Zolotoe yabloko
1442 reviews
June 3, 2024
качество продукции в основном очень хорошее, выбор товаров большой
персонал по большей части доброжелательный, готовый помочь.
расположение, что немаловажно, очень удобное, Павелецкая плаза 5/5!
November 24, 2023
Люблю именно это Золотое яблочко, ассортимент всегда радует, есть в наличии много позиций, в целом на прилавках порядок, чисто, убирают оперативно. Персонал действительно вежливый и ненавязчивый, очень понравилась девушка, работающая у корнера SHIK, помогла мне сегодня и неделю назад в подборе косметики, очень приятная в общении и красивая внешне)
6
December 25, 2024
"ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО", очень хороший магазинчик с гигантским выбором разных косметических вещей и не только!
К сожалению цены дорогие,но за то все качественно и круто!)
Советую 💋!
September 22, 2024
Очень разочаровала ваша поддержка! Постараюсь коротко: пришел не тот товар, оформила возврат через приложение по инструкции, на следующий день позвонили: «Фото не прогрузились, напишите нам в чат тг». Ок, отправила все туда и тут началось: «Взяли в работу, вам ответит первый освободившийся оператор» - ОН ОСВОБОДИЛСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ! И то, когда я уже написала и спросила, что и как. Дальше снова ушли в закат на сутки.
Потом начались эпопея с оформлением забора продукции: вроде как не робот отвечает, но поддержка насколько тупит, что лучше бы робот отвечал. Забрали. Через 2 дня приходит сообщение: «Так как забор не был осуществлен…» - ВЫ СОВСЕМ? 20 минут на линии поддержки провисела (в чате не быстрее отвечают). Тут разобрались (при заборе курьер сказал, что никакого подтверждения мне не требуется, так что только с моих слов можно было сказать, что товар забрали), как всегда 10 раз игнорируя сообщения с номером заказа, корректным адресом и тд. Назначили дату доставки нового заказа - время не указали. В итоге: в единственный выходной, в воскресенье в 8:45 звонок в домофон - доставка. Благо, был выключен звук на телефоне и не слышала предупреждающего звонка курьера в 8 утра, о том, что он, видимо будет через полчаса.
2
August 11, 2024
Магазин большой, есть выбор, консультанты помогут подсказать по товарам, очереди на кассах двигаются быстро и место вокруг ТЦ очень красивое
March 9, 2024
В магазине представлен ассортимент на любую ценовую категорию, при этом очень качественный товар, прекрасная раскладка, персонал вежливый, внимательный и профессиональный. Здесь всегда можно выбрать подарок на любой вкус, и себя порадовать покупками.
3
July 31, 2024
Оформила заказ I-060939509 28.07.2024 с необходимыми товарами, действовала акция, скидка при покупке на сумму более 5000 рублей, доставка курьером на следующий день, заказ был принят, оплачен, в день доставки, возвращаются денежные средства и приходит смс-сообщение «Ваш заказ был отменён…. Обращайтесь в поддержку…» пишу в поддержку, ответили, что заказ отменился из-за одного бракованного товара, почему отменили весь заказ, не связавших с покупателем, можно было либо отменить одну позицию в заказе или перенести доставку, если нужно время на замену товара. Просто перезаказать все товары, оформив новый заказ невозможно по заказанной мной цене товаров, так как акция, конечно же, уже не действует!!! В поддержке ответили, что вопрос принят в работу, ожидайте, прошли сутки, снова напоминаю о себе в поддержке, снова якобы приняли мой вопрос в работу, вернемся к вам с ответом, прошли ещё сутки, а товары уже были бы у меня 3 дня назад! Ужасное отношение к покупателю.
August 4, 2024
Я пришла в магазин за пачти от темных кругов во круг глаз от Darling
Ко мне подошёл консультант и продола совсем другие пачти, продола мне омолаживающий пачти, я все понимаю но сотрудник должен следить что он дает и продает
Возврат я уже не сделаю к сожалению, но персонал вообще отвратителен
Пробовать не тот товар, и тем более дороже чем другие
Darling хорошая фирма и я хотела от нее купить себе пачти которые так давно хотела
И теперь мне нужно тратить еще раз свои деньги из за какой то сотрудницы которая не посмотрела что мне дала
2
5
December 6, 2024
Сегожня зашла в данный магазин. Мне нужно было купить косметику clarins. Дождалась пока консультант закончит с предыдущим клиентом и попросила то, что мне нужно. Но консультант решила, что ей сначала нужно обслужить только что подошедшую девушку и довольно грубо ответила мне, что сначала закончит с ней, а уж потом подойдет ко мне. Отвратительное отношение к клиенту.
