Zolotoe yabloko
1588 reviews
October 6, 2024
Хороший магазин, удобно расположен в тц, консультанты, кассиры норм. Очереди только всегда в кассу:)))
December 15, 2024
Бываю во всех яблочках Мск)
Что сказать, молодцы ребята, хорошо работают)
Никаких замечаний нет
August 13, 2024
Покупали коллеге подарок и были неприятно уд ивлены.
Сначала продавец Jo Malone грубо отказалась нам упаковать товар, поскольку коробочки у них даются только от 2ух позиций (даже за доп плату). Предложить альтернативу нам смогли только в виде целофанового пакета от ЗЯ. Просто шикарно, учитывая стоимость подарка более 8 тыс.руб.
Ну и в довершении на кассе тоже пакетов не оказалось. Предполагалось, наверное, нести презент в руках или реально в пакете магазина.
Косметика и ассортимент прекрасны, но магазин делают люди, в нем работающие, и в тц Павелецкая плаза с этим огромная беда.
1
2
April 22, 2024
Самый любимый магазин Золотое Яблоко. Большой выбор, консультанты всегда помогут с выбором продукта либо подскажут, как быстро найти и заказать в интернет-магазине.
November 27, 2024
Огромный ассортимент, много скидок и акций, большинство товаров в наличие!
June 3, 2024
Большой магазин Огромный выбор космет ики,много корейских марок. Консультанты не навязчивые. Приятные цены! Теперь покупаю только здесь!)
March 4, 2024
«Продать любой ценой» - таков лозунг этого магазина. Тот случай, где продавцы показывают не знание брендов, линеек, составов, активных компонентов. Это когда продавец смотрит на твое лицо и тупо перечисляет твои проблемы вслух, а не свойства крЭмчика. Слушая чудеса о креме, как продавец рассказывает всю твою боль (о боже этот крем от всех моих пробоем)! Браво, манипуляция рабочая.
Помимо этого, мы продаем банку за 30 тыс от Ламера, у которой срок годности истекает через 2 месяца. Спасибо, что предупредили)
Даже если умазываться этой банкой, есть нюансы, как в анекдоте, сила действия активных компонентов начинает пропадать ближе к концу срока годности. Только поэтому не рекомендуется пользоваться после выхода срока. Крем перестает работать, те продавец втюхивает банку за 30 тыс, которая тупо не работает.
2
February 26, 2024
Хороший магазин с очень большим ассортиментом парфюмерии и косметики. Много выгодных предложений со скидками. Персонал приветливый и вежливый.
January 12, 2024
Персонал очень доброжелательный , помогли мне сделать правильный выбор и подарили подарки. Лучшее место для девушек - где есть весь ассортимент 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻спасибо
1
August 6, 2024
Все, что угодно здесь можно подобрать из косметики) но можно потеряться во времени 🙈 конечно , Золотое яблоко на голову выше всех онлайн и офлайн магазинов подобного сегмента
3
May 30, 2024
большой ассортимент и компете нтные консултанты, помогли подобрать и уход для лица, и ароматы для меня и моей подруги. очень вежливо и ненавязчиво
November 6, 2023
Магазин чудесный, ассортимент хороший.
Но: отучите консультантов приводить аргументы ‘я таким пользовалась’, ‘мне очень нравится’ и тп.
Во-первых, что это за аргумент. Почему то, что понравилось этой девушке, должно понравится мне.
Во-вторых, как может уходовое средство для лица подойти консультанту в возрасте максимум 24 года, и мне в возрасте 33? Ну явно же у нас разные потребности в уходе.
Проходя по магазину похожие аргументы я слышала от разных консультантов, поэтому проблема явно не только в конкретно моем консультанте, скорее всего, так делают многие.
Такие аргументы больше вызывают недоверие, чем желание обратиться за помощью.
Грамотно подбирать средства для покупателей - важнейшая задача консультантов. Иначе, они просто гиды по магазину.
5
1
March 27, 2024
Заходила 27.03, со мной работала консультан т Ольга. Очень милая девушка , грамотно рассказала про интересующую меня продукцию, помогла все подобрать. Буду заходить еще💘
3
1
June 16, 2024
отвратительно в целом, консультант втюхал духи, которые должны были быть стойкими. как итог -10.600р, духи не держатся дольше часа. по поводу этой ситуации пришла разбираться и возвращать товар, через некоторое время пришел отказ, тк у меня была возможность протестировать стойкость парфюма ходив с ним 3 часа по залу. но самое смешное что даже парфюма не было) тестер был полностью пуст, из-за чего получилось послушать аромат воздуха с крупицами парфюма , ну уж никак не проверить стойкость, на этот момент менеджер пожала плечами и сказала что-то по типу не наша ответственность не наша проблема.
