Zolotoe yabloko
1588 reviews
June 19, 2024
Одна звезда - за разнообразие товаров. В остальном ужасный сервис, антисанитария и, как оказалось, есть большая вероятность купить использованный товар.
Если решитесь покупать что-то здесь - сразу проверяйте товар на кассе, даже если вам этого не предложил кассир. Лучше настоять на проверке.
Если кассир вам не предложит проверить, а сразу упакует товар и откроет окно оплаты (и консультант, который с вами ходил и набирал корзину не проверит то, что вы взяли до встречи с ним) - виноваты будете вы.
Понимаю, что чек на 6 тысяч - не большой, а карандаш вообще куплен чуть меньше чем за 200 рублей - в таком случае клиент не рентабелен и идет в лес своей дорогой, так как не ценен и не важен компании, не смотря на то, что с компанией с самого открытия.
Спасибо, золотому яблоку!
4
December 10, 2024
Заказала через приложение помаду mac. В приложении разместили винно красный цвет.
Привезли рыжую.
Поддержка написала, что нужно оформить возврат. После оформления возврата отказ.
Зашла в приложение ЦУМ проверить цвет- корректный, рыжая.
В итоге ни денег, ни помады.
1
1
August 11, 2024
Магазин большой, есть выбор, консультанты помогут подсказать по товарам, очереди на кассах двигаются быстро и место вокруг ТЦ очень красивое
September 25, 2024
Лучший магазин косметики … всегда все есть и всего много . Консультанты помогают с выбором и не навязывают свое. Все по душе
1
October 8, 2024
находится в торговом центре, напротив Па велецкого вокзала, большой магазин с большим ассортиментом, всё аккуратно разложено, много касс
January 11, 2024
Впервые сегодня (11.01) посетила магазин этой сети на Павелецкой, отличное место, удобное расположение товаров, несмотря на большое количество людей дискомфорта в передвижениях не было. Отдельное спасибо девушке-стажеру Екатерине, все подробно объяснила и помогла с выбором)
1
December 2, 2024
Очень крутой магазин! все есть! спасибо! специально прилетела за парфюмом из Тольятти .
1
July 31, 2024
Оформила заказ I-060939509 28.07.2024 с необходимыми товарами, действовала акция, скидка при покупке на сумму более 5000 рублей, доставка курьером на следующий день, заказ был принят, оплачен, в день доставки, возвращаются денежные средства и приходит смс-сообщение «Ваш заказ был отменён…. Обращайтесь в поддержку…» пишу в поддержку, ответили, что заказ отменился из-за одного бракованного товара, почему отменили весь заказ, не связавших с покупателем, можно было либо отменить одну позицию в заказе или перенести доставку, если нужно время на замену товара. Просто перезаказать все товары, оформив новый заказ невозможно по заказанной мной цене товаров, так как акция, конечно же, уже не действует!!! В поддержке ответили, что вопрос принят в работу, ожидайте, прошли сутки, снова напоминаю о себе в поддержке, снова якобы приняли мой вопрос в работу, вернемся к вам с ответом, прошли ещё сутки, а товары уже были бы у меня 3 дня назад! Ужасное отношение к покупателю.
August 4, 2024
Я пришла в магазин за пачти от темных кругов во круг глаз от Darling
Ко мне подошёл консультант и продола совсем другие пачти, продола мне омолаживающий пачти, я все понимаю но сотрудник должен следить что он дает и продает
Возврат я уже не сделаю к сожалению, но персонал вообще отвратителен
Пробовать не тот товар, и тем более дороже чем другие
Darling хорошая фирма и я хотела от нее купить себе пачти которые так давно хотела
И теперь мне нужно тратить еще раз свои деньги из за какой то сотрудницы которая не посмотрела что мне дала
2
6
April 2, 2024
Отзыв пишу и на магазин, и на отдел работы с клиентами. Купила стик-карандаш от отеков для глаз. В магазине не проверяла его, так как мне его достала консультант. Дома обнаружила, что в стике лунка и заветренность и сразу написала в поддержку. Товар был явно в использовании, либо его «тестировали» в магазине. Мурыжили меня неделями, игнорировали через поддержку. Сначала хотела просто обмен, но когда мне еще и нахамила по телефону сотрудник магазина - я стала требовать возврат. Предложили написать претензию поставщику (зачем? я тоже не знаю, хотя очевидно, что пришел бы отказ, так как проблема товара - что он использован и в таком состоянии был продан мне и уж точно использовали его не на производстве). В итоге получила отказ в возврате от поставщика (вау, неожиданно!). Для покупателей: рекомендую проверять на кассе вообще весь товар, который приобретаете в золотом яблоке вне зависимости от того, есть очереди - нет очередей, потому что это ваши сбереженные нервы, если вдруг что-то окажется испорченным из купленного. Ранее мне была продана палетка теней от Джеймса чарльза с одним разбитым цветом. Тогда меня спасло то, что я снимала видео-распаковку этой палетки и мне сразу предложили обмен. Как вы понимаете, для меня вопрос принципа вернуть деньги за некачественный товар (который, к слову, стоит всего 300р), поэтому сейчас я собираю документацию для роспотребнадзора.
