Остановиться здесь однозначно лучше чем в любом месте Ростова. Отдельное спасибо персоналу за безграничное внимание это очень радует. И вот мы снова здесь, не место а пушка просто. Каждый раз удивляют своим вниманием к гостям, спасибо всей команде Бутик-Отель Замок, а сегодня лично Ирине которая нас размещала, человек с большой и доброй душой, как и это место. Оставайтесь здесь обязательно, Вы будете очень довольны…🤗
4
1
July 12
Отличный отель, не смотря на номер с выходом во двор было тихо, хоть ресторан и гудел приготовили нам ужин, а утро ранний выезд в 5 утра дали в дорогу домашние!!! блинчики. Очень понравилось!
July 6
Отличный отель, шикарные номера. Персонал приветливый. Вкусная кухня в ресторане. Единственное на завтрак очень долгое ожидание заказа
1
September 29
Очень гостеприимный отель, вкусные завтраки, уютные номера и территория отеля. Но в нашем случае был один минус - в сан.узле пахло сероводородом.
July 28, 2023
Останавливались здесь два раза в этом году по дороге к Черному морю и обратно. Отель удобно расположен, недалеко от трассы М4. Есть бесплатная парковка. Очень приветливый персонал, впечатляет интерьер самого отеля-подобрано всё со вкусом. Номера просторные и чистые. Заехали вечером, поужинали в ресторане при отеле: ооочень вкусно, цены адекватные, приятный бонус от отеля - бесплатная кружка своего пива (при отеле есть своя пивоварня). Во дворе отеля на улице у ресторана есть территория, где по вечерам ужин проходит под звуки живой музыки. Нам показалось, что она слишком громко звучит (пон-четв до 12ч ночи, пятн-воск до 2 ч ночи), но звукоизоляция номеров довольно приличная, (или мы были усталые:), уснуть удалось нормально. Завтраки- сытно и вкусно: очень порадовала своя выпечка (за это отдельное спасибо местным поварам), кофе вкусный, но не хватает функции «капучино». Однозначно рекомендую, но чутко спящим - «беруши в уши»
July 12
Останавливались в этом отеле 2 раза, по пути на море и с моря, очень классный отель и не надо заезжать ночевать в Ростов и стоять в пробках. Брали люкс, нам даже дали халатик на ребёнка, очень мило
3
February 27
Очень удивил в положительную сторону и понравился. На территории есть прекрасный ресторан, парковка. Собственная пивоварня, понятно пиво на любителей, я к таковым не отношусь. В номере все есть, чисто, тапки+ шампунь+прочие мелочи приятные+ халат. Да, есть завтрак, конечно не шведский стол, но по заказу, готовят хорошо. Очень советую.
2
August 26
Приехали переночевать большой семьей, сняли два номера на сумму 11 тыс.руб. Деньги на ресепшене взяли сразу, а потом начались танцы с бубнами. По приходу в номер мы обнаружили, что нет горячей воды. Администратор объяснил это отключением насоса и вызвал мастера. Воду дали через полтора часа. Пока ждали включения воды, решили спуститься и покушать в их хваленом ресторане, на нашу просьбу по заказу еды, нам ответили что полная посадка и еды ждать минимум 1,5 часа. Хотя на улице было занято, всего 7 столов ( сказать честно один стол был большой, человек на 20). Нами было принято решение заказ сделать и подождать. За соседним столом сидели три подвыпивших мужика, и высказывали претензию официантке, что они уже 40 минут ждут бутылку водки и сок. Пока им принесли водку с соском они так и ушли не расплатившись. Справедливости ради, нужно отметить что одна из официанток оказалась очень обходительной и понимающей, наш заказ принесли минут через 50. В сухом остатке, номер чистый, сервис околонулевой, второй раз тут не остановимся.
October 3, 2023
Останавливались на одну ночь по дороге с Юга. Нам всё очень понравилось. Красиво, чисто, доброжелательные персонал, отличная обратная связь, начиная с этапа бронирования. На территории ресторан, очень удобно, вкусная кухня, пивоварня собственная. Завтрак включён в стоимость, выбор по меню, но блюда отличные и порции большие. Рекомендую, обязательно остановимся ещё раз.
3
September 4
Отель очень понравился, персонал вежливый, приветливый.номера и обслуживание на высоком уровне. Кухня замечательная. Рекомендую.
December 28, 2023
Супер отель в Шахтах. Очень красивые и уютные номера. Вкусные блюда в ресторане. Отличное пиво из собственной пивоварни. Останавливались по пути в Невинномисск. Очень понравилось. Отличный отдых. Недалеко от М4.
August 10
Отличное место, вежливый и приветливый персонал, чистые номера, вкусная еда, 2 бокала пива при въезде, восторг
July 10
Все, отлично, советую! Номера свежие, чистые! Сотрудники гостеприимные! А еда вкусная😁!
Уже третий разостанавливаемся!
March 16
Если думаете где остановиться в шахтах, то не думайте, езжайте сюда, отличный номер, отличная пивоварня, очень вкусно и разумно по ценам, отдельно спасибо руководству в лице Константина. Даже розовую собачку подарили, которую попросила дочка))
Классное место!🔥🤝
1
September 24
Приятный персонал, чистые номера, хороший завтрак, в столовой приятно пахнет пивом. Пиво хорошее, показалось водянистым, но это дело вкуса.
September 27, 2023
Очень атмосферный отель. Уютное место с красивыми деталями. Пивоварня - это отдельная история. Очень вкусное пиво.,а так же вкусная кухня. Нам повезло и мы ухватили последнюю порцию лимонада,собственного приготовления... С перцем... Очень вкусный лимонад. Обязательно попробуйте и не бойтесь чего-то нового) К сожалению номера не сильно большие,но в них все также очаровательная атмосфера.
3
June 20
Не так много отелей, куда хотелось бы попасть по дороге на море или обратно, следующая поездка обратно с юга без вариантов будет с выбором этого отеля. Начиная с заселения, чистоты номера и заканчивая выездом было сделано. Подобрать ещё один такой вариант будет весьма проблематично...
April 23
Замечательный отель! В номере есть всё, начиная от халатов, заканчивая чайными пакетиками 👍 Утром вас порадует очень вкусный завтрак🍳☕.Обязательно буду здесь останавливаться в следующий раз. Спасибо вам большое и процветания!