очень мило конечно придумали, вам могут откровенно наврать про качество любого товара и даже если магазин не предоставил возможность протестировать товар как надо это все равно вина покупателя. мрак.
1
4
February 6, 2024
Чудесное место, очень милые консультанты! Все всегда помогут. Выбор огромный, в магазине можно потеряться (проверено моим парнем) все товары в надлежащего качества
January 13, 2024
Классный магазин! Много парфюмерии и косметики, на любой вкус. Есть их чего выбрать. Персонал отзывчивый, не пристаёт, даёт нужные советы. Есть скидка, но нужно скачать приложение.
January 21, 2024
Всегда большой выбор и удобное расположение. В праздники будьте осторожны слишком много людей и большие очереди к кассам. А еще проверяйте цены в приложении и а магазине перед покупкой, бывает что в приложении дешевле немного и проще тогда заказать самовывоз и через 10 мин получить в этом же магазине) Всем добра!
March 10, 2024
Представитель Бренда KENZO Виктория- потрясающий специалист и прост о волшебница. Помогла подобрать аромат, который идеально мне подошел, за что большое ей спасибо!!!
July 25, 2022
Магазин отличный, большой выбор продуктов из декоративной косметики и, кажется, ещё больше из уходовой. Есть и люкс, и мидл-сегмент, и бюджет. Консультанты приветливы, но не навязчивы – для меня в самый раз.
Единственное, что не понравилось, – при покупке на 6 тысяч рублей в подарок дали лишь крошечное саше крема для лица. Вроде бы они и не обязаны подарки давать, однако при заказе на сайте, даже на меньшую сумму, клали всякие приятности к заказу. Да и в Рив Гоше, Л’Этуале и прочих сетях постоянно дают пробники, промо-продукцию и так далее. Расстроилась, честно говоря.
И ещё одна вещь, которая неприятно удивила – состояние тестеров. Я не знаю, как можно выбрать тональный крем, если бОльшая часть тестеров отсутствует, а оставшаяся выглядит настолько омерзительно, что в руки не взять. Рефиллы в тестерах теней отсутствуют или разбиты, помады все вымазаны, все грязное и липкое. Ужасно просто. Оставляю искреннее пожелание магазину решить эту проблему.
Но если вы знаете, за чем идёте, и вам не нужно пробовать продукты, то магазин отличный.
4
4
May 31, 2024
Не понимаю чем славится это место. Полочки расписаны где, что взять. Но порой позиция не там стоит и можно взять не то, что указано в ценнике. . Да ассортимент большой, но ценник не соответствует некоторым позициям. А так же акции где пишут одно, а на кассе оказывается другое. Но это не проблема именно данного места. А скорее всего компании.
August 23, 2023
Х ороший большой магазин с огромным ассортиментом косметических и у ходовых средств.
Приятный доброжелательный персонал всегда поможет с выбором, сориентирует по ценам, под берёт все что вы хотели, лишнего не навязывают.
1
June 30, 2024
Люблю Золотое яблоко за огромный ассортимент. Не сравнится с другими подобными магазинами. Всегда радует скидками и подарками. Жалко, что в Калининграде его нет.
3
October 24, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент. Бывают хорошие скидки.
1
November 16, 2024
Хороший магазин. Часто покупаю. На данный момент наверное самая лучшая сеть косметики.
August 26, 2023
Спасибо большое Екатерине Сенновской, профессионал своего дела, меня очень порадовало, что есть индивидуальный подход к каждому клиенту, все мои просьбы были услышаны и оказана помощь в выборе покупок косметики. Ушла из магазина " Золотое Яблоко " в хорошем преподнятом настроении. Давно я не видела такого внимания и уважения консультантов магазина. БЛАГОДАРЮ 🙏🙏🙏
1
October 21, 2024
Выбор товаров, персонал квалифицированный, качество товаров высокое.
2
September 17, 2024
Хорошие девочки работают, помогут с выбором, качественный пр одукт, все понравилось, спасибо<3
3
May 26, 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент товаров. Кассиры и консультанты очень любезные, готовые помочь: рассказали все преимущества и недостатки продуктов разных производителей, учли ценовой сегмент, который я указала. Очень хороший магазин.
1
1
January 25
Много брендов, много акций, всегда можно что-то подобрать под свой вкус.
March 22
Огромный магазин, огромный ассорти мент на любой вкус и кошелёк.