6
1
October 10, 2023
Замечательно, что есть такой гипермарк ет парфюмерии и косметики! Замечательные консультанты и кассиры! Огромнейший выбор. Цены и бюджетные и подороже. Покупал жене Bvgari, себе Antonio Banderas, Carolina Herrera и много по мелочи: патчи, зубную пасту пену для бритья и т.д. всем рекомендую!
3
November 27, 2023
Была сегодня в ЗЯ на Павелецкой. Персонал хорошо выполняет свою работу, все отзывчивые, красивые, вежливые, отдельное спасибо Алине (кудрявая девочка) помогла подобрать крем от Дарлинг!) все супер) все молодцы!
1
September 5, 2024
Я попросила консультанта подобрать мне увлажняющее средство под макияж. Она показала под макияж одно средство, а потом второе. Типа точно такое же, но со светящимися частицами. Я купила. Оно оказалось в 1,5 раза дороже, чем консультант сказала. Наверное она называла цену за первое средство. Дома я обнаружила, что на упаковке нет ни одного указания на то, что оно годится под тон. Более того, на эту сыворотку ещё надо крем наносить... Т.е. она даже самостоятельно не очень годится. Я зашла проверить что написано на первом порекомендованном средстве - оказалось, что там прямо говорится, что оно наносится под тон или самостоятельно... Я теперь не понимаю, я что ли выкинула в никуда 3000...
1
November 3, 2024
Очень быстро обслужили, вежливые консультанты, всё нашли, подсказали. Спасибо
2
September 11, 2023
Для меня это очень большой магазин в котором оч ень легко потеряться. Поэтому я особенно рада тому, что девочки консультанты смогли мне помочь и были рядом на протяжении всего времени пребывания в З/Я 🤍
Ребята хорошо знают свой продукт, подбирают подходящее вам по всем параметрам, предлагают тестеры, дарят подарочки,
В общем впечатления отличные
Спасибо Нино и Марии Б. !!
*Действительно хорошо знают продукт, все обновления линеек и особенности составов 😳
April 1, 2023
Удобное местоположение, сотрудники, как и в любом ЗЯ, приветливые, всегда готовые помочь, но не навязчивые (в отличии от Летуаль, например) . Ассортимент широченный. Единственное- в связи с импортозамещением в ЗЯ начали активно продаваться бывшие инста-продукты из запрещённой соц сети и Китай, но, видимо, это нынешние реалии.
Цены такие же, как и в других сетевых косметических магазинах, проходят акции, скидки, но нужно мониторить, т. к. периодически на маркетплейсах у официалов или в др. сетях дешевле.
Несмотря на незначительные недостатки, люблю ЗЯ всей душой.
April 9, 2024
Отличное место! Консультанты доброжелательные и профессиональные! Честные! Подсказки были все к делу. Очень понравился сам магазин и отдельный вход! Отличный ход! Благодарю!
February 11, 2024
Консультанты очень хорошие девочки, всё подробно объясняют. Можно перепробовать всё что там есть, выбрать именно то что вам точно подойдёт. Очень удобно выбирать губные помады, тональные средства и парфюм.
October 11, 2024
Огромный выбор парфюмерии,на любой вкус и кошелёк. Скидки прия тно радуют
January 13
Магазин большой, выбор косметики и парфюма огромный, всем советую. Сам ещё не 1 раз сюда приеду)
November 30, 2023
Хожу только в этот филиал исключительно за качественными рекомендац иями от сотрудников, никогда не встречала равнодушного отношения в свою сторону, очень приятно, что консультанты всесторонне знают продукт. Спасибо огромное, без вас проблема выбора оказалась бы для меня практически неразрешимой
P.S. отдельная благодарность консультанту Дмитрию. Масочки и пенка для умывания, предложенные им, просто шикарны ❣️
April 8, 2024
Отличный магазин, очень классные и отзывчивые консультаты. Никакой предвзятости к подростками, сразу помогли подобрать консиллер мне и моей подружке. Отдельное спасибо стажеру Кате)
1
March 8, 2024
Мечта любой женщины, место, где можно оставить своего бабунца с к арточкой и быть уверенным, что деньги будут потрачены, количество баночек и пузырьков дома разрастется до бешеных масштабов, но настроение будет на высоте и вам точно не откажут.