November 13, 2024
Магазин хороший с большим ассортиментом товаров. Лично мне, было не комфортно там находиться из-за большого потока людей, мне было шумно. Не рекомендую тем кто любит тишину и спокойную обстановку.
June 4, 2024
Все пишут о том, какой классный магазин и какие прекрасные сотрудники работают там, а мне хочется выделить консультанта Павла, который помог мне определиться с парфюмом. Отличный консультант, который разбирается в ароматах, который может определить по запаху, какой парфюм мы нанесли. Очень внимательный, отзывчивый и воспитанный молодой человек. Миллион благодарностей Павлу!🙏🏽❤️
1
September 23, 2024
Очень широкий выбор продукции различных брендов, каждый день есть какие-нибудь акции, ненавязчивый персонал готовый проконсультировать
1
March 17, 2024
Ребят, выбор есть всего, магазин большой, в целом мечта любой девушки с неограниченным бюджетом. Но для это был ад на земле, особенно на кануне 8 марта, когда ты делаешь 3 круга по магазину в поисках всего необходимого из списка желаний. Лично от себя 5/5, но боже, я сюда больше не пойду, это слишком тяжело для обычного парня
1
March 30, 2024
Сеть интересно движется, в парфюмерии можно залипнуть от возможности выбора весьма надолго, консультантов к сожалению обучают пока по старой школе - кидаются на клиентов с предложениями по консультации без видимых на то оснований (я ведь могу просто любоваться дизайном флаконов, если надо будет я сам спрошу)) касса справляется с потоком уверенно, зарубежные блогеры у зеркал рассказывающие что то на камеру добавляют красоты. Как и все подобные сети - высасывает все силы, но плохих ощущений не оставило, так же фраза "ладно съездим мы в яблоко" стало решать много вопросов. Хорошо, короче, необычно.
2
1
December 25, 2024
В этот раз накипело! Никогда не заказывайте самовывоз из этого магазина ! Огромная очередь и каждый заказ ищут по 20 минут !!! Очень не организованная выдача ,сканируют каждый пакет ( а их там очень много)что бы найти нужный . Даже подарочные карты в пакеты засовывают , а потом среди 1000 пакетов найти даже это не могут! Девушке один крем 40 мин искали , это жесть!
2
1
November 27, 2024
На сайте золотого яблока невозможно оставить отзыв, а звонить в поддержку бесполезно
Поэтому пишу сюда
Надеюсь, что компании не все равно на отзывы покупателей
Делала онлайн заказ, выбрала дату и доставку по клику
В день доставки кнопка не появлялась, а служба поддержки говорила ждите 21:00
После 21: 00 ничего, конечно же, не изменилось. Позвонила в службу поддержки. Они не смогли ничем помочь, не отвечали на мои вопросы и отвечали по скрипту.
В итоге оператор просто повесил трубку, тк,по его словам, разговор цикличный. Мне перезвонил персональный менеджер спустя 3 дня после данной ситуации и предложил промокод на 900р, заказ был на 5 тысяч, и sorry box, котрый не отправляется доставкой и необходимо приезжать в сам магазин. Я доехала до магазина
И мне выдали этот бокс
Это просто смешно
Это настолько неуважение к покупателю и плевок в свою же репутацию, что просто кошмар.
Фото это извинения прикладываю
Золотое яблоко, я долго была вашим клиентом, но это просто неуважение и позор для вас
2
December 27, 2024
Были ранним днем, уже огромные очереди, люди, которые пришли выбрать себе парфюм должны проходить через толпы людей, которые желают оплатить.
Дальше больше- сквозь вечные толпы вы все-таки выбрали себе 3 нишевых аромата и еще кремы, маски и тд , отстояли дикую очередь и за довольно крупную сумму (больше 35 т.р.) в подарок нам дали «набор миниатюр» с абсолютно устаревшими и никому не нужными ароматами из былых времен.
Удивление было - не описать. Всегда у нас были приятные подарки - осенью: крем для век “okolo”, до этого целая брендовая фиолетовая косметичка ЗЯ с миниатюрами разных кремов и масок. А тут просто печаль
1
September 19, 2024
18.09.24 посетили данный магазин, чтобы просто посмотреть чего не хватает и «находу» докупить, к нам подбегает уже третья девушка-консультант (жаль имя не запомнила, написала бы крупными буквами). Спросила может ли чем-то помочь, мы попросили показать хайлайтер, на что она закатила глаза и сказала «возможно уже закончился, не знаю». Потом снова спросила «могу ПО ПАРФЮМЕРИИ подсказать вам?». Я уже вообще не хотела на нее смотреть и сказала «нет», на что она закатила глаза и ,не дождавшись ответа, ушла😂😂😂
Вот обращение к ней: «Девушка, если у вас не выполнен план, то это только ваша вина, значит надо меньше закатывать глаза))) Я всегда рада консультантам, которые искренне хотят помочь даже если я собираюсь брать один недорогой продукт. Наверное, надо было вас помучать, а потом уйти, ничего не купив, чтобы вы «немного приземлились»»
Дошли до стойки clarins, там нам все подсказали, взяли прекрасные продукты ❤️
December 18, 2023
Большой удобный магазин в ТЦ "Павелецкая плаза" с отдельным входом в магазин и входом в ТЦ. Консультанты сориентируют и помогут найти, то что вы ищете. Единственно, в последнее посещение хотела купить косметику одной из люксовых марок. Консультанты соседних стендов дружно общались, не обращая на посетителей внимание. Через несколько минут подошёл подошла консультант, я стою рядом выбираю косметику, спрашиваю про цветовой оттенок, но она поворачивается спиной и уходит к другой покупательнице. Желание купить эту марку пропало. Не стала портить себе настроение и купила другой бренд рядом.
2
1
March 29, 2024
Удобное расположение магазина в торговом центре. Большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. Консультанты зала всё расскажут и подскажут. В торговом зале чисто, и как предполагалось, приятно пахнет)
1
October 17, 2024
Вчера с подружкой были в золотом яблоке
Очень понравился консультант Анастасия. Очень милая, добрая и приятная.Помогла нам выбрать косметику. Я не собиралась ничего покупать, но тут было сложно отказаться.
2
August 7, 2023
Я очень, очень, очень рад ,что посетил сегодня 07.08.2023года этот прекрасный магазин.Покупал мужскую парфюм)))и попал на самого потрясающего специалиста, которого зовут Павел.Павел грамотно объяснил и показал новые поставки парфюмерии.Запахи потрясающие и мне пришлось купить аж на 35000₽ прекрасной продукции из Франции.Обстановка в магазине как во Франции,мы с женой в 2019 году были во Франции на фабрике Fragonard и мы много купили парфюма и не жалеем,так как сейчас во Францию путь закрыт.Этот магазин нам всегда будет напоминать Францию.Я всем рекомендую посетить этот потрясающий магазин и Вы останетесь удовлетворенными от обслуживания и потрясающих специалистов в области парфюмерии и подбора подарков для любимого человека.Всем здоровья и благополучия.
6
4
September 5, 2024
Я попросила консультанта подобрать мне увлажняющее средство под макияж. Она показала под макияж одно средство, а потом второе. Типа точно такое же, но со светящимися частицами. Я купила. Оно оказалось в 1,5 раза дороже, чем консультант сказала. Наверное она называла цену за первое средство. Дома я обнаружила, что на упаковке нет ни одного указания на то, что оно годится под тон. Более того, на эту сыворотку ещё надо крем наносить... Т.е. она даже самостоятельно не очень годится. Я зашла проверить что написано на первом порекомендованном средстве - оказалось, что там прямо говорится, что оно наносится под тон или самостоятельно... Я теперь не понимаю, я что ли выкинула в никуда 3000...
1
September 25, 2024
Лучший магазин косметики … всегда все есть и всего много . Консультанты помогают с выбором и не навязывают свое. Все по душе
1
October 24, 2024
Не знаю что там с интернет магазином, но самая крутая фишка для тех, кто вообще не разбирается во всей этой косметике - пришел, выцепил консультанта, рассказал о том, что нужно твоей коже или волосам и тебе кучу всего классного насоветовали и провели до кассы)))) Респект!