April 13, 2024
Это был мой любимый магазин косметики. Как жаль, что люди, владеющие данным магазином совершенно не понимают, что окончательно теряют репутацию и клиентов. Каждый раз с заказом через приложение и на сайте какие-то проблемы. Решает их робот Зоя, которая в общем-то туповата и ничего решить не может. Сегодня была последняя капля, решила написать. При заказе одного товара на сумму 4400 мне предлагается еще оплатить доставку курьером в сумме 250 рублей. Захожу в информацию о доставке на сайте, там по-прежнему указано от 1500 доставка бесплатно. Для связи у них теперь есть только робот в вотсап, помочь ничем не могут, ответить на простой вопрос- «а что, доставка теперь платная для всех товаров?» не могут… Кажется, я окончательно расстанусь с этим безобразным обслуживанием. Нужно уважать своего клиента!
November 12, 2024
Огромное количество консультантов, никто не смог помочь. Нужна была маска для лица, бегали 3 консультанта по магазину в течении 20 мин искали.
2
1
September 18, 2022
В Повелецкая Плаза были впервые. Большой торговый центр а-ля МЕГА. Все что надо есть. Ездили в Золотое яблоко. Нет навязчивых консультантов, ассортимент широкий, есть сегмент массмаркет ароматов, в Казани это сегмент вообще убрали, а жаль! Или их мало. Сейчас кстати популярные бренды ароматов на скидках! 40/30% Можно за 3500/4000 р подобрать.Не нашла карандаши для бровей от NYX, их нет нигде мой тон 002 совсем исчез с прилавков. И скульптурных румян тоже нет. Не увидела бренд ZINA ! Может где-то прячется. Корейского всего полно.
В общем, магазин наполнен ассортиментом, есть выбор. Карандаш в итоге подобрала другого бренда. И много касс в центре зала- просто отлично 👍🏻
5
2
April 25, 2024
самое любимое ЗЯ из в сех оффлайн точек. я уже наизусть знаю планировку зала. Даже задумалась о работе в этом коллективе, потому что мне всегда попадались очень хорошие консультанты. Спасибо за сервис!
3
November 30, 2023
Посетила магазин на Павелецкой с целью покупки, поискать что то новое, интересное.
Сотрудники Золотого Яблока находились на кассе, что то весело обсуждали, интереса не проявили. Минут 10 простояли с подругой у бренда, к нам никто не подошел.
Когда мы перешли к другому бренду, к нам подошла консультант от марки, начала предлагать товар, говорить про акции и прочее.
Кроме нее никто интереса не проявил.
В результате приобрели то, что нам предложила девушка.
У меня вопрос, для чего нужны сотрудники Золотого Яблока( именно консультанты ЗЯ), чтобы потрепаться возле кассы, забрать корзинку с товаром и сказать, что это они продали товар?
Да, магазины хорошие. пол чистый, свет горит, результат от посещения был бы нулевой. если бы не сторонний сотрудник.
Нет интереса к клиентам, работают на потоке.
Займитесь персоналом. На одних консультантах от марок не выедешь. Нет работы с покупателем, нет заинтересованности.
Больше не пойду, уж лучше без скидок, но с нормальным обслуживанием.
5
2
December 20, 2023
19.12.23 была в зя на певелцкой.
Низкая оценка выставлена, что бы обратили внимание на малое количество консультантов и отношение некоторых консультантов к клиентам.
На стенде Инглот понравились тени, к сожалению, выбранный оттенок не смогли найти. Подошла к стенду КиКо, выбрала похожие тени, минут 15 стояла, но консультанта этого бренда или свободных рядом не было, не рыться же в выдвижном ящике?! Обратилась к рядом стоящему консультанту бренда Бобибраун, извинилась за беспокойство, а в ответ - с таким надменный лицом и интонацией «вы что не видите? Я работаю! У меня вообще-то тут люди стоят и к КиКо не имею отношения!» Я ушла сказав ей, спасибо , но отвечать с такой агрессией не нужно!
Я понимаю, что были клиенты, что она занята, но можно было позвать по рации другого консультанта или предложить своим клиентам посмотреть и посвотчить другие продукты Бобибраун и помочь другому клиенту в минутном деле и получить за это бонус.
Ситуацию поправила девочка из Инглот, она все таки нашла тени, ждала меня и искала на кассах, было очень приятно и мило.
3
April 24, 2024
Шикарный магазин в трех шагах от метро!!! Непременно вернусь сюда снова и снова!!! Персонал высокопрофессиональный и клиентоорентированный, но не навязчивый!!!
1
November 2, 2023
Отзыв про интернет-магазин Золотого яблока:
- промокоды не работают, а именно был промокод "тыква", где давали скидку от определенной суммы покупки. По факту в корзине товара больше, чем на 6 тысяч - а промокод не работает и система просит еще добавить товара на 1600 (промокод 10% от суммы покупок в 4000)
- в назначенное время привезли заказ двумя частями. С первой частью все ок, во вторую не положили товары. Решить проблему по ватс апп нельзя, оформляйте возврат через приложение. Срок рассмотрения 5 дней. Через неделю заявку закрыли, прислали письмо, что я им не ответила на запрос. Только никакого запроса от представителей магазина не было!