Прекрасные консультанты без классического «вам помочь?», вызывающего припадки и приступы панических атак у интровертов. Выбор колоссальный: кремики, жижи, обмазки, шампуньки, кондиционеры, бибураты, краски для ресниц, щек, бровей и чего-то еще. А разнообразие всяких вкусно пахнущих пузырьков вынудит собирать комиссию из мамы, бабушки, дяди обольстителя, кошки и соседки с тремя собаками для выбора того самого.
2
March 29
Магазин большой,па полках порядок,сотрудники доброжелательные,при таком потоке посетителей помогут,подскажут и все с улыбкой на лице
January 25, 2024
Всегда радует этот магазин. Хороший выбор декоративной косметики, уходовых средств и парфюмерии. Отзывчивые консультанты, которые прекрасно ориентируются в ассортименте товаров.
February 14
Очень хороший магазин, большой ассортимент, очень вежливый и обученные персонал
December 13, 2024
Неужели нельзя открыть кассы самообслуживания, почему люди которым нужн о купить 2 масочки должны стоять в очереди 15 минут с людьми у которых целая корзина, поставьте кассы самообслуживания и упростите людям жизнь
3
November 14, 2023
Сеть держит марку, и это радует. Ожидаемый сервис и товарная наполняемость в каждом магазине сети. Хорошие акции, удобное приложение- все очень красиво и удобно. Всегда рекомендую!
October 5, 2024
Классный магазин под названием золотое яблоко огромный ассортиме нт есть из чего выбрать но очень дорогой, не все конечно но есть дорогой тавар
1
July 6, 2024
Здесь продают испорченный товар. Никому не рекомендую этот магазин. При покупке больше 10 наименований продуктов, подсунули испорченный товар - тени для век МАС. На кассе при покупке товар не проверили. Приехав домой, обнаружила на следующий день после открытия упаковки, что прессованные тени выпали из рефила. Сегодня поехала в ТЦ на Павелецкой, чтобы обменяли испорченный товар. В магазине мне дали формуляр для написания претензии производителю, мол через 10 дней мне ответят. Ясное дело, что производитель ответит, что они не виноваты, ведь хранение товара идёт уже на стороне Зел. Яблока (склад или хранение в магазине явно не соответствуют требованиям к хранению парфюмерии и косметики). Всем своим друзьям, коллегам, знакомым расскажу об этой истории, не буду рекомендовать магазин в принципе никому, тем более , что есть более достойные конкуренты.
1
February 29, 2024
Огромный магазин, очень большой выбор косметики и уходовых средств. Почти все можно протестировать. Были в выходные - очень много народу, наверное лучше в будни посещать)
March 5
Большой магазин косметики с широким ассортиментом. Персонал отзывчивый.
March 19
Любимый магазин парфюмерии и косметики. Есть все. И бюджет и люкс. Обожаю )))
1
May 18, 2024
отлично, просто супер! разбегаются глаза, ког да вижу ассортимент в золотом яблоке.
постоянно беру разную косметику - декоративную и уходовую.
но гель алоэ беру всегда! подходит для всего.
1
January 18, 2023
Хороший большой магазин.
Персонал всегда идет навстречу, особенно, если вежливо спросить. Отзывчивые. Приятные кассиры, озвучивающие все необходимые данные - все четко и по делу.
В отличие от Л’Этуаль тут за тобой не ходит по пятам охранник, делающий вид, что просто гуляет.))
Ассортимент в магазине просто огромный - глаза разбегаются. Очень радует грамотная выкладка продуктов и их сгруппированность.
Очень много скидок на ходовые средства - всегда можно найти что-то по душе и по карману.
8
May 23, 2024
Золотое яблоко ✨🍏 мой любимый магазин косметики! Найдётся абсолютно всё! Выгодные акции, большой ассортимент косметики, парфюмерии 💄 люблю этот магазин 💗 ✨🍏💄
October 7, 2024
Сделала заказ на 2 подарочных сертификата с экспресс доставкой за 2 часа. Через два часа заказ не привезли. Ночью прислали уведомление, что заказ перенесен на утро (10-13) следующего дня. Наступило утро, пришло уведомление, что доставка перенесена на вечер. Зачем вы предлагаете услугу, которую неспособны выполнить? В итоге заказ отменила, теперь ждать 10 дней возврата денег
Спасибо пожалуйста
December 18, 2024
Сотрудники очень вежливые 🥰🥰🥰 быстро решают вопросы,качество товара огонь 🔥 👏🏻👍👍
August 8, 2024
Персонал отличный, стильный и современный магазин. Нечего добави ть, все отлично, с приложением дают большую скидку
1
February 25, 2023
Самый любимый магазин косметики! Вс егда всё красиво и эстетично! Тут представлено очень много брендов, на любой вкус и цвет. Персонал выше всех похвал, замечательные юноши и девушки! По их отношению видно, что их цель не продать побольше, а помочь покупателю подобрать продукт именно по его запросам, без навязывания. 100/10!