4
June 21, 2024
Приятно порадовала работа на кассе. Девушка кассир была очень приветлива, консультанты в торговом зале тоже. Несмотря на большой поток покупателей персонал способен сохранять хорошее настроение, что улучшает впечатление о магазине.
1
December 31, 2024
Отличный магазин косметики и парфюмерии, богатый ассортимент на любой вкус и цвет, внимательные консультанты.
November 26, 2024
Всё чистенько, магазин огромный, но консультанты подходят слишком часто. За 5 минут пребывания там, подошли не меньше 7 раз и одна из консультантов тупо ходила по всему золотому яблоку за мной. Видимо подумала, что слишком подозрительно выгляжу или как?🤨
1
August 8, 2024
Персонал отличный, стильный и современный магазин. Нечего добавить, все отлично, с приложением дают большую скидку
1
November 3, 2024
Магазин очень большой. Когда ищешь что-то конкретное (производителя, продукт), приходится обращаться за помощью. В этих случаях советую всем покупателям быть осторожными: если попадёте на консультанта какого-нибудь бренда, то вам на вопрос не ответят, но будут настойчиво впаривать «свой» товар. Да, и приложение работает плохо…увы
2
1
October 8, 2024
находится в торговом центре, напротив Павелецкого вокзала, большой магазин с большим ассортиментом, всё аккуратно разложено, много касс
November 17, 2024
Прекрасный магазин. Куча брендов от масс маркета до люксовых. Есть что выбрать и есть из чего выбрать. Особенно нишевой парфюм. Минус только один - можно зависнуть надолго.
November 8, 2024
Была в вашем магазине первый раз. Попросила консультанта помочь мне выбрать средство от закрытых комедонов, но мне впарили сыворотку с ниацинамидом чуть ли не за полтора тысячи от пигментных пятен. Я торопилась и мне самой некогда было выбирать и я купила сыворотку особо не обратив внимания и доверив вашим консультантам. Пигментных пятен у меня нет и деньги выброшены просто на ветер, учитывая, что сумма не маленькая. Отправьте пожалуйста своих консультантов на повышение квалификации, чтобы они могли консультировать и предлагать покупателям то, что действительно нужно
3
June 25, 2024
Зашли сегодня с дочкой в этот магазин купить крем для сухой кожи. Магазин большой, народа много. Решили не тратить время и обратились к консультанту. Милая девушка начала показывать множество разных кремов. В итоге, нам было сказано, что лучший крем- это крем с гиалуроновой кислотой и вручила нам коробочку. Оплатили, а потом увидели, что крем для жирной и нормальной кожи. Нас долго пытались убедить, что на упаковке неправильно написано. Мы просили вернуть нам деньги за него, чтобы купить другой. Но нам отказали. Я объяснила, что консультант ввёл нас в заблуждение. Мы бы купили что-то другое. Теперь придëтся покупать ещё один, а у мне многодетной матери каждая копейка на счету. Была неприятно разочарована. Написала жалобу, буду ждать ответ. Но девушки сказали, что деньги не возвращают. Больше в этот магазин не ногой.
3
5
February 4, 2024
Сегодня хочу выразить свои благодарность и восторг от посещения магазина "Золотое яблоко" на Павелецкой. Уже с первых шагов за порог этого удивительного места меня окружили невероятный аромат и атмосфера, наполненная красотой!
Здесь представлены известные бренды, как и малоизвестные, но качественные косметические средства. Этот магазин для меня настоящий райский уголок, где я могу насладиться выбором и качеством продукции))
Сотрудники магазина - настоящие профессионалы своего дела. Всегда готовы подсказать, помочь с выбором и поделиться знаниями. Только доброжелательное отношение и высочайший уровень обслуживания
Важный показатель - продвинутые дочки моих подруг ходят именно сюда за покупками)) Это - уровень))
В целом, посещение этого магазина косметики для меня - настоящее удовольствие. Рада, что такое прекрасное место находится прямо в центре Москвы. И я с удовольствием рекомендую его всем своим друзьям и знакомым))
6
1
November 2, 2024
Потрясающий выбор косметики и духов. Долго не могла найти свои самые любимые духи, а здесь наконец-то нашла. Я счастлива
1
October 25, 2024
все отлично большой выбор. радует, что парфюм можно сразу послушать. но можно парфюмную линейку возможно еше чуть расширить
1
August 13, 2024
Покупали коллеге подарок и были неприятно удивлены.
Сначала продавец Jo Malone грубо отказалась нам упаковать товар, поскольку коробочки у них даются только от 2ух позиций (даже за доп плату). Предложить альтернативу нам смогли только в виде целофанового пакета от ЗЯ. Просто шикарно, учитывая стоимость подарка более 8 тыс.руб.
Ну и в довершении на кассе тоже пакетов не оказалось. Предполагалось, наверное, нести презент в руках или реально в пакете магазина.
Косметика и ассортимент прекрасны, но магазин делают люди, в нем работающие, и в тц Павелецкая плаза с этим огромная беда.
1
1
November 25, 2024
Все отлично, доброжелательные консультанты, оперативно подобрали все что нужно + заказ забрала за 2 сек, магазин рекомендую 👌
1
August 6, 2024
Все, что угодно здесь можно подобрать из косметики) но можно потеряться во времени 🙈 конечно , Золотое яблоко на голову выше всех онлайн и офлайн магазинов подобного сегмента
2
October 30, 2024
Обожаю это место! Для меня это прям отдельный женский мир) Выбор товара огромен и если что-то не получается найти, консультанты сразу же помогут.
November 21, 2024
Мне кажется этот торговый центр и держится за счёт этого яблока. Что касается заказов, то, скидки в закрытом клубе яблока бывают очень хороши. 30-40% на хороший люкс это не редкость. Вы спросите, а как попасть в этот закрытый клуб?
November 16, 2023
Была первый раз и последний, да магазин впечатлил огромным выбором,косметики,но больше всего это огромный хаос из стеллажей, цены конечно разные есть и для обывателя как я,но они огромные, консультантов такое колличество что рибят в глазах, я прошлась ,огляделась , сделала свой,и..опешила когда стала искать кассу,а она по середине,по середине! Когда стала спрашивать у кассира интересно а почему по середине,почему такое расположение они переглянулись с другими и сделали вывод что я наверное полная дура спрашивая,ну думаю дай по шучу и спрасила ,наверное по феншую , а вы откуда они ,мы из Москвы,я ещё раз ну интересно же, у них совсем изменился тон разговора , и честно говоря мне совсем перехотелось делать покупки здесь, ни логики ,ни чувство юмора и тем более такта, минус за обслуживание и не стандартное загромождение в зале
4
23
July 10, 2024
Большой магазин косметики и ухода за собой с выбором на любой вкус и цвет.
Отдельный вход в магазин с улицы, что тоже классно.
Сотрудники все доброжелательные : консультанты и кассиры
September 17, 2024
Всё хорошо. Выбор, обслуживание, цена. Но очень много покупателей, как будто находишься на рынке. Мне больше нужно спокойствие при выборе покупок.
1
October 5, 2024
Классный магазин под названием золотое яблоко огромный ассортимент есть из чего выбрать но очень дорогой, не все конечно но есть дорогой тавар
1
December 24, 2024
Самый ужасный филиал - на Павелецкой. Стенды расположены так, что не могут не вызывать толкучку (при аналогичной проходимости в Авиа таких толканий нет), половины товаров нет, хотя указано, что должны быть. Консультанты и мерчендайзеры не знают, где у них что, половина вообще не понимает, для чего они здесь. Товары не вбиты систему, поэтому хоть с бубном пляши - не сможешь купить. Вышла с ужасными ощущениями дискомфорта и тревожности. Не рекомендую
1
March 8, 2024
Все вроде бы хорошо! Много представленных компаний известных и не очень, но просто офигеваешь от количества брендов косметической индустрии .... и уже пофиг, не понятно цена-качество-бренд. В результате не помнишь за чем пришла, что хотела приобрести и отсутствие квалифицированной помощи в выборе парфюмерной продукции. В целом, выбор большой и если четко знаешь что хочешь, то это сюда, в Золотое яблоко
3
July 14, 2024
Пришел в 22 в уже закрывающийся магазин, так мне не только выдали заказ, что сделать после смены было непросто, но еще помогли найти дополнительный товар в зале и на кассу никто не подгонял. Очень вежливые, милые, приятные люди. Прямо-таки на душе полегчало после напряженного вечера 💚
December 12, 2024
Место классное, особенно для женского пола, у мужчины есть два, а то и три часа свободного времени. Приятно делать покупки, парфюмерия отличная. Рекомендую всем.