- один из товаров вызвал жуткую аллергию у моего новорожденного ребенка, а так же у супруга. Это колд крем фирмы урьяж. Ранее пользовались этой косметикой и проблем не было. Из чего делаем вывод, что ЗЯ торгует палью или были нарушены правила хранения товара, крем пахнет так, будто исплртился. Написала заявку с приложением фото.
Как итог: мои заявки закрыли. Написали на почту, что не могли со мной связаться, но вот прикол со мной никто не связывался, мне никто не звонил и не писал, в приложении статус заявок "в работе". И снова я потратила час времени, чтобы мне ответили " Вопрос в работе"
Другой магазин или маркетплейс давно бы разобрался и вернул бы деньги или недостающую часть товара. Поэтому я не рекомендую делать заказы в интернет-магазине ЗЯ, цены такие же как везде, а в случае чего - тратить время, нервы на возврат своих же денег - ну такое себе.
Ps: заявку закрыли, деньги за товар, который не привезли, не вернули!!!
4
July 14, 2024
Пришел в 22 в уже закрывающийся магазин, так мне не только выдали заказ, что сделать после смены было непросто, но еще помогли найти дополнительный товар в зале и на кассу никто не подгонял. Очень вежливые, милые, приятные люди. Прямо-таки на душе полегчало после напряженного вечера 💚
July 1, 2024
Шикарные консультанты, милые, приветливые, обладающие знаниями, вежливые. Не то, что в регионе...Цены бюджетные, есть всё! 😲
March 11, 2023
Большой выбор парфюмерии, просто о громный. Специализируется на коже лица. Упор сделан на маски для лица. По акции или по приложению бюджетно и доступно. Можно приобрести сертификат на подарок например, предоставив право девушке самой индивидуально выбирать.
Немного хромает консультативная поддержка, но был там в поедверии празднико, поэтому народу там было много. Жаль только самих магазинов в сети немного.
May 4, 2024
Просторный магазин данной сети
Люблю данную сеть за большой ассортимент любимых продуктов
Чаще хожу в данный тц именно из-за ЗЯ
February 24, 2024
Хороший магазин, всегда много товара хорошего качества. Профессиональный коллектив, всегда готов помочь и подсказать что интересует. Очень хорошие отзывы от друзей
3
March 17, 2024
Огромный выбор парфюмерии и косметики разной ценовой категории в шаговой доступности от м.Павелецкая, радуют постоянные скидки и акции👍
April 26, 2024
Очень хороший персонал , готов помочь с выбором , к ачество отличное , всегда чисто и уютно , выбор большой .
1
December 7, 2024
везде чисто, консультанты не хамят, помо гли подобрать тон очень приятно было
November 10, 2024
Лучшие девочки консультанты, которые ответят на все вопросы. От вас всегда с покупками!
3
November 26, 2024
Самое отвратительное золотое яблоко. Начиная от хамского отношения консультантов и заканчивая полнейшим беспорядком на стеллажах. Разочарование полное.
1
1
May 11, 2023
Огромный и просторный магазин с просто необъятным ассортиментом косметики разной ценовой категории. Отзывчивые консультанты, множество касс готовых к обслуживанию. Прекрасная площадь с фонтанами и рядом с метро
October 24, 2023
Если бы можно было поставить 0 баллов я бы так и сделала. Скатились ниже некуда. В магазине было ужасное обслуживание, сотрудники не знают что они продают, какие марки у них представлены. Я показывала с телефона в приложении что ищу и это было в наличии - сотрудник мне отвечает что не знает это…..это как? И это не все ситуации отрицательного характера с данной компанией. В поддержке отвечают спустя 7 часов (самое максимальное пока что), ответа и действий от них не дольешься (зачем держат сотрудников, не понятно, они ничем не помогают, ничего не решают), некомпетентность этих ребят уровень бог! Канал данного «эльфийского царства» отдельная Вселенная, чистят комментарии, не дают высказывать мнение и говорить правду. Коммуникация отсутствует, с кого спрашивать ответственность не ясно. Проведений акций тоже отдельный пункт: написано одно, получаешь другое. Набрала сумму заказа чтобы была скидка, но ОПА, список брендов исключений длиннее чем сама ассортиментная матрица. С негативом не работают, никак не решают конфликтные ситуации. Позорище. Откуда такие высокие оценки, вопрос.
6