May 2, 2024
Консультант София просто лучшая, очень милая и веселая девушка, помогла с выбором и качественно проконсультировала в плане предлагаемых продуктов.
1
September 17, 2024
Всё хорошо. Выбор, обслуживание, цена. Но очень много покупателей, как будто находишься на рынке. Мне больше нужно спокойствие при выборе покупок.
1
June 2, 2023
Большой и стильный магазин, в котором, кажется, есть всё и даже немного больше )) В корейской косметике так заблудиться можно. Минусов я заметила три:
1. Быстро выйти не получится, хочется пробовать, разглядывать и нюхать.
2. Деньги быстро заканчиваются.
3. Слишком большой выбор всего - может перегореть мозг, пытаясь понять, на чем же все-таки остановиться :)
В общем, отличный магазин!
3
December 30, 2023
Отличный магазин, приятные цены, широкий ассортимент, часто покупаю здесь косметику для своей девушки, очень комфортное обслуживание, персонал добрый и приветливый)
3
April 25, 2024
Обожаю, наверное, как и все девушки «зя» огромны й ассортимент, выгодная карта лояльности, консультанты ненавязчивы, а также приветливые кассиры 🥰 так держать
February 5
Сегодня посетил магазин и остались приятные впечатления. Консультант Индина❗️ Возилась со мной полчаса, помогла подобрать несколько ароматов для затеста на коже на сутки, рассказывала и подсказывала все. Добрая и отзывчивая, солнышко просто. В общем и целом, спасибо ей!
June 29, 2024
Выбирали сегодня духи селективные. Нам помогала супер разбирающаяся девушка - Илая (?) - точно не запомнил. Она отлично чувствует что ты хочешь и отлично подбирает. Спасибо ей большое!!!
1
March 23
Не самый любимый филиал ЗЯ в Москве, не все товары пре дставлены, размер магазина намного меньше, но людей, как и везде, толпы…
1
November 23, 2024
Сегодня дочь 17 лет стояла у косметики, выбирала крем, крем не дешевый и у нее были деньги на него. Консультант вместо того, чтобы помочь с выбором, обсуждала с коллегой качество кожи покупателя, т.е. моей дочери, не стесняясь в выражениях и что ее услышат окружающие, в том числе моя дочь. Дословно: «эта стоит все лицо в прыщах, куда ей такая косметика».
Возникает вопрос, администрация данного магазина обучает персонал элементарным правилам уважения и общения с покупателями? Или надеется на их воспитание, тогда откуда они берут таких невоспитанных и необразованных консультантов?
Поэтому, покупатели, если вдруг у вас на лице есть недостатки, подумайте прежде чем идти в этот магазин. Консультанты там абсолютно невоспитанные!
5
2
May 18, 2024
До недавнего времени я любила сеть магазинов Золотое яблоко,
пока я не столкнулась с проблемой.
Я приобрела сыворотку с азелаиновой кислотой, она оказалась странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во многих отзывах от этом товаре присутствует пометка "очень приятная текстура".
Я вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть, тк товар кажется странным и видимо испортился.
Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы.
Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер был пуст и сравнение в момент написания заявления не проводилось, сыворотку или отливант не брали на проверку. Мое заявление подписал сотрудник и принял.
Через несколько дней пришел ответ, в котором было указано, что в зале есть тестеры и мне нужно было сверять товар заранее. Также было отмечено, что экспертиза (!) показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т. д. То есть была проведена некая экспертиза, притом, что тестер на момент подачи заявления был пуст, я свою сыворотку я не отдавала (никто и не просил) и отливант от нее не делала. Это заявление было подписано сотрудником ЗЯ и принято.
Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в момент попытки сверить текстуру в день приема заявления был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит. То есть меня косвенно обвинили во лжи (!) и сняли ответственность с сотрудника, подписавшего мое заявление.
И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует всем требованиям и т. д. Вот так вот. Без проверок. И при том, что в карточке товара такой информации не содержится. Не только на сайте ЗЯ, но и самого производителя.
Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а.
Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей, вас обвинят во лжи и сами же подсунут ложь в квадрате.